Haciendo negocios en un pas hispanohablante

Para hacer negocios en un pas extranjero, es muy importante aprender no slo la lengua sino tambin la cultura de ese pas. Para realizar operaciones comerciales y/o de inversin es necesario conocer la historia del pas y saber comunicarse efectivamente con su gente. Conocer la cultura de un pas no es solamente saber sobre las bellas artes, sino estar familiarizado con las interacciones entre la gente de esa comunidad; es decir, conocer los cdigos culturales de esa sociedad. En consecuencia, para lograr una comunicacin efectiva en otro pas es necesario: conocer las distintas maneras de presentarse, de saludarse, de expresarse verbal y corporalmente; saber los usos de ttulos, los niveles apropiados de formalidad en distintas ocasiones; familiarizase con el comportamiento en reuniones sociales y de negocio, con los las costumbres horarias para cada situacin. Las culturas anglosajonas y latinas presentan diferencias importantes en relacin con las presentaciones. Esto explica que los norteamericanos y los hispanohablantes, ya sea de Latinoamrica o de Espaa, se saluden de manera tan diferente. En Norteamrica, entre los hombres de negocio es muy importante darse la mano con fuerza; este gesto es una expresin de confianza y fortaleza. En los pases hispanohablantes aunque darse la mano tambin es importante, es frecuente en los hombres de negocios abrazarse. En este caso, adems de demostrar confianza, el abrazo expresa familiaridad. A veces, en los pases hispanohablantes las mujeres de negocios se besan, aunque muchas veces depende del grado de formalidad del encuentro y del lugar. Por ejemplo, no es lo mismo una reunin de negocios en una empresa que un almuerzo de negocios. En los pases hispanos, la distancia fsica en una conversacin es mucho menor que en los Estados Unidos o Canad. Incluso, en algunas circunstancias es muy comn el tocar el brazo del interlocutor para reforzar lo que se dice. A pesar de esto, en muchos pases hispanohablantes, las relaciones entre los hombres y/o mujeres de negocios son mucho ms formales que en Norteamrica. Por ejemplo, es muy comn seguir usando ttulos y apellidos en vez de nombres despus de conocerse por mucho tiempo. El comportamiento en reuniones es, frecuentemente, una de las fuentes de mayor confusin a la hora de hacer negocios en otro pas. Por ejemplo, en los pases hispanohablantes, llegar entre cinco y diez minutos ms tarde a la reunin no es una descortesa. Por el contrario, en situaciones menos formales la puntualidad exacta puede ser vista como un signo de ansiedad. Tampoco se acostumbra a hablar de negocios inmediatamente. De hecho, el error ms comn de los norteamericanos es llegar y empezar a hablar de negocios inmediatamente. En los pases hispanohablantes hay que charlar un poco antes de hacer negocios. Esto demuestra inters y respeto por la otra persona. Es muy comn mezclar negocios con alguna forma de entretenimiento, por ejemplo, una comida. Pero, en contraste con las tradiciones en Estados Unidos, donde el almuerzo es la comida de los hombres de negocios, en muchos pases hispanos los negocios tambin se llevan a cabo durante el desayuno. En parte, esto es as por los horarios de trabajo. En pases como Espaa, es muy comn el regresar a la casa para almorzar y volver a la compaa a partir de las tres de la tarde. Por otro lado, en algunos pases hispanos las empresas abren sus oficinas a partir de las diez de la maana, por lo que es conveniente hacer un desayuno de negocios antes de esa hora. El horario en el mundo de los negocios es muy distinto en los pases hispanohablantes. El horario depende un poco de la actividad comercial. Como ya se mencion, en muchos pases las oficinas no abren hasta las diez de la maana, por ejemplo, las de empresas de viajes, los bancos, y de algunos servicios. En otros pases las mismas empresas abren sus oficinas a las ocho y media de la maana. En Espaa, la gente tiene horario o jornada laboral completa, pero con horario partido. La gente trabaja desde las 8:30 o 9:00 hasta la 1:00. Entre la 1:00 y las 3:00 o 4:00 regresa a su casa para el almuerzo, pasar tiempo con la familia o tomar una siesta. Despus, regresan al trabajo hasta las 6:00 u 8:00. Por eso, la cena tampoco es una comida apropiada para las reuniones, porque se come una cena muy liviana y muy tarde. En pases como Argentina, por lo general, la gente trabaja tambin jornada completa, con horario partido, pero no se regresa a almorzar a la casa. Por lo general, el horario de almuerzo es de media o una hora y se termina la jornada entre las 5:00 y 6:00 de la tarde. A pesar de esto, al igual que en Espaa, el horario de la cena es entre las 9:00 y 10:00 de la noche, porque es una costumbre el pasar tiempo con la familia o en otras actividades antes de cenar.