1.3.1.

NIVELES DE DISEO, NIVEL EMPRESA Y NIVEL OPERATIVO

DIMENSIONES EN EL DISEO DE UNA ORGANIZACIN El siguiente paso para entender las organizaciones es determinar las dimensiones que describen las caractersticas especficas del diseo organizacional. Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma manera en que la personalidad y caractersticas fsicas describen a una persona. Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: Estructurales y contextuales. Las dimensiones estructurales describen las caractersticas internas de una organizacin. Ellas establecen las bases para medir y comparar a las organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organizacin incluyendo el tamao, la tecnologa, el ambiente externo y los objetivos. Ellas describen el conjunto organizacional que influencia y da forma a las dimensiones estructurales. Las dimensiones contextuales representan un conjunto de elementos en la que yacen las estructuras y los procesos de trabajo. Para entender y evaluar a las organizaciones, uno debe examinar tanto las dimensiones contextuales como las estructurales. Estas dimensiones del diseo organizacional interactan entre s y pueden ser ajustadas para lograr los objetivos de la organizacin.

Dimensiones estructurales. DIMENSIONES ESTRUCTURALES 1. Formalizacin representa la cantidad de documentacin escrita en la organizacin. La documentacin incluye procedimientos, descripcin de funciones, regulaciones y manual de polticas. La formalizacin a menudo es medida contando el nmero de pginas de la documentacin sealada anteriormente que existe en la organizacin. Las universidades de tamao grande tienden a tener alta formalizacin ya que existen reglamentacin para estudiantes, trabajadores y profesores. En contraste, un pequeo negocio familiar puede no tener ninguna regla escrita y puede ser considerada informal. 2. Especializacin es el grado por el cual las tareas organizacionales son subdivididas en funciones separadas. Si la especializacin es extensiva, cada empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la especializacin es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de

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tareas en sus trabajos. La especializacin algunas veces se refiere a la divisin del trabajo. Estandarizacin Es la extensin en la cual actividades con trabajos similares son desarrolladas de una manera uniforme. En una organizacin altamente estandarizada como McDonalds el contenido del trabajo es descrito en detalle y el contenido del trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las localidades. Jerarqua de autoridad Describe quin reporta a quin y el tramo de control de cada administrador. La jerarqua es indicado por las lneas verticales en un organigrama. La jerarqua es relacionada al tramo de control (el nmero de empleados reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es bajo, la jerarqua tiende a ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la jerarqua de autoridad es baja. Complejidad se refiere al nmero de actividades o subsistemas dentro de la organizacin. La complejidad puede ser medida a lo largo de tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es el nmero de niveles jerrquicos. La complejidad horizontal es el nmero de funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la organizacin. La complejidad espacial es el nmero de unidades geogrficas. Centralizacin se refiere al nivel jerrquico que tiene una autoridad para tomar una decisin. Cuando la toma de decisiones es mantenida en el nivel superior, la organizacin es centralizada. Cuando las decisiones son delegadas a niveles ms bajos es descentralizada. Decisiones organizacionales que podran ser centralizadas o descentralizadas incluyen compra de equipos, establecimiento de objetivos, seleccin de suministros, establecimiento de precios, contratacin de personal y el establecimiento de los territorios de mercadeo. Profesionalismo Es el nivel formal de educacin y entrenamiento de empleados. El profesionalismo es considerado alto, cuando los empleados requieren periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la organizacin. El profesionalismo es generalmente medido por el nmero de aos de educacin de los empleados el cual podra ser tan alto como veinte en una prctica mdica y menos de diez en una compaa de construccin. Razones de personal Se refiere a la designacin de personas a varias funciones y departamentos. Las razones de personal incluyen razones administrativas, razones del personal directivo, razones del personal profesional y razones de empleados directos e indirectos. Una razn de personal es medida dividiendo el nmero de empleados en una clasificacin por el nmero total de empleados de la organizacin.

Dimensiones contextuales. DIMENSIONES CONTEXTUALES 1. Tamao es la magnitud de la organizacin representada por el nmero de empleados. Otras medidas tales como ventas totales o activos totales tambin reflejan la magnitud, pero ellas no indican el tamao de la parte

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humana del sistema social ya que las organizaciones son consideradas sistemas sociales. Tecnologa organizacional es la naturaleza del subsistema de produccin, e incluye las acciones y tcnicas usadas para cambiar las entradas de la organizacin en salidas. La lnea de ensamblaje, el saln de clases de una universidad y una refinera de petrleo son tecnologas aunque difieren entre s. El ambiente externo incluye los elementos fuera de los lmites de la organizacin. Los elementos claves incluyen la industria, gobierno, clientes, proveedores y la comunidad financiera. Los elementos que afectan a una organizacin son a menudo otras organizaciones. La estrategia y objetivos de la organizacin definen el propsito y tcnicas competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares. Los objetivos a menudo se escriben como enunciados permanentes de lo que la compaa est tratando de lograr (misin, visin). Una estrategia es el plan de accin que incluye el medio ambiente el cual describe la asignacin de recursos y actividades a desarrollar para alcanzar los objetivos de la organizacin. Los objetivos y al estrategia definen el campo de operaciones y las relaciones con empleados, clientes y competidores. La cultura de la organizacin es el fundamento de un conjunto de valores claves, creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados. Estos valores pueden pertenecer al comportamiento tico, compromiso de los empleados, eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante para mantener unidos a los miembros de la organizacin. La cultura de la organizacin no est escrita pero puede ser observada por sus historias, ceremonias y formas de actuar en el convivir diario. Las trece dimensiones contextuales y estructurales sealadas anteriormente son interdependientes. Por Ejemplo una organizacin de tamao grande, con una tecnologa rutinaria y un ambiente externo estable, tienden a crear una organizacin que tiene una mayor formalizacin, especializacin y centralizacin. Estas dimensiones proveen las bases para la medida y anlisis de las caractersticas de una organizacin y ellos revelan informacin importante en la misma.

NIVELES DE ANLISIS EN LAS ORGANIZACIONES Que es lo que difiere de un curso de teora de las organizaciones a un curso de comportamiento organizacional o administracin general? La respuesta est en el concepto llamado nivel de anlisis. En la teora de sistemas, cada sistema est compuesto de subsistemas que interactan entre s. Para analizar las organizaciones hay que establecer niveles de anlisis. Cuatro niveles de anlisis normalmente se establecen en el estudio de las organizaciones como es mostrado en la figura. El ser humano individual es el bloque bsico de las organizaciones. El siguiente nivel, es el grupo o departamento. Estos son conjuntos de individuos que trabajan juntos y desarrollan tareas en grupo. El siguiente nivel de anlisis es la organizacin en su totalidad. Una organizacin es un conjunto de grupos o departamentos que

interactan entre s. Las organizaciones pueden ser agrupadas para analizarlas en el cuarto nivel, el cual es el conjunto interorganizacional y comunidad. El conjunto interorganizacional es el grupo de organizaciones con las cuales la organizacin en mencin interacta. Otras organizaciones de la comunidad son partes importantes del medio ambiente de la organizacin. La teora de las organizaciones se enfoca a nivel de la organizacin en cuanto a lo que tiene relacin a los grupos y medio ambiente. Para explicar la organizacin uno debera no solamente mirar sus caractersticas sino tambin a las caractersticas del medio ambiente, los departamentos y grupos que conforman la organizacin. La teora de las organizaciones es distinta del comportamiento organizacional. El comportamiento organizacional es el micro estudio de las organizaciones porque se enfoca en los individuos dentro de la organizacin como elementos relevantes de anlisis. El comportamiento organizacional examina conceptos tales como motivacin, estilo de liderazgo y personalidad y concierne con las diferencias cognitivas y emocionales entre las personas dentro de la organizacin. El comportamiento organizacional es la sociologa de las organizaciones y la psicologa industrial es la psicologa de la organizacin. La teora de las organizaciones el es macro examen de} las organizaciones porque analiza toda la organizacin como una sola unidad. Un nuevo campo de estudios de las organizaciones es llamada meso-teora que concierne con la integracin del micro y macro nivel de anlisis. Individuos y grupos afectan a la organizacin y sta a su vez afecta a los individuos. Para prosperar en las organizaciones, los administradores y empleados necesitan entender simultneamente los mltiples niveles de anlisis. Por ejemplo, la investigacin puede demostrar que la diversidad de los empleados mejora la innovacin. Para facilitar al innovacin, los administradores necesitan entender como la estructura y el contexto de la organizacin (teora de las organizaciones) estn relacionadas con las interacciones de la diversidad de los empleados (comportamiento organizacional) para potenciar la innovacin porque tanto las macro y micro variables intervienen en la innovacin. La teora de las organizaciones es directamente relevante para la gerencia alta y media y parcialmente relevante para la gerencia operativa. Los administradores de la alta gerencia son responsables de toda la organizacin y deben establecer objetivos y desarrollar estrategias, interpretar el medio ambiente externo y decidir el diseo de la estructura. La gerencia media concierne con los departamentos y debe establecer como los departamentos se relacionan con el resto de la organizacin. La gerencia media debe disear sus departamentos para acoplar el trabajo de la unidad y tratar con asuntos de poder y poltica, conflictos intergrupales y de informacin y sistemas de control los cuales son parte de la teora de las organizaciones. El campo de estudio de

la teora de las organizaciones, concierne parcialmente con la gerencia operativa, porque a ste nivel de supervisin tiene que ver con empleados que operan mquinas, escriben cartas o venden productos. La teora de las organizaciones concierne a la parte macro de la organizacin y sus principales departamentos. Nivel operativo El sistema organizacional abarca la optimizacin mediante la direccin tcnica la organizacin del personal y otros recursos, y relacionado a la empresa con su medio ambiente. Ejecuta o realiza las actividades y tareas en forma rutinaria y por el reflejo, y que al realizarlas, permitir el cumplimiento de las acciones tcticas que acercan al logro de los objetivos estratgicos.El nivel de coordinacin opera entre los niveles operativos y sirve de intermediacin y coordinacin entre ambos. Referencia: http://isabeldiazgarcia.blogspot.com/ http://www.itescam.edu.mx/principal/webalumnos/sylabus/asignatura.php? clave_asig=ADF-0422&carrera=LADM-2004-300&id_d=84