Brief de investigacin de mercados Materia: Investigacin de Mercados Cualitativa Nombre de la organizacin: ASPEC Idiomas Nombre del Proyecto: IMC

ASPEC

1 Producto/marca /rea de la empresa que necesita un estudio de mercado Investigacin de nuevos oportunidades para el uso de los servicios y recursos tecnolgicos de ASPEC que satisfagan a familias de expatriados, estudiantes extranjeros e Instituciones Educativas que buscan preparar a sus alumnos para que estudien en el extranjero, adems de lograr el reconocimiento de la marca. 2 A qu se dedica la empresa originalmente y cuando fue fundada Fue fundada hace 5 aos, a partir de una filial en el Distrito Federal. Se dedica a la capacitacin profesional, empresarial e individual en el rea de idiomas. Hace cunto tiene una sucursal en Qro? Hace 5 aos. 3 Antecedentes relevantes: resea de la empresa, situacin que origina el estudio 1. Durante el 2013 se abrirn 2 nuevas sucursales, Juriquilla y Plaza Constituyentes. 2. Inversin representativa en plataforma para ASPEC ONLINE en 2012 3. Cambio de imagen e identidad corporativa 4 Objetivos que se persiguen de la investigacin

Reconocimiento de la marca. Evaluacin del impacto que tendr la campaa de publicidad que tienen en puerta. Atencin a las necesidades de estudiantes extranjeros en Quertaro. Localizar nuevos servicios que ofrecer a familias de expatriados. Buscar la posibilidad de que ASPEC sea un vnculo con algunas Instituciones Educativas y proponer los servicios indicados para esto.

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5 Acciones especficas a tomar de acuerdo con los resultados de la investigacin (propsito) Reconocimiento de marca: estudio de mercado mediante mtodos cualitativos como encuestas y focus group, de manera que obtengamos una comparacin entre la publicidad que utilizan actualmente y la que se tiene planeado lanzar para este ao; con base en los resultados se decidir si se mantiene esta campaa o se hace la propuesta de cambio. Atencin a las necesidades de estudiantes extranjeros: adecuar los servicios y recursos con los que ASPEC cuenta para satisfacer estas necesidades de este nicho de mercado y brindar una propuesta de nuevas necesidades. Atencin a familias de expatriados: investigar cuales son ofrecerles ASPEC. Vnculo con Instituciones Educativas: buscar la oportunidad de que ASPEC Idiomas pueda ser vinculado con algunas Instituciones Educativas, de manera que nuestra empresa les ofrezca no solo el servicio de idiomas si no tambin la oportunidad de que los alumnos puedad vivir experiencias multiculturales en el extranjero. 6 Aspectos a explorar/preguntas claves a) Qu tipo publicidad manejan? Difusin en revistas empresariales, espectaculares, vallas mviles. Conocer la campaa de publicidad que implementarn a lo largo del 2013. c) Ventajas ante competidores 7. (segmento de mercado al que se quiere dirigir el estudio) Extranjeros en Quertaro, familias de expatriados, Instituciones Educativas. 8 Informacin de la competencia (directa e indirecta) - United English: Cuentan con una sucursal, es puramente empresarial y slo se dedica al idioma ingles. - Shamprock las principales

necesidades de este mercado y vincularlas con los servicios que ofrece o pudiera

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Cuenta con dos sucursales, trabaja a nivel empresarial con algunas organizaciones, tienen parte del mercado de los nios y cuentan con alemn, francs e italiano. - Berlitz Cuenta con varias sucursales alrededor de la repblica mexicana y tambin una amplia gama de idiomas para ofrecer, pero sus precios son poco accesibles. 9 Hiptesis (supuestos sobre la investigacin actual del mercado) Su mercado es empresarial, teniendo como cliente principal a Santander. Para el mercado individual y de grupos su fortaleza esta en la accesibilidad tanto econmica como de estudio a distancia (online), ofrecen una gran variedad de idiomas que son impartidos por profesores nativos y biculturales. 10. Para cundo requieren que el estudio que est terminado? Del 29 de abril al 6 de mayo (fechas trmino de semestre) 11 Otros aspectos que se consideren importantes A partir de la propuesta tcnica se nos asignar un presupuesto para los gastos en los que se pueda incurrir durante el proyecto. PRIMER AVANCE TCNICO 1. FODA 2. MODELO DE NEGOCIOS OSTERWALDER 1. Segmentos de Clientes: Aspec desea cubrir tres nichos especficos: Instituciones Educativas que no cuenten con un departamento de Programas Internacionales, familias de expatriados y estudiantes extranjeros. 2. Propuesta de Valor: Ofrece capacitacin tanto individual como empresarial, cuenta con una gran variedad de idiomas, entre otros. Aspec desea expandir sus servicios, ofrecerle a las instituciones educativas ser el vinculo para que sus alumnos no solo aprendan otro idioma sino que

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puedan irse de intercambio; a los estudiantes extranjeros brindarles un servicio de traduccin y ayuda en cuanto a la adaptacin cultural para que les sea ms fcil establecerse. 3. Canales de Distribucin y Comunicacin Debido a que Aspec ofrece un servicio en el rea de idiomas, su canal de distribucin es el centro de capacitacin que se ubica en y las sucursales que estn prximas a inaugurar; Juriquilla y Plaza Constituyentes. El canal de comunicacin es su pgina web y los centros de capacitacin. 4. Relaciones con Clientes Se mantiene una relacin muy cercana con los clientes ya que ofrecen atencin especializada tanto a empresas, grupos de clases y clases individuales. Tambin tienen el servicio online pero de igual manera hay un profesor que est en contacto con el alumno. 3. FUENTES SECUNDARIAS A) EMERGING FOCUS: MIGRATION HELPS STIMULATE GROWTH IN EMERGING MARKET ECONOMIES. Migration has grown in most emerging market economies since the late 1990s mainly as a result of better education, income prospects and at times due to political instability. This movement of people across international borders has significant implications for both the origin and destination countries. Large scale migration facilitates the flow of remittances in origin countries while increasing productivity in destination countries and thereby helps stimulate growth in these countries. Este artculo se enfoca en las recientes tendencias de migracin, y las consecuencias que ese hecho trae tanto a los pases de origen como a los de destino, muestra indicadores que se presentan de manera constante como el hecho de que de los 200 millones de personas que migran (casi 3% de la poblacin mundial) en su mayora (3/5)

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migrantes proceden de pases primer mundistas y recurren a pases en vas de desarrollo como Mxico, a los que recurren por ofertas de trabajo. (2011). Emerging Focus: Migration helps stimulate growth in emerging market economies. Passport GMID, Euromonitor. Recuperado el 11 de Febrero de 2013 de: http://0www.portal.euromonitor.com.millenium.itesm.mx/Portal/Pages/Search/SearchResultsList.a spx

b) EL ESTUDIO DE LAS CREENCIAS SOBRE LA DIVERSIDAD CULTURAL COMO REFERENTE PARA LA MEJORA DE LA FORMACIN DOCENTE Lpez, Ma del Carmen Lpez; Pareja, Eva Fca Hinojosa. Educacin XX1 15.1 (2012): 195-218. In recent years proposals have proliferated to address cultural diversity but such initiatives haven't had the depth and effectiveness required by their complex nature. Institutional and personal commitments, and with the latter, also the beliefs, become a focus of great interest. The belief system has an impact on professional practice and may represent a serious setback for an education committed to cultural diversity. The study of beliefs in future teachers thus becomes the basic objective of this work. Through a descriptive study in a poll it deepens into beliefs of these professors in five key dimensions. Findings reveal, among other things, a restrictive view of cultural diversity, an uncritical perspective of evaluation and, most paramount of all, the need for teacher training in and for cultural diversity. De acuerdo con el artculo el hecho de que los maestros estn capacitados para convivir con alumnos de otras nacionalidades dentro del aspecto cultural tienen un mayor impacto y beneficio para su educacin. El servicio que da ASPEC IDIOMAS se encuentra altamente guiado por los conocimientos culturales, es por eso que cuenta con profesores nativos y biculturales para brindar un mejor servicio, siendo esto una de sus ventajas competitiva. Lpez Lpez, M. d., & Hinojosa Pareja, E. F. (n.d.). ProQuest Education

Journals.ProQuest Education Journals. Retrieved February 11, 2013, from http://0-

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search.proquest.com.millenium.itesm.mx/education/docview/1112268691/abstract/13C2F2 94F53E9DA0DC/1?accountid=11643 c) EF ABRE CUATRO NUEVOS CENTROS INTERNACIONALES DE IDIOMAS EN EL EXTRANJERO PARA CUBRIR LA DEMANDA DE LOS JVENES DE DESTINOS DE ESTUDIO A LA MODA Y EXTICOS PR Newswire en Espaol (South America) [New York] 06 Oct 2010. En su nuevo catlogo para el 2011, los Centros Internacionales de Idiomas EF aadirn a su oferta cuatro nuevos centros, incluyendo uno en Bristol y otro en Singapur Con estos nuevos Centros Internacionales de Idiomas, EF Education First, la principal compaa del mundo en formacin privada, reacciona a la creciente demanda para el aprendizaje de idiomas en el extranjero. EF Education First es la compaa educativa privada ms grande del mundo, con 15 organizaciones no lucrativas y subsidiarias centradas en el aprendizaje de idiomas, viajes educativos, intercambio cultural y programas acadmicos. EF tiene ms de 27.000 empleados, profesores y voluntarios, con oficinas y escuelas en ms de 50 pases, dicha compaa ha visto que los estudiantes buscan aprender idiomas en sitios cada vez ms lejanos y exticos, que empaten el aprendizaje de idiomas con aspectos culturales y de recreacin al igual que otras tendencias.

(2010). EF abre cuatro nuevos centros internacionales de idiomas en el extranjero para cubrir la demanda de los jvenes de destinos de estudio a la moda y exticos. Pro Quest, PR Newswire. Recuperado el 11 de Febrero de 2013, de: http://0search.proquest.com.millenium.itesm.mx/business/docview/756539706/13C2F16B03B132 5FF45/6?accountid=11643

d) SOCIEDAD Y ESTADO EN TIEMPOS DE GLOBALIZACIN Esta fuente no empata con las restricciones de ao de publicacin nos pareci que es una fuente de mucha ayuda en el tema que se pretende trabajar pues brinda informacin acerca de los cambios que experimenta el orden internacional y la sociedad local vinculados en uno al otro lo que nos da una visin un poco ms amplia de cmo la

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globalizacin de nuestros tiempos influye en la sociedad y el papel que esta debe tomar para sobrevivir. Campins, Mnica. (2007). Aires: Biblos. e) LEGADOS. LA HISTORIA DE LA SEGUNDA GENERACIN INMIGRANTE Este libro puede ser de mucha ayuda en cuento a uno de los nichos de mercado que se estudiarn en esta investigacin; familias de expatriados. Nos ofrece una idea de las necesidades de estas familias y las dificultades que estas sufren al encontrarse en un pas ajeno y una cultura totalmente diferente a la suya. Portes, Alejandro. G. Rumbaut. (2011). Legados. La historia de la segunda generacin inmigrante. Mxico: Miguel ngel Porra. f) SOCIOLOGA DE LA CULTURA. CONCEPTOS Y PROBLEMAS Este libro nos da una significacin muy amplia sobre la cultura, pero tambin nos hablan sobre la significacin compartida por medio de la cual los miembros de un grupo social piensan y se representan as mismos basndose en la concepcin de su entorno, este tipo de informacin nos puede ayudar para tener una comprensin sobre cultura y como esta influye en la adaptacin a un entorno o como esta puede ser la barrera para que las personas logren desarrollarse. Margulis, Mario. (2011). Sociologa de la cultura. Conceptos y Problemas. Buenos Aires: Biblos. Sociedad y Estado en Tiempos de Globalizacin. Buenos

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