COORDINACIN DE INFORMTICA OBJETIVO: Coordinar, disear, desarrollar, implantar, operar, administrar y mantener los sistemas de procesamientos de datos en las

reas internas de la Delegacin, as como el de las Direcciones Territoriales, de acuerdo con las recomendaciones, normatividad y caractersticas que emita la Comisin de Informtica del Gobierno del Distrito Federal, con el fin de incrementar la precisin, oportunidad y confiabilidad de la informacin para una adecuada y oportuna toma de decisiones de las diferentes reas de la Delegacin.

FUNCIONES: I Fomentar, coordinar, organizar y supervisar el diseo y desarrollo de nuevos sistemas informticos y de procesamiento de datos con base a las necesidades de las reas internas de la Delegacin, as como en las Direcciones Territoriales. II Elaborar, proponer y difundir los lineamientos para la utilizacin, mantenimiento y conservacin de los bienes informticos para optimizar y mejorar la prestacin del servicio. III Administrar el sistema informtico y de comunicaciones en red, tanto de las oficinas centrales de la Delegacin, como en las Direcciones Territoriales. IV Participar en la Comisin de Informtica del Gobierno del Distrito Federal, proponiendo polticas generales y especficas para el uso ptimo del sistema de cmputo. V Supervisar que la adquisicin de bienes informticos se realice conforme a la normatividad establecida por la Oficiala Mayor del Gobierno del Distrito Federal y que las caractersticas del equipo sean las que recomienda el Comit de Informtica del Gobierno del Distrito Federal. VI Coordinar, dirigir, controlar el procesamiento de datos para la actualizacin de la informacin y supervisar que se respalden peridicamente las bases de datos con la informacin relevante que contienen los equipos.

VII Planear, coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y sistemas, ya sea por si misma o a travs de prestadores de servicio autorizado, debiendo llevar un control y adecuado registro de los servicios proporcionados a los equipos. VIII Proponer las adecuaciones y modificaciones que procedan a los sistemas y equipos a fin de desarrollar e incorporar nuevas aplicaciones que permitan una mayor velocidad y capacidad en el procesamiento de la informacin. IX Coordinar y supervisar el levantamiento y actualizacin permanente del inventario y resguardo de recursos informticos de la Delegacin, a travs de la Jefatura de Unidad Departamental de Operacin, en coordinacin con la Jefatura de Unidad Departamental de Almacenes e Inventarios, considerando las caractersticas y capacidades de memoria y procesamiento de los equipos. X Promover y supervisar cursos de capacitacin a usuarios para el mejor aprovechamiento, operacin y administracin de los recursos informticos asignados. JEFATURA DE UNIDAD DEPARTAMENTAL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS OBJETIVO: Fomentar, propiciar y proponer el ptimo aprovechamiento de los recursos informticos de la Delegacin, promoviendo las modificaciones que requieran los sistemas y equipos para incorporar las nuevas Tecnologas de Informacin y aplicaciones disponibles; diseando, desarrollando e implementando mejoras a los sistemas disponibles que permitan un gil y oportuno procesamiento e intercambio de informacin, a travs de Internet, Intranet, Extranet y Correo Electrnico, entre las diferentes reas y las Direcciones Territoriales, integrando los requerimientos de los procesos administrativos de la demanda ciudadana, en el marco de los lineamientos emitidos por la Comisin de Informtica del Gobierno del Distrito Federal. DE DESARROLLO Y

FUNCIONES: I Implementar los lineamientos sobre programacin y documentacin de sistemas de cmputo recomendados por el Comit de Informtica, o sean emitidos por el C. Jefe Delegacional, que sean aplicables a los sistemas y equipos de la Delegacin, recomendando y realizando en su caso las adecuaciones que sean necesarias. II Participar en el desarrollo de nuevas Tecnologas de Informacin con el fin de incorporarlas a las tareas operativas que demanden las diferentes reas de la Delegacin y Direcciones Territoriales. III Evaluar y actualizar los diferentes procesos electrnicos implantados, de acuerdo con las necesidades operativas del usuario responsable. IV Conocer, registrar y sistematizar informacin sobre las caractersticas de la informacin que procesen las reas internas de la Delegacin y las Direcciones Territoriales, as como de los equipos y sistemas empleados, verificando su compatibilidad para el intercambio de Informacin. V Disear, proponer y en su caso implementar modificaciones a los equipos y sistemas empleados por las diferentes reas normativas y operativas, que permitan su compatibilidad en el procesamiento e intercambio de informacin. VI Automatizar los procesos administrativos de la demanda ciudadana y las diferentes reas de la Delegacin para agilizar los tiempos de respuesta a la ciudadana. VII Proporcionar mantenimiento a las aplicaciones adecundolas a las necesidades de los usuarios finales. actuales

VIII Proporcionar capacitacin continua a los usuarios finales, con relacin a la operacin de las aplicaciones con el fin de facilitar el acceso y funcionamiento de las aplicaciones. IX Disear y desarrollar los sistemas de base de datos con el fin de optimizar los recursos informticos y agilizar las tareas.

ENLACE A FUNCIONES: I Instalar software en las diferentes reas de la Delegacin y Direcciones Territoriales. II Ejecutar impresiones en el Plotter.

III Realizar cambios en comunicados y links, en la pgina web de la Delegacin. ENLACE A FUNCIONES: I Operar el proceso de Credencializacin, del personal de base y estructura de la Delegacin. II Analizar la temtica de las series documentales de los archivos.

III Proporcionar mantenimiento del software a equipos de cmputo y apoyo a usuarios, de la Delegacin.

JEFATURA DE UNIDAD DEPARTAMENTAL DE OPERACIN OBJETIVO: Supervisar la adecuada operacin y funcionamiento de sistemas informticos con el fin de verificar y evaluar adecuados para el mejor aprovechamiento de las reas Delegacin. As como requisitar, controlar y proveer de necesarios para el buen funcionamiento de los equipos. los equipos y que sean los usuarias de la los suministros

FUNCIONES: I Proponer los procedimientos necesarios, y en su caso difundirlos entre los usuarios para la correcta utilizacin y aprovechamiento de los equipos, as como en el adecuado manejo de archivos. II Registrar y controlar los servicios de impresin de reportes de las diferentes reas usuarias de la Delegacin. III Actualizar permanentemente el inventario y resguardo de los bienes informticos, adems de mantener el control y la ubicacin fsica del equipo de cmputo, y del activo fijo en coordinacin con la Jefatura de Unidad Departamental de Almacenes e Inventarios. IV Vigilar que el proceso de licitacin de bienes de consumo para equipos de cmputo se apegue estrictamente a la normatividad vigente emitida por la Oficiala Mayor del Gobierno del Distrito Federal. V Evaluar los requerimientos de bienes de consumo de las reas usuarias de la Delegacin y de las Direcciones Territoriales a fin de programar su adquisicin. VI Administrar, controlar y registrar los bienes de consumo de cmputo, de acuerdo a la normatividad vigente que para el efecto se establezcan por la Oficiala Mayor del Gobierno del Distrito Federal o los lineamientos que para tal fin emita el Jefe Delegacional. VII Suministrar el material necesario para la operacin de los equipos de cmputo de todas las reas de la Delegacin, conforme a las necesidades reales de cada una de ellas. VIII Disear, impartir y evaluar cursos de capacitacin a usuarios sobre la conformacin, capacidad y utilizacin adecuada del equipo de cmputo; sistemas de resguardo, proteccin y validacin de informacin; sistemas de intercambio de informacin. IX Disear y operar mecanismos de supervisin y evaluacin acerca de la correcta utilizacin de los equipos y sistemas informticos de la Delegacin.

X Asesorar a las reas de la Delegacin, en el diseo de archivos, bases de datos, reportes, grficos, tablas comparativas, hojas de clculo, y otros productos vinculados al aprovechamiento de los sistemas. ENLACE A FUNCIONES: I Instalar equipos de cmputo y de telefona en todas las reas del Edificio Delegacional, Direcciones Territoriales, bibliotecas, centros culturales y Laboratorios Educativos GAM.

JEFATURA DE UNIDAD DEPARTAMENTAL DE SOPORTE TCNICO OBJETIVO: Proporcionar un servicio que oriente, asesore y capacite a los usuarios de las distintas reas de la delegacin, y que mantenga en buenas condiciones de operacin los recursos informticos con los que cuenta la Delegacin. FUNCIONES: I Coordinar y conducir el soporte tcnico que se proporciona a las diferentes reas usuarias para optimizar la utilizacin de los recursos informticos de la Delegacin. II Proponer y establecer el Programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Equipo de Cmputo en funcin de las cargas de trabajo y necesidades de los equipos. III Conformar y mantener actualizada una bitcora con informacin acerca de las fechas, alcances, costos y responsables de mantenimiento y modificaciones al equipo, accesorios, paquetera, capacidad de procesamiento, memoria, etc. de cada uno de los equipos informticos de la Delegacin.

IV Verificar y diagnosticar en los equipos de cmputo reportados con problemas, si el dao se encuentra en el software o en el hardware y proporcionar el servicio correctivo necesario. V Evaluar y proponer las caractersticas de los bienes informticos y software, previo anlisis de los requerimientos que planteen las reas usuarias, en concordancia con las disposiciones emitidas por el Comit de Informtica. VI Realizar evaluaciones peridicas acerca del estado de los archivos, tablas de asignacin, desfragmentacin y estado fsico de los discos duros, optimizacin de memoria, capacidad de procesamiento y dems caractersticas para la eficiente operacin de los equipos. VII Establecer las acciones necesarias adicionales a travs de la supervisin permanente al equipo con que cuentan las reas usuarias para preservar su vida til, as como verificar que los equipos cuenten con un medio de proteccin antivirus, efectivo y actualizado. VIII Registrar y controlar la adquisicin de sistemas operativos, aplicaciones y actualizaciones de acuerdo a las necesidades del rea. IX Instalar y configurar los equipos y telefona a la red de voz y datos en los equipos que se requieran de acuerdo a las necesidades de las reas usuarias y proporcionar el mantenimiento. X Revisar y evaluar las fallas tcnicas de los sistemas, desarrollados en la Delegacin, reportados por los usuarios e informar a la Jefatura de Unidad Departamental de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas. ENLACE A FUNCIONES: I Proporcionar el soporte tcnico a los bienes informticos dentro del Edificio Delegacional, as como en las Direcciones Territoriales. II Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes laboratorios educativos GAM.

III Llevar a cabo los cursos de capacitacin para los encargados de los laboratorios educativos GAM, ubicados en primarias, secundarias, CAM, Centros de Cultura y Bibliotecas ENLACE A FUNCIONES: I Proporcionar el soporte tcnico a los bienes informticos dentro del Edificio Delegacional, as como en las Direcciones Territoriales. II Instalar equipos de cmputo y de telefona en todas las reas de la Delegacin.

3. Manual Administrativo Sirve como punto de partida al Sistema propuesto, ya que ser funcin de la gerencia, de acuerdo con los usuarios de dicho Sistema, determinar silo expuesto en l satisface los requerimientos del propio sistema. Una vez lograda la aprobacin, se estar en condiciones de iniciar el desarrollo del Sistema propuesto e ir integrando el resto de la documentacin. El manual tiene como finalidad el permitir a la alta gerencia tener la informacin necesaria y suficiente sobre un sistema en particular y servir como fuente dc consulta una vez que el Sistema ha sido implantado. Contenido Nombre del sistema Describir el nombre del sistema a implantar en la empresa. Equipo Encargado Del Sistema Nombre del personal encargado del anlisis y diseo del sistema. Resumen Administrativo Compendio de lo puntos que se describen en el manual, el cual tiene como propsito permitir a los altos ejecutivos enterarse en forma somera de la propuesta del sistema. En este punto aparece por primera vez el nombre del sistema, el cual debe ser nico, este deber conservarse invariable en todos los documentos referentes a ese sistema. Planteamiento Este punto tiene como finalidad registrar los antecedentes que servirn de partida al desarrollo del anlisis del sistema. Se debe mencionar: Dependencia que requiri el trabajo. Personas y / o puestos ocupados por estas al momento de requerirse el trabajo (acuerdos, disposiciones legales, memorandos, y otros) Condiciones y criterios que normaron el desarrollo del trabajo. Fechas correspondientes. Objetivos Del Sistema Aqu se dejarn establecidos los objetivos que debe cubrir el sistema, en forma clara y precisa para evitar errores de interpretacin. Entradas Del Sistema (Informacin A Captar)

Debe quedar especificado en este punto, los documentos fuentes que inician las operaciones del sistema as como la informacin detallada de aquellos conceptos que sern los datos a captar por el sistema. Se debern mencionar todos los datos que en forma secundaria originan una entrada importante al sistema.

Diagramacion General Del Sistema Es la representacin grfica de las fases del Sistema y su flujo a travs de las dependencias que intervienen en el mismo, aunque en forma generalizada. La tcnica a utilizar y la simbologa debe ser seleccionada por los interesados. Explicaciones De Las Fases Del Sistema Este punto se encuentra relacionado con el anterior ya que lo que se muestra grficamente, ahora se describe en forma genrica, explicando los procesos que se llevan a cabo en cada dependencia sin profundizar en detalles tcnicos o especficos. Se deber resaltar aquellas fases del proceso en las cules se obtengan resultados de importancia as como aquellas que requieran una supervisin especial. Requerimientos Del Sistema Se establecen los recursos, tanto humanos como materiales que son necesarios para poder llevar a cabo el sistema. Presentar costos y descripcin, adems de las cantidades que se requieran. Estimacin De La Fecha Probable De Implementacion Del Sistema Es necesario que exista una fecha probable de implantacin cuya base ser la terminacin de todas las actividades para la creacin del sistema, tales como: anlisis, programacin, elaboracin de formas, y otros. Se recomienda utilizar diagrama de Grantt o de Pert para establecer el perodo de las actividades requeridas para el desarrollo del sistema. Ejemplo: Escala del tiempo en semanas

Actividades a realizar Presentacin de la Propuesta Anlisis Costo / Beneficio Adquisicin del Equipo Entrenamiento

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Consideraciones Generales Del Nuevo Sistema En este punto se deber sealar las ventajas, desventajas, y principales diferencias del nuevo sistema con el anterior, tales cmo seguridad, disminucin de costo, ahorro de tiempo, flexibilidad, confiabilidad y otros. Adems, desarrollar en cualquier aspecto de la propuesta del sistema que no file considerado en el desarrollo de los puntos antes mencionados.