Manual de Segurança Patrimonial

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1 INTRODUO SEGURANA
1.1 TEORIA DE MASLOW
Antes
de
entrarmos
na
questo
especfica
da
Segurana
Patrimonial, importante que faamos algumas observaes sobre a Segurana Empresarial no sentido mais lato. Se considerarmos que as empresas tm fins lucrativos, e que so regidos dentro de normas tcnicas especficas, importante que tenhamos uma noo do que venha a ser a Segurana Empresarial como um todo. 1.1.1 A NECESSIDADE DE SEGURANA Sabe-se que o ser humano possui inmeras necessidades, que vo desde as mais simples como se alimentar e descansar at as mais complexas como as necessidades de afeto, compreenso e at mesmo auto-realizao. Disposto a desvendar e hierarquizar essas necessidades, o pesquisador norte-americano Abraham Harold Maslow desenvolveu inmeras pesquisas at chegar a um sistema que ficou conhecido como Teoria de Maslow, que enumera as necessidades humanas dentro de uma pirmide hierrquica, qualificando-as em primrias e
secundrias. Maslow nasceu em 1 de abril de 1908, no Brooklyn, em Nova York, de uma famlia descendente de russos. Inicialmente Maslow estudou direito na Universidade de Nova York, mas aps trs
semestres percebeu que sua verdadeira vocao no era jurdica, mas sim o estudo da personalidade humana, pendendo a partir da, de forma irreversvel, para a Psicologia.
PorJocemarPereiradaSilva&PlcidoLadercioSoares www.grupojocemar.com.br
Assim, formou-se em Psicologia em 1930, pela Universidade de Wisconsin. Em 1931 obteve seu mestrado e em 1934 obteve o grau de PhD em Psicologia pela mesma universidade.
Maslow chegou a ser considerado um dos maiores estudiosos do comportamento humano de todos os tempos e, aps uma longa e intensa vida acadmica, morreu de causas naturais em 1970, na Califrnia. O grande mrito de Maslow, para os estudiosos da Segurana, de uma forma geral, foi a constatao de que ela a segurana
uma necessidade humana primria, posterior apenas s necessidades fisiolgicas, ou animais, como alimentar-se, abrigar-se das intempries e reproduzir-se.
Abr aha m Mas low (19 08 -19 70)
1.2 HIERARQUIA MASLOW
DAS
NECESSIDADES
HUMANAS,
SEGUNDO
1.2.1 NECESSIDADES PRIMRIAS As necessidades qualificadas como primrias so aquelas sem as quais o ser humano simplesmente no consegue sobreviver e manter-se de forma estvel em seu habitat. So as seguintes:
1.2.1.1 Necessidades Fisiolgicas As necessidades fisiolgicas, como a prpria designao diz, so as necessidades do fsico, ou seja, alimentar-se, repousar, abrigarse das intempries e reproduzir-se (instinto sexual). At aqui no existem muitas diferenas entre o ser humano e os animais irracionais, ou seja, so necessidades capazes de garantir a sobrevivncia
imediata. 1.2.1.2 Necessidades de SEGURANA Uma vez satisfeitas as necessidades do fsico, a primeira necessidade que o ser humano passa a sentir a de segurana. No entanto, a segurana descrita aqui por Maslow uma segurana no sentido lato, ou seja, no apenas a segurana contra a violncia e a criminalidade, mas tambm a segurana contra qualquer ameaa ou perigo, como doenas, desemprego, situaes difceis ou simplesmente o desconhecido.
1.2.2 NECESSIDADES SECUNDRIAS As necessidades qualificadas como secundrias so aquelas que completam e realizam o ser humano, mas no so indispensveis sua sobrevivncia animal. So as seguintes: 1.2.2.1 Necessidades Sociais Uma vez satisfeitas as necessidades primrias, a primeira necessidade que o ser humano passa a sentir a de relacionar-se, ter amigos, trabalhar, constituir uma famlia. So as chamadas
necessidades sociais. 1.2.2.2 Necessidades de Estima ou Afeto A partir do momento em que o ser humano passa a viver em sociedade, uma nova necessidade se manifesta, ou seja, no basta ter uma vida social, preciso ser estimado, admirado, amado ou
reconhecido. 1.2.2.3 Necessidades de Auto-realizao Finalmente e uma vez supridas as outras necessidades o ser humano passa a querer realizar-se como pessoa, criando,
revolucionando ou simplesmente realizando seus desejos mais ntimos. No entanto, importante observar que a segurana abordada por Maslow uma segurana no sentido genrico, ou seja, todo e qualquer evento que possa ameaar o ser humano. Aqui no entanto, trataremos de um segurana especfica, a Segurana de Hotis. Como a atividade hoteleira est enquadrada dentro da atividade empresarial, Empresarial aplica-se como um a ela todos apenas os princpios as da Segurana reas de
todo,
com
devidas
concentrao, que devem ser ressaltadas.
Algu mas pu blica es d e Maslow , o u sob re ele .
P o n te d o Br ook l yn , b ai r r o de N o va Y or k , ond e M as l ow n as c eu , em 19 08 .
U n i ve r s i dad e d e W is c o nsi n , o nd e Mas low s e for mo u e m Ps ico lo gi a e t a mb m f ez Mes tra do e Do u tor ado.
2 SEGURANA PATRIMONIAL
2.1.1 CONCEITO DE SEGURANA EMPRESARIAL Antes de falarmos especificamente em Segurana Patrimonial, vamos procurar conceituar a Segurana Empresarial como um todo. Conceituar o que quer que seja sempre uma tarefa difcil e as discordncias so inevitveis. No entanto, profissionais de Segurana de todo mundo, concordam que uma boa definio de Segurana Empresarial pode ser a seguinte:
C on jun to d e Med id as , c apaz es d e g erar u m es tado , n o q ual os in ter esses vita is de u ma empr esa , es te ja m livres de d anos , in te r fer ncias e per tur ba es .
conceito
acima,
aparentemente
simples,
reveste-se,
no
entanto, de grande profundidade e complexidade. Vamos analisar individualmente cada uma das designaes grifadas em negrito. a) Conjunto de Medidas: A segurana s eficiente se for sustentada sobre um conjunto de medidas, onde umas
possam influenciar outras. Assim, a segurana isolada ou localizada geralmente no eficiente. No adianta ter uma boa segurana na portaria, por exemplo, se o sistema antifurto simplesmente no existe. No adianta muito ter uma vigilncia de primeira qualidade se a instituio empresarial simplesmente no possui um bom sistema de preveno e combate a incndios. Assim, as chamas podem queimar e consumir toda a empresa, incluindo a, muitas vezes, o prprio vigilante. Por isso, a segurana s ser eficiente se for organizada dentro de um conjunto de medidas interrelacionadas e complementares.
b) Estado: Estado diferente de situao. Enquanto a situao sempre localizada e passageira, o estado sempre
abrangente e permanente. Assim quando uma pessoa diz que est passando por uma situao difcil, ela est querendo dizer que, sobre aquele assunto especfico e naquele
momento as coisas no esto bem, mas que podem melhorar de uma hora para outra. Estamos assim diante de uma situao. Por outro lado, quando uma autoridade decreta um Estado de calamidade pblica, ela est dizendo que a situao genrica, abrangente e no tem data certa para ser alterada. Isso diferencia situao de estado. Assim uma empresa no deve ter situaes de segurana, mas sim um estado de segurana, ou seja, a segurana deve abranger toda a empresa por todo o tempo. S assim a segurana ser eficiente e cumprir sua funo no ambiente empresarial.
c) Interesses Vitais: Vital, vem de vida, assim, interesses vitais so todos aqueles que so indispensveis para manter a empresa viva h e um em atividade. de Infelizmente segurana no meio
empresarial
conceito
meramente
patrimonial, com a adoo de medidas contra furtos, assaltos, incndios e coisas do gnero mas, na maioria das vezes, no existem medidas capazes de proteger os negcios da
empresa, que, em ltima anlise o que mantm a empresa funcionando. De nada adianta manter grandes instalaes, super protegidas, se a empresa simplesmente perder seu mercado, em razo de atos de espionagem e concorrncia desleal. Assim a segurana dos negcios (inteligncia) to importante quanto a segurana patrimonial (fsica).
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d) Danos,
Interferncias e Perturbaes: Finalmente, esse
estado, criado por um conjunto de medidas, deve proteger os interesses vitais da organizao empresarial de danos,
interferncias e perturbaes.
Os danos geralmente esto relacionados a perdas materiais, como furtos, roubos, acidentes, incndios e outras ocorrncias capazes de causar prejuzo material empresa.
As interferncias, regra geral, esto relacionadas a atos de espionagem, sabotagem, furto de informaes e concorrncia desleal, ou seja, atos capazes de interferir nos negcios da empresa, causandolhe prejuzos financeiros. As perturbaes esto sempre relacionadas com aquelas
situaes que alteram, ameaam ou interrompem as atividades normais da empresa, geralmente com prejuzos financeiros, como greves, paralisaes, alcoolismo e drogas no ambiente de trabalho, entre outros eventos.
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2.2 IMPORTNCIA DA SEGURANA
Uma das grandes dificuldades enfrentadas por Profissionais de Segurana de todo o mundo convencer o empresrio de que empregar dinheiro na Segurana da empresa, se constitui num
investimento e no em um gasto. Um mtodo que tem dado resultado fazer um demonstrativo ao empresrio, dos inmeros benefcios que uma empresa capaz de gerar sociedade e, ao mesmo tempo, os inmeros riscos a que ela est exposta. Vamos comear aqui, enumerando os benefcios. De uma forma geral, pode-se dizer que uma organizao empresarial capaz de proporcionar, entre outros, os seguintes benefcios comunidade: a) Lucro aos acionistas ou proprietrios; b) Gerao de empregos diretos e indiretos; c) Desenvolvimento tecnolgico d) Crescimento do comrcio local, em razo do aumento do poder aquisitivo da populao. e) Aumento de agncias bancrias, em razo do aumento do fluxo de dinheiro no meio circulante. f) Melhoria da infra-estrutura, como estradas, portos e
aeroportos, para o escoamento da produo. g) Investimento em atividades esportivas h) Apoio a iniciativas comunitrias i) Incentivo cultura j) Aquecimento da economia, de uma forma geral, gerando maiores e melhores perspectivas de consumo. At aqui os benefcios. No entanto, essa organizao, capaz de gerar tantos benefcios sociedade e ao pas, est, ao mesmo tempo,
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exposta a inmeros riscos e perigos, que se no forem previstos, evitados ou administrados com eficincia podem causar srios
prejuzos, ou at mesmo a extino, dessas organizaes. De uma forma geral, podemos dizer que uma organizao empresarial est exposta, entre outros, aos seguintes riscos e perigos:
a) Incndios,
capazes
de
causar
desde
riscos
materiais
considerveis at a destruio completa das instalaes, podendo ocorrer, ainda a perda de vidas humanas. b) Furtos, internos ou externos. c) Assaltos, que podem inclusive por em risco a vida de funcionrios e dirigentes. d) Atos de espionagem e concorrncia desleal, que podem por a perder, anos de trabalho e investimentos. e) Penetrao no autorizada em sistemas informatizados,
provocando danos ou praticando fraudes. f) Atos de terrorismo g) Sabotagem e Chantagem h) Greves violentas e paralisaes provocadas
intencionalmente. i) Alcoolismo e drogas no ambiente de trabalho, prejudicando a produo e ensejando a prtica de crimes. j) Epidemias e contaminaes coletivas k) Acidentes, exploses e desabamentos. l) Seqestros de dirigentes da empresa. Como se pode ver, numa anlise atenta de custo/benefcio, extremamente importante o investimento na segurana das atividades empresariais. A se lamentar apenas que, nem sempre, os empresrios tm uma exata percepo dessa necessidade. No entanto, o que estamos falando aqui no nenhuma novidade. J no ano de 1916, Henri Fayol, considerado um dos pais da
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moderna Administrao, em razo de ter sido o fundador da Escola Clssica da Administrao, j alertava o meio empresarial para a necessidade de se manter sistemas eficientes de segurana nas empresas.
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2.3 A SEGURANA NA OBRA DE FAYOL
Henri Fayol era francs, nascido em Constantinopla, ento sob domnio da Frana, em 1841. Formou-se em engenharia de minas aos 19 anos de idade e passou a trabalhar em diversas empresas metalrgicas e carbonferas da Frana. Durante seu trabalho nessas empresas, Fayol adquiriu o hbito de tomar notas de todos os detalhes que chamavam sua ateno, sempre objetivando uma melhoria da produo e da administrao. Com base nessas anotaes, Fayol lanou o seu livro Administrao Industrial e Geral, dando incio assim Escola Clssica da Administrao.
He nr i Fa yol (1 841- 192 5) , co nside rad o um dos pa is da mod erna Ad min is tra o .
Livro Administrao Industrial e Geral, publicado por Fayol em 1906 e at hoje considerado um clssico da Administrao.
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C o ns tan t ino pl a , on de F a yo l n as c e u e m 18 41 .
F o i nu ma in ds tr ia me talrg ica e c arb on fe ra , co mo ess a qu e F a yo l iniciou s ua vida pro fiss ion al, c omo e nge nhe ir o , aos 19 anos de id ade .
No vamos fazer maiores consideraes sobre os detalhes das teorias de Fayol, mesmo porque esse no o nosso objetivo aqui. Sob o ponto de vista da Segurana, importante ressaltar que, j naquela poca, Fayol considerou a atividade de Segurana, como essencial, dentro de uma organizao empresarial.
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Segundo Fayol, um empresa tem seis funes essenciais, que so as seguintes:

Funes Tcnicas Produo de bens e de ser vios.
Funes Comerciais
Vendas, Distribuio e Divulgao.
Funes Financeiras
Busca e gerncia de capitais.
Funes Contbeis
Dados, Estatsticas e Balanos.
Funes de Segurana
Proteo de Bens e de Pessoas.
Funes Administrativas
Prever, organizar, coordenar e controlar as atividades da empresa.
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2.4 SEGURANA EMPRESARIAL NO BRASIL E NO EXTERIOR
Muito embora esse gnio da Administrao, que foi Henri Fayol j ter previsto, a tanto tempo, a necessidade de se manter sistemas eficientes de segurana no meio empresarial, infelizmente, no Brasil, essa atividade tem sido relegada a um segundo plano pela maioria das empresas. Observe-se tambm que Fayol no colocou nenhuma funo como dependente da outra. Assim, a atividade de Segurana, segundo Fayol, est em p de igualdade com as demais funes dentro da empresa. No Brasil, possvel observar que as outras funes so contempladas com cargos de direo e gerncia dentro das empresas, enquanto a segurana geralmente contemplada apenas com um modesto cargo de chefia. Para confirmar isso, basta uma anlise na Bolsa de Cargos e Salrios do jornal de maior circulao no Brasil Folha de So Paulo para a confirmao do que aqui se afirma. Como se v, as reas Tcnicas, Administrativas, Comerciais e Financeiras so contempladas com cargos de diretoria. As funes contbeis so contempladas com cargos de gerncia, enquanto as funes de Segurana so contempladas apenas com um cargo de Chefia, assim mesmo dentro de apenas um dos aspectos da Segurana Empresarial (segurana patrimonial), quando se sabe que a segurana de uma empresa no se limita apenas proteo de seu patrimnio fsico, como veremos mais adiante. Em outros pases, principalmente Estados Unidos e Europa, a Segurana Empresarial tratada da forma mais profissional possvel, com a existncia de cursos de graduao e ps-graduao
especificamente em Segurana Empresarial, naqueles pases.
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No
Brasil,
felizmente,
algumas
universidades
esto
comeando a entrar na rea de ensino da segurana empresarial. Universidades como a Fundao lvares Penteado, de So Paulo, Universidade Estcio de S e Fundao Getlio Vargas, ambas do Rio de Janeiro, j oferecem cursos de ps-graduao e MBA em algumas reas da Segurana Empresarial.
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2.5 PRINCPIOS BSICOS DA SEGURANA EMPRESARIAL
Toda atividade humana, para ser bem sucedida, deve basear-se em princpios. Com a Segurana Empresarial no diferente. Regra geral, sete so os princpios que regem as atividades de Segurana Empresarial: 2.5.1 SEGURANA PREVENO A segurana sempre preventiva. No h que se falar em Segurana depois que os fatos aconteceram. A funo principal da Segurana prever os riscos e perigos e, assim, evit-los. Em ltima anlise, deve estar preparada para agir imediatamente aps a
ocorrncia dos fatos danosos. 2.5.2 PREVENO TREINAMENTO Se Segurana preveno, a melhor forma de consegu-la atravs de treinamentos constantes. O treinamento gera
condicionamento, que, por sua vez, agua e desenvolve as medidas preventivas, na medida em que as pessoas se acostumam com a idia de uma situao ideal de segurana. 2.5.3 O INVESTIMENTO EM SEGURANA PROPORCIONAL AO RISCO QUE SE CORRE Um dos grandes problemas das organizaes justamente em relao aos investimentos quando as em coisas Segurana. esto A tendncia e depois geral
economizar
bem
gastar
excessivamente quando alguma coisa acontece no ambiente. O ideal o equilbrio. No h porque a empresa gastar grandes somas em Segurana se os riscos no so to grandes. Por outro lado, no deve omitir-se quanto a essa importante rea com a desculpa de
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economizar. Uma Anlise de Vulnerabilidades, feita por profissional qualificado que vai determinar o quanto gastar com Segurana. Qualquer coisa alm disso desperdcio e qualquer coisa aqum omisso e irresponsabilidade. 2.5.4 A SEGURANA NO DEVE IMPEDIR NEM DIFICULTAR A LIVRE MARCHA DA EMPRESA No preciso transformar a empresa num quartel ou delegacia de polcia para que a Segurana seja eficiente. A atividade de Segurana uma atividade meio, que tem por funo proteger a empresa para que ela atinja sua atividade fim, que a produo, sem maiores problemas. Por isso, a Segurana dever ser eficiente e at rgida em determinadas situaes, mas nunca autoritria ou inibidora, a ponto de causar constrangimento s pessoas ou entraves no processo produtivo. 2.5.5 A SEGURANA SUSTENTA-SE NUMA BUROCRACIA EFICIENTE Inicialmente esse princpio pode parecer contraditrio, uma vez que as atividades de Segurana sempre lembram ao e
operacionalidade e no burocracia. No entanto, se essas aes e operaes no e forem relatadas devidamente a eficincia planejadas, da catalogadas, pode ser
administradas
segurana
comprometida. Manter um sistema de Administrao da Segurana de fundamental importncia para a sua eficincia. Em captulo prprio falaremos especificamente desse tema. 2.5.6 A SEGURANA DEVE ESTAR INTEGRADA S OUTRAS REAS DA EMPRESA A Segurana no deve funcionar como uma ilha dentro da empresa, ou como um quartel ou delegacia de polcia, como j dissemos. Ela deve estar integrada s outras reas da empresa, prestando a elas um servio satisfatrio e, em contra partida,
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recebendo delas apoio e cooperao. muito importante esclarecer a todas as reas da empresa os detalhes das atividades de Segurana, sua importncia e como cada uma delas pode colaborar para que as pessoas e as instalaes da empresa estejam cada vez mais
protegidas. 2.5.7 A SEGURANA DEVE SER COMPREENDIDA, ADMITIDA E
APROVADA POR TODOS. Para que a Segurana seja eficiente, ela deve ser,
primeiramente, compreendida por todos, desde a alta direo at o mais humilde trabalhador. Uma vez compreendida a necessidade e as formas de atuao da Segurana, passa-se a admitir sua necessidade. E, uma vez admitida sua necessidade, ela deve ser aprovada por todos e, por via de conseqncia, todos devem colaborar com ela e respeitar suas regras. S assim se ter uma segurana eficiente no meio empresarial. 2.5.8 SEGURANA TRIDIMENSIONAL Como j dissemos anteriormente, no Brasil, infelizmente,
confunde-se a Segurana Empresarial com a Segurana Patrimonial, simplesmente. Quando conceituamos a Segurana Empresarial n o item 1.2., dissemos que ela tem por funo proteger os interesses vitais da empresa, ou seja, tudo aquilo que diz respeito vida da empresa e no apenas seu patrimnio fsico. Assim, podemos dizer que a Segurana Empresarial possui trs dimenses que poderamos classificar da seguinte forma: a) Segurana Fsica (Patrimonial) b) Segurana Estratgica (Inteligncia) c) Segurana Especial (Complementar)
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Uma empresa que organizar e administrar essas reas, ainda que com algumas alteraes superficiais ou pontuais, estar
certamente contando com um sistema de segurana satisfatrio.
2.6 SEGURANA TRIDIMENSIONAL
Segurana
de
uma
empresa,possui
um
aspecto
tridimensional, que pode ser classificado da seguinte forma: a) Segurana Fsica (Patrimonial) b) Segurana Estratgica (Inteligncia) c) Segurana Especial (Complementar)
A Segurana Fsica ou Patrimonial protege as instalaes fsicas ou materiais da empresa. A Segurana Estratgica ou de Inteligncia protege o
patrimnio invisvel da empresa, ou seja, seus negcios. A Segurana Especial ou Complementar protege reas no necessariamente ligadas Segurana, mas que podem afet-la. Vamos enumerar aqui as principais reas de cada um desses importantes setores: Segurana Fsica (Patrimonial) a) Proteo Perimetral b) Vigilncia c) Sistemas de Identificao d) Controle Interno e) Incndios e Emergncias f) Proteo Contra Furtos g) Preveno de Assaltos h) Iluminao i) Abastecimento de Energia Eltrica j) Materiais Perigosos
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Segurana Estratgica (Inteligncia) k) Contra-Espionagem l) Segurana de Dados (Informtica) m) Terrorismo n) Sabotagem o) Chantagem
Segurana Especial (Complementar) a) Eventos b) Greves e Paralisaes c) Alcoolismo e Drogas no Ambiente de Trabalho d) Epidemias e) Segurana Pessoal, Familiar e Residncia f) Sequestros
Aqui
trataremos
especificamente
da
Segurana
Fsica
ou
Patrimonial, ou seja, da proteo do patrimnio fsico da empresa.
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3 PROTEO PERIMETRAL
3.1 A PROTEO DO PATRIMNIO FSICO
primeira
providncia
ser
adotada
pela
empresa,
na
organizao de um bom sistema de Segurana Patrimonial, proteger suas instalaes de violaes ou acessos no autorizados, o que deve ser feito atravs de um eficiente sistema de Proteo Perimetral, que nada mais do que o cercado colocado em torno das instalaes do estabelecimento. A Proteo Perimetral tem por funo proteger o local contra acessos no autorizados, obrigando dirigentes, funcionrios, visitantes e fornecedores a entrarem na empresa por locais determinados para cada um. A Proteo Perimetral deve ser forte e resistente o suficiente para impedir ou dificultar sua violao por vndalos ou delinqentes e impedir acessos no autorizados. 3.2 TIPOS DE CERCADO
De uma forma geral, so utilizados numa Proteo Perimetral um dos seguintes materiais: a) Muros b) Alambrados c) Grades d) Estrutura de madeira e) Estacas de concreto f) Cercas de arame farpado
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Os materiais mais utilizados em Proteo Perimetral so o muro, a grade e o alambrado. Vamos conhecer as vantagens e desvantagens de cada um.
M ATERI AL V AN T A G E N S DESV ANT AG ENS
Resistncia Muros Difcil Violao
Alto Custo Nenhuma visibilidade interna ou externa
Resistncia Grades Visibilidade interna e externa Difcil Violao Alto Custo
Baixo Custo Pouca Resistncia Alambrados Fcil Instalao Fcil Violao Visibilidade interna e externa
Normalmente,
nas
empresas
comum
utilizao
do
alambrado, por sua praticidade e baixo custo. Outra vantagem do alambrado, que ele permite que o pessoal da segurana veja o que se passa do lado de fora da empresa, podendo identificar, assim, possveis suspeitos nas redondezas ou mesmo prever e antecipar-se a alguma ameaa ou atentado. O cercado deve ser alto o suficiente para impedir sua
transposio por pessoas estranhas. Recomenda-se a altura mnima de 3,00 metros, podendo chegar at 5,00 metros. No topo do cercado deve ser colocada uma rede de proteo,
que pode ser de arame farpado ou qualquer outro material que cumpra a mesma funo.
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Empres a pr oteg id a com mur o
Empres a pr oteg id a com gra des
Empres a pr oteg id a com a lambrad o
T i pos d e ma ter ia is que pod em se r c o loca dos no to po d o cerc ado
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3.3 ZONA LIVRE INTERNA E EXTERNA
importante observar a Zona Livre Interna e a Zona Livre Externa. A primeira o espao existente entre o cercado e as instalaes da empresa e o segundo o espao existente entre o cercado e a via pblica. No primeiro caso, a metragem ideal a ser observada em torno de 15 metros e no segundo, algo em torno de 4 a 5 metros. Essas medidas so necessrias para manter um espao vazio entre o cercado e a via pblica e entre o cercado e as instalaes da empresa, obrigando assim um eventual invasor a ter que se expor em campo aberto, o que chamaria a ateno do pessoal de segurana. Observe-se, no entanto, que nem sempre isso possvel, principalmente para empresas que j esto construdas e em atividade, mas uma regra fundamental a ser seguida para futuras edificaes.
3.4 CONDIES DO TERRENO O terreno deve ser preferencialmente plano, evitando buracos, morros ou acidentes geogrficos capazes de ocultar um invasor, principalmente no perodo noturno. Caso o terreno em torno da empresa seja muito acidentado, necessrio providenciar uma terraplanagem. O ideal que o terreno seja cimentado ou coberto de grama. 3.5 RVORES E VEGETAES Evite tanto quanto possvel a existncia de rvores ou
vegetaes nas proximidades da proteo perimetral. Pode ser bonito, mas tambm contribui para ocultar invasores, bombas, aparelhos de escuta ou outras ameaas empresa.
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No entanto, necessrio tomar muito cuidado com essas questes, para que no ocorra uma violao da lei ambiental. Assim, antes de cortar rvores ou vegetaes existentes na empresa, necessrio consultar os rgos de fiscalizao ambiental para verificar se isso possvel sob o ponto de vista legal.
3.6 ALARMES E DETECTORES
Alm da utilizao dos materiais e mtodos adequados, importante instalar tambm alguns equipamentos eletrnicos, capazes de denunciar a presena de invasores nas proximidades da proteo perimetral. Existe no mercado um grande nmero desses produtos,
cabendo empresa escolher os modelos que mais se adaptam sua realidade, observando sempre os parmetros de qualidade,
funcionalidade e custos. Existem basicamente dois tipos de equipamentos que cumprem essa finalidade: a) Sistemas eletrnicos de deteco de invaso; b) Sistemas eletrnicos de deteco perifrica
Algu ns eq uipa me n tos d e de teco per ifr ica e de in vas o
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3.7 INSPEO E MANUTENO
necessrio tambm fazer constantes inspees em toda a extenso da proteo perimetral, para verificar possveis rachaduras no terreno, processos de eroso ou tentativas de violao. Essa inspeo deve ser feita pelo menos uma vez por ms. Tambm importante testar o funcionamento dos equipamentos de segurana instalados ao longo da proteo perimetral, para verificar se esto funcionando regularmente, evitando assim que eles venham a falhar diante de uma situao real de risco ou perigo. Para mais informaes sobre equipamentos de Segurana Perimetral click aqui e veja matria elaborada pela empresa
SPEEDRITE.
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4 SERVIOS DE VIGILNCIA
4.1 VIGILNCIA PRPRIA OU TERCEIRIZADA
A vigilncia de fundamental importncia para a segurana patrimonial da empresa. Enquanto a Proteo Perimetral trata-se de uma segurana esttica, constituda por barreiras, a Vigilncia a segurana dinmica, desenvolvida pelo elemento humano.
Em e mpr esas d e gra nd e por te , rec ome nd vel o s is te ma d e pa tr ulhamen to in ter no e per im e tr a l .
A primeira providncia a ser tomada pela empresa optar pela vigilncia prpria ou por servios terceirizados. O primeiro caso s recomendvel para grandes corporaes, em razo das muitas exigncias legais para conseguir uma autorizao de funcionamento de um sistema prprio de vigilncia armada, alm de custos muito elevados.
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As exigncias so praticamente as mesmas para a constituio de uma empresa de vigilncia, da a dificuldade em se conseguir esse tipo de autorizao para as empresas de menor porte. Assim, o mais recomendvel a contratao de servios terceirizados de vigilncia, principalmente da vigilncia armada. A maioria das empresas adota um sistema misto, ou seja, a vigilncia armada fica a cargo de empresas terceirizadas, enquanto os servios de portaria e vigilncia desarmada fica a cargo da prpria empresa.
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4.2 SELEO E TREINAMENTO DO PESSOAL DE SEGURANA
Para o caso da empresa resolver manter seu prprio pessoal de segurana, recomenda-se que a seleo dos funcionrios seja rigorosa, tanto sob o aspecto tcnico como de honestidade pessoal, uma vez que, pessoas tecnicamente despreparadas podem provocar acidentes, desastres ou danos ao ambiente empresarial. Por outro lado, pessoas desonestas podem praticar diversos atos ilcitos na empresa ou mesmo fornecer informaes a criminosos, para que possam, posteriormente, agir contra o patrimnio da
empresa, ou mesmo contra dirigentes e funcionrios. Por isso, importante dar ateno especial ao pessoal que ir trabalhar na segurana da empresa. O ideal recrutar pessoas com experincia militar ou policial, ou ainda que j tenham freqentado cursos de vigilncia em
estabelecimentos de ensino credenciados pelo Ministrio da Justia. 4.2.1 IMPORTNCIA DE UMA BOA SELEO A eficincia profissional e a idoneidade moral dos funcionrios da empresa so de fundamental importncia para a segurana do estabelecimento, uma vez que a prestao de servios de m qualidade ou a prtica de atos ilcitos por parte dos funcionrios, pode
comprometer a imagem da empresa, alm de causar prejuzos de toda ordem. Da a importncia de serem bem selecionados e treinados. 4.2.2 PROCESSO SELETIVO Alm das habilidades especficas para as funes de
segurana, a empresa deve fazer as seguintes averiguaes, antes de efetivar a contratao do funcionrio:
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a) Verifique antigos
empregos e
anteriores.
Procure no
conversar de
com obter,
patres
empregadores,
sentido
principalmente, informaes sobre comportamento pessoal, honestidade e integridade moral do funcionrio. b) Faa uma investigao social sobre a vida pessoal do funcionrio, invaso de tomando cuidado ou apenas para no outra cometer atitude
privacidade ou ilegal.
qualquer saber,
constrangedora
Procure
principalmente,
como sua vida social e familiar. c) Faa uma checagem de antecedentes criminais, procurando verificar vnculos se o funcionrio o mundo no do possui envolvimento relao que ou aos o
com
crime.
Com
antecedentes
criminais,
importante
ressaltar
cometimento de crimes do tipo que qualquer pessoa est exposta a cometer, como atropelamentos, leses corporais em razo de brigas e discusses ou outros delitos mais leves no devem ser empecilhos para sua contratao.
perfeitamente possvel que uma pessoa que tenha passado por essas experincias seja uma pessoa ntegra e honesta. O que se deve observar se o funcionrio j praticou crimes graves, se tem tendncias a praticar crimes contra a empresa ou capazes de comprometer a imagem da organizao. Em casos como esses a no contratao recomendada. d) Faa tambm uma avaliao psicolgica, principalmente para aferir o nvel de sanidade mental do funcionrio. Pessoas desequilibradas ou emocionalmente instveis podem provocar desde situaes constrangedoras at verdadeiras catstrofes no ambiente empresarial. 4.2.3 ACOMPANHAMENTO Exija lealdade e bons servios por parte de seus funcionrios, mas, por outro lado, dispense a eles um tratamento cordial e
respeitoso.
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Para evitar constantes admisses e demisses, procure pagarlhes um salrio atraente e oferecer-lhes vantagens adicionais, capazes de mant-los no emprego. No so raros os casos de envolvimento de funcionrios da empresa em atividades criminosas, seja praticando-as diretamente, seja fornecendo informaes a criminosos, para que possam agir contra o estabelecimento empresarial.
Por isso, a empresa tambm deve se prevenir contra aes dessa natureza, adotando o seguinte comportamento:
a) Observe
eventuais
mudanas
de
comportamento
dos
funcionrios, procurando investigar, sigilosamente, quais as razes dessas mudanas; b) Evite que funcionrios recebam muitos visitantes na empresa durante o horrio de trabalho. Alm de restritas, as visitas devem ocorrer em locais apropriados, como uma sala de visitas, por exemplo. No se deve permitir a livre circulao de amigos e parentes dos funcionrios nas dependncias da empresa; c) Mantenha um arquivo de ex-funcionrios. Diante de alguma suspeita ou ameaa, verifique a possibilidade de
envolvimento de alguns deles; e d) Caso no meream mais sua confiana, devem ser
demitidos. No entanto, pague a eles todos os valores a que tm direito. A melhor maneira de evitar problemas com funcionrios,
mantendo-os sempre leais e motivados para o trabalho desenvolver constantemente treinamentos, palestras e debates, procurando fazer com que se sintam empresa. responsveis e importantes para a vida da
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4.2.4 TREINAMENTO Todos os funcionrios devem ser orientados a informar ao responsvel pela segurana, qualquer atitude suspeita ou
acontecimentos estranhos que constatarem no exerccio de suas funes. Instrua-os para que, caso venham a se deparar com cenas de crimes, como arrombamentos, exploses, depredaes ou cadveres, no devem tocar em nada e, sim, chamar imediatamente o responsvel pela segurana. importante tambm ministrar a eles treinamentos especficos na rea de segurana, com a contratao de profissionais capacitados e idneos para desenvolver esse tipo de trabalho. Existem no Brasil diversas empresas especializadas em
treinamento de vigilantes e de pessoal de segurana, de uma forma geral. necessrio, no entanto, verificar se a empresa est autorizada a funcionar pelo Poder Pblico e se seus servios so satisfatrios. Todo funcionrio da empresa deve ser treinado em questes de Segurana, em especial sobre os seguintes aspectos: a) Como se comportar e agir diante de situaes de incndio, pnico ou catstrofe. b) Reconhecer e identificar atitudes suspeitas de pessoas no interior da empresa. c) No tocar em objetos ou artefatos suspeitos, como bombas, explosivos ou equipamentos eletrnicos. Em situaes como essas o responsvel pela segurana deve ser acionado. d) Conhecer o funcionamento do sistema de segurana da empresa, para colaborar com sua eficincia e no atrapalhlo ou obstru-lo.
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T od o func io nr io de ve ser tr ein ado em s i tua es d e e mer gnc ia e c omba te a incndios
37
4.3 CONTRATAO DE EMPRESAS DE VIGILNCIA
A contratao de servios terceirizados de vigilncia exige, no entanto, alguns cuidados por parte da empresa. Procure fazer uma pesquisa de mercado para verificar a idoneidade da empresa que pretende contratar. Converse com clientes atuais da empresa de vigilncia que pretenda contratar e procure verificar critrios como qualidade,
eficincia, honestidade e custos. Procure averiguar tambm a qualidade tcnica de seus
vigilantes, procurando saber onde foram treinados e se so reciclados periodicamente, como manda a lei. Com relao contratao de empresas de vigilncia,
transcrevemos a seguir, as recomendaes da FENAVIST Federao Nacional das Empresas de Segurana e Transporte de Valores:
( Clique
aqui para ver o Guia do Contratante )
Tambm com o objetivo de orientar o tomador de servios na rea de Segurana e Vigilncia, Delegacia Regional do Ministrio do Trabalho em Minas Gerais elaborou um Manual, cujo teor
transcrevemos aqui, na ntegra

( Clique
aqui para ver o Manual )
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5 ORGANIZAO DA SEGURANA
5.1 IMPORTNCIA DA SEGURANA
Para que a empresa venha a ter uma segurana efetiva e satisfatria necessrio eliminar todo empirismo e improvisao. Como j vimos inicialmente, a atividade de segurana tem o mesmo grau de importncia, dentro da empresa, do que as demais atividades, como Produo, Marketing, Contabilidade, Finanas e
Administrao. Assim, importante que a empresa dispense rea de Segurana os mesmos cuidados que dispensa a outras reas. E o primeiro passo para isso criar uma Gerncia ou Diretoria de Segurana, colocando como responsvel por ela um profissional
qualificado e habilitado.
Nos
p a ses
des en volvidos ,
Segu rana
d esempe nha
um
pa pe l
da
maior
impor t ncia na vida das org an iza es e mpr esar ia is .
39
5.2 CENTRAL DE SEGURANA
necessrio tambm que a empresa organize e mantenha uma Central de Segurana, ou seja, um local onde devem estar
centralizados todos os servios de Segurana. Essa central dever ser dirigida pelo Gerente de Segurana, e deve possuir os seguintes recursos:
a) Monitoramento eletrnico de todas as reas e dependncias da empresa, atravs de alarmes, sensores e circuito fechado de TV. b) Controle das tubulaes de gua, ar condicionado, centrais de energia eltrica e elevadores. c) Controle do som ambiente com canal exclusivo de
penetrao, para avisos sobre incndios, emergncias e situaes de crimes ou violncias. d) Central de Alarmes de furtos, assaltos, incndios e outras emergncias. e) Central de radiocomunicao, envolvendo o pessoal de
Segurana e todas as reas da empresa. f) Linhas exclusivas de telefone, independentes da central telefnica e de telefonistas. g) Burocracia interna da Gerncia de Segurana.
C e n tr a l d e S e gura n a
40
5.3 PESSOAL DE SEGURANA
para
que
todo
esse
sistema
de
segurana
funcione
adequadamente, cumprindo assim sua funo, que proporcionar segurana ao ambiente empresarial, necessrio organizar
adequadamente a equipe que ir oper-lo. O tamanho e complexidade da equipe de segurana vo depender diretamente do porte da empresa. No entanto, o ideal que seja constituda da seguinte forma:
a) Presidente ou Diretor Geral: o responsvel direto pelo comando da empresa. A ele est subordinada a Gerncia ou Diretoria de Segurana. b) Gerente ou Diretor de Segurana: o responsvel absoluto por toda a rea de Segurana dentro da empresa. Reporta-se apenas Presidncia ou Direo Geral. c) Supervisor de Segurana: o responsvel pelos turnos de trabalho na rea de Segurana, que deve ser desenvolvida durante as 24 horas do dia. d) Vigilante: recepo, empresa. e) Pessoal de Apoio: composto por tcnicos e engenheiros, capazes de agir em situaes como quedas de energia eltrica, falhas nos sistemas de comunicao, danificao de equipamentos de segurana, ou qualquer outra misso Trabalha garagem, nos mais variados e ambientes, como da
corredores
outras
instalaes
tcnica que lhes seja solicitada pelo Gerente de Segurana. f) Pessoal de Emergncia: composto por mdicos, socorristas, bombeiros, prontamente e outros a profissionais, como capazes acidentes, de atender
situao
incndios,
desabamentos e outras situaes de crise ou emergncia;
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6 IDENTIFICAO E CONTROLE INTERNO
6.1 SISTEMAS DE IDENTIFICAO
A portaria ou recepo da empresa de vital importncia para a segurana, uma vez que por ela que entram e saem dirigentes, funcionrios, visitantes e fornecedores. Tambm por ela que tentam passar ladres, assaltantes, seqestradores, terroristas, espies e outros tipos de criminosos. Da a importncia em treinar adequadamente os funcionrios que nela trabalham. importante que existam funcionrios da Segurana apoiando os porteiros e recepcionistas, sempre atentos a qualquer anormalidade. Alm monitorado do com apoio humano, de necessrio interno que de o local seja
cmeras
circuito
TV,
controladas
diretamente pela central de segurana. O pessoal da Segurana, em servio na recepo deve estar munido de equipamentos de comunicao, capazes de mant-los em contato permanente com a central de segurana. O ingresso de qualquer pessoa, no interior da empresa, s deve ser permitido dentro de um processo de identificao e controle de acesso eficiente. O sistema mais prtico e simples de identificao atravs de crachs. Por isso, adote um sistema especfico para cada tipo de pessoa, como dirigentes, funcionrios, estagirios fornecedores,
servios terceirizados e visitantes, entre outros. Existem no mercado diversas empresas especializadas em criar sistemas de identificao, cabendo empresa escolher o sistema que melhor se adapte sua situao particular.
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Cr achs
Os funcionrios de empresas de servios terceirizados, como empreiteiras, manuteno, jardinagem e outros, devem receber crachs para circularem apenas nas reas onde prestaro seus servios, devendo ser vedado seu acesso a outras reas.
Algu ns mod elos d e ca tr acas , qu e po de m se r u tiliza dos no c on tr ole de acess o de fu ncion rios , visitan tes e fornec ed ores .
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6.2 ENTRADA E SADA DE FUNCIONRIOS
Para o pblico interno recomendvel crachs com fotos e cdigos de barras. J para o pblico externo, o recomendvel o sistema que fotografa automaticamente o visitante, guardando a foto e seus dados em arquivo no computador. Essas informaes podero ser teis, posteriormente, em casos de furtos, assaltos e seqestros, ou mesmo para comprovar a presena ou no de determinada pessoa na empresa, em determinado dia e horrio. Os funcionrios de empresas de servios terceirizados devem receber crachs para circularem apenas nas reas onde prestam seus servios, devendo ser vedado seu acesso a outras reas.
Cr achs co m m ltip las fu nes so os ma is ind icados p ara o co n tro le de ac esso d e func io n rios .
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6.3 ENTRADA E SADA DE VISITANTES Todo visitante dever ser cadastrado na recepo, com os seguintes dados, que devero ficar arquivados: a) Nome completo do visitante; b) Endereo; c) Nmero do Documento de Identidade; d) Nome da pessoa ou setor que veio visitar; e) Assunto ou motivo da visita; Horrio de entrada; e f) Horrio de sada. 6.4 ENTRADA E SADA DE FORNECEDORES Adote um sistema semelhante para fornecedores e prestadores de servio. Os crachs fornecidos a visitantes e fornecedores devem possuir informaes sobre o local exato onde devem ir ou circular, atravs de cores, por exemplo. Assim o pessoal da Segurana poder observar
pessoas circulando em locais no autorizados, possibilitando assim a identificao de possveis suspeitos. Os veculos de visitantes e fornecedores, tambm, devem ser cadastrados com todas as informaes j mencionadas, acrescidas com os seguintes dados: marca e tipo do veculo, cor, modelo e n da placa. Com relao aos fornecedores e visitantes mais freqentes, necessrio tomar todo o cuidado possvel para evitar a rotina. Na maioria das vezes, quando uma pessoa, ou representante de alguma empresa, se tornam freqentes no ambiente empresarial, comum a segurana relaxar, no fazendo os registros necessrios. No raro ocorrem casos de amizade entre os funcionrios da segurana e tais pessoas. Por isso, muito importante treinar o pessoal da Segurana para evitar esse tipo de comportamento. J houve casos em que criminosos
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se disfararam de prestadores de servio para ingressar em empresas e cometer crimes. Assim, quando algum se apresentar na portaria como fornecedor ou prestador de servio, o porteiro deve tomar as seguintes providncias: a) Pedir a apresentao da Ordem de Servio ou Nota Fiscal. b) Telefonar para a empresa, pedindo confirmao do servio ou fornecimento. c) Comunicar direo da empresa sobre a presena do funcionrio e pedir autorizao para entrada. 6.5 SEGURANA DOS ESTACIONAMENTOS Os estacionamentos tambm devem contar com sistemas de segurana, envolvendo a presena fsica de vigilantes, instalao de circuito fechado de TV, sistemas de controle de acesso e boa iluminao no perodo noturno. Procure manter estacionamentos especficos para funcionrios, visitantes e fornecedores. por parte de Os critrios e de admisso aos devem
estacionamentos
visitantes
fornecedores,
obedecer aos mesmos critrios adotados para o ingresso de pessoas, j mencionados anteriormente. Providencie credenciais ou autorizaes para os veculos dos funcionrios, capazes de identific-los junto aos vigilantes. De
preferncia utilize sistemas de controle, atravs de cartes magnticos especficos.
Os es tac ion amen tos ta mb m d e ve m co ntar co m ser vios de se gur ana e fic ie n tes
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6.6 SEGURANA DE REAS RESTRITAS
Para reas restritas como diretoria, laboratrios, centros de pesquisa, tesouraria, reas de risco, depsitos, almoxarifados, entre outros, deve-se criar um sistema complementar de identificao, como digitao de cdigos, leitura de mos ou de ris ou qualquer outro sistema igualmente eficiente. Por ocasio da demisso de algum dirigente ou funcionrio, necessrio recolher seu crach, chaves e outros objetos da empresa, que estejam em seu poder. Se a pessoa demitida tiver acesso a reas restritas, deve-se providenciar uma alterao nos cdigos ou senhas.
Eq uipamentos d e le itu ra b iom tr ica , ca tr ac as co difica das e le itur a de r is so ide ais par a o c on tro le d e acess o e m r eas r estritas ou de a l ta se gur ana .
6.7 MAPA DE CONTROLE
Procure fazer um mapa das atividades internas da empresa e mantenha-o em arquivo. Nunca se sabe quando ser necessrio consultar dados e eventos ocorridos no passado. O ideal desenvolver um programa de computador, capaz de armazenar todos os dados sobre entradas e sadas de funcionrios, visitantes e fornecedores.
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7 INCNDIOS E EMERGNCIAS
7.1 O RISCO DE INCNDIOS EM EMPRESAS
Um
incndio
na
empresa
pode
provocar
uma
verdadeira
catstrofe, que pode ir desde danos materiais considerveis, passando pela perda completa das instalaes, podendo causar ainda a perda de vidas humanas. Por isso, a empresa deve tomar todas as medidas no sentido de evitar um incndio e, tambm, de control-lo, caso ele venha a ocorrer, apesar de todas as precaues.
Um
incnd io
na
empres a
po de
ter
Inc nd io em pr d io co merc ia l em Ma dr i, e m 1 4 de fe vere iro de 2 005
co nseq nc ias ca tas tr ficas
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7.1.1 PROJETO DE PREVENO DE INCNDIOS Comece providenciando um projeto de preveno de incndio especfico para a empresa, que dever ser elaborado e assinado por um Engenheiro de Segurana especializado. Existe no mercado um grande nmero de profissionais
habilitados para a elaborao desse tipo de Projeto. Antes de contratlos, no entanto, procure saber mais sobre suas habilidades e legalidade de suas atividades. 7.1.2 AS PRINCIPAIS CAUSAS DE INCNDIOS EM EMPRESAS O risco da ocorrncia de incndios numa empresa, vai depender diretamente da quantidade de fontes de possveis ignies e carga de elementos combustveis que se encontram num determinado local, alm, claro, dos riscos e possibilidades dessa ignio ocorrer, seja acidentalmente, seja atravs da ao humana. importante manter extintores de incndio em todos os andares e instalaes da empresa. Todos os dirigentes e funcionrios devem receber treinamento sobre como manusear corretamente, e com eficincia, um extintor de incndio. Observe tambm o prazo de validade dos extintores.
Providencie para que eles sejam recarregados quando estiverem prximos do vencimento da validade.
A ma nu te n o c ons tan te dos e xtin to res de inc nd io d e vital impor tnc ia pa ra a se gur ana d o ho tel
49
7.2 TEORIA DO FOGO E DA COMBUSTO
Combusto
uma
reao
qumica
de
oxidao,
auto-
sustentvel, com liberao de luz, calor, fumaa e gases. Para que isso ocorra necessria a unio de quatro elementos essenciais do fogo, que so: a) CALOR Forma de energia Gerada da transformao de que eleva a temperatura. outra energia, atravs de
processo fsico ou qumico. b) COMBUSTIVEL toda a substancia capaz de queimar e alimentar a combusto. Elemento que serve de campo de propagao ao fogo. Os combustveis podem ser, slidos, lquidos ou gasosos. c) COMBURENTE o elemento que possibilita vida as chamas, e intensifica a combusto. O mais comum que o oxignio desempenhe este papel, porem no o nico, existindo outros gases. d) REAO EM CADEIA a queima auto-sustentvel.
a unio dos trs itens acima descritos, gerando uma reao qumica. Quando o calor irradiado das chamas atinge o combustvel e este decomposto em partculas menores, que se combinam com o comburente e queimam, irradiando outra vez calor para o combustvel, formando um ciclo constante.
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Extino: o resultado da retirada de um ou mais dos componentes acima citados. 7.2.1 FORMAS DE COMBUSTO a) Combusto Completa - aquela em que a queima produz calor e chamas e se processa em ambiente rico em
comburente. b) Combusto Incompleta - aquela em que a queima produz calor e pouca ou nenhuma chama e se processa em ambiente pobre em comburente. c) Combusto Espontnea aquela gerada de maneira
natural, podendo ser pela ao de bactrias que fermentam materiais orgnicos, produzindo calor e liberando gases, alguns materiais entram em combusto sem fonte externa de calor, ocorre tambm na mistura de determinadas substancias qumicas, quando a combinao gera calor e libera gases. d) Exploso - a queima de gases ou partculas slidas em altssima velocidade, em locais confinados.
7.2.2 FORMAS DE PROPAGAO O calor pode-se propagar de trs diferentes maneiras:
Conduo, Conveco e Irradiao. Como tudo na natureza tende ao equilbrio, o calor transferido de objeto com temperatura mais alta para aqueles com temperatura mais baixa. O mais frio de dois objetos absorvera calor at que esteja com a mesma quantidade de energia do outro. a) Conduo a transferncia de calor atravs de um corpo slido de molcula a molcula. Quando dois ou mais corpos esto em contato, o calor conduzindo atravs deles como se fosse um s corpo.
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b) Conveco
transferncia
de
calor
pelo
prprio
movimento ascendente de massas de gases ou lquido. c) Irradiao a transmisso de calor por ondas de energia calorficas que se deslocam atravs do espao.
7.2.3 CLASSIFICAO DOS INCNDIOS
7.2.3.1 INCNDIO combusto sem controle. Essa Classificao foi elaborada pela NFPA - Associao Nacional de Proteo a Incndios/EUA, e adotada pelas: IFSTA Associao Internacional para o Treinamento de Bombeiros/EUA, ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas/BR e Corpos de
Bombeiros/BR. Os incndios so classificados de acordo com os materiais neles envolvidos, bem como a situao em que se encontram. Essa
classificao determina a necessidade do agente extintor adequado. a) CLASSE A - Combustveis slidos, ex. madeiras, papel, tecido, borracha, etc., caracterizado pelas cinzas e brasas que deixam como resduos, sendo que a queima se da na superfcie e em profundidade. b) CLASSE B Lquidos inflamveis, por no graxas deixar e gases e
combustveis,
caracterizados
resduos
queimar apenas na superfcie exposta. c) CLASSE Co Material e equipamentos energizados,
caracterizado pelo risco de vida que oferece. d) CLASSE D - o Metais combustveis, ex. magnsio, selnio, antimnio, ltio, potssio, alumnio fragmentado, zinco,
titnio, sdio e zircnio, caracterizado pela queima em altas temperaturas e por reagir com agentes extintores comuns principalmente se contem gua.
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7.2.4 METDOS DE EXTINO a) Retirada do material combustvel, o mtodo mais simples de se extinguir um incndio, baseia-se na retirada do material combustvel, ainda no atingido, da rea de propagao do fogo. b) Resfriamento o mtodo mais utilizado, consiste em diminuir a temperatura do material combustvel que esta queimando, diminuindo, conseqentemente, a liberao de gases ou vapores inflamveis. c) Abafamento consiste em impedir ou diminuir o contato do comburente com o material combustvel. d) Extino qumica consiste que na utilizao sobre de o certos fogo,
componentes
qumicos,
lanados
interrompem a reao em cadeia. 7.2.5 AGENTES EXTINTORES a) gua Utilizado nos incndios de classe: A b) Espuma Utilizado nos incndios de classe: A e B c) Gs Carbnico (CO2) Utilizado nos incndios de classe: A, B e C d) P Qumico seco Utilizado nos incndios de classe: B e C (na classe D utilizado p qumico especial) e) Gases Nobres limpos Utilizado nos incndios de classe: A, B e C
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7.2.6 EXTINTORES
7.2.6.1 EXTINTOR DE GUA PRESSURIZADO Este o extintor mais indicado para o combate a prncipio de incndio em materiais da classe A (slidos); no dever ser usado em hiptese alguma em materiais da classe C (eltricos energizados), pois a gua excelente condutor de eletricidade, o que acarretar no aumento do fogo; devem-se evitar tambm seu uso em produtos da classe D (materiais pirofricos), como o magnsio, p de alumnio e o carbonato de potssio, pois em contato com a gua eles reagem de forma violenta. A gua agir por resfriamento e abafamento. Procedimentos para uso: - retirar o pino de segurana; - empunhar a mangueira e o gatilho; e - apertar o gatilho e dirigir o jato para a base do fogo. 7.2.6.2 EXTINTOR DE GUA PRESSURIZVEL (PRESSO INJETADA) Seu uso equivalente ao de gua pressurizada, diferindo-se apenas externamente pelo pequeno cilindro contendo gs propelente, cuja vlvula deve ser aberta no ato de sua utilizao, a fim de pressurizar o ambiente interno do extintor, permitindo o seu
funcionamento. O agente propulsor (propulente) o gs carbnico (CO2). Procedimentos de uso: - abrir a vlvula do cilindro de gs; - empunhar a mangueira e o gatilho; e - apertar o gatilho e dirigir o jato para a base do fogo.
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7.2.6.3 EXTINTOR DE P QUMICO SECO (PQS) o mais indicado para ao em materiais da classe B (lquidos inflamveis), mas tambm pode ser usado em materiais classe A e em ltimo caso, na classe C. Age por abafamento, isolando o oxgnio e liberando gs carbnico assim que entra em contato com o fogo. Procedimentos para uso: - retirar o pino de segurana; - empunhar a pistola difusora; e - atacar o fogo acionando o gatilho. 7.2.6.4 EXTINTOR DE PQS COM PRESSO INJETVEL As mesmas caractersticas do PQS pressurizado, mas
mantendo externamente uma ampola de gs para a pressurizao no instante do uso.
Procedimentos para uso: - abrir a ampola de gs; - empunhar a pistola difusora; e - apertar o gatilho e dirigir a nuvem de p para a base do fogo. 7.2.6.5 EXTINTOR DE ESPUMA MECNICA PRESSURIZADO A espuma gerada pelo batimento da gua com o lquido gerador de espuma e ar (a mistura da gua e do lquido gerador de espuma est sob presso, sendo expelida ao acionamento do gatilho, juntando-se ento ao arrastamento do ar atmosfrico em sua passagem pelo esguicho). Ser usado em princpios de incndio das classes A e B. Procedimentos de uso:
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- retirar o pino de segurana; - empunhar o gatilho e o esguicho; e - apertar o gatilho, lanando a espuma contra o fogo. 7.2.6.6 EXTINTOR DE ESPUMA MECNICA COM PRESSO INJETADA As mesmas caractersticas do pressurizado, mas mantendo a ampola externa para a pressurizao no instante do uso.
Procedimentos para uso: - abrir a vlvula do cilindro de gs; - retirar o pino de segurana; - empunhar o gatilho e o esguicho; e - apertar o gatilho, lanando a espuma contra o fogo.
7.2.6.7 EXTINTOR DE ESPUMA QUMICA Embora esteja em desuso no mercado, ainda possvel
encontr-lo em edificaes. Seu funcionamento possvel devido a colocao do mesmo de cabea para baixo, formando a reao de solues aquosas de sulfato de alumnio e bicarbonato de sdio. Depois de iniciado o funcionamento, no possvel a interrupo da descarga. Deve ser usado em princpios de incndio das classes A e B. Procedimentos para uso: - no deitar ou virar o extintor antes de chegar ao local do fogo; - no local, inverter a posio do cilindro; e - lanar a espuma contra o fogo.
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7.2.6.8 EXTINTOR DE GS CARBNICO (CO2) o mais indicado para a extino de princpio de incndio em materiais da classe C (eltricos energizados), podendo ser usado tambm na classe B.
Procedimentos para uso: - retirar o pino de segurana; - empunhar o gatilho e o difusor; e - apertar o gatilho, dirigindo o difusor por toda a extenso do fogo. 7.2.6.9 EXTINTOR DE HALOGENADO (HALON) Composto por elementos halognios (flor, cloro, bromo e iodo). Atua por abafamento, quebrando a reao em cadeia que alimenta o fogo. Ideal para o combate a princpios de incndio em materiais da classe C.
Procedimentos para uso: - retirar o pino de segurana; - empunhar o gatilho e o difusor; e - acionar o gatilho, dirigindo o jato para a base do fogo. 7.2.6.10 EXTINTOR SOBRE RODAS (CARRETA) A diferena dos extintores em geral a sua capacidade. Devido ao seu tamanho, sua operao requer duas pessoas. As carretas podem sr: - de gua; - de espuma mecnica;
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- de espuma qumica; - de p qumico seco; e - de gs carbnico.
TABELA DE USO DE AGEN TES EXTIN TORES

Classe de Incndio A GUA SIM Excelente NO ESPUMA SIM Regular SIM Excelente NO PQS Somente na superfcie SIM Excelente SIM Bom PQS Especial CO Somente na superfcie SIM Bom SIM Excelente NO H ALON Somente na superfcie SIM Excelente SIM Excelente NO
NO
NO
NO
U N I D AD E EXTINTORA ALC ANCE MDIO DO J ATO TEMPO DE DESCARG A
10 litros
9 litros
4 Kg
6 Kg
2 Kg
10 m
5 m
5 m
2,5 m
3,5 m
60 seg
60 seg
15 seg
25 seg
15 seg
M a ter ia l el ab ora do po r B om be ir os C o mr c io e S er vi os T c n icos L tda
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7.3 CLASSES DE INCNDIO E AGENTES EXTINTORES
As ilustraes abaixo, mostram cada um dos agentes extintores que devem ser aplicados em cada classe de incndio. O tringulo verde, o quadrado vermelho e o crculo azul, esto estampados nos extintores, bastando verificar qual deles deve ser utilizado em determinado tipo de incndio.
7.4
EXTINTORES DE GUA A gua o agente extintor de uso mais comum. Usa-se o jato
para o resfriamento e proteo de instalaes a distncia e para o enxarcamento de slidos. Usa-se a gua sob a forma de neblina para o resfriamento de superfcies lquidas; emulsificao de leo; proteo de pessoas, amnia); A gua, estruturas, e mquinas do deve e equipamentos; desprendido empregada em diluio na (lcoois,
absoro no
calor ser
combusto. que
contudo,
incndios
envolvam: equipamentos eltricos energizados; materiais reativos com a gua (carbonatos, perxidos, sdio metlico, p de magnsio, etc); e gases liquefeitos por resfriamento. Para usar o extintor: a) retire a
trava ou o pino de segurana; b) empunhe firmemente a mangueira; e c) ataque o fogo, dirigindo o jato para a sua base.
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7.5 EXTINTORES DE ESPUMA MECNICA Indicado para incndios Classes A e B. Um lquido gerador de espuma (de base protenica ou sinttica, usado na concentrao de 3 ou 6%) age mecanicamente com gua, originando a soluo de espuma que, misturada com ar, forma finalmente a espuma. O volume da espuma formada em relao ao volume da soluo empregada, pode ser de at 10 (baixa expanso, a mais usada, por ter maior poder de espalhamento e ser mais pesada), 100 mdia expanso) ou 1.000 vezes (alta expanso). Restries ao uso da espuma mecnica: gases liquefeitos; lquidos em fluxo; substncias que reagem com a gua; e lquidos superaquecidos (superior a 100oC).
7.6 EXTINTORES DE P QUMICO O p qumico um material pulverulento finamente dividido, tratado para ser repelente a gua e escoar fluidamente em tubulaes, eliminando as chamas por interrupo das reaes em cadeia.
Podem ser empregados em: gases, lquidos e slidos combustveis; e, ainda, em equipamentos eltricos energizados. Os tipos de ps so: bicarbonato de sdio, de potssio ou de potssio + uria (MONEX) e fosfato monoamnio. 7.7 EXTINTORES DE GS CARBNICO (CO2)
Os extintores de Gs Carbnico, Dixido de Carbono ou simplesmente CO2 so utilizados, preferencialmente, no combate aos fogos das Classes B e C, embora possa ser usado, tambm, nos incndios de Classe A, em seu incio. Depois dos extintores de gua so, por tradio, um dos mais usados. Os extintores portteis so oferecidos com cargas de 4 e 6 kg cada e os extintores sobre rodas, com carga de 10, 25, 30 e 50 kg cada.
60
7.8 AGENTES EXTINTORES HALOGENADOS
Podem ser considerados como derivados do Metano ou do Etano, pela substituio dos tomos de Hidrognio por tomos de Flor, Cloro e/ou Bromo. So eles: Tetracloreto e de Carbono,
Bromoclorometano,
Bromoclorodifluormetano
Bromotrifluormetano.
So usados nos incndios envolvendo: gases, lquidos e slidos combustveis; e equipamentos eltricos energizados. Seu mecanismo de extino d-se pela interrupo da reao em cadeia e,
secundariamente, por resfriamento. Limitaes: substncias com alto teor de oxignio, metais combustveis e hidretos metlicos. 7.9 ESCOLHA CORRETAMENTE O EXTINTOR
P QUMICO
CLASSE A Materiais slidos, papel, madeira, tecidos. BC - Somente no estgio inicial ABC EXCELENTE EXCELENTE O p abafa e interrompe a cadeia de combusto. A cortina criada protege o operador.
CO2 - GS CARBNICO
GUA
EXCELENTE
ESPUMA MECNICA
EXCELENTE Forma cobertura, satura o material e evita a resignao
Somente no estgio inicial
satura o material e no permite a reignio
CLASSE B Lquidos inflamveis e hidro carburetos, gasolina, leo, tinta CLASSE C Equipamento eltrico ativo onde o agente de eletricidade, motores e chaves eltricas
EXCELENTE EXCELENTE No deixa resduos No recomendvel ESPALHA O FOGO! Forma cobertura, satura o material e evita a resignao
EXCELENTE EXCELENTE No condutor e protege o operador do calor No condutor de eletricidade, No deixa resduos nem danifica o equipamento No recomendvel condutor de eletricidade No recomendvel condutor de eletricidade
no condutor de eletricidade
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Material A Apagar
GUA
EQUIPAMENTO A UTILIZAR CO2 P QUMICO ESPUMA (GS "BC" MECNICA CARBNICO) NO NO (s para pequenos incndios de superfcie) SIM (excelente)
Materiais Slidos
SIM (excelente)
(s para pequenos incndios de superfcie)
Lquidos inflamveis e hidrocarburetos
NO (o lquido incentiva o fogo)
SIM (excelente, inclusive para gases liquefeitos) SIM SIM (excelente) SIM (excelente)
Fogo de Origem Eltrica
NO (condutor de eletricidade)
(excelente - a nica que deixa resduos) SIM NO desvantagem (excelente) (eletricidade
62
7.10 RISCOS DE INCNDIO. NECESSIDADE DE EXTINTORES
EXEMPLO: Calcular o nmero de extintores para incndio classe "A" e risco mdio, numa rea de 1.500 m2.
1) Clculo do nmero de Unidades Extintoras (U.E.) = rea total / rea mxima protegida pela capacidade extintora de 1A (Tabela 2):
U.E. = 1.500 m2 / 135 m2 = 12A (aproximadamente)
2) Clculo do nmero de extintores = rea total / rea mxima protegida por extintor (Tabela 2, risco mdio):
E = 1.500 m2 / 800 m2 = 2 extintores (aproximadamente)
3) Determinao da rea mxima a ser protegida por cada extintor (Tabela 3, risco mdio): A = U.E. / E = 12A / 2 = 6. Entrando-se na Tabela 3 com 6A e risco mdio, encontra-se a rea mxima de 800 m2.
4) Se optarmos pela GUA como agente extintor PORTTIL, veremos pela Tabela 4, que haver a necessidade de: 12A / 2A = 6 extintores (de 10 litros cada).
Tabela 1 - QU ANTID ADE DE EXTINTORES SEGUNDO O RISCO DE FOGO REA COBERTA POR U.E. 500 m2 250 m2 150 m2 RISCO DE FOGO pequeno mdio grande CL ASSE DE OCUP AO(*) " A" - 01 e 02 "B" - 02, 04, 05 e 06 "C" - 07, 08, 09, 10, 11, 12 e 13 DIST.MX. A PERCORRER 20 metros 10 metros 10 metros
( *) Segu ndo T ar i fa de Se guro Inc nd io d o Bras il d o Ins titu to d e R essegu ros do Bras il IRB.
63
Tabela 2 - DETERMINAO D A UNIDADE EXTINTOR A, RE A MXIM A PROTEGID A E DISTNCIA MXIM A A S ER PERCORRID A P AR A FOGO CL AS SE "A" P AR M E T R O S / R I S C O D E I N C N D I O peq. md. grd. Unidade Extintora (U.E.) rea mx.prot.pela capac. extintora de 1A (m2) rea mxima protegida por extintor (m2) Distncia mxima a percorrer at o extintor (m) 2A 270 2A 135 4A 90
800
800
800
20
20
20
EXT. 2A 3A 4A 6A 10A 20A 30A 40A
Tabela 3 - RE A MX. PROT. POR EXTINTOR (classe A), m2 peq. md. grd. 540 800 800 800 800 800 800 800 270 405 540 800 800 800 800 800 ----360 540 800 800 800 800
Tabela 4 - CL ASSIFIC AO DOS EXTINTORES SEGUNDO O AGENTE EXTINTOR, A C A R G A N O M I N A L E A C A P AC I D A D E E X T I N T O R A E Q U I V A L E N T E ( C . E . E . ) AGENTE C ARG A E.P. C.E.E. E.P. C ARG A E.R. C.E.E. E.R. EXTINTOR gua Espuma qumica 10 l 20 l 2 A:2B 2 A:5B 75 l 150 l 10 l 2A 75 l 150 l 10A 20A
6 A:10B 10 A:20B
Espuma mecnica Gs carbnico (CO2) P qumico base de bicarbonato de sdio Hidrocarbonetos halogenados 1 kg 4 kg 8 kg 1 kg 4 kg
9 l 6 kg 2B
2 A:20B 2B 10 kg 25 kg 30 5B 10B 10B 10B
kg 50 kg 2 kg 6 kg 12 kg 2 kg 4 kg
2B
2B 10B
10B 20B
10B
20 kg
50 kg 100 kg
20B
30B 40B
2,5 kg
2B
5B
10B
10B
L EG EN D A : E . P . = E x t i n t o r Por t t i l E .R .= E x ti n to r s o b r e R o d a s
64
7.11 BRIGADAS DE INCNDIO
Faa um Plano de Emergncia para os casos de incndio, abordando o comportamento de cada funcionrio, incluindo o socorro e orientao visitantes. O Plano deve conter instrues sobre evacuao do local e socorro a feridos e acidentados. O hospital deve organizar e treinar uma Brigada de Incndio, que ter por misso a preveno e combate a incndios bem como prestao de primeiros socorros. interessante que o hospital contrate empresas especializadas para o treinamento de sua Brigada de Incndio. Geralmente um curso de formao de brigadas de incndio aborda os seguintes aspectos: 7.12 PREVENO E COMBATE A INCNDIO: a) Teoria do fogo b) Mtodos de extino de incndios c) Classes de incndios d) Tcnicas de extino de incndios e) Utilizao de sistemas de combate a incndios f) Utilizao dos equipamentos de proteo individual g) Mtodos de preveno de sinistros h) Procedimentos em situao de incndio i) Controle de pnico a pacientes, funcionrios, profissionais de sade e
T r e ina me n to de C o mba t e a Inc nd ios
65
7.13 PRIMEIROS SOCORROS:
a) Definio e preveno de acidentes b) Princpios e qualidades bsicas do socorrista c) Primeiras aes do socorrista d) Exame corporal e) Identificao dos sinais vitais f) Procedimentos em caso de parada cardaca, parada
respiratria, hemorragia, convulses, ferimentos,
desmaio, estado de choque, fraturas, queimaduras e
envenenamento. g) Transporte de vtimas
T re ina me n tos em Pr ime ir os Socorr os
7.14 BRIGADA DE INCNDIO
atravs de pessoas treinadas, que se poder evitar grandes perdas materiais, sociais e principalmente salvar vidas de muitas pessoas, alm da sua. Sabemos que a preveno a melhor estratgia a ser adotada, muito mais simples do que o combate, alm dos custos serem reduzidos. Aplicando os conhecimentos da "Teoria Geral da Combusto" em nosso ambiente de trabalho ou em nossa residncia, faremos a preveno correta, evitando incndios com procedimentos simples, lgicos e sem grandes investimentos.
66
7.14.1 DEFINIO O fogo uma reao qumica que fornece calor, luz e chama. S existe fogo na presena de trs elementos bsicos (combustvel, oxignio e calor). O fogo pode ser definido como produto da combusto de material slido, lquido, gasoso, com liberao de luz e calor. O oxignio o comburente e o material que queima o combustvel (pode ser slido, lquido, em forma de vapor ou ainda na forma gasosa). * Calor - a quantidade de energia, unidade de medida [J], [cal] * Temperatura - o nvel de energia, unidade de medida dada em graus [C],[F],[K] 7.14.2 TRANSMISSO DO CALOR: * Conduo- propagao atravs de um meio fsico (continuidade molecular) ex.: barra de ao. * Conveco - propagao atravs de um meio circulante gasoso ou lquido (correntes "trmicas" de vapores) ex.: evaporao de solventes, vazamento de GLP. * Irradiao - propagao por ondas calorficas que um corpo aquecido transmite em todas as direes semelhantes a luz. Ex: calor do sol, chapa de metal aquecida (solda). * Combusto - uma reao qumica em cadeia (contnua), de oxidao rpida entre um combustvel, um comburente, com adio de energia de ativao, liberando luz e calor. * Combustvel todo material que libera vapores inflamveis
chegando ao ponto de combusto.
67
a) slido - madeira, papel, tecido d) lquido - gasolina, lcool, ter, tinta, solvente... e) gs - hidrognio, GLP, acetileno, metano... f) Comburente - o oxignio do ar g) Ar atmosfrico - a mistura de oxignio 21%, nitrognio 78% e 1% de outros gases. h) Reao qumica - reao de oxidao do combustvel pelo oxignio do ar. 7.14.3 PONTO DE FULGOR a mnima temperatura em que os vapores do combustvel aquecido com a aproximao de uma fonte externa de calor, entram em combusto, e retirada a fonte externa de calor a combusto cessa. 7.14.4 PONTO DE COMBUSTO: a mnima temperatura em que os vapores de combustvel aquecido com aproximao de uma fonte externa de calor, entram em combusto, e retirada a fonte de calor externa de calor a combusto continua (se auto alimenta). 7.14.5 PONTO DE IGNIO: a temperatura da chama ou da fonte de calor; a temperatura necessria para inflamar a mistura ou os vapores de combustvel. Se elevar-mos o combustvel acima do ponto de ignio, ele explode (autoignio). Ex: gasolina - 42 (ponto de fulgor) + 257 (ponto de ignio) 7.14.6 CLASSES DE INCNDIO So quatro classes de incndio; classes A, B , C , D. Foi dividido desta maneira para facilitar a aplicao e utilizao correta do agente extintor correto para cada tipo de material combustvel.
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a) * Classe A: Fogo em materiais slidos de fcil combusto, que queimam e na superfcie Ex: e profundidade, papel, deixando fibras,
resduos
cinzas.
madeira,
tecido,
borrachas. Mtodo de extino - resfriamento. i) * Classe B: Fogo em combustveis lquidos que queimam na superfcie e no deixam resduos. Ex: gasolina, lcool, solventes. Mtodo de extino - abafamento/resfriamento. j) * Classe C: Fogo em equipamentos eltricos energizados. Ex: computadores, centrais telefnicas, quadros de comando, eletrodomsticos, motores eltricos. Mtodo de extino abafamento/extino qumica. k) * Classe D: Fogo em materiais pirofricos, ou que necessitem mtodos especiais de extino. Ex: magnsio, sdio metlico, titnio. Mtodo de extino - abafamento/extino qumica. (areia seca, p qumico especial, limalha de ferro, carvo em p). 7.14.7 AGENTES EXTINTORES a) * gua - efeito de resfriamento e abafamento. l) * P qumico - abafamento. m) * Areia seca - abafamento. n) * Gases inertes - (CO2, nitrognio, hlio) - retiram/baixam o nvel de oxignio para menos de 18%. o) * Espuma mecnica - abafamento. p) * Espuma qumica - extino qumica. q) * Vapor 7.14.8 EXTINTORES PORTTEIS So utilizados para combater o princpio de incndio. a) * extintores de gua (fogo classe A) r) * extintores de gs carbnico (CO2) (fogo classe B e C) s) * extintores de espuma (fogo classe A e B) t) * extintores de p qumico (fogo classe B,C e D)
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7.14.9 OBSERVAO * Existem tambm os extintores tipo carreta, que levam em seu interior os mesmos agentes extintores, porm com maior quantidade de carga. * Os extintores devem ser vistoriados mensalmente, analisando suas partes (casco, mangotes, vlvulas, manmetro), carga, presso do cilindro. 7.14.10 MTODOS DE EXTINO A extino do fogo se d pela interrupo da reao fsicoqumica, ou seja, atravs da eliminao de qualquer um dos elementos [calor, combustvel, comburente (oxignio)]. Pode ser por: a) * Remoo - retirada do combustvel. b) * Resfriamento - baixar a temperatura do combustvel abaixo do ponto de fulgor. c) * Abafamento - criar uma barreira entre o combustvel e o ar [isolando o combustvel, retirando o ar (baixar taxa de oxignio para menos de 18%)]. d) * Extino qumica bloqueio qumico da reao de
combusto.
7.14.11 SISTEMA DE PREVENO E COMBATE AO FOGO a) * alarmes b) * detectores de fumaa c) * detectores de calor (spincklers)
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7.14.12 PROCEDIMENTOS EM CASOS DE INCNDIO a) * Desligue a chave geral de eletricidade b) * D o alarme geral c) * Chame o corpo de bombeiros d) * Combata o princpio de incndio dentro das limitaes do equipamento e) * Impea a propagao do fogo f) * Salve vidas em primeiro lugar, depois os objetos g) * No use elevadores h) * Tente sempre descer (o fogo e o calor tendem a subir) i) * Molhe suas roupas j) * No se tranque em salas k) * Use um leno umedecido no nariz para evitar respirar a fumaa.
contedo
desta
pgina
foi
retirado
do
site
www.geocities.com/bombeirocardoso.
71
Currculo bsico do curso de formao de brigada de incndio com tcnicas de Primeiros Socorros
Parte Terica
Mdulo 01 - Introduo Assunto Objetivos do curso e o brigadista Combusto, seus elementos e a reao em cadeia Conduo, irradiao e conveco Classificao e caractersticas Tcnicas de preveno Isolamento, abafamento, resfriamento e qumico gua (jato/neblina), PQS, CO, espumas e outros Extintores, hidrantes, mangueiras e acessrios, EPI, corte, arrombamento, remoo e iluminao Tipos e funcionamento Objetivos Conhecer os objetivos gerais do curso, responsabilidade e comportamento do brigadista Conhecer a combusto, seus elementos, funes, pontos de fulgor, ignio e combusto e a reao em cadeia Conhecer os processos de propagao do fogo Conhecer as classes de incndio Conhecer as tcnicas de preveno para avaliao dos riscos em potencial Conhecer os mtodos e suas aplicaes Conhecer os agentes, suas caractersticas e aplicaes Conhecer os equipamentos, suas aplicaes e manuseio Conhecer os meios mais comuns de sistemas e manuseio Conhecer tcnicas de abandono de rea, sada organizada, pontos de encontro e chamada e controle de pnico Conhecer as tcnicas de exame primrio (sinais vitais) e exame secundrio (sintomas, exame da cabea aos ps) Conhecer os sintomas de obstrues em adultos, crianas e bebs conscientes e inconscientes Conhecer tcnicas de RCP com um e dois socorristas para adultos, crianas e bebs Reconhecimento dos sinais e sintomas e tcnicas de preveno e tratamento Reconhecimento e tcnicas de hemostasia em hemorragias externas Reconhecimento de fraturas abertas e fechadas e tcnicas de imobilizaes Reconhecimento e tcnicas de tratamento especficos em ferimentos localizados Reconhecimento, avaliao e tcnicas de tratamento para queimaduras trmicas, qumicas e eltricas Reconhecimento e tratamento para s n c o p e , c o n v u l s e s , AV C ( Ac i d e n t e Vascular Cerebral), dispnias, crises hipertensiva e hipotensiva, I AM (Infarto Agudo do Miocrdio), diabetes e hipoglicemia Reconhecimento e tcnicas de transporte de vtimas clnicas e traumticas com suspeita de leso na coluna vertebral
02 - Teoria do fogo 03 - Propagao do fogo 04 - Classes de incndio 05 - Preveno de incndio 06 - Mtodos de extino 07 - Agentes extintores 08 - Equipamentos de combate a incndio 09 - Equipamentos de deteco, alarme e comunicaes 10 - Abandono de rea
Procedimentos Avaliaes primria e secundria Causas de obstruo e liberao Ventilao artificial e compresso cardaca externa Classificao preveno e tratamento Classificao e tratamento Classificao e tratamento Classificao e tratamento Classificao e tratamento
11 - Anlise de vtimas
12 - Vias areas 13 - RCP (reanimao cardiopulmonar) 14 - Estado de choque 15 - Hemorragias 16 - Fraturas 17 - Ferimento 18 - Queimaduras
20 - Emergncias clnicas
Reconhecimento e tratamento
21 - Transporte de vtimas
Avaliao e tcnicas
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Parte Prtica
Mdulo 01 - Prtica Assunto Combate a incndios Objetivos Praticar as tcnicas de combate a incndio, em local adequado Praticar as tcnicas de abandono de rea, na prpria edificao Praticar as tcnicas dos mdulos 11 a 21 da parte terica
02 - Prtica
Abandono de rea
03 - Prtica
Primeiros socorros
Ma ter ia l e la bor ado por Bo mb eir os C omercio e Ser vios Tcn ic os L tda
Os bo mbe ir os de vem s er ac io na dos ao me nor s in a l d e inc nd io ou s i tu a es de e mer gnc ia .
73
74
7.15 EQUIPAMENTOS CONTRA INCNDIO
Mantenha hidrantes em locais estratgicos da empresa, bem como reservatrios de gua com grande capacidade de
armazenamento. Instale sensores de temperatura em todos os andares e
ambientes da empresa, capazes de denunciar um princpio de incndio. De preferncia, instale chuveiros capazes de lanar jatos de gua quando ocorrer um aquecimento exagerado do ambiente. A empresa deve manter um sistema de som ambiente, com um canal exclusivo de penetrao pela Segurana capaz de emitir avisos sobre incndios e outros perigos. De uma forma geral, os equipamentos contra incndio
indispensveis numa empresa so os seguintes:
P or t a cor ta- fo go
Sinalizadores
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Sistema de Alar mes de Incn dio
Se nsores de Te mpe ra tu ra
H idr an tes e Ma ngu eiras
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Sprink lers
H idr an tes
ESPECIFICAES TCNICAS Presso Prova kgf (kPa) 21 (2060) 28 (2745) 28 (2745) Presso Ruptura kgf (kPa) 35 (3430) 42 (4120) 42 (4120) Presso Ruptura aps abraso kgf (kPa) 15 (1470) 21 (2060) 21 (2060)
Tipo
Dimetro
1 2 2
1.1/2" 1.1/2" 2.1/2"
APLICAO (ITEM 4.1) Local Errado Correto
Prdio de Apartamento (ocupao residencial)
Mangueira Tipo 1
Shopping Center Edifcio Comercial Prdio de Escritrio Hotel Cinema Aeroporto Hospital Estao Rodoviria Estao Ferroviria Indstria-rea Administrativa Destina-se a edifcios de ocupao residencial. Mangueira Tipo 1: Presso de trabalho: 10 kgf/cm2 (980 kPa) Mangueira Tipo 2
Destina-se a edifcios comerciais e industriais ou Corpo Magueira Tipo 2: de Bombeiros. Presso de trabalho: 14 kgf/cm2 (1370 kPa)
77
7.15.1 CENTRAIS DE ALARME:
7.15.1.1 Central de Alarme 1
1 C en t r a l d e A l arm e N . 1
Gabinete externo confeccionado em chapa de ao previamente tratado por processo de fosfatizao (anti-ferrugem) pintado a base de p epxi na cor bege corrugado.Permite a fixao na parede atravs de parafusos e buchas, sendo que, aps fixado, forma um sistema basculante que facilita o acesso para manuteno e permite a retirada da placa de montagem, onde esta fixado o conjunto eletrnico, possibilitando fcil manuseio em caso de assistncia tcnica.Dotada de carregador flutuador, a Central de Alarme de Incndio possui proteo automtica contra descarga de baterias, indicador visual de condio de rede, protees contra sobretenso de entrada e sobrecarga na sada.Seu painel possibilita rpida verificao na situao de disparo bem como boto silenciador e boto de teste que permite o
acionamento a partir da prpria central. Dimenses:C 273 mm x L 203 mm x A 72 mm Peso: 5 Kg em mdia Tenso de entrada: 110V ou 220V Freqncia: 50/60 Hz
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Tenso de trabalho: 12 V ou 24 V Consumo: Mximo 55W (em carga) Autonomia: Superior a uma hora a carga plena Protees: NSD Nvel de Segurana de Descarga
Fusveis de rede 20AG e de bateria 3AG Sinalizao: LED verde (condio de bateria); LED vermelho (Sada ativada) Podem ser encontradas verses a partir de 3 at 50 laos de sada para Alarme e a partir de 3 at 30 laos de sada para Deteco. 7.15.1.2 Central de Alarme 2
2 C en t r a l d e A l arm e N 2
Gabinete externo confeccionado em chapa de ao previamente tratado por processo de fosfatizao (anti-ferrugem) pintado a base de p epxi na cor bege corrugado.Permite a fixao na parede atravs de parafusos e buchas, sendo que, aps fixado, forma um sistema basculante que facilita o acesso para manuteno e permite a retirada da placa de montagem, onde esta fixado o conjunto eletrnico, possibilitando fcil manuseio em caso de assistncia tcnica.Dotada de carregador flutuador, a Central de Alarme de Incndio possui proteo automtica contra descarga de baterias, indicador visual de condio
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de rede, protees contra sobretenso de entrada e sobrecarga na sada.Seu painel possibilita rpida verificao na situao de disparo bem como boto silenciador e boto de teste que permite o
acionamento a partir da prpria central. Dimenses:C 273 mm x L 203 mm x A 72 mm Peso: 5 Kg em mdia Tenso de entrada: 110V ou 220VFreqncia: 50/60 Hz Tenso de trabalho: 12 V ou 24 V Consumo: Mximo 55W (em carga) Autonomia: Superior a uma hora a carga plena Protees: NSD Nvel de Segurana de Descarga
Fusveis de rede 20AG e de bateria 3AG Sinalizao: LED verde (condio de bateria);
LED vermelho (Sada ativada) 7.15.1.3 Central de Alarme 3
3 C en t r a l d e A l arm e 3
Gabinete externo confeccionado em chapa de ao previamente tratado por processo de fosfatizao (anti-ferrugem) pintado a base de p epxi na cor bege corrugado.
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Permite a fixao na parede atravs de parafusos e buchas, sendo que, aps fixado, forma um sistema basculante que facilita o acesso para manuteno e permite a retirada da placa de montagem, onde esta fixado o conjunto eletrnico, possibilitando fcil manuseio em caso de assistncia tcnica. Dotada de carregador flutuador, a Central de Alarme de
Incndio possui proteo automtica contra descarga de baterias, indicador visual de condio de rede, protees contra sobretenso de entrada e sobrecarga na sada. Seu painel possibilita rpida verificao na situao de disparo bem como boto silenciador e boto de teste que permite o
acionamento a partir da prpria central. Dimenses:C 273 mm x L 203 mm x A 72 mm Peso: 5 Kg em mdia Tenso de entrada: 110V ou 220V Freqncia: 50/60 Hz Tenso de trabalho: 12 V ou 24 V Consumo: Mximo 55W (em carga) Autonomia: Protees NSD Nvel de Segurana de Descarga Superior a uma hora a carga plena
Fusveis de rede 20AG e de bateria 3AG Sinalizao: LED verde (condio de bateria);
LED vermelho (Sada ativada)
Tambm importantes na deteco de princpios de incndios, so os detectores de fumaa:
81
7.15.1.4 Detector Inico de Fumaa
Detec tor Inico de Fumaa - 1
Sensor capaz de detectar produtos de combusto antes mesmo da presena de fumaa visvel. Este detector funciona atravs de um circuito eletrnico de estado slido, que incorpora alto nvel de proteo contra interferncias eltricas e transientes de linha, sendo tambm imune s correntes de ar. Todas essas caractersticas fazem dele um sensor altamente confivel e flexvel. - Detecta fumaa visvel e invisvel; - Temperatura de Operao : 0oC 70oC - Cmara de ionizao unipolar; - Fiao : 2 fios - Carcaa removvel para limpeza; - Raio de Ao : 81 m
82
7.16 LEGISLAO
As Instrues sobre a legislao encontra-se no item especfico conforme orientaes da Polcia Militar do Estado de So Paulo e Corpo de Bombeiros.
Clique aqui passa acess-lo
83
7.17 CARTILHA DE PREVENO E COMBATE A INCNDIOS
Clique aqui passar visualizar a cartilha.
84
7.18 CRISES E EMERGNCIAS
7.18.1 RISCOS E AMEAAS Alm dos incndios, as empresas esto sujeitos a inmeras situaes de crises e emergncias, capazes de comprometer o bom funcionamento da instituio. Por isso a direo deve ter sempre pronto um plano de emergncia e contingncia, a ser empregado nessas situaes. Como situaes de crise e emergncia, podem ser
mencionadas, entre outras, as seguintes: a) Exploses; b) Desabamentos; c) Inundaes; d) Fenmenos naturais, como raios, furaces e tempestades; e) Intoxicaes, como vazamento de gases ou outros produtos txicos; f) Pnico coletivo, como ameaas de bombas; e outras
situaes semelhantes. g) Ameaas de seqestros ou atentados.
7.18.2 MEDIDAS PREVENTIVAS Para no ser vtima de situaes como essas, a empresa deve antecipar-se ao problema, adotando as seguintes providncias: a) Adote polticas preventivas, procurando analisar quais so os riscos que mais ameaam a empresa, considerando sua localizao, estrutura de construo, capacidade de
hospedagem e reas vulnerveis, entre outros aspectos.
85
b) Organize
Brigadas
de
Emergncia,
compostas
por
funcionrios e dirigentes. c) Mantenha um canal de comunicao eficiente com o Corpo de Bombeiros e com a Defesa Civil; d) Estabelea previamente qual o tipo de ao a ser adotada em cada situao particular, como evacuao e socorro a feridos; e) Faa exerccios simulados periodicamente, para manter o pessoal sempre alerta contra eventuais riscos e perigos; e h) Elabore um Plano de Contingncia, capaz de restabelecer o funcionamento normal da empresa, mesmo aps a situao de crise ou emergncia.
O tr ei na men t o de v e s e r o m ais pr xi mo p os s ve l d a r ea l ida de
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7.19 ABANDONO DE EDIFICAES EM CASO DE INCNDIO EM CASO DE INCNDIO, SIGA ESTAS ORIENTAES:
1. NO CASO DE UM EDIFCIO O ABANDONO DEVE SER FEITO PELAS ESCADAS, COM CALMA, SEM AFOBAMENTOS; 2. SE UM INCNDIO OCORRER EM SEU SETOR OU ESCRITRIO, SALA DE AULA OU LABORATRIO, SAIA IMEDIATAMENTE. MUITAS PESSOAS MORREM POR NO ACREDITAREM QUE UM INCNDIO PODE SE ALASTRAR COM RAPIDEZ. 3. SE VOC FICAR PRESO EM MEIO FUMAA, RESPIRE PELO NARIZ, EM RPIDAS INALAES. SE POSSVEL, MOLHE UM LENO E UTILIZE-O COMO MSCARA IMPROVISADA. PROCURE RASTEJAR PARA A SADA, POIS O AR SEMPRE MELHOR JUNTO AO CHO. 4. UTILIZE AS ESCADAS, NUNCA O ELEVADOR. UM INCNDIO RAZOVEL PODE DETERMINAR O CORTE DE ENERGIA PARA OS ELEVADORES FECHE, MAS NO TRANQUE, TODAS AS PORTAS QUE FICAREM ATRS DE VOC, ASSIM RETARDAR A PROPAGAO DO FOGO. 5. SE VOC FICAR PRESO EM UMA SALA CHEIA DE FUMAA, FIQUE JUNTO AO PISO, ONDE O AR SEMPRE MELHOR. SE POSSVEL, FIQUE PERTO DE UMA JANELA DE ONDE PODER CHAMAR POR SOCORRO. 6. TOQUE A PORTA COM A MO. SE ESTIVER QUENTE, NO ABRA. SE ESTIVER FRIA, FAA ESTE TESTE: ABRA VAGAROSAMENTE E FIQUE ATRS DA PORTA. SE SENTIR CALOR OU PRESSO VINDO ATRAVS DA ABERTURA, MANTENHA-A FECHADA. 7. SE VOC NO PUDER SAIR, MANTENHA-SE ATRS DE UMA PORTA FECHADA. PORTA SERVE COMO COURAA. PROCURE UM LUGAR PERTO DA JANELA, E ABRA-AS EM CIMA E EMBAIXO. CALOR E FUMAA DEVEM SAIR POR CIMA. VOC PODER RESPIRAR PELA ABERTURA INFERIOR.
87
8. PROCURE CONHECER OS EQUIPAMENTOS DE COMBATE INCNDIO DO SEU SETOR, PARA UTILIZ-LO COM EFICINCIA EM CASO DE EMERGNCIA. 9. UM PRDIO PODE LHE DAR VRIAS OPES DE SALVAMENTO CONHEA-AS PREVIAMENTE. NO SALTE DOS PRDIOS. MUITAS PESSOAS MORREM SEM IMAGINAR QUE O SOCORRO PODE CHEGAR EM POUCOS MINUTOS. 10. SE HOUVE PNICO NA SADA PRINCIPAL, MANTENHA-SE AFASTADO DA MULTIDO. PROCURE OUTRA SADA. UMA VEZ QUE VOC TENHAR, NO RETORNE. AO CONSTATAR UM PRINCPIO DE INCNDIO, FIQUE CALMO E LIGUE IMEDIATAMENTE PARA O CORPO DE BOMBEIROS 102: :: NOME CORRETO DO LOCAL ONDE EST ACONTECENDO O INCNDIO; :: NMERO DO TELEFONE DE ONDE SE EST FALANDO; :: NOME COMPLETO DE QUEM EST FALANDO; :: RELATO DO QUE EST ACONTECENDO.
Autoria: F a b i o
Divulgao
Batista
88
7.20 AMEAAS DE BOMBA
As ameaas de bombas, na sua grande maioria, tratam-se geralmente de trotes e notcias falsas. No entanto, o uso de explosivos como forma de chantagem ou vingana vem crescendo a cada dia em nosso pas e em outras regies do mundo, principalmente pela facilidade de aquisio de artefatos explosivos no mercado negro e por meio de contrabando. Mesmo em se tratando de ameaas falsas, elas costumam causar grandes danos ou prejuzos ao ambiente ameaado, provocando paralisao das atividades, evacuaes desnecessrias, e pnico nas pessoas. Ainda que a diretoria da empresa no leve em conta a possibilidade real de ser vtima desse tipo de ao, importante que o setor de Segurana tenha conhecimentos mnimos sobre esse tema e saiba agir, caso venha a se defrontar com uma situao dessas. Comece elaborando um Plano Operacional a ser empregado em situaes de ameaas de bombas. Esse Plano deve conter todos os aspectos preventivos, de gerenciamento da crise e de contingncia ou recuperao das atividades normais da empresa.
L oca l a tingido por bombas
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Normalmente,
as
ameaas
de
bomba
chegam
atravs
de
chamadas telefnicas annimas, entrega pessoal de bilhetes ou atravs de cartas enviadas pelo correio. Seja qual for o meio de recebimento da ameaa, a Segurana do hospital deve comear a fazer anlises no sentido de responder a uma pergunta fundamental: A quem interessaria causar algum tipo de dano a empresa? A partir dessa premissa, a primeira providncia a ser adotada iniciar uma investigao no sentido de estabelecer
exatamente qual o objetivo das ameaas. importante observar que a hiptese da ameaa estar sendo feita com colaborao interna nunca deve ser descartada. Logo aps o recebimento da ameaa, as medidas mais
recomendadas so as seguintes: a) Evacue o local sem pnico; b) Mantenha contato com um rgo policial especializado. Existem na maioria dos Estados, grupos policiais
especializados em operaes anti-bombas. c) Convoque uma reunio do comit encarregado do
gerenciamento de crises, para analisar a situao e apoiar o trabalho da polcia.
Caso algum artefato suspeito seja encontrado pela Segurana ou pelos funcionrios do hospital, adote as seguintes medidas: a) No toque e no se aproxime do objeto; b) Isole a rea; c) Aguarde a chegada de policiais especializados.
90
7.21 GERENCIAMENTO DE CRISES
Como j dissemos anteriormente, Segurana PREVENO. No entanto, por melhores que sejam as medidas preventivas, sempre existe a possibilidade de ocorrer falhas ou violaes do sistema. Por isso necessrio estar sempre preparado para gerenciar algum tipo de crise, ou seja, preciso sempre ter um Plano B. Toda organizao empresarial tem compromissos com seus clientes, deve obedincia as autoridades e tem algum tipo de
responsabilidade social, no mnimo atravs do pagamento de impostos, que acabam gerando verbas pblicas e que depois so revertidas em servios comunidade. Em razo disso, importante que o funcionamento normal das organizaes seja assegurado atravs de medidas preventivas ou, em ltima anlise, atravs de medidas de conteno e recuperao. E justamente a que entra o chamado Gerenciamento de Crises. O primeiro passo constituir uma Comisso de Gerenciamento de Crises, composta por diretores do estabelecimento e por membros do setor de Segurana. Esse comit tem por funo analisar todos os aspectos de uma eventual crise e tomar as providncias no sentido de debel-la e recuperar as atividades normais da empresa. Um Comit de Gerenciamento de Crises deve trabalhar no sentido de realizar as seguintes tarefas, da forma mais rpida possvel: a) Resposta: uma reao tcnica e ordenada ao evento, estabelecendo aconteceu. b) Recuperao: so medidas capazes de fazer com que a direo do hospital reassuma o comando sobre as atividades do estabelecimento, eliminando qualquer interferncia, por ventura ainda existente, do evento danoso. exatamente o que aconteceu e porque
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c) Restaurao: so
providncias capazes de restabelecer
totalmente o funcionamento normal da empresa.
i mp or ta nt e man t er u m C o mi t d e Ger enc ia me n to d e C r ises na E m pres a .
7.22 GABINETE DE GERENCIAMENTO DE CRISES DA SECRETARIA DE SEGURANA PBLICA DO CEAR
Clique Aqui Para Ver as Orientaes
92
7.23 DOENAS E EPIDEMIAS
Outra ameaa constante s organizaes empresariais so as transmisses de doenas e epidemias, principalmente em razo de ser, a empresa, um local com grande concentrao de pessoas, ocupando o mesmo ambiente e usando os mesmos banheiros e refeitrios. As transmisses podem ir desde uma simples e inofensiva gripe at doenas contagiosas, com grandes riscos para a sade. Os principais prejuzos que uma contaminao coletiva pode causar s empresas so, entre outros, os seguintes:
a) Comprometimento da produo; b) Despesas mdicas elevadas; c) Riscos de perda de vidas humanas; d) Risco de interdio da empresa pelos rgos da Sade Pblica; e) Descrdito da empresa perante o mercado e os
consumidores; f) Explorao dos fatos pela imprensa ou pela concorrncia.
Para evitar esses riscos, a empresa deve adotar as seguintes medidas: a) Manter-se informada sobre eventuais riscos de doenas contagiosas na regio, consultando principalmente os rgos de Sade Pblica; b) Manter um servio mdico eficiente, capaz de diagnosticar o problema no incio; c) Instruir os dirigentes e chefes de seo para comunicar ao servio mdico qualquer comportamento anormal de
funcionrios ou indcios de qualquer contaminao;
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d) Tomar cuidados especiais para garantir a qualidade da gua disposio na empresa, uma vez que muitas doenas podem ser transmitidas atravs da gua; e) Fazer exames mdicos peridicos nos funcionrios e
providenciar vacianes na prpria empresa; f) Desenvolver campanhas educativas junto aos funcionrios; g) Tomar providncias imediatas em casos suspeitos.
r eco mend ve l q ue a e mpres a ma n ten ha u m ambu la tr io mdico e se r vios de sa de d isp osi o dos func ion rios .
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8 PROTEO CONTRA FURTOS E ASSALTOS
8.1 AMEAAS AO PATRIMNIO DA EMPRESA
Os furtos e assaltos contra empresas vm crescendo a cada dia. Os furtos podem ser divididos em internos e externos. No primeiro caso, os furtos so praticados pelo pblico interno, ou seja, pelos prprios funcionrios. No segundo caso os furtos so praticados por pessoas que entram na empresa com o objetivo de furtar. J os assaltos e arrombamentos so praticados por criminosos profissionais, que planejam e executam a operao criminosa. Existem diversas medidas e providncias, que a empresa pode adotar para dificultar ou impedir a ao dos criminosos. Para evitar crimes praticados pelo pblico interno, a empresa deve dar ateno especial sua poltica de Recursos Humanos, tomando cuidados especiais na contratao de pessoal, principalmente daqueles que tero acesso s finanas e aos bens da organizao. A primeira providncia a ser adotada criar mecanismos capazes de impedir a prtica de crimes por parte do pblico interno. No so raros os casos de envolvimento de funcionrios e dirigentes na ocorrncia diretamente, de crimes dentro da empresa, sua tanto os praticando atravs do
como
contribuindo
para
execuo,
fornecimento de informaes para que criminosos possam agir contra o estabelecimento empresarial. Por isso, a empresa deve ter uma poltica correta de contratao de pessoal, dando especial ateno ao aspecto da Segurana, ou seja, evitando contratar pessoas que possam vir, de alguma forma, causar dano organizao.
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Com o objetivo de orientar executivos e empresrios, quanto a esse importante aspecto, transcrevemos, na ntegra, artigo publicado no Jornal da Segurana, edio 116, de abril de 2004, intitulado Crime no Local de Trabalho, assinado pelo especialista israelense Tuvya Amsel, PhD em Cincias Criminais:
( Clique
aqui para ler a Matria )
Com relao aos furtos e assaltos, a adoo de medidas preventivas, desenvolvida integrando pelo sistemas eletrnicos, pode com a vigilncia resultados
elemento
humano,
produzir
extremamente positivos na inibio de atos criminosos dentro do ambiente empresarial, conforme veremos mais frente.
8.2
96
8.3 MEDIDAS PREVENTIVAS
No existem mtodos perfeitos ou infalveis para evitar essas aes criminosas, mas existem algumas medidas e providncias que a empresa pode adotar, para dificultar ou impedir a ao dos criminosos. Assim, recomenda-se a adoo das seguintes medidas:
a) No deixe objetos de valor em locais onde possam ser facilmente subtrados. b) Instale alarmes e circuito-fechado na de TV em locais
estratgicos, portaria,
principalmente estacionamentos, laboratrios e
diretoria,
corredores, depsitos, consideradas
corredores, outras reas
almoxarifados,
sensveis ou importantes sob o aspecto da segurana. c) Se possvel, contrate uma empresa de segurana, que mantenha um servio de monitoramento com apoio de um ttico-movel, capaz de ser acionado em socorro da empresa, quando isso se fizer necessrio. d) Utilize trancas e fechaduras de boa qualidade. Adote o sistema de segredos para as reas mais sensveis e
importantes da empresa. e) Desenvolva campanhas educativas junto a dirigentes e
funcionrios. Tente mant-los como aliados na defesa do patrimnio da instituio.
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8.4 CONTROLE INTERNO
Faa tambm um levantamento do patrimnio mvel da empresa e numere-os com etiquetas com a logomarca da organizao. Isso costuma desestimular furtos.
M od el os de e ti que t as d e c on tr o le pa tr im on ia l
Faa um rgido controle dos materiais existentes nos depsitos e almoxarifados, para evitar furtos ou desperdcios por parte de maus funcionrios. O acesso a depsitos e almoxarifados deve ser restrito ao pessoal que neles trabalham. Todos os fornecedores e prestadores de servio devem ser cadastrados e as entradas e sadas da empresa devem ser registradas pela Segurana. De preferncia, carros e caminhes devem ser inspecionados na entrada e na sada, no apenas para conferir eventuais desvios de materiais, como tambm para checar a possibilidade de ingresso no autorizado de pessoas no interior da instituio, como ladres,
seqestradores, sabotadores ou terroristas.
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Realize constantes auditorias em todos os setores da empresa, procurando rastrear a movimentao de bens ou valores, no sentido de verificar possveis casos de desvio ou m utilizao.
O acess o a de ps itos e a l mo xa rifados de ve se r res tr i to ao p blico qu e n e les t r a ba lh am
99
8.5 ATENO COM AS FINANAS
Procure evitar grandes quantidades de dinheiro no caixa ou nos cofres da empresa. Os servios bancrios devem ser utilizados ao mximo. O pessoal encarregado de lidar com as finanas e o patrimnio da empresa deve ser de absoluta confiana e o recrutamento desses funcionrios deve obedecer a padres rigorosos. Da mesma forma, auditorias constantes devem ser realizadas para verificar todos os detalhes sobre a entrada e a sada de dinheiro. Essas auditorias devem ser realizadas por pessoal especializado e, de preferncia, por
empresas independentes, especialmente contratadas para isso. Evite grandes quantidades de dinheiro no caixa da empresa. Na medida em que o dinheiro for entrando, deve imediatamente ser colocado no cofre, atravs de uma operao de segurana bem planejada e eficiente executada. Os cofres da empresa devem ser instalados em locais de difcil acesso, no devendo ficar exposto na sala da diretoria, tesouraria ou qualquer outra, uma vez que isso pode chamar a ateno de ladres. Mantenha o cofre sempre camuflado, atrs de um mvel, por exemplo. Todos os dias o dinheiro deve ser retirado dos cofres e
depositado no banco. A empresa deve providenciar sistemas de segurana bancrio. para De o transporte do dinheiro sempre at o estabelecimento on-line, com
preferncia
utilize
sistemas
transferncia direta de valores, sem qualquer contato com dinheiro vivo. O pagamento dos funcionrios no deve ser feito em dinheiro, na prpria empresa. Utilize sempre o sistema bancrio. Da mesma forma, procure fazer o pagamento a fornecedores e prestadores de servio sempre com cheque ou por sistemas on-line.
1 00
Evite g rand es q uan tid ades de d in he iro n a empresa . O s is tema ba ncrio de ve s e r u t il iza do ao m x im o .
Proc ure u tiliz ar co fr es d e bo a qua lida de e ma n tenh a-os em loc ais on de no
se ja m fac i lm en te vis tos .
Procure saber onde fica o rgo policial mais prximo e quanto tempo levaria para que uma viatura chegasse at a empresa. Convide o Delegado de Polcia e o Comandante da Polcia Militar da regio para uma visita empresa, e procure obter
informaes sobre a criminalidade na regio e a melhor maneira de lidar com a situao. Faa um levantamento topogrfico nos arredores da empresa, procurando estabelecer uma possvel rota de fuga. Isso poder facilitar o trabalho da polcia em casos de assalto.
1 01
8.6 CRIMES INFORMATIZADOS
importante observar tambm que os crimes praticados atravs dos sistemas informatizados esto se tornando cada vez mais comuns em todos os segmentos sociais e empresariais, por isso a empresa deve adotar medidas de segurana de dados, contratando profissionais especializados para esse fim. O sistema de informtica de uma empresa pode ser violado ou invadido, entre outras, pelas seguintes razes:
a) Desvio de dinheiro do caixa do estabelecimento. b) Fraudes e adulteraes, visando comprometer o bom
funcionamento da empresa. c) Checar registros e informaes sobre dirigentes,
pesquisadores e funcionrios, com finalidades criminosas, como roub-los, seqestr-los ou assassin-los. d) Verificar relao de cientistas e pesquisadores, bem como suas habilitaes, para passar informaes concorrncia, que poder tentar contrata-los, desfalcando assim a empresa violada; e) Copiar lista de clientes e fornecedores, para posterior prtica de concorrncia desleal. f) Checar os eventos agendados pela empresa, com fins ilcitos, como sabotagem, colocao de explosivos ou outras prticas criminosas. g) Comprometer e neutralizar o sistema, com a introduo de vrus com alto poder de destruio. Para evitar tais riscos, a empresa deve tomar as seguintes providncias, em relao a seus sistemas informatizados:
1 02
a) S adquira computadores, softwares e outros equipamentos diretamente de distribuidor autorizado, mediante o
fornecimento de nota fiscal. Resista tentao de comprar produtos contrabandeados e mais baratos, uma vez que eles j podem vir grampeados at a empresa, o que facilitar o servio de eventuais fraudadores. b) Contrate uma empresa especializada e idnea para
desenvolver uma Poltica de Segurana de Informaes para a empresa. Antes de contrat-la, faa uma investigao sobre suas atividades. De preferncia pea uma lista de clientes e procure conversar com eles sobre a eficincia e honestidade da empresa. c) A empresa contratada dever apenas treinar o seu pessoal para que a empresa possa implantar uma Poltica de
Segurana de Informaes, mas nunca realizar essa tarefa de forma direta, tomando conhecimento assim dos detalhes do funcionamento do empresa.
i mp or ta nt e que a em pres a m an t enh a u m s is te ma de s eg ur ana par a a r ea d e d ados e in fo rma es .
1 03
8.7 EQUIPAMENTOS DE SEGURANA
empresa
deve
dispor
do
maior
nmero
possvel
de
equipamentos de segurana. O mercado possui um nmero enorme desses equipamentos e uma anlise detalhada e individual de cada estabelecimento que vai determinar quais equipamentos podero ser utilizados. Aqui, no entanto, vamos nos ater a equipamentos bsicos, essncias e at mesmo indispensveis. No que diz respeito segurana das instalaes da empresa, basicamente dois equipamentos so necessrios e, ao mesmo tempo, indispensveis: alarmes e sensores. Igualmente, existe no mercado um nmero enorme desses equipamentos. Uma anlise mais aprofundada, feita por profissional especializado que vai determinar, exatamente, quais os tipos de equipamentos adequados para cada organizao. Nas ilustraes
abaixo, alguns modelos encontrveis no mercado:
Ce n tra l d e Alar mes
Se nsores
Organograma da Segurana
1 04
Deve existir na empresa, uma Central de Segurana, com um sistema de monitoramento eletrnico, por imagem, das principais dependncias da empresa, conforme ilustrao abaixo:
C ircu i to Fech ado de TV.
As principais reas a serem monitoras, durante todo o perodo de atividade da empresa, so as seguintes: porto de entrada, recepo, estacionamentos, depsitos, vias pblicas, linhas de
produo, reas administrativas e outras reas consideradas sensveis ou importantes sob o ponto de vista da segurana.
C e n tr a l d e S e gura n a
r e as ad m in is tr a ti v as
E s tac io nam en t os
L in has d e P r o du o
R ec ep o
P or t o d e e n tr a da
De ps itos e Almo xar i fa dos
Vias p b licas , nas pr oximid ades d a e mpresa .
1 05
8.8 O APOIO DA POLCIA
Mantenha um canal de comunicao eficiente com as autoridades policiais da rea, da procurando e obter delas a informaes respeito de sobre a
criminalidade
regio
informando-as
qualquer
suspeita sobre possvel ao de criminosos, bem como sobre os meios mais rpidos de contar com seus servios.
1 06
9 ILUMINAO E ENERGIA ELTRICA
9.1 9.1. IMPORTNCIA DE UMA BOA ILUMINAO
A empresa deve tomar todas as providncias necessrias quanto manuteno da segurana das instalaes eltricas, evitando assim acidentes e desperdcios, bem como garantindo a iluminao e o fornecimento de energia eltrica em todos os ambientes. Procure iluminar corretamente as reas externas da empresa, como ptios, jardins, caladas, estacionamentos e outros ambientes, evitando a existncia de pontos escuros. Como j foi dito, o ideal que no haja grande quantidade de rvores ou vegetaes nos arredores da empresa. No entanto, se voc resolver mant-los, providencie para que esses locais estejam bem iluminados, evitando assim que possam servir de esconderijo para criminosos. A iluminao das vias pblicas, nos arredores das instalaes da empresa tambm deve ser satisfatria. Em casos de deficincia, pea ajuda companhia de energia eltrica responsvel pela rea.
U ma
bo a
ilu m ina o
n os
arre dor es
da
empres a
tamb m
con tr ib u i
par a
se gur ana .
1 07
9.2 ILUMINAO DE EMERGNCIA
Instale sistemas de iluminao de emergncia nos pontos sensveis da empresa, que possam ser acionados automaticamente, em casos de queda de energia eltrica.
Mod elo de ilumin ao d e emerg nc ia
9.3 TREINAMENTO DE PESSOAL
pessoal
da
manuteno
deve
estar
em
condies
de
restabelecer, o mais rpido possvel, o fornecimento de energia eltrica, quando o problema for provocado por fatores internos. O pessoal da Segurana, bem como dirigentes e funcionrios devem ser treinados em questes relacionadas com energia eltrica, visando garantir a segurana e evitar desperdcios. No deixe a empresa no escuro com a desculpa de economizar. Lembre-se sempre que os criminosos preferem agir nas sombras.
1 08
9.4 SEGURANA DAS INSTALAES ELTRICAS
Proteja as instalaes eltricas da empresa e dificulte ao mximo o acesso at elas. Estudos indicam que, em casos de assalto ou atentados, a primeira coisa que os criminosos fazem cortar o fornecimento de energia eltrica, uma vez que isso os abriga na escurido, alm de neutralizar alguns equipamentos de segurana e dificultar o trabalho do pessoal da segurana. As instalaes eltricas que oferecem riscos para a vida humana devem ser corretamente sinalizadas para evitar acidentes. Somente pessoal autorizado deve ter acesso s instalaes eltricas da empresa.
A s reas q ue o fer ece m r is c os p ar a a v i da h uma na de v em s e r c or r e ta me n te s ina l izad as
( Clique
aqui para ver cartilha de instrues sobre Segurana em Energia Eltrica )
1 09
10 PLANEJAMENTO DA SEGURANA
10.1 A IMPORTNCIA DO PLANEJAMENTO
importante observar que todas as medidas de segurana aqui descritas no funcionaro e no tero a eficcia desejada se no forem adequadamente planejadas e executadas; ou seja, as medidas de segurana no podem ser adotadas de forma estanque ou isoladas, uma vez que o sucesso de uma medida sempre depender da outra. Como exemplo disso, pode-se constatar que uma boa proteo perimetral poder impedir o acesso de ladres ao estabelecimento e um controle de acesso eficiente poder impedir a entrada na empresa de um eventual seqestrador ou ladro. Assim, a preveno de furtos acaba dependendo de uma boa proteo perimetral e a preveno de seqestros pode acabar
dependendo de um bom controle de acesso e assim por diante. Por isso, as medidas de segurana devem ser planejadas
previamente dentro de uma viso de conjunto.
10.2 TIPOS DE PLANEJAMENTO
Os Planos de Segurana podem regra geral, ser classificados dentro da seguinte hierarquia: Plano Institucional (ou Estratgico) Plano Setorial (ou Intermedirio) Plano Operacional (ou de Execuo) O Plano Institucional um planejamento amplo e abrangente, envolvendo todo a empresa e deve ser elaborado dentro de uma viso ideal de segurana para o local.
1 10
O Plano Setorial aquele elaborado para reas ou setores especficos da empresa como recepo, linhas de produo, portaria, estacionamentos, reas administrativas e depsitos, entre outros.
J o Plano Operacional elaborado em seus mnimos detalhes, visando a soluo dos problemas apontados nos planejamentos
anteriores.
Pode-se dizer, assim, que um conjunto de Planos Operacionais constitui-se num Plano Setorial e um conjunto de Planos Setoriais constitui-se no Plano Institucional de Segurana da empresa.
10.3 CONTEDO DO PLANEJAMENTO
Planejamento
tem
por
objetivo
atender
determinados
objetivos na rea de Segurana da empresa, por isso deve ser elaborado de forma a descrever os problemas com clareza,
identificando suas origens e desenvolvimento, alm de propor solues exeqveis no sentido de soluciona-los. Para isso necessrio elaborar o documento com o seguinte contedo:
FASE 1 (Identificao do Problema): a) Objetivo: Abordar as razes e a necessidade do Planejamento,
procurando mostrar claramente chefia a existncia de um problema e a necessidade de solucion-lo.
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b) Descrio do Problema: Fazer a descrio ou relato do problema existente.
c) Avaliao da Situao: Avaliar e analisar o problema ou situao sob o ponto de vista tcnico, fazendo uma abordagem pormenorizada da situao. Descer aos mnimos detalhes.
d) Medidas Resolutivas: Apontar as solues, procurando mostrar todas as alternativas possveis para a resoluo do problema. Aqui deve-se mostrar os aspectos positivos e negativos de cada alternativa, como custos, tempo, material necessrio, entre outros.
FASE 2 (Resoluo do Problema) a) Execuo de Tarefas: Relacionar, com detalhes, as providncias adotadas, de acordo com a fase 1 do Planejamento.
b) Medidas Futuras: Fazer uma anlise da situao sob a perspectiva de futuro, procurando demonstrar se o problema est definitivamente resolvido ou se a empresa deve tomar medidas extras ou adicionais para garantir a segurana no futuro.
c) Concluso: Finalmente, fazer um relato completo da situao, descrevendo passo a passo tudo o que aconteceu desde a identificao do problema at sua soluo.
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10.4 DOCUMENTOS DE SEGURANA
Um documento de planejamento de segurana deve possuir as seguintes caractersticas: a) REDAO OBJETIVA: Use uma linguagem simples e de fcil compreenso. Evite grias, erudio ou frases capazes de provocar interpretaes dbias ou incompletas. A
compreenso errnea de uma norma de segurana pode provocar verdadeiras catstrofes. Por isso seja o mais
simples e objetivo possvel. b) CLASSIFICAO SIGILOSA: Os documentos de segurana no devem ser de domnio pblico. Somente pessoas
autorizadas devem ter acesso a eles. O carimbo deve ser colocado no alto e em baixo do papel. c) NUMERAO DE PGINAS: A numerao das pginas deve apresentar o nmero da pgina junto com o nmero de pginas. Ex.: 1/12. Isso quer dizer que o documento possui 12 pginas e a pgina que est sendo lida a de nmero 1 e assim por diante. Isso evita fraudes ou adulteraes. d) NUMERAO DO DOCUMENTO: Os documentos de
Segurana devem ser numerados por ordem de elaborao; e) RBRICA, ASSINATURA E CARIMBO: Cada pgina do
documento deve ser rubricada por quem o elaborou e um carimbo deve ser colocado junto com a rubrica. Na ltima pgina, deve constar a assinatura do Planejador e carimbo. f) DATA: Os documentos de segurana devem ser sempre datados; g) ASSUNTO: O objetivo do planejamento deve ser mencionado logo no seu incio; h) ORIGEM: A pessoa ou o setor responsvel pelo
planejamento deve ser mencionado;
1 13
i) DIFUSO:
Deve-se
mencionar
destinatrio
ou
os
destinatrios do documento, sendo vedado o acesso a outras pessoas no autorizadas; j) ANEXOS: Os documentos avulsos que acompanham o
Planejamento devem ser mencionados.
(Ver modelo a seguir)
1/3
1 14
CONFIDENCIAL
Empresa X Ltda Gerncia de Segurana
Planejamento No. 012/2005
DATA: ASSUNTO: ORIGEM: DIFUSO: ANEXOS:
10 de janeiro de 2005 Segurana na Recepo Gerncia de Segurana Direo Geral Fotografias, croquis e oramentos
CONFIDENCIAL
1 15
11 ADMINISTRAO DA SEGURANA
11.1 A IMPORTNCIA DA ADMINISTRAO
administrao
cotidiana
da
Segurana,
tambm,
de
fundamental importncia para o sucesso de suas operaes. De nada adianta equipamentos sofisticados e um considervel efetivo de segurana se todos esses recursos materiais e humanos forem mal gerenciados. Da ser extremamente importante para a empresa a manuteno de um bem estruturado servio de segurana, adequadamente
administrado.
11.2 O DIRETOR DE SEGURANA
Uma das principais tarefas da EMPRESA contratar um bom Gerente de Segurana. Infelizmente, o mercado brasileiro ainda deixa muito a desejar em termos de qualificao dos profissionais de Segurana, embora algumas iniciativas positivas j tenham sido
tomadas como a criao de cursos de ps-graduao, especificamente em Segurana Empresarial. Instituies com a Fundao Getlio Vargas e a Universidade Estcio de S, no Rio de Janeiro, e a Fundao lvares Penteado, em So Paulo, graduao so algumas instituies que criaram cursos de psem Segurana Empresarial. possvel que outras
instituies, em outras regies do Brasil, tambm tenham adotado posio semelhante.
1 16
Se for possvel, prefervel que a empresa contrate um profissional com esse tipo de habilitao. Se de todo no for possvel, a empresa ter que optar entre trs tipos de profissionais existentes no mercado: tcnicos de segurana do trabalho, administrados ou militares e policiais. Vamos analisar as qualidades e deficincias de cada uma dessas classes profissionais.
PROFISSIONAL ADMINISTRADOR V AN T A G E N S Conhecimentos satisfatrios na rea administrativa e empresarial. Conhecimentos satisfatrios na rea de Segurana como um todo. Conhecimentos profundos na rea de Segurana, de uma forma geral. DESV ANT AG ENS Pouco ou nenhum conhecimento na rea de Segurana. Conhecimentos mais concentrados rea de segurana do trabalho. Pouco ou nenhum conhecimento na rea administrativa e empresarial.
TC. SEGURANA DO TRABALHO
MILITAR OU POLICIAL
Como se v se no for possvel contratar um profissional com habilitao universitria, a empresa ter que complementar a formao profissional de seu gerente, fornecendo a ele treinamento nas reas que apresenta mais deficincia. Em empresas maiores, importante contratar ou designar algum para exercer com exclusividade essa funo. J em empresas menores, perfeitamente possvel que um outro funcionrio acumule as funes de chefe de segurana junto com suas funes originais. O importante que a empresa tenha um responsvel pela rea de Segurana. O responsvel pela segurana da empresa deve ser escolhido entre pessoas que apresentem, entre outras, as seguintes aptides: a) Liderana; b) Equilbrio Emocional; c) Facilidade em relacionar-se com o pblico; d) Diplomacia; e) Motivao e f) Disciplina.
1 17
11.3 DOCUMENTOS DE SEGURANA
Conforme vimos no captulo anterior, a importncia de uma burocracia bem estrutura muito importante para que a Segurana da empresa atinja seus objetivos. Assim como o Planejamento de Segurana deve ser elaborado dentro de certos padres tcnicos, os Relatrios de Segurana tambm o devem ser. Podemos classificar os Relatrios de Segurana da seguinte forma: a) Relatrios Peridicos b) Relatrios de Situao c) Relatrios de Ocorrncia Os Relatrios Peridicos so aqueles elaborados
periodicamente, ou seja: dirio, semanal, quinzenal, mensal, bimestral, semestral e anual. Esses relatrios so elaborados rotineiramente, independentemente da ocorrncia ou no de qualquer fato envolvendo a rea de Segurana. As grandes empresas devem elaborar relatrios dirios ou semanais, enquanto as pequenas ou mdias podem elaborar apenas relatrios mensais e anuais. Os Relatrios de Situao so aqueles elaborados para relatar uma situao particular, no necessariamente urgente, mas que requer providncias ou, no mnimo, deva ser do conhecimento da chefia. Os Relatrios de Ocorrncia so aqueles elaborados quando da ocorrncia de algum fato comprometedor da segurana, como acidentes, assaltos, incndios ou qualquer outra ocorrncia que
comprometa ou possa comprometer as atividades normais da empresa.
(Ver modelo a seguir)
1 18
1/3
CONFIDENCIAL
Empresa X Ltda Gerncia de Segurana
RELATRIO No. 021/2005
DATA: ASSUNTO: ORIGEM: DIFUSO: ANEXOS:
09 de setembro de 2004 Princpio de Incndio Supervisor do Primeiro Turno Gerncia de Segurana Fotografias
CONFIDENCIAL
1 19
rea
de
segurana
tambm
deve
manter
os
seguintes
documentos: a) Livro Dirio, onde devem ser feitas as anotaes referentes ao dia-a-dia da atividade de segurana na empresa; b) Registro de Ocorrncia, onde devero ser feitas as
anotaes sobre fatos e acontecimentos comprometedores da segurana; c) Arquivo de Planejamentos; d) Arquivo de Relatrios; e) Arquivo de Correspondncias Internas; f) Arquivo de Correspondncias Externas;
11.4 GERENCIAMENTO DA SEGURANA
O responsvel pela segurana da empresa dever estar sempre atento para qualquer anormalidade no ambiente e realizar
cotidianamente as seguintes tarefas: a) Inspees em todos os ambientes da empresa; b) Verificao necessrias. c) Organizao e superviso de Treinamentos e Simulaes. d) Avaliaes constantes (individual e coletiva) e e) Bom relacionamento com as outras reas da empresa. de Ocorrncias, tomando as providncias
1 20
11.5 CONTRATAO DE SERVIOS TERCEIRIZADOS
A empresa pode optar por contratar servios terceirizados, seja na rea de vigilncia, seja na rea de monitoramento e alarmes. Antes de uma contratao importante verificar a idoneidade da empresa prestadora de servios, para evitar futuros aborrecimentos. J fizemos observaes nesse sentido, no entanto nunca demais reforar essas informaes. Sobre o tema, a pesquisadora rika de Casia Zanete, formada em comunicao social, com graduao em poltica e estratgia, e ps-
especialista em Segurana
Patrimonial, publicou interessante artigo no Jornal da Segurana, em sua edio de novembro de 2003, cujo teor, por seu valor e
importncia, transcrevemos, na ntegra, a seguir: A insegurana que afeta a vida das pessoas tambm atinge as grandes empresas. Assim, nos dias de hoje, a segurana transformouse numa das preocupaes ligadas ao desempenho dos
empreendimentos, exigindo o aperfeioamento da rea de segurana privada. No estado de So Paulo, por exemplo, a crescente violncia e os crimes so responsveis pela alta procura por segurana privada. O setor cresceu 0,5% nos ltimos dois anos e, no ltimo ano, as empresas faturaram R$ 2,2 bilhes, uma cifra astronmica e que est em crescimento. Ao mesmo tempo, o custo que envolve a proteo no baixo. Apenas para se ter uma idia, o investimento necessrio para a implantao de um posto de vigilncia 24 horas de aproximadamente R$ 7.300,00 por ms. Ou seja, um valor que exige das empresas muita ateno na hora de selecionar a prestadora de servios. Vale lembrar que nem toda empresa de segurana segura e, portanto, todo cuidado pouco na hora de contratar empresas de segurana para o seu patrimnio. Existem em mdia 350 empresas
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regis-tradas pela Polcia Federal no Estado de So Paulo, quando em verdade uma estimativa recente mostra que h mais de 1,5 mil empresas clandestinas, informa o Sindicato das Empresas de
Segurana Privada. Por isso, ao contratar proteo para o seu patrimnio, tome alguns cuidados preliminares. preciso verificar a idoneidade e o credenciamento da empresa. Se no, quem pensa que contrata
proteo, est na verdade, ampliando os seus riscos. As empresas clandestinas so despreparadas e no possuem nenhuma
responsabilidade com a vida das pessoas. Dessa forma, a escolha de uma empresa de segurana privada deve ser feita com muito critrio e no com base unicamente no preo cobrado pelo servio.
Atualmente, o consumidor dos servios de segurana questiona de forma direta a viabilidade financeira de um projeto de segurana. A mo-de-obra ficou cara e sua eficcia tambm questionada. Os departamentos internos da segurana esto, hoje, sob grande presso, buscando sempre solues economicamente viveis. Alm disso, h sempre, por parte do empresariado, a pergunta bsica sobre a
competncia tcnico-profissional do vigilante, no que tange busca da soluo integral. Vale ressaltar que preo muito vantajoso pode esconder grandes problemas. Uma empresa clandestina transfere ao tomador de servios riscos trabalhistas, previdencirios e tambm pode apresentar servios de pssima qualidade e eficincia duvidosa. Assim, antes de fechar qualquer negcio aconselhvel visitar a empresa e conhecer toda sua infra-estrutura. Todos sabem que, no Brasil, a segurana privada controlada pelo Ministrio da Justia, operacionalizada pelo DPF - Departamento de Polcia Federal. Para que uma empresa possa funcionar legalmente, lhe exigido um documento chamado de "Certificado de Segurana", que apenas pode ser fornecido aps o cumprimento de todos os ritos processuais preconizados na legislao, atravs de uma vistoria na sede da empresa. Este documento atesta que as instalaes so seguras para a atividade de segurana e autoriza a prestao de tais servios. , tambm, o instrumento que permite empresa adquirir armas. Em seguida, fornecida a "Autorizao de Funcionamento". imprescindvel a exigncia de alguns documentos para contratar uma empresa sria, lembrando que eles devem ser apresentados em cpia autenticada observando sua data de vencimento:
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Documentos para contratao de empresa de segurana patrimonial CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica) Alvar de Funcionamento - documento concedido pelo Departamento de Polcia Federal atravs do Ministrio da Justia, com publicao no Dirio Oficial da Unio. Certificado de Segurana - concedido pelo Departamento de Polcia Federal, certificando que a empresa foi fiscalizada e est em condies tcnicas e operacionais para prestar servios. Reviso de Autorizao para Funcionamento - concedido pelo Departamento de Polcia Federal atravs do Ministrio da Justia (para empresas com mais de 1 ano de atividade). DRD (Diviso de Registros Diversos) - documento concedido pela Secretaria de Segurana Pblica - Departamento Estadual de Polcia Cientfica - atestando que a empresa est sob controle quanto a armamento e munies. Contrato Social - cpia do contrato em vigor e as demais alteraes. Minuta do Contrato - cpia simples para tomar conhecimento das clusulas contratuais. Certido Negativa de Dbitos perante o INSS (*) FGTS - Certido de Regularidade Fiscal (CRF) (*) Certido de distribuio de aes cveis - concedida pelo Tribunal de Justia Estadual do Frum sede da empresa. Certido de distribuio de execuo fiscal estadual e municipal - concedida pelo Tribunal de Justia Estadual do Frum sede da empresa. SERASA - apresentar um Relatrio de Restrio Cadastral concedido pelo SERASA. Certido de Dvida Ativa da Unio - Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (*) Consulta, junto empresa, sua relao de clientes com o objetivo de verificar os servios que ela vem prestando. (*) Documentos que podem ser consultados atravs da Internet. Basta ter em mos o nmero do CNPJ da empresa. INSS: www.previdenciasocial.gov.br; FGTS: www.caixa.gov.br; Certido de Dvida Ativa da Unio: www.pgfn.fazenda.gov.br Outros cuidados importantes Em So Paulo, verificar a lista de empresas de segurana cadastradas na DELESP (Delegacia de Controle de Segurana Privada do Estado de So Paulo) da Polcia Federal; Uma lista de empresas regularizadas pode ser encontrada no Sindicato das Empresas de Segurana Privada (SINDESP); Consultar o Sindicato dos Vigilantes do Estado para obter informaes sobre a empresa que ser contratada; Verificar tambm o critrio de escolha dos empregados e treinamento. O vigilante o fator humano das empresas de segurana e sempre ser o elemento mais importante. Investir no ser humano poder ser o diferencial para o sucesso. As 120 horas-aula exigidas por lei para a formao do vigilante so insuficientes. Tornam-se necessrios, portanto, cursos e programas de treinamento complementares; Consultar tambm os funcionrios desta empresa. Eles iro lhe informar se a empresa paga os salrios em dia, repe o uniforme no prazo e cumpre com suas
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obrigaes; Tambm vlido verificar, junto a conhecidos e amigos, indicao de empresas parceiras de segurana que prestam um bom servio. Mais informaes Lei n 7.102, de 20/06/83 - dispe sobre segurana para estabelecimentos financeiros, estabelece normas para constituio e funcionamento das empresas particulares que exploram servios de vigilncia e de transporte de valores e d outras providncias. Decreto n 89.056, de 24/11/83 - regulamenta a Lei n 7.102/83. Portaria n 992, de 25/10/95, (DOU 31/10/95) - normatizao e uniformizao dos procedimentos relacionados s empresas prestadoras de servios de segurana privada, s empresas que executam servios de segurana orgnica e, ainda, aos planos de segurana dos estabelecimentos financeiros. Outras informaes podem ser obtidas na Consolidao da Legislao Brasileira de Segurana Privada - SESVESP 5 Edio Maio/2002.
O que terceirizao? Terceirizao o processo onde se busca a melhoria da qualidade, maior competitividade, agilidade, eficincia e eficcia da empresa, valendo-se de parcerias com terceiros, para alcanar seus objetivos. Nesse processo a empresa tomadora concentra todos seus esforos em sua atividade fim e delega ao parceiro, terceiro, empresas especializadas, a autoridade para o desenvolvimento de atividades acessrias e de apoio. Como vantagem, a terceirizao elimina o excesso de burocratizao das empresas, desverticaliza a estrutura organizacional, proporcionando organizao maior agilidade nas tomadas de decises, traz mais especializao, contribuindo para melhoria de seu produto final. A contratada passa a ter uma parceira especialista no assunto que trar para dentro da empresa pessoas qualificadas e conhecedoras do assunto. O que importante ser considerado que no necessariamente haver reduo de custos e sim, simplificao da estrutura de custos quando se terceiriza um servio.
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O que so as empresas clandestinas? Como a prpria denominao denuncia, as chamadas empresas clandestinas atuam no mercado prestando servios de vigilncia e segurana sem estar em condies legais e tcnicas para faz-lo. Assim, provocam verdadeira desordem no setor, prejudicando sobremaneira as empresas legalmente constitudas. Alm disso, trabalham em total desobedincia lei, provocando inmeros problemas (alguns, infelizmente, trgicos), veiculados quase que diariamente pela imprensa. Conhea mais sobre como atuam as empresas clandestinas e como elas contratam seus funcionrios: admisso de pessoas no habilitadas (sem curso de formao em escola credenciada pela Polcia Federal); sem verificao de antecedentes criminais; sem exames de sade fsica e mental; com porte de arma em nome de pessoa fsica; sem critrio do mnimo indispensvel de escolaridade; sem respeito ao piso salarial determinado pela categoria; com funcionrios sem seguro de vida; no recolhendo os encargos sociais; no arcando com as responsabilidades civil e criminal.
Invariavelmente, por ocasio da proposta de servios, essas empresas informam ao tomador de servios, que no existem problemas, que as exigncias da lei s so aplicadas ao vigilante que trabalha armado. O que no verdade! Neste caso, a legislao existente bastante clara e especfica. Determina que toda empresa que exercer a prestao de servios de vigilncia ou segurana (no caso inibir ou coibir a ao criminosa), com profissionais armados ou desarmados, dever possuir a Autorizao de Funcionamento, documento que deve ser renovado anualmente, e que permite empresa explorar este ramo de atividade.
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11.6 AQUISIO DE EQUIPAMENTOS
A aquisio de equipamentos de segurana, principalmente em se tratando de produtos eletrnicos e de informtica, requer uma ateno especial do responsvel pela segurana da empresa. Antes de adquirir tais equipamentos, procure antes responder s seguintes perguntas:
a) Os equipamentos possuem uma origem idnea? b) O fabricante ou revendedor opera legalmente? c) Existe alguma garantia? d) O equipamento realmente necessrio? e) O custo compensador? f) Existe pessoal habilitado para oper-lo? g) Ele atende s necessidades da empresa? h) de fcil manuteno? i) de tecnologia atualizada? j) A qualidade e eficcia foram testadas?
S aps essa anlise criteriosa, ser possvel adquirir materiais e equipamentos de boa qualidade, realmente teis e necessrios empresa.

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1.1 TEORIA DE MASLOW

Abr aha m Mas low (19 08 -19 70)

1.2 HIERARQUIA MASLOW

concentrao, que devem ser ressaltadas.

Algu mas pu blica es d e Maslow , o u sob re ele .

Interferncias e Perturbaes: Finalmente, esse

2.2 IMPORTNCIA DA SEGURANA

2.3 A SEGURANA NA OBRA DE FAYOL

Segundo Fayol, um empresa tem seis funes essenciais, que so as seguintes:

Vendas, Distribuio e Divulgao.

Busca e gerncia de capitais.

Dados, Estatsticas e Balanos.

Proteo de Bens e de Pessoas.

Prever, organizar, coordenar e controlar as atividades da empresa.

2.4 SEGURANA EMPRESARIAL NO BRASIL E NO EXTERIOR

especificamente em Segurana Empresarial, naqueles pases.

2.5 PRINCPIOS BSICOS DA SEGURANA EMPRESARIAL

protegidas. 2.5.7 A SEGURANA DEVE SER COMPREENDIDA, ADMITIDA E

certamente contando com um sistema de segurana satisfatrio.

2.6 SEGURANA TRIDIMENSIONAL

Patrimonial, ou seja, da proteo do patrimnio fsico da empresa.

3.1 A PROTEO DO PATRIMNIO FSICO

Resistncia Muros Difcil Violao

Alto Custo Nenhuma visibilidade interna ou externa

Resistncia Grades Visibilidade interna e externa Difcil Violao Alto Custo

Empres a pr oteg id a com mur o

Empres a pr oteg id a com gra des

Empres a pr oteg id a com a lambrad o

T i pos d e ma ter ia is que pod em se r c o loca dos no to po d o cerc ado

3.3 ZONA LIVRE INTERNA E EXTERNA

3.6 ALARMES E DETECTORES

Algu ns eq uipa me n tos d e de teco per ifr ica e de in vas o

3.7 INSPEO E MANUTENO

4.1 VIGILNCIA PRPRIA OU TERCEIRIZADA

4.2 SELEO E TREINAMENTO DO PESSOAL DE SEGURANA

T od o func io nr io de ve ser tr ein ado em s i tua es d e e mer gnc ia e c omba te a incndios

4.3 CONTRATAO DE EMPRESAS DE VIGILNCIA

eficincia, honestidade e custos. Procure averiguar tambm a qualidade tcnica de seus

aqui para ver o Guia do Contratante )

transcrevemos aqui, na ntegra

aqui para ver o Manual )

5.1 IMPORTNCIA DA SEGURANA

impor t ncia na vida das org an iza es e mpr esar ia is .

5.2 CENTRAL DE SEGURANA

5.3 PESSOAL DE SEGURANA

desabamentos e outras situaes de crise ou emergncia;

6 IDENTIFICAO E CONTROLE INTERNO

6.1 SISTEMAS DE IDENTIFICAO

6.2 ENTRADA E SADA DE FUNCIONRIOS

preferncia utilize sistemas de controle, atravs de cartes magnticos especficos.

6.6 SEGURANA DE REAS RESTRITAS

6.7 MAPA DE CONTROLE

7.1 O RISCO DE INCNDIOS EM EMPRESAS

Inc nd io em pr d io co merc ia l em Ma dr i, e m 1 4 de fe vere iro de 2 005

co nseq nc ias ca tas tr ficas

7.2 TEORIA DO FOGO E DA COMBUSTO

7.2.2 FORMAS DE PROPAGAO O calor pode-se propagar de trs diferentes maneiras:

7.2.3 CLASSIFICAO DOS INCNDIOS

queimar apenas na superfcie exposta. c) CLASSE Co Material e equipamentos energizados,

mantendo externamente uma ampola de gs para a pressurizao no instante do uso.

- de espuma qumica; - de p qumico seco; e - de gs carbnico.

TABELA DE USO DE AGEN TES EXTIN TORES

U N I D AD E EXTINTORA ALC ANCE MDIO DO J ATO TEMPO DE DESCARG A