EN2507- Introduo Administrao 2 Quadrimestre 2012

Administrao na Era Digital / Globalizao

Nara Tatsue Sakamoto

Novembro - 2012 Santo Andr

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A Transformao da Administrao na Era da Informao

No comeo da dcada de 1990 a tecnologia sofreu grande desenvolvimento causando forte impacto at mesmo nas organizaes. Esse impacto marcou o surgimento da Era da Informao. A primeira grande mudana causada pelo desenvolvimento da tecnologia foi a compresso do espao de trabalho. Com o surgimento de empresas virtuais e trabalhadores virtuais o espao fsico ocupado por eles foi substitudo por ambientes virtuais. E mesmo para aquelas profisses em que no se pode substituir por completo, como na maioria dos casos, os espaos utilizados pelas organizaes diminuiu. Os papis foram substitudos, em sua maioria, por arquivos eletrnicos liberando espao para outras finalidades, dentro do escritrio. Os fornecedores das empresas passaram a ser incorporados como parceiros no processo de produo de forma que desaparecesse a necessidade de estocar materiais para industrializao. Os centros de processamento (CPD) sofreram diminuio no seu tamanho e a descentralizao do processamento para microcomputadores interligados por redes nas organizaes. A segunda grande mudana causada pela tecnologia foi a compresso do tempo. Isso porque a comunicao passou a ser estabelecida em tempo real o que permite dar maior ateno e tempo disponvel ao cliente. Alm disso, a informao online e em tempo real permitiram que diversos processos ocorressem ao mesmo tempo. A terceira grande mudana foi a possibilidade de pessoas distantes fisicamente trabalharem em conjunto. Seja via teleconferncia, ou tele-reunies, a necessidade de estar presente fisicamente, acabou. A adoo da tecnologia dentro das organizaes torna suas informaes globalizadas. Essa globalizao da informao intensifica a globalizao da economia. Sendo assim, a nova economia distinta da economia antiga pelos pontos descritos a seguir. Conhecimento: A nova economia uma economia do conhecimento. Cada vez mais so desenvolvidos equipamentos com conhecimento integrado.

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Digitalizao: A nova forma de comunicao a internet. As informaes so transmitidas de forma rpida e segura. Alm disso crescente o volume de dados que se pode trabalhar.

Virtualizao: Por transformar coisas analgicas em digitais os escritrios, lojas, salas de reunio e at mesmo funcionrios se tornaram virtuais. Molecularizao: A antiga corporao foi subsituda por grupos de indivduos ou entidades que formam a base da atividade econmica. Integrao: redes de comunicaes integram molculas em grupos que podem ser conectados a outros grupos para criar riquezas. Desintermediao: Proprietrios e compradores se conectam entre si dispensando os intermedirios. Convergncia: Setor econmico predominante passou das indstrias automobilsticas para as indstrias de computao e comunicao que convergem para a internet.

Inovao: Ciclos de vida dos produtos esto se tornando cada vez menores. Produ-consumo. Distino entre consumidor e produtos no clara. Na internet, por exemplo, todo consumidor se torna um produtor de mensagens. Imediatismo: Fornecedores trocam dados com os clientes proporcionando informaes em tempo real. Globalizao: A nova economia uma economia global onde as grandes organizaes internacionais esto em pauta. Discordncia: Problemas sociais esto aparecendo, provocando traumas e conflitos que precisam ser administrados.

Por conta da velocidade e intensidade de transformaes causadas pela era digital, as empresas tiveram que recorrer a medidas rpidas para sobreviver.

As Solues Adotadas
Surgiram vrias tcnicas e mudanas organizacionais inovadoras para tentar se adaptar nova era. Duas das tcnicas mais importantes sero brevemente descritas a seguir.

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Reengenharia A reengenharia foi um nome dado soluo de se reconstruir toda a estrutura organizacional para uma estrutura que considerasse o novo ambiente que se vivia. Michael Hammer, que divulgou a ideia da reengenharia no artigo Promovendo a Reengenharia do trabalho: no automatize, destrua, afirma que a tecnologia da informao foi usada de forma incorreta, pois a maioria das empresas automatizavam os processos da forma em que estes estavam projetados. A ideia bsica da reengenharia , portanto, o redesenho de processos. Um projeto de reengenharia pode possuir as seguintes etapas: Etapa1: Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo. Etapa 2: Mapear e analisar o processo atual. Etapa 3: Modificar o processo existente. Etapa 4: Fazer comparaes com modelos para identificar alternativas. Etapa 5: Redesenhar o processo. Etapa 6: Implementar o novo processo e monitorar seus resultados.

Benchmarking uma tcnica onde as empresas fazem comparaes com aquelas empresas modelo e imitam as tcnicas de administrao como forma de ganhar competitividade. Benchmarking significa, literalmente, usar um ponto de referncia. Uma empresa pode, por exemplo, ser reconhecida pela excelncia de seus produtos e outras empresas quererem imitar o seu timo sistema de produo. Esta empresa representa o Benchmark, ou seja, o padro ou a referncia para um aspecto de administrao. O Benchmarking composto por cinco etapas: Planejamento: Definir as melhores prticas a serem copiadas. Anlise: Coletar dados do modelo e analis-los. Integrao: Definio das modificaes. Ao: Colocar em prtica as modificaes estipuladas. Maturidade: Aprimoramento do benchmarking aplicado.

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Concluso
Para lidar com as mudanas no ambiente, as organizaes desenvolveram novos conceitos e tcnicas. Porm, essas novas abordagens desenvolvidas nos ltimos anos, como as duas descritas anteriormente, no anulam as outras teorias j existentes, mas complementam e revolucionam para novas e diferentes teorias mais adequadas ao mundo atual. Tambm no se cabe dizer que uma teoria mais correta do que outra. O mais certo seria nos referenciarmos as teorias como aquelas mais adequadas abordagem e aos objetivos da organizao onde a teoria dever ser aplicada.

Referncias
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administrao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. ISBN 8535213481. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Atlas, 2008. ISBN 9788522445189.