Centros de distribuio como vantagem competitiva

Anderson Santos Especialista em Logstica Empresarial - UNIMEP Professor da Faculdade Comunitria de Limeira Professor da Faculdade Comunitria de Santa Brbara e-mail: adsn_santos@yahoo.com.br

Resumo Com a prospeco de novos mercados, novas fronteiras geogrficas surgem e com o aumento das distncias entre os plos produtores e consumidores, temos como conseqncia os riscos de ruptura no atendimento por falta de produtos, nesse contexto os Centros de Distribuio tornaram-se o grande fator de diferenciao competitiva, tendo como principal finalidade agregar valor por meio da disponibilidade imediata de produtos, com flexibilidade para atender as demandas de forma personalizada e com a velocidade exigida pelo consumidor. O Centro de Distribuio - diferente do armazm geral tem como finalidade gerenciar o fluxo de produtos e informaes associadas, de modo que possa contribuir para a reduo das distncias, diminuindo os prazos de entrega, contribuindo para o atendimento das necessidades dos consumidores. Palavras-chave: Centros de Distribuio; Distribuio Fsica; Armazenagem; Logstica; Logstica de Distribuio. Abstract With the prospection of new markets, new geographic borders appear and with the increase of the 34

distances between the producing and consuming polar regions, we have as consequence the risks of rupture in the attendance due to products, in this context the Centers of Distribution had become the great factor of competitive differentiation, having as main purpose to add value by means of the immediate availability of products, with flexibility to take care of the demands of personalized form and with the speed demanded for the consumer. The Center of Distribution - different of the general warehouse - has as purpose to manage the flow of products and information associates, in way that can contribute for the reduction of the distances, diminishing the delivery stated periods, contributing for the attendance of the necessities of the consumers. Key-words: Centers of Distribution; Distribution Physics; Storage; Logistics; Logistics of Distribution

Introduo Com o fim do ambiente inflacionrio, as empresas evidenciaram a ineficincia de seus processos e perceberam imediatamente o reflexo pelos altos custos de produo e grandes desperdcios envolvidos na distribuio de seus produtos. A competio se tornou mais agressiva pela globalizao dos mercados, pela diversidade dos produtos e pelo novo perfil

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do consumidor. Estes fatores esto provocando grandes mudanas nas organizaes, fazendo as empresas reverem sua estratgia competitiva. Para tanto, as empresas esto optando cada vez mais pelo uso de centros de distribuio, objetivando a garantia de entrega rpida e eficaz, conseqentemente reduzir custos e combater desperdcios. Este artigo visa demonstrar o papel do centro de distribuio como vantagem competitiva, disponibilizando os produtos com a velocidade desejada e flexibilidade exigida pelo consumidor. Definio e conceituao do tema Cresce a cada dia o nmero de empresas (principalmente indstrias) de diferentes setores, redes atacadistas e de varejo que operam com centros de distribuio no pas. Esse cenrio reflete as mltiplas vantagens de centralizar os processos de recebimento, estocagem, separao de pedidos, embalagem e expedio, contribuindo para a reduo dos custos totais em logstica. Um CD (centro de distribuio) constitui um dos mais importantes e dinmicos elos da cadeia de abastecimento, o CD um armazm cuja misso consiste em gerenciar o fluxo de materiais e informaes, consolidando estoques e processando pedidos para a distribuio fsica. Ele pode manter o estoque necessrio para controlar e equilibrar as variaes entre o planejamento de produo e a demanda; permite acumular e consolidar produtos de vrios pontos de fabricao de uma ou de vrias empresas, combinando o carregamento para clientes ou destinos comuns; possibilita entregas no mesmo dia a clientes-chave e serve de local para a customizao de produtos, incluindo embalagem, etiquetagem e precificao, entre outras importantes atividades. (IMAM, 2002) Segundo Hill (2003), os centros de distribuio so projetados para colocar produtos em movimento, e no apenas para armazen-los. So depsitos grandes e automatizados, projetados para receber produtos de vrias fbricas e fornecedores, receber os pedidos, atend-los com eficincia e expedir os produtos para consumidores de uma determinada regio o mais rpido possvel. A implementao de um Centro de Distribuio pode racionalizar os nveis de estoques contribuindo para a reduo do custo logstico total, pois o estoque

centralizado permite acompanhar melhor os nveis de estoque e controlar as necessidades de reabastecimento. Aliado ao CD, a distribuio fsica percebe os benefcios da localizao geogrfica do CD junto ao principal mercado consumidor, tendo em vista a reduo das distncias, menor trajeto percorrido, volume maior de entregas, melhor ocupao do veculo, otimizando tempo e custos. A maior parte do volume de atividades em um CD consiste na movimentao de produtos e no registro das informaes. As operaes de distribuio usualmente abrangem as funes de recebimento, estocagem, separao de pedidos, embalagem, etiquetagem e expedio. O cross-docking, transbordo de produtos diretamente da doca de recebimento para a doca de expedio, sem estocar tambm muito utilizado. Um centro de distribuio dispe de funes de apoio que incluem escritrios, reas para manuteno de empilhadeiras, (pit stop), descanso para motoristas, etc. Aplicaes e Finalidades Conforme Moura (2002), a principal finalidade dos CDs consiste em oferecer melhores nveis de servio ao cliente, atravs da reduo do lead time (tempo de ressuprimento) pela disponibilidade dos produtos o mais prximo do ponto de venda, na localizao geogrfica junto ao principal mercado consumidor, oferecendo condies para agilizar o atendimento dos pedidos. Dessa maneira aumenta-se a freqncia de pedidos, reduzindo os volumes e minimizando os custos de inventrio, o que acaba contribuindo para a reduo dos custos totais de logstica e proporciona melhores nveis de servio, colocando a empresa tomadora de servio em um novo patamar de competitividade. Atravs desse nvel de servio a empresa pode aumentar sua participao no mercado (aumento de market share) e tambm consolidar sua imagem no mercado. De acordo com Hill (2003), os fatores principais que levam ao uso dos Centros de Distribuio so basicamente: Reduo do lead time; Desempenho nas entregas; Localizao geogrfica; Melhoria no nvel de servio; Reduo dos custos logsticos; Aumento do market share; 35

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Novo patamar de competitividade.

Atendimento as normas tcnicas de segurana e

qualidade; 3. Recebimento de mercadorias no CD: Planejamento do recebimento pelo agendamento das entregas dos fornecedores; Recebimento e expedio de mercadorias de forma rpida pela utilizao de cross-docking; Adoo de dispositivos e equipamentos para descarga e movimentao de materiais; Input de dados atravs de cdigo de barras e rdio freqncia. 4. Armazenando as mercadorias no CD: Escolha dos dispositivos, equipamentos e estrutura de armazenagem; Adoo de ferramentas de TI para gesto dos estoques (WMS) Logstica para Instalao e Operao de Depsitos e Centros de Distribuio Para o processo de desenvolvimento e implantao de um centro de distribuio, necessrio o planejamento de tarefas que devem ser executadas de maneira sistmica, de modo que ao final o CD esteja apto a iniciar suas atividades: 1. O processo decisrio de implantao de centros de distribuio: Tipos de centros de distribuio: para a indstria, varejo, atacado ou servios; Estabelecer a localizao dos CDs : estabelecendo os objetivos estratgicos e identificando as restries; Levantamento do tipo de infra-estrutura necessria; Comprar, construir, alugar ou terceirizar as operaes de distribuio: armazns gerais, operadores logsticos ou condomnios industriais; A quantidade de CDs e o impacto nos custos de distribuio; Definio da capacidade de movimentao e armazenagem. 2. Desenvolvimento do layout de um CD: Identificao e quantificao dos fluxos de produtos a serem armazenados; Definio das polticas de estoque; Clculo dos volumes e reas de estocagem; 36 5. Separando e expedindo pedidos de transferncia para lojas e pedidos de clientes Modelos de separao por agrupamentos, pedidos ou lotes; Fracionamento de embalagens e reembalagem; Montagem de kits; Unitizao de cargas. 6. Transportando e entregando as mercadorias para os clientes: Utilizao de transit points e redespacho; Entregas especiais; Logstica reversa; Roteirizao e controle dos veculos de entrega; Multimodalidade e a intermodalidade. 7. Segurana de pessoas, prdios e mercadorias: Ergonomia e EPIs; Boas prticas de movimentao e armazenagem de materiais; Sistema de combate incndios, falta de energia, sistema interno de TV, entre outros. 8. Indicadores de desempenho na gesto dos CDs:
Estabelecimento de metas; Avaliao dos resultados; Aplicao de penalidades ou bonificaes.

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Detalhamento das Tarefas Realizadas nos CDs, segundo a Associao Brasileira de Movimentao e Logstica - ABML (2000), p. 04,05 e 06. Recebimento do veculo: identificao do veculo; da origem das mercadorias e do motorista; Descarga e inspeo: podendo ser manual (braagem) e/ou mecanizada (equipamentos) Conferncia quantitativa, qualitativa e documental: verificando conformidades fsicas, caractersticas do material/produto e fiscais; Unitizao por tipo e/ou lote: atravs de dispositivos como pallets, beros, racks, big-bags, entre outros; Registros de inventrio: - lanamento dos dados referente as mercadorias em local apropriado; Endereamento dos produtos: sistema de localizao dos produtos no estoque atravs de parmetros de endereo (estante, rua, box, nvel); Acondicionamento no estoque: movimentao dos produtos at o local pr determinado; Preservao e manuteno: controle de qualidade; Impresso de notas fiscais: a partir dos pedidos previamente avaliados e liberados para faturamento; Separao: coleta dos materiais no estoque, de acordo com picking-list (lista de separao); Embalagem / Montagem de kits: embalagem de transporte; Etiquetagem: identificao dos volumes / embalagens de transporte; Conferncia: quantitativa, qualitativa e documental; Roteirizao: com base na distribuio em determinada rea geogrfica; Carregamento/embarque: manual e/ou mecanizada; Expedio: liberao do veculo. Prestao de contas; Medidas de desempenho: nvel de servio. Custos Envolvidos Para que possamos avaliar o impacto do custo logstico global, faremos uma anlise detalhada de todos os custos envolvidos de maneira sistmica, segundo Arthur Hill, (2003). Custos de produo: Custos de frete de matrias primas, Custos fixos

e variveis de produo, Custos de estoques, Custos de capital (imveis), Equipamentos (depreciao), Mo de obra direta, indireta e temporria, Utilidades (energia, gua), Manuteno, conservao e vigilncia.
Custo frete transferncia:

Transporte de produto acabado das fbricas para os CDs.

Custo fixo de armazenagem:

Custos de capital (imveis), Equipamentos (depreciao), Manuteno, conservao e vigilncia, Mo de obra direta, indireta e temporria, Utilidades (energia, gua)
Custo varivel de armazenagem:

Custo varivel de processar uma unidade de produto no armazm: materiais, equipamentos, mo de obra.
Custo de estoque:

Custos sobre o capital imobilizado em estoque, dependem dos seguintes dados: Valor (em R$ ou US$) do estoque mdio, e, Taxa mnima atrativa de retorno, conforme poltica de investimentos da organizao.
Custo frete de distribuio:

Frete referente ao transporte de produtos do CD para os canais de distribuio ou diretamente ao consumidor final/usurio.
Custos fiscais: Custo relativo incidncia de impostos como: ICMS, ISS, Pis/Cofins, entre outros.

Vantagens e Desvantagens Assim como todo elo da cadeia de abastecimento os Centros de Distribuio tm suas vantagens e desvantagens, de maneira que necessrio um estudo de viabilidade para cada local onde se deseja implantar um centro de distribuio. De acordo com Reinaldo Moura (2002) destacamos: Vantagens: Melhoria nos nveis de servio em funo de 37

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redues no tempo e no desempenho das entregas ao cliente/usurio; Reduo nos gastos com transporte de distribuio; Facilita a gesto de materiais; Tende a melhorar o nvel de servio e o atendimento de pedidos completos isentos de danos, avarias e no conformidades; Reduz a burocracia; Reduz custos de armazenagem; Reduz custos de inventrios; Reduz custos de controle; Reduz custos de comunicao; Aumenta a produtividade. Desvantagens: Aumento nos custos de manuteno de estoques em funo de aumentos nos nveis de estoque de segurana necessrios para proteger cada armazm contra incertezas da demanda; Aumento nos gastos com transporte de suprimento; Menor segurana fsica dos materiais; Menor flexibilidade de rotas; Diminui a proximidade com o cliente; Aumenta custos de inventrio. Analisando um exemplo prtico de aplicao de CD Nesse item vamos citar o exemplo da rede catarinense de supermercados Angeloni sobre aplicao de CD. 1. Troca de armazns por um CD com lucro A rede catarinense de supermercados Angeloni analisou suas atividades logsticas e optou pela centralizao dos estoques num nico armazm para garantir um gerenciamento eficiente no fluxo de produtos (Revista Log&Mam, set.2001, p. 82 - 83). Com 17 lojas distribudas nas regies de Cricima, Blumenau e Florianpolis, a rede de supermercados Angeloni considerada a maior empresa do setor no estado de Santa Catarina e a terceira maior da regio sul. Em 2000, seu faturamento bruto foi de R$ 483,3 milhes - o que corresponde a 0,7% do faturamento total dos supermercados brasileiros, que foi de R$ 67,6 bilhes. Para esse ano, a previso de que o faturamento chegue a R$ 520 milhes. 38

2. Estudo da Cadeia Logstica No ano passado, a empresa buscou uma reconfigurao de sua rede logstica que facilitasse as operaes e para isso elaborou um estudo que indicasse a melhor soluo. Entre as possibilidades apontadas estavam a criao de mais um CD, que somado aos outros dois em Cricima e Blumenau, dividiria o atendimento a cada uma das regies onde esto as lojas do grupo. Neste caso, o terceiro CD atenderia a Florianpolis centralizando os departamentos de mercearias, bebidas, higiene, limpeza e bazar (eletroeletrnicos). A outra opo dada foi a de centralizar a distribuio das 17 lojas num nico CD, com localizao a ser definida. Para decidir qual das medidas seria a mais vivel, a empresa reuniu o maior nmero possvel de dados e estabeleceu critrios de avaliao. Assim consideraram o dimensionamento dos depsitos para os dois casos, a definio do local mais adequado para implantar um nico CD e os clculos dos custos associados a cada soluo potencial. Tambm foram consideradas as estratgias de suprimentos, como entrega direta loja, cross-docking e armazenagem. Consideramos a menor distncia mdia entre os pontos de distribuio e locais de futuras lojas e conclumos que os ganhos seriam maiores se todas as operaes fossem concentradas em um nico centro de distribuio, ressalta o gerente de logstica da Angeloni, Andr Neves Trichez. 3. Prs e contras Com a centralizao do estoque, alm da necessidade de uma menor rea de armazenagem, os custos de manuteno de estoques conseqentemente seriam reduzidos, assim como o capital investido no CD. Em contrapartida, daria origem a um aumento significativo dos custos de transportes, como resultado de maiores distncias entre as lojas e um nico centro de distribuio. No entanto, a empresa analisou todos os valores e verificou qual era a opo que oferecia mais vantagens. Observe a tabela a seguir.

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FONTE: (Revista Log&Mam, set.2001, p. 82 -83)

Analisando a tabela, conclui-se que mesmo tendo gerado um aumento de 85% com transportes no caso de um nico CD, esta ainda a melhor opo, com os menores gastos. No outro caso, se somarmos os custos de estoque, operao de CDs e financeiro (investimentos), os valores sero muito superiores e inviveis para a empresa. Ao optar pela centralizao da distribuio em um nico CD, a empresa teve dois objetivos principais: suprir as lojas com uma freqncia maior e obter melhores resultados nas negociaes com a indstria. 4. Passo a passo Primeiramente, foi necessrio identificar o volume de produtos a ser estocado e, em seguida, o tamanho do armazm, definido pela soma da rea necessria para a estocagem dos produtos, rea de circulao e reas de recebimento e expedio. Em seguida, foram verificadas as distncias entre o CD e os pontos a serem atendidos, futuras instalaes de lojas e volume de atendimento a toda a rede. Assim, foi escolhida a regio de Florianpolis para acolher o novo CD da rede catarinense. A centralizao ocorreu por departamentos, simultaneamente em todas as lojas. Para que fossem minimizados os problemas de gesto comercial, somente aps a concluso do processo em um departamento, era dado incio a um novo. Para Trichez, a centralizao permitiu uma estruturao e o reposicionamento da rea logstica Isso sem contar na reduo da complexidade de gerenciamento da cadeia de abastecimento, maior rotatividade da mercadoria e minimizao de estoques, ressalta. O tempo de implementao do projeto levou seis meses, desde a aprovao at a inaugurao. Com 15 mil m2 de rea total, aproximadamente 13 mil posies palete e movimentao diria de 490 paletes, o novo CD prioriza a rea de separao. Para otimizar espao, foi construdo um mezanino para

utilizao de estanterias esttica e dinmica, separao de pedidos para vrios nveis e blocagem de itens de altssimo giro. Inicialmente foram centralizadas todas as mercadorias dos referidos departamentos e foi considerada, aps o ganho de maturidade na gesto da logstica a adoo dos processos de crossdocking e picking by line. Em paralelo, a empresa investiu em um software de reposio contnua para dar incio ao processo de abastecimento automtico das lojas. Assim pudemos maximizar os recursos disponveis para movimentao e estocagem, reduzir o estoque das lojas e o ndice de perda de venda por falta de produto (ponto de ruptura), afirma o gerente. 5- Resultados Com o novo CD alugado em Florianpolis, a empresa, 11 colocada no ranking da Associao Brasileira dos Supermercados (ABRAS) obteve reduo dos custos de armazenagem em quase 20%. Foram considerados os seguintes ndices: 51% nos custos de estoque em relao antiga estrutura, 33% na operao do CD e 42% nos custos financeiros. A reestruturao produziu resultados significativos, principalmente quanto a administrao dos fluxos e bens e de informaes. Foi possvel otimizar o gerenciamento da cadeia de abastecimento e reduzir a estrutura de compras (que agora nica para todas as lojas da rede). Assim, houve uma maior rotatividade da mercadoria e, por conseqncia, um maior retorno sobre o capital investido no estoque. E, embora tenha havido um aumento no custo de transporte e uma maior dependncia desse modal, a empresa tem conseguido garantir a disponibilidade dos produtos em todas as regies. Atualmente, o CD atende a todas as lojas do grupo e para a otimizao das atividades no armazm utiliza tecnologias de radiofreqncia e cdigos de barras. O sistema permite que o armazm receba informaes em tempo real dos estoques das lojas e consiga maior agilidade na distribuio. Reduzimos nosso giro de estoque nas lojas de 20 para cinco dias e poderemos reduzi-lo ainda mais, finaliza Trichez.

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Consideraes Finais De acordo com Drucker (2002), a logstica a ltima fronteira na busca de vantagem competitiva real, portanto, o uso de centros de distribuio permite a explorao de novos mercados, aumento do market share e consequentemente conquistar uma posio nica e sustentvel, garantindo a participao em um mercado cada vez mais concorrido, exigente e atualizado com as necessidades de seus clientes.
Referncias Bibliogrficas Revista Log&Mam - Estratgias logsticas com CDs. Maio/2002 MOURA, Reinaldo A. Administrao de Armazns. Instituto IMAM, 2000 WANKE, Peter - Aspectos fundamentais do problema de localizao em redes logsticas. Revista Tecnologstica - Maro/2001 Revista Log&Mam - Troca de Armazns por um CD com Lucro. Setembro/2001 NOVAES, Antnio Galvo - Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio. Editora Campus, 2003. HILL, Arthur - Centros de Distribuio: estratgia para reduo de custos e garantia de entrega rpida e eficaz - 4 Conferncia sobre logstica colaborativa, 2003.

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