Comportamiento Organizativo

Tema 1: Introduccin al comportamiento organizativo I. Definicin y perspectivas del comportamiento organizativo.

Podemos definirlo como el reconocimiento por parte de las Escuelas de Negocio y Organizaciones como los conocimientos tcnicos necesarios de los individuos sobre una actividad, pero stos no suficientes. Qu necesitamos para garantizar eficacia en una Organizacin? Comprender el comportamiento humano y las capacidades de trato personal que tienen los agentes dentro de una organizacin. Por qu? 1. Para conseguir y conservar empleados de mayor desempeo. 2. Para garantizar calidad en los puestos de trabajo y ambiente laboral. Qu es el Comportamiento Organizativo? Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones para aplicar dicho conocimiento a mejorar la eficacia de las organizaciones. Tres niveles en los determinantes del comportamiento: individuos, grupos y estructuras. Estudio de su impacto en la conducta y desempeo en la organizacin en trminos de...

Motivacin Liderazgo Aprendizaje Desarrollo y percepcin de actitudes Procesos de Cambio Conflictos Diseo de puestos de trabajo

Temas centrales en el Comp.Org.

II.

De la intuicin al Estudio Sistemtico

Comportamiento es una actividad observable de un organismo determinado. Siendo la respuesta a los estmulos de un individuo o un grupo. El estudio del comportamiento (individual o grupal) nos permite explicar y predecir lo que harn los otros. Un buen experto en Comportamiento Organizativo debe basar sus predicciones en el estudio Sistemtico y no en la intuicin. Intuicin: Mtodo informal (de sentido comn) de imputar causas y efectos, no sustentado en investigaciones. Estudio Sistemtico: Bsqueda de relaciones, intento de atribuir causas y efectos y obtener conclusiones basadas en pruebas cientfica.

Comportamiento Organizativo

Qu hacen los gestores?

PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA Unidad social compuesta por recursos humanos y tcnicos coordinados para la consecucin de metas comunes

III.

Disciplinas que contribuyen al comportamiento Psicologa: aprendizaje, motivacin, estrs, personalidad, satisfaccin, percepcin, etc. Sociologa: dinmica de grupo, diseo de grupos. Psicologa social: procesos de cambio, toma de decisiones. Antropologa: cultura organizativa, estudios de diversidad. Ciencia poltica: estructura de conflictos. capacidad,

Nuevos retos de comportamiento Globalizacin: trasnacional . - Aldea global. Diversidad: heterogeneidad de raza, gnero y origen. Calidad y productividad. - Cambios en la organizacin/reestructuracin. Respuesta a la escasez de mano de obra. - Mejores polticas de recursos humanos. Mejoramiento de las capacidades del personal. -Formacin interna y externa. Facultar al personal. -Incrementar la responsabilidad. Enfrentamiento de la temporalidad. - Acabar la idea de trabajo. Estmulo de la innovacin y el cambio. - Caso de libros: Amazon. - Caso de descarga de msica: iTunes. Construccin de un Modelo de Comportamiento

IV.

El Comportamiento Organizativo es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen sobre la conducta dentro de las organizaciones para aplicar dicho conocimiento a mejorar la eficacia de las organizaciones.

Comportamiento Organizativo

Un modelo cientfico es una abstraccin de la realidad donde se representa un fenmeno real de forma simplificada para poder predecir el efecto de ciertas variables independientes sobre una variable dependiente. Componentes bsicos Variables dependientes: factor a explicar. o Productividad. o Absentismo. o Rotacin del personal. o Satisfaccin laboral (a veces es independiente). Variables independientes: potenciales causantes del cambio en la variable dependiente. o A nivel del individuo. o A nivel de grupo. o A nivel de sistema. Variable moderadoras: regulan el efecto de la variable independiente sobre la dependiente.

Y= a + bX + cZ +
Variables dependientes Asociadas al concepto de desempeo Productividad: la empresa es productiva si logra sus metas, traduciendo sus factores de produccin en productos al menor coste posible. o Eficacia: grado en el que se cumplen los objetivos. o Eficiencia: capacidad de cumplir los objetivos a bajo coste. Absentismo laboral: horas de trabajo perdidas cuando el trabajador no acude a su puesto de trabajo (enfermedad, accidentes, etc.) Rotacin externa de personal: velocidad con la que los trabajadores contratados dejan la empresa. Una alta rotacin: o Implica altos costes de seleccin y formacin. o Puede ser peligroso cuando afecta a puestos claves de la empresa. o Puede permitir contratar al personal mas motivado y preparado. Ciudadana organizativa: actuaciones discrecionales no incluidas en los requisitos del puesto que puedan ayudar al funcionamiento eficaz de la organizacin. Satisfaccin laboral: actitud de un individuo hacia su trabajo.

Variables independientes 1. A nivel de individuo Caractersticas personales

Bibliogrficas: edad, sexo, estado civil.
Personalidad Valores

y actitudes

Capacidades

Percepcin

Comportamiento Organizativo

Toma de decisiones Aprendizaje Motivacin 2. A nivel de grupo Diseo de los equipos de trabajo Esquemas de comunicacin Patrones de liderazgo Poder y poltica Estructura de los conflictos y la negociacin 3. A nivel de sistema Diseo de la organizacin Tecnologa de trabajo Estructura organizativa Polticas de Recursos Humanos Cultura organizativa Gestin del Cambio Organizativo Anlisis de las caractersticas del gerente. Robert Katz: Cualquiera puede llegar a ser un buen gerente?

Habilidades Tcnicas

Gerente Ideal

Habilidades Humanas

Estudio de Fred Luthers Fred Luthers se pregunt si los gerentes que ascienden mas rpido son los que hacen sus tareas con mejores resultados. Estudiaron 450 gerentes y encontraron cuatro caractersticas: Tradicional: toma de decisiones, planeamiento y control. Comunicacin: intercambio de informacin, rutinaria. Recursos Humanos: motivacin, manejo de conflictos, capacidades de asuntos de personal. Red Social: socializacin, hacer poltica, interactuar con externos. Para poder sacar el mximo partido hay que establecer una conexin entre todas, pero la comunicacin es la ms importante. Habilidades que debe tener un Administrador: Habilidades Tcnicas Habilidades Conceptuales Habilidades Humanas

Las habilidades tcnicas y conceptuales son no bastan, un buen conocimiento del comportamiento humano resulta necesario para mejorar la motivacin y el ambiente laboral, para conservar y atraer buenos empleados.

Comportamiento Organizativo

Funciones Directivas

Planificacin Definir metas Distribuir recursos

Organizacin Establecer reglas Dar apoyo

Control Evaluar resultados Tomar las acciones correctivas necesarias

Direccin Motivar a trabajadores Coordinar las acciones de individuos y grupos