September 2012 | Volume 70 | Number 1 Feedback for Learning Pages 10-16

Siete claves para la retroalimentacin efectiva

Grant Wiggins Ni los consejos, ni la evaluacin, ni las calificaciones, proporcionan la informacin descriptiva que los estudiantes necesitan para alcanzar sus metas. Qu hay de cierto sobre la retroalimentacin y cmo puede mejorar el aprendizaje? Quin pone en duda la idea de que la retroalimentacin es algo bueno? Tanto el sentido comn como la investigacin lo deja claro: La evaluacin formativa, que consta de comentarios sobre oportunidades para aplicar esa retroalimentacin, mejora el rendimiento y los logros. Sin embargo, incluso John Hattie (2008), cuyas dcadas de investigacin revelaron que la retroalimentacin fue una de las influencias ms poderosas sobre el rendimiento, reconoce que ha "luchado para entender el concepto" (p. 173). Y en muchos escritos sobre el tema ni siquiera se trata de definir el trmino. Para mejorar las prcticas de evaluacin formativa entre los profesores y los diseadores de evaluacin, tenemos que mirar ms de cerca lo que precisamente la retroalimentacin es, y lo que no es.

En fin: Qu es la retroalimentacin?
El trmino retroalimentacin a menudo se utiliza para describir todo tipo de comentarios realizados despus de los hechos, incluyendo los consejos, los elogios y la evaluacin. Sin embargo, en sentido estricto ninguno de ellos por si mismos es retroalimentacin. Bsicamente, la retroalimentacin es la informacin sobre cmo podemos alcanzar una meta con los esfuerzos que estamos haciendo. Golpeo una pelota de tenis para mantenerla en la cancha, y veo si cae dentro o fuera. Digo una broma para hacer rer a la gente, y observo la reaccin de la audiencia, para ver si se ren en voz alta o si es apenas una risita. Enseo una leccin para involucrar a mis estudiantes, y veo que algunos tienen su mirada fija en m mientras que otros estn dando cabezaditas. Aqu tenemos otros ejemplos de retroalimentacin:

Un amigo me dice: "Cuando lo pones de esa manera y me hablas en ese tono de voz ms suave, me haces sentir mejor." Uno lector comenta mi cuento, "Los primeros prrafos mantuvieron toda mi atencin la escena pintada era real e interesante, pero entonces el dilogo se hizo

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

difcil de seguir; como lector, yo estaba confundido sobre quin estaba hablando, y la secuencia de acciones fue desconcertante, por lo que perd el inters". Un entrenador de bisbol me dice: "Cada vez que te confundiste al hacer swing, fue porque levantaste la cabeza mientras te balanceabas y realmente no tenas tu vista puesta en la pelota. Por otra parte, cuando bateaste duro mantuviste la cabeza hacia abajo y la mirada en la pelota"

Ntese la diferencia entre estos tres ejemplos y los tres primeros que he citado- el golpe a la pelota de tenis, la broma, y las respuestas de los estudiantes a la enseanza. En el primer grupo, slo tuve que tomar nota del efecto tangible de mis acciones, manteniendo mis metas en mente. Nadie ofreci retroalimentacin, pero an asi haba mucha retroalimentacin implcita que obtener y usar. En el segundo grupo de ejemplos, todos los involucrados dan la retroalimentacin a otras personas en forma explcita y deliberada. Si la retroalimentacin estaba en los efectos observables o en otras personas, en todos los casos la informacin recibida no era un consejo, ni la evaluacin sobre el desempeo. Nadie me dijo que debera hacer de manera diferente o cuan "buenos" o "malos" eran mis resultados. (Se podra pensar que el lector de mi escritura estaba juzgando mi trabajo, pero si mira de nuevo las palabras que usa, podr notar que solo reproducen el efecto que tuvo mi escritura sobre esa persona como lector.) Tampoco ninguna de las tres personas me dijo qu hacer (que es lo que muchas personas piensan errneamente que es la retroalimentacin: consejos). Esas sugerencias podran ser prematuras. Primero hay que recibir retroalimentacin sobre lo que se hizo o no se hizo, lo cual justificara tal consejo. En los seis casos, la informacin se transmiti por los efectos de mis acciones en relacin con un objetivo. La informacin no incluy juicios de valor o recomendaciones sobre cmo mejorar. (Para ejemplos de informacin que a menudo falsamente considerados como retroalimentacin, consulte " Retroalimentacin vs Consejos" y " Retroalimentacin vs Evaluacin y Calificaciones" al final de este artculo) Dcadas de investigacin educativa apoyan la idea de que con menos enseanza y ms retroalimentacin, se puede producir un mayor aprendizaje (vase Bransford, Brown y Cocking, 2000; Hattie, 2008; Marzano, Pickering, y Pollock, 2001). Comparemos el curso tpicamente impulsada por conferencia, lo que a menudo produce un aprendizaje menos que ptimo, con el modelo de instruccin entre pares desarrollado por Eric Mazur (2009) en la Universidad de Harvard. Casi no da conferencias a sus 200 estudiantes de fsica introductoria, en cambio, les da problemas para pensar en forma individual y luego discutir en pequeos grupos. Este sistema, escribe, "proporciona retroalimentacin frecuente y continua (tanto para los estudiantes y el instructor) sobre el nivel de comprensin del tema en discusin" (p. 51), produciendo mejoras tanto en la comprensin conceptual del tema como en las destrezas de resolucin de problemas. Menos "enseanza" y ms retroalimentacin es igual a mejores resultados.

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

Lo esencial de la retroalimentacin efectiva

Ya sea la retroalimentacin slo para que uno mismo domine un campo o para que sea proporcionada por otra persona, es til si est orientada hacia el propsito, es tangible y transparente; es ejecutable; es amigable (especfica y personalizada), oportuna, continua y coherente.

1. Orientada hacia el propsito

La retroalimentacin efectiva requiere que una persona tenga un propsito claro, tome medidas para lograrlo y reciba informacin relacionada acerca de sus acciones. Dije una broma, Para qu? Para hacer rer a la gente. Escrib una historia para implicar al lector con un lenguaje real y un dilogo creble que capture los sentimientos de los personajes. Quiero batear un hit. Si no estoy claro en mis objetivos o si dejo de prestar atencin a ellos, no puedo conseguir retroalimentacin til (ni tendr probabilidades de alcanzar mis metas). La informacin se convierte en realimentacin si, y slo si, trato de hacer algo y la informacin me dice si estoy en el camino o si hay necesidad de cambiar de rumbo. Si mi broma o un aspecto de mi escritura no funcionan, necesito conocer una reveladora frase sin juicios de valor. Tenga en cuenta que en las situaciones cotidianas, las metas estn a menudo implcitas, aunque sean bastante obvias para todos. No es necesario anunciar al comienzo que el propsito de mi broma es hacer rer. Pero en la escuela, los estudiantes estn a menudo poco claros sobre el propsito especfico de una tarea o leccin, as que es crucial recordarles ese propsito y los criterios que ellos tendran para autoevaluarse. Por ejemplo, un profesor podra decir:

El objetivo de esta tarea de escritura es hacer rer a los lectores. As que, al releer el borrador o conocer la opinin de sus compaeros, pregntese a si mismo Cuan divertido es esto? Dnde podra ser ms divertido? Mientras prepara su presentacin para mostrar los resultados de su proyecto de ciencias, recuerde que el objetivo es interesar a las personas en su trabajo, as como describir los hechos que ha descubierto mediante su experimento. Autoevale su trabajo frente a estos dos criterios usando estas rbricas. Los jueces harn lo mismo

2. Tangible y Transparente
Cualquier sistema de informacin til no slo implica unos propsitos claros, sino tambin resultados tangibles relacionados con ese propsito. La gente se re a carcajadas, se sonre o no se rerse de una broma, los estudiantes estn muy atentos, atentos a algo, o faltos de atencin a mis palabras. Como nios pequeos, aprendemos de la retroalimentacin tangible. As es como se aprende a caminar, a sostener una cuchara, y a comprender que mgicamente, ciertas Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio 3

palabras hacen que los adultos proporcionen alimentos, bebidas, o un cambio de ropa. La mejor retroalimentacin es aquella tan tangible que cualquier persona que tenga un propsito pueda aprender de ella. Por desgracia, la retroalimentacin instruccional es demasiado opaca, tal como se revela en la historia real que una profesora me cont hace aos. Un estudiante se acerc a ella a fin de ao y le dijo: "Seorita Jones, durante todo el ao siempre me escribe la misma palabra en mis trabajos y todava no s lo que eso significa." "Cul es la palabra?", pregunt. "Vag-oo", dijo. (La palabra era vago, para referirse a cierto grado de ambigedad!) A veces, incluso cuando la informacin es tangible y transparente, las personas no la obtienen, ya sea porque no la buscan o porque estn demasiado ocupados para enfocarse en sus efectos. En el deporte, los jugadores de tenis o beisbol a menudo no se dan cuenta de que no estn manteniendo su mirada en la pelota; de hecho, a menudo ellos protestan cuando se les da la retroalimentacin. (Los gritos continuos "Mantn tu vista en la pelota!", rara vez funcionan.) Y todos hemos visto cmo los maestros nuevos estn a veces tan ocupados concentrndose en la "enseanza" que no se dan cuenta de lo poco que algunos estudiantes estn escuchando o aprendiendo. Por eso, adems de la retroalimentacin de los entrenadores o de otros observadores capaces, las grabaciones de audio o video pueden ayudarnos a percibir las cosas que no podemos percibir mientras las llevamos a cabo, y por extensin, tales grabaciones nos ayudan a aprender a buscar la informacin vital pero difcil de percibir. Recomiendo que todos los maestros graben en vdeo sus propias clases al menos una vez al mes. Esto fue una experiencia transformadora para m cuando lo hice como maestro principiante. Los conceptos que parecan muy claros para m cuando estaba enseando parecan francamente opacos y confusos en la cinta, captando tambin la mirada burlona de muchos de mis estudiantes, en el momento en que me haban perdido.

3. Ejecutable
La retroalimentacin efectiva es concreta, especfica y til: es decir, proporciona informacin ejecutable. As, "Buen trabajo!" y "Lo has hecho mal" y B + no son realimentacin. Es fcil imaginar que los alumnos se preguntan en respuesta a estos comentarios, Especficamente, qu se supone debo mejorar, corregir o mantener la prxima vez? No tienen ni idea. Con slo esa informacin, ellos no saben qu est "bueno" o qu est "malo" en lo que hicieron. La retroalimentacin ejecutable tambin debe ser aceptada por las personas. Muchas de las llamadas situaciones de retroalimentacin conducen a argumentaciones porque los retroalimentadores no son lo suficientemente descriptivos, sino que saltan a una inferencia a partir de los datos en lugar de limitarse a presentar los datos. Por ejemplo, un supervisor puede cometer el error lamentable pero comn de afirmar que "muchos alumnos se aburren en clase". Ese es un juicio de valor, no una observacin. Hubiese sido mucho ms til y menos discutible que el supervisor haya dicho algo as como: "Observ que 12 de los 25 alumnos tuvieron evidenciaron falta de atencin mientras la conferencia estaba en marcha:

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

esto incluye el envo de mensajes de texto, pasando notas, y haciendo contacto visual con otros estudiantes. Sin embargo, despus de que el ejercicio en grupos pequeos empez, vi ese comportamiento en un solo estudiante." Entre los cuidados al ofrecer hechos neutrales, relacionados con los propsitos, est la supervisin apropiada de la enseanza y del buen entrenamiento en general. Los supervisores y los entrenadores eficaces trabajan duro para observar cuidadosamente y hacer comentarios sobre lo que observaron, basados en una clara declaracin previa del propsito. Es por eso que siempre les pregunto al visitar una clase: "Qu te gustara buscar?" En mi experiencia como maestro de maestros, siempre he encontrado que la retroalimentacin pura es muy bien aceptada. Los entrenadores eficaces tambin sabemos que en situaciones complejas de desempeo, la retroalimentacin ejecutable sobre lo que sali bien es tan importante como la retroalimentacin sobre lo que no funcion.

4. Amigable
Incluso si la retroalimentacin es especfica y precisa a los ojos de los expertos o espectadores, no es de mucho valor si el usuario no puede entenderla o se siente abrumada por ella. La retroalimentacin altamente tcnica le parecer extraa y confusa para un novato. Al describir una oscilacin de bisbol a un nio de 6 aos de edad, en trminos de esfuerzo de torsin y otros conceptos de fsica no es probable que obtenga un mejor bateador. El exceso de informacin es tambin contraproducente. Es mejor ayudar a las personas a concentrarse en slo uno o dos elementos claves del desempeo que crearles una avalancha de informacin que viene de todos lados. Los entrenadores expertos evitan sobrecargar a las personas con demasiada informacin o demasiados tecnicismos. Les dicen solo una cosa importante de la cual se dieron cuenta, pues al cambiarla, probablemente producir una mejora inmediata y notable ("Yo estaba confundido acerca de quin estaba hablando en este prrafo que usted escribi"). No ofrecen asesoramiento hasta asegurarse de que la persona entienda la importancia de lo que vieron.

5. Oportuna
En la mayora de los casos, cuanto antes obtenga la retroalimentacin, mejor. Yo no quiero esperar horas o das para saber si mis alumnos estaban atentos o si han aprendido, o qu parte de mis historias escritas funciona, y cul no. Digo "en la mayora de los casos" para permitir situaciones como tocar una pieza de piano en un recital. Yo no quiero a mi maestro de msica o al pblico murmurando su retroalimentacin mientras estoy tocando. Es por eso que es ms preciso decir que una buena retroalimentacin es "oportuna" en lugar de "inmediata". Un gran problema en la educacin, sin embargo, es la realimentacin inoportuna. La retroalimentacin vital sobre el desempeo clave a menudo se produce das, semanas o incluso meses despus de la ejecucin, comentar la escritura, la entrega de documentos o comentar los resultados de los exmenes. Como educadores, debemos esforzarnos en

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

encontrar formas de asegurar que los estudiantes obtengan retroalimentacin oportuna y puedan aplicarla mientras los detalles de su ejecucin y sus efectos todava estn frescos en sus memorias. Antes de decir que esto es imposible, recuerde que la retroalimentacin no tiene por qu venir slo del maestro, o incluso de las personas. La tecnologa es una poderosa herramienta, parte del poder del aprendizaje asistido por la computadora es la retroalimentacin ilimitada, oportuna y con oportunidades para utilizarla. La revisin entre pares es otra estrategia para la gestin del tiempo y para garantizar la informacin oportuna. Es esencial, sin embargo, capacitar a los estudiantes para hacer la revisin entre pares con alto nivel, en grupos pequeos, evitando crticas o elogios inmaduros e intiles.

6. Continua
El ajuste de nuestra ejecucin depende no slo recibir la informacin, sino tambin tener la oportunidad de usarla. Lo que hace que toda evaluacin en la educacin sea formativa no es simplemente la que precede a las evaluaciones sumativas, sino que la persona tenga la oportunidad, si los resultados son menos que ptimas, de corregir su desempeo para alcanzar mejor la meta. En la evaluacin final, la respuesta llega demasiado tarde, cuando el desempeo ha terminado. Por lo tanto, mientras ms retroalimentacin pueda recibir en tiempo real, mejor ser mi ltima ejecucin. As es como trabajan todos los juegos de computadora de gran xito. Si usted juega Angry Birds, Halo, Guitar Hero, o Tetris, usted sabe que la clave de la mejora sustancial es que la retroalimentacin es oportuna y continua. Cuando usted falla, usted puede inmediatamente empezar de nuevo, a veces incluso justo donde lo dej, y tener otra oportunidad de recibir y aprender de la retroalimentacin. (Este bucle de retroalimentacin poderosa es tambin fcil de usar. Los juegos estn diseados para reflejar y adaptarse a nuestras necesidades cambiantes, el ritmo y la capacidad para procesar la informacin.) Es significativo tambin, que los artistas a menudo son juzgados por su capacidad de adaptarse segn la retroalimentacin recibida. La capacidad de adaptar rpidamente la ejecucin, es una caracterstica importante de todos los grandes triunfadores y solucionadores de problemas en una amplia gama de campos. O, como muchos entrenadores de ligas pequeas dicen: "El problema no es cometer errores, perder muchos balones durante el juego es parte del aprendizaje. El problema es cuando no se aprende de los errores."

7. Coherente
Para ser til, la retroalimentacin debe ser coherente. Claramente, las personas slo pueden ajustar su funcionamiento con xito si la informacin transmitida a ellos es estable, precisa y confiable. En educacin, esto significa que los profesores tienen que permanecer orientados hacia lo que significa un trabajo de calidad. Los profesores tienen que mirar el trabajo del estudiante en conjunto, siendo cada vez ms coherentes con el tiempo y la formalizacin de sus juicios mediante rbricas muy descriptivas apoyadas en los productos

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

presentados y en las actuaciones. Por extensin, si queremos que la retroalimentacin estudiante a estudiante sea ms til, los estudiantes tienen que estar entrenados para ser coherentes, utilizando los mismos ejemplos y rbricas que se usan en la formacin de los profesores,

El progreso hacia un propsito

A la luz de estas caractersticas clave para una retroalimentacin til, cmo pueden las escuelas utilizar los comentarios de una forma ms eficaz como parte de un sistema de evaluacin formativa? La clave est en dar retroalimentacin segn los propsitos a largo plazo. Echemos un vistazo a cmo funciona esto en los deportes. Mi hija es corredora en pista. Al final de cada vuelta en las carreras y en las carreras de prctica, los entrenadores gritan tiempos parciales (los tiempos de cada vuelta) y cierta retroalimentacin ("No ests balanceando los brazos!" "Ests en camino a 5:15 "), seguido de consejos (" Necesitas disminuir dos segundos en la siguiente vuelta para llegar a menos de 5:10 "). Mi hija y sus compaeros de equipo estn recibiendo retroalimentacin (y consejos) sobre cmo lo estn haciendo ahora en comparacin con el tiempo final deseado. La meta de mi hija es correr una milla en 5:00. Ella ya ha hecho 5:09. Su entrenador le dice que al ritmo que ella acaba de realizar la primera vuelta, es improbable encontrarse con su mejor tiempo en esta temporada, no importa cul sea su meta a largo plazo. Entonces, l le dice algo descriptivo acerca de su rendimiento actual (ella no est balanceando sus brazos) y le da unos breves consejos concretos (tomar dos segundos de la siguiente vuelta) para probablemente alcanzar el objetivo. La posibilidad de mejorar su resultado depende de su capacidad de ajustar su ritmo segn la retroalimentacin continua recibida que compara su desempeo con un propsito concreto a largo plazo. Pero esto no es lo que hacen en la mayora de distritos escolares para "guar tu ritmo" y lo que las calificaciones de la evaluacin "formativa" te dicen. Las calificaciones son segn los ltimos objetivos enseados, no hay retroalimentacin til segn los patrones de ejecucin final. En lugar de informar a los profesores y estudiantes en una fecha intermedia si ellos estn en buen camino para alcanzar el nivel deseado de desempeo al final del ao escolar, la gua y la calificacin del examen slo ofrecen una programacin para que el profesor pueda proporcionar los contenidos y pueda calificarlos. Es como si al final de la primera vuelta de la carrera de una milla, el entrenador de mi hija simplemente le grit, "Tienes B + en esta vuelta!" Los consejos para saber cmo cambiar esta triste situacin deben ser claro: puntuar el trabajo del estudiante durante todo el ao segn los estndares, usando ms pre-y postevaluaciones para medir el progreso hacia esos estndares, y hacer el anlisis especfico para determinar lo que cada estudiante tiene que practicar para mejorar su desempeo en el futuro.

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

" Pero no hay tiempo!"

Aunque el lamento universal de los profesores de que no hay tiempo para la retroalimentacin es comprensible, recuerden que "no hay tiempo para dar y usar la retroalimentacin" en realidad significa "no hay tiempo para que ocurra el aprendizaje." Como hemos visto, la investigacin muestra que menos enseanza y ms retroalimentacin es la clave para lograr un mayor aprendizaje. Y hay numerosas maneras-a travs de la tecnologa, los compaeros, los maestros y otros-que los estudiantes puedan obtener la retroalimentacin que necesitan. As que a probarlo. Menos enseanza, ms retroalimentacin. Menos retroalimentacin que proviene slo de ti, y ms retroalimentacin tangible diseada segn el rendimiento deseado. Y, por supuesto, enveme cualquier retroalimentacin sobre este artculo a gwiggins@authenticeducation.org.

Retroalimentacin vs Consejos
> Necesitas ms ejemplos en tu informe. > Es posible que debas utilizar un bate de bisbol ms liviano. > Deberas haber incluido algunas preguntas esenciales en el plan de tu unidad didctica. Estas tres declaraciones no son retroalimentacin, son consejos. Tales consejos sobre la nada parecen lo mejor de lo tangencial y lo peor de lo intil y de lo molesto. A menos que estn precedidos de una retroalimentacin descriptiva, la respuesta natural de la persona sera preguntarse: "Por qu me sugieres esto?" Como entrenadores, los maestros y padres de familia, generalmente saltamos directo a los consejos sin asegurarnos primero de que el alumno ha buscado, comprendido y aceptado provisionalmente la retroalimentacin de la cual se derivan esos consejos. De este modo, a menudo sin darse cuenta, terminan desconcertando a los estudiantes. Los estudiantes se hacen cada vez ms inseguros sobre su propio juicio y dependen solo de la opinin de los expertos, y por lo tanto entran en estado de pnico sobre qu hacer cuando obtienen diferentes consejos de diferentes personas o los consejos no estn disponibles del todo. Si la relacin entre los consejos y la retroalimentacin es muy alta, pregntele al alumno, "Teniendo en cuenta la retroalimentacin, tienes algunas ideas sobre cmo mejorar?" Este es el enfoque constructivista de la autonoma y de la confianza en el largo plazo. Una vez que ya no son novatas, las personas a menudo pueden auto-aconsejarse cuando lo requieran.

Retroalimentacin vs Evaluacin y Calificaciones

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

> Buen trabajo! > Este es un documento muy dbil. > Tienes una C en tu presentacin. > Estoy muy contenta por tu exposicin! Estas observaciones hacen juicios de valor. Ellas evalan, alaban o critican lo que ya se hizo. Hay poca o ninguna retroalimentacin aqu ejecutable para mejorar lo que ya ocurri. Como persona slo sabemos que alguien le dio un valor alto o bajo a lo que hicimos. Cmo podramos reformular estos comentarios como retroalimentacin til? Consejo: Siempre agregue una justificacin a cada juicio de valor. Por ejemplo, "Buen trabajo: usaste las palabras de forma ms precisa que la ltima vez, y pude imaginarme claramente esas escenas." "Este es un documento dbil: Casi desde la primera frase, estaba confundida en cuanto a su planteamiento inicial y las pruebas que se establecen en el segundo prrafo, enel cual hace un planteamiento diferente. En el tercer prrafo no ofrecen prueba sino creencias. " Pronto te dars cuenta de que puedes mejorar el lenguaje evaluativo: si no lo haces, este no proporcionar ninguna informacin til. La forma ms ubicua de la evaluacin y de la calificacin, es apenas una parte del paisaje escolar, es muy fcil pasarla por alto debido a su inutilidad como retroalimentacin ejecutable. Las calificaciones estn aqu para quedarse, sin duda, pero eso no quiere decir que debamos confiar en ellas como una importante fuente de retroalimentacin. Grant Wiggins proporciona una visin adicional sobre retroalimentacin en el blog de ASCD: http://inservice.ascd.org/category/educational-leadership

Referencias
Bransford, J. D., Brown, A. L., & Cocking, R. R. (Eds.). (2000). How people learn: Brain, mind, experience, and school. Washington, DC: National Academy Press. Hattie, J. (2008). Visible learning: A synthesis of over 800 meta-analyses relating to achievement. New York: Routledge. Marzano, R., Pickering, D., & Pollock, J. (2001). Classroom instruction that works: Research-based strategies for increasing student achievement. Alexandria, VA: ASCD. Mazur, E. (2009, January 2). Farewell, lecture? Science, 323, 5051.

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

Grant Wiggins is president of Authentic Education in Hopewell, New Jersey; www.authenticeducation.org. He is the author of Educative Assessment: Designing Assessments to Inform and Improve Student Performance (Jossey-Bass, 1998) and coauthor, with Jay McTighe, of many books in ASCD's Understanding by Design series. Copyright 2012 by ASCD

Seleccin y Traduccin: Maritza Rojas de Gudio

10