La Tecnología como Herramienta Pedagógica

Ing. Janet Alvarez Huertas

janet.alvarez@udlap.mx

Coordinación de Tecnología del Quality Enhancement Plan

Centro de Innovación Educativa y Desarrollo del Docente

En las últimas décadas, el desarrollo de tecnologías como Internet, comunicaciones satelitales,

microondas, celulares y demás, ha producido una transformación de las Tecnologías de Información y de
Comunicación (TIC) que ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad, incluyendo al
sector educativo. Para responder a estas nuevas necesidades, es importante integrar estas tecnologías en
el proceso de enseñanza-aprendizaje, lo cual implica a su vez, una transformación significativa de la
práctica docente.

Cuando se hace un uso racional, organizado, planificado y creativo de tecnología en ambientes educativos,
estamos hablando de Tecnología Educativa (TE). Si el docente aplica TE en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, contribuye a la formación de profesionistas preparados para plantear y solucionar problemas
sociales; ya que hoy en día, los bienes, servicios y medios de producción están empleando TIC para
optimizar su funcionamiento. Por lo tanto, la alfabetización tecnológica es una de las prioridades de las
instituciones educativas de las comunidades que pretenden un crecimiento económico y un desarrollo
social sustentable.

La integración de la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje es un reto, ya que no sólo se

requiere equipar y conectar a las instituciones educativas, sino formar docentes que conozcan los
conceptos, procedimientos y actitudes de la tecnología en la historia, en las sociedades y su relación con el
ambiente; además, que posibiliten la planificación, conducción y evaluación de trabajos de los alumnos.

La Universidad de las Américas, Puebla a través del Quality Enhancement Plan (QEP) propone mejorar la
calidad del aprendizaje de los estudiantes a través del desarrollo de las habilidades del pensamiento crítico
mediante escritura. El QEP se incorporará a través de Cursos Generadores, que se distinguirán por su
metodología de enseñanza y el uso de tecnología. Para que este programa sea exitoso, es importante que
se lleve acabo la Actualización Docente en el área de tecnología. Se espera que este proceso potencialice
las capacidades docentes en materia de enseñanza de habilidades de pensamiento y permita cubrir los
nuevos retos de la educación.

Tecnologías de Información y Comunicación

Para comprender la esencia de las TIC, es necesario entender el sentido que el hombre le ha dado a la
información y a la comunicación a lo largo de la historia. Desde nuestros antepasados hasta nuestros días,
la tecnología ha propiciado cambios radicales en la organización del conocimiento, en las prácticas y
formas de organización social y en la propia cognición humana. Si adoptamos una perspectiva histórica es
posible comprender las transformaciones que el ser humano ha vivido a través del tiempo.

Surgimiento del habla

El primer desarrollo ocurrió “hace miles de años, cuando surgió el primer lenguaje en la evolución de los
homínidos y los miembros de nuestra especie se sintieron inclinados a intercambiar proposiciones que
tenían un verdadero valor” (Harnad, 1991).

1
El habla “proporcionó una nueva dimensión a la interacción humana. Además, convirtió el pensamiento en
una mercancía social. Con el habla se hizo posible hacer pública y almacenar la cognición humana”
(Bosco, 1995).

La sociedad humana de ese entonces no tenía manera de registrar esta información, es decir, como el
sonido está intrínsecamente relacionado con el tiempo, el conocimiento existía mientras era pronunciado y
se almacenaba en la memoria de los oyentes. Es por eso que después aparece la escritura.

Aparición de la Escritura

Otro cambio importante en el modo de vida y pensamiento humano, surgió cuando el hombre crea signos
gráficos para registrar el habla, ya que con ello, surge la posibilidad de preservar un registro de lo dicho-
escuchado.

“La escuela como institución es una consecuencia de la alfabetización. El desarrollo de las escuelas como
lugares ajenos a los procesos productivos primarios de la sociedad está estrechamente conectado con el
desarrollo de la escritura” (Bosco, 1995). Esto es debido a que a que para aprender a leer y a escribir se
requiere el uso de medios adecuados, ya que no es posible aprenderlo mediante la observación y la
repetición de los actos de los adultos.

En ese entonces, la palabra escrita y hablada sustituía al aprendizaje mediante la experiencia directa con
las cosas. Sin embargo, no era posible reproducir textos manuscritos en grandes cantidades. Por esta
razón, fue que el hombre inventó la Imprenta.

Invención de la Imprenta

El inventar la imprenta permitió producir y distribuir textos en masa, “restaurando así, el elemento
interactivo que se perdió durante la transición de la tradición oral y el texto manuscrito” (Harnad, 1991).
Nuestra cultura está tan fuertemente basada en la tecnología de la imprenta que resulta superfluo
extenderse en sus consecuencias. “La estructura del libro se convirtió en la estructura del conocimiento. El
libro es lineal, se divide en capítulos, cada uno de los cuales contiene un segmento coherente y unificado
de la totalidad. […] Estas características se reproducen en la concepción del conocimiento, son cohesivas
y distintivas, ordenadas lógicamente.” (Bosco, 1995).

Con las primeras Universidades aparecen las primeras bibliotecas universitarias, los estudiantes y
profesores disponían de ellas para consultar las obras que no podían copiar por sí mismos. En esta etapa,
la información tiene una representación física y el ser humano puede transportarla y reproducirla sin
problemas, sin embargo, la transmisión de esta información seguía siendo lenta comparada con otros
medios de comunicación como el telégrafo o el teléfono, es decir, no se puede disponer de ella de
inmediato ya que hay que seguir un proceso para obtener un libro de una biblioteca o una librería.

Las dificultades de acceso a la información, cuando está vinculada a objetos físicos de difícil reproducción
y que viajan a la misma velocidad que los medios de transporte, dieron lugar a la creación de nuevas
tecnologías.

Creación de las Nuevas Tecnologías

La tecnología eléctrica y electrónica dio lugar al desarrollo de aplicaciones analógicas, tales como, el
teléfono, la radio, la televisión, el fax, etc. Después, migraron hacia la digitalización: multimedia,
hipermedia, simulaciones, documentos dinámicos, etc. Actualmente, gracias a los satélites de

2
comunicación y las redes computacionales podemos enviar y recibir esta información desde cualquier
punto del planeta.

Podemos definir a las Nuevas Tecnologías de Información y de Comunicación (NTIC) como “el nuevo
conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información” (González,
Gisbert, Guillen, Jiménez, Lladó y Rallo; 1996), es decir, aquellos equipos y aplicaciones relacionados con
el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizada de la información.

Las características más distintivas de las nuevas tecnologías son: “inmaterialidad, interactividad,
instantaneidad, innovación, elevados parámetros de calidad de imagen y sonido, digitalización, influencia
más sobre los procesos que sobre los productos, automatización, interconexión y diversidad” (Cabero,
1996).

Tecnologías Educativas
Hasta ahora hemos hablado sobre las TIC, sin embargo, si le añadimos el calificativo de “educativa” nos
referimos sólo a las herramientas tecnológicas que sirven de soporte a los contenidos de la educación, que
están en función de los objetivos a cubrir y de las características de los alumnos y docentes a los que van
destinados.

Década de los 50’s: Medios Audiovisuales

“Las Tecnologías Educativas se identifican inicialmente con los medios, tras la Segunda Guerra Mundial”.
(Bartolomé, 1988). Las tecnologías fueron empleadas con fines educativos inicialmente en EE.UU.
Primero, se utilizaban medios audiovisuales para entrenar a los militares; después, se incluyó a la
televisión como medio didáctico en las escuelas, y se crearon dos programas de educación: uno de
Educación para Adultos y otro de Educación Compensatoria, que se emitían en los canales habituales de
televisión. Las Tecnologías Educativas (TE) tuvieron tal éxito que de ahí se extendieron a otros países.
Durante esta década se desarrollaron el cine y la televisión, además de que a finales de la misma, la
empresa Ampex sacó al mercado el primer sistema de registro magnético de video: el video tape recorder
(VTR), el cual también se incorporó como TE.

Por otro lado, la literatura también señala que la Tecnología Educativa nació formalmente en los años 50
con la publicación de las obras de Skinner “La ciencia del aprendizaje y el arte de la enseñanza” y
“Máquinas de enseñanza”, las cuales sientan las bases para lo que hoy conocemos como enseñanza
programada. “En la primera mitad del siglo, investigadores como Pressey y Skinner desarrollaron máquinas
mecánicas de enseñar y enunciaron los principios de la enseñanza por medio de las mismas, los cuales
con muy pocas variaciones
se encuentran presentes en la mayor parte de los medios de enseñanza computacionales actuales”
(Cables, E.; González, L.; Salermo, A.; Pérez, Carbó E. D., 2003).

Década de los 60’s: Teorías del Aprendizaje

La implantación de tecnologías educativas se desarrolló en paralelo a los cambios en los métodos de
enseñanza e incluso en la forma de concebir el aprendizaje y la formación. De hecho, se desarrollaron
diferentes teorías del aprendizaje basadas en el procesamiento de la información, la más conocida es la
teoría del aprendizaje de Gagné. En su teoría, elaboró un esquema del proceso de aprendizaje, y lo divide
en 8 fases: motivación, comprensión, adquisición, retención, recuerdo, generalización, ejecución y
realimentación. Esta teoría guiaba a los docentes para realizar un diseño instruccional basado en los
intereses y necesidades de sus alumnos, así mismo, repercutió en el diseño de software, ya que se da una
alternativa al modelo conductista para el diseño de programas, centrándose más en las fases de

3
motivación y retroalimentación. En estos años también se desarrollaron otras teorías cognitivas, cuyas
bases se encuentran en su mayoría en autores tales como Piaget, Vygotsky, y algunos teóricos de la
Gestalt.

Piaget denominó epistemología genética a su teoría sobre la construcción del conocimiento por los
individuos. Su principio central es el equilibro, el cual se lleva a cabo mediante dos procesos: la asimilación
y la acomodación. Cuando un individuo se enfrenta a una situación intenta asimilar dicha situación a
esquemas cognitivos existentes, es decir, intentar resolver tal problema mediante los conocimientos que ya
posee y que se sitúan en esquemas conceptuales existentes. Como resultado de la asimilación, el
esquema cognitivo existente se reconstruye o expande para acomodar la situación. Combinando este
método con el libre uso de las TE se facilita el aprendizaje, ya que permite a los alumnos construir sus
propias estructuras de conocimiento.

Vygotsky reconoció que, desde tiempos remotos, el ser humano ha empleado herramientas o instrumentos
físicos el martillo, el telescopio, el arpón, etc. Para ampliar y extender su capacidad de acción. Sin
embargo, amplió el concepto de instrumento para incluir otro tipo de utensilios: los signos o símbolos. El
lenguaje es la herramienta más importante con la que contamos los seres humanos, ya que gracias a el
pensamos y controlamos nuestro propio comportamiento. “El uso de la computadora personal como
herramienta cultural, se ubica en el mismo plano que la lectoescritura, pues en ella se originan procesos
cognitivos mediante los procesos interpsicológicos e intrapsicológicos; ya que […] exige un manejo
deliberado del lenguaje, una reflexión sobre el lenguaje mismo” (Salcido, J.G., 2000). Los estudiantes
emplean las TIC como “herramientas cognitivas ya que aprenden como con un compañero cognitivo”.
(Reeves, T., 1997)

Finalmente, hay que mencionar el empleo de la teoría del aprendizaje de la Gestalt en las TE, ya que sus
principios sobre la percepción sirven de apoyo a la enseñanza durante transmisión de información
mediante la elaboración de materiales didácticos que son usados con estas tecnologías. En este proceso
de creación, el profesor o el especialista hacen uso de las leyes de la Gestalt. (i.e. fi gura y fondo) para
mostrar de una mejor manera “lo que se quiere enseñar, y no problemas construidos por el alumno
(aprendizaje por discernimiento)” (Domínguez, M. P., 1994).

Década de los 70’s: Enseñanza Asistida por Computadora

En esta década, ingresaron a las escuelas las primeras computadoras personales, su uso era práctico no
formativo, es decir, al inicio sólo se empleaban como herramienta de cálculo y para resolver algunos
problemas de gestión administrativa. Cualquier tipo de información era transmitida por medios magnéticos
entre computadoras (diskettes o cintas), lo cual involucraba un gasto de cantidades grandes de tiempo en
pasar información de una computadora a otra; por otro lado, se comenzaron a detectar las características
positivas que ofrecía la Computadora: interactividad, personalización, motivador, aprendizaje
individualizado, etc.

Los investigadores de IBM comenzaron a crear los primeros programas educativos, en lo que ya se
empezó a conocer como Computer Assisted Instruction (CAI). Después, se desarrolló el uso de sistemas
para el aprendizaje individual basados en el paradigma de la enseñanza programada, de la que fue pionero
el psicólogo norteamericano S. J. Pressey, y que se basa en las máquinas de enseñar en la década de los
años 30, en las cuales el material instruccional estaba compuesto por una serie de opciones múltiples cada
una de las cuales precisaba de la respuesta activa del estudiante, quien recibía una realimentación
instantánea en el uso de los mismos.

En esa misma década, Carbonell publicó su artículo “AI in CAI: An Artificial Intelligence Approach to
Computer Aided Instruction”, donde surgió una propuesta para mejorar los sistemas CAI aplicando técnicas
de Inteligencia Artificial. Además, en ese mismo año Carbonell y su colega Collins desarrollaron el sistema
SCHOLAR, un sistema inteligente para la enseñanza de la geografía de Sudamérica.

4
Con estos trabajos, se sentaron las bases para el desarrollo de los sistemas ICAI o AI CAI (Artificial
Intelligent CAI), los cuales fueron el punto de partida para desarrollar los Sistemas Tutores Inteligentes
(ITS).

Década de los 80’s: Tutores Inteligentes y Teoría Curricular

Los Sistemas Tutores Inteligentes (STI) comenzaron a desarrollarse en los años 80, diseñados con la idea
de impartir conocimiento adaptado a los perfiles de los diferentes usuarios, con base en alguna forma de
inteligencia que guiaba al estudiante en el proceso de aprendizaje. Las características más importantes de
los STI son: “el conocimiento del dominio acotado y claramente articulado, conocimiento acerca del
estudiante que les permite dirigir y adapta la enseñanza, la secuencia de enseñanza no predeterminada,
procesos de diagnóstico adaptados al estudiante y mejor comunicación Tutor-Alumno” (Urretavizcaya, M.,
2001).

En esa misma década, el desarrollo de la Teoría Curricular propició la aparición de toda una serie de
inquietudes en cuanto al uso de tecnología educativa en los procesos de enseñanza. Después de la
publicación de diversas obras y propuestas sobre tecnología educativa, de la creación y consolidación de
asociaciones internacionales profesionales y académicas especializadas en Tecnología Educativa y de la
intensa actividad internacional que las tecnologías de información y comunicación habían tenido durante
los setentas y ochentas, surgieron “numerosos cuestionamientos, reflexiones, críticas y descalificaciones
en torno a lo que había sido la evolución de la TE y de la validez y utilidad de la misma para los sistemas
educativos” (Aera, M., 1991). Sin embargo, “con el paso de los años las TE superaron esas visiones
conductistas y tecnocráticas de la enseñanza […] centrándose en el diseño, desarrollo, uso y evaluación
de las TIC (y los “mass media”) en los procesos de enseñanza y aprendizaje (presencial y a distancia, en
todos los niveles educativos)” (Marquès, P. 1999).

Década de los 90’s a la fecha: Las Tecnologías Educativas

“El término Nuevas Tecnologías, ampliamente aceptado dentro y fuera del entorno educativo, hace
referencia a todos aquellos equipos o sistemas técnicos que sirven de soporte a la información, a través de
canales visuales, auditivos o de ambos.” (García, J. L., 2001)

En la literatura se utilizaban indistintamente las frases Tecnología Educativa y Tecnología Instruccional para
hacer referencia al uso que los docentes le han dado a las TIC al impartir cátedra. Sin embargo,
recientemente se ha descalificado el término “Instrucción”, ya que con la incursión de las NTIC en el
proceso educativo, no se espera que el profesor sea proveedor del conocimiento, sino, que utilice los
recursos tecnológicos para proveer oportunidades para aprender y crear las “condiciones que optimicen el
aprendizaje” (Switzer, Callahan & Quinn, 1999).

Desde que se incorporaron las TE a las escuelas, tanto la tecnología como la enseñanza han sufrido
cambios. Por ejemplo, las TIC que permiten la educación a distancia y los modelos pedagógicos que la
soportan. Actualmente, ésta es una de las tendencias más populares, ya que gracias a las NTIC se pueden
crear ambientes de aprendizaje interactivo, flexible, dinámico y heterogéneo; en los cuales, el docente
actúa como facilitador y los estudiantes desarrollan habilidades de aprendizaje. Por otro lado, también
podemos observar los cambios que ha sufrido la educación tradicional presencial, cuando herramientas
como la computadora, el pizarrón electrónico, la cámara digital, el proyector de objetos opacos, el DVD, el
scanner, etc. proveen de más recursos y materiales didácticos que enriquecen el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

Es necesario emplear las TE en las Universidades, para propiciar la formación de profesionistas que
tengan la capacidad de emplear las NTIC para su crecimiento intelectual y desarrollo de habilidades. “Las

5
escuelas deben convertirse en lugares donde sea normal ver personas comprometidas con el auto-
aprendizaje.” (Bosco, 1995).

Aplicación de Tecnologías en el salón de clase

El principal objetivo del uso de tecnologías en clase, es que el profesor y los alumnos intercambien
experiencias, conocimientos y habilidades para aprender mediante su participación en actividades
auténticas y relevantes. Por esta razón, es necesario encontrar metodologías que optimicen el uso de las
nuevas tecnologías en la educación, encaminando los esfuerzos de formación y enseñanza a la
participación, la colaboración y al auto-aprendizaje, ya que esto garantizará la calidad en el uso de las TE.

Las características1 de las TIC permiten resolver problemas complejos que rebasan las capacidades
Institucionales, ya que podemos enriquecer la experiencia de aprendizaje al conformar grupos
interinstitucionales e interdisciplinarios. De esta manera las comunidades de estudio no tienen que estar
sujetas a un tiempo, lugar o cultura determinada.

Características Educación tradicional Educación Innovadora

Las actividades colaborativas se
Tiempo
realizan durante la clase.
Ubicación geográfica Dentro del aula.
Los estudiantes reciben la
Información
información del profesor.
Expresión Oral-escrita y lógica-formal.
Materiales Libros, revistas y audiovisuales.
Las actividades colaborativas
pueden ser fuera o dentro del
salón de clase.
No requiere que alumnos y
profesor estén en una misma
locación.
Se promueve que el alumno la
encuentre por sí mismo.
auditiva-visual y
estática-dinámica.
Medios multi-referenciales y
complejos apoyados en
fotografías, sonido, videos o
gráficos.

Herramientas más empleadas

Antes de emplear Tecnología en el salón de clases, es importante tener una visión clara sobre el uso
educativo de las TIC, enfocado al aprovechamiento de la computadora y del Internet como herramienta
didáctica. También, es necesario aclarar que no es importante poseer un dominio pleno de la computadora
o de software específico, sino el desarrollo de habilidades que permitan discriminar entre la tecnología
existente (software y hardware) aquellos materiales que reúnan las condiciones y posibilidades de uso, y
que se puedan relacionar con los contenidos del curso.

1) Internet

Sus principales funciones son brindar información y comunicación. Además, facilita los procesos de
aprendizaje cooperativo basados en la búsqueda, tratamiento y procesamiento información.

Aspectos a considerar antes de emplearla:

• Formatos no soportados por todos los navegadores. Tratar de no emplear elementos

complicados en sus páginas web, ya que pueden no ser visibles en todas las computadoras.

1
Víctor M. Hernández L. Tecnología y educación matemática. http://fractus.mat.uson.mx/Papers/Victor/W3doc-inv.html

6
 • Información Falsa u Obsoleta. Verificar la procedencia y funcionamiento de sus ligas de interés.
• Virus Informáticos. Evitar descargar aplicaciones desconocidas (por ejemplo .exe)
• Derechos de autor. Referenciar toda información extraída de la red y evitar la publicación de
información ajena.

Ejemplo de aplicación: Los alumnos del curso “Cultura de Calidad” tienen que investigar al menos 5
autores que hayan contribuido a la gestión de la calidad. Se les pide un trabajo escrito que contenga al
menos 2 referencias bibliográficas y 2 electrónicas.

En cuanto a uso de tecnología, tendríamos que evaluar la veracidad de la información (procedencia y

actualidad), además de los derechos de autor (plagio, parafraseo y citas adecuadas). Supongamos que un
estudiante puso las siguientes referencias:

1) Calidad Total
http://html.rincondelvago.com/calidad-total_4.html

2) Control de Calidad
http://www.monografias.com/trabajos11/primdep/primdep.shtml

3) Quality
http://www.quality.com/6sigma.html

4) Crosby P.B., 1980. Quality is free. Mentor Book, EE.UU.

5) A Note on Quality: The Views of Deming, Juran, and Crosby

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=G42PTDL5NH
WUAAKRGWDR5VQBKE0YIIPS?id=687011

Sin leer el documento podemos observar lo siguiente:

• No documentó las referencias electrónicas de manera adecuada2.
• Sólo empleó una referencia bibliográfica, el resto son electrónicas (siguió todas las
indicaciones).
• Las referencias 1 y 2 que provienen de sitios como geocities, rincondelvago, monografias,
mitareanet, tareaweb, tareasplus, entre otros, no pueden ser consideradas fuentes confiables
debido a que cualquier persona puede publicar en ellos. Además, estos sitios contienen breves
resúmenes que fomentan que los alumnos cometan plagio (copy-paste).
• La referencia 3 no existe, lo cual nos hace sospechar que la copió de otro compañero o sitio (no
está actualizada la liga).
• La referencia 4 fue obtenida de la lista de libros de texto provista por el profesor, es cuestión de
verificar que se haya usado esta información para la redacción del trabajo.
• La referencia 5 es un artículo publicado en una revista electrónica de Harvard. El abstract se ve
interesante, sin embargo es necesario pagar 6.50 USD para leerlo completo. En este caso es
necesario que el alumno nos muestre el documento original o ver si se encuentra disponible en
la biblioteca de la UDLA.

En este ejemplo mostramos los errores más comunes de los alumnos que no han desarrollado habilidades
de reflexión, para evitar que los alumnos hagan copy-paste se les puede pedir que respondan una
pregunta que fomente su pensamiento crítico (PC). Por ejemplo: ¿los principios de qué autor te parecen
más convenientes para aplicarlos en tu disciplina, y por qué?

2
Una manera para documentar referencias y materiales electrónicos en un texto escrito, puede consultarse
en http://www.apastyle.org/elecsource.html

7
2) e-mail

Ayuda a que los alumnos puedan dirigir preguntas a sus profesores o contactar a sus compañeros de
curso fuera del horario de clase. Además, fomenta que los alumnos tímidos participen, ya que no se les
obliga a hablar en público. Su mayor ventaja es que podemos enviar el mensaje en cualquier momento del
día.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Lenguaje adecuado. Establecer normas de interacción y comunicación entre los participantes

del curso.
• Mensajes a destiempo. Se recomienda que las respuestas por este medio no excedan las 24
hrs. (48 max).
• Poco uso. Se recomienda también, que el profesor envíe algunos materiales por este medio
para fomentar el uso del mismo dentro de la clase.

Ejemplo de aplicación: Continuando con la clase empleada en el ejemplo de uso de Internet, podemos
imaginar que ahora los alumnos se agruparon para trabajar en equipos. Estos equipos se formaron
dependiendo de su respuesta a la pregunta ¿los principios de qué autor te parecen más convenientes para
aplicarlos en tu disciplina, y por qué?. Supongamos que todos los integrantes del equipo “A” respondieron
que la trilogía de Joseph M. Juran: Planeación de la calidad, control de la calidad y mejoramiento de la
calidad. La tarea ahora sería que hicieran un solo párrafo que explique esta teoría empleando un ejemplo
concreto. Este párrafo va a ser enviado por e-mail al profesor con copia al responsable de cada equipo, de
esta manera, si el tiempo de la clase se termina los alumnos aún pueden realizar la tarea.

3) chat

Es una herramienta que permite que los alumnos y profesores puedan comunicarse de modo informal.
También, permite actividades colaborativas más completas al programar un chat por las tardes. (i.e.
debate, discusiones)

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Lenguaje adecuado. Establecer normas de interacción y comunicación entre los participantes

del curso. Indicar que tipo de palabras e iconos están censurados, y penalizar a los alumnos
que no sigan las normas.
• Desvío de tema. Es importante que los alumnos reciban previamente una notificación del
profesor donde les avise el tema a tratar y del horario. De esta manera, los alumnos tienen
unos días para preparar la actividad.
• Cierre / Conclusiones de la actividad. No hay que olvidar que es importante hacer el cierre y
formular conclusiones antes de abandonar el chat.

Ejemplo de aplicación: En esta ocasión los alumnos del curso de Calidad van a analizar un caso de
estudio que se les entregó como respuesta al e-mail que enviaron la clase pasada. Se les pide que
resuelvan el problema empleando la teoría que resumieron en equipo. Tienen que conocer los pro y
contras de lo resuelto. Sus conclusiones van a ser expuestas en el chat y van a discutir entre ellos para
elegir la mejor teoría o formular una híbrida para resolver el problema. El objetivo de esta discusión no es
defender su punto de vista, sino encontrar entre todos, la mejor solución para el caso de estudio.

4) Foro

Permite el desarrollo de habilidades de negociación y argumentación. El tutor debe establecer las bases o
instrucciones para la actividad, cada alumn@ debe de asumir un rol y tomar una posición determinada; a

8
partir de aquí se van sucediendo los mensajes entre unos y otros hasta que llegan a un acuerdo o se
rompe la negociación. La duración de estas actividades depende del profesor, puede ser desde una
semana, hasta todo el semestre.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Lenguaje adecuado. Establecer normas de interacción y comunicación entre los participantes
del curso.
• Información fundamentada. Las participaciones deben ser escritos breves y fundamentados
con algún material (liga de internet, referencias al libro de texto, notas de clase).
• Participaciones significativas. Sólo deben tomarse en cuenta las participaciones que aporten
algo a la clase, así se evita que los alumnos escriban cualquier cosa.

Ejemplo de aplicación: En la clase del día de hoy, se habló sobre los sistemas de calidad. Se revisaron
los conceptos de documentación, registro y evaluación, y se comentó sobre la importancia de los
estándares de calidad. La tarea para estos alumnos es escribir 5 líneas en el foro donde diga ¿por qué es
importante el uso de estándares en las organizaciones? y ¿cuáles son los riesgos de no aplicarlos
correctamente?. No se vale repetir respuestas, pero sí se puede complementar o discutir la idea de otro
compañero. Aquellos comentarios que excedan las 5 líneas no serán tomados en cuenta, ni aquellos que
sean iguales al de un compañero o sitio de internet.

5) Materiales Digitales

Ya que se dispone de un espacio virtual (cuenta de correo electrónico, página web, foros, CDs), se pueden
publicar documentos digitales (office, PDF o html). En algunos casos se pueden emplear aplicaciones o
programas que ayuden a ejemplificar, o a poner en práctica lo discutido en clase.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Derechos de autor. Si se van a digitalizar publicaciones impresas es importante verificar que

no se está infringiendo alguna ley de derecho de autor.
• Piratería. Si se usa algún programa especializado, es preferible usar versiones de prueba o de
software libre (trials, shareware o freeware) que copias ilegales.

Ejemplo de aplicación: El tema del día fue Cartas de Control. Los alumnos deben resolver los ejercicios
del libro de texto con ayuda de algún software. El libro propone usar SPSS y tiene una versión de prueba
para realizar los ejercicios. Sin embargo, hay algunos alumnos que no compraron el libro y no tienen el
software para realizar las prácticas. En este caso se sugiere que se hagan algunas prácticas en SPSS,
pero que también puedan realizarse en Excel, ya que de esta manera no se fomenta que los alumnos
empiecen a hacer copias ilegales del CD que contenía el libro. Otra opción es revisar si la Universidad
cuenta con licencias del software y si están disponibles en alguna sala de cómputo; de no ser así proponer
al departamento o al personal de cómputo la adquisición de dicho software.

6) Audiovisuales

Existen principalmente 3 tipos: 1) La imagen fija no proyectada, que se refiere a los medios de uso
tradicional y generalizado como pizarrón, mural, historietas, fotografías, etc. 2) La imagen fija proyectada,
que abarca al retroproyector, el proyector de cuerpos opacos o el proyector de diapositivas y los
diaporamas; y 3) Imagen en movimiento, cine, televisión, CD, DVD, software educativo, y video como
medio didáctico que ofrecen una amplia gama de posibilidades de trabajo y uso.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Clasificación e Interpretación de la información. Es tanta la información y a veces simultánea

que los estudiantes tienen dificultades para decodificar la información contenida en estos

9
 medios. Por esta razón, los docentes deben conocer el audiovisual lo suficiente como para
desarrollar en sus estudiantes un necesario sentido crítico. Además, el profesor debe realizar
un análisis técnico y didáctico previo, para integrarlo con otros recursos y así sacar todo el
partido posible a estos materiales.

Ejemplo de aplicación: Hoy toca ver un video sobre calidad, a los alumnos no se les dice de qué trata
para que pongan atención. El video empieza hablando de una empresa japonesa, que se dedica a la
elaboración de auto partes. Empiezan a explicar su sistema de calidad y antes de que digan que
certificación tienen se pausa el video para preguntar a los alumnos. En este momento deben decir ¿Qué
certificación deberían tener y por qué? Si nadie alguien tiene otra opinión se sigue con el video. En otro
punto se vuelve a pausar para que los alumnos reflexionen al respecto. Si el grupo se está durmiendo hay
que hacer una dinámica que contribuya a lo ilustrado en el video, por ejemplo, cada alumno puede asumir
un rol y explicar su punto de vista (de acuerdo a la función que desempeña en la dinámica) del problema
presentado.

La idea principal del uso de audiovisuales, es que los alumnos pongan atención y se involucren con lo
presentado. Se recomienda que los videos no sean de larga duración (en vez de poner una película
completa, muestre fragmentos), además es importante que ud. haga intervenciones donde crea
conveniente, en vez de ponerla de corrido.

7) Video-conferencias

Existen principalmente 2 tipos: orientadas hacia la enseñanza en grupo (i.e. SITE), y las orientadas a la
enseñanza individualizada (i.e. webcam). Ambas tienen sus ventajas e inconvenientes, es cuestión de
probar y elegir la tecnología que más satisfaga las necesidades de su curso.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Mantener la atención del grupo. Se recomienda diversificar las actividades durante las clases
para involucrarlos, de esta manera, los alumnos estarán menos propensos a comparar la
videoconferencia con un programa de TV.
• Participaciones. Esta herramienta debe usarse en conjunto con el e-mail, chats o foros para
fomentar la comunicación entre alumnos dentro y fuera del horario de clase.

Ejemplo de aplicación: La UDLA tiene convenios con Universidades de otros países, y muchas veces uno
como maestro ha tenido la oportunidad de conocer profesores de estas Universidades en diferentes
eventos, visitas o congresos. Es importante contactar a alguien experto con temas relacionados con el
curso. A veces el que una persona diferente al profesor platique sobre el contenido del curso puede ayudar
a que el alumno comprenda mejor los temas, o vea otros puntos de vista. Por ejemplo, podemos contactar
al Dr. Kaner del Instituto Tecnológico de Florida, quien está certificado en Ingeniería de calidad por la
American Society for Quality. El ha publicado varios libros y artículos sobre la calidad en el desarrollo de
software; además, ha participado en varios congresos desde 19963.

Una vez teniendo el contacto, es necesario de ver la disponibilidad de la sala de video-conferencias y la

compatibilidad tecnológica entre nuestros equipos y los de la Universidad donde se va a transmitir.

8) Multimedios

Facilitan la creación de presentaciones interactivas y aplicaciones; que permiten navegar a través de

grandes cantidades de información (escrita, gráfica, animada y auditiva). Además, los estudiantes pueden
ejecutar los programas o presentaciones las veces que sean necesarias, hacer comentarios y dar
respuesta a las preguntas que se les formulen, además de que dicha realimentación puede quedar
almacenada en alguna base de datos. Algunas aplicaciones permiten a los estudiantes ejecutar
simulaciones realistas de trabajos de laboratorio o ambientes peligrosos de manera segura, antes de
aplicarlas en situaciones reales.
3
Para mayor información, favor de visitar http://www.cs.fit.edu/wds/faculty/kaner/kaner.html

10
Aspectos a considerar antes de emplearlo:
• Saturación de elementos. Sí es importante aprovechar las ventajas que ofrecen los
multimedios para hacer el mensaje más comprensible, pero hay que tener cuidado de no
llegar al punto en que la saturación de medios se convierta en un distractor, en vez de reforzar
el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Encontrar un multimedia a la medida. Existen sitios web, CDs y DVDs educativos donde el
alumno puede interactuar con diversos elementos y aprender al mismo tiempo, sin embargo, la
mayoría de estas aplicaciones son costosas o se consiguen sólo en el extranjero. En este
punto es importante formar convenios con otras instituciones educativas o comerciales para
reducir los costos del producto o trabajar en conjunto para desarrollar uno propio.

Ejemplo de aplicación: Supongamos que hoy vamos a hacer una práctica de laboratorio, cada equipo
eligió un problema relacionado con su disciplina y va a aplicar los conceptos revisados en clase, en algún
proyecto de otra materia o de interés. El equipo “B” está formado en su mayoría por 3 estudiantes, un
industrial dice tener un modelo en 3D de un pistón de carro para su clase de AutoCad, así que un
mecánico del equipo dice que puede migrar ese modelo a Engine Analyser Pro 3.2 y asignarle variables a
la pieza (temperatura, presión, tipo de material, etc.). De esta manera ejecutar una simulación que permita
ver si la pieza resiste las condiciones que se le presentan. Una economista, que esta llevando el curso de
Probabilidad y Estadística sugiere un método adecuado para determinar, en base los resultados de la
simulación y lo que indica la normatividad de los pistones Suzuki modelo ST 90, si la pieza pasa el control
de calidad. El equipo en conjunto debe redactar un informe de las pruebas realizadas, el método
estadístico empleado, descripción del estándar empleado y en sus conclusiones indicar si fue adecuado el
proceso que se llevó a cabo, qué pueden mejorar, qué sugieren, etc.

9) Portafolios Electrónicos

Es una herramienta reflexiva que permite ver el esfuerzo, progreso y logros del propietario, mediante la
digitalización de trabajos seleccionados. Los portafolios electrónicos (eP) promueven el crecimiento
personal, profesional y académico de estudiantes y profesores, ya que permite registrar el desarrollo a
través del tiempo.

Aspectos a considerar antes de emplearlo:

• Relevancia de los trabajos seleccionados. Es importante fomentar en el alumno la

actualización de su eP, además de la publicación sólo de aquellos trabajos que reflejen
crecimiento.
• Mecanismos de evaluación y retroalimentación. Es responsabilidad del asesor/tutor o profesor
del curso establecer la dinámica de retroalimentación y la manera de evaluar estos trabajos.
• Elección de la plataforma adecuada. En este punto sólo se quiere aclarar que la elección del
software o aplicación no es lo más importante, sino fomentar la creación de un portafolios
completo para sus alumnos, ya que esta herramienta es un indicador de las competencias
adquiridas por los estudiantes durante su estancia en la Universidad.

Ejemplo de aplicación: Los integrantes del equipo “B” tienen videos de las simulaciones realizadas con el
pistón y varios sitios de interés relacionados con el tema. Ellos decidieron entregar su documentación en
línea y aprovechar las ventajas que ofrece el Internet. Entre todos diseñaron una sencilla página web
donde se encuentra todo lo que el profesor del curso pidió y algunos materiales extra que quieren
compartir con el grupo.

Este proyecto ahora forma parte del portafolio electrónico del alumno, es un proyecto que no sólo muestra
lo que aprendió en el curso, si no que evidencia que aprendió a trabajar en equipo y sabe diseñar páginas
web. Es un trabajo que vale la pena almacenar y mostrar a futuros profesores y empleadores.

11
 No hay que olvidar que estas herramientas por sí solas no aportan ningún valor
agregado al proceso de enseñanza-aprendizaje, es la dinámica de trabajo y la
adecuada aplicación de la tecnología, quienes determinan el éxito de un curso.

Proyectos y Contactos en la UDLA

Administrador de Portales Personales Los portales existentes pueden ser

Es un asistente para crear páginas web personales. Después consultados en:
de solicitar una cuenta, sólo se tienen que seguir las http://www.udlap.mx/gente/directorio.html
instrucciones del asistente. Existen plantillas para el diseño de
páginas de internet, por lo que el propietario sólo tiene que Ext. 2046
llenar información y tener su foto en formato digital (jpg o gif).

Biblioteca http://biblio.udlap.mx/index.php
La biblioteca de la UDLA cuenta con extensos acervos
impresos y electrónicos, colecciones, servicios y ambientes Biblioteca BI-238
que facilitan el acceso expedito a información para apoyar los Ext. 2124
programas de estudio y proyectos de investigación vigentes, y
proporcionan áreas de estudio y colaboración, físicas y
virtuales, para toda la comunidad universitaria. Además, existe
un área académica integrada por profesores bibliotecarios, que
apoyan a la comunidad universitaria a integrarse a la
emergente sociedad del conocimiento, desarrollando en ellos
destrezas para actualizarse y aprender a lo largo de la vida.

Centro de Medios Ubicado en HU102

Préstamo de equipo y material digital a profesores y alumnos
de la UDLA: retroproyector, proyector de diapositivas, proyector Ext. 3107
de cuerpos opacos, pantalla, grabadora con CD, grabadora de
reportero, corrousel, señalador láser, rotafolio, computadora
Pc, iBook, extensión de corriente alterna, DVD, CD, VHS o libro
de diapositivas. Es necesario reservar con 2 días de
anticipación y presentar su credencial de la UDLA vigente.

Helpdesk helpdesk@udlap.mx
La infraestructura tecnológica de la UDLA está conformada por
más de 30 servidores en distintas plataformas (Windows, Ext. 2127
OpenVMS, Solaris), una red de área local con 8000 puertos,
aprox. 3500 equipos de cómputo en la institución (Windows,
MacOS, Solaris, Linux), y una plataforma de software integrada
por productos comerciales, de uso general de oficina y de
aplicaciones específicas /especializadas.

Para soportar esta infraestructura, la Universidad provee los

servicios de:

• Asesoría personalizada a la comunidad, para el uso de las

aplicaciones disponibles en las distintas computadoras de
la institución.

12
• Tecnología en salones de clase, aprox. 70 aulas cuentan
con videoproyectores, pantallas y equipo de cómputo.
Además, más del 90% de todos los salones de la UDLA
tienen conexión de red alámbrica.

• Herramientas basadas en Web, que permiten a los

profesores aplicar exámenes en línea, proporcionar
materiales digitales a sus alumnos; a los administrativos,
proveer descripciones y seguimiento de los distintos
servicios ofrecidos, así como difundir información dirigida a
los estudiantes, los padres de familia y a la comunidad en
general, con los correspondientes controles de acceso:
estados de cuenta, servicios de pago electrónico, consultas
de horarios, publicación de avisos, eventos, noticias y
consulta de calificaciones, entre otros.

Programa de Actualización Docente Departamento de Desarrollo Docente

Su misión es la formación y desarrollo integral de docentes de NE215-F
tiempo completo y parcial de la Universidad de las Américas,
Puebla, promoviendo las habilidades del pensamiento y valores Ext. 4283
humanos dentro de un marco de colaboración e innovación que
se reflejen en los procesos educativos y el aprendizaje de sus
alumnos.

Dentro de las características actuales de la pedagogía

encontramos una tendencia a los procesos educativos
centrados en el alumno. Esto significa que se requiere de una
participación más activa de éste, una educación más integral,
así como una mayor vinculación de la teoría con la práctica.

Quality Enhancement Plan Departamento de QEP

El Quality Enhancement Plan (QEP) es un proyecto que integra NE215-A
cuidadosamente el diseño curricular y la mejora de la calidad
del aprendizaje de los estudiantes, orientándose al desarrollo
de habilidades de Pensamiento Crítico a través de la escritura. Jefe Administrativo
Para este proyecto, los estudiantes deberán generar un Ext. 4275
portafolio electrónico durante su estancia en la UDLA. Cada
año, cursarán una materia que además de proporcionar el Coordinación de Tecnología
conocimiento propio de su disciplina, les brindará las Ext. 4404
herramientas para mejorar sus escritos y habilidades de
pensamiento. Estos textos van a incorporarse a su portafolio,
de manera que el alumno puede ver su crecimiento y le sirva
como muestra del trabajo que realiza en la Universidad.

Sistema Integral de Telecomunicación Educativa Laboratorio del SITE

El CIEDD promueve la aplicación de nuevas tecnologías para NE215-B
la enseñanza-aprendizaje, por ello ofrece actividades Salón 1 NE226
académicas, y de formación en el SITE, que cuenta con un Salón 2 CS124
modelo diferente e innovador de instrucción basado
tecnologías de telecomunicación de vanguardia y tiene como Ext. 2123
objetivo familiarizar a los estudiantes en experiencias de
aprendizaje de mayor calidad.

13
A partir de agosto de 2005, algunos de los cursos del programa
de actualización docente enfocados al QEP, serán impartidos
en estas instalaciones. Con ello se pretende que los profesores
se familiaricen con las tecnologías y conozcan las posibilidades
y ventajas que ofrece el aplicarlas en la Impartición de sus
cursos.

Videoconferencias Sala de Videoconferencias

A través del servicio de videoconferencias (VC) se ofrece un PU104
medio de colaboración para grupos de personas que se
encuentras ubicados en lugares geográficamente distantes, colaboracion.interactiva@udlap.mx
con el cual es permitido utilizar la mayoría de las operaciones
de presentación e intercambio de información. El servicio de Ext. 2154
videoconferencias es útil para sostener ponencias magistrales
de manera remota, contar con profesores e investigadores
invitados de cualquier parte del mundo expertos en temas
específicos para complementar y enriquecer los cursos, apoyar
proyectos de investigación así como la posibilidad de ofrecer
cursos duales bajo el esquema de exposición compartida entre
dos profesores (team-teaching) o simplemente enviar o recibir
clases cuando los alumnos o profesores se encuentran en un
punto distante.

Referencias
AREA, M. “La Tecnología Educativa en la Actualidad: Las Evidencias de una Crisis” en Curriculum. Revista
de Teoría, Investigación y Práctica Educativa, Num. 3 1991

ADELL, J. ”Redes y Educación” in PABLOS, J. y JIMÉNEZ, J. (Eds.) Nuevas Tecnologías: comunicación

audiovisual y educación, Barcelona CEDECS, 1998.

ANDEL, J. “Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías de la información” in EDUTEC

revista electrónica de tecnología educativa num.7 Noviembre 1997.

BARTOLOMÉ, A.J. “Concepción de la Tecnología Educativa a Finales de los Ochenta” Universidad de

Barcelona BARCELONA 1988
[URL: http://www.lmi.ub.es/te/any88/bartolome_tit/]

BOSCO, J. “Schooling and Learning in an Information Society” Western Michigan University, September
1995.

CABERO, J. “Nuevas Tecnologías, Comunicación y Educación” en EDUTEC revista electrónica de

tecnología educativa num. 1 Febrero 1996.

CABLES, E.; GONZÁLEZ, L.; SALERMO, A. & PÉREZ, CARBÓ E. D. “Alternativa Metodológica para la
Utilización de la Informática como Medio de Enseñanza” José de la Luz y Caballero CUBA 2003.

SWITZER, T. J. & CALLAHAN, W.P. “Technology as Facilitator of Quality Education: A Model” in INTIME
University of Northern EE.UU. 2001

DOMÍNGUEZ, M. P. “Perspectivas del Desarrollo de la Tecnología Educativa Hacia el Año 2000” en Revista
Iberoamericana de Educación Num. 5 Mayo - Agosto 1994

14
GOMINA, L. H. “La Tecnología de Multimedios en la Educación” en Soluciones Avanzadas No. 37, ITESM
Campus Monterrey Septiembre 1996

GONZALEZ, A. P.; GISBERT, M.; GUILLEN, A.; JIMÉNEZ, B.; LLADÓ, F. & RALLO, R. “Las nuevas
tecnologías en la educación” en EDUTEC’95 Universitat de les Illes Balears, 1996 [URL:
http://www.uib.es/depart/gte/grurehidi.html]

HARNAD, S. “Post-Guttemberg Galaxy: The Fourth Revolution in the Means of production of Knowledge” in
The Public-Access Computer System Review (PACS Review), Vol. 2 Num. 1 1991

NADAL M. A. y PEREZ, V. “Los medios audiovisuales al servicio del Centro Educativo”. Madrid. Castalia-
Mec. 1991

RODRÍGUEZ, M. “Tesis Doctoral Una Arquitectura Cognitiva para el Diseño de Entornos Telemáticos de
Enseñanza y Aprendizaje” Universidad Nacional de Educación A Distancia ESPAÑA 2000
[URL: http://sensei.ieec.uned.es/~miguel/tesis/master-tesis.html]

SALCIDO, J. G. “La Computadora en el Aula como Recurso Cognitivo” in La Tarea num. 12. Febrero 2000.

SEELS, B.B. y RICHEY, R.C. “Instructional technology: The definition and domains of the fi eld” AECT
WASHINTON, D.C. 1994

SEWARD, M. “Visual Intelligence. Perception, Image and Manipulation in Visual Communication” State
University of New York, U.S.A. 1997

TEJEDOR, F.J. y VALCÁRCEL, A.G. “Perspectivas de las Nuevas Tecnologías en Educación” Madrid
NARCEA, 1996.

URBINA, S. “Informática y Teorías del Aprendizaje” in Revista PIXEL-BIT. Num. 12. Enero 1999

URRETAVIZCAYA, M. “Sistemas inteligentes en el ámbito de la educación” in Revista Iberoamericana de

Inteligencia Artifi cial. Num. 12. 2001

VALLE, R. “Nuevas Tecnologías y Formación del Profesorado Universitario” Universidad Politécnica de

Madrid 1995. [URL: http://www.uib.es/depart/gte/valle.html]

VÁZQUEZ, G. “El profesor del futuro y las nuevas tecnologías” in ORTEGA, P. y MARTÍNEZ, F. (Eds.)
Educación y nuevas tecnologías. Murcia CAJAMURCIA, 1994.

15