Outsourcing y el desarrollo gerencial de una Empresa

EPEL-Modulo I

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

ESTUDIO PROFESIONAL POR EXPERIENCIA LABORAL

OUTSOURCING Y EL DESARROLLO GERENCIAL DE UNA EMPRESA

CURSO :

TALLER DE MTODOS DE ESTUDIO

DOCENTE

: FELIPE SALAZAR ROCHA

INTEGRANTES :

ALVARADO HUAPAYA, ISABEL CAROLINA

JURADO AGAMA, ERIKA FIORELLA ORTEGA RUIZ, YULIANA PAULINA ANDRADE GARCIA, MONICA FIORELLA HINOJOSA EFFIO, LOURDES MENDOZA TINOCO, BENJAMIN ALAN MACHUCA RODRIGUEZ, DINA ANDREA

2012

Outsourcing y el desarrollo gerencial de una Empresa

EPEL-Modulo I

A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar fsico y espiritual. Y a nuestros padres, como agradecimiento amor y a su

esfuerzo,

apoyo nuestra

incondicional,

durante

formacin personal y profesional.

ndice
Introduccin Descripcin del problema Planteamiento del Problema Objetivo Justificacin del Estudio Limitaciones del Estudio

MARCO TEORICO Antecedentes del problema Bases tericas CAPITULO I: Outsourcing

1. Definicin 2. Acuerdos de outsourcing 3. Desarrollo del outsourcing 4. Obtener resultados de un proveedor de servicios 5. Innovacin Constante 6. Por qu implementar el outsourcing? 7. Outsourcing del proceso de negocios 8. Creacin de una solicitud de propuestas y el trato con los proveedores outsourcing

CAPITULO II: Desarrollo gerencial de una empresa

1. Gerencia 2. Importancia 3. La esfera de la administracin es el interior 4. La estrategia

CAPITULO III: Outsourcing y el desarrollo gerencial de una Empresa. Importancia De gerenciar recursos a gerenciar resultados

Glosario Diseo metodolgico Tipo y Nivel de investigacin Seleccin de la muestra (personas por entrevistar) Mtodos y tcnicas de investigacin Encuesta Anlisis e interpretacin de los datos Conclusiones de la investigacin Bibliografa Cronograma

Introduccin
El presente trabajo est relacionado con la pregunta que se ha formulado en el entorno empresarial actual: Cul es la relacin existente entre el outsourcing y el desarrollo gerencial de una empresa?, pero hemos llegado a una conclusin en el mundo Empresarial - Gerencial estn en la bsqueda de la competitividad.

El outsourcing no se puede considerar en forma separada, se ha convertido en un factor principal en las empresas por los avances tecnolgicos, la gerencia (compuesta por la direccin de una empresa) desean alcanzar la mayor competitividad al momento de realizar los procesos empresariales, aplicables a organizaciones de todo tipo y tamao.

Los directivos tienen que elegir entre un proyecto que probablemente proporcione mximo beneficio para la organizacin, pero cuyos resultados se vern a medida que pase el tiempo, la gran mayora busca realizar un proyecto en un corto plazo aunque muchas veces no sea conveniente para la organizacin.

En la actualidad, cualquier proyecto interno que comience con el objetivo de mejorar los resultados, posiblemente realice un desembolso en nueva tecnologa y asesoramiento externo, al mismo tiempo que el gasto sea de igual proporcin o menor al gasto realizado por la actividad cotidiana. La competitividad ser inmediatamente despus de la implementacin y que proporcione las mejoras establecidas del proyecto puesto en marcha (plan o programa).

Respecto a los especialistas en outsourcing que llevan a cabo estos proyectos, es buscar un proveedor en el rea en cuestin. Sin embargo esto no es siempre una garanta del funcionamiento de los procesos establecidos, de ello depender las relaciones comerciales que se negocien y se mantengan para un mismo fin, optimizar los procesos para que las organizaciones alcancen sus objetivos y sobrevivan en el tiempo.

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Descripcin del Problema

En la actualidad conocemos empresas, que estn conformadas internamente por los contratos de Outsourcing, para determinadas reas que forman parte importante del funcionamiento de los procesos delegados o funcionamiento de una actividad, mejorando los procesos de una Empresa en actividad.

Los avances tecnolgicos y la competitividad, hacen que las empresas estn a la vanguardia razn importante para que una Gerencia realice un proyecto para el desarrollo de una Empresa.

Se considera que es una estrategia que formar parte de la solucin planteada o requerida considerando todo el desarrollo de un Proyecto.

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Planteamiento del Problema

En la actualidad, los avances de las ciencias administrativas y la optimizacin de procesos, en la presentacin de informes gerenciales para la toma de decisiones por parte de los directivos, en busca de lograr el posicionamiento en el mercado y obtener ganancias en la actividad econmica dedicada, llegando as a la siguiente interrogante Cul es la relacin existente entre el Outsourcing y el desarrollo gerencial de una empresa?

Objetivo: Conocer el Outsourcing, como estrategia. Conocer los desafos de las gerencias. Consideraremos el desarrollo de una Empresa que depende de las gerencias en la toma de decisiones utilizando estrategias, que

formaran parte de la entidad, dependiendo de proyecto a realizar o implementar para la optimizacin de procesos en el rea especificada en el proyecto a desarrollar.

Justificacin del Estudio

Conocer el desarrollo de una empresa, implementando nuevas estrategias para la mejora de funciones y procedimientos de las distintas reas que conforman una entidad.

Limitaciones del Estudio

Tiempo: periodo corto de 25 das. Recursos Financieros: Cada participantes corri con sus gastos realizados para la elaboracin del presente. Materiales: Poca informacin escrita, ya que es un tema actual, con investigaciones por desarrollar acerca de la implementacin en empresas de diferentes sectores.

MARCO TEORICO

Antecedentes del problema

La presente es una investigacin de tipo correlacional, en la cual vamos a evaluar dos variables que son las siguientes: Outsourcing Desarrollo Gerencial de una Empresa

Las cual hemos estudiado independientemente, para luego evaluar la relacin que estas repercuten en el desarrollo gerencial de una Empresa, en el funcionamiento de sus procesos. Y si estas ayudaran a los directivos a una toma de decisiones para la disminucin de gastos y mayor ganancia a la empresa en las cuales han sido contratados para

mejorar la gestin de resultados en la actividad a realizar, que va tradicionalmente con la administracin de recursos.

CAPTULO I OUTSOURCING

1. Definicin del outsourcing

Es la transferencia de una funcin o funciones comerciales internas, mas cualquier activo asociado, aun proveedor externo o proveedor de servicios que ofrece un servicio definido especifico de tiempo a un precio acordado, si bien probablemente limitado. Se comprende que el control de las funciones en referencia las asumir el proveedor del servicio. Esta organizacin externa, como especialista en su campo normalmente se encontrara en posicin de poder aadir un valor que normalmente no se puede obtener en una funcin secundaria realizada internamente. El outsourcing se ha convertido en una idea conocida para el mundo empresarial y el mundo de las comunicaciones asociado. En la mayora suele utilizarse como un trmino que engloba una serie de diferentes convenios (contrata y subcontrata de obras y servicios).

2. Acuerdos de Outsourcing

Direccin de recursos Suele utilizarse de manera intercambiable con el trmino outsourcing. Un acuerdo de direccin de recursos se transfiere la responsabilidad de la direccin del personal existente, la propiedad y el equipamiento. Por Ejemplo:

Una organizacin desea transferir solo la parte de su funcin informtica que trata con sistemas establecidos o delegados, incluyendo toda la plantilla el hardware, el software de sistemas y comunicaciones implicados en el funcionamiento diario, un convenio de direccin de recurso convencional ser suficiente. Si tambin se transfiere el desarrollo de los sistemas de aplicaciones y el personal de aplicaciones, sera correcto describir el convenio como un acuerdo de outsourcing, porque incluir elementos con valor aadido. Outsourcing completo o total Indica que el personal y posiblemente, los activos relacionados con toda un rea empresarial principal como la informtica o las finanzas van a

transferirse al proveedor de servicios durante un periodo establecido dentro del contrato. Outsourcing parcial o selectivo Esta clase de convenio, significara que una parte de la funcin ser retenida internamente. Co-sourcing Describe acuerdos que implican a mltiples proveedores. Outsourcing de transicin Transferencia del control de sus sistemas / plataformas de legado a una tercera parte creyendo que su personal interno de la funcin de informtica cuenta con la capacidad para desarrollar nuevos sistemas. En estos contratos se muestra la confianza en las capacidades del personal interno de informtica. Outsourcing de transformacin Todo lo contrario al outsourcing de transicin, una organizacin acoge a un proveedor de servicios para redisear completamente el trabajo creando nuevos sistemas que el cliente va a adquirir. Se distingue del outsourcing completo nicamente en la transferencia de personas y activos no es permanente y al final el cliente recupera el control

total. El proveedor suele trabajar de forma independiente del personal del cliente.

Outsourcing de sociedad de capital riesgo Implica la creacin de una nueva compaa. El personal y los activos del cliente se transfieren a esta compaa de capital de riesgo en lugar del proveedor de servicio. El objetivo no solo ser la mejora del servicio transferido, sino el desarrollo de productos y servicios que pueden venderse a terceras partes. El cliente y el proveedor compartirn beneficios de la nueva compaa. Participacin en el capital Algunas relaciones de outsourcing han sido reforzadas bien por un cliente o por un proveedor que toma participacin en el capital de otro. Cuando el proveedor es quien da este pas, pude considerarse como demostracin de compromiso, si el cliente suele considerarse como una forma segura.

3. Desarrollo del outsourcing

En la actualidad independientemente del modo en que una funcin o grupo de procesos en una posicin en la que fuera capaz de adoptar los nuevos avances tecnolgicos cuando aparecen por primera vez y buscar mejoras con el fin de ser competitivo. Posibles requisitos necesarios para que el jefe de funcin sea capaz de lograr este objetivo: Idealmente, la funcin debera ser central.

 La funcin debera ser capaz de crecer continuamente con el fin de atraer a los trabajadores de mejor calidad. La funcin debera situarse en una posicin de crecimiento tomando clientes adicionales. Si la direccin no presenta argumentos en valor de crecimiento continuo de una funcin, entonces debera considerar posibles opciones de externalizacin.

El auge del outsourcing surgi a consecuencia del rea de informtica y las circunstancia excepcionales experimentadas en la misma durante la ultima parte del siglo XX. Un factor importante es que el outsourcing se esta aplicando a todas las funciones y que el ritmo que se realizan nuevos contratos crece continuamente. Es importante comprender el crecimiento, aunque muchos clientes firman acuerdos de outsourcing por las mismas razones que causaron el auge moderno de outsourcing de la informtica. Si tienen problemas de flujo de efectivo, y necesitan un cambio de ubicacin o reconocen que sus sistemas son deficitarios y no competitivos.

4. Obtener resultados de un proveedor de servicios

Deben concurrir en los siguientes factores: Debe ser un especialista en la funcin. Personal de alta calidad Ubicacin del servicio para facilitar el tratamiento de todo el personal. El cliente necesita ser un cliente importante. Estar motivado para realizar mejoras continuas.

Si es una consultora o esta asociado a una, o tiene otros clientes la motivacin debe ser suficientemente fuerte como para limitar el grado en el que el personal clave es transferido a otros proyectos.

5. Innovacin constante Se ha desarrollado como una respuesta a los altos costos que supone en mantener una infraestructura material y humana que, por no estar directamente relacionada con las actividades distintas de las empresas, resulta innecesaria.

Para ello los empresarios y los expertos en outsourcing sealan dos beneficios: Eficacia, las funciones externas son mejores aplicadas por empresas externas. Rentabilidad, son menores que una misma empresa lleve a cabo ese proceso.

El outsourcing radica en dos conceptos claves: conocimiento y masa crtica. Se debe considerar el outsourcing como una forma de potenciar las mejores capacidades de una organizacin, lderes en todos los campos se concentran en sus mejores capacidades y contratan todo lo dems. Ellos hacen del outsourcing su herramienta de liderazgo.

6. Por qu implementar el outsourcing?

Reduce y controla los costos operativos Una herramienta operativa es el anlisis de costos. Por lo general los estudios suelen demostrar que los costos operativos de una organizacin resultan ser altos en comparacin con los costos de contratar un proveedor externo. Permite el acceso a habilidades de clase mundial Consiste en contratar un proveedor determinado especializado en determinado proceso, esto nos brindara la garanta de la operacin. Provee estabilidad en la gestin

Permite el control, determina la actividad sobre el desempeo y una mejor garanta respecto de su nivel de calidad. Libera recursos internos para otros propsitos Permite reasignar recursos a otras funciones ms estratgicas para la empresa, adems libera de la carga de mantener departamentos que no son parte de su core business, se puede traducir en una mejor posicin financiera.

Comparte el riesgo Compromiso del cliente, se convierte en un socio estratgico. Este hecho implica que ambos trabajaran juntos en beneficio mutuo y ello permite, a la administracin de la organizacin, obtener un servicio de mayor productividad a un menor costo. El riego del negocio se comparte. Proporciona garanta de servicio Se especifican las garantas del servicio llamado acuerdo del nivel de servicio. Este acuerdo especifica quien es responsable por la comprobacin de la calidad y que debe ser medido y evaluado con el control del mismo. As los gerentes responsables de las reas entregadas en outsourcing se vuelven administradores de un contrato, alianza estratgica. Su labor de supervisin se convierte en exigir el cumplimiento del contrato. Mejora el enfoque estratgico de la organizacin Conseguir la adecuada ayuda que facilite incrementar el valor de su oferta al menor costo posible. Los ejecutivos dejan al outsourcing las reas que pueden ser desarrollas por el socio estratgico o proveedor de servicios. Llevar a cabo un outsourcing preguntas clave como: a. Cules son los objetivos del departamento o la organizacin? b. Cules son los procesos primordiales de los que depende el logro de los objetivos? c. Quines estn involucradas en esos procesos? d. Cules son las interacciones criticas entre las funciones involucradas en el proceso? en una organizacin requiere responder ciertas

e. Como el resultado de estas funciones agrega valor a los objetivos de la organizacin? f. Cmo se puede mejorar el desempeo de esas funciones?

Esto implica una restructuracin de la organizacin, y eso puede llevar al desarrollo de ventajas competitivas y a ala creacin de valor agregado antes de la aplicacin del outsourcing.
Acceso a habilidades de clase mundial

Reduce y controla los costos operativos

Mejora el enfoque estratgico de la organizacin

OUTSOURCING
Estabilidad en la gestin Garanta de servicio

Libera recursos internos

Comparte el riesgo

7. Outsourcing del proceso de negocios

Se emplea para describir una combinacin de procesos secundarios. Estas combinacin incluye las finanzas y la contabilidad, los recursos humanos, las nominas, auditorias internas, la tributacin, centros de ayuda al consumidor, y una serie de procesos especficos industriales.

8.- Creacin de una solicitud de propuestas y el trato con los proveedores outsourcing

Recopilacin de la informacin bsica

1. Cantidad de personal de las funciones 2. Detallar cada proceso 3. Direccin y ubicacin de cada funcin 4. Explicacin del servicio 5. El rea 6. Alternativas 7. Detalles anteriores de la organizacin 8. Qu razn hay que considerar en esta ocasin? 9. Posibilidad de empresa en conjunto 10. Limites del servicio

Comenzar un dialogo con el proveedor Un proveedor va tener mucha ms confianza con un cliente, incluso durante el periodo previo a la solicitud de propuestas, es capaz de responder a las preguntas y respaldar cifras.

Desarrollo de la solicitud 1. Introduccin a la organizacin 2. Historia que conduce a la solicitud 3. Confidencialidad 4. Procesos bsicos 5. Otros puntos

Ayudar a los proveedores con su oferta Fecha lmite para la presentacin de las propuestas.

Evaluacin de las propuestas Evaluar todas las respuestas sobre todo los criterios relevantes.

Acercndonos a una decisin 1. Cmo va a afectar cada una de estas ofertas a nuestra situacin competitiva durante la duracin del contrato? 2. Calidad del servicio.

Negociando el contrato Duracin del contrato Precios y variaciones Manejo de cambios Incentivos Sanciones o penalidades Termino de contrato

CAPTULO II EL DESARROLLO GERENCIAL DE UNA EMPRESA

1. Gerencia Los nuevos paradigmas de la gerencia para el siglo XXI, estn sujetos a medida que la administracin evolucionando. como CIENCIA va

2. Importancia Lo ms importante en esta disciplina social, son las suposiciones bsicas, la mayora de los eruditos, escritores y de los practicantes se han detenido a dos conjuntos de suposiciones acerca de las realidades de la administracin.

CONJUNTO DE DISCIPLINA La administracin es administracin de negocios. La gerencia es el rgano especfico y distinto de toda organizacin. Existe o debe existir una estructura organizacional correcta.

Hace un siglo los pioneros de la administracin tenan razn. Se necesita una estructura organizacional. Las empresas en vez de buscar la organizacin correcta, tiene que aprender a buscar, desarrollar, probar. La organizacin que se ajuste al cometido. Existe o debe existir una manera correcta de administrar el personal Al personal no se le administra. El cometido es dirigir el personal. Y la meta es hacer productivos los conocimientos y atributos especficos de cada individuo.

CONJUNTO DE PRCTICA La tecnologa, los mercados y los usos finales son determinados La administracin tendr que basarse en la suposicin de que ni la tecnologa ni el uso final sirven como fundamento para la poltica gerencial. Los fundamentos han de ser los valores y las decisiones de los clientes respecto de la distribucin de su ingreso disponible. Son estos los elementos que servirn como punto de partida para: La poltica Estrategias gerenciales El mbito de la administracin se encuentra definido en trminos legales. La administracin como prctica ser que el mbito no es legal. Ha de ser operacional Dirigirse hacia resultados Desempeo de toda la cadena econmica El mbito de la administracin se encuentra definido en trminos polticos Las fronteras nacionales seguirn siendo importantes.

La prctica de la administracin tendr que definirse cada vez mas en trminos operativos en vez de polticos. La administracin se enfoca hacia adentro. La economa, tal como queda definida por las fronteras nacionales, es la ecologa del mundo empresarial y la administracin.

3. LA ESFERA DE LA ADMINISTRACION ES EL INTERIOR

Este paradigma sustenta que la administracin como disciplina y como prctica y como prctica es: Existe en aras de los resultados de la institucin. Comenzar con los resultados pretendidos. Organizar los recursos de la institucin. Es el rgano en una institucin, cualquiera que sea el giro, lo que permite producir resultados externos a s mismos.

4. LA ESTRATEGIA

LOS NUEVOS FENOMENOS SEGUROS Qu es su Negocio? Cules son sus objetivos? Cmo define sus resultados? Quines son sus clientes? Qu es lo que los clientes valoran y pagan?

La estrategia convierte esta teora del negocio en desempeo, su propsito es autorizar a una organizacin para alcanzar los resultados que se de porque la estrategia permite que la organizacin sea oportunista con propsito. La estrategia pone a prueba la teora del negocio bajo dos condiciones: Resultados previstos Resultados No previstos

Cualquiera de las dos condiciones en un primer indicio de que tenemos que replantar la teora del negocio. Solo se puede determinar que es una oportunidad si hay una estrategia, de lo contrario no hay manera de saber que es lo que realmente impulsa a la organizacin hacia los resultados deseados ni que constituyen desviacin y fraccionamiento de sus recursos. Existen cinco fenmenos que sirven de fundamentos para las estrategias de un Negocio u Organizacin son de ndole social y poltica: Crecimiento en el mundo desarrollado. Distribucin del Ingreso. La definicin del desempeo. La competitividad Global. La creciente incongruencia entre la globalizacin econmica y el

fraccionamiento poltico.

El LIDER DEL CAMBIO

Gerencia Hoy tiene un desafo, el cambio inevitable dentro de una organizacin y para ello va a necesitar un LIDER DEL CAMBIO. Ve al cambio como una oportunidad. Busca el cambio. Sabe encontrar los cambios acertados. Sabe aprovechar los cambios dentro y fuera de la organizacin. El cambio exige: Polticas para forjar el futuro. Mtodos sistemticos de buscar el cambio y adelantarse a l. Manera correcta de introducir el cambio tanto dentro y fuera de la organizacin. Polticas para equilibrar el cambio y la continuidad.

POLITICAS DE CAMBIO

Deseo y capacidad produce el cambio. Innovacin distraccin. no es suficiente para el cambio empresarial, puede convertirse en

Primera poltica:

ABANDONAR EL AYER Abandonar lo que no contribuye al desempeo y lo que no produce resultados. Cunto nos ha costado? NO Qu va a producir? SI

Segunda poltica:

MEJORAMIENTO ORGANIZADO Con el tiempo las mejoras continuas generan cambios fundamentales. Tercera poltica:

APROVECHAMIENTO DEL XITO Eliminar los problemas y alimentar oportunidades.

CREACION DEL CAMBIO

Hace que toda organizacin vea el cambio como una oportunidad.

LA EXPERIMENTACION, CAMBIO Y CONTINUIDAD

Idea de continuidad: La empresa es socio con el cambio Regla firme: No haya sorpresas Continuidad: Misin principio, definicin del desempeo y resultados.

DESAFIOS DE LA INFORMACION

 Informacin para la empresa. Informacin para la creacin de riqueza. Informacin para los Ejecutivos.

Adquisicin de la informacin interna.

CAPTULO III RELACION DEL OUTSOURCING Y EL DESARROLLO GERENCIAL

 Importancia

El outsourcing est directamente relacionado con el desarrollo de la gerencia de una empresa (organizacin) ya sea pblico o privado.

La importancia de la competitividad hace que las gerencias de una empresa tomen decisiones que van a influenciar en el desarrollo y evolucin del avance de la informacin en la toma de decisiones de la alta direccin de una organizacin.

Sin embargo se debe de gerenciar hacia la visin de una empresa, empleando los recursos necesarios para la obtencin de las metas trazadas a nivel empresarial.

Se necesita: Proyecto principal. Finalizar una funcin antes de empezar otra. Satisfacer los objetivos propuestos Ahorro en costes. Periodo determinado De gerenciar recursos a gerenciar resultados

El valor outsourcing concentra sus esfuerzos de gerencia en los resultados en vez de dedicarse a la tradicional gerencia de recursos.

Debido a este hecho el outsourcing demanda un enfoque moderno, que asegure que los resultados deseados estn definidos en trminos claros, que reflejen los verdaderos requerimientos de la organizacin.

Finalmente ellos deben reportar para realizar los ajustes necesarios en el tiempo indicado.

El enfoque tradicional de la administracin est orientado hacia los recursos. En esta ptica, las organizaciones procuran administrar recursos.

Este tipo de estrategias supone contratar y entrenar personas adems de adquirir y desarrollar tecnologas para el logro de los objetivos.

Tambin significa disear y esforzarse continuamente mejorando en los procesos de acuerdo a los recursos empleados por la organizacin.

La gerencia responde a esta necesidad siempre mirando hacia resultados deseados la realidad es que ocupa mucho tiempo y atencin, sin mencionar el dinero estn atados a los recurso. El outsourcing cambia la perspectiva, por que dan o entregan sus actividades en outsourcing, su concentracin se aleja de la administracin de

recursos y se avoca a mejores resultados y la formacin de la relacin externa. El proveedor a sume la responsabilidad de la gerencia y administracin de los recursos, y los riesgos inherentes al negocio.

El rol gerencial es central para el outsourcing, necesita generar estructuras de control que permita monitorear los riesgos del negocio y definir los procedimientos para la evaluacin correspondiente.

Si no hay estructura el control adecuado es imposible administrar cualquier organizacin ni tampoco una alianza estratgica con un proveedor externo, dado al control nos dar una situacin de xito del proyecto, determinando las estructuras de control en varios niveles. Estructuras de control

El outsourcing propone dos niveles de control administrativo: estratgico (plan) y tctico (mecanismos de comunicacin).

Las principales razones que llevaron a subcontratar funciones del negocio

La metodologa del Outsourcing es la incorporacin de la buena prctica en la toma de decisiones gerenciales. Como toda buena decisin necesita estar sujeta a un

proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente en relacin a decisiones con bases financieras o tcnicas. Concentracin de los negocios Necesidad de ahorros en costos Un cambio total de procesos.

La metodologa incluye los pasos sencillos de todo proceso administrativo como la evaluacin, planeacin y ejecucin de un conjunto de decisiones. La metodologa del Outsourcing, a partir del siglo 20, lo que har es ayudar a planear y a fijar las expectativas e indicarle aquellas reas donde se necesite conocimiento

especializado para realizar las distintas actividades de la organizacin.

Hoy en da se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de Reingeniera de Procesos, "empezar de nuevo". La realidad es que siempre se ha hecho outsourcing, pero con una concepcin probablemente equivocada.

GLOSARIO

Ambiente organizacional: Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional.

Competitividad: La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores al menor precio, o sea con produccin al menor costo posible.

Proyecto: Es un plan o programa. Inversin: Colocacin de un capital para obtener ganancia. Proyecto cort plazo: Comprendido en un periodo de mximo un ao. Proyecto mediano plazo: Comprendido en un periodo de 2 a 5 aos. Proyecto de largo plazo: Comprendido en un periodo de 5 aos a ms. Organizacin: Estructura organizacional del proyecto. Planeacin: Primer paso del proceso administrativo donde se determinan los resultados. Fines: Especificaciones de metas y objetivos. Control: Disear un procedimiento para prever o detectar errores.

Diseo metodolgico

Objetivo General Objetivos Especficos Hiptesis General Conclusin Final Objetivos Especficos Objetivo Conclusiones Parciales Conclusin Hiptesis General Final

Tipo y Nivel de investigacin

Tipo: Correlacional Nivel: Analtico comparativo.

Seleccin de la muestra (personas por entrevistar) Poblacin y Muestra

a. Poblacin 15 personas, de la empresa RINTISA. b. Muestra Comprende de 10 preguntas. c. Objetivo Conocer la influencia de las nuevas estrategias dentro de las organizaciones

Mtodos y tcnicas de investigacin

Identificar las variables a desarrollar. Investigar si se conoca del tema referente. Adecuarnos al tiempo para el desarrollo de la investigacin. Elaboracin de una encuesta Cuadros estadsticos

Encuesta Anlisis e interpretacin de los datos

Conclusiones

Se entiende que hay una tendencia muy marcada a la prctica de la outsourcing en las empresas a nivel mundial, pero se debe considerar que la subcontratacin es delicada, puesto que se estn colocando actividades importantes en manos de terceros que pueden perjudicar los intereses de la compaa si no se ajusta a las necesidades de la empresa. Es por eso, que uno de los puntos ms bsicos es contar con un contrato por escrito, que sea claro en establecer los puntos necesarios para que el tercero cumpla con la entrega del bien y/o servicio.

El Outsourcing, lo que har es ayudar a planear y a fijar las expectativas e indicarle aquellas reas donde se necesite conocimiento especializado para realizar las distintas actividades de la organizacin.

El Outsourcing permite la delegacin de la funcin pero no la delegacin de la responsabilidad, por lo que es necesaria una correcta evaluacin de la empresa contratada, enmarcada en una normativa clara y precisa que permita reunir esfuerzos

Cada da ms las organizaciones buscan la concentracin de los negocios y/o disposicin ms apropiado de los fondos de capital, reduciendo estos en funciones no relacionadas con la razn de ser el ente. Las empresas podran enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerando los beneficios de la reingeniera, compartiendo los

riesgos y destinando los recursos para otros propsitos. Construye una larga ventaja competitiva, sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organizacin, permitiendo mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones criticas en la organizacin. Por otra parte existen algunas desventajas posibles como son el decline de la innovacin por suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una eventual competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan de ser suplidores a competidores.

Considrese que el outsourcing al mediano y largo plazo es la forma ms apropiada de brindar un servicio con una multiplicidad de requerimientos en tecnologa de la informacin de hoy.

Bibliografa

J. Brian Heywood (2002) : El dilema del Outsourcing, la bsqueda de la competitividad Pearson Educacin s.a. Impreso en Espaa

Peter F. Drucker(2002): Editorial Norma, Colombia

Los desafos de la gerencia para el SIGLO XXI

Ben Schneider (2004): Outsourcing, la herramienta de gestin que revoluciona el mundo de los negocios Editorial Norma, Colombia

Cronograma