ORGANIZACIN: Enfoque funcional vs.

Enfoque por procesos

Comparacin por elementos estratgicos
Elementos de Estructura organizacional Actuacin Recurso principal Proyeccin de RRHH Direccin Compensacin Actitud de RRHH Actitud dominante Control ejercido Enfoque Funcional Jerrquica Interna y cerrada Capital Directivos Ordenes gerenciales Ascensos Cumplir Jefatura Control externo Enfoque por procesos Sistmica/interconectada Externa y abierta Conocimiento Profesionales Auto-gerencia Realizacin propia Generar valor Liderazgo Autocontrol

Comparacin por actuacin

Elementos de Orientacin de resultados Qu se debe comprender? Orientacin colaborativa Pregunta frente a un problema Qu se evala? Donde se ve el problema? Solucin al problema Qu son las personas? Enfoque Funcional Orientado a la tarea El trabajo Hacer mi trabajo Quin cometi el error? El individuo Los empleados son el problema Cambiar el empleado Empleados Enfoque por procesos Orientado al cliente El proceso Trabajar en equipo Qu permiti el error? El proceso El proceso tiene problemas Mejorar el proceso Talento humano

Debilidades estructurales comunes en las organizaciones funcionales

Desconocimiento de la Estructura de procesos y la interrelacin entre los mismos. Dificultad de llevar la Estrategia a la Operacin. Falta de integridad de los diferentes sistemas de gestin. Gestin ineficiente de recursos y servicios: Personas, TI, materiales, etc., segn las necesidades de cada rea; no segn las necesidades de cada proceso. Baja confiabilidad en el Costeo de Productos: Recursos (T. H., Tecnologa, Informacin, etc.) asignados y utilizados por dependencias, no congruentes con los procesos. Dificultades para la evaluacin corporativa sistmica e integral.

Impacto negativo en la Productividad, Competitividad y Rentabilidad: No logro de objetivos estratgicos

Debilidades operativas comunes en las organizaciones funcionales

Exceso de procedimientos y actividades manuales. Numerosos formatos y papeles en cada dependencia. Poco conocimiento de lo que hace cada quien. Sin estndares. Carencia de controles o controles inadecuados. Informacin aislada en cada rea.

Comparacin resumen organizacin funcional Vs. Organizacin por procesos

Elementos de comparacin Unidad de trabajo Figura clave Organizacin Funcional Departamento o rea Ejecutivo funcional Excelencia funcional Balance de trabajo ms fcil porque los trabajadores tienen habilidades similares Direccin administrativa clara sobre como el trabajo debe ser desempaado Cumplimiento de objetivos del departamento Barreras a la comunicacin entre diferentes funciones Entregas pobres entre funciones que afectan el servicio al cliente Carencia de enfoque de fin a fin para optimizar el desempeo organizacional de Estrategia liderazgo en Organizacin por procesos Equip o Propietario del proceso Excelencia en la respuesta a los requerimientos del mercado Comunicacin y colaboracin mejorada entre diferentes tareas funcionales Medidas de desempeo alineadas con los objetivos del proceso Cumplimiento de objetivos estratgicos Duplicacin de la experiencia funcional Inconsistencia del desempeo funcional entre procesos Complejidad operacional incrementada Estrategia de diferenciacin

Beneficios

Debilidades

Valor estratgico