Caso Decolay

Marketing Operacional

CASO DECOLAY

Decolay Ltda. Es una empresa dedicada a ofrecer el servicio de decoracin y armado de muebles a medida para empresas y, en menor escala, a particulares. Abarca una importante porcin del mercado entre la IV y X regiones del pas. A fines de los aos 80s, la familia Prez-Gonzlez comienza este negocio familiar impulsado por las fabulosas habilidades de la Sra. Ignacia Gonzlez y su hija Sofa Prez, quienes podan convertir material de deshecho en hermosas piezas decorativas para el hogar y la oficina. Con el transcurso del tiempo, y gracias al explosivo aumento de la industria inmobiliaria, la empresa Decolay Ltda. Ampli sus unidades de negocios y tuvo que afrontar el cambio de pasar de una pequea a mediana empresa. Esto signific que Decolay Ltda. Tuviera que invertir en nuevas maquinarias e infraestructura ms moderna, incluy nuevos mercados y, adems, gener nuevas contrataciones de personal. Lo que no consider la empresa fue la re-estructuracin de su organizacin, identificando los planes estratgicos, tcticos y operativos de las reas funcionales. El departamento de marketing y ventas estaba constituido por slo cuatro personas, de las 200 personas que estaban distribuidas entre todos los departamentos y sucursales del pas. Los constantes cambios del mercado, el ingreso de nuevos competidores, la cada de la industria de la construccin e inmobiliaria y la falta de una estructura organizacional clara del negocio, han provocado interferencias graves entre lo que la empresa planifica estratgicamente cada ao y la real gestin entre departamentos funcionales del negocio. Las empleados se estn llenando de incertidumbre, no existe comunicacin entre reas y menos conocen la misin y visin del negocio. Esto ha desmejorado la cultura organizacional y el clima est cada da ms tenso. La Sra. Ignacia Gonzles, gerente general del rea de Diseo e I&D, le ha solicitado al gerente Comercial tomar cartas en el asunto antes de que sea tarde. Responda (10 puntos cada pregunta): 1. Defina en forma clara y especifica el grupo objetivo al que est orientado el producto o servicio y quienes son los que compran. 2. Desarrolle los objetivos a corto, mediano y largo plazo para la empresa. 3. Moldee una estrategia para que la empresa y su oferta se diferencien de la competencia y logre mejorar o mantener su posicionamiento. 4. Realice un anlisis FODA que permita la toma de decisiones acordes con los objetivos y estrategias formuladas. 5. Como medida preventiva, la empresa le ha solicitado a usted que prepare un plan de accin en caso de la cultura organizacional no permita generar el cambio.

Anlisis
Decolay es una empresa dedicada a ofrecer el servicio de decoracin y armado de muebles a medida para empresas y, en menor escala, a personas particulares. Es una de las grandes empresas en este tipo de mercado desde las zona centro norte hasta casi al llegar al extremo sur de nuestro extenso pas En este momento nuestros objetivos son establecer una misin, visin y establecer las lneas de negocio de la empresa con el afn de enfocar hacia dnde va el plan de negocio de la empresa dado que actualmente los empleados estn en un estado de incertidumbre lo cual es psimo deben saber a la brevedad hacia donde se orienta la empresa, tambin debemos unificar la organizacin y hacer un lugar ms clido donde laborar. Al finalizar con este plan lograremos generar un aumento en la productividad de nuestros trabajadores, se debe crear un verdadero departamento de marketing en nuestra casa matriz y un departamento comercial en cada una de las regiones y/o sucursales as incrementaremos nuestra fuerza de venta incrementando nuestra participacin de mercado en un 5% durante los dos ltimos trimestres de 2012. Durante el ao 2013 incorporaremos nuevas tecnologa para poder incorporarnos al rea del retail, ya que, es el sector de la economa con crecimiento explosivo en toda Latinoamrica, de esta manera podremos extender nuestro mercado primero a todo chile y luego de la mano de las grandes empresas extendernos al exterior. Nuestro mayor meta corporacional es consolidarnos como una empresa lder a lo largo de todo Chile y todo Latinoamrica. Decolay una empresa familiar con ms de 30 aos de trayectoria, recicla algunos de sus insumos para convertirlo en artsticas piezas exclusivas en sus diseos, lo cual diferencia nuestro producto amigo del medio ambiente de cualquier otro producto. ???????????????????????????????? Nuestra fortaleza es ingresar al mercado y establecernos como una empresa innovadora en la creacin de nuestros productos Nuestra oportunidad abarcar nuevos campos en nuestro rubros como el rea comercial para establecer nuevas tendencias para que as podamos establecer nuestra situacin econmica presente y futura Nuestra debilidad es la baja estabilidad de nuestra estructura organizacional debido al rpido crecimiento de nuestra de empresa los empleados, la poca organizacin entre departamento y la poca comunicacin afectan nuestro rendimiento y a futuro puede generar un gran problema. Nuestra amenaza los cambios del mercado, nuevos competidores, la disminucin de la industria de la construccin e inmobiliaria nos afectan tanto en el presente como en el futuro se necesitan nuevos proyectos nuevos caminos donde nuestra empresa pueda crecer con mayor estabilidad