Simulación de Empresas

La formacin a travs de La simuLacin
de empresas
Servicio Andaluz de Empleo CONSEJERA DE EMPLEO
PRODETUR
La formacin a travs de La simuLacin de empresas
Direccin: PRODETUR, S.A. PRODETUR, S.A. Edita: PRODETUR, S.A. Leonardo da Vinci, 16 Isla de la Cartuja 41092 Sevilla http://www.prodetur.es Dep. Legal: CO 1071-2010 Diseo y Produccin: Trama Gestin S.L.
indice
01 introduccin a La metodoLoGa de simuLacin 02 proceso de diseo de una empresa simuLada
1. Eleccin de la actividad empresarial a simular 2. Eleccin de la razn social 3. Eleccin de la forma jurdica 4. Diseo del logotipo 5. Diseo del catlogo 6. Diseo del organigrama 7. Confeccin del Inventario 8. Eleccin del Convenio Colectivo 9. Confeccin del Balance de Situacin Inicial 10. Distribucin fsica del Aula 10 12 13 15 17 19 25 28 30 33
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03 orGaniZacin de La empresa simuLada

1. Departamento de Recepcin 2. Departamento Comercial 3. Departamento de Contabilidad 4. Departamento de Recursos Humanos (RRHH) 45 49 60 73
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04 sistema de rotaciones y evaLuacin de competencias 05 eL entorno simuLado: La aGencia de simuLacin Y La red

de empresas simuLadas
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introduccin a La metodoLoGa de simuLacin
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La Simulacin de Empresas es una metodologa fundamentada en la reproduccin de situaciones reales en el mbito de la administracin de empresas. Permite a los/as participantes de las acciones formativas, basada en esta metodologa innovadora, adquirir una experiencia laboral idntica a la real mediante la simulacin de tareas administrativas. Los proyectos basados en la metodologa de Simulacin de Empresas surgen con la firme conviccin de que la formacin juega un papel fundamental en el desarrollo profesional de una persona, y as lo demuestran las experiencias formativas de Simulacin de Empresas que se han llevado a cabo con importantes resultados de participacin, aprovechamiento e insercin laboral de sus participantes. La Diputacin de Sevilla inicia su experiencia con la Simulacin de Empresas en el ao 1997 y hasta la actualidad, ha llevado a cabo destacados proyectos formativos dirigidos a beneficiarios/ as de distintos mbitos de la Formacin (Ocupacional y Reglada) en colaboracin con otras Entidades (Consejera de Empleo y Consejera de Educacin de la Junta de Andaluca). A travs de Prodetur, sociedad instrumental de la Diputacin de Sevilla para la promocin econmica y el desarrollo local, se pone en marcha en el ao 2007 la Agencia de Simulacin, que pasa a funcionar de manera autnoma e independiente, lo que ha permitido crear una Red de Empresas Simuladas propia. La empresa simulada acta en el marco de un entorno simulado, ya que como cualquier empresa real, se relaciona con clientes, proveedores, instituciones bancarias, instituciones pblicas La Agencia de Simulacin tiene por misin simular los agentes y circunstancias del
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mercado simulado que dan sentido al desarrollo de las actividades comerciales de las empresas simuladas conectadas a la Red. As, de esta forma el alumnado obtiene una visin global del funcionamiento de una oficina, realizando de forma prctica las tareas y funciones requeridas para el correcto desempeo de un puesto de trabajo de carcter administrativo. Para conseguirlo, el aula adopta la estructura formal de una verdadera oficina (mobiliario, equipamientos, movimientos de documentos, relaciones de carcter interno o externo, situaciones); el/la alumno/a asume obligaciones y responsabilidades, se involucra activa y positivamente en la accin, de ah lo innovador: cambiar la rutina de estoy haciendo un curso para convertirse en estoy trabajando. El/la alumno/a tiene acceso a una formacin individualizada sobre aquellas materias necesarias para la realizacin de tareas administrativas, el desarrollo profesional y la adecuacin a las exigencias del mercado laboral; aprender trabajando con la actividad propia del departamento comercial, de recursos humanos y contable de una empresa. Una de las caractersticas implcitas en la aplicacin de esta metodologa es la rotacin: los/as alumnos/as participantes, para asimilar de forma ms natural los conceptos y realizar las distintas tareas, se ven sometidos durante su perodo de estancia en el proyecto a una alternancia dentro de la oficina, pasan por todos los puestos de trabajo de cada departamento. La Simulacin de Empresas, por su carcter flexible, es una metodologa susceptible de ser implementada en cualquier accin formativa de la rama de administracin, independientemente del mbito de la formacin en el que se desarrolle. Esta Gua tiene como objeto facilitar al formador/a
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de una accin formativa con metodologa de Simulacin de Empresas el desarrollo de todo el proceso de puesta en marcha y organizacin de la empresa simulada, no desarrollando contenidos tericos, que vienen dados por los currculo o programas formativos de las distintas acciones, tanto de la formacin reglada como de la formacin profesional para el empleo. As pues, este manual constituye la herramienta necesaria para llevar a cabo todo el proceso de aplicacin de la metodologa de Simulacin de Empresas en su accin formativa y que como resultado dar que el aula se transforme en oficina, el/la alumno/a en trabajador/a y el propio formador/a en gerente y/o jefe/a de departamento. SimuLacin DE EmPrESaS: mBiTOS DE aPLicacin Formacin Profesional para el Empleo (antigua FPO y Formacin Continua a los trabajadores) Formacin Profesional reglada Formacin de personas desempleadas para su insercin en el mercado laboral. Actualizar y mantener las competencias de los profesionales y trabajadores/as en activo. Aprendizaje de los/as alumnos/as de hoy (trabajadores/as del maana) en un entorno real sobre el que aplicar los contenidos tericos aprendidos. Fundamentalmente, ciclos de grado medio y superior de las ramas de Administracin y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Exterior, Turismo entre otros. Incremento de la capacidad de tomar decisiones, de responsabilidad en el puesto de trabajo, as como la direccin de equipos, dado que el colectivo beneficiario sern diplomados/as y licenciados/as universitarios.
Formacin universitaria
proceso de diseo de una empresa simuLada
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En la fase de puesta en marcha de la empresa simulada se tendr que determinar aspectos tan relevantes como la actividad comercial simulada, nombre de la empresa, forma jurdica, diseo de logotipo y catlogo de productos de la empresa. Este proceso de creacin es de vital importacia para la supervivencia de la empresa, y debe ser fruto del consenso entre formadores/as y participantes de la accin formativa. En todo el proceso de diseo de la empresa se pretende que los/as participantes colaboren activamente mediante la realizacin de diversas tareas; iran elaborando y construyendo la empresa simulada en la que van a trabajar, pero siempre bajo la supervisin del/la formador/a que ser en ltima instancia quien decidir lo ms conveniente para garantizar tanto el aprendizaje y capacitacin de los/as alumnos/as en el mbito de la administracin de empresas, como el desarrollo de la actividad comercial de la empresa en el entorno simulado. De esta forma, veremos en cada apartado del proceso los objetivos y pasos a seguir; cmo y qu tipo de actuaciones deben llevar a cabo formadores/as y alumnos/as (tareas) dentro de la empresa simulada en las distintas fases del proceso de puesta en marcha.
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1 eLeccin de La actividad empresariaL a simuLar
OBJETiVO: Elegir una actividad comercial apropiada para que la empresa interaccione con el resto de las Empresas de la Red Comercial de Empresas Simuladas.
proceso para La eLeccin de La actividad comerciaL a simuLar

En el proceso de eleccin de la actividad comercial podrn tomar parte los/as participantes de la accin formativa, siempre orientados por el/la formador/a que deber dejar claro que la eleccin de la actividad comercial simulada no tendr como objetivo obtener beneficios empresariales sino generar el mayor volumen posible de documentacin para que se reproduzcan suficientes tareas administrativas dentro de la empresa simulada. Es recomendable que la actividad seleccionada sea de tipo comercial y no de produccin, dado que en Simulacin de Empresas se simula el proceso administrativo y no el productivo de la empresa. Para la eleccin de la actividad comercial es recomendable tener en cuenta algunos factores:
estudio del mercado simulado

Como ya se ha comentado con anterioridad, el objetivo principal es que la actividad elegida genere un importante nmero de trmites administrativos. Por ello, habr que considerar el tipo de actividades comerciales que llevan a cabo el resto de empresas presentes en el entorno simulado y elegir aquella actividad que permita crear vnculos comerciales con el mayor nmero de ellas.
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anlisis del tejido empresarial de la zona

Es aconsejable considerar la actividad empresarial representativa en el municipio y el perfil productivo existente y potencial de la zona. De esta forma, los/as participantes se moveran en un mercado que les sera familiar, los productos pueden ser ms o menos conocidos para ellos y contaran con empresas reales de la zona para consultar datos de productos, costes y precios de venta, adems de disponer de un mercado laboral potencial a la hora de la insercin laboral de los/as alumnos/as en empresas de su entorno.
pasos a seguir para la eleccin de la actividad comercial simulada 1. El/la monitor/a deber orientar e informar sobre los factores a tener en cuenta para
la eleccin de la actividad comercial simulada: tejido empresarial de la zona y actividad comercial del mercado simulado.
2. Los/as alumnos/as recopilarn toda la informacin necesaria de entidades como

el INE, Cmaras de Comercio, Agencias de Desarrollo Local, asociaciones de empresarios, etc., a travs de internet u otros medios para buscar informacin sobre empresas de la zona.
3. Una vez analizados todos estos aspectos, se establecer un debate entre alumnos/as y
formador/a sobre cul sera la actividad ms conveniente, debate que debe dar como fruto la actividad empresarial que desarrollar la empresa simulada.
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2 eLeccin de La raZn sociaL
OBJETiVO: Decidir la razn social (nombre) con el que la empresa se identificar en el entorno simulado.
proceso para La eLeccin de La raZn sociaL

A la hora de elegir el nombre de la empresa simulada, se deber tener en cuenta aspectos como: que se identifique con la actividad empresarial. que est relacionado con la idiosincrasia de la localidad. que sea comercial, es decir, pegadizo, llamativo, reconocible, etc. que no haya uno igual o parecido en la Red de Empresas Simuladas y que pueda dar lugar a confusin dentro del entorno simulado.
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pasos a seguir para la eleccin de la razn social 1. El/la monitor/a expondr los factores que los/as participantes en la accin formativa
deben tener en cuenta y los justificar.
2. De forma individual o por grupos (segn el nmero de personas con el que contemos), elegirn un nombre para la empresa.
3. Cada participante o grupo deber defender y justificar el nombre elegido. 4. Se debatir entre todos/as cul es el nombre ms apropiado y se someter a votacin. El ms votado ser el elegido.
3 eLeccin de La forma Jurdica

OBJETiVO: Eleccin de la forma jurdica de la empresa simulada. Es conveniente que se adopte forma societaria, ya que de este modo las obligaciones contables y de gestin de la empresa generarn una mayor cantidad de trmites administrativos.
proceso para La eLeccin de La forma Jurdica

Partiendo de la conveniencia de que la forma juridica sea societaria, la forma que finalmente adopte la empresa simulada vendr determinada por una serie de factores:
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El tipo de actividad empresarial. Las necesidades de inversin, va a determinar el nivel de endeudamiento que debe asumir la empresa por la inversin en activo. Si la actividad de la empresa simulada, por ejemplo, es transporte de mercancas por tierra, la inversin en elementos de transporte requerir un importante capital social inicial para poder acometerla, por lo que la forma societaria ms adecuada podra ser la Sociedad Annima. Sin embargo, si la actividad es venta de material de oficina y papelera, la inversin inicial ser necesariamente menor y en consecuencia parece ms adecuada la Sociedad Limitada.
pasos a seguir para la eleccin de la forma jurdica 1. El/la formador/a expondr los distintos tipos de sociedades mercantiles existentes,
sus requisitos y peculiaridades.
2. En funcin de los factores a tener en cuenta detallados ms arriba, se establecer

un debate para resolver cul es la forma societaria ms adecuada para la actividad que la empresa simulada va a desarrollar.
3. Como siempre, la eleccin la har el formador/a, conjuntamente con los participantes que debe conocer los pros y contras de cada tipo de sociedad.
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Llegados a este punto en el que ya estn definidas la actividad empresarial, la razn social y el tipo de sociedad, los/as alumnos/as comenzarn a elaborar la escritura de constitucin y estatutos de la empresa simulada. Para ello, podrn buscar modelos reales de escrituras sobre las que trabajarn para adaptarlas a su empresa simulada. El/la formador/a simular la aportacin inicial desembolsada por los socios, facilitndoles un justificante de la aportacin, todo ello para elevar a pblico las escrituras de constitucin y los estatutos. Posteriormente, el/la formador/a simular el envo al organismo pertinente (Agencia de Simulacin de Prodetur) para confirmar el registro de las escrituras y estatutos de cara al alumno/a.
4 diseo deL LoGotipo

OBJETiVO: Disear y confeccionar el logotipo representativo de la empresa simulada.
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proceso para eL diseo deL LoGotipo
A la hora de elegir un logotipo para la empresa es aconsejable: No utilizar ms de tres colores ni demasiado brillantes (nen) u oscuros (opacos). Tipografa sencilla y clara. Debe ser original, que no se parezca a otros que ya existan. El logo debe verse bien en blanco y negro, y ser reconocible al ser invertido y al cambiar su tamao. Si el logo contiene un icono o smbolo, adems de texto, debe ubicarse cada uno de manera que se complementen el uno al otro.
pasos a seguir para la eleccin del logo de la empresa 1. El/la formador/a expondr los elementos a tener en cuenta en el proceso de diseo
de un buen logotipo, si fuese necesario.
2. De forma individual o por grupos (segn el nmero de personas con el que cuente
la empresa simulada), los/as alumnos/as realizarn propuestas de diseo de posibles logotipos.
3. Cada participante o grupo mostrar el logotipo diseado y lo defender. 4. Se debatir entre todos cul es el ms apropiado y se someter a votacin.
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Estos son algunos logotipos diseados por distintas empresas de la Red de Empresas Simuladas:
5 diseo deL catLoGo

OBJETiVO: Disear el catlogo para la comercializacin de los productos/servicios de la empresa en el mercado simulado.
proceso para eL diseo deL catLoGo

El catalog ser la carta de presentacin de la empresa simulada en la Red Comercial por lo que debe incluir, de forma clara, los productos/servicios que se van a ofertar con su respectivos precios, as como los datos de contacto de la empresa. El factor principal a tener en cuenta en este punto es qu producto/servicio debemos ofrecer para interactuar al mximo en el mercado simulado. Es recomendable que adems de ofrecer un producto/servicio lder o especializado, ofrezcamos variedad de artculos para as llegar a un mayor nmero de empresas y con ello asegurar un importante nivel de actividad comercial simulada.
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pasos a seguir para el diseo del catlogo 1. Decidir la lista de productos/servicios que van a componer el catlogo. Se pueden
tomar como referencia catlogos de empresas reales.
2. Establecer los precios de venta. Los precios ofrecidos debern ser similares a los
reales del mercado, datos que obtendremos por distintos medios, como pueden ser empresas reales del sector al que pertenece la empresa simulada, Internet, experiencia profesional del/la formador/a y alumno/a, contactos etc.
3. Disear el catlogo. Es recomendable que el catlogo cuente con los siguientes

elementos como mnimo: Nombre y logo de la empresa. Cdigo de referencia, fotografa y breve descripcin de cada artculo. Para catlogos con muchos productos es recomendable elaborar un pequeo ndice para que la empresa-cliente pueda localizar rpidamente el artculo/ servicio deseado. Condiciones de entrega y formas de pago habituales. Para hacer la bsqueda de informacin ms efectiva y dinmica, el/la monitor/a distribuir los distintos productos/servicios que formarn parte del catlogo entre los/as participantes para que localicen fotos, precios, descripcin, etc. mediante distintos medios de bsqueda.
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El catlogo se podr disear en programas como Word, Publisher o cualquier otro que soporte texto e imagen. Es aconsejable que una vez finalizado el diseo, el archivo sea convertido a formato PDF ya que as, adems de evitar posibles manipulaciones involuntarias, logramos que pese poco y las descargas por Internet sean ms rpidas.
diseo deL orGaniGrama

OBJETiVO: Disear la estructura organizativa de la empresa simulada.
proceso para eL diseo deL orGaniGrama

Con objeto de que en la empresa simulada se reproduzcan el mayor nmero de tareas del rea de administracin empresarial, se propone la siguiente estructura departamental:
DIRECCIN
RECEPCIN
COMERCIAL
CONTABILIDAD
RRHH
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Esta propuesta de organizacin de la empresa simulada puede ser susceptible de cambios segn el nmero de participantes en la accin, nivel formativo de los mismos, duracin de la accin formativa e incluso instalaciones y equipamiento con los que se cuente. A grandes rasgos, las funciones desempeadas por cada departamento sern las siguientes:
El departamento de RECEPCIN tiene como tareas fundamentales, el registro de correspondencia, atencin telefnica y al pblico, envo y recepcin de fax, control del material de oficina y fotocopias, control de asistencia al aula, distribucin del correo y cualquier otra que el/la formador/a estime oportuna una vez organizada la propia empresa. El departamento COMERCIAL es el encargado de llevar a cabo la gestin de clientes y proveedores, realizacin y difusin de ofertas comerciales, firma de contratos comerciales, tcnicas de marketing empresarial, etc. El departamento de CONTABILIDAD se encargar del proceso de recogida y registro de informacin contable, de atender las obligaciones fiscales de la empresa, as como de la gestin de la tesorera. El departamento de RECURSOS HUMANOS se encargar de realizar todos los trmites y gestiones relacionados con el personal de la empresa.
Cada uno de estos departamentos estar dotado de distinto nmero de puestos de trabajo, dependiendo principalmente del nmero de participantes en la accin formativa en la que se est aplicando la metodologa de Simulacin de Empresas. A modo de ejemplo, podramos sugerir los siguientes modelos:
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departamento de recepcin
Este departamento estar formado por un puesto de trabajo, para una empresa simulada de una plantilla de entre 15 y 20 alumnos/as - trabajadores/as. A pesar de contar con un solo puesto de trabajo, Recepcin tiene entidad suficiente para ser un departamento independiente ya que, adems de ser la puerta de entrada de la informacin y documentacin de la empresa simulada, sirve de apoyo administrativo al resto de departamentos. Para los siguientes departamentos en los que se organizar la empresa, se propone dos tipos de organigrama, dependiendo fundamentalmente del nmero de participantes en la accin formativa.
departamento comerciaL
departamento comercial con 4 puestos
DEPARTAMENTO COMERCIAL
ALMACN
VENTAS
FACTURACIN
COMPRAS
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departamento comercial con 2 puestos
VENTAS DEPARTAMENTO COMERCIAL COMPRAS
departamento de contabiLidad
departamento de contabilidad con 4 puestos
DEPARTAMENTO CONTABLE
CONTABILIDAD
TESORERA
CLIENTES /DEUDORES
TESORERA
PROVEEDORES /ACREEDORES
ORGANISMOS OFICIALES
departamento de contabilidad con 2 puestos
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CONTABILIDAD Y ORGANISMOS OFICIALES DEPARTAMENTO CONTABLE TESORERA
departamento de recursos Humanos

departamento de rrHH con 3 puestos
DEPARTAMENTO RRHH
CONTRATACIN
INCIDENCIAS
NMINAS Y SEGUROS SOCIALES
departamento de rrHH con 2 puestos
CONTRATACIN E INCIDENCIAS DEPARTAMENTO DE RRHH NMINAS Y SEGUROS SOCIALES
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nOTa: en el mdulo organizacin de la empresa simulada se har una descripcin en profundidad de la estructura y funciones de cada uno de los departamentos en general y de los puestos en particular.
pasos a seguir para el diseo del organigrama

El diseo del organigrama deber hacerlo el/la formador/a, teniendo en cuenta el nivel formativo y el nmero de participantes en la empresa simulada, para ello deber:
1. Organizar la empresa simulada por departamentos y estos por puestos de trabajo. 2. Asignar los puestos de trabajo. Una vez organizados los departamentos y los distintos puestos, debe asignarse a cada alumno/a un puesto en funcin de su nivel formativo de partida, de sus destrezas o habilidades y de su experiencia profesional. Hay que tener en cuenta que en un principio lo importante es iniciar la actividad ya que despus los alumnos/as-trabajadores/as irn rotando por los distintos puestos de trabajo. Los/as alumnos/as asumen, rotativamente, los roles correspondientes a los puestos de trabajo definidos dentro de cada departamento de la empresa, reproduciendo los movimientos de documentos y las relaciones tpicas, llegando a convertirse de esta forma en trabajadores/as de la empresa simulada. Mientras, las funciones de Jefes/as de Departamento y/o Gerentes son cumplidas generalmente por los/as formadores/as que coordinan el trabajo de la misma.
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7 confeccin deL inventario

OBJETiVO: Determinar los elementos (bienes y derechos) necesarios para desarrollar la actividad empresarial y realizar una cuantificacin de las inversiones a realizar. Es lo que se denomina un inventario.
proceso para La confeccin deL inventario

Para determinar el inventario lo fundamental es establecer las necesidades de la empresa para iniciar la actividad comercial. Se llevar a cabo un inventario de necesidades de la empresa, es decir, un recuento de elementos necesarios para la puesta en marcha de la actividad.
pasos a seguir para la confeccin del inventario 1. Estimar los elementos necesarios para el inicio de la actividad empresarial. 2. Cuantificar el importe de compra de estos elementos. Se podr recurrir a precios de
compra reales de empresas de la zona que ofreciesen esos bienes, datos que los/as alumnos/as pueden obtener de Internet, publicidad, etc.
3. Hacer una ficha de inventario en la que se podra detallar los elementos, el precio
de compra y la fecha de adquisicin.
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Se adjunta modelo a modo de ejemplo, en el que detallaran los elementos necesarios y el coste de los mismos: cOncEPTO Terrenos y bienes naturales Construcciones Instalaciones tcnicas Maquinaria Utillaje Mobiliario Equipos de proceso de informacin Elementos de transporte Aplicaciones informticas Existencias Valor Total
* Modelo de ficha adjunto en CD
cOSTE
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cOSTE
En caso de que la empresa cuente con los datos del Balance de Situacin Final de la empresa del ejercicio anterior se podra utilizar este otro modelo de ficha de inventario: cOncEPTO Terrenos y bienes naturales Construcciones Instalaciones tcnicas Maquinaria Utillaje Mobiliario Equipos para proceso de informacin Elementos de transporte Aplicaciones informticas Existencias Valor Total
* Modelo de ficha adjunto en CD
FEcHa DE aDQuiSicin
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8 eLeccin deL convenio coLectivo
OBJETiVO: Elegir el convenio colectivo aplicable a los trabajadores/as de la empresa simulada.
proceso para La eLeccin deL convenio coLectivo

El Convenio Colectivo puede definirse como un pacto o acuerdo entre organizaciones o asociaciones sindicales de una parte, y empresarios u organizaciones empresariales de otra parte, a travs del cual se fijan las condiciones de trabajo de una empresa o sector. A travs del convenio colectivo, se consigue la participacin de los trabajadores y empresarios en la regulacin de sus relaciones. Se pretende equilibrar las posiciones de empresarios y trabajadores inicialmente desiguales. En el caso de la empresa simulada, deber tenerse en cuenta en qu sector de actividad se encuadra, para as elegir el convenio colectivo ms adecuado. Si la empresa tiene varias reas de negocio claramente diferenciadas, que engloban actividades diferentes, se deber aplicar el convenio colectivo establecido para cada actividad empresarial.
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pasos a seguir para la eleccin del convenio colectivo

Para la determinacin del convenio colectivo el/la formador/a podr optar por realizar esta tarea con todos/as los/as participantes o bien asignarlo al departamento de RRHH exclusivamente, dependiendo del nmero de participantes y del tiempo con que cuente para el desarrollo de la accin formativa. De cualquier forma, en la medida de lo posible deben ser los/as participantes los que realicen esta tarea, para ello deben: 1. Buscar informacin sobre el convenio colectivo a aplicar en la empresa dependiendo de la actividad comercial de la misma. Esta bsqueda pueden realizarla a travs de Internet u otros medios con los que cuenten. 2. Una vez localizado, se harn las adaptaciones o mejoras que determinen necesarias para adaptarlo a la realidad laboral de la empresa simulada. Este convenio colectivo final es el que los trabajadores/as del Departamento de RRHH deber introducir en el programa de gestin de personal que se vaya a utilizar, para que toda la documentacin laboral que genere se ajuste al mismo.
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9 confeccin deL baLance de situacin iniciaL
OBJETiVO: Establecer el conjunto de bienes, derechos y obligaciones con los que la empresa simulada abre el ejercicio econmico.
proceso para La confeccin deL baLance de situacin iniciaL

El Balance de Situacin est formado por dos masas principales: Activo y Patrimonio Neto y Pasivo.
activo
El Activo est representado por el conjunto de bienes y derechos de la empresa. En l se encuentran, por ejemplo, el dinero en efectivo, los depsitos en bancos, el mobiliario, las cuentas con clientes, etc. Los activos se clasifican en: Corrientes, cuando su conversin en dinero en efectivo se puede efectuar en un plazo igual o menor a un ao y No Corrientes cuando exceden dicho plazo.
patrimonio neto Y pasivo

El Patrimonio Neto y Pasivo est representado por el conjunto de obligaciones contradas. Los elementos de esta masa se clasifican en: Corrientes, cuando el vencimiento de sus obligaciones es igual o menor a un ao, No Corrientes, cuando exceden dicho plazo y Patrimonio Neto, que representa un conjunto de obligaciones de carcter especial, ya que la empresa no tiene por objetivo su devolucin y representa en su mayora la autofinanciacin de la misma (Capital Social, Reservas, etc).
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PaSiVO PaTrimOniO nETO Fondos propios Subvenciones, donaciones TOTaL PaTrimOniO nETO PaSiVO nO cOrriEnTE Cuentas por pagar a l/p Deudas concertadas a l/p TOTaL PaSiVO nO cOrriEnTE PaSiVO cOrriEnTE Cuentas por pagar a c/p Fondos por rendir Deudas concertadas a c/p TOTaL PaSiVO cOrriEnTE TOTaL PaSiVO imPOrTE
A continuacin se adjunta un posible modelo de Balance: acTiVO acTiVO nO cOrriEnTE Inmovilizado intangible Inmuebles, maquinaria y equipo Depreciacin acumulada Inversiones TOTaL acTiVO nO cOrriEnTE acTiVO cOrriEnTE Cuentas por cobrar Existencias Caja y bancos TOTaL acTiVO cOrriEnTE TOTaL acTiVO imPOrTE
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*Modelo de ficha adjunto en CD
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pasos a seguir para la eleboracin del inventario
En el momento de determinar los elementos que van a formar parte del Balance de Situacin Inicial de la empresa pueden encontrarser con dos situaciones, que: 1. La empresa simulada sea de reciente creacin: en este caso, el balance de situacin inicial sera cero o se partira de la aportacin inicial dineraria o no dineraria de los socios. 2. La empresa ya en funcionamiento, viene de un ejercicio econmico anterior, en este caso se partira del Balance de Situacin Final. En ambos casos son tareas que deben realizar los participantes de la accin formativa, ya sea del grupo completo o una tarea que el/la formador/a asigne al departamento de contabilidad.
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10 distribucin fsica deL auLa

OBJETiVO: Organizar la distribucin fsica del aula de forma adecuada para la correcta aplicacin de la Metodologa de Simulacin de Empresas
proceso para La confeccin deL baLance de situacin iniciaL

A la hora de decidir la distribucin fsica del aula deben tenerse en cuenta factores como: Nmero de alumnos/as participantes en la accin formativa Dimensiones del aula. Puntos de luz. Mobiliario y equipos informticos disponibles.
pasos a seguir para la distribucin del aula

Las decisiones sobre la distribucin fsica del aula corrern a cargo del/la monitor/a. Teniendo en cuenta los factores antes detallados, distribuir el aula de forma departamental.
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A modo de ejemplo se adjuntan varios modelos de distribucin:
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departamento recepcin 1. Recepcin departamento comerciaL 2. Almacn 3. Ventas 4. Facturacin 5. Compras
departamento contabiLidad 6. Contabilidad 7. Tesorera/cobros 8. Tesorera/pagos 9. Organismos oficiales departamento rrHH 10. Contratacin e incidencias 11. Nminas y Seguros Sociales
departamento recepcin 1. Recepcin departamento comerciaL 2. Almacn 3. Ventas 4. Facturacin 5. Compras
departamento contabiLidad 6. Contabilidad 7. Tesorera/cobros 8. Tesorera/pagos 9. Organismos oficiales departamento rrHH 10. Contratacin 11. Incidencias 12. Nminas y Seguros Sociales
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ORGANIZACIN DE LA EmpREsA sImuLADA
LA FORmACIN A TRAVs DE LA sImuLACIN DE EmpREsAs
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La Simulacin de Empresas tiene como objetivo general que el/la alumno/a-trabajador/a aprenda a realizar todas las tareas que conlleva la gestin administrativa de una empresa siguiendo la filosofa de aprender haciendo, aprender trabajando. Esta metodologa permite a los/as participantes adquirir una experiencia laboral idntica a la real, y con la Simulacin de Empresas esto se consigue llevando la oficina de trabajo al aula de la empresa simulada. Los/as alumnos/as-trabajadores/as de la empresa simulada adquieren las habilidades necesarias para su adaptacin a un puesto de trabajo en una empresa real: puntualidad, trabajo en equipo, responsabilidad, capacidad negociadora, autonomia Por ello, hay que partir del anlisis de los aspectos innovadores que caracterizan la metodologa de Simulacin de Empresas, para luego entender a la empresa simulada como el elemento pedaggico fundamental de esta metodologa:
1. Perfil del formador/a: Roles. 2. El Aula: la Oficina de la empresa simulada. 3. Sistema de Rotaciones. 4. Flexibilidad de la metodologa.
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pERFIL DEL FORmADOR/A: ROLEs
El formador/a de la empresa simulada debe desempear dos roles diferenciados, los cuales llevarn atribuidas distintas funciones: Formador/a: deber dotar a los/as alumnos/as de las actitudes y aptitudes necesarias para poder desempear las tareas propias de cada puesto. Gerente o responsable de departamento: desde el punto de vista de la empresa simulada, el/la formador/a debe desempear el rol de responsable de departamento o gerente de la empresa, tomando las decisiones y gestionado y controlando el funcionamiento del rea empresarial asignada como si de una empresa real se tratara.
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El formador/a, como jefe/a de departamento o gerente, deber organizar el trabajo de la empresa y las tareas de los trabajadores/as de la misma, tomar decisiones y controlar que el trabajo administrativo se lleva a cabo correctamente. Pero adems, deber contribuir a crear y fomentar un buen ambiente de trabajo en su empresa o departamento. Para ello cuenta con herramientas como son: La observacin y el seguimiento del trabajo realizado diariamente por los/as alumnos/ as trabajadores/as de la empresa o departamento asignado. La programacin de incidencias: el objetivo de esta herramienta es que el/la alumno/a aprenda a resolver distintas situaciones generadas por fallos administrativos de la forma ms adecuada. El formador/a de forma aislada o con la colaboracin de otras empresas simuladas de la Red generar errores administrativos, (o admitir algunos provocados por los/as participantes en la simulacin) y observar la capacidad de reaccin y resolucin de los/as alumnos/as ante el tipo de incidencias que se pueden dar en el area de administracin de una empresa. (la reclamacin de un cliente, recibir factura y/o albaranes con datos errneos, cargos indebidos ).
EL AuLA: LA OFICINA DE LA EmpREsA sImuLADA

El aula es la oficina de la empresa simulada. Esta debe ser la idea a la hora de llevar a cabo la distribucin de la misma, habr que agrupar mesas y equipos de forma que queden constituidos los departamentos administrativos de RECEPCIN, COMERCIAL, CONTABILIDAD Y RECURSOS HUMANOS, de forma cmoda y accesible, facilitando el flujo de documentacin e informacin entre puestos de trabajo y departamentos.
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A la hora de organizar y distribuir los distintos puestos y departamentos de la empresa simulada considerar dos aspectos que van a influir en esta distribucin: Nmero de alumnos/as participantes en la accin formativa. Caractersticas fsicas del aula: deber tenerse en cuenta aspectos como puntos de luz, de acceso a Internet, etc. para la colocacin del mobiliario y equipos que conformarn los distintos departamentos de la empresa simulada. Teniendo en cuenta estos dos factores, configuraremos cada departamento en particular y el aula en general de forma funcional y coherente. Para empezar a funcionar, sera deseable contar con la siguiente dotacin de mobiliario y equipos: Para cada puesto de trabajo (desempeado por 1 2 alumnos/as): 1 silla por alumno/a; 1 mesa de 80x60 por alumno/a, o 1 mesa de 160x60 para cada dos, 1 ordenador por puesto, 2 bandejas clasificadoras de documentos, distinto material de oficina. Para la empresa simulada: 2 cajonera-archivadores o similar, 1 mueble estantera, lnea de telfono de uso exclusivo para la empresa simulada, fax e impresoras. Formadores/as: mobiliario y equipamiento informtico.
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sIsTEmA DE ROTACIONEs DE puEsTOs

La rotacin de los/as alumnos/as trabajadores/as por los distintos puestos de trabajo de la empresa simulada es un sistema caracterstico de la metodologa de Simulacin de Empresas, implica la adquisicin de competencias por parte del/la alumno/a para desempear las diferentes tareas en los puestos de trabajo de la empresa. Los/as participantes de la empresa simulada irn rotando de un puesto de trabajo a otro dentro de un departamento y entre departamentos distintos; los/as alumnos/as asimilan de forma natural los conocimientos necesarios para la reproduccin de las tareas administrativas vinculadas a cada puesto de trabajo.
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FLEXIBILIDAD DE LA mETODOLOGA
La Simulacin de Empresas es una metodologa que por su flexibilidad puede ser aplicada en: Distintos ambitos de la formacin: Formacin Reglada, Formacin Profesional para el Empleo, Programas de Cualificacin Profesional Incial de la rama administrativa. Distintos colectivos de participantes de esta acciones: desempleados/as, trabajadores/ as en activo, emprendedores/as, El mbito en el que se aplique la metodologa de Simulacin de Empresas condicionar el contenido de los conocimientos tericos por parte de los/as alumnos/as. Por ejemplo, en el mbito de la Formacin Profesional para el Empleo, los conocimientos a adquirir vendrn determinados en la Programacin Didctica, en Formacin Reglada (I.E.S y Universidad), en el Programa Docente y en otras acciones formativas se programarn seminarios, monogrficos, talleres, etc segn las necesidades y el perfil formativo de los/as participantes de las mismas. Una vez analizados los aspectos diferenciadores y caractersticos de la metodologia, en este apartado del manual se analizar detenidamente la organizacin de la empresa simulada como elemento pedaggico de la Simulacin de Empresas, cada uno de los departamentos y puestos de trabajo que la conforman, para ello, de cada departamento se analizar:
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Objetivo del departamento y objetivos docentes a alcanzar: qu objetivos debern alcanzarse para garantizar el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos en particular y de la empresa simulada en general. Organizacin de puestos: cmo deberan distribuirse los puestos de trabajo en cada departamento de la empresa simulada. En este punto se dan algunos ejemplos de posibles organigramas departamentales, pero debe dejarse claro que son slo eso, ejemplos, ya que la organizacin de puestos ms adecuada ir en funcin de los factores como: mbito formativo en el que se aplique la Simulacin de Empresas, Perfl formativo y profesional de los/as participantes, Objetivos docentes o de insercin de los propios alumnos/as, Distribucin fsica del aula, Cualquier otro elemento que el/la formador/a considere relevante a la hora de organizar y estructurar la empresa simulada. Tareas y conocimientos tericos necesarios en los distintos puestos: qu tareas deben realizarse en los distintos puestos de trabajo de cada cada departamento, y qu conocimientos tericos deben tener o adquirir los/as alumnos/as trabajadores/as para desempear estas tareas. En este punto se enumeran las tareas de los distintos puestos de trabajo, la descripcin detallada de cada una de ellas, as como la documentacin que se debe generar. Para completar la informacin sobre el apartado de tareas administrativas puede consultarse el Manual de Funcionamiento de la Empresa Simulada.
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Funciones del/la formador/a-gerente: se analizan las funciones de los/as formadores/as y de los/as jefes/as de departamento o gerente en la accin formativa y la empresa simulada respectivamente. Como se ha indicado anteriormente, como jefes/as de departamento o gerente de la empresa simulada, los/as formadores/as debern gestionar y organizar un conjunto de departamentos y disponer quien deber desempear las tareas en los distintos puestos de trabajo. Toda esta organizacin deber formar una unidad coherente que genere una actividad empresarial. Esta actividad dar lugar a un conjunto de tareas administrativas que gestionar ingresos y de gastos, acuerdos comerciales, solicitud de crditos bancarios, promociones y ofertas, altas y bajas de trabajadores,
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1. DEpARTAmENTO DE RECEpCIN
OBJETIVOs DEL DEpARTAmENTO DE RECEpCIN Objetivo general
Hoy en da, la calidad en la atencin, adems de en el servicio, es un valor en alza en las empresas. La primera toma de contacto se realiza a travs de el/la recepcionista y es ah donde reside la importancia de este puesto, cuyas tareas adems servirn de apoyo para el correcto desempeo de las tareas del resto de departamentos de la empresa, filtrando y organizando la informacin a cada uno de ellos.
Objetivos docentes a alcanzar en el departamento

Atender y facilitar informacin a las visitas de la empresa. Atender y filtrar llamadas telefnicas. Recepcionar las visitas. Registrar y controlar la entrada y salida de documentacin. Registrar, filtrar y distribuir la documentacin entrante. Controlar el material de oficina.
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ORGANIZACIN DE LOs puEsTOs DE TRABAJO DEL DEpARTAmENTO DE RECEpCIN
En este tipo de organizacin de empresa que se analiza, se ha optado por estructurar las tareas de recepcin como un departamento con identidad propia, dada la importancia que cobra la calidad de la informacin y atencin al pblico dentro de una organizacin empresarial. La estructura de la empresa simulada no es una estructura rgida y se puede dar otro tipo de organizacin, bastante habitual, donde el puesto de recepcin puede estar integrado dentro del departamento comercial. El Departamento de Recepcin estara integrado por un solo puesto de trabajo (o aquel nmero que determine el propio formador/a segn el perfil o nmero de participantes en la accin formativa).
TAREAs A REALIZAR pOR puEsTO DEL DEpARTAmENTO DE RECEpCIN

A continuacin se detalla las tareas propias de un/a administrativo/a de recepcin y los conocimientos que debe adquirir para desarrollarlas con xito.
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Tcnicas de atencin telefnica. Tcnicas de atencin al pblico. Manejo de fax y fotocopiadora. Mtodos de control e inventario del material de oficina. Tcnicas de registro y archivo de documentacin de entrada y salida. Ofimtica, correo electrnico e internet.
DEPARTAMENTO DE RECEPCIN TAREAS DEL PUESTO
CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS

Atencin al pblico y atencin telefnica. Recepcin de visitas. Registro de entrada y salida. Elaborar registros de llamadas recibidas/realizadas. Elaborar registros de entrada y salida de documentos y correspondencia. Distribucin de la correspondencia. Recepcin, envo de fax. Elaborar registro de fax. Elaborar fichas de control de materiales y fotocopias. Controlar la asistencia de alumnos/ as mediante los partes de firmas y gestionar los justificantes (opcional).
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FuNCIONEs DEL/LA FORmADOR/A EN EL DEpARTAmENTO DE RECEpCIN
En su papel como FORMADOR/A, deber dotar a los/as alumnos/as de los conocimientos y herramientas necesarios para el desarrollo de las tareas propias de la recepcin, mediante la metodologa que mejor se adapte al perfil de los/as participantes, como pueden ser imparticin de seminarios o autoformacin. En su papel como RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIN, deber verificar el buen funcionamiento del mismo mediante la observacin y el seguimiento del trabajo diario, deber evaluar si las tareas se desarrollan correctamente y en sus plazos: Que la atencin telefnica y al pblico es la adecuada y correcta. Que el registro de entrada y salida se ha elaborado y que se actualiza diariamente. Que la documentacin e informacin se distribuye correctamente por los distintos puestos y departamentos de la empresa. Que el registro y control de material y fotocopias se hace correctamente. Que el registro de comunicaciones (telfono y fax) se lleva correctamente. Programacin de incidencias: en este departamento, el/la formador/a podr crear por su cuenta o de acuerdo con los/as formadores/as de otras empresas simuladas, incidencias como, por ejemplo, hacer llegar documentacin no perteneciente a la empresa para ver si el/la alumno/a procede a su registro o si por el contrario, detecta el error.
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2. DEpARTAmENTO COmERCIAL
OBJETIVOs DEL DEpARTAmENTO COmERCIAL Objetivo general
El objetivo final se centrar en la colocacin del producto y/o servicio en el mercado.

Aplicar tcnicas de captacin y mantenimiento de clientes. Aplicar tcnicas de bsqueda y seleccin de proveedores. Elaborar y mantener los expedientes de proveedores y clientes. Elaborar documentacin derivada de las operaciones de compra-venta. Aplicar mtodos de control y gestin de almacn. Conocer, identificar y diferenciar los distintos flujos de informacin que se generan en la empresa. Aplicar tcnicas bsicas de elaboracin documental y transmisin de la comunicacin escrita. Aplicar tcnicas de comunicacin verbal y no verbal. Clasificar y archivar los distintos documentos generados por el departamento. Efectuar los trmites administrativos propios de la gestin de compra-venta. Aplicar los sistemas de inventario y control de stocks de la empresa.
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Efectuar los procesos de recogida, canalizacin y/o resolucin de reclamaciones e incidencias. Utilizar aplicaciones informticas de facturacin y gestin de almacn en el desarrollo de la actividad empresarial.
ORGANIZACIN DE LOs puEsTOs DE TRABAJO DEL DEpARTAmENTO COmERCIAL

Se propone 2 tipos de organizacin para el Departamento Comercial.
DEpARTAmENTO COmERCIAL: CuATRO puEsTOs

En este modelo propuesto, la distribucin departamental sera la siguiente:
DEPARTAMENTO COMERCIAL
ALMACN
VENTAS
FACTURACIN
COMPRAS
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Descripcin de cada puesto:

Compras: se encargar del estudio del mercado simulado, de pedir catlogos a proveedores, redactar acuerdos comerciales y, en general, gestionar las compras de productos y la contratacin de los servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa. Almacn: se encargar del control de existencias del almacn de la empresa simulada, de la recepcin, registro de entrada/salida y expedicin de mercancas, as como la tramitacin de la documentacin de transportes. Ventas: se encargar de realizar los catlogos y listas de precios, redactar las cartas de presentacin, preparar promociones y ofertas, contactar con los clientes y gestionar la venta de productos y/o servicios de la empresa, as como de la presentacin de la misma en el mercado. El puesto de ventas determinar y negociar las condiciones comerciales con clientes, y se encargar de la resolucin de posibles incidencias con stos. Facturacin: llevar a cabo la realizacin de presupuestos, pedidos, albaranes, emisin de facturas originales y facturas rectificativas a travs del software de gestin. Todos estos puestos podrn ser desempeados por una o dos personas. As pues, distribuido de esta manera, se tendra un departamento comercial integrado por un mnimo de cuatro y un mximo recomendado de ocho personas.
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DEpARTAmENTO COmERCIAL: DOs puEsTOs
Tambin podra estructurarse el departamento de la siguiente manera:
VENTAS DEPARTAMENTO COMERCIAL COMPRAS

Ventas: en este caso, se agrupara en un solo puesto todas las tareas relativas a las ventas de la empresa, desde la elaboracin de catlogos y listas de precios, promociones y ofertas, control y gestin de pedidos, albaranes y facturas de venta a travs del software de gestin, hasta la resolucin de incidencias relativas a las ventas y clientes. Compras: en este puesto se agruparan todas las tareas relativas a las compras y control de almacn de la empresa, redaccin de acuerdos de compra-venta, negociacin de precios y resolucin de incidencias relativas a las compras, as como la tramitacin y contratacin de transporte. Cada puesto podra ser desempeado por una o dos personas. As, este ejemplo de distribucin dara trabajo a entre 2 y 4 personas.
TAREAs A REALIZAR pOR puEsTO DEL DEpARTAmENTO COmERCIAL

Independientemente de la organizacin del departamento comercial (2 4 puestos de trabajo) de la empresa simulada, para conseguir los objetivos de este departamento, los/as participantes en la Simulacin debern aprender a desarrollar una serie de tareas concretas que se detallan a continuacin. Para ello, se ha seguido el modelo de departamento con cuatro puestos de trabajo, ya que de esta forma se vern las tareas que corresponden a cada puesto de forma desglosada y, en caso de organizar la empresa con un nmero distinto de puestos, se reorganizarn las tareas de la forma ms coherente. DEPARTAMENTO COMERCIAL TAREAS DEL PUESTO

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Estudio del mercado simulado. Establecer contacto y seleccin de proveedores. Solicitud y clasificacin de catlogos de productos. Acuerdos comerciales: negociacin y redaccin de los acuerdos. Adquisicin de mercadera (incluye todo el proceso de compra, desde la recepcin de las necesidades del puesto de almacn pasando por la aprobacin del gasto por Tesorera hasta la recepcin de la factura del proveedor una vez confirmado el correspondiente albarn de compra). Clasificar y archivar la documentacin relativa a la gestin de compras. Confeccionar la documentacin necesaria para el desarrollo de las tareas del puesto: solicitud de catlogos a proveedores, cartas de acompaamiento a confirmaciones de albarn, reclamaciones a proveedores, elaboracin de informes de compras, etc.). Resolucin de incidencias con proveedores. Registro de entrada/salida del puesto de Compras.
COMPRAS
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DEPARTAMENTO COMERCIAL CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Funciones del puesto de compra y aprovisionamiento.

Diferenciacin del proceso de compra y almacn. Descripcin de los parmetros que influyen en la decisin de compra. Clasificacin de los proveedores en funcin del producto. Identificacin de los parmetros de decisin habituales para la eleccin de proveedores y ofertas. Reconocimiento de los formatos de los impresos mercantiles. Verificacin del clculo y de las normas mercantiles y fiscales. Clasificacin y codificacin de la documentacin, segn la tipologa. Actualizacin de las bases de datos de proveedores.
COMPRAS
Documentos relacionados con la compra.
La gestin econmica en compras y los resultados en la empresa.
DEPARTAMENTO COMERCIAL TAREAS DEL PUESTO Realizar el control de stocks de existencias. Establecer stocks mnimos. Tramitacin de necesidades de almacn. Estimacin de las necesidades mximas y mnimas. Comunicacin a compras de necesidades de existencias. Propuesta de ofertas y promociones al puesto ventas. Control del registro de entrada y salida de mercanca. Confeccionar la documentacin necesaria para el desarrollo de las tareas del puesto: elaborar informes de almacn, propuestas de ofertas, solicitudes de compras, etc. Control de archivo del almacn. Tramitacin de la documentacin de transporte. Registro de entrada/salida del puesto de Almacn. DEPARTAMENTO COMERCIAL CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Funciones del puesto de almacn y aprovisionamiento. Diferenciacin del proceso de compras y almacn. Documentos relacionados con la gestin de almacn. La gestin de existencias. Reconocimiento de los sistemas de referenciacin y clasificacin de productos. Identificacin de los diferentes modelos y clases de inventarios. Capacidad de identificar los Flujos de Compras. Software de gestin de almacn.
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ALMACN
ALMACN
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DEPARTAMENTO COMERCIAL TAREAS DEL PUESTO Puesta en marcha de la actividad comercial.

Elaboracin de tarifas y catlogos. Establecimiento de precios. Presentacin de la empresa simulada: envo de carta y/o email de presentacin al mercado simulado. Registro y tramitacin de pedidos. Entrega de facturas emitidas al departamento contable.
Gestin y tramitacin de las ventas. VENTAS

Gestin y atencin de Clientes. Difusin de promociones y ofertas. Confeccionar la documentacin necesaria para el desarrollo de las tareas del puesto: fichas de clientes, cartas de presentacin, etc. Elaborar informes de ventas y clientes. Registro de entrada/salida del puesto de Ventas.
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DEPARTAMENTO COMERCIAL CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Tcnicas de atencin al cliente. Elaboracin de Planes de Ventas. Tcnicas de marketing. Estudio del producto y/o servicio. VENTAS Descuentos, rappels y bajas especiales. Promociones: clases y caractersticas. Organizacin y control del trabajo en ventas. Clasificacin y modalidades de transportes. Identificar documentos del departamento de ventas. Identificar los flujos de ventas.
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DEPARTAMENTO COMERCIAL TAREAS DEL PUESTO Tratamiento del software de gestin empresarial: Puesta en funcionamiento del software: datos de la empresa, artculos, clientes, Diseo de documentos que generar el programa: pedidos, facturas, albaranes, informes. Emisin de pedidos a proveedores, de pedidos y albaranes a clientes y de facturas. Cotejar la documentacin recibida de proveedores (albarn y factura).
FACTURACIN FACTURACIN
Resolucin de incidencias en relacin a la documentacin generada a clientes. Registro de entrada/salida del puesto de Facturacin. DEPARTAMENTO COMERCIAL CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Conocimiento y manejo de aplicaciones informticas de facturacin y control de almacn. Documentacin de la compra y venta: presupuesto, pedido, albarn, factura de cargo y factura de abono. Tcnicas de atencin al cliente.
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FuNCIONEs DEL/LA FORmADOR/A EN EL DEpARTAmENTO COmERCIAL

En su papel como FORMADOR/A, deber dotar a los/as alumnos/as de los conocimientos y herramientas necesarios para el desarrollo de las tareas propias de los distintos puestos, mediante los mtodos formativos que estime oportuno. En su papel como RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL, deber verificar el buen funcionamiento del mismo, mediante la observacin del trabajo diario y seguimiento del mismo, deber evaluar si las tareas se desarrollan correctamente y en sus plazos debiendo comprobar: Que la presentacin de la empresa en el mercado se ha hecho y que la informacin ha llegado al resto de empresas de la red. Que los pedidos de clientes se sirven en tiempo y forma. Que la emisin del albarn y de la factura es correcta y la forma de pago la negociada. Que los pedidos a proveedores se realizan de forma eficiente, permitiendo una gestin del stock ptima. Que la documentacin recibida de proveedores (albaranes y facturas) es verificada y cotejada. Que la resolucin de las incidencias con clientes y proveedores es correcta y satisfactoria.
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Programacin de incidencias: en este departamento, el/la formador/a podr crear por su cuenta, o de acuerdo con los/as formadores/as de otras empresas simuladas, incidencias del tipo: servir pedidos duplicados, suministrar una cantidad no pedida, aplicar errneamente descuentos comerciales, recibir facturas sin datos fiscales, aplicar en una factura el tipo de IVA incorrecto, etc. El/la formador/a deber observar y evaluar la actuacin de los/as empleados/as de la empresa simulada ante dichos errores, as como su capacidad para la resolucin de incidencias.
3. DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD
OBJETIVOs DEL DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD Objetivo general
Identificar, registrar e interpretar los hechos contables y gestionar la tesorera de la empresa simulada.
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Reconocer los elementos patrimoniales e interpretar su funcin en el desarrollo de la actividad. Reconocer e interpretar los distintos contenidos del Plan General de Contabilidad. Desarrollar el ciclo contable de la actividad correspondiente a un ejercicio. Organizar el funcionamiento concreto del proceso de recogida de informacin contable y su registro. Seleccionar las informaciones contables ms relevantes a efectos de posteriores anlisis econmicos-financieros. Interpretar el marco de legislacin mercantil bsico que regula la documentacin contable. Explicar la funcin de la tesorera en la empresa y describir su proceso general de gestin. Diferenciar las caractersticas de los distintos medios de pago utilizados en tesorera. Desarrollar los procesos de registro y control de tesorera. Explicar las obligaciones fiscales inherentes a la actividad empresarial. Realizar los trmites administrativos bsicos relativos a las declaraciones y pagos fiscales. Conocer, identificar y diferenciar los distintos flujos de informacin que se generan en la empresa. Clasificar y archivar los distintos documentos generados por el departamento. Utilizar aplicaciones informticas de contabilizacin en el desarrollo de la actividad de la empresa.
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ORGANIZACIN DE LOs puEsTOs DE TRABAJO DEL DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD
Se describen, al igual que en el departamento anterior, dos posibilidades de organizacin para el Departamento de Contabilidad.
DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD: CuATRO puEsTOs

En este ejemplo de distribucin, los puestos podran ser los que aparecen en el siguiente organigrama:
DEPARTAMENTO CONTABLE
CONTABILIDAD
TESORERA
CLIENTES /DEUDORES
TESORERA
PROVEEDORES /ACREEDORES
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Contabilidad: se encargar de analizar los documentos que vaya recibiendo, identificarlos y registrarlos informticamente utilizando un software de gestin contable. En este puesto tambin se elaborarn las fichas de inventario de inmovilizado, adems de realizar los balances y cierres de la empresa. Tesorera clientes/deudores: se encargar de controlar la gestin de los cobros de los clientes y deudores (fechas de vencimiento, previsiones, etc.) y de realizar las tramitaciones bancarias asociadas que sean necesarias. Tesorera proveedores/acreedores: se encargar del control de la gestin de los pagos a proveedores y acreedores (fechas de vencimiento, previsiones, etc.) y de realizar las tramitaciones bancarias asociadas que sean necesarias. Organismos Oficiales: se encargar de realizar la gestin fiscal de la empresa, todos los trmites con Hacienda Pblica y la Tesorera de la Seguridad Social, desde la recapitulacin de la informacin contable necesaria, hasta la confeccin de los modelos y presentacin y pago de los mismos. Estos puestos estarn normalmente integrados por una persona cada uno, por lo que dara como resultado un departamento contable formado por cuatro alumnos/as-trabajadores/as.
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DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD: DOs puEsTOs
Este modelo de distribucin agrupara algunos de los puestos, obteniendo el organigrama siguiente:
CONTABILIDAD Y ORGANISMOS OFICIALES DEPARTAMENTO CONTABLE TESORERA

Contabilidad y organismos oficiales: en caso de contar con pocos participantes en la empresa simulada, podra unirse los puestos de Contabilidad y Organismos Oficiales en uno solo, ya que prcticamente toda la informacin necesaria para las gestiones con Hacienda proceden de la contabilidad, resultando sta una agrupacin coherente. De esta forma, la persona encargada realizara las tareas asignadas a ambos puestos descritos anteriormente. Tesorera: se encargar de controlar la gestin de los cobros y los pagos (fechas de vencimiento, previsiones, etc.) y de realizar las tramitaciones bancarias asociadas que sean necesarias. As, se agruparan en una sola persona todas las funciones relacionadas con la tesorera de pagos y cobros de la empresa.
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Estos puestos estarn normalmente integrados por una persona cada uno, por lo que dara como resultado un departamento contable integrado por dos alumnos/as-trabajadores/as.
TAREAs A REALIZAR pOR puEsTO DEL DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD

Los/as alumnos/as del departamento contable, debern efectuar la gestin administrativa y registro de las operaciones contables y fiscales, adems de una gestin eficaz de la tesorera de la empresa simulada. A continuacin se detallan muchas de estas tareas. Para ello se ha considerado el desglose del departamento en cuatro puestos: CONTABILIDAD, TESORERA cobros, TESORERA pagos y ORGANISMOS OFICIALES . DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD TAREAS DEL PUESTO Confeccionar el Inventario de la empresa. Realizar la valoracin del elemento patrimonial de la empresa. Contabilizacin: Definicin de las cuentas del PGC. Preparacin del programa de gestin contable. Registro de asientos contables. Comprobacin de saldos: mayores y balances de sumas y saldos. Cierre del ejercicio contable. Registro de entrada/salida del puesto de Contabilidad.
CONTABILIDAD
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Contabilidad: concepto y objetivos. Patrimonio: elementos y clasificacin. Activo y Pasivo, Patrimonio Neto. Inventario: funcin y estructura. Tipos de cuentas: patrimoniales, diferenciales, gastos e ingresos. Principio de dualidad: Debe y Haber. Registro de operaciones: metodologa y formas de representacin. Documentos de compras, ventas, gastos e ingresos justificativos de las operaciones que deben contabilizarse. Anlisis, organizacin, archivo y circulacin interna. Documentos mercantiles bsicos: factura, nota de cargo, abono. Libros contables obligatorios. Libro de facturas emitidas y facturas recibidas, libro diario, libro mayor. Libros contables auxiliares: bancos, clientes/deudores, proveedores/acreedores, caja. Estructura del PGC: sistema de codificacin, cuadro de cuentas. Visin general de todo el PGC y concrecin en los grupos 4 (acreedores/deudores por operaciones de trfico), 5 (cuentas financieras), 6 (compras y gastos) y 7 (ventas e ingresos). Activos financieros corrientes: deudores, cartera de valores, derechos de cobro, tesorera, provisiones. Pasivos financieros corrientes: obligatorios de pago, acreedores. Las cuentas anuales: Balance de Situacin, Cuenta de Prdidas y Ganancias, Memoria, Estado de Cambios en el Patrimonio Neto y Flujo de Efectivo. La contabilidad informatizada. Manejo de programas informticos de gestin contable.
CONTABILIDAD
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD TAREAS DEL PUESTO Recepcin y registro de las facturas de clientes. Tramitacin del cobro de facturas por distintos medios. Seguimiento, control y comprobacin de la tesorera. Recoger la informacin y documentacin de bancos. Determinacin de las posibles diferencias de tesorera. Comprobar los datos registrados en los extractos y saldos. Conciliacin de las cuentas bancarias, de forma telemtica. Efectos a cobrar: realizacin, seguimiento, control y comprobacin de documentos de cobro (cheque, pagar, letra de cambio, recibo, transferencia/traspaso,) Realizar remesas de efectos de forma telemtica. Anotacin y control de los distintos vencimientos de cobros en libros auxiliares. Registro de entrada/salida del puesto de Tesorera cobros.
TESORERA CLIENTES/DEUDORES
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD TAREAS DEL PUESTO Identificacin, recepcin y registro de facturas de proveedores y acreedores. Tramitacin del pago de facturas y obligaciones fiscales por distintos medios de pago. Pagos relacionados con el personal: nminas, seguros sociales. Pago de obligaciones fiscales: IVA, IRPF y otros impuestos. Pago facturas proveedores y acreedores. Seguimiento, control y comprobacin de la tesorera (cuentas bancarias). Recoger la informacin y documentacin de bancos. Determinacin de las posibles diferencias de tesorera. Comprobar los datos registrados en los extractos y saldos. Conciliacin de las cuentas bancarias, de forma telemtica. Efectos a pagar: realizacin, seguimiento, control y comprobacin de documentos de pago (cheque, pagar, letra de cambio, recibo, transferencia/traspaso,) Anotacin y control de los distintos vencimientos de pagos en libros auxiliares. Registro de entrada/salida del puesto de Tesorera pagos.
TESORERA PROVEEDORES/ACREEDORES
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Relaciones internas y externas de tesorera. Operaciones bsicas de tesorera. Control y previsin de los flujos de tesorera. Documentos y registros de las operaciones de tesorera. Medios de pago y cobro. Cheque. Pagar. Tarjeta de crdito. Letra de cambio. Recibo. Otros medios. Gestin de cuentas bancarias. Conciliacin bancaria. Previsin de tesorera. rdenes de pago. Priorizacin. Control de impagados.
TESORERA
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD TAREAS DEL PUESTO Clculo, liquidacin y presentacin de impuestos, identificando y comprobando los datos contables necesarios para la confeccin de cada modelo tributario. Impuesto sobre el Valor Aadido. Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas. Impuesto de Sociedades. Declaracin de Operaciones con Terceros. Declaracin de entregas intracomunitarias. Cumplimentacin de impuestos de forma telemtica. NOTA: La mayor parte de los impuestos se tramitan trimestral o anualmente, en la empresa simulada las liquidaciones se harn de periodos ms cortos (semanales, quincenales o trimestrales, segn la duracin de la accin formativa), de esta forma los/as alumnos/as trabajadores/as de la empresa simulada tendrn la oportunidad de practicar con todas la liquidaciones de impuestos.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS El Sistema Fiscal. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas (IRPF). El Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA). Operaciones sujetas al IVA. Relacin: compras/IVA soportado y ventas/IVA repercutido. Edicin y comprobacin de las cuentas de IVA. Tipos impositivos. Aplicacin del tipo de IVA en relacin a bienes y/o servicios ofertados. Clculo y confeccin de la liquidacin del IVA mensual o trimestral. Definicin del recargo de equivalencia. Operaciones sujetas a recargo de equivalencia. Tipos de recargo de equivalencia. Identificacin del recargo con el tipo de IVA aplicado. Clculo Impuesto de Sociedades. Concepto y caractersticas. Pagos a cuenta. Otros modelos: declaracin anual de operaciones con terceros, declaracin de entregas intracomunitarias. Uso de los programas de ayuda de Hacienda Pblica.
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FuNCIONEs DEL/LA FORmADOR/A EN EL DEpARTAmENTO DE CONTABILIDAD
En su papel como FORMADOR/A deber dotar a los/as participantes en la simulacin de los conocimientos y destrezas sobre contabilidad, gestin de la tesorera y fiscalidad necesarios para el buen funcionamiento del departamento contable. En su papel como RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD, deber evaluar mediante la observacin del trabajo diario y seguimiento del mismo, si las tareas se desarrollan correctamente y en sus plazos. A modo de ejemplo, debera controlar: Que la contabilizacin de documentos es correcta. Que el uso de las aplicaciones informticas de gestin es correcta. Que los pagos se realizan a su vencimiento y que el seguimiento y control de los mismos se lleva de forma correcta. Que se controlan los cobros pendientes y se hacen las gestiones necesarias a su vencimiento. Que la formalizacin de modelos de Hacienda es correcta en tiempo y forma. Programacin de incidencias: los/as formadores/as podrn, en algunos casos, permitir que la documentacin que se genere dentro de la empresa simulada para otras empresas u Organismos puedan incluir una serie de errores, siempre y cuando stos sean comunicados previamente al destinatario de la misma. Podran, por ejemplo, admitir presentaciones fue-
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ra de plazo de impuestos (con el objetivo de que el/la alumno/a compruebe la repercusin de ello, como es el cargo de penalizaciones por demora), permitir envos a otras empresas simuladas de documentos bancarios como pagars o cheques mal cumplimentados, etc. El/ la formador/a deber observar y comprobar que los/as alumnos/as detectan las incidencias, cmo reaccionan, y su capacidad para resolverlas.
4. DEpARTAmENTO DEL RECuRsOs HumANOs

OBJETIVOs DEL DEpARTAmENTO DE RRHH Objetivo general
El departamento de RRHH comprende toda aquellas gestiones relacionadas con la administracin de personal y las relaciones laborales de la empresa.

Efectuar los procesos administrativos derivados de la contratacin de personal. Elaborar y mantener actualizado el fichero de expedientes del personal. Efectuar los procesos administrativos de clculo y elaboracin de recibos de salarios. Realizar los procesos administrativos relativos a la relacin de la empresa con la Seguridad Social y Hacienda.
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Conocer la problemtica laboral en su conjunto, haciendo especial hincapi en el nuevo sistema de contratacin. Establecer criterios objetivos sobre la poltica de contratacin laboral de una empresa teniendo en cuenta las distintas alternativas de contratacin existentes (tipologas de contratos, colectivos especficos a contratar) a efectos de bonificaciones y/o subvenciones existentes que reduzcan los costes de personal. Utilizar aplicaciones informticas de gestin de personal en el desarrollo de la actividad de la empresa. Conocer, identificar y diferenciar los distintos flujos de informacin que se generan en la empresa. Clasificar y archivar los distintos documentos generados por el departamento.
ORGANIZACIN DE LOs puEsTOs DE TRABAJO DEL DEpARTAmENTO DE RRHH

El Departamento de Recursos Humanos ha ganado peso especfico en la administracin general de la empresa ante la constatacin de que una poltica de recursos humanos ptima, es fundamental para el crecimiento y el correcto funcionamiento de la empresa. Como en los dems departamentos se propone dos casos de organizacin del departamento de RRHH de la empresa simulada.
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NMINAS Y SEGUROS SOCIALES
DEpARTAmENTO DE RECuRsOs HumANOs: TREs puEsTOs

En este caso, el organigrama propuesto sera el siguiente:
DEPARTAMENTO RRHH
CONTRATACIN
INCIDENCIAS

Contratacin: se encargar de realizar todos los trmites relacionados con la contratacin del personal y su cese: Estudio de costes por trabajador/a, alta en Seguridad Social, gestin de contratos, tramitacin de ceses. Incidencias, alta/bajas de trabajadores/as: se encargar de tramitar las altas y bajas que se produzcan en la empresa (enfermedad comn o accidente no laboral, accidente de trabajo o enfermedad profesional), as como otras incidencias del tipo absentismo, vacaciones, huelga, horas extras, etc.
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Nminas y Seguros Sociales: se encargar del clculo y elaboracin de los recibos de salarios junto con el resumen mensual de los mismos, as como del clculo y confeccin del resumen de seguros sociales y de la emisin del recibo de liquidacin de cotizacin (antiguo TC1) y el TC2. Cada uno de estos puestos sera desempeado por una persona, aunque el puesto de Contratacin admitira hasta dos, ya que una persona se podra encargar de la contratacin propiamente dicha y la otra de la tramitacin de los ceses. Como se ha comentado anteriormente, todo ir en funcin del nmero de alumnos/as con los que se cuente.
DEpARTAmENTO DE RECuRsOs HumANOs: DOs puEsTOs

En este otro ejemplo, el organigrama propuesto sera el siguiente:
CONTRATACIN E INCIDENCIAS DEPARTAMENTO DE RRHH NMINAS Y SEGUROS SOCIALES
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Contratacin e Incidencias: en este puesto se agruparan todas las tareas relacionadas con la contratacin y gestin de incidencias. Nminas y seguros sociales: se agruparan todas las tareas relacionadas con la gestin de nminas y Seguros Sociales. Con este modelo se obtendra un departamento de RRHH integrado por un nmero de dos a cuatro alumnos.
TAREAs A REALIZAR pOR puEsTO DEL DEpARTAmENTO DE RRHH

A continuacin se detallan las tareas a desarrollar en los distintos puestos del departamento y los conocimientos que deben tener o debern adquirir los/as alumnos/as para llevar a cabo estas tareas.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS TAREAS DEL PUESTO Elaboracin del organigrama de la empresa. Eleccin del convenio colectivo aplicable. Contratacin de trabajadores. Clculo de los costes de personal. Confeccin de contratos de trabajo. Realizar los apuntes correspondientes en el Libro de Matrcula de Personal. Seguimiento de trabajadores, elaboracin y cumplimentacin de fichas de trabajadores. Realizar ceses de trabajadores por despido, por cese voluntario y por finalizacin de contrato. Realizar registro, modificaciones y bajas de contratos a travs de Gescontrata. Confeccionar certificados de empresa. Registro de entrada y salida del puesto de Contratacin.
CONTRATACIN
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Organizacin de Empresa. El convenio colectivo. Definicin y contenido mnimo. mbito de aplicacin. El contrato de trabajo. Generalidades del contrato de trabajo. Modalidades de contratacin. Control interno de personal. Fichas de trabajadores. Libros laborales obligatorios. Organigrama. La extincin de la relacin laboral. Tipos de ceses. Documentacin y trmites. El Gescontrata.
CONTRATACIN
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS TAREAS DEL PUESTO INCIDENCIAS:ALTAS/BAJAS Cumplimentar los documentos de afiliacin de los trabajadores a la Seguridad Social, mediante la cumplimentacin del modelo TA2 y mediante sistema RED. Controlar las distintas incidencias utilizando las fichas de trabajadores. Realizar las gestiones necesarias en los distintos tipos de incidencias que se pueden dar en una empresa. Baja / alta por enfermedad comn o accidente no laboral. Baja / alta por enfermedad profesional o accidente laboral. Huelga, absentismo, horas extras, etc.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS Gestin de Altas/Bajas en Seguridad Social. El modelo TA2. El Sistema RED. INCIDENCIAS:ALTAS/BAJAS La incapacidad temporal. Concepto de incapacidad temporal. Nacimiento del derecho a la prestacin. Cuanta de la prestacin. Duracin mxima de la prestacin. Bases de cotizacin en IT. Documentacin y trmites. Otros tipos de incidencias. Repercusin en el trabajador y en la empresa. Documentacin y trmites.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS TAREAS DEL PUESTO NMINAS y SEGUROS SOCIALES Elaborar los recibos de salario correspondientes a cada periodo, aplicando las incidencias que en cada uno de ellos pueda haber. Cumplimentar los impresos de la situacin familiar del trabajador, calcular los tipos de retencin a partir de la situacin familiar y contractual. Generar el resumen mensual de nminas. Cumplimentar modelos de retenciones IRPF a partir de los resmenes de nminas y los datos contables. Cumplimentar los documentos de cotizacin a la Seguridad Social. Confeccionar los modelos recibo de liquidacin y TC2 de la Seguridad Social. Registro de entrada/salida del puesto de Nminas y Seguros Sociales.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CONOCIMIENTOS TERICOS NECESARIOS El salario. Concepto y clases. Percepciones salariales y no salariales. Cotizacin al rgimen de la Seguridad Social. La retencin del IRPF. Tiempo, forma y documentacin del pago de salario. Las retenciones al trabajador. La cotizacin al rgimen general de la Seguridad Social. La cotizacin por accidente de trabajo y enfermedad profesional. Ingresos de la cotizacin. Documentacin de cotizacin. Ingreso de las retenciones a cuenta del IRPF. Cumplimentacin del recibo de salario. Estructura y contenido. Requisitos formales. Archivo de los recibos. Aplicaciones informticas de gestin de personal. La Seguridad Social. Concepto de Seguridad Social. Gestin de la Seguridad Social y entidades colaboradoras. Regmenes que integran el sistema de la Seguridad Social: contingencias y prestaciones. Afiliacin: altas, bajas y modificaciones. Cotizaciones de la Seguridad Social. Cumplimentacin de los documentos de cotizacin.
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NMINAS y SEGUROS SOCIALES
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FuNCIONEs DEL/LA FORmADOR/A EN EL DEpARTAmENTO DE RRHH
En su papel de FORMADOR/A deber dotar a los/as alumnos/as de los conocimientos y destrezas necesarios para poder realizar todas las tareas asignadas a cada puesto del departamento. Adems, en su papel de RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, deber verificar el buen funcionamiento del mismo. Como ya se ha mencionado, se utilizar la observacin diaria del trabajo realizado y seguimiento del mismo, para evaluar si las tareas se desarrollan correctamente en tiempo y forma. A modo de ejemplo, debera controlar: Que los contratos se cumplimentan correctamente y se registran en plazo. Que los/as alumnos/as conocen y utilizan correctamente el GESCONTRATA. Que las altas y bajas en Seguridad Social se dan adecuadamente. Que los/as alumnos/as conocen y utilizan correctamente el SISTEMA RED de la Seguridad Social. Que todas las incidencias quedan registradas y tengan el reflejo correspondiente en los documentos como nminas, recibo de liquidacin de cotizacin, TC2, etc. Que las nminas se cumplimentan correctamente (conceptos salariales y extrasalariales, retenciones IRPF, cotizaciones a la Seguridad Social, etc.). Que los TCs se emiten correctamente y se presentan en plazo.
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Programacin de incidencias: en el departamento de Recursos Humanos, el/la formador/a podr, por ejemplo, admitir la presentacin de seguros sociales fuera de plazo para que el/la alumno/a conozca la repercusin que ello tiene (intereses de demora).
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SISTEMA DE ROTACIONES Y EVALUACIN DE COMPETENCIAS
LA FORMACIN A TRAVS DE LA SIMULACIN DE EMPRESAS
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La rotacin de puestos es una forma de organizacin de empresa cada vez ms extendida, se trata bsicamente del cambio programado y peridico de puestos de trabajo cada cierto intervalo de tiempo. La rotacin de los/as alumnos/as trabajadores/as por los distintos puestos de trabajo de la empresa simulada es un sistema caracterstico de la metodologa de Simulacin de Empresas, implica la adquisicin de competencias por parte del/la alumno/a para desempear las diferentes tareas en los puestos de trabajo de la empresa. Mediante un sistema programado de rotaciones, los/as alumnos/as trabajadores/as irn rotando de un puesto de trabajo a otro dentro de un departamento y entre departamentos distintos; los/as alumnos/as asimilan de forma natural los conocimientos necesarios para la reproduccin de las tareas administrativas vinculadas a cada puesto de trabajo. Se forman de esta manera, como trabajadores/as polivalentes en el rea de la administracin de empresa.
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Estas rotaciones vienen marcadas por el establecimiento consensuado (alumno/a y formador/a) del itinerario formativo, ste depender del mbito formativo en el que se implemente la Simulacin de Empresas: Formacin Reglada o Formacin Profesional para el Empleo. El desarrollo de un programa de rotaciones no es una tarea sencilla, fundamentalmente porque existen diversos criterios a considerar para la correcta asignacin de los/as alumnos/as a los diferentes puestos, por ello el/la formador/a deber apoyarse en herramientas que le permitan evaluar las rotaciones de una manera rpida y flexible. Para ello, los/as formadores/ as debern:
1. Adoptar un sistema de evaluacin continua que determine qu aptitudes y actitudes

mnimas debe adquirir un/a alumno/a para rotar de un puesto a otro.
2. Proporcionar a los/as alumnos/as una amplia formacin relacionada con las tareas
administrativas a desempear, de forma que estn lo suficientemente capacitados/ as para desarrollar cualquier tarea dentro de la administracin de la empresa.
1 EL SISTEMA DE ROTACIONES EN LA EMPRESA SIMULADA

Es tarea del formador/a (jefe/gerente) la organizacin de la empresa simulada por departamentos y puestos de trabajo, por una parte y, por otra, la asignacin de los/as alumnos/as a cada uno de estos puestos.
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En la primera rotacin de puestos, el formador/a debe tener en cuenta: perfil profesional inicial de cada uno/a de sus alumnos/as, para ello deberar:
1. Organizar la empresa por departamentos y asignar las distintas tareas a cada puesto de trabajo.
2. Disponer de una evaluacin inicial de los alumnos/as que le permita obtener un

perfil profesional inicial (aptitudes y actitudes).
3. Asignar a cada alumno/a el puesto de trabajo que mejor se adecue a su perfil, de esta
forma la primera rotacin de puestos facilitar el inicio de la actividad empresarial. Tras esta primera rotacin, y a medida que se avanza en el funcionamiento de la empresa simulada y los/as alumnos/as van asimilando y adquiriendo conocimientos y habilidades con la realizacin de las tareas administrativas, empezarn a rotar por los dems puestos de trabajo, para ello el/la formador/a deber tener en cuenta:
1. La asimilacin por parte de los/as alumnos/as-trabajadores/as de los conocimientos,

aptitudes, funciones y tareas que deben desempear en cada puesto de trabajo.
2. Realizar un seguimiento y evaluacin del alumno/a, para determinar si ha asimilado

las funciones/tareas del puesto de trabajo en concreto y est preparado para rotar a otro. Para llevar a cabo este sistema de seguimiento del alumnado por los distintos puestos de trabajo de la empresa simulada, se propone un modelo de ficha de seguimiento personalizado de rotaciones.
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FICHA DE SEGUIMIENTO DE ROTACIONES NOMBRE DEL BENEFICIARIO/A: Fecha inicio Departamento de Recepcin Departamento Comercial Almacn Ventas Facturacin Compras Departamento de Contabilidad: Contabilidad Tesorera cobros Tesorera pagos Organismos Oficiales Departamento RRHH Contratacin Incidencias Nminas Seguros sociales
*Modelo de ficha disponible en CD
Fecha fin
N Horas
Observaciones
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La ficha de seguimiento de rotaciones se ir completando con los resultados de la observacin directa del formador/a sobre el desempeo de las distintas tareas administrativas de cada alumno/a trabajador/a. Para un seguimiento efectivo de cada participante de la empresa simulada, la cumplimentacin de la ficha de seguimiento se llevar de la forma ms detallada posible de forma que se identifiquen: tareas, responsabilidades, conocimientos, habilidades y niveles de desempeo necesarios para cada puesto de trabajo, as como la destreza con la que se resuelven las incidencias.
2 EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS DEL ALUMNO/A - TRABAJADOR/A

Se puede definir la competencia como la capacidad de desarrollar eficazmente un trabajo, utilizando los conocimientos, habilidades, destrezas y comprensin necesarios, as como los atributos que faciliten solucionar situaciones contingentes y problemas. La evaluacin que se aplique en las acciones formativas basadas en la metodologa de Simulacin de Empresas, deber evaluar las aptitudes y actitudes que han alcanzado los/as alumnos/as en los distintos puestos de trabajo por los que ha rotado durante su estancia en la empresa simulada. En la evaluacin del alumno/a es posible valorar distintos aspectos que inciden en su nivel de competencias:
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El saber: conocimientos que el alumno/a adquiere en el desarrollo de la formacin. El saber hacer: habilidades que permiten poner en prctica los conocimientos que el alumno/a posee, realizar en la prctica las tareas que debe saber desarrollar en funcin de los conocimientos adquiridos. Incluye habilidades tcnicas y cognitivas. El saber estar: valores, creencias, actitudes personales y habilidades sociales que inciden en la actividad laboral. El querer hacer: conjunto de aspectos motivacionales responsables de que la persona quiera o no realizar actividades propias de la ocupacin. Se trata de factores de carcter interno (querer ser competente, identificacin con la tarea, etc) y/o externo (dinero extra, das libres, beneficios sociales, etc.) a la persona, que determinan que sta se esfuerce o no por mostrar una competencia. La base de esta evaluacin por competencias son los datos sobre el alumno/a : cmo se ha resuelto la tarea, qu dificultades ha encontrado el/la alumno/a para resolverla, y qu tareas ha superado.
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En definitiva, la competencia es la forma en que las personas utilizan sus recursos para resolver tareas en un contexto determinado. Por ello, la evaluacin de la competencia, de los/as participantes en acciones de Simulacin de Empresas, deber incluir tanto las actitudes como las aptitudes adquiridas por su paso por los distintos puestos de trabajo. Esta evaluacin por competencias se aplicar cada vez que el alumno/a rote, de esta forma la rotacin entre los puestos se har de forma ms eficaz y teniendo la certeza de que cuando la persona abandona un puesto para entrar en otro, lo hace habiendo adquirido y demostrado las competencias necesarias para la resolucin de las tareas propias del puesto en cuestin. Entre las habilidades sociales ms importantes para el desarrollo de las tareas administrativas podemos destacar: Capacidad de comunicacin: desarrollar la habilidad de saber escuchar y comprender el tema tratado, adoptar una postura abierta a la comunicacin, capacidad para expresar con claridad su punto de vista, facilidad para mantener una conversacin en reuniones, Flexibilidad: superar los lmites tradicionales de los propios conocimientos y experiencias, siendo capaces de cambiar las respuestas estereotipadas, persona tolerante ante nuevas opiniones.
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Cooperacin: capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para resolver problemas. Capacidad para la toma de decisiones. Responsabilidad: asumir la realizacin de la tarea asignada para la consecucin de los objetivos previstos. Gestin del tiempo. Autonoma. Los/as formadores/as tendrn que determinar que tareas mnimas debe ser capaz de desempear un/a alumno/a para rotar de un puesto de trabajo a otro.
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Se propone la siguiente tabla de actitudes para evaluar las competencias de los/las alumnos/as VALORES, HABILIDADES Y ACTITUDES Responsabilidad. Motivacin. Cooperacin. Capacidad de comunicacin. Capacidad de resolucin. Capacidad para la toma de decisiones. Asertividad. Autonoma. Flexibilidad. Gestin del tiempo.
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Se propone la siguiente tabla de tareas y aptitudes para evaluar las competencias de los/as alumnos/as en los distintos puestos de trabajo: DEPARTAMENTO DE RECEPCIN TAREAS / APTITUDES Atencin al pblico. Atencin telefnica. Recepcin de visitas . Remisin y envo de fax. Realizacin de fotocopias. Realizacin de registros de entrada/salida de documentos. Realizacin de hojas de control.
DEPARTAMENTO COMERCIAL: puesto de COMPRAS TAREAS / APTITUDES Estudio del mercado simulado. Conocimiento del funcionamiento y flujos del departamento. Tramitacin de pedidos a travs de: telfono, fax, correo postal y correo electrnico . Comprobacin de albaranes y facturas. Registro de documentacin emitida y recibida en el puesto de compras. Punteo de facturas recibidas . Estudio de ofertas comerciales. Archivo de documentacin. Negociacin con proveedores. Redaccin de cartas y peticin de presupuesto. Diseo de documentos de control. Utilizacin de aplicaciones informticas para la gestin de compras y control de stocks. Realizacin de registros de entrada/salida de documentos. Realizacin de hojas de control. Redaccin de contratos mercantiles. Realizacin de informes de compras.
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Pedidos realizados, valoracin econmica de las compras, ratios de consumos de suministros y otros aprovisionamientos Listados y grficos
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DEPARTAMENTO COMERCIAL: puesto de ALMACEN TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Identificacin de los modelos de inventario y registro de los movimientos de almacn en las fichas de control. Registro de albaranes. Elaboracin de fichas de control de stocks de productos. Archivo de documentacin. Cumplimentacin de fichas de transporte. Valoracin de existencias. Verificar concordancia entre fichas de almacn y recuento fsico de productos. Elaborar fichas de existencias y establecer el stocks mximo y mnimo necesario. Emisin de albaranes. Gestin y previsin de stock. Realizacin de inventarios. Tratamiento informatizado de la informacin generada en el departamento. Utilizacin de aplicacin informtica para la gestin de almacn.
DEPARTAMENTO COMERCIAL: puesto de VENTAS/FACTURACIN TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Confeccin de catlogo, lista de precios y promociones. Realizacin de mailing. Recepcin, aceptacin y archivo de pedidos de ventas. Cursar ofertas. Archivo y registro de documentacin. Clasificacin de clientes. Emisin de facturas y notas de abono. Elaboracin de cartas comerciales. Cumplimentacin y diseo de comunicados internos. Diseo de elementos publicitarios. Control de operaciones pendientes de formalizar. Solucin de incidencias en la documentacin. Utilizacin de aplicacin informtica para la gestin de facturas. Asignacin de comisiones a equipos de comerciales. Control del volumen de operaciones por clientes. Preparar asistencia a ferias de empresas. Atencin al cliente: negociacin y resolucin de problemas a clientes y deudores. Elaboracin de grficos. Obtencin y emisin de informes estadsticos del departamento.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD: puesto de CONTABILIDAD TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Masas Patrimoniales : Activo Pasivo. Gastos e Ingresos. Libros Contables: Libro Diario y Libro Mayor. Balance de Situacin y Sumas y Saldos. Cuenta de Prdidas y Ganancias. Asiento de Apertura. Contabilizacin de facturas y nminas. Amortizacin del Inmovilizado. Regularizacin. Manejo de aplicacin informtica de gestin contable. Contabilizacin de la documentacin relacionada con la financiacin de la empresa. Anlisis de Balances. Inversiones financieras. Anlisis de Costes. Ratios Financieros. Cash-Flow. Anlisis Econmico. Elaboracin de Informes y grficos.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD: puesto de TESORERIA TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Control de justificantes de pagos y recibos bancarios. Cumplimentacin de cheques, pagars, recibos y letras de cambio. Manejo de la Plataforma Comercial. Telebanco.

Punteo de cuentas bancarias. Consulta e interpretacin de la informacin bancaria . Cumplimientos de remesas bancarias y envo telemtico. Envo telemtico de transferencias. Consolidacin bancaria.
Estudio de propuestas de compras y contratacin. Presupuesto de tesorera para la gestin de cobros y pagos. Control de vencimientos de cobros y pagos. Sistema de amortizacin de prstamos. Coeficiente de solvencia. Elaboracin de informes.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD: puesto de ORGANISMOS OFICIALES TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Documentacin necesaria para la constitucin de la empresa. Localizacin de modelos tributarios (web AEAT). Plazos de cumplimentacin y entrega. Cumplimentacin de los modelos de impuestos: IRPF trimestral y anual, alquiler, Impuesto de Sociedades, IVA, Liquidacin de operaciones con terceros, etc. Libro de facturas emitidas y recibidas. Tramitacin de tributos e impuestos locales. Certificado digital. Elaboracin de informes.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: puesto de NOMINAS TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Conocimiento y comprensin de los trminos y conceptos bsicos del recibo de salario. Clculo de la base de cotizacin y tipos de cotizacin. Clculo de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF. Confeccin manual de nmina simple. Confeccin manual de nmina con incidencias (gratificaciones extraordinarias, incapacidad temporal, retribuciones en especie, horas extraordinarias, tiempo parcial). Elaboracin de calendario laboral y cuadrante de salarios, trabajadores, vacaciones, turnos, incidencias con Hojas de Clculo. Control y gestin de incidencias. Abono de salarios . Clculo de finiquitos. Manejo de aplicaciones informticas de gestin de personal. Bsqueda y comprensin de normativa especfica. Elaboracin de altas/bajas de trabajadores/as utilizando el SISTEMA RED SIMULADO. Redaccin y gestin de ofertas de trabajo. Elaboracin de distintos tipos de contratos. Utilizacin de GESCONTRATA. Tramitacin y plazos de contratos. Elaboracin y control de fichas de trabajadores/as. Elaboracin de cartas del departamento de RRHH y combinacin de correspondencia. Confeccin y gestin de base de datos de la plantilla. Elaboracin de informes de costes de personal. Estudio y evaluacin de costes de personal por departamentos y categoras.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: puesto de CONTRATACIN TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Conocimiento del contenido y mbito de los convenios colectivos. Elaboracin de altas/bajas de trabajadores/as utilizando el SISTEMA RED SIMULADO. Redaccin y gestin de ofertas de trabajo. Elaboracin de distintos tipos de contratos. Utilizacin de GESCONTRATA. Tramitacin y plazos de contratos. Elaboracin y control de fichas de trabajadores/as. Elaboracin de cartas del departamento de RRHH y combinacin de correspondencia. Confeccin y gestin de base de datos de la plantilla. Elaboracin de informes de costes de personal.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: puesto de SEGUROS SOCIALES TAREAS / APTITUDES Comprensin del archivo y flujos de documentacin. Conocimiento y comprensin de los trminos y conceptos bsicos en materia de Seguridad Social. Bsqueda y comprensin de normativa especfica. Confeccin de modelos de liquidacin de cotizacin y TC2, normal y abreviado. Confeccin de Certificados de Empresa. Declaraciones mensuales y trimestrales. Resumen anual de retenciones. Clculo y elaboracin de Seguros Sociales completos (bonificaciones, reducciones). Elaboracin de informes.
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EL ENTORNO SIMULADO: LA AGENCIA DE SIMULACIN Y LA RED DE EMPRESAS SIMULADAS
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La metodologa de Simulacin de Empresas tiene como elemento fundamental LA EMPRESA SIMULADA, donde se representa el escenario de la oficina administrativa de una empresa ficticia con el objetivo fundamental de formar a personas en el rea de la administracin y gestin de empresas. La empresa simulada acta en el marco de un entorno simulado ya que, como cualquier empresa real, se relaciona con clientes, proveedores, instituciones bancarias e instituciones pblicas. Esta actividad comercial simulada se lleva a cabo a travs de la Agencia de Simulacin de Prodetur y con otras empresas simuladas, conformando la Red Comercial de Empresas Simuladas.
1. LA AGENCIA DE SIMULACIN DE PRODETUR (ASP)

La Agencia de Simulacin de Prodetur ofrece los siguientes servicios: Diseo y ejecucin de acciones formativas propias mediante Simulacin de Empresas. Asesoramiento a entidades para la puesta en marcha de acciones formativas aplicando la metodologa de Simulacin. Formacin y capacitacin de formadores/as de las empresas simuladas. Diseo y elaboracin de manuales de formacin y material didctico. Diseo, desarrollo y mantenimiento de la Plataforma Informtica de Simulacin de Empresas. Apoyo tcnico, asesoramiento, seguimiento y evaluacin de empresas simuladas puestas en marcha, tanto propias como de otras entidades.
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En relacin a este ltimo, la Agencia de Simulacin tiene por misin simular o recrear los agentes y circunstancias del mercado simulado, que dan sentido al desarrollo de las actividades comerciales de las empresas simuladas conectadas a la Red. Se trata de un instrumento metodolgico que permite, a travs de la Plataforma Informtica de Simulacin (Comercial y de Seguridad Social), garantizar el funcionamiento de las empresas simuladas al reproducir el papel y los servicios que prestan los agentes externos a las empresas: Organismos Pblicos, Correo Postal Simulado, Bancos, Clientes, Proveedores, Transportes Se convierte as en un apoyo fundamental de esta metodologa formativa, al permitir al alumno/a vivir situaciones y mantener relaciones con entidades y organismos simulados equiparables a los reales. As mismo, la Agencia de Simulacin, a travs de esta Plataforma Informtica, da respuesta a las necesidades concretas de las empresas simuladas realizando programaciones, resolviendo dudas, generando y gestionando documentacin e incluso produciendo incidencias de forma intencionada (errores controlados), que los/as beneficiarios/as debern tratar de resolver de la misma forma que se hara en la realidad. Los servicios on-line que la ASP ofrece a las empresas simuladas a travs de la Plataforma Informtica son:
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CORREO POSTAL
Este servicio se presta a travs del Mdulo de Avisos, cuya principal funcionalidad es sustituir el correo postal y el correo interno facilitando, una mayor y mejor fluidez en la comunicacin de la informacin evitando retrasos y perdidas de documentacin no deseables.
SERVICIOS FINANCIEROS
Ofrece la posibilidad de trabajar con dos entidades financieras ficticias, Banco Cartuja y Banca Innova, cuya operativa se asimila a la de una entidad financiera real, ofreciendo idnticos servicios a los que pueden solicitar empresas reales: Apertura de cuentas corrientes y de ahorro. Extractos de movimientos. Gestin de cobros y pagos. Domiciliacin de pagos. Cargo/abono de cheques y pagars. Gestin de efectos. Transferencias/Traspasos. Financiacin: Prstamos bancarios y plizas de crdito. Cumplimentacin y pagos de impuestos a Organismos Oficiales. Recepcin de ficheros CSB (Consejo Superior Bancario).
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Todas las operaciones tienen reflejo (cargo/abono) en las cuentas corrientes de cada empresa simulada y generan su correspondiente recibo bancario. Los servicios bancarios se prestan de manera telemtica (internet) si bien, con las oportunas acreditaciones y claves de seguridad, tambin se pueden realizar por ventanilla o a travs de la banca telefnica.
SERVICIOS COMERCIALES
Reproduce los diversos agentes que operan en la actividad empresarial: Acreedores: permite programar los acreedores que van a prestar servicios a las empresas simuladas (ej.: luz, agua, telfono, seguros,) de manera que facturen peridicamente sus servicios y los cobren. Proveedores: hace posible programar pedidos a proveedores ficticios de manera que se compren los productos (o materias primas) necesarios para el funcionamiento de su actividad productiva y/o comercial, siempre que dichos productos no estn disponibles en la Red Comercial de Empresas Simuladas, en este caso las operaciones de compras se realizarn con las empresas simuladas que ofrezcan estos servicios/productos.
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Clientes: permite a las empresas simuladas realizarse pedidos de clientes ficticios cuando la Red de Empresas Simuladas no genere suficiente actividad comercial. Transportes: simula el funcionamiento de una empresa de transporte permitiendo contratar dichos servicios por parte de empresas simuladas, facturando, cobrando los servicios y emitiendo los documentos pertinentes. Este servicio de la Plataforma entra en funcionamiento siempre que no exista ninguna empresa en la Red que tenga esta actividad empresarial.
ORGANISMOS PBLICOS
Se dispone de una aplicacin especfica para la Tesorera General de la Seguridad Social Sistema Red Simulado, mediante el cual, al igual que el Sistema Red de la Seguridad Social, las empresas simuladas pueden realizar las mismas gestiones que una empresa real: Afiliacin, altas y bajas. Tramitacin partes Incapacidad Temporal. Cotizacin. En relacin a las gestiones con otros Organismos Pblicos (Agencia Tributaria, Servicio Andaluz de Empleo, INSS y Mutua de Accidente de Trabajo) la metodologa de Simulacin prioriza el uso, descarga de modelos y consulta de las aplicaciones y webs de organismos pblicos para dotar a la accin de mayor realismo, un mejor conocimiento de las funcionalidades y una actualizacin de conocimientos, modelos y legislacin actualizados.
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SERVICIOS FINANCIEROS
Cuentas corrientes y de ahorro Prstamos, plizas, leasing.. Cobros y pagos Telebanco Ficheros CSB
PLATAFORMA INFORMTICA
IMULACIN DE EMPRESAS
SERVICIOS COMERCIALES
Clientes Proveedores Acreedores Transporte
ORGANISMOS PBLICOS
Agencia Tributaria SAE INSS Mutua de Accidentes de Trabajo
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Los servicios ofrecidos por la ASP no son estticos ni cerrados, sino adaptables a las necesidades de las empresas simuladas para darles la mayor cobertura posible. La Plataforma Informtica permite la vinculacin, interconexin y comunicacin entre los distintos mdulos que la integran, facilitando el intercambio de documentacin hacia y desde las empresas simuladas.
2 LA RED DE EMPRESAS SIMULADAS

Como se ha visto, la empresa simulada no lleva a cabo su actividad empresarial de forma aislada, sino que lo hace en un entorno simulado en el que est presente la Agencia de Simulacin, que recrea los agentes externos, y la Red de Empresas Simuladas, que recrea las relaciones comerciales entre las empresas simuladas. Esta Red permite que durante el perodo de actividad, la empresa simulada, al igual que cualquier empresa real, se relacione con otras en lo que podemos llamar relaciones comerciales o de compra venta. En este mercado simulado est representada una extensa gama de actividades comerciales que permite que se comporte de manera muy similar al mercado real, pudiendo comprar y vender toda clase de productos y/o servicios, por ello, en el proceso de diseo de la empresa simulada, se deber tener en cuenta la actividad de las empresas existentes en la Red, con objeto de diversificar la actividad comercial y facilitar as el juego comercial entre ellas.
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As, en la Red de Empresas Simuladas existen actividades tan diversas como: ACTIVIDADES COMERCIALES Servicios de limpieza y material de limpieza e higiene Servicios de reciclaje Viajes/multiaventuras Pintura y decoracin Servicios de ocio Prevencin de riesgos laborales. Operador logstico Publicidad: reclamos Comercializacin y venta de productos de carpintera metlica y de aluminio. Turismo, hotel, restaurante y casas rurales Distribucin de productos algabeos Merchandising Venta de libros y publicidad Informtica y telefona mvil Envases y embalajes
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Material de oficina Formacin y material didctico Mobiliario de oficina Alquiler y suministros de maquinas de caf, agua, refrescos y snaks Servicio de climatizacin Venta, instalacin, reparacin y mantenimiento de placas solares. Suministros y accesorios Venta y alquiler de mquinas de agua y caf Comercio al por mayor de artculos de papelera, regalos e informtica Venta y distribucin de bebidas Servicio de mensajera y publicidad a entidades y empresas. Venta y comercializacin de productos de alta calidad relacionados con el sector de la alimentacin Si bien los productos y servicios que se venden y compran no son reales, s lo son todos los documentos, gestiones y trmites que se realizan para poder llevar a buen fin las operaciones comerciales. As, los alumnos/as de las empresas simuladas generan: catlogo, ofertas y promociones, correspondencia comercial, presupuesto, pedidos, albaranes, fichas de almacn, acuerdos comerciales, facturas de cargo, facturas de abono, etc.
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La Red de Empresas Simuladas permite colocar al alumno/a en una situacin real de trabajo no slo por la generacin de tareas administrativas producidas por la actividad comercial de la empresa, sino por la comunicacin directa con otros/as alumnos/as que simulan ser trabajadores/as de otras empresas como clientes o proveedores, lo que hace posible desarrollar sus habilidades comerciales y de gestin empresarial. Esta relacin empresa-empresa conlleva el contacto personal entre alumnos/as para la captacin de clientes, extender el mercado de su producto o servicio, incrementar las ventas de la empresa, realizacin de acuerdos comerciales, negociacin con proveedores, etc.
Servicio Andaluz de Empleo CONSEJERA DE EMPLEO
PRODETUR

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La formacin a travs de La simuLacin

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La formacin a travs de La simuLacin de empresas

03 orGaniZacin de La empresa simuLada

04 sistema de rotaciones y evaLuacin de competencias 05 eL entorno simuLado: La aGencia de simuLacin Y La red

introduccin a La metodoLoGa de simuLacin

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

proceso de diseo de una empresa simuLada

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

proceso para La eLeccin de La actividad comerciaL a simuLar

estudio del mercado simulado

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

anlisis del tejido empresarial de la zona

2. Los/as alumnos/as recopilarn toda la informacin necesaria de entidades como

proceso para La eLeccin de La raZn sociaL

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

3 eLeccin de La forma Jurdica

proceso para La eLeccin de La forma Jurdica

2. En funcin de los factores a tener en cuenta detallados ms arriba, se establecer

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

4 diseo deL LoGotipo

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

5 diseo deL catLoGo

proceso para eL diseo deL catLoGo

3. Disear el catlogo. Es recomendable que el catlogo cuente con los siguientes

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

diseo deL orGaniGrama

proceso para eL diseo deL orGaniGrama

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

VENTAS DEPARTAMENTO COMERCIAL COMPRAS

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

departamento de contabilidad con 2 puestos

CONTABILIDAD Y ORGANISMOS OFICIALES DEPARTAMENTO CONTABLE TESORERA

departamento de recursos Humanos

NMINAS Y SEGUROS SOCIALES

departamento de rrHH con 2 puestos

CONTRATACIN E INCIDENCIAS DEPARTAMENTO DE RRHH NMINAS Y SEGUROS SOCIALES

pasos a seguir para el diseo del organigrama

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

7 confeccin deL inventario

proceso para La confeccin deL inventario

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

proceso para La eLeccin deL convenio coLectivo

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

pasos a seguir para la eleccin del convenio colectivo

proceso para La confeccin deL baLance de situacin iniciaL

patrimonio neto Y pasivo

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

*Modelo de ficha adjunto en CD

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10 distribucin fsica deL auLa

proceso para La confeccin deL baLance de situacin iniciaL

pasos a seguir para la distribucin del aula

A modo de ejemplo se adjuntan varios modelos de distribucin:

departamento recepcin 1. Recepcin departamento comerciaL 2. Almacn 3. Ventas 4. Facturacin 5. Compras

La formacin a travs de La simuLacin de empresas

departamento recepcin 1. Recepcin departamento comerciaL 2. Almacn 3. Ventas 4. Facturacin 5. Compras

ORGANIZACIN DE LA EmpREsA sImuLADA

LA FORmACIN A TRAVs DE LA sImuLACIN DE EmpREsAs

LA FORmACIN A TRAVs DE LA sImuLACIN DE EmpREsAs

EL AuLA: LA OFICINA DE LA EmpREsA sImuLADA

LA FORmACIN A TRAVs DE LA sImuLACIN DE EmpREsAs