CASO PRCTICO Sndrome del Burnout Ana es una joven y entusiasta educadora infantil, que el ao pasado fue promocionada

a coordinadora de educadores en una Escuela Infantil de gran prestigio, todo lo que ella poda haber deseado. Ahora combina como puede sus nuevas funciones de coordinacin, con las de educadora titular de la clase (desarrollo de programa educativo, reuniones con padres y tutores de los nios, elaboracin de los informes de evolucin de los alumnos, colaboracin en tareas higinicas y de alimentacin etc.) Un da la educadora de apoyo informa de que ha de ser intervenida de amigdalitis, lo que quiere decir que faltar al trabajo durante dos semanas. Durante ese tiempo Ana realiza sus funciones y gran parte de las funciones de la trabajadora en baja, pues la Direccin considera no contratar un suplente, ya que estos ltimos cursos escolares no han alcanzado los objetivos de matriculacin previstos y estima deben repartirse el trabajo entre el resto de compaeros. Desafortunadamente a Ana le recae el mayor peso en este reparto no definido de tareas, sin embargo, Ana las asume calladamente, en silencio. Se dira que aparentemente las ejecuta con disposicin y diligencia. Cuando la trabajadora en baja se incorpora nuevamente al trabajo, la Direccin decide pasar a esta trabajadora a media jornada, pues considera que no son necesarios sus servicios y pueden seguir como hasta ahora. Hace tiempo, Ana siente no cumplir sus expectativas personales y se le plantean dudas acerca del trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena Se siente con sensacin de cansancio continuo, los desarrollos de su actividad le suponen un quebradero de cabeza que le resulta difcil de entender. Est empezando a considerar que no sirve, y que el trabajo es duro y adems ineficaz, sin sentido. Todo ello dentro de una actitud hacia los compaeros e incluso hacia los alumnos, de alejamiento, lo cual significa que el grupo la va dejando de lado, y no contando con ella para casi nada. Esto produce un efecto en ella, de impotencia y de aislamiento. Adems, comienza por tener sntomas de origen psicosomtico, como cefaleas, fatiga crnica, prdida del ritmo del sueo, con episodios de insomnio. Un da, Ana tras apenas haber dormido como es lo habitual desde hace tiempo y la gran discusin mantenida con su pareja, precisamente por su estado lamentable de los ltimos meses, olvid darle la medicacin a un alumno con serios problemas cardiovasculares. El nio entra en crisis y es trasladado de forma urgente al Hospital. Ana, acude a su mdico de cabecera y es dada de baja por estrs. Tras lo ocurrido La Direccin propone su despido por negligencia profesional. Actividades propuestas: 1. Identifica los factores de riesgo en este caso. - Sobrecarga de rol (la trabajadora ha de simultanear el puesto de coordinadora con el de educadora titular).

- Exceso de carga laboral (producida por la baja de la educadora auxiliar, as como la posterior reduccin de su jornada laboral). - Reduccin de plantilla. - Injusticia en el reparto de la carga laboral, la cual puede repercutir negativamente en el ambiente laboral. - Tareas mal definidas ( se le plantean dudas acerca del trabajo). - Desajuste entre las expectativas de Ana y la realidad.. - Aislamiento social (tanto de compaeros como de alumnos). - Problemas de salud fruto de sntomas psicosomticos (mareos, fatiga, imnsonio, etc). - Inseguridad laboral (tras su negligencia la empresa se est planteando el despido de Ana).

2. Qu soluciones propondras ante esta situacin? - Definicin detallada de las tareas de cada puesto, para evitar la ambigedad y la sobrecarga de rol. - Delimitar el puesto de profesora titular y de coordinadora (que lo realicen dos personas distintas), para evitar la ambigedad y la sobrecarga de rol. -Negociar de forma participativa el reparto de las tareas con propsito de lograr un reparto ms justo, y evitar as la sobrecarga de rol y evitar conflictos interpersonales que repercutan de forma negativa sobre el clima laboral. - Mejorar las relaciones del grupo de trabajo (ej. realizar dinmicas de grupo, establecer objetivos comunes que fomenten la ayuda mutua, etc). - Evitar los recortes de plantilla. - Informar a los trabajadores en el proceso de incorporacin, acerca de la realidad de la empresa para evitar que se produzcan desajustes con sus expectativas previas. - Proporcionar asistencia psicolgica a Ana para tratar sus problemas de salud psicosomticos - Realizar intervenciones psicolgicas con los trabajadores para evitar burnout: entrenamiento en solucin de problemas, asertividad, programas de manejo del tiempo, etc