DESCRIPCIN DEL ESTUDIO DE SISTEMAS La problemtica que se presenta en la sucursal de la tienda de comida rpida Armandos (Alto Barinas), se da al manifestarse

una gran congestin con respecto a la atencin de la clientela en las horas pico del da. Esto se debe a que la entidad est ubicada en una zona de mucho trnsito vial y que muchos individuos optan por consumir alimentos en la tienda (ya sea por favoritismo o para ahorrar tiempo y regresar al trabajo). Con respecto a este problema la entidad amerita implementar un sistema automatizado que agilice la respuesta de la tienda en cuanto a la demanda producida por las necesidades de la clientela como lo son: atencin, tiempo de espera, calidad del producto, entre otras variables.

RESULTADOS DETALLADOS DEL ESTUDIO DE SISTEMAS Hemos comprobado que en las horas como las 12pm (medioda) y 6 a 7pm (atardecer), la atencin al cliente resulta complicada, ya que aparece una gran cantidad de demandantes del producto ofertado (comida rpida, panadera). Dado a esta situacin, la empresa se ve en las circunstancias de buscar alternativas que permitan agilizar o aliviar el problema por medio de algn sistema viable, que permita tanto la buena atencin por parte de los empleados como tambin evitar que los clientes entren en conflictos como lo sera discusiones por prioridad de atencin.

RECOMENDACIONES DEL INGENIERO DE SISTEMAS Se necesita implementar un sistema automatizado para mejorar el desempeo de la empresa tanto en el mbito laboral interno como la atencin a los clientes y por ende mejorar la calidad de sus servicios y obtener preferencia de quienes se beneficien de sus servicios.

ALTERNATIVAS DEL SISTEMA La alternativa que se utiliz para evaluar la situacin fue la utilizacin de un mtodo mecnico (manual), el cual dio resultado muy eficazmente e hizo posible llegar a la conclusin de que al implantar el sistema automtico se podra agilizar de manera eficiente el servicio ofrecido por la entidad.

DISEO E IDENTIFICACIN DE SOLUCIONES

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Disear un sistema automatizado de enumeracin de clientes para las instalaciones de la sucursal Armandos (Alto Barinas), que permita mantener un control adecuado de la situacin que se enfatiza en la descripcin del estudio del sistema y as evitar el manifiesto de la misma.

OBJETIVOS ESPECFICOS: Estudiar y evaluar el diagnstico realizado de la problemtica, para determinar un diseo de sistema que cumpla con lo que se desea lograr.

Sacar conclusiones de los requerimientos que se necesitan para la creacin del sistema como tal.

Segn la metodologa que se vaya a utilizar desarrollar el sistema partiendo de los requerimientos establecidos.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN La elaboracin de este sistema ser netamente terica, ya que no poseemos los recursos ni los permisos para su implementacin, sin embargo ser llevada a cabo la investigacin y propuesta de soluciones que permitirn tener conocimiento de lo que necesita la entidad.

ALCANCES DE LA INVESTIGACIN Una vez desarrollado el sistema automatizado de enumeracin para la clientela, este permitir:

o Que se mantenga el orden de llegada y as evitar disgustos y confrontaciones entre clientes. o Que la atencin al cliente sea ordenada y eficiente.

o El sistema poseer un contador el cual permitir a un operador conocer diaria o semanalmente cuantas personas han visitado la tienda.

Como funcionar el sistema en la tienda:

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA NCLEO-BARINAS

Ing. De sistemas 6to semestre, seccin S-61 Integrantes: Lobo Carlos C.I.#20.602.442 Barrios Carlos C.I.# Rivero Lisandro C.I.# Barinas, Diciembre de 2012.