PROCESO DE GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS INFORMTICOS 2012 Teniendo en cuenta que el objetivo del proceso de Gestin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones es desarrollar, implementar, mantener y gestionar la plataforma tecnolgica existente en la institucin y asesorar la adquisicin e implementacin de nuevas tecnologas de informacin y Comunicaciones que brinden soluciones eficaces a las necesidades de los procesos acadmicos y administrativos de la comunidad universitaria y servicios a la comunidad en general y el objetivo del procedimiento de Soporte Tcnico a equipos informticos y puntos de red es asegurar que los equipos informticos y puntos de red de la institucin operen en optimas condiciones con el propsito de garantizar el normal desarrollo de las actividades de la comunidad universitaria y en aras del mejoramiento continuo, se hace necesario elaborar e implementar del Plan de mantenimiento preventivo a los equipos informticos de la institucin. Es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los equipos de cmputo puede ocasionar daos irreversibles ocasionando altos costos a la institucin, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener una programacin como mecanismo de prevencin a posibles daos 1. OBJETIVO Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informticos con el propsito de determinas las condiciones de operacin de los mismos y disminuir posibles daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallos. 2. BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Ampliar la vida til y mantener en ptimas condiciones de operatividad los equipos de cmputo y as mejorar su rendimiento.

Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tcnico de los equipos.

 Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos.

3. ALCANCE: Se realizar mantenimiento preventivo a todos los equipos de cmputo de la institucin 4. PLAN DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS El Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones planificar el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cmputo activos con que cuenta la Universidad. Responsable del Plan Directora de CTIC Responsable de la Ejecucin del Plan Coordinador de rea de Soporte Tcnico 4.1 Actividades a Realizar 1. Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario que compruebe que es de propiedad de la Universidad Surcolombiana 2. Verificar los equipos de cmputo que tengan vigentes las garantas para en caso de ser necesario gestionar ante el proveedor 3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento 4. Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los equipos de cmputo e impresoras

5. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento de la Universidad. Luego eliminar virus y malwares alojados en el equipo. 6. Desinstalar todo software que no est debidamente licenciado por las Universidad y dejar constancia de su desinstalacin debidamente formado por el responsable del equipo de cmputo 7. En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de partes, en la ejecucin del mantenimiento preventivo, ser necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte tcnico levantar el reporte tcnico de diagnstico que justifique dicho cambio tomando como base el procedimiento TIC-PR-06 SOPORTE TCNICO DE EQUIPOS INFORMTICOS Y PUNTOS DE RED. 4.2 Recomendaciones Usuarios Finales Una vez terminada la parte tcnica del mantenimiento, el Tcnico realizar a los usuarios finales, unas recomendaciones mnimas que contribuyen a la conservacin del estado de los equipos: 1. No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo 2. No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema 3. Hacer buen uso de los recursos de cmputo 4. Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente 5. Consultar con el personal del rea de soporte tcnico cualquier duda o situacin que se presente relacionada con los equipos informticos. 6. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo 7. Ningn usuario puede instalar ningn tipo de software en los equipos de propiedad de la Universidad. Esta actividad es competencia nicamente del equipo de soporte tcnico previa verificacin de la existencia del licenciamiento.

4.3 Tiempo de Operacin Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cmputo es detallado, se estima el tiempo en promedio 45 min por equipo. Los mantenimientos se realizarn teniendo en cuenta las fechas establecidas en el presente plan y ser previamente comunicado a los usuarios del servicio.

4.4 Cronograma de ejecucin SEMESTRE A DE 2012 DEPENDENCIA

Sala Biblioteca Virtual Lab. informtica Salud Lab. Comunicacion Lab. Educacion Lab. Derecho Lab. Contable Lab. Ingles Lab Autocad Lab. Simulacin Rectora Vic. Administrativa Of. Jurdica Of. De Presupuesto Fondos Especiales Secretara General Vic. Investigaciones Gestin de Calidad Of. De Planeacin Of. De Tesorera Unidad de Contratacin PACA Centro de Documental Alta Gerencia Post en Educacin Vic. Acadmica Currculo Centro de Tecnologas Fac. de Economa Fac. de Derecho Prog. Admn. Financiera Prog. Contadura

FECHA
10 Y 11 de Enero 12 y 13 de Enero 16 de Enero 17 de Enero 18 de Enero 19 de Enero 20 de Enero 23 de Enero 23 de Enero 24 de Enero 24 de Enero 24 de Enero 24 de Enero 25 de Enero 25 de Enero 25 de Enero 26 de Enero 26 de Enero 27 de Enero 27 de Enero 27 de Enero 30 de Enero 30 de Enero 30 de Enero 31 de Enero 31 de Enero 31 de Enero 01 de Febrero 01 de Febrero 01 de Febrero 01 de Febrero

Prog. Economa Sec. Acadmica Fac Economa Prof. De Economa y Admn. Dpto. de Psicopedagoga Prof. De Economa y Admn. Of Registro y Control Div. De Personal Of. de Liquidacin Emisora ORNI Prof. De Economa Y Admn. 4to. Piso Bienestar Univ. Direccin de Sedes Bienestar Universitario Extensin Cultural Control Interno Prof. Artes Lab de Radio Control Disciplinario Salud Ocupacional Editorial Fac. de Educacin Prog. Lengua Castellana Prof. De Lengua Ext. Prof. De Lengua Castellana Prog. De Ciencias Naturales Ciencias Bsicas Prof. Orlado Mosquera Prof. Emilio Polo Prof. Martha Arce Lab Microbiologa Prog. De Enfermera Prof. Enfermera Unidad Biomdica Fac. de Medicina Sec. Acadmica Sec. Adtiva Postgrados en Salud Publica Proyeccin Social Prog. De Medicina Lab. De Gentica Med. Social y Preventiva Programa de Psicologa Fac Ciencias Exactas Div. De Recursos Div. De Servicios G/rales. Prog de Acuicultura Prof. de Acuicultura Biblioteca Central Prog. Artes

02 de Febrero 02 de Febrero 02 de Febrero 03 de Febrero 03 de Febrero 06 de Febrero 06 de Febrero 06 de Febrero 07 de Febrero 07 de Febrero 07 de Febrero 07 de Febrero 08 de Febrero 08 de Febrero 08 de Febrero 09 de Febrero 09 de Febrero 09 de Febrero 09 de Febrero 09 de Febrero 10 de Febrero 10 de Febrero 10 de Febrero 10 de Febrero 10 de Febrero 13 de Febrero 13 de Febrero 13 de Febrero 13 de Febrero 14 de Febrero 14 de Febrero 14 de Febrero 14 de Febrero 15 de Febrero 15 de Febrero 15 de Febrero 15 de Febrero 15 de Febrero 15 de Febrero 16 de Febrero 16 de Febrero 16 de Febrero 17 de Febrero 17 de Febrero 17 de Febrero 17 de Febrero 17 de Febrero 20 de Febrero 20 de Febrero

Prog. Lengua Extranjera Prog. Matematicas Aplica Archivo central Dec. Ciencias. Sociales Preg. Lic. Matematicas Prog. Pedagogia Infantil Prog. Ing. Electrnica Prof. De Electrnica Prof. De Petrleos Fac. de Ingeniera Prog. Ing. De Petrleos Prog. Ing. Agrcola Esp. Ing. Ambiental Ecosur Prof. De Agrcola Sede La Plata Sede Garzn Sede Pitalito

20 de Febrero 20 de Febrero 21 de Febrero 21 de Febrero 21 de Febrero 21 de Febrero 22 de Febrero 22 de Febrero 22 de Febrero 22 de Febrero 22 de Febrero 22 de Febrero 23 de Febrero 23 de Febrero 24 de Febrero 05 de Marzo 06 y 07 de Marzo 08 y 09 de Marzo

SEMESTRE B DE 2012 DEPENDENCIA

Sala Biblioteca Virtual Lab. informtica Salud Lab. Comunicacion Lab. Educacion Lab. Derecho Lab. Contable Lab. Ingles Lab Autocad Lab. Simulacin Rectora Vic. Administrativa Of. Jurdica Of. De Presupuesto Fondos Especiales Secretara General Vic. Investigaciones Gestin de Calidad Of. De Planeacin Of. De Tesorera Unidad de Contratacin PACA Centro de Documental Alta Gerencia Post en Educacin Vic. Acadmica Currculo Centro de Tecnologas

FECHA
10 Y 11 de Julio 12 y 13 de Julio 16 de Julio 17 de Julio 18 de Julio 19 de Julio 23 de Julio 24 de Julio 24 de Julio 25 de Julio 25 de Julio 25 de Julio 25 de Julio 26 de Julio 26 de Julio 26 de Julio 27 de Julio 27 de Julio 30 de Julio 30 de Julio 30 de Julio 31 de Julio 31 de Julio 31 de Julio 01 de Julio 01 de Julio 01 de Julio

Fac. de Economa Fac. de Derecho Prog. Admn. Financiera Prog. Contadura Prog. Economa Sec. Acadmica Fac Economa Prof. De Economa y Admn. Dpto. de Psicopedagoga Prof. De Economa y Admn. Of Registro y Control Div. De Personal Of. de Liquidacin Emisora ORNI Prof. De Economa Y Admn. 4to. Piso Bienestar Univ. Direccin de Sedes Bienestar Universitario Extensin Cultural Control Interno Prof. Artes Lab de Radio Control Disciplinario Salud Ocupacional Editorial Fac. de Educacin Prog. Lengua Castellana Prof. De Lengua Ext. Prof. De Lengua Castellana Prog. De Ciencias Naturales Ciencias Bsicas Prof. Orlado Mosquera Prof. Emilio Polo Prof. Martha Arce Lab Microbiologa Prog. De Enfermera Prof. Enfermera Unidad Biomdica Fac. de Medicina Sec. Acadmica Sec. Adtiva Postgrados en Salud Publica Proyeccin Social Prog. De Medicina Lab. De Gentica Med. Social y Preventiva Programa de Psicologa Fac Ciencias Exactas Div. De Recursos Div. De Servicios G/rales.

02 de Agosto 02 de Agosto 02 de Agosto 02 de Agosto 03 de Agosto 03 de Agosto 03 de Agosto 06 de Agosto 06 de Agosto 08 de Agosto 08 de Agosto 08 de Agosto 09 de Agosto 09 de Agosto 09 de Agosto 09 de Agosto 10 de Agosto 10 de Agosto 10 de Agosto 13 de Agosto 13 de Agosto 13 de Agosto 13 de Agosto 13 de Agosto 14 de Agosto 14 de Agosto 14 de Agosto 14 de Agosto 14 de Agosto 15 de Agosto 15 de Agosto 15 de Agosto 15 de Agosto 16 de Agosto 16 de Agosto 16 de Agosto 16 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 16 de Agosto 16 de Agosto 16 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto 17 de Agosto

Prog de Acuicultura Prof. de Acuicultura Biblioteca Central Prog. Artes Prog. Lengua Extranjera Prog. Matematicas Aplica Archivo central Dec. Ciencias. Sociales Preg. Lic. Matematicas Prog. Pedagogia Infantil Prog. Ing. Electrnica Prof. De Electrnica Prof. De Petrleos Fac. de Ingeniera Prog. Ing. De Petrleos Prog. Ing. Agrcola Esp. Ing. Ambiental Ecosur Prof. De Agrcola Sede La Plata Sede Garzn Sede Pitalito

17 de Agosto 17 de Agosto 21 de Agosto 21 de Agosto 21 de Agosto 21 de Agosto 22 de Agosto 22 de Agosto 22 de Agosto 22 de Agosto 23 de Agosto 23 de Agosto 23 de Agosto 23 de Agosto 23 de Agosto 23 de Agosto 24 de Agosto 24 de Agosto 27 de Agosto 3 de Septiembre 4 y 5 de septiembre 6 y 7 de septiembre

5. Socializacin del Plan semestral de Mantenimientos Preventivos El Plan de mantenimientos ser publicado en el Portal Institucional y de igual manera se informar mediante circular las fechas programadas para el mantenimiento preventivo; con el fin de solicitar a los funcionarios la colaboracin pertinente para facilitar el desarrollo de las actividades programadas. Dicha circular debe ser presentada a los jefes de oficina como mnimo ocho (8) das antes de la ejecucin de las actividades. 6. Informe El coordinador del rea de soporte tcnico debe presentar semestralmente al Director de CTIC un informe donde se consoliden las actividades de mantenimiento preventivo realizadas, los problemas identificados y las recomendaciones.

7. Revisin, Anlisis del Informe y formulacin de acciones de mejora La Directora del CTIC y Coordinador del rea de Soporte Tcnico revisan el contenido del informe, con el fin de evaluar el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo, identificar problemas y oportunidades de mejora y formular acciones para ajustar el programa semestral de mantenimiento preventivo.

Neiva, 25 de Noviembre de 2011

CRISTIAN RAFAEL GMEZ AGUIRRE Coordinador Soporte Tcnico

MARTHA LILIANA HERMOSA TRUJILLO Directora CTIC