TRABAJO DE DIAGNOSTICO ESTRATGICO

COLEGIO EMPRESARIAL LOS ANDES

Fecha: __________________________________________________
Nombre: _________________________________________________
Ttulo: DIAGNOSTICO ESTRETEGICO
Tiempo: Tres semanas
Objetivo: Realizar el diagnostico estratgico de la empresa
Material didctico: Exposicin de conceptos, tablero, marcadores
Responsable:
Lee los siguientes conceptos y empieza a formular el plan estratgico de tu
empresa mucha suerte
1. INTRODUCCIN (Ejemplo)
Todas las empresas tienen la obligacin de evaluar constantemente su funcionamiento,
lo que permite encaminar sus objetivos y afianzar su competitividad en el cambiante
medio que se desarrolla; de acuerdo a los resultados obtenidos en este anlisis se
deben plantear estrategias que conduzcan a satisfacer las necesidades no slo de la
empacadora sino de los clientes interno y externos, proveedores, accionistas y todos
aquellos que de una u otra forma se beneficien de dicha actividad.
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JUSTIFICACIN (Ejemplo)
Al constituir una empresa, siempre se tiene la conviccin de que esta va a generar las
utilidades esperadas desde un comienzo, pues en la mayora de los casos no se ha
realizado el estudio previo para su iniciacin, por consiguiente desde este momento es
cuando se empiezan a generar las fallas ms graves que pueden afectar cualquier
negocio.
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MISIN / VISION
Nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a
desarrollar y se puede enfocar desde dos sentidos:
El primero Dnde se quiere llegar? Y Cmo estamos para llegar?
El segundo en sentido inverso Cmo estamos? Y Dnde queremos llegar?
Misin:

Es la formulacin de los propsitos de una organizacin que la distingue de

otros negocios en cuanto al cubrimiento de las operaciones, sus productos, los

mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propsitos.
La misin de una empresa debe ser claramente formulada, difundida y conocida por
todos los colaboradores, los comportamientos de la organizacin y la conducta de todos
los miembros deben ser consecuentes con esta misin.
Visin: Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, dan un marco
de referencia sobre lo que es la empresa y que quiere ser en el futuro. Esta debe ser
amplia e inspiradora, no se expresa en trminos numricos y la define la alta direccin
de la compaa. Requiere lderes para su definicin y realizacin.
La visin seala rumbo, da direccin, es la cadena o el lazo que une en las empresas,
el presente con el futuro; sirve de gua en la formulacin de las estrategias a la vez que
da un propsito a la organizacin. Esta debe reflejarse en la misin, los objetivos y las
estrategias de la corporacin.

MISIN
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VISIN
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2. PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

Los principios y valores, son elementos de comunicacin y de identificacin de cada
unos de los colaboradores de su empresa, cualquiera que sea la dependencia en la
cual presta sus servicios y son guas para el desarrollo y el comportamiento diario de
todos.
Es el propsito que cada uno de los colaboradores conozca estos valores, los comparta
y los ponga en prctica tanto en relaciones internas como externas con los clientes y
con cada uno de los miembros de esta microempresa; estos valores ayudan a definir al
funcionario como persona, ante s y frente a otros.
Ejemplo:

Responsabilidad; para el cumplimiento de sus tareas y deberes dentro de la

empacadora como fuera de ella sin presin externa alguna.

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3. OBJETIVOS
Son los resultados globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo y
operacionalizacin concreta de su misin y visin. Por ser globales deben cubrir e
involucrar a toda la organizacin, se deben tener en cuenta para esto todas las reas
que integran la empresa.
Ejemplo
Disear alternativas para realizar alianzas estratgicas con clientes y/o proveedores,
asegurando la permanencia, crecimiento, generacin de utilidades y competitividad
para la empacadora.
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4. POLTICAS EMPRESARIALES
La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen
un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal.
La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional, contribuyendo a
cohesionar verticalmente la organizacin para el cumplimiento de los objetivos
estratgicos.
Al igual que la estrategia, la poltica empresarial proporciona la orientacin precisa para
que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de accin que
permitan alcanzar los objetivos.
Ejemplo

Especificar las acciones de autoridad y responsabilidad a todos los niveles de la

organizacin.

Desarrollar polticas de publicidad convincentes para llegar a posicionarnos en un

nivel alto del mercado.

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5. ORGANIGRAMA
Un organigrama es una representacin grafica de una organizacin. En gerencia
generalmente los diversos niveles administrativos o departamentos conforman los
elementos de un organigrama.
Es importante tener en cuenta en el diseo de los organigramas los niveles de mando o
jerarquas en la organizacin.
Segn el concepto de organigrama, este muestra:
- Un elemento (figuras)
- La estructura de la organizacin
- Los aspectos ms importantes de la organizacin

- Las funciones
- Las relaciones entre las unidades estructurales
- Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
- Las comunicaciones y sus vas
- Las vas de supervisin
- Los niveles y los estratos jerrquicos
- Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacin
- Las unidades de categora especial.
El organigrama tiene alcances mayores y otros propsitos, por ejemplo, para relaciones
publicas, para formacin de personal, fiscalizacin e inspeccin de la organizacin,
evaluacin de la estructura, reorganizacin, evaluacin de cargos, entre otros
Este es un ejemplo de un organigrama crea el de tu empresa y luego explica que
funcin cumple cada uno

GERENTE

DEPARTAMENTO
DE
PRODUCCION

DEPARTAMENTO
DE RECURSO
HUMANO

DEPARTAMENTO
FINANCIERO

DEPARTAMENTO
COMERCIAL

CONTADO
R

JEFE DE
VENTAS

JEFE DE

JEFE
DE
PLANTA

PERSONA
L

OPERARIO
DE
PROCESOS

VENDEDOR

GERENTE
Ejecuta las disposiciones que se presenten, asumiendo la responsabilidad del buen
funcionamiento de la empresa.

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Cumple la funcin de utilizar los recursos necesarios para la elaboracin del producto
manteniendo siempre el mejor nivel de calidad.

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6. DIAGNOSTICO INTERNO Y EXTERNO

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA PCI
El propsito de este anlisis es conocer en detalle la propia empresa, desde el punto de
vista estratgico, la informacin ms relevante es la relacionada con la identificacin de
las fortalezas y debilidades de la organizacin.

Es importante destacar que este

anlisis no se debe limitar a determinadas reas, sino que es necesario considerar de

manera sistemtica todas las reas funcionales de la organizacin, as como todos los
recursos, las estrategias y resultados particulares.
Esta integrado por el anlisis de:
Cultura Organizacional

La percepcin que los miembros de la organizacin tiene

sobre el ambiente interno del medio de trabajo, refleja la cultura organizacional, es

relativamente permanente e influye en el comportamiento y por consiguiente en el
desempeo laboral.

As, mismo, puede ser analizado en funcin de un conjunto

particular de caractersticas de la organizacin.

La

medicin de la cultura

organizacional permite obtener informacin vlida sobre la forma como los miembros de

la organizacin perciben su estructura y funcionamiento. Admite emplear esta

informacin para realizar un diagnostico organizacional detectando los sistemas que
deban ser intervenidos.
Capacidad directiva Todas aquellas fortalezas o debilidades que tengan que ver con el
proceso administrativo, entendido como fortalezas o debilidades en: planeacin,
direccin, toma de decisiones, coordinacin, comunicaciones y control.
Capacidad competitiva Todos los aspectos relacionados con el rea comercial, como
calidad del producto, exclusividad, portafolio de productos, participacin en el mercado,
canales de distribucin, cubrimiento, investigacin y desarrollo, precios, publicidad,
lealtad de los clientes, servicio al cliente, etc.
Capacidad financiera Esta incluye todos los aspectos relacionados con las fortalezas o
debilidades

financieras

endeudamiento,

como:

deuda

capital,

disponibilidad,

capacidad

de

rentabilidad, liquidez, rotacin de cartera, rotacin de inventarios,

elasticidad de la demanda y otros ndices financieros que se consideren importantes

para la organizacin y rea de anlisis.
Capacidad tcnica o tecnolgica Se incluyen todos los aspectos relacionados con el
proceso de produccin en las empresas industriales y con la infraestructura y los
procesos en las empresas de servicios.
Capacidad de talento humano Se refiere a todas las fortalezas y debilidades
relacionadas con el recurso humano e incluye: nivel acadmico, experiencia tcnica,
estabilidad, ausentismo, capacitacin, motivacin, remuneracin, etc
CAPACIDAD DIRECTIVA
CAPACIDAD DIRECTIVA

FORTALEZA DEBILIDAD
A
M
B
A M B

IMPACTO
A M B

ANALISIS CAPACIDAD DIRECTIVA

Ejemplo de anlisis
Habilidad para responder a la tecnologa cambiante
La Siberiana requiere de una amplia formacin del personal tanto administrativo como
operativo que permitan ir acorde con los cambios y avances tecnolgicos con el fin de
optimizar los resultados en cuanto a los procesos para el manejo del producto.
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CAPACIDAD TECNOLGICA
CAPACIDAD TECNOLGICA

FORTALEZA DEBILIDAD
A
M
B
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2.
3.
4.
5.
6.

ANALISIS CAPACIDAD TECNOLGICA

Ejemplo de anlisis
Capacidad de innovacin
Este factor implica una debilidad para la Empacadora porque la tecnologa de punta es
altamente costosa, en realidad sta no cuenta con los recursos financieros ni el
personal necesario para dar nuevos usos a las herramientas con las que se pudieran
adquirir.
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CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO
CAPACIDAD
FORTALEZA DEBILIDAD
A
M
B
A M B
DE TALENTO HUMANO
1.
2.
3
4.
5.

IMPACTO
A M B

6.

ANALISIS CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

Ejemplo de anlisis
Estabilidad
Esta variable desde el punto de vista social y econmico nos demuestra que en la
actual situacin que atraviesa el pas las posibilidades de consecucin a un nuevo
empleo son bastantes reducidas as sea mnimo el nmero de trabajadores.
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CAPACIDAD COMPETITIVA
CAPACIDAD
COMPETITIVA

FORTALEZA DEBILIDAD
A
M
B
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2
3.
4.
5.
6.

ANALISIS CAPACIDAD COMPETITIVA

Ejemplo de anlisis
Proveedores
El producto que se ofrece y se vende es de excelente calidad gracias a que los
proveedores que tiene la empacadora realizan un buen trabajo en cuanto a materiales
de primera calidad en envasado y tapas de las diferentes presentaciones.
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CAPACIDAD FINANCIERA
CAPACIDAD
FINANCIERA
1
2.
3.
4.
5.

FORTALEZA DEBILIDAD
A
M
B
A M B

IMPACTO
A M B

6.

ANALISIS CAPACIDAD FINANCIERA

Ejemplo de anlisis
Acceso a capital cuando lo requiere
Al ser la Empacadora tan rstica, en la actualidad no cuenta con el capital disponible
necesario al momento de invertir para aprovechar las oportunidades que ofrece el
mercado.
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PERFIL DE CAPACIDAD EXTERNA

PCE

DIAGNOSTICO EXTERNO
En esta etapa se estudia en detalle la situacin que presenta el medio ambiente, las
fuerzas de la competencia, la industria en general y todos los factores externos que
afecten de una u otra forma la organizacin, de tal forma que sea posible establecer las
acciones ms convenientes para que la empresa pueda identificarse con su entorno.
Est integrado por el anlisis de:
Factores econmicos Aquellos relacionados con el comportamiento de la economa,
tanto a nivel nacional como internacional: ndice de crecimiento, inflacin, devaluacin,
ingresos por-cpita, PIB, comportamiento de la economa internacional.
Factores polticos Aquellos que se refieren al uso o migracin del poder. Datos del
Gobierno m a nivel internacional, nacional, departamental o local; de los rganos de
representacin y de otros agentes del gobierno que puedan afectar a la empresa o
unidad estratgica de negocio.
Factores sociales Los que afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores
como: educacin, salud, empleo, seguridad, creencias, cultura, etc.
Factores tecnolgicos Los relacionados con el desarrollo de las mquinas,
herramientas, materiales (hardware), as como los procesos (software).

Factores geogrficos Los relativos a la ubicacin, espacio, topografa, clima, recursos

naturales, etc.
Factores competitivos Todos los determinados por la competencia, los productos, el
mercado, la calidad y el servicio, todos ellos en comparacin con los competidores.
FACTORES POLTICOS
FACTORES POLITICOS

OPORTUNIDAD
A
M
B

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2.
3.
4.
5.

ANALISIS FACTORES POLTICOS

Ejemplo de anlisis
Polticas Gubernamentales
Es un aspecto favorable para la Empacadora gracias a que el Gobierno Nacional se ha
visto en la necesidad de establecer normas que direcciones e integren tanto entidades
pblicas como privadas, realizando planes y programas en beneficio de ellas,
incentivando y apoyando las microempresas en cualquiera de sus sectores.
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FACTORES SOCIALES
FACTORES SOCIALES

OPORTUNIDAD
A
M
B

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2
3.
4.
5.

ANALISIS FACTORES SOCIALES

Ejemplo de anlisis
Calidad de Vida
El desmejoramiento en la calidad de vida de las personas, se observa en la disminucin
de consumo de alimentos per-cpita, la cual segn estadsticas continuara por varios
aos, abriendo an ms la brecha entre los pases industrializados y los pases en va
de desarrollo.

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FACTORES TECNOLGICOS
FACTORES TECNOLOGICOS
1.
2.

OPORTUNIDAD
A
M
B

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

3.
4.
5.

ANALISIS FACTORES TECNOLGICOS

Ejemplo anlisis
Telecomunicaciones
Gracias a la globalizacin de stas la Empacadora encuentra la oportunidad de reducir
los altos costos que antes generaban, haciendo ms eficiente la comunicacin con sus
clientes y proveedores.
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FACTORES ECONMICOS
FACTORES ECONOMICOS

OPORTUNIDAD
A
M
B

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2.
3.
4.
5.

ANALISIS FACTORES ECONOMICOS

Ejemplo de anlisis
Nivel de Ingresos
Se constituye en un factor negativo para la Empacadora ya que se ocasiona en el
momento en el que la capacidad adquisitiva de compra, disminuye a causa del alto
nivel de desempleo que actualmente maneja el pas.
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FACTORES GEOGRFICOS Y NATURALES
FACTORES
OPORTUNIDAD
A
M
B
GEOGRAFICOS Y NATURALES

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

1.
2.
3.
4.
5.

ANALISIS FACTORES GEOGRAFICOS Y NATURALES

Ejemplo de anlisis
Clima
Este factor es uno de los ms determinantes y positivos con que cuenta la Empacadora,
ya que determina directamente la demanda y comercializacin del agua manantial.
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FACTORES COMPETITIVOS
FACTORES COMPETITIVOS
1.
2.
3.

OPORTUNIDAD
A
M
B

AMENAZA
A M B

IMPACTO
A M B

4.
5.

ANALISIS FACTORES COMPETITIVOS

Ejemplo de anlisis
Alianzas estratgicas
Se constituye como un factor positivo para la empacadora porque estas permiten la
unin de fuerzas para la consecucin de resultados sin que ninguna de las partes
pierda su identidad, sin olvidar que las estrategias que tenga la Empacadora tendrn
que ofrecer una ventaja competitiva en comparacin con las de la competencia.
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7. LA MATRIZ DOFA
Fortalezas
Son las capacidades que posee la organizacin para desempear actividades
funcionales distintas que permiten el logro de objetivos. Las fortalezas son aquellos
elementos en los cuales la organizacin de destaca y en donde encuentra una ventaja
competitiva.
Debilidades
Son todos aquellos factores que impiden el desarrollo de la organizacin, se constituyen
en desventajas frente a la competencia y al medio, o simplemente son factores internos
negativos que inhiben o dificultan el xito de una empresa.
Oportunidades
Son todos aquellos eventos, hechos o tendencias en el entorno de una organizacin
que podran facilitar o beneficiar el desarrollo de sta, si se aprovechan en forma
oportuna y adecuada.
Amenazas
Son todos aquellos aspectos, propensiones negativas que inhiben, limitan o dificultan el
desarrollo operativo de una organizacin.
Escribe una lista de tus fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades.

FORTALEZAS
F1__________________________________________
F2 __________________________________________
F3 __________________________________________
F4 __________________________________________
F5 __________________________________________
F6 __________________________________________
F7 __________________________________________
DEBILIDADES
D1 __________________________________________
D2 __________________________________________
D3 __________________________________________
D4 __________________________________________
D5 __________________________________________
D6 __________________________________________
D7 __________________________________________
AMENAZAS
A1 __________________________________________
A2 __________________________________________
A3 __________________________________________
A4 __________________________________________
A5 __________________________________________
A6 __________________________________________
A7 __________________________________________
OPORTUNIDADES
O1 __________________________________________
O2 __________________________________________
O3 _________________________________________

O4 _________________________________________
O5 _________________________________________
O6 _________________________________________
O7 _________________________________________
ESTRATEGIAS ANLISIS DOFA
ESTRATEGIAS FO
Acceder a tecnologas
(O14-O10-F14)

ESTRATEGIAS FA
efectivas Montaje procedimiento administrativo
(A5-F4-F2)

ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA

Bsqueda
de
aceptacin
y Implantacin de un sistema de
consolidacin de la imagen de la
distribucin fsica (D5-D14-A2-A7)
Empacadora. (D5-D6-D20-O1-O7)

EXPLICACIN ESTRATEGIAS MATRIZ DOFA

ESTRATEGIAS FO
Ejemplo

Acceder a tecnologas efectivas que ayuden a la conservacin del producto por un

lapso mayor de tiempo

Adelantar programas de capacitacin en la eficiencia de la comunicacin acordes

con las tecnologas existentes.

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ESTRATEGIAS FA

Montaje de procedimientos administrativos giles, para hacer ms eficientes las

funciones de las reas de compras y ventas, y para remunerar la planta de personal
estrictamente necesaria.

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ESTRATEGIAS DO

Bsqueda de aceptacin y consolidacin de la imagen de la empacadora, esto

requiere de un proyecto mercantil

basado en calidad, precios competitivos y

oportuno abastecimiento del producto.

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ESTRATEGIAS DA

Implantacin de un sistema de distribucin fsica que promueva la pronta ubicacin

del producto en los canales de distribucin, que minimice las distancias entre los
centros de abastecimiento y la planta de comercializacin que contribuya al ptimo
almacenamiento del producto.

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8. ESTRATEGAS Y PLANES DE ACCIN PROPUESTOS

ESTRATEGIAS
Estas son los medios por los cuales la organizacin puede alcanzar los objetivos a largo
plazo.

Algunas estrategias empresariales serian: la expansin geogrfica, la

diversificacin, la adquisicin, el desarrollo de productos, etc.

En el campo de la planificacin el trmino estrategia representa la asignacin de los
recursos por medio de los cuales la organizacin busca cumplir con los objetivos que
permitirn lograr una ventaja relativa en el sector industrial en el cual compete. A su
vez se compone de un conjunto de criterios y polticas que orientan las decisiones
sobre las actividades conducentes a obtener esos objetivos. La preparacin de una
estrategia permitir resolver las dudas o expectativas de la organizacin a cerca de:
como lograr y hacer realidad cada objetivo y cada proyecto estratgico.
PLANES DE ACCION
Son las tareas que deben realizar cada unidad o rea para concretar las estrategias en
un plan operativo que permita su monitora seguimiento y evaluacin. En esta etapa del
proceso, cada una de las personas o unidades responsables de los proyectos
estratgicos debern desarrollar el pan para alcanzar los resultados esperados dentro
del horizonte de tiempo previamente definido. Con frecuencia se considera que la
ejecucin de estrategias es el paso ms difcil, se requiere de disciplina, sacrificio y
consagracin personal.

Este es un ejemplo para que realices las estrategias a seguir para la realizacin
de los objetivos de tu empresa

Objetivo1. Disear alternativas para realizar alianzas estratgicas con

clientes y/o proveedores, asegurando la permanencia, crecimiento,
generacin de utilidades y competitividad para la empacadora.
Estrategia 1

Mejorar relaciones con clientes y proveedores

rea

Estrategia 2

administrativa
Abrir canales de distribucin en almacenes de rea comercial
cadena y minoristas
ACCIONES

TIEMPO

RESPONSABLE
rea comercial y

ESTRATEGIA 1

Identificar la afinidad empresarial con los PREMANENTE administrativa

proveedores.
Satisfacer las necesidades de los clientes con
un producto de ptima calidad a precio
equitativo; a los proveedores con un mayor
volumen

de

compra

efectuando

pago

oportuno.
ESTRATEGIA 2
Realizar

un

estudio

de

mercadeo

en A

mediano rea comercial

almacenes de cadena y minoristas para plazo

determinar la demanda del producto.
Presentar un portafolio

uno

de productos a los aos)

potenciales compradores con su respectivo

cdigo de barras.
Generar convenios con los clientes, entidades
oficiales como el ICBF, jardines, etc., para la

(entre
y

dos

comercializacin y una mayor proyeccin de

la empacadora.

Objetivo1.

Estrategia 1
Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE

Objetivo 2.

Estrategia 1
Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE

Objetivo 3.

Estrategia 1
Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE

Objetivo 4.

Estrategia 1
Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE

Objetivo 5.
Estrategia 1

Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE

Objetivo 6.
Estrategia 1

Estrategia 2

ACCIONES
ESTRATEGIA 1

ESTRATEGIA 2

TIEMPO

RESPONSABLE