CRIZA ECONOMIC I STRESUL LA LOCUL DE MUNC- NOI PROVOCRI N ARMONIA FAMILIEI IOANA SUCIU12

ABSTRACT: Pressure and stress at work, during this economic crisis period, leaded to the amplification of individual emotional exhaustion level. Unfortunately, stress at work is frequently brought in personal/family space, having negative effects upon the relationship, the quality and time spent with children. Sometimes, the consequences are dramatic: divorces, domestic violence, emotional and behavioural children disorders. Working mothers or single-parent families are most likely to be exposed to noxious effects of stress at work.This study intends to identify the level of stress at work in the context of todays economy and which are its consequences upon family equilibrium by comparison in traditional families and in single-parent families.In the first part well identify the intensity of stress at work among different categories of individuals: married/not married, with/without children. The instrument for measuring this evaluation of stress at work is Maslach Burnout Inventory. The questionnaire contains 25 items and it is structured on 3 dimensions: emotional exhaustion (9 items), depersonalization (6 items), personal achievements reduction (10 items). The answers uses a 5 steps Likert scale, as follows: 1-strongly disagree, 2disagree, 3-not agree not disagree, 4-agree, 5-strongly agree.The second part of the study consists of a qualitative approach. Based on some semi-structured interviews well analyze the implications of stress at work and economic crisis upon traditional and single-parent families climate. A first element of analysis would be the relationship between partners (in case of traditional families), the relationship with children, with other relatives (extended family), with work colleagues and with friends. Another aspect to be analyzed is the effects of economic crisis and stress at work upon individuals family concord.

Keywords: economic crisis, family, stress, children, single parent

1

Universitatea Babe-BolyaiCluj- Napoca, Facultatea de Sociologie i Asisten Social, ioana_suciu82@yahoo.com 2 Autorul dorete s mulumeasc pentru suportul financiar din programul co-finanat de PROGRAMUL OPERAIONAL SECTORIAL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE 2007 2013, Contract POSDRU 6/1.5/S/4 STUDII DOCTORALE, FACTOR MAJOR DE DEZVOLTARE AL CERCETRILOR SOCIOECONOMICE I UMANISTE

INTRODUCERE Primele semne ale crizei economice globale, resimite i n Romnia la sfritul anului 2008, anunau, n mod firesc, o avalan de costuri sociale traduse prin scderea drastic a nivelului de trai. Semnele de atunci sunt astzi realiti sociale dure: degradarea calitii vieii, tensiuni sociale i n snul familiei. Odat instalat, n 2009, criza a adus cu sine i alte efecte negative colaterale: omaj, srcie, insecuritatea locului de munc, scderea nivelului salariilor. Vrful crizei pare s fi fost atins n 2010, cnd situaia economic a Romniei a cunoscut un derapaj accentuat. Sectorul privat nu poate fi revigorat, n lipsa unor msuri economice de stimulare a creterii produciei, iar n sectorul public toate salariile au fost diminuate cu 25%. Toate aceste msuri dure vor fi resimite brutal n ultima parte a acestui an, att n preurile bunurilor de consum, ct i n cheltuielile de ntreinere. n plus, numrul omerilor e n continu cretere iar formele de ajutor social oferite de ctre Guvern se dimininueaz semnificativ. Este ct se poate de evident c srcia va cuprinde tot mai muli indivizi i poate cel mai grav se va reflecta n instalarea unei crize sociale din care familia va resimi cel mai acut tensiunile i consecinele acestei stri de fapt.

CRIZA ECONOMIC N ROMNIA

Romnia traverseaz astzi o perioad de ample i profunde schimbri de ordin economic i social. Efectele negative majore ale crizei economice sunt arhicunoscute: creterea masiv a omajului i diminuarea accentuat a veniturilor sub incidena msurilor politice impuse i diminuarea puterii de cumprare. Peste trei sferturi dintre romnii cu vrsta peste 18 ani au fost

afectai de criza economic, impactul fiind resimit mai puternic de femei, antreprenori, angajai cu studii superioare i omeri, arat un studiu realizat de Mercury Research. Potrivit studiului, peste un sfert dintre brbaii cu vrsta peste 18 ani nu au fost afectai de criz, procent semnificativ mai mare dect cel al femeilor, de 20%, potrivit studiului realizat n a doua parte a lunii martie. Nou din zece antreprenori au resimit negativ criza economic, n timp ce 55% dintre managerii sau angajaii cu studii superioare au fost afectai. i persoanele care pentru moment nu au un loc de munc au resimit puternic impactul crizei, 95% dintre acestea fiind afectate. Pe de alt parte, 66% dintre romni sunt mai ngrijorai de situaia lor financiar dect n urm cu ase luni, procentul fiind mai mic dect n luna martie din 2009 (75%), dar situndu-se n continuare peste nivelul din noiembrie 2008, cnd apreau primele semne ale crizei n Romnia i cnd doar jumtate (53%) i exprimau aceast temere. "Principalele temeri sunt legate de imposibilitatea de a menine acelai stil de via ca n prezent (40%), de scderea veniturilor (39%) sau de nesigurana de a face fa cheltuielilor curente (38%). Temerile legate de imposibilitatea de a putea plti ratele sunt valabile pentru 15% dintre romnii cu vrsta peste 18 ani, iar 14% se tem ca nu vor mai putea face economii sau investiii ca n anii trecui", se mai spune n studiu. Datele fac parte din studiul Financial CrisisMeter realizat de Mercury Research ncepnd cu luna noiembrie 2008. Studiul a fost realizat n perioada 15 martie-1 aprilie 2010 pe un eantion de 1.177 respondeni cu vrsta peste 18 ani.

STRESUL PROFESIONAL Stresul este denumit nc o boal a civilizaiei, sute de articole i lucrri despre acest subiect au fost scrise pn n prezent. Stresul ocupaional apare ca tem recurent n toate studiile moderne referitoare la calitatea vieii i calitatea muncii, n toate societile dezvoltate sau n curs de dezvoltare. Numeroase studii demonstreaz att amploarea acestei probleme organizaionale, ct i faptul c ea nu este susceptibil a se rezolva de la sine, ci mai degrab se va amplifica n perioada urmtoare. Studiul Predicting the workplace of 2010, Robertson-Cooper Ltd. prestigioas companie de consultan n psihologia sntii la locul de munc, a artat c doar 12% din angajatori consider c nivelul de stres al angajailor lor va scdea pn la sfritul acestui deceniu, pe cnd 65% consider c acesta va crete mult sau foarte mult.(Robertson-Cooper,2005) n ultimul sondaj anual al Industrial Society, realizat n ntreaga Uniune European, s-a relevat c 76% din angajaii Europei consider c stresul ocupaional este cea mai mare problem de sntate i siguran cu care se confrunt i cu care se vor confrunta pentru urmtorii cel puin 2 ani. Stresul ocupaional este aadar un punct important n programele de dezvoltare organizaional. Este unul din cele mai importante preocupri, dac nu chiar cea mai important preocupare, a angajailor moderni. n plus, este o manifestare care crete att ca amploare i intensitate, ct i ca importan perceput de comunitatea de business i de angajai deopotriv. n consecin, nu este de mirare c n Uniunea European exist presiuni legale pentru a obliga angajatorii s ia serios n considerare aspectele legate de stresul ocupaional, n programele lor interne de resurse umane. Din punctul de vedere al organizaiei analiza cost-beneficiu pentru evaluarea oportunitii implicrii n programe de control al stresului ocupaional este relativ simpl. Costurile stresului ocupaional pot fi izolate ca parte din ansamblul costurilor corporaiei

cu absenteismul, fluctuaia, lipsa de eficien i de productivitate, conflictele interpersonale ntre membrii organizaiei, conflictele de munc i accidentele de munc. Stresul ocupaional poate avea efecte deosebit de negative i asupra individului, cauznd pe termen lung probleme fizice i psihologice. Printre simptomele fizice care, au demonstrat studiile (Bban,1998), pot fi generate de expunerea ndelungat la stresori, dintre acetea enumerm: tensiunea ridicat, nivel ridicat de colesterol, ulcer gastric, diverse afeciuni cardio-vasculare (culminnd cu ateroscleroz i infarct miocardic), precum i comportamente de expunere compulsiv sistematic la stimuli nocivi, precum fumatul excesiv sau consumul excesiv de alcool. Simptomele psihologice negative asociate stresului ocupaional cuprind o scdere a motivaiei, o scdere a stimei de sine, micorare a ncrederii n sine, diminuare a satisfaciei muncii i anxietate crescut. Dac nu se intervine n mod corespunztor, starea de oboseal se accentueaz, ajungnd la faza de epuizare, de surmenaj cronic, cu apatie, deprimare i incapacitate de lucru.(Floru,1978) .Problema specific actual la locul de munc este oboseala cronic, sindrom caracterizat prin epuizare fiziologic i emoional i adesea generat prin frustrare la nivel cronic, de locul de munc cuplat cu volumul prea mare sau prea mic de munc. Potrivit unor investigaiilor, n SUA cinci din ase persoane au declarat c sunt supuse unor tensiuni la locul de munc (Kahn, Wolfe & Quin, 1964).Cea mai mare parte a persoanelor chestionate au declarat c aceste tensiuni sunt suficient de intense pentru a fi resimite negativ, att de cei n cauz , ct i de organizaie; 88% dintre subieci reclam presiunile exercitate de nivelurile ierarhice superioare, n timp ce numai 12% au acuzat presiunile exercitate de subalterni.A aprut astfel ipoteza- confirmat ulterior de numeroase alte cercetri c n cadrul organizaiilor se poate vorbi de un stres specific- stresul ocupaional.

La sfritul anilor aptezeci, criza de ncredere a cercettorilor privind stresul profesional avea drept obiect clasificarea conceptelor , metodologiile de cercetare folosite i limitele domeniului. n mijlocul acestei confuzii semantice, Murrel (1978) propune un concept de stres profesional n trei faze: cauz, efect, rezultat. Cu scopul de a evita orice ambigitate, termenul de presiune va fi folosit ca sinomim pentru stres(n sensul dat de H. Selye) pentru a descrie efectul presiunii asupra individului , incapacitatea de a rezista la aceast presiune poate duce la un anume numr de consecine, mergnd de la nemulumire la o degradare a strii de sntate. n aceast privin , Flectchecher i Playne (1980) se altur lui Murrel , preciznd c presiunea are pentru ei acelai rol ca agenii de stres care provoac o tensiune de natur fiziologic sau psihologic de scurt sau lung durat.Agenii stresori i pot gsi originea n interiorul persoanei sau n mediul exterior.Acetia din urm provin fie din mediul profesional, fie din cel extraprofesional. Aceast precizare semantic a dus la unele progrese n domeniul cercetrilor privind stresul profesional, ajungndu-se la un model simplificat, reluat mai trziu de Cary L.Cooper, de la Universitatea din Manchester (figura 1). Conjugarea anumitor surse de stres propuse de acest model cu unele trsturi ale personalitii poate fi predictiv n ceea ce privete reaciile la stres, cum ar fi: bolile coronariene, unele tulburri mentale ,insatisfacia profesional, conflicte conjugale, alcoolism,toxicomanie etc.(Cooper, 1978) n general putem distinge ase surse de stres profesional i organizaional , ca surse inerente, cele referitoare la funcia deinut , rolul jucat n organizaie, dezvoltarea carierei, relaiile la locul de munc, structura i climatul organizaional i relaia munc/familie.

SURSELE STRESULUI

CARACTERISTICILE INDIVIDUALE

SIMPTOME DE SNTATE

MALADII

Legate mijlocit de munc Condiii de munc Urgen impus de timp Responsabilitate fa de viei omeneti

Individul

Simptome Individuale

Nivel de anxietate

Valoarea presiunii sngelui

Maladii Nivelul colesterolului coronariene

Rol n organizaie Ambiguitate/conflic t de roluri Conflicte de responsabilitate

Importana nevrozei

Toleran la situaii ambigue Tabacism

Sntate mental dezechilibrat

Relaia munc/fami lie Dezvoltarea carierei Prea multe avansri Nu destule avansri Nesigurana locului de munc Ambiii contrariate Familie n care cei doi membri ai cuplului lucreaz Probleme familiale

Stare depresiv

Simptome organizaionale

Grave prelungite Absenteism ridicat

Rotaie rapid a muncitorilor

Accidente grave frecvente

Figura 1. Un model de abordare teoretic a stresului ocupaional n organizaii ( dup Cooper, 1986)

Sursele stresului ocupaional Sursele legate de mediul de lucru .Condiiile sau mediul de lucru au fost factorii de stres indelund studiai de peste un secol i jumtate i pui n discuie de specialitii n medicina muncii i ergonomi. Proiectarea ergonomic a locului de munc de munc se consider raional atunci cnd se asigur, pentru executani, condiiile necesare pentru o munc de nalt productivitate cu cele mai reduse consumuri de munc i de efort, fr micri inutile sau incomode. Folosirea simultan i permanent a acestor dou ci este o condiie esenial a organizrii ergonomice a locului de munc.De asemenea, exist i regulile care se refer la amenajarea locului de munc. n acest sens, principiul asigurrii unui loc stabil pentru materiale i pentru obiectele muncii impune respectarea urmtoarelor reguli (Purdea,1998); totalitatea obiectelor muncii i materialelor utilizate , precum i produsele finite (documente prelucrate n cazul birourilor), trebuie s aib un loc bine definit i stabil; obiectele muncii i materialele trebuie aezate ct mai aproape de executant; aezarea materialelor n ordinea utilizrii lor n timpul lucrului i n funcie de frecvena utilizrii lor. Respectarea acestor reguli practice se impune datorit faptului c orice activitate de cutare a unui obiect solicit un consum mare de energie nervoas i o mare risip de timp. Sursele legate pe postul pe care l ocup un individ. Lipsa atitudinilor sau a pregatirii necesare postului genereaz stres, n situaiile n care selecia i promovarea personalului se face

dup alte criterii dect cele legate de competen profesional. Stresul

apare ca urmare a

conflictului dintre dorina de putere a cadrelor de conducere i cea de satisfacere a trebuinelor primare pe de-o parte i nelinitea datorat posibilei constatri a performanelor profesionale sczute, pe de alt parte. Deficiene n proiectarea postului, exprimarea defectuoas a obiectivelor sau chiar lipsa precizrii lor n fia postului, sarcinile nedelimitate care dau natere unor lucrri repetate sau paralele la nivelul altor posturi sau compartimente genereaz nesigurana, insatisfacia n munc, frustrarea. Sursele legate de caracteristici personale. M.Friedman i R.H.Rosenman, cardiologi americani, n urma cercetrilor efectuate, au artat c exist o strns legtur ntre stres, frecvena bolilor cardio-vasculare i tipul de personalitate, identificnd totodat dou tipuri majore de personalitate A i B i un tip intermediar, AB. Personalitatea afecteaz n mod frecvent modul n care individul va rspunde la stres i de asemenea, modific impactul stresului asupra organismului. Pentru unii oameni stresul face parte din viaa lor. Oricine a vzut astfel de persoane care i privesc tot timpul ceasul n mod nervos sau care, pe osea, claxoneaz cu disperare din autoturism. Persoanele care se comport astfel sunt reprezentani ai tipului A de personalitate, o structur caracterizat prin nelinite, agitaie i un stil de lucru contra-cronometru. Spre deosebire de acetia, o persoan care manifest tipul B de comportament este n general lent, contemplativ i relaxat. Persoanele ce aparin tipului A se concentreaz spre realizri superioare, sunt foarte competitivi, intolerani i, chiar, agresivi cnd ntmpin dificulti. Totui, n exces, tipul A denot nivele ridicate de stres, conducnd astfel la probleme legate de sntate. n unele studii

realizate pe femei (Heilbrun ,Friedberg,1988) cele cu tip A de comportament au fost gsite cu o rat de 4 ori mai ridicat dect cele din tipul B, n ceea ce privete bolile cardiace. Nu toi specialitii din domeniul stresului agreeaz ideea c cele dou tipuri n aceast manier pot fi conexate cu sau fr prezena problemelor de sntate. Unii experi au identificat o trstur de personalitate, numit - serie de caracter (Weibe, 1991) ce poate atenua efectele stresului. Indivizii puternici manifest trei trsturi fundamentale ale personalitii, ei tind s devin puternic implicai n ceea ce fac, acioneaz de obicei cu convingerea c prin munca lor vor face ceva diferit i percep majoritatea schimbrilor din via ca fiind benefice i normale pentru dezvoltarea personal.Datorit sentimentului lor puternic de autoeficacitate, indivizii cu personalitate puternic sunt capabili s reziste la stres. Unii specialiti consider c tria de caracter acioneaz ca un tampon mpotriva bolii. Caracterul puternic, ca trstur de personalitate coreleaz cu o tensiune arterial sczut, nivel sczut de acizi grai n snge, tensiune psihologic redus i o stare de fericire accentuat. Din administrarea numeroaselor teste de personalitate au rezultat trei caracteristici ale caracterelor tari: acordul- sunt devotai muncii lor, familiei, ct i altor valori importante; controlul- au un sentiment de control propriu asupra vieii lor; provocarea- abordeaz modificrile vieii ca ocazii de autotestare. Vrsta. Din cercetrile efectuate pe un eantion de manageri cu vrste cuprinse ntre 3060 ani a reieit faptul c acetia resimt n familie influenele stresului organizaional, n proporii variabile i dependente de grupele de vrst (Zorlenan, Burdu, Cprrescu,1995) -58% din cei cuprini n grupa de vrst 3040 ani; 46% din cei aflai ntre 4150 ani; 38% cei peste 50 ani.

Cu alte cuvinte, presiunile din partea familiei vin tocmai n perioada, la vrsta la care persoana respectiv se afl pe curba ascendent a aspiraiilor profesionale i a potenialului de munc. S-a demonstrat faptul c, n general, vrstele tinere (pn n 40 de ani) datorit capacitii sporite de rezisten a organismului acioneaz ca un amortizor al stresului. Genul. Agenii stresori specifici organizaiei genereaz o tensiune nervoas ce afecteaz personalul angajat indiferent de gen.. Totui o diferen exist, i anume n modul de reacie. n stare de stres, femeia poate deveni pasiv, dezorientat, marcat de un puternic sentiment de vinovie, manifestnd tendina de subapreciere i retragere. Rspunsul la stres al brbatului este diferit, acesta reacionnd prin agresivitate, nervozitate, desconsiderarea normelor i valorilor sociale, manifestnd tendina evident de defulare i de a se descrca nervos. n cazul n care femeia deine o funcie de conducere, s-a putut observa existena unor situaii specifice ce se pot transforma cu uurin n ageni stresori, i anume:conflictul de rol profesional i familial generat de dorina de a rezolva sarcini multe i foarte diferite; absena susinerii att din partea familiei, ct i din partea colegilor sau a persoanelor de gen feminin subordonate; posibilitile reduse de relaxare dup o zi de munc, comparativ cu cele ale brbailor, fapt ce provoac oboseal fizic etc ( Zorlenan, Burdu, Cprrescu,1995, pp.145). Dac n urm cu civa ani categoriile profesionale considerate prin definiie stresante erau: piloii de ncercare, controlorii de trafic aerian, cosmonauii, lucrtorii de la cile ferate i medicii, mai ales chirurgii; astzi, lista s-a mrit adugndu-se printre altele: managerii i economitii. n cadrul organizaiilor, angajaii din compartimentele de contabilitate, desfacere i aprovizionare sunt mult mai expui stresului organizaional dect cei din alte compartimente.

Referitor la nivelul de calificare se poate spune c spre deosebire de muncitorii necalificai, persoanele cu studii superioare sunt supuse frecvent conflictelor de rol, tolernd cu greu ambiguitatea rolului. Un studiu interesant a fost efectuat de ctre compania Gallup viznd relaia dintre stres i dimensiunea organizaiei (Zorlenan, Burdu & Cprrescu,1995 pp.146). Studiul s-a derulat pe un eantion de 845 manageri americani grupai dup dimensiunea organizaiei, rezultatul acestuia indicnd faptul c relaia dintre nivelul stresului managerial i mrimea organizaiei este invers proporional.

Consecinele stresului ocupaional Relaia dintre stresul ocupaional i rezultatele adverse asupra sntii angajailor este un fapt demonstrat de numeroase studii. Consecinele negative ale stresului cronic pot fi divizate n trei categorii: comportamentale, psihologice i fiziologice. Consecinele comportamentale ale stresului sunt absenteismul, accidentele, abuzul de alcool i medicamente, performanele sczute i comportamentele contraproductive incluznd aici violena la locul de munc. Stresul este numai unul din multipli factori care pot influena performana. Exist multiple influene care acioneaz mijlocit sau nemijlocit care afecteaz comportamentul n munc. Efectele stresului asupra performanei depind de civa factori, incluznd complexitatea sarcinii realizate i trsturile de personalitate ale individului care este implicat ntr-o sarcin de munc. Bineneles, stresul cronic, n mod obinuit, are efecte negative asupra performanei n munc. Consecinele psihologice ale stresului includ anxietatea, depresia, izbucnirea nervoas (burnout), oboseala, tensiunea activitii de munc i insatisfacia cu propria munc i via

(Kahn & Byosiere, 1992). Izbucnirea nervoas este o particularitate important i n acelai timp o consecin a stresului.Ea este o stare extrem a reaciei la stres care este rezultatul unui rspuns prelungit cronic la stresorii muncii care depesc resursele individuale de a controla stresul (Maslach, Schaufeli & Leiter, 2001). Epuizarea emoional se manifest cnd senzaiile emoionale s-au evaporat pur i simplu n procesul muncii. Individul care sufer de sentimente de depersonalizare a devenit apsat de activitatea sa de munc i ncepe s trateze pacienii ca pe nite obiecte. Indivizii care triesc o senzaie de realizare personal sczut nu pot opera la nivelul problemelor efective pe care le au de rezolvat i nu pot nelege sau s se identifice cu problemele celorlali. Ei se percep depii de evenimente i astfel devin incapabili s implementeze soluii eficiente. Consecinele fiziologice ale stresului. Dei multe din efectele fiziologice ale stresului sunt intercorelate , ele pot fi totui categorizate n trei tipuri: efecte cardiovasculare incluznd tensiunea arterial, tahicardie i colesterol; efecte gastrointestinale care includ probleme digestive de diferite tipuri; efecte biochimice care includ creterea cortizolului i catecolaminelor (hormoni ai stresului). Situaiile stresante de la locul de munc sunt n conexiune cu creterea nivelului de cortizol, norepinefrine i adrenalina din circuitul sanguin. (Fox, Dwyer & Ganster, 1993). n acelai timp, arat Krantz i McCeney (2003), expunerea pe termen lung la nivele ridicate ale hormonilor specifici stresului, conduce la deteriorarea sistemului imunitar i apariia bolilor coronariene. Cu alte cuvinte, exist evidene clare a efectelor fiziologice negative care pot rezulta din expunerea cronic la stres.

Epuizarea emoional Epuizarea emoional se manifest cnd senzaiile emoionale s-au evaporat pur i simplu n procesul muncii. Individul care sufer de sentimente de depersonalizare a devenit apsat de activitatea sa de munc i ncepe s trateze pacienii ca pe nite obiecte. Indivizii care triesc o senzaie de realizare personal sczut nu pot opera la nivelul problemelor efective pe care le au de rezolvat i nu pot nelege sau s se identifice cu problemele celorlali. Ei se percep depii de evenimente i astfel devin incapabili s implementeze soluii eficiente. Izbucnirea nervoas ca manifestare comportamental poate fi msurat cu mai multe tipuri de chestionare cum ar fi Inventarul Maslach pentru izbucnirea nervoas (MBI). MBI este un chestionar care include trei scale care msoar componentele izbucnirilor nervoase (epuizarea, depersonalizarea i comportamentul cinic la locul de munc i un sens al ineficienei i lipsa de realizare profesional. S-a constatat c stresorii cronici (ex. ambiguitatea de rol i conflictul de rol) conduc adesea la izbucniri nervoase. Un studiu realizat n paralel n SUA i Olanda, a constatat c ofierii de poliie i grzile de securitate din ambele ri au un nivel relativ mrit de cinism i sentimente de ineficien, bar un nivel sczut de epuizare. n contrast, cadrele didactice au un nivel ridicat de epuizare n ambele ri, dar niveluri medii de cinism i sentimentul ineficienei. Angajaii din mediul medical au niveluri ridicate de ineficien personal, dar sczute de cinism i epuizare. Totui, ntrebarea care se poate pune este aceea c dac un individ are numai una sau dou din trei dimensiuni care caracterizeaz comportamentul de izbucnire nervoas, putem s susinem c acesta este afectat de acest comportament? Problema rmne deschis. n general, cercetrile au relevat faptul c paternele de baz ale comportamentului de izbucnire nervoas se pare c este aproximativ similar la diferite profesiuni i ri (Maslach i colab. 2001).

Maslach& all. (2001) discut cteva rezultate obinute n investigarea izbucnirilor nervoase. Astfel, o prim observaie este aceea c burnout-ul este mai frecvent printre tinerii angajai, care, comparativ cu angajaii cu vechime, pot s fie copleii de cerinele locului de munc nou. Aa cum s-a remarcat i mai nainte, burnout-ul a fost studiat preponderent pe profesii dominate de femei. De aici observaia c femeile manifest un burnout mai ridicat dect brbaii. Acest lucru nu este totui confirmat. Unele studii au gsit c brbaii au un nivel de cinism uor mai ridicat ca femeile, n timp ce femeile au un nivel de epuizare uor mai mare ca brbaii. Persoanele cstorite sunt mai puin predispuse la burnout dect cele necstorite, probabil din cauza suportului social din partea soului. n plus, persoanele cu trsturi de personalitate astfel ca o percepie a propriei persoane sczut i cu un comportament de Tip A, sunt, la fel, mai predispuse la burnout (Pitariu, 2004). Pe scurt, este clar c locurile de munc expuse cronic la responsabiliti care copleesc deintorii acestora i presiunea mare de timp, supun angajaii la un risc mare de burnout. Interveniile de reducere a burnout-ului se vor concentra deci pe att pe individ, ct i pe postul de munc deinut. O combinare a managementului stresului, formarea deprinderilor de munc i proiectarea ergonomic a muncii, se pare c este msura de viitor n vederea reducerii burnout-ului. ANALIZA I INTERPRETAREA DATELOR Datorit impactului semnificativ pe care l are stresul profesional att asupra individului ct i mediului din care acesta face parte se poate spune c un demers de cercetare care s investigeze implicaiile pe care stresul profesional le are asupra climatului familial este unul mai mult dect ncesar. n cele ce urmeaz ne vom opri asupra implicaiilor pe care stresul profesional le are asupra relaiilor de familie n funcie de statutul marital al individului i absenei sau prezenei unui copil n viaa acestuia. Obiectivul aadar este acela de a vedea care este nivelul

stresului profesional, mai exact epuizrii emoionale n contextul socio-economic actual i mai apoi s investigm efectele acestuia n viaa de familie. Ipotezele de la care am pornit sunt cele conform cror nivelul stresului profesional este unul ridicat iar efectele acestuia sunt mai degrab resimite de ctre familiile cu copii , sau familiile monoparentale. Eantionul stabilit pentru acest demers de cercetare a fost contituit din 53 de indivizi care muncesc n aceeai organizaie(variabila de control) dar care au statut marital diferit(cstorit, necstorit, divorat cu sau fr copii). Organizaia fiind una cu specific relaii cu clienii pentru msurarea stresului profesional mai exact epuizarea emoional la locul de munc -bournout- s-a utilizat versiunea pentru cei care lucreaz n servicii umane a Maslach Burnout Inventory (MBI- HSS) preluat din Hallberg i Sverke (2004) i dezvoltat de Maslach, Jackson i Leiter (1996). Din cei 25 de itemi, 9 msoar epuizarea emoional (M simt epuizat emoional din cauza muncii mele... = 0.90), 6 msoar depersonalizarea (Simt c imi tratez unii clieni (colegi) ca i cnd ar fi obiecte impersonale... = 0.80) i 10 evalueaz sentimentul de slab realizare personal itemi cu cotare invers (M descurc foarte bine n faa problemelor clienilor (colegilor) mei... = 0.74). Rspunsurile au fost oferite pe o scal Likert cu 5 puncte (1- dezacod total; 7- acord puternic). Scorurile totale ale subscalelor constau din mediile rspunsurilor la fiecare item. ntr-o metaanaliz a 61 de studii care au utilizat Maslach Burnout Inventory, Lee i Ashfort (1996) au relatat o bun consisten intern a celor 3 subscale ( = 0.86 pentru epuizarea emoional, = 0.76 pentru depersonalizare , = 0.77 pentru sentimentul de slab realizare personal). n urma analizei rspunsurilor pe fiecare subscal am putut observa un grad nalt de epuizare emoional n rndul populaiei cstorite cu copii fa de indivizii necstorii ceea ce contravine studiile prezente mai sus. Se pare c situaia economic instabil face ca tot mai muli indivizi care au i calitatea de printe s resimt efectel.e stresului

pro0fesional i pentru prima dat putem afirma ca suportul familial nu este suficient pentru a contracara efectele nocive asupra individului

Tabel 1. Asocierea Item: Ma simt sacatuit emotional i statutul marital

statutul marital necasatorit , fara copii necasatorit, cu copii casatorit, cu copii

Ma simt sacatuit emotional

dezacord total

dezacord partial

12

nici acord nici dezacord

acord partial

acord puternic Total

0 4

0 3

5 30

Aa cum putem observa i n tabelul de mai jos se pare c epuizarea emoional la locul de munc este prezent intens n cazul indivizilor divorai lipsii de suportul familial. Att pe subscalele de epuizare emoional ct i pe cele de slab realizare personal aceti indivizi au socruri destul de mari ceea ce confirm importana familiei n echilibrul socio-afectiv.

Tabel 2. Asocierea Item: Ma simt sacatuit emotional i statutul marital

statutul marital casatorit, fara copii divortat, fara copii divortat, cu copii

Ma simt sacatuit emotional

dezacord total

dezacord partial

nici acord nici dezacord

acord partial

acord puternic Total

0 7

1 6

0 2

Un fapt demn de luat n considerare din analiza rspunsurilor date de ctre indivizi este acela c indiferent de statul marital scorurile la subscala de epuizare emoional sunt mari iar indivizii divorai fr copii obin scoruri mari la subscala de slab realizare ppersonal spre deosebire de cei divorai cu copii care se pare c nu sunt profund afectai la acest capitol probabil i datorit sentimentului de autoeficacitate ridicat . Deoarece acest test msoar gradul de epuizare emoional iar informaiile pe care le putem obine din aplicarea acestuia pot doar s ne ofere o imagine a profunzimii efectelor stresului profesional ar fi indicat o analiz cantitativ care s evideneze efectele stresului profesional asupra vieii de familie. n acest sens am elaborat un ghid de interviu semistructurat

cu 5 consemne care vizeaz n special efectele stresului profesional asupra individului i relaiior de familie existente. Interviurile au avut ca i subieci cte un reprezentat al fiecrei categorii avute n analiz n funcie de statul marital : necstorit,fr copii, necstorit, cu copii, cstorit , cu copii, necstorit , fr copii , divorat cu copii, divorat fr copii. Indiferent de statul marital la intrebarea Ce efecte a avut criza economic asupra vieii dumneavostr? indivizii se pare c ncearc s evalueze mai degrab emoional efectele pi de cnd cu criza asta ...mi-e team de ziua de mine, deocamdat e bine dar tiu eu pn cnd c se aud tot felul de zvonuri i pe la noi i nu se tie ce va fi ... , nu tiu ce s spun , lucruri bune nu a adus c peste tot numai despre asta se discut i oamenii se tem , nimeni nu mai mic nimic... Mai mult dect att subiecii ncep s i reevalueze calitatea de angajat i de cetean al acestui stat pe care l consider statul asta ne las s murim de foame, suntem ai nimnui...nu le pas de noi , lor(parlamentarilor)s le fie bine... , acum suntem la mna patronului...c ne gsete uor nlocuitor nu e ca i acum 2 ani ..., criza asta nu tiu ce e cu ea ..la nceput credeam c sunt doar poveti acum vd c e din ce n ce mai ru ...nu tiu ce o fi ..poate tot Spania ne ateapt i pe noi ...c la cum merg treburile... , eu sunt tnr i pot ncerca orice ns cei mai nvrst...nu tiu ce o s fie . ntrebarea care vizeaz efectele stresului profesional asupra individului aduce i ea o serie de rspunsuri care redau implicaiile majore asupra sntii fizice i psihice ale indivizilor: la serviciu e mult munc din 100 i ceva am mai rmas 60 i ceva ..nu tiu ce o fi dar prea mult munc pe bani puini , prea mult stres pentru nimic..., eu lucrez de patru ani aici dar ca i acum nu a fost nicicnd ...efii trag de noi , noi nu putem c suntem puini...prost pltii i tot aa..sunt

multe de spus.. , merg acas i nu mi mai trebuie nimic , pic rupt ...dar ce s facem bine c avem unde veni ..., nu tiu unde o s ajungem pe zi ce trece mai mult stres , mai mult nebuneal pe aici de multe ori uit s mnnc...dar mcar de-ar merita.. Implicaiile stresului i crizei economice asupra vieii de familie sunt destul de diverse Soul meu nu mai lucreaz, acum e n omaj ...i caut dar tiu eu cnd va gasi ceva ...foarte puine locuri de munc...,...apoi relaiile dintre noi firesc c-s mai tensionate , c cheltuielile vin , tre pltite ,copii ncep coala ...m gndesc cu groaz c vine iarna..sper s- gseasc pna atunci..., cei fr copii bine c nu avem i copii, nici nu tiu cum am reui ...creditele astea ne mnnc mai mult dect un salariu. Cei necstorii par mai detaai ns resimt tensiunile generate de situaia socio-economic vd c lumea se agit peste tot , apoi ce o fi o fi , o s treac i asta odat, Divorul afecteaz negativ situaia financiar a prinilor, mai ales a celor care primesc rolul de custode i ale cror responsabiliti se nmulesc mi-e destul de greu,noroc cu mama pesionar care m mai ajut la ntreinere...altfel nu tiu ce m-a face . Cu ea m neleg bine ,parc de cnd m-a prsit soul chiar suntem ca i dou surori , ea e sprijinul meu i o simt tot mai aproape .... Din discuiile avute putem remarca i o oarecare cretere a nivelului violenei n familie: tensiuni sunt peste tot...sta e rezultatul crizei...chiar mi spunea sora-mea c are nite prieteni ..i credea foarte calmi , acum de cnd au dat faliment se ceart mereu ...sunt apropate de divor...acum nu tiu ce s zic dar eu cred ca la greu ar trebui s fim unii , n realitate nu-i chiar aa. Mai mult dect asta se pare c presiunea este foarte mare n cazul persoanelor cu copiiincepe coala , vin iar cerine din partea nvtoarei , copilul vede la alii..vrea i el ..cum s-i spui ,,tii ..e criza ..n-am!. Factorii stresani cu care se confrunt prinii singuri afecteaz calitatea relaiei cu copiii. Lipsa de timp implic scderea ateniei oferite copiilor. Mai exact, mamele singure, de exemplu, se implic mai puin n munca pentru coal a copiilor, le ofer acestora mai puina supraveghere, mai puin ncurajare i, ca atare, mai

puin control i influen, dect mamele sau prinii, n general, din familii diadice (McLanahan & Sandefur, 1994, apud Wen, 2008).Acest lucru este confirmat i de spusele unei mame necstorite nu prea am timp de copil , de cnd cu criza , noroc cu prinii mei ..i sora mea m mai ajut ..ce s fac , pensiile sunt mici sora mea este nc la facultate pe mine se bazeaz toi ..i eu pe ei.... Aadar putem afirma c implicaiile pe care stresul de la locul de munc le are supra vieii familiale sunt numeroase i deosebit de complexe dovedindu-se c ntr-o situaie de instabilitate i insecuritate financiar suportul social nu doar c nu este suficient ns familia se poate dovedi un stresor n sine , o parte a unui mecasism ce amplific efectele strii de fapt. Vizibil este i efectul de reevaluare a calitii de cetean i angajat- rolul de angajat sau nu fiind unul proeminent.

Concluzii Cercetarea stresului ocupaional reprezint mai mult dect un palier intresant al psihologiei organizaionale , psihologiei muncii i resurse umane ct mai ales o necesitate de diagnosticare a multiplelor aspecte pe care le presupune stresul ocupaional n contextul socioeconomic actual. A observa n detaliu care sunt efectele acestei forme de stres asupra vieii de familie este un deziderat mai mult dect necesar. Criza economic a adus cu sine o serie de schimbri att de form ct i de fond n ceea ce privete relaia angajat-angajator ct i n ceea ce privete responsabilizarea individului n viaa de familie observm o accentuare importanei rolului de printe . Indiferent de statutul marital indivizii prezint un sentiment de team dar i de surmenare asociat cu nesigurana locului de munc i cu complexitatea situaiilor de via la care sunt supui reconversie profesional, omaj,tensiuni familiale etc.

Bibliografie: Bban, A. (1998) Stres i personalitate. Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca

Cooper C.,L.(1986)Job distress: Recent Reserch and the emerging role of the clinical occupational psychologist Bulletin of the British Psychological Society,1986,30,pp.325-331

Flectchecher, B., C., Playne, R., L.,(1980)Stress and Work ;a review and theoretical framework, Personnel Review, 9 ,1, p.19-29

Floru,R.,(1978) Stresul psihic, Bucureti, Ed.Enciclopedic

Fox, M.,Dwyer, D. Ganster, D. (1993)Effects of stressful job demands and control on physiological and attitudinal outcomes in a hospital setting. Academy of Management Journal, 36/2,p. 289-319.

Kahn, R. L., Byosiere,(1992) P. Stress in Organizations. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 3 (2 ed),p. 543

Kahn, R. L,., Wolfe, D. M., Quin R.P.(1964) Organisational Stress: studies in role conflinct and ambiguity, New York Krantz, D. S.,McCeney, M. K.(2002) Effects of psychological and social factors on organic disease: a critical assessment of research on coronary heart disease. Annual Review of Psychology, 53,2002, pp.341-369.

Hallberg E. & Sverke M.,(2004) Construct validity of the Maslach Burout Inventory: Two Swendish Health Care Samples. European Journal of Psychological Assessement.

Maslach, C., Schaufeli, W. B., Leiter M. P. (2001)Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, ProQuest Psychology Journals, p. 397-422. Maslach C, Jackson S.E, Leiter M.P. (1996). Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, CA: Consulting Psychological Press. 3rd Eds.

Murrel H., (1978),Work Stress and Mental Strain,Londra

Pitariu, H.D.,(2004) Stresul profesional la manageri : corelate ale personalitii n contextul situaiei de tranziie social-economic din Romnia . n : Opre A. (ed). Noi tendine n

psihologia personalitii. Diagnoz, cercetare, aplicaii. Vol. II Cluj-Napoca: Editura ASCR,p.93-123.

Purdea, D. (1998)Economia i organizarea ergonomic a muncii. Cluj: Facultatea de tiine Economice, p. 163.

Robertson, Cooper,(2005) Predicting the workplace of 2010 in http://www.cubiks.com/aspx/document.aspx?documentid=294

Zorlenan,T.,Burdu,E.,Cprrescu,G.(1995),Mangementul Bucureti

organizaiei.,Ed.Holdin

Reporter,

Weibe, D.J.(1991) Hardiness and Stress Moderation: A Test of Proposed Mechanism. Journal of Personality and Social Psychology. 60, 1, 104-107

Wen, Ming, (2008) Family Structure and Children's Health and Behavior: Data From the 1999 National Survey of America's Families, Journal of Family Issues 29; 1492; originally published online Jun 26, 2008