Chapitre 1

La Maintenance : Problmatique et enjeux

Plan du chapitre 1
1. 2.

3. 4. 5.

Introduction Problmatique de lentreprise daujourdhui La fonction Maintenance Domaines dintervention Conclusion

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Introduction
Lentreprise actuelle, quelle soit industrielle ou de service, est confronte quotidiennement plusieurs dfis

Introduction
Dfi n1 : Mondialisation de lconomie
Concurrence accrue Dlocalisation des activits Besoins diversifis Rentes de situation prcarises
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Introduction
Dfi n2 : Mutation technologique
High-tech et dsindustrialisation Rduction des effectifs Accroissement des qualifications Dveloppement du soft , externalisation du hard
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Introduction
Dfi n3 : volution socio-culturelle
Nouvelles attitudes au travail Clients plus exigeants (qualit, varit, prix, service)
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On peut toujours essayer!..

Introduction
Dfi n4 : Acclration du changement

Fragilit des prvisions Obsolescence rapide des techniques de management

Introduction
Dfi n5 : Fin de la croissance quantitative
Cycle production consommation de masse termin Schma taylorien (travail la chane) contre-productif
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Introduction
Lentreprise, face ces dfis, doit amliorer ses performances: qualit de ses produits diminution des cots respect des dlais

MAIS COMMENT?
SAVOIR PRODUIRE
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Introduction
Savoir produire induit 3 objectifs techniques pour les lignes de production :
fonctionnalit performances sret de fonctionnement

Mme si la conception intgre (ou essaie dintgrer) ces 3 objectifs, il lui faut un processus de soutien pour maintenir ces objectifs Cest le rle de la maintenance
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Introduction
La maintenance ne date pas dhier
97 ans aprs JC, Sextus Julius Frontimus, curateur des eaux Rome, avait la charge de lexploitation et de lentretien des aqueducs le mot mainteneor , forme archaque du mot mainteneur, apparat dans la langue franaise en 1169 en fait, on sest surtout content de faire de lentretien
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Introduction
Jusquaux annes 70: re du je casse, tu rpares
Service Entretien Utilise des graisseurs, rgleurs, mcaniciens, lectriciens, etc.. Catgorie sociale basse vis vis de la production Do les nombreux conflits qui existaient alors entre les deux clans
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Introduction
La maintenance tait trop souvent le parent pauvre des services de lentreprise. Les dirigeants la considraient uniquement comme un poste de dpenses et ne pensaient qu rduire ses cots. Les choses ont bien chang : lautomatisation presque systmatique des procds et leurs cots damortissement syst proc croissants, font que la part du cot machine dans le cot de co production ne cesse daugmenter, aux dpends de celui de la main-duvre. Ainsi les arrts imprvus cotent de largent impr co l
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Exemple n1 : Dgradation de fonction

La biscuiterie Y. fabrique des biscuits enrobs de chocolat. La chane sarrte par manque de chocolat Raison : la rsistance de chauffe a brl. Le chocolat a durci dans la tuyauterie! Huit heures darrt seront ncessaires pour rparer, nettoyer puis relancer la production
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Ah Ah!.. Cest encore toi le responsable

Exemple n1 : Dgradation de fonction

Consquences : retard de livraison pnalits de retard image de marque dgrade

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Exemple n2 : Panne durable

Lentreprise de Menuiserie Industrielle X sarrte de travailler pendant 36 heures Motif : les lignes de fabrication des portes et fentres manquent de matire premire ! Explication : la ligne de sciage des troncs est en panne. Un cardan du systme dentranement de la scie sest rompu brusquement : pas de pice de rechange en stock!..
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Exemple n2 : Panne durable

Consquences : perte du march image de marque dgrade

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Exemple n3: Avarie grave

Le directeur de lentreprise Z vient dtre lourdement condamn. Motif : un de ses ouvriers a eu le bras arrach par une des machines de lunit de production. Explication : Cette machine ntait pas entretenue et ntait pas munie des organes de scurit (ligne de vie en particulier) imposs par la lgislation.
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Exemple n3: Avarie grave

Consquences :
machine HS pnalits de retard (24h darrt) sanction pnale et dommages la victime image de marque brusquement dgrade

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Exemple n4: Maintenance mal effectue

Un employ brl par un jet de soude : un technicien condamn ! Motif : Erreur de raccordement lors de travaux sur un circuit de tuyauteries douches alimentes la soude et non plus leau
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Exemple n4: Maintenance mal effectue

Consquences :
un ouvrier brl au troisime degr sanction pnale (2 mois avec sursis pour le technicien et son responsable) dommages la victime et la Scurit Sociale image de marque dgrade
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Exemple n5: Non-Maintenance

Une personne ouvre la porte daccs dun ascenseur au 13me tage, tombe dans le vide et se tue Motif : la maintenance de lascenseur navait pas t effectue depuis quatre ans alors que la loi oblige une visite prventive tous les mois et le changement des organes de scurit tous les six mois

Ascenseurs

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Exemple n5: Non-Maintenance

Consquences : accident mortel sanction pnale (2 ans de prison ferme pour le Directeur de la socit immobilire) sanctions financires trs lourdes au bnfice de la famille du dfunt image de marque dgrade
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Introduction
A qui la faute ?
Aux centres dtudes, de recherche et de formation qui se sont intresss pendant trop longtemps uniquement la production, la fabrication ou la conception ? Peut-tre Aux dcideurs, pour qui le redmarrage dune ligne devait tre le plus rapide possible, production de masse oblige ? Certainement Le pire est que lon continue vhiculer cette image de la maintenance! 24

Problmatique de lentreprise aujourdhui

Des mthodes modernes de production : ateliers flexibles flux tendu Recherche des cinq zros (zro dfaut, zro panne, zro dlai, zro stock, zro papier ) Cela demande la matrise simultane de la qualit et de la fiabilit de loutil de production
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Problmatique de lentreprise aujourdhui

Ncessit de connatre
Sa production : qualit du produit, disponibilit, taux de rendement (productivit) Ses conditions dentretien : choix de la mthode dentretien, prparation des interventions, adaptation des effectifs et de la qualifications, adaptation de la logistique
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La connaissance de lquipement permet :

Bon rendement de fabrication Gestion optimise des quipements Efficacit de la maintenance Bonne ambiance de travail

Accroissement de la productivit

Baisse des charges indirectes

Baisse des prix de revient

Meilleure position de l'entreprise sur le march et face la concurrence

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Problmatique de lentreprise aujourdhui Service Maintenance efficace

Disponibilit de loutil de production Fiabilit des machines Scurit de fonctionnement Logistique approprie
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Problmatique de lentreprise aujourdhui

Dans ces conditions, la fonction maintenance est devenue stratgique Les cots directs de maintenance (comme la main co duvre) sont devenus secondaires voire ngligeables par rapport aux cots indirects (non co production, consquences de la panne,). Pour le gestionnaire la disponibilit des biens disponibilit productifs est devenue essentielle. La maintenance est une fonction part entire de lentreprise.
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Problmatique de lentreprise aujourdhui

Maintenance = Fonction stratgique
Un tat desprit chez les administratifs comme chez les techniciens Un service qui travaille en troite liaison avec la Production Des crdits dgags pour que cela puisse fonctionner avec efficacit La mise en place doutils de diagnostic et daide la dcision performants
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La fonction maintenance
La maintenance est lensemble des actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie dun bien, destines le maintenir ou le rtablir dans un tat dans lequel il peut accomplir sa fonction requise (NF EN 13306)
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La fonction maintenance
Un bien = tout lment, composant, quipement, systme, sous-systme, matriel, etc que lon peut considrer individuellement et qui a pour objectif dassurer une fonction donne (fonction requise). Il est conu pour assurer une fonction requise pendant un temps suffisamment long (bien durable, cycle de vie)
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La fonction maintenance
Maintenir cest intervenir sur un bien dpannage lubrification visite rvision amlioration rnovation afin de conserver le potentiel pour assurer la continuit et la qualit de production
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La fonction maintenance
Bien maintenir cest :
exploiter, sans perte subie, loutil de production tout en effectuant avec rigueur la maintenance courante (efficacit), espacer le plus possible les arrts programms en diminuant leurs cots et leurs dures, cest dire en trouvant le meilleur compromis entre priodicit et dure (gestion optimise).
On voit bien quon va au-del de la simple notion dentretien

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La fonction maintenance
La maintenance cest :
un acte conomique qui retarde lchance du renouvellement de lquipement de production un acte technique en maintenant ou rtablissant les caractristiques fonctionnelles et de scurit des biens de lentreprise

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La fonction maintenance
Efficacit de la maintenance
se traduit par deux familles de paramtres se contrariant mutuellement :
aptitude dun bien assurer sa fonction requise

cots

On va donc rechercher : le juste cot par rapport la performance requise

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La fonction maintenance
Cot de cycle de vie dun bien
Ensemble des cots engendrs pendant le cycle de vie dun bien Pour lutilisateur ou le propritaire, le cot global de rfrence peut inclure les cots relatifs lacquisition, lexploitation, la maintenance et llimination du bien Dfinition entirement compatible avec le concept anglosaxon de LCC (Life Cycle Cost) Abrviation couramment usite par les gens de la maintenance
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La fonction maintenance
Cot

LCC
Cycle de vie
Cot des investissements Cot de mise au point Mise en exploitation

Dmantlement

Exploitation (routine)

Exploitation (obsolescence)

t
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Problmatique : compromis performances requises - LCC

LCC Conditions conomiques requises
es de sp er f o

Axe de progrs

rm an c

Investissements

Co

u ts

Cots dexploitation

Conditions optimales

Performances

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La fonction maintenance
Mais pour cela, il faut :
crer un service part entire et responsable lui donner des missions lui donner les moyens de russir

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La fonction maintenance
Maintenance = service part entire
Directeur technique

Maintenance

Production

Qualit

Maintenance et production sont des fonctions horizontales

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Domaines dintervention
Maintenance prventive et corrective de tous les systmes dont le service a la charge ainsi que toutes les oprations de rvisions, contrles, etc. Travaux dinstallation et de mise en route de matriels neufs Travaux directement lis aux conditions de travail : scurit, hygine, environnement, pollution, etc.
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Domaines dintervention
Amlioration, reconstruction et modernisation des installations Gestion des pices de rechange, des outillages et des moyens de transport et de manutention Fabrication de certaines pices dtaches Travaux divers dans les locaux de lentreprise, agrandissements, dmnagements Gestion des diffrentes nergies et des rseaux de communication
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Domaines dintervention
Fonctions et tches associes la maintenance ETUDES ET METHODES Etudes techniques Prparation et ordonnancement Etudes conomiques et financires Stratgies et politiques de maintenance EXECUTION ET MISE EN UVRE FONCTION DOCUMENTATION ET RESSOURCES
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Domaines dintervention
Mieux encore, le service maintenance aujourdhui intervient:

auprs des concepteurs auprs des utilisateurs

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Domaines dintervention
Intervention auprs des concepteurs
Au moment de la conception dun quipement, penser : sa fiabilit sa maintenabilit lapprovisionnement en pices dtaches sa disponibilit Le concepteur doit donc faire voluer sa manire de penser et son tat desprit ! Soutien logistique intgr 46

Domaines dintervention
Intervention auprs des utilisateurs
Les quipements doivent accomplir leurs missions conformment : au programme prvu la qualit souhaite dans des conditions satisfaisantes de scurit pour les personnes et lenvironnement

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Conclusion
La disponibilit des biens de production est devenue llment prpondrant, Labsence de danger pour les personnes, les biens et lenvironnement un objectif permanent. La maintenance doit donc intgrer ces nouvelles contraintes, et rpondre aux nouveaux enjeux de ce dbut de sicle : La mondialisation et le dveloppement durable
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Conclusion

Plus la concurrence est rude et plus la fonction maintenance est stratgique.

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