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ndice:
1. Introduccin 2. Necesidad de la direccin estratgica en el Corte Ingls 3. Concepto de estrategia 3.1. Anlisis DAFO 3.2. Componentes de la estrategia 3.3.1. Ventaja competitiva 3.3.2. mbito de actividad o negocio 3.3.3. Capacidad distintiva 3.3.4. Sinergia 3.3. Posicin y anlisis competitivo 4. Proceso de direccin estratgica 5. Conclusin 6. Bibliografa
1. Introduccin
El grupo El Corte Ingls es el primer grupo de distribucin de Espaa y el nmero 40 del mundo por volumen de ventas y est compuesto por empresas de distintos formatos entre los que cabe destacar el originario de Grandes Almacenes por Departamentos. Con ms de 70 aos de experiencia, el grupo ha mantenido desde sus orgenes una poltica de servicio al cliente y un constante inters por adecuarse a los gustos y las necesidades que demanda la sociedad. El Corte Ingls es la principal lnea de negocio del modelo de un gran almacn en el que tienen cabida todo tipo de productos y servicios, desde las ltimas tendencias de moda y complementos hasta artculos deportivos y culturales. El Corte Ingls es lder en distribucin en Espaa por delante de Carrefour, Mercadona y Zara empresas de mayor calado en este aspecto. El Corte Ingls cuenta con otras cadenas como Hipercor, Opencor, Supercor, Bricor, Telecor, Sfera, Viajes el Corte Ingls, etc.
DEBILIDADES.
* Precios ms altos que los de la competencia. * No somos marca lder en nada en concreto. * Los clientes exigen mucho de la empresa el Corte Ingls. * Atencin personalizada, amplio horario de apertura aunque crea problemas en los cambios de turno
FORTALEZAS.
* Buena utilizacin de campaas publicitarias. * Marca conocida por su calidad en los productos y servicios que ofrece. * Amplio abanico de productos y servicios. * Recoge en un solo establecimiento muchos productos de diferentes tipos y para distintos gustos, ahorrando al cliente el desplazarse de un sitio para otro en busca de distintas clases de productos * Muy buena atencin al cliente.
* Cuenta con personal calificado. * Todos sus productos son de muy buena calidad. * Poltica de devoluciones.
OPORTUNIDADES.
* Posibilidad de diversificarnos a causa de la fortaleza de la empresa y hacer entrada en nuevos sectores de mercado, debido a la desaparicin de empresas competidoras a causa de la crisis. * La existencia de una clientela fiel y que confa en la marca, nos permite probar nuevos productos y/o tcnicas de ventas. * Potencializar el posicionamiento de la marca del Corte Ingls.
mbito nacional e internacional, as como elaborados anuncios destinados a atraer la atencin de los espectadores. Ventaja competitiva La principal ventaja competitiva que tiene El Corte Ingls son sus polticas funcionales en cada una de las reas. La empresa basa su sistema comercial es ofertar los productos ms selectos posibles y proveer una atencin individualizada al cliente. En cuanto a los precios de los productos tiene precios altos pero garantizando servicios adicionales para ganar la confianza del cliente mediante la devolucin del precio pagado: Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero Sinergia En todos los casos citados anteriormente, el sistema de distribucin presenta grandes similitudes y sinergias con el negocio central, sobre todo en lo que se refiere a compras, sistemas de venta y clientes. Lo mismo ocurre con las cadenas de tiendas (Supercor, Supercor Exprs y Opencor) y Sfera, en las que la tecnologa es muy similar. En cuanto a las nuevas actividades, aunque parecen alejadas del negocio tradicional, aprovechan los espacios disponibles en los grandes centros para comercializar sus productos y servicios.
VISIN
La visin de la empresa el Corte Ingls es proseguir con el desarrollo de acciones vinculadas a la responsabilidad social corporativa, incrementando progresivamente la dotacin de medios, tantos humanos como materiales, que aseguren la continuidad de las actividades en la empresa.
OBJETIVOS
Los objetivos de esta empresa como planes de accin se pueden resumir en pocas palabras. * Expansin nacional. * Desarrollo internacional. * Regionalizacin. * Diversificacin y gestin.
* Expansin global de la demanda de mercado. * Defensa de la cuota de mercado. * Expansin de la cuota de mercado. En la expansin global la empresa el Corte Ingls debe conseguir a mayor nmero de clientes mediante publicidad o ubicarse centros donde no est Tambin debe convencer al cliente de que visite ms los centros el Corte Ingls y lo hace mediante diferentes promociones.
5. C0NCLUSIN
El Corte Ingls es lder en las ventas, ya que proporciona todo tipo de productos y servicios al cliente, garantizando el compromiso con el cliente y una garanta total. Tambin, el Corte Ingls garantiza unos productos de marca con un preciocalidad. Finalmente, sigue una estrategia basada en la diferenciacin/diversificacin, esto es productos a altos precios pero siempre con un plus de calidad y marca, segmentos en diferentes reas con todo tipo de productos para el cliente. Y una poltica de servicio al cliente y un constante inters por adecuarse a los gustos y las necesidades que demanda la sociedad.
6. BIBLIOGRAFA
Tema 4: La direccin estratgica http://www.elcorteingles.es/ http://es.wikipedia.org/wiki/El_Corte_Ingl%C3%A9s http://www.buenastareas.com/ http://www.youtube.com/watch?v=GS8RloGHjLU