CLARENCE IRVING LEWIS

Educado en Harvard, Lewis ense en la Universidad de California de 1911 a 1919 y en Harvard de 1920 hasta su retiro en 1953. Conocido como el padre de la lgica modal moderna y defensor de lo dado en la epistemologa. Fue una figura influyente en la teora del valor y la tica. Mente y El Orden Mundial es el esbozo de una teora del conocimiento de C.I. Lewis. El Dr. Deming fue influenciado por los escritos de Lewis acerca de la relacin entre la informacin, la experiencia, la teora y el conocimiento. La importancia de las definiciones operacionales y el hecho de que no existe un valor verdadero de cualquier cosa que se mide, son los conceptos principales de este libro. La importancia de la teora del conocimiento de la gestin fue resultado de la lectura de Deming de este libro en la dcada de los 30s. Lewis dicta que hay declaraciones expresivas de la calidad como valor, estas se encuentran directamente en la experiencia y como tal, no requieren verificacin, ya que no pretenden que pueda ser sometido a la prueba. Lewis argumenta que la calidad no es determinada a una clase, sino a un modo de dimensin similar a la orientada a la experiencia.

Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/clarence-irving-lewis/

GENRICH S. ALTSHULLER

Pensador Judo formado en la Unin Sovitica. Comenz su trabajo en 1946 a la edad de 20 aos cuando comenz a estudiar de manera sistemtica el catlogo de patentes guiado por los principios de innovacin. En ese tiempo trabaj como experto en patentes en la Flota Naval de la URSS en Bak, en la cual registr varias patentes. G.S. Altshuller desarroll el mtodo TRIZ el cual viene del acrnimo Teoriya Reshenya Izobretatelsky Zadach en ruso y significa Teora para la Resolucin de Problemas de Inventiva; este mtodo permite: Crear de manera innovadora y creativa, soluciones prcticas, sencillas y rpidas. Simplificar tcnicamente los productos y los procesos, ganando en costos, fiabilidad y vida media. Resolver conflictos y contradicciones tcnicas sin necesidad de soluciones intermedias con compromiso ni de optimizacin. Concebir de forma rpida, las prximas generaciones de productos y procesos. Reducir el ciclo de desarrollo partiendo inicialmente de un concepto correcto.

G.S. Altshuller escribi decenas de libros y cerca de 400 artculos acerca de la metodologa TRIZ. Al final de la dcada de los 80s el inters de Altshuller cambi hacia la teora del desarrollo creativo de las personas. El mtodo TRIZ provoca un cambio natural en las personas que lo aprenden, estos se convierten en personas muy inventivas y creativas.

Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/genrich-s-altshuller/ http://www.ametriz.com/

Matriz de Contradicciones http://www.ametriz.com/matriz/MATRIZ.php

JOSEPH M. JURAN

Especializado en la administracin por calidad. Es autor de 12 libros, incluyendo el libro Control de Calidad, Administracin de la Calidad y Anlisis, y Liderazgo para la Calidad. La triloga de Juran est compuesta por tres procesos administrativos: 1. Planificacin de la Calidad: Esta es la actividad del desarrollo de productos y procesos requeridos por los clientes. Entre los principales puntos de la planificacin de la calidad se encuentra el establecer los objetivos de la calidad, la identificacin de los clientes, se determina las necesidades de los clientes, se desarrollan los productos en respuesta a las necesidades de los clientes, etc. 2. Control de la Calidad: Este proceso consiste en la evaluacin del desempeo actual de la calidad, compara el desarrollo de los objetivos de la calidad, actuar en la diferencia. 3. Mejora de la calidad: Significa llevar a la calidad a niveles de mejora sin precedentes, en este paso se establece la infraestructura para asegurar la mejora de la calidad, se identifican las necesidades de mejora, se proveen los recursos, la motivacin y el entrenamiento para la mejora. Juran hace nfasis en el costo de la calidad, es decir, no hacer las cosas bien a la primera vez. Clasifica tres tipos de costos, a) Costos de Fallas: desechos, reproceso, acciones correctivas, garantas, quejas; b) Costos de Evaluacin: inspeccin, cumplimiento de auditoras e investigaciones; y C) Cotos de Prevencin: entrenamiento, auditora preventiva y procesos de implementacin de mejoras. Juran propone 10 pasos para la mejora de la calidad: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de la mejora. Establecer objetivos para la mejora. Crear planes para alcanzar los objetivos. Capacitacin. Crear proyectos para resolver problemas. Reportar el progreso. Reconocer el xito. Comunicar los resultados. Crear los registros de los hechos. Mantener el impulso.

Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/joseph-juran/

PRASANTA CHANDRA MAHALANOBIS

P.C. Mahalanobis fue graduado con honores en Fsica en el Colegio Presidencial en Calcuta, India, as como de las especialidades en Fsica y Matemticas del Colegio Real en Cambridge. En 1924, hizo importantes descubrimientos relacionados con el error probable en los experimentos agrcolas. En 1931 marc un hito en el desarrollo de la estadstica en la India.

Actualmente se emplea el Control de Distancia en la Calidad o MDQC por sus siglas en ingls. Este es un mtodo de evaluacin multivariable de la calidad, basada en el control de la calidad mediante informes. La distancia entre los atributos de calidad de una matriz se utiliza para medir la similitud de la calidad de la matriz contra la calidad de otras matrices. Aquellos datos en las matrices con distancias altas suelen ser marcados como potencialmente de baja calidad. Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/p-c-mahalanobis/ http://www.bioconductor.org/packages/2.11/bioc/vignettes/mdqc/inst/doc/mdqcvignett e.pdf

TAIICHI OHNO

Graduado del Instituto de Tecnologa de Nagoya, se uni a Toyota en 1932. Entre la dcada de los 40s y principios de los 50s, Ohno desarrollo muchas de las mejoras que con el tiempo se convertiran en el Sistema de Produccin Toyota. Este sistema fue desarrollado entre 1945 y 1970 y sigue evolucionando hoy en da. En 1973 la crisis petrolera golpe a Japn tan fuerte como lo hizo en Amrica y Europa. Para 1974 la economa japonesa haba colapsado a un nivel de cero crecimiento. An con estas condiciones, Toyota Motor Company segua teniendo ganancias sostenibles durante los aos 1975, 1976 y 1977, an ms que otras compaas japonesas. Al ver este comportamiento, las compaas japonesas rpidamente adoptaron el Sistema de Produccin Toyota y comenzaron su crecimiento. Taiichi Ohno desarrollo el sistema de produccin Justo a Tiempo, este se trata del diseo adecuado: De un proceso industrial o administrativo para que los materiales y productos requeridos para el montaje alcancen la lnea de produccin junto en el momento y cantidad en que sean necesarios. Una compaa que establezca eses sistema de produccin se aproxima al inventario cero.

Adems del sistema Justo a Tiempo, Ohno tambin desarrollo los siete desperdicios o siete mudas que son procesos que no aaden valor a la produccin. Estas se pueden identificar por el acrstico SSD TIME, y son: Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/taiichi-ohno/ http://piensoenlean.com/?tag=7-mudas Sobreproduccin: producir artculos para los cules no existe demanda de cliente. Sobreproceso: ms procedimientos os procesos de los necesarios para alcanzar las exigencias del cliente. Defectos: de produccin y errores de servicio, estos producen consumo de materiales, mano de obra para reprocesar, mano de obra para trabajar, mano de obra para las quejas. Transporte: movimiento de personas y de piezas innecesario. Inventario: exceso de materia prima, trabajo en curso o producto terminado. Movimiento: movimiento innecesario de personas o equipamiento que no aada valor al producto. Esperas: tiempo en el que durante el proceso productivo no se aade valor.

YOJI AKAO

El Dr. Yoji Akao es el fundador del Despliegue de la Funcin Calidad. En 1960, explor maneras de aplicar el estilo japons de algoritmos de solucin de problemas para disear productos bien a la primera. El Dr. Akao es uno de los pocos en recibir el Premio Deming de manera individual por sus aportaciones al desarrollo del concepto de la calidad. Ha sido autor de muchas publicaciones y libros, incluyendo Despliegue de la Funcin Calidad: Integrando los Requisitos de los Clientes en el Diseo del Producto. El modelo creado por el Dr. Akao es el llamado Despliegue de la Funcin Calidad (QFD por sus siglas en ingls), este busca disear productos que logren la satisfaccin del cliente y valor la primera vez, cada vez. Busca dar prioridad a las demandas y necesidades del cliente y traducir estas necesidades en acciones y diseos tales como caractersticas y especificaciones tcnicas, construyendo un producto o servicio de calidad. Dentro del QFD se usan las siguientes herramientas: Diagramas de afinidad: para hacer notar hasta el mnimo requisito expresado por el cliente. Diagramas de relaciones; para descubrir prioridades y causas raz de problemas de procesos y de requisitos no expresados por el cliente. rboles de jerarqua: para comprobar si hay datos faltantes u otros propsitos. Matrices: para documentar relaciones, priorizaciones y responsabilidades. Diagramas de proceso de programas de decisin: para analizar fallas potenciales de los nuevos procesos y servicios. Proceso analtico de jerarqua: para dar la prioridad a un grupo de requisitos, y seleccionar de entre las alternativas posibles para satisfacer estos requisitos. Blueprinting: para representar y analizar todos los procesos que estn implicados en el aprovisionamiento de un producto o servicio.

Fuente: http://www.qualitygurus.com/gurus/list-of-gurus/yoji-akao/ http://www.12manage.com/methods_akao_quality_function_deployment_es.html