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5 | ORGANIZACIN DE EVENTOS: BABY SHOWER

MIRCOLES 19 DE DICIEMBRE DEL 2012 / AO 2 N 85 www.lanacion.com.py email: pymes@lanacion.com.py

7 | PROMOCIONES
PARA VENDER MS A FIN DE AO

2 - 3 | PARA VENDER BIEN HAY QUE SABER QU OFRECER

Estudio de mercado
Un cabal conocimiento del mercado aumenta las posibilidad de xito de su negocio. Un poco de observacin y quizs un mnimo de inversin garantizan mayor eficiencia de su oferta.

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Nota de Tapa

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MIRCOLES 19 DE DICIEMBRE DEL 2012

PARA SABER QU BUSCA EL CLIENTE

Un buen estudio de mercado

Los propios emprendedores pueden hacer la investigacin sobre el perfil de la potencial clientela de su producto o servicio.

r Antonia Escurra
antoniaescurra@lanacion.com.py

PLAN DE ACCIN:
Qu informacin se busca? Dnde? Cmo? Cundo?
Fuente: Lic. Fernando Espnola Prieto, experto en gestin empresarial, coordinador de Desarrollo Empresarial del PTI-PY. LA NACION

omenzarunnegocio porque est de moda o simplemente porque uno quiere dedicarse a ello no es lo ms recomendable.Esnecesariomanejar ciertos datos antes de realizar cualquier inversin. La informacin que asegurar el xito se obtendr mediante un estudio de mercado, lo que determinar si es el proyecto. viable Esta investigacin es la primera actividad que debe realizar todo emprendedor que decida ejecutar una idea, es la nica manera detectar el mercado potencial de clientes que podr comprar un producto o servicio y ser factible realizar varios clculos como la cantidad de produccin o el total de servicios a ofrecer en un determinado periodo de tiempo, explica Fernando Espnola Prieto, experto en gestin empresarial y coordinador de Desarrollo Empresarial del PTI-PY. Menciona que antes de la recoleccin de datos se debe definir el territorio o alcance, un departamento, regin, ciudad o barrio en el cual el producto o servicio ser comercializado, en base a la ubicacin del negocio. Se debe cuantificar el mercado potencial en nmeros. Adems de saber cuntos son los potenciales clientes, es necesario saber cules son las caractersticas de los mismos, como edad, sexo, nivel acadmico, social, rango de ingresos, gustos y preferencias especficas.
SUS SENTIMIENTOS

con los potenciales clientes, de quienes se deben extraer informacin que responda a 6 preguntas claves sobre el producto o servicio: qu piensa y siente?, qu escucha?, qu observa?, qu dice y hace? cules son sus frustraciones? qu resultados espera?, seala Espnola.
ELIMINAR DATOS INCIERTOS

Hicimos un estudio a lo Paraguay, en casa envasamos el cocido casero, en cartulinas le hicimos una etiqueta que imprimimos y le llevamos a la almacenera para que intente vender. En poco tiempo logr vender todo y nos pidi otra caja, despus los pedidos fueron ms, as nos dimos cuenta que le gustaba a la gente, narra dgar Ibarrola, creador de Cocido Quemado Abuelita. Con esta simple prueba, dgar supo que su producto era aceptado y tendra demanda. No es posible decidir qu quiere el consumidor si no se le pregunta, sin hacer encuestas o pruebas de concepto. Estas acciones permiten establecer un contacto ms directo

Es comn en los emprendedores dejarse llevar por el entusiasmo, considerar que el producto o servicio ser consumido por una determinada cantidad de personas, cuando en la realidad, dicho mercado es mucho menor a dicha cantidad. Otro error frecuente es no definir correctamente el tipo de consumidor en consecuencia se elige mal los canales de comunicacin y entrega del producto o servicio, indica el coordinador de Desarrollo Empresarial del PTI-PY. Estos errores generalmente se dan porque la bsqueda de informacin en el mercado ha sido deficiente o superficial. Autores como Steve Blank recomiendan probar o testear el producto o servicio lo antes posible en un entorno o mercado pequeo, para ajustar rpidamente cualquier inconsistencia, obtenida de la retroalimentacin de los consumidores. Esto se llama desarrollo del consumidor, acota. El mismo emprendedor puede realizar el anlisis sin la necesidad de contar con mucho dinero para el efecto, existen herramientas simples que permiten recoger la informa-

El estudio de mercado ayuda a establecer criterios para el surtido de un negocio.

INFORMACIONES A OBTENER
Mercado meta y mercado potencial del producto o servicio. Ubicacin ideal del negocio. Identificar si el producto o servicio responde a una necesidad, soluciona un problema o cumple un deseo, para los clientes. Realizar una previsin de ventas. Identificar las principales caractersticas del cliente.
Fuente: Lic. Fernando Espnola Prieto, experto en gestin empresarial, Coordinador de Desarrollo Empresarial del PTI-PY. LA NACION

Juan ngel Bveda, consultor.

Fernando Espnola Prieto, consultor.

cin. Una de las maneras de hacerlo es apelar a la red de contactos para hacer el estudio; en el caso de los negocios en marcha que quieran incursionar en nuevos mercados o quieren introducir nuevos productos, se puede recurrir a profesionales especializados, siempre que no tenga un rea funcional dentro de la empresa o negocio que realice el estudio de forma interna, recomienda Espnola Prieto.

BUENOS RESULTADOS
Tener objetivo claro. Encuesta con preguntas objetivas, cortas y claras. Definir bien el pblico, quin sera la clientela potencial o como se le llama en estadstica: la muestra.

Conocer los gustos de los consumidores y lo que esperan es posible mediante un simple estudio.
FUENTE: Juan ngel Bveda, del Centro de Atencin a la Pequea y Mediana Empresa (Capyme). LA NACION

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Nota de Tapa

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vuelve ms rentable el negocio

Para un buen anlisis no es necesaria tanta inversin
Un correcto sondeo evita dejar el esfuerzo de uno librado al azar.
En el pas son muy pocos los que antes de comenzar una actividad econmica realizan una investigacin, esto ocurre por desconocimiento o por considerar que necesitar mucho dinero para hacerlo. Sin embargo, este anlisis puede ser tan simple como la observacin, conocer o evaluar cmo es un punto de venta indicado para abrir un negocio en base a datos como la cantidad y el tipo de personas que circulan por el lugar, explica Juan Angel Bveda, del Centro de Atencin a la Pequea y Mediana Empresa. Agrega que se puede hacer la evaluacin de la competencia, de los tipos de negocios que ofrecen el producto similar en la zona, conocer lo que ofrecen, la calidad, los precios y las condiciones de venta. Un emprendedor tiene que visitar a la competencia, comprar sus productos, solicitar presupuestos y todo lo que necesita saber para poder armar su estrategia de mercado. Y todas estas acciones no necesita inversin, especifica. Resalta que la recomendacin es que los emprendedores hagan su propia investigacin, pues durante ese trabajo de campo va tomando el pulso. No obstante, puede recurrir al consultor cuando la informacin requerida es ms tcnica.

PASO A PASO
La clave est en la definicin del tamao del mercado, en saber buscar las informaciones necesarias. El estudio puede ser hecho en mercados relativamente pequeos como un barrio, una universidad, o bien ms amplios como una ciudad o la red internet. Los recursos estarn definidos en funcin de la cantidad de potenciales consumidores a quienes deseamos llegar para validar nuestra idea o negocio en marcha. Normalmente, se toma una poblacin acotada dentro del tamao de mercado, para realizar el estudio, por lo que dicha poblacin deber representar las caractersticas del mercado potencial.
Fuente: Lic. Fernando Espnola Prieto, experto en gestin empresarial, coordinador de Desarrollo LA NACION Empresarial del PTI-PY.

REDUCIR LOS RIESGOS

Es posible mediante el estudio de mercado que proporciona los datos pertinentes para disear el formato del negocio; reconocer qu valora y qu espera el cliente; conocer las fortalezas y debilidades de la competencia. Le

recomendamos a los emprendedores: jams pretendan iniciar un negocio y querer superar las fortalezas de la competencia. Lo que se debe hacer conocer sus debilidades, como tiempo de entrega, asesoramiento, calidad, garantas, formas de pago, etc. y

que las debilidades de la competencia sean nuestras fortalezas, asevera al resaltar que no hacer ningn tipo de evaluacin, sondeo u observacin es jugarse a la suerte.
A QUINES NO PREGUNTAR

De acuerdo a Bveda, el

primer error que se suele cometer es preguntar a los amigos y parientes, quienes generalmente no son sinceros. Otra falencia es la manera en que se plantean las preguntas, si son abiertas o cerradas. Recomienda a los empren-

dedores realizar estudios, capacitarse antes de lanzarme por intuicin a desarrollar su estudio. Al participar de un curso sobre este tema es normal que el instructor se ponga a disposicin para orientarlo o la metodologa incluye talleres para desarrollar encuestas de estudios de mercado, expresa.

Nos ayuda para saber qu nuevos servicios podemos brindar

La investigacin se efecta no solo al iniciar el negocio, tambin cuando la empresa est en marcha.
El desconocimiento es la principal causa por la que muchos emprendedores o empresarios no realizan un estudio de mercado, de acuerdo a Guillermina Coronel, de Imlach de la Servicios Grficos Tenodete SA, quien tras participar de un curso se dio cuenta de la importancia de este anlisis. Cuenta que hace como dos aos solicitaron una consultora, lo que les sirvi para detectar la manera de crecer. Nos preguntaron si conocamos los precios de nuestra competencia y no lo sabamos, ellos nos abrieron los ojos, afirma y detalla que antes de eso no contaban con departamento de marketing como ocurre hasta la actualidad en otras pymes, donde una sola persona se encarga de mltiples tareas. La investigacin se puede hacer en diferentes momentos, antes de iniciar, cuando se crea un nuevo producto o servicio o para conocer las nuevas tendencias. Guillermina refiere que ellos realizan estudios de manera peridica: para identificar los precios del mercado, las nuevas tendencias y los nuevos materiales existentes que les permita actualizarse de manera constante. Investigamos para saber los presupuestos de la competencia, si existe mucha variacin, tambin para averiguar sobre las nuevas tendencias, as estar atentos a los cambios, saber qu nuevos servicios podemos brindar, comenta. Seala que generalmente recogen esos datos con la colaboracin de los propios funcionarios.

La fuente de datos ms fidedigna surge del contacto directo con la potencial clientela.

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Industria & Servicio

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NOTIPYMES
PREMIO A EMPRENDEDORES
Emprendedores que resaltaron por su esfuerzo y creatividad fueron premiados por Citibank, a travs de su Fundacin Citi y en alianza con Avina, en la primera edicin del Premio Citi al Microemprendedor 2012. Cont con el apoyo de la Red de Microfinanzas del Paraguay. El objetivo de este emprendimiento es promover el desarrollo del emprendedurismo, mediante el reconocimiento a los microemprendedores, gestores fundamentales del crecimiento y sostenibilidad de un sector que se estima en ms de 1.200.000 unidades empresariales y que absorbe aproximadamente el 66% de la fuerza laboral del pas. Se entregaron reconocimientos y ms de US$ 15.000 en premios, con lo que los microemprendedores podrn impulsar sus negocios.

EN BUSCA DE PRODUCTIVIDAD
El Ministerio de Industria y Comercio entreg G. 157.338.000 al Comit de Productores Tajy del departamento de Caaguaz en el marco del apoyo al crecimiento de las micro, pequeas y medianas empresas. El proyecto de este grupo se denomina Produccin y Comercializacin de Productos Hortcolas con Valor Agregado, actualmente cuenta con 16 integrantes que se dedican a la explotacin agrcola y ganadera como fuente de generacin de ingresos. Los productores reciben asistencia para la produccin y capacitaciones por parte de la Direccin de Extensin Agraria (DEAg) del Ministerio de Agricultura (MAG). La comercializacin la realiza principalmente con la autogestin de sus miembros a nivel local en forma minorista, en pocas de mayor volumen se realizan las ventas a mercados locales en forma conjunta.

ENTREGARN CAPITAL SEMILLA

Fomentan iniciativas de la nueva generacin de emprendedores

El prximo viernes darn a conocer la lista de beneficiados con el aporte de la DGE y AECID.

s de 40 emprendedores ser beneficiados con la entrega de capital semilla por parte de la Direccin General de Empleo y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo-AECID. Ms de 100 personas entregaron sus planes de negocio y desde el lunes comenz el estudio de cada uno de ellos. El prximo viernes se sabr quienes son los beneficiarios, anunci el director de la DGE, Carlos Vera. Esta iniciativa forma parte del proyecto de Fortalecimiento de Polticas Pblicas de empleo en Paraguay, dentro del plan director de la cooperacin espaola 20092012, en el marco de la prioridad sectorial crecimiento econmico para la reduccin de la pobreza y la vulnerabilidad laboral. El objetivo es apoyar al microempresario o los emprendedores para adquirir un elemento de trabajo o desarrollar una nueva idea detalla Vera al sealar que el 50% de los beneficiados con el financiamiento sern mujeres. Resalta que la meta es lograr evitar la migracin de los jvenes y adultos desocupados hacia los grandes centros urbanos o engrosar los asentamientos precarios vulnerables y de pobreza extrema, e impulsar el desarrollo de una nueva generacin de emprendedores paraguayos, con oportunidad.

El objetivo del programa es apoyar al microempresario para desarrollar una nueva idea.

Reciben esta asistencia las personas mayores de 18 aos, no existe un lmite de edad, pero segn la estadstica los que realizan la solicitud son personas de 18 a 29 aos. Otro de los requisitos exigido es que se encuentren en situacin de pobreza o vulnerabilidad laboral, desempleados, subempleados o con empleo informal, que tengan dependientes familiares fundamentalmente. A principios de este ao se realiz la entrega de capital semilla a varios emprendedores,

entre los proyectos apoyados se encuentra taller de motocicleta, el proyecto de servicio turstico, fabricacin de morcilla casera, diseo y fabricacin de prendas de vestir para damas y forrado artesanal de termo a quienes tambin se les entreg los materiales necesarios para llevar a cabo sus actividades.
PROYECTOS 2013

BENEFICIADOS
Los emprendedores que sern beneficiados son de diferentes partes del pas, especialmente de Asuncin, Pedro Juan Caballero, Concepcin, Villarrica, Caazap, Cordillera y Central.

EL CAPITAL

G. 2.000.000
Es el monto que se entregar a cada emprendedor.

El director del DGE destaca que teniendo en cuenta la experiencia con este proyecto esperan seguir el pr-

ximo ao con este emprendimiento para lo cual gestionan la firma de un convenio con la Organizacin de Estados Americanos. Esperan la firma del convenio de tal manera a iniciar con la preparacin de los interesados en abril y marzo; la propuesta es formarles en conceptos bsi-

cos sobre el manejo de un negocio de manera que puedan elaborar sus planes de empresa, puedan presentar sus documentos y participar de la seleccin. Vera agrega que realizan un seguimiento de los emprendimientos para asegurar el xito de los mismos.

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Personas seran las beneficiadas con el aporte de capital semilla.
Fuente: Direccin General de Empleo del Ministerio de Justicia y Trabajo.

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Industria & Servicio

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EXPO YUYO
Ayer se realiz la Expo Yuyo 2012 organizada por la Municipalidad de Asuncin a travs del Centro Municipal de Promocin Empresarial (Cemupe) con el apoyo del Ministerio de Agricultura y Ganadera (MAG) y la Organizacin de Estados Iberoamericanos (OEI). Las hierbas medicinales mueven diariamente US$ 2.000.000 en la Gran Asuncin, esta actividad genera miles de puestos de trabajo (tanto formal como informal). Durante la exposicin se debati entre los actores estratgicos de este sector para mejorar la organizacin en busca de lograr mejores condiciones generales para todos los que forman parte de este sector. Segn investigaciones preliminares realizadas por el Equipo Tcnico del Cemupe, el potencial del mercado se ha duplicado de US$ 1.000.000 de a US$ 2.000.000 en los ltimos tres aos.

FRUTAS CON VALOR AGREGADO

El Ministerio de Industria y Comercio, entreg Gs. 159.450.000 como capital para el montaje de una Planta Procesadora de Frutas, ubicada en Atyr, Cordillera. El beneficiado fue la Asociacin de Productores de Candia, entidad que trabaja en la zona desde hace 3 aos, actualmente cuenta con 14 socios activos. La mayora de los miembros de la asociacin se dedica a la agricultura, cra de animales menores y venta de frutas para las dulceras, considerado como la actividad econmica principal de la comunidad.

EMPRENDEDORES DE XITO

La organizacin de baby shower es superrentable

Florencia Mndez cre Beb en camino, una empresa que se especializa en organizar eventos.

os nuevos tiempos exigen nuevos pensamientos, reemplazar la empleabilidad poremprendedurismo,esdecir,formarse con la meta de ser el dueo delaempresaynotrabajarparaotras compaas.Esteeselnuevodesafo, es posible hacerlo y lo demuestra Florencia Mndez,quientras terminar la licenciatura en relaciones pblicas,mslastecnicaturasen organizacin deeventosy comunicacinempresarialcomenzsunegocio. Con el apoyo de su madre logr crear Beb en camino, organizacin de baby showers, una firma que brinda servicios en Asuncin y Gran Asuncin.

Cmo naci el emprendimiento?

Cuando volv de estudiar en el extranjero quera dedicarme a algo que tenga que ver con los eventos, carrera de la cual me recib; entonces, pensando con mi mam naci la idea de una organizadora de baby showers como para comenzar con algo y luego ir expandiendo el negocio. De esto har dos aos, en febrero del 2011.
Por qu decidiste por los eventos para las futuras mams?

como a este mercado le faltaba crecer y profesionalizarse. Entonces, viendo la necesidad y que cada vez ms personas de mi mbito se encontraban siendo madres o padres pens y analic que no haba alguien que brindara este servicio integralmente, es decir, que se encargue del 100% de la organizacin y que la anfitriona con sus invitados se encarguen de disfrutarlo.
Cmo se encuentra el rubro de la organizacin de eventos?

todos buscan el agasajo al beb en camino, al que tanto esperan; todas quieren pasar un grato momento y en muchas veces sirve de reencuentro. Si bien el costo no es el mismo que un evento de mayor envergadura, pero s el target a quien apunto es bastante exigente.
Qu cuidados se debe tener en cuenta al realizar este tipo de eventos?

Florencia Mndez se especializa en organizar eventos para las futuras mams.

Es un rubro llano el cual da a da est creciendo y evolucionando. Hoy en da hay muchas personas que emergen de otras profesiones est viendo la necesidad y demanda del cliente.
La organizacin de baby shower es rentable?

Por sobre todo la atencin a la mam, su comodidad en especial si es que se encuentra en reposo, por lo que ofrecemos un servicio a domicilio, as no deja de tener su festejo. Luego detalles, para que todo salga lindo.
Cules son las claves para destacarse al organizar eventos?

los detalles y pensando en tu cliente. Queriendo otorgarle lo mejor, asimismo buscar los mejores proveedores y poder coordinar los tiempos. Los clientes son ms exigentes y detallistas. Creo que en cada exigencia se debe tener en cuenta, buscar la excelencia y as superar los obstculos.
Cul es la clave para que Beb en camino sea exitoso?

PROVEEDORES
Lo que buscan los clientes es la atencin especializada, afirma Florencia, quien afirma que se debe cuidar todos los detalles y para lograr eso hay que comenzar desde la buena eleccin del proveedor, elegir los mejores para dar calidad de servicio y productos. Ella se encarga de la organizacin, se va al lugar de todos los baby shower y se encarga de la coordinacin.

eventos. El alcance que tiene a las personas y los detalles en cuales nos enfocamos. Beb en camino trata de diferenciarse brindando el valor agregado mediante su esencia y los detallecitos que hacen nicos a sus
Cules son los proyectos que tienen?

Mi tesis de la facultad se bas en el rubro de la organizacin de eventos en Paraguay y

S, es superrentable, ya que

Realizar el evento como si fuera para vos; eligiendo todos

La verdad que los proyectos fueron surgiendo poco a poco y adelantndose mediante la necesidad de nuestros clientes. Yo tena pensado este ao empezar en un nuevo rubro, el de

organizar los bautismos, pero fueron los propios clientes a quienes organic baby showers, los que me contactaron para bautismos y hasta cumpleaos infantiles. En estos dos aos ya realic comuniones, casamientos civiles, cumpleaos infantiles, entre otros.

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Caja de Herramientas

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personas a quien pedir consejos

ARCHIVO

SERIE JVENES EMPRESARIOS (TERCERA PARTE)

Saber escuchar debe ser una de las cualidades de los emprendedores, quienes lograrn que su empresa crezca en la medida que sepa aceptar crticas, ideas y sugerencias. Es bueno pedir consejos y compartir las ideas, pero debe hacerse a diferentes personas, con diferentes perspectivas.

Ser optimista
En esta 4/15 entrega de la serie, Jvenes Empresarios Tercera Parte, un emprendimiento de Educacin Emprendedora de la Fundacin Paraguaya, compartimos aquellas actitudes y cualidades que han contribuido al xito de emprendedores que participan del programa La Compaa, de Junior Achievement y otros programas que buscan inculcar el espritu emprendedor y creativo y desarrollar habilidades empresariales. En esta ocasin me enfocar en ser optimista, una actitud esencial para el xito en todo emprendimiento personal o de negocios, contndoles la experiencia de la estilista Vidalia Ruiz Daz, de Isla Aranda, Limpio, del proyecto Una al Mundo del Trabajo apoyado por la Unin Europea y de Emprendimientos Juveniles de la Red Youth Business International, ambos, programas de educacin emprendedora de Fundacin Paraguaya.
El optimismo, una caracterstica de los emprendedores.

rencia y no ser una ms del montn. Me concentro ms en mis metas, ante que en los problemas. Una de sus metas a corto plazo es un nuevo saln, propio e independiente, pues actualmente su peluquera funciona en su propia casa. El 20 de diciembre voy a inaugurar mi nuevo local, a pasos de mi casa y con nuevos servicios, adelant. Este logro no solo se debe a su optimismo, sino tambin al hbito del ahorro. Todo lo que gano en mi peluquera lo vuelvo a invertir. En este sentido, me ayud mucho los talleres de Fundacin Paraguaya sobre el Ahorro y la Inversin. Y de aqu a unos 5 aos espero contar con un saln ms grande, con sauna y equipos de gimnasia para los servicios relacionados al spa y otros servicios ms.
Empec con lo que tena y avanzo hacia lo que deseo.

Viejo amigo. Quizs no hay voz que valga ms que la de alguien a quien conoce bien al emprendedor. Ese a quien se conoce antes de emprender, esa persona que te conoca cuando tu negocio no era ms que un sueo, o incluso antes, cuando ni siquiera sabas que queras ser empresario. Este tipo de mentores pueden hablarte desde tus races y ayudarte a regresar a ellas cuando te pierdas.

puede originar relaciones valiosas en el largo plazo. Es un apoyo en momentos difciles como buenos, un apoyo de manera mutua. Con este tipo de personas existe una gran camaradera y confianza; comprenden los momentos que se pasa.

aprender a mejorar la habilidad de tomar las retroalimentaciones y de convertirlas en resultados positivos. No existe una forma ms rpida de hacer esto que impulsando aquellas relaciones que no son muy agradables o fciles en un comienzo.

cios, especialmente en aquellos que estn dentro de una industria que parte de la innovacin.

Un amigo que siempre crey en ti: Reu-

El optimismo es una caracterstica de gran importancia y sumamente til no solo para los negocios, sino para toda la vida. Optimista, no es aquel que cree que todo est bien y que no pasa nada, negando la realidad. Ms bien es aquel que cree que cuando las cosas no vayan bien, siempre existe la posibilidad de mejorarlas.
Cuando me propongo algo, creo que voy a lograrlo.

regulares en cafeteras o por chats con personas que se encuentran en la misma fase de crecimiento

El que est en la misma etapa. Tener citas

Uno de los grandes retos a los que se enfrenta cualquier emprendedor es justificar qu quiere hacer y por qu eso va a romper con el estatus quo, ya sea de inversores, futuros inversionistas, miembros del equipo, a los medios de comunicacin u otros. Por eso es esencial

Un colega con el que no te guste trabajar.

mentores que son opuestos. Tener este tipo de mentores y de encuentros motiva tomar clases de finanzas y contabilidad, y la leccin es: es bueno saber cunto no sabes. Conservar la necesidad y el inters de aprender siempre es clave para el xito en los nego-

Alguien con habilidades contrarias a las tuyas. Busca

nirse de manera peridica con alguien a quien se conoce y se identifica como un ente emprendedor y no de ninguna otra forma. Esta persona es probablemente la que pueda decir tienes esta habilidad o esto es lo que haces, incluso aunque t mismo lo ests dudando. Trasmite confianza, festeja los logros.
Fuente: http://soyentrepreneur.com

Cuando me propongo algo creo que voy a lograrlo, y lo consigo, asegura Vidalia. Esta actitud le ha permitido enfrentar, manejar y sobreponerse a muchas dificultades. Segn Vidalia, esta cualidad se debe a ese deseo intenso de progresar, de salir adelante, de hacer la dife-

Empec con lo que tena y avanzo hacia lo que deseo. Ahora tengo todo un mobiliario de peluquera y esttica con sofs, sillones giratorios para corte, para lavado de pelo y otros equipos ms, cuenta con entusiasmo la estilista. Adems, tengo muchos productos de reserva, porque al comprar en cantidad consigo precios ms bajos, explica. Vidalia empez su peluquera hace dos aos con un espejo y una silla muy sencilla donde sentaba a sus clientes para el corte de pelo u otros servicios. Compraba los productos de a uno, lo que encareca y reduca sus ganancias. En la peluquera ofrecemos servicios de corte, peinado, manicura, pedicura, maquillaje En el spa brindamos tratamientos faciales, corporales, depilaciones y masajes, describe la emprendedora.

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Opciones de Negocios

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MARKETING PARA PYMES

FRANQUICIAS
ALFREDO NAVARRO G & H PARAGUAY SA/ SURPLUS INTERNACIONAL alfredo@surplus.com.uy

Promociones para lograr mayor venta durante estas fiestas

Mejorar la atencin al cliente es fundamental para lograr incrementar las ventas. Especialista menciona cuales son los errores que se deben evitar.

Es imprescindible una ley marco?

En estos ltimos das me preguntaron en diversas oportunidades si era imprescindible una Ley de Franquicias para que el sistema mejore y se desarrolle ms rpidamente. Si observamos lo que sucede en algunos pases vecinos, donde el sistema est mucho ms adelantado, como el caso de Argentina y de Uruguay, puede encontrar que no existe an una Ley de Franquicias, sino que el sistema se rige por una legislacin vigente general y no especifica. Que nos sucede en Paraguay? En nuestra experiencia como consultores que estamos operando desde hace 4 aos, hubo un avance importante, saliendo de esquemas informales para pasar a modelos con desarrollo integrales, siguiendo pautas internacionales. Asimismo vemos un grado de involucramiento y mayor conocimiento por parte del empresariado local sobre las bondades del sistema que, sin dudas, les facilita el crecimiento de las operaciones. Tambin es cierto que se ha comenzado a trabajar fuertemente en torno al emprededurismo, que en Pa-

Durante las fiestas de fin de ao los consumidores hacen ms compras y las tiendas deben estar preparadas para una buena atencin.

n los ltimos das del ao el furor por comprar crece, existe ms dinero en poder de los ciudadanos tras el cobro de aguinaldo, situacin que debe ser aprovechada por las empresas para lograr comercializar la mayor cantidad de productos. Para lograr ese objetivo se debe dar prioridad a los clientes, explica el experto en marketing Juan Ignacio Genovese. Deben estar entrenados al mximo para poder sacar la mercadera de las estanteras, esto significa: conocimiento del producto, conocimiento de tcnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre; atender al cliente, no entregar mercadera, seala. En estos casos se debe priorizar la atencin especializada de los consumidores, pero eso es posible solamente si se realiza una gestin estratgica. Esto implica varios aspectos, como eliminar las razones que crean malestar en las personas, explica Genovese. Una de las causas es el desinters por vender, para que se pueda comprender la magnitud de este problema los directores y los encargados de la gerencia se deben realizar las siguientes preguntas afirma el

ERRORES COMUNES
Desinters por vender 41% Impaciencia 17% Descortesa 17% Poco o nulo conocimiento de lo que vende 15%
Fuente: Estudio niveles de atencin en Asuncin y Gran Asuncin, realizado por Genovese Marketing. LA NACION

LA CLAVE
Al realizar promociones se debe tener en cuenta algunos factores para que sea exitosa: recordar que a los clientes no se les puede engaar, el valor del obsequio debe ser llamativo, de lo contrario no se tendr el resultado esperado, explica Juan Ignacio Genovese. El valor del regalo debe ser atractivo (un 5% o 10% del precio total), no funciona comprar un automvil porque me regalan un helado! Debemos brindar valor, subraya.

Vemos un grado de involucramiento y mayor conocimiento por parte del empresariado local sobre las bondades del sistema que, sin dudas, les facilita el crecimiento de las operaciones.
raguay es indudablemente un estilo de vida, una cultura propia, donde ms del 54% de la juventud prefiere tener su propio negocio comparado con el otro 46% que prefiere una relacin de dependencia, lo que demuestra el espritu emprendedor del hombre paraguayo. Esto lo visualizamos en la cantidad de emprendedores que se acercan a las diferentes organizaciones que tienen incubadoras de empresas para lograr el apoyo necesario para concretar sus proyectos, pero aqu tambin estamos en etapa de desarrollo y de adecuaciones. La tendencia es positiva para el sistema de franquicias, pero la madurez del mercado an no est en un punto donde se pueda elaborar proyectos propios locales que convertidos en ley puedan hacer mayores aportes. Con la legislacin vigente actualmente, tanto en lo Civil como en lo Comercial incluyendo en marcas y patentes y a travs de contratos privados como son los de Franquicias- se puede seguir creciendo y madurando como para encontrar en el futuro una experiencia propia y un conocimiento acabado por parte de los sectores pblico y privado como para poder encarar un proyecto de ley que sea promotor y acelerador del sistema y no se convierta, como sucede a veces en un obstculo por no adecuarse a la realidad de los mercados. Como dira un viejo sabio sin prisa y sin pausa para llegar a buen puerto, es el camino que en nuestra opinin debemos recorrer.

especialista: Estamos motivando a nuestro empleados lo suficiente? Les damos herramientas de ventas? Evitamos quiebres de stock? Nos adaptamos a las nuevas generaciones? Son seres humanostambin.
CMO MEJORAR

Otro factor que se debe tratar de dominar para lograr buenos resultados de la venta es la impaciencia, los vendedores deben tratar de lidiar con esta situacin. La impaciencia es un problema de la vida lquida en que vivimos, la fragmentacin y el derrumbe de las estructuras se deben acostumbrar a ello y navegar en estas aguas si quieren prosperar en las ventas, aconseja. Agrega que las personas que se dedican en la atencin al cliente deben conocer los productos para estar preparados para responder las consultas de los clientes, lograr convencer-

los de que es bueno lo que venden. El problema suele ser el poco o nulo conocimiento de los productos. Conocen los niveles del producto? Saben qu estn realmente vendiendo? Conocen tcnicas de ventas apropiadas? Se quieren superar?, son interrogantes que deben responder los que realizan la actividad de vender.
PROMOCIONES

Adems de analizar la manera en que los vendedores atienden a los clientes y si las personas encargadas de esa actividad reciben incentivos para hacerlo, se debe realizar diferentes promociones. La mejor estrategia, de acuerdo a Genovese, es hacer bandeos de productos con uno de alta rotacin y dos de poca rotacin a un precio especial. Otra alternativa es hacer promociones en las que se establezca que por la compra de cierto productos podr ga-

nar una estada en un hotel, en una quinta del interior. Si se cuenta con ms dinero para la inversin el obsequio puede ser mayor como pasajes para un viaje al exterior. Otra estrategia vlida en estos momentos es co- branding, es la asociacin de dos marcas con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. Para que tenga xito se realiza un trabajo conjunto, debe existir afinidad y que la premisa que ambas reciban los beneficios, exista la relacin ganar-ganar.

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REPBLICA DEL PARAGUAY - MIRCOLES 19 DE DICIEMBRE DEL 2012 LIC. JAVIER ALCARAZ CABRAL DIRECTOR PROMOCIN EMPRESARIAL MUNICIPALIDAD DE ASUNCIN

STAFF
EDITOR Juan Carlos Bareiro jcbareiro@lanacion.com.py REDACCIN Antonia Escurra Ozuna antoniaescurra@lanacion.com.py
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DIRECCIN Avda. Zavala Cu e/2da. y 3ra. - Fernando de la Mora - Zona Sur

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NO HAY CAUSA PERDIDA Autor/es: LVARO URIBE VLEZ Editorial: USA

LIBROS

Estoy preocupado porque las ventas de mi negocio estn estancndose. Salir de la crisis es una cuestin externa o podemos hacer algo para contrarrestarla?. Gracias. Jos Gonzlez.
PARTE I
Gracias por escribirnos Jos. Hay mucho para decir y hacer sobre tu consulta, pero quisiera limitarme en esta ocasin a responderte sobre el aspecto actitudinal que debemos adoptar ante un ambiente negativo. En primer lugar te quiero decir que en toda actividad humana siempre hay momentos de estar arriba y tambin de estar abajo y esto se aplica a cualquier rea de nuestra vida. Lo importante es saber mantener un equilibrio y siempre pensar lo mejor o pensar en positivo. Quisiera hacer un paralelismo entre un equipo de ftbol y una empresa (micro, pequea, mediana o grande). Por ejemplo, por lo general tenemos una buena actitud cuando las cosas van bien, cuando somos estrellas de nuestros equipos y ganamos buenos partidos. Sin embargo, cmo es nuestra actitud cuando nuestro equipo est perdiendo, cuando los compaeros no nos pasan la pelota o cuando parece hasta que los rbitros estn pitando en nuestra contra? Pensemos por un momento en una empresa que se encuentra al borde de la quiebra, los planes de ventas no generan los resultados deseados, el personal est desmotivado y parece que los gerentes estn perdiendo el rumbo En estos momentos es cuando todo depende de la actitud que tenga el personal que dirige y trabaja en la empresa para salir adelante, sobrevivir e inclusive crecer. La respuesta es S!!! y para lograr eso te paso algunos consejos para lograr una actitud positiva: 1. La actitud positiva es una decisin personal. Es nuestra eleccin. Debemos creer en nosotros mismos y alcanzar nuestro potencial. 2. Entendamos que en toda adversidad encontraremos algo positivo de lo cual hay que aprender. Lo que nos hiere no es la derrota, sino la actitud que adoptamos ante ella. 3. Dejemos todos los fracasos en el pasado, ya no se pueden cambiar. Hoy debemos centrarnos en superar las metas propuestas. 4. Fortalezcamos nuestra visin de la vida y trabajemos en una estrategia para convertirla en realidad. Determinemos los recursos que necesitamos para lograr las metas. Veamos oportunidades dondequiera que estemos. 5. Desarrollemos el hbito de pensar y hablar siempre en positivo, evitemos las crticas, prejuzgar a las personas y justificarnos por nuestros errores. 6. Mantengmonos siempre ocupados. Una mente ociosa se convierte rpidamente en una mente negativa. 7. Comprendamos que nadie puede herirnos sin nuestro consentimiento. Evitemos guardar resentimientos y cualquier deseo de controlar a los dems. Estemos dispuestos a ver lo mejor en ellos. 8. Confiemos en que podemos ser creativos para encontrar soluciones adecuadas ante los problemas a los que nos enfrentemos. 9. Demos la bienvenida a una crtica amistosa en vez de reaccionar negativamente. Podemos aprender mucho de ella. 10. Rodemonos de personas con actitud positiva. Se contagia!

Uno de los lderes mundiales ms inspiradores y exitosos de principios del Siglo XXI explica cmo un liderazgo audaz e imaginativo puede resolver incluso los problemas ms difciles, y por qu las causas perdidas no existen. No hay causa perdida revela cmo el gobierno del presidente lvaro Uribe debilit fuertemente a las FARC, el grupo de terroristas que asesin brutalmente a su padre en un intento de secuestro, y someti a la justicia a los ms peligrosos jefes paramilitares. A diferencia de cualquier otro libro de memorias presidenciales, No hay causa perdida no es slo una historia convincente de liderazgo, sino tambin una narracin pica y trepidante de cmo se puede cambiar el destino de todo un pas.
DEL COLCHN A LA INVERSIN Autor/es: MARIANO OTALORA Editorial: PLANETA BOOKET

PARTE II
Entonces, la pregunta que surge es se puede lograr tener una actitud positiva?

Cree que para leer este libro hay que tener conocimientos previos sobre finanzas? En absoluto. Del colchn a la inversin funciona como una brjula que lo orientar para saber dnde invertir sus ahorros. Sin prometer quimeras ni vender espejitos de colores, este manual le permitir conocer en profundidad el amplio abanico de instrumentos, productos y negocios posibles para multiplicar su dinero. Compro oro o dlares? Me conviene adquirir una franquicia? Invierto en ladrillos, en un taxi o en soja? Dnde colocar el dinero? Luego de leer esta gua para ahorrar e invertir usted sabr: Es un error guardar el dinero en el colchn? Cundo conviene alquilar? Cundo conviene comprar la vivienda propia? Cmo ganarle a la inflacin? Cules son las inversiones del futuro?

- FOROS - FERIAS - EXPOSICIONES - EVENTOS

AGENDA DE EVENTOS
Publique su evento enviando a pymes@lanacion.com.py
DESCRIPCIN Se realiza en el marco del programa State Alumni de la Embajada de los Estados Unidos en Paraguay, implementado en conjunto con Fundacin Paraguaya. Mostrarn los proyectos comunitarios de los jvenes lderes. LUGAR HORA

SBADO 22 DE DICIEMBRE
EVENTO

Presentacin de Proyectos 2012

Sede central del Centro Cultural Paraguayo Americano.

9:00.

SBADO 22 DE DICIEMBRE
EVENTO DESCRIPCIN La Asociacin de Granjeros del Paraguay (AGP) expone la variedad de produccin de diferentes tipos de carnes como de cerdo, conejo, cabra, oveja, pato, codorniz, gallina casera, tambin queso Paraguay, huevo casero, dulces, mermeladas, miel de abeja, leche y queso de cabra, y peces criados en estanques. LUGAR HORA

Feria de rubros granjeros.

Local Acuario San Lorenzo, Km 18,5, de la Ruta 1.

de 8:00 a 16:00.

MIRCOLES 6 DE MAYO
EVENTO DESCRIPCIN Es un evento que se realiza en Brasil, rene a ms de 70.000 visitantes en torno a la industria de los supermercados, generando oportunidades reales de negocio. Los interesados tienen tiempo para inscribirse o realizar alguna consulta hasta el 12 de este mes. Ms datos consultar al atencioncaja@direcon.cl LUGAR HORA

Feria de la Asociacin Paulista de Supermercados

San Pablo.

A confirmar.