Servi,os oferecidos por bibliotecas especializadas: uma reviso da literatura;

Nice Figueiredo
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Descrio pormenorizada dos servios prestados pelas bibliotecas especializadas aos seus usurios, baseada em reviso da literatura da rea. Breve introduo histrica e estudo sucinto das caractersticas, objetivos, funes e pessoal de bibliotecas especializadas. Apresentao das diretrizes para o futuro, na prestao de servios, por parte desse tipo de bibliotecas.

1. A biblioteca especializada: breve enfoque histrico, definies caractersticas, objetivos,' funes, acervo, pes soal.
As bibliotecas especializadas, na forma em que so conhecidas hoje em dia, comearam a desenvolver-se em princpios do sculo vinte, em decorrncia da marcha acelerada do progresso cientfico e tcnico: O prodigioso crescimento da biblioteca especializada revela a existncia em nossa sociedade de grande necessidade de bibliotecas dedicadas a
Trabalho de curso apresentado ao "Serninar on Library Resources and Services to Readers", dirigido pela Dra. Ruth Rockwood, na "Florida State Universiry", abril de 1974. Traduzido do original em ingls por Rosmarie Appy, Diretoria da Diviso de Biblioteca e Documentao da USP. Mestre em Biblioteconomia pela Drexel University, Philadelphia, USA; Doutora em Biblioteconomia pela Florida Stare Un ive rs iry, Tallahasee, Florida, USA; Coordenadora do Ps-Graduao do Departamento de Biblioteconomia da UnB.

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colocar o saber em funcionamento (... ) Em termos bsicos, o desenvolvimento das bibliotecas especializadas se deve ao nmero crescente de ocasies em que uma gerncia administrativa em alguma organizao, em qualquer lugar, toma a deciso:"precisamos de uma biblioteca" 23. O perodo de maior crescimento iniciou-se aps a segunda Guerra Mundial, e a expanso continua, j que, de acordo com Woods, "o fato isolado mais significativo no desenvolvimento das bibliotecas especializadas durante os ltimos vinte anos seu crescimento numrico". 30 No Directory of Special Libraries and Information Centers, edio de 1963, estavam relacionadas 13.000 bibliotecas e centros de informao especializados, equivalendo a um aumento global de aproximadamente 25% num perodo de cinco anos. Outra "descoberta das duas lrimas dcadas", como foi apontado por Woods, foi o tamanho dos acervos, sua fora e importncia, embora se trate, em sua maioria, de bibliotecas de peque no porte. Outra caracterstica das bibliotecas especializadas consiste em que elas proliferam, morrem e renascem ao sabor das presses econmicas, que parecem afetar em primeiro lugar as bibliotecas especializadas; pode-se formular com segurana a hiptese de que o crescimento em nmero possa ter desacelerado nos ltimos anos, como resultado de cortes drsticos de oramento, tanto no mbito do governo quanto no da indstria.> nfase particular no que tange a bibliotecas especializadas cabe cooperao, pois elas participam de mltipias formas de cooperao bibliotec-

ria: centros de armazenamento, emprstimos entre bibliotecas, guias, catlogao cooperativa, permuta de duplicatas, catlogos coletivos de diversas espcies, recursos compartilhados e aquisio cooperativa. ~. As bibliotecas especializadas diferenciam-se por sua estrutura orientada ao assunto, uma vez que as organizaes maiores nas quais se inserem, tm normalmente objetivos mais especficos que gerais. Muito naturalmente se conclui que elas se distinguem tambm pelos tipos de pessoas de que so servidas: pessoas associadas s organizaes mantenedoras e que tm interesses e habilidades especiais. O problema de definir adequadamente uma biblioteca especializada foi muito discutido na bibliografia dos anos sessenta. Ladendorf, em seu estudo realizado para a Special Libraries Association (SLA), afirma no prefcio que uma das dificuldades que ela teve de enfrentar foi o problema das definies: ... '.'Eu tinha que descobrir algum modo de distinguir a biblioteconomia especializada tanto de outras formas de biblioteconomia quanto da cincia da informao". 10 Nova dificuldade acrescenta-se, nesta busca de uma definio adequadi, quando introduzido o termo "documentao". Strauss discute este problema em seu livro clssico; eis sua esplicao: A atividade concornitanre, em vigoroso desenvolvimento desde a segunda Guerra Mundial, e conhecida como "documentao", tem metas similares s da biblioteca especializada ou servio de informao, diferindo principalmente na nfase dada a certas reas de atividade. Quem exerce a
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documentao lida mais ativamente com a filosofia e os problemas da anlise .de assuntos do que com a administrao de servios." Outro problema de terminologia levantado por Woods quando, aps dar as defj nies de biblioteca especializada e centro de informao, conclui que: " de se presumir que a biblioteca especializada e o centro de informao so praticamente a mesma coisa. "30 Em seguida, menciona outro conceito de controle da informao, que se desenvolveu durante as ltimas duas dcadas, o centro de anlise da informao, o qual difere de uma biblioteca especializada e de um centro de informao pelo fato de estes lidarem com a informao, enquanto os centros de anlise operam com base nesta informao, transformando-a (p.ex., para a produo de publicaes tercirias)." Ainda outra abordagem relativa a este problema de definir bibliotecas especializadas/centros de informao oferecida por alguns autores que apresentam a idia de que um centro de informao deve no apenas disseminar informao mas tambm produzir ou criar nova informao, como afirma Kent em seu livro, de acordo com referncia feita por Douville em sua reviso. 13 Meltzer, em excelente obra publicada pela American Management Association, discute este problema e apresenta uma definio muito clara e aceitvel: O centro de informao , pois, a biblioteca especializada _com a funo adicional de analisar e sintetizar a informao requerida pela gerncia, pelo quadro administrativo e
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pelo pessoal tcnico da organizao." O comentrio final acerca deste problema de definio oferecido por Woods quando relata as tentativas frustradas de fundir a Special Libraries Association com a American Society for Information Science: Como os objetivos e prticas da bilbioteconomia especializada e da cincia da informao pareciam ser similares, as lideranas da SLA e da ASIS retomaram em 1968-69 tentativas anteriores, levadas a efeito em 1957-58 e em 1961-62, para se chegar a uma fuso-cooperao, e procuraram - com sabedoria, porm sem sucesso - reunir 7.000 bibliotecrios especializados e 3.000 cientistas da informao dentro de uma organizao nica. 30 Strauss, ao explicar o status organizacional das bibliotecas cientficas e tcnicas, constata que elas se inserem em situaes muito variadas. Em sua maioria, so associadas com empresas industriais, outras com rgos governamentais, institutos de pesquisa independentes, sociedades profissionais, associaes comerciais; instituies universitrias com colees departamentais, e bibliotecas pblicas com colees especializadas, tambm tm qualificaes para serem includas na categoria das bibliotecas especializadas." Em qualquer destas situaes, os objetivos da biblioteca especializada ou de empresa so descritos pela SLA nestes termos: A biblioteca especializada adquire, organiza; mantm, utiliza e dissemina os materiais informativos afins s atividades da organizao."

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Para cumprir estes objetivos, a biblioteca especializada ou centro de informao desempenha as seguintes funes: - Adquire informao requerida pela empresa; - Organiza o material para recuperao posterior; Analisa os documentos sob o ponto de vista de valor, validade e abrangncia; - Sintetiza a informao para lhe dar significao mais ampla, maior aplicao e um ponto de referncia; - Armazena os dados para pronta referncia; - Dissemina a informao junto aos que dela necessitam. Em acrscimo a estas funes bsicas, pesquisadores da biblioteca de empresa realizam buscas bibliogrficas e compilam os dados em bibliografias e relatrios. Membros do pessoal indexam e resumem relatrios tcnicos, revistas e publicaes seriadas; preparam um programa de alerta corrente; fornecem servios de traduo e publicam listas de aquisies recentes." Waldron, em artigo que focaliza aspectos prticos da administrao de bibliotecas especializadas, identifica "quatro elementos que fazem com que a biblioteca especializada seja realmente especializada" :27 1 Servio especializado e personalizado 2 Material atualizado 3 Acervo e servios no abertos ao pblico em geral 4 Dependncia de outras bibliotecas para apoio. Deixando de lado as generalizaes, o que visa a biblioteca especializada, co-

mo qualquer outro tipo de biblioteca, oferecer um servio to bom quanto possvel a todos os usurios, nos limites das restries impostas pelos recursos. Algumas tcnicas para oferecer um servio de alto nvel so: 1 Encaminhamento de material novo a especialistas em assuntos i Um servio de alerta corrente: qualquer coisa, a partir de uma lista mensal de aquisies 3 Boa vontade em preparar bibliografias e em auxiliar nas tarefas bibliogrficas e de indexao para as publicaes da organizao 4 Uso extensivo do emprstimo entre bibliotecas, tanto formal quanto informalmente 5 Uma atitude receptiva em relao ao uso de material no convencional 6 Amabilidade e esprito prestativo para com todos os usurios'? , Estes ltimos itens levam necessidade de discutir duas outras caractersticas prprias das bibliotecas especializadas: o acervo, ou os diferentes tipos de material que encerra, e o pessoal. A biblioteca especializada usa grupos diversificados de materiais, diz Woods, sendo o peridico importante no campo da cincia e tecnologia, enquanto no mundo dos negcios e das finanas se torna vital a informao estatstica; recortes, panfletos de opinio, folhetos informativos, relatrios anuais de empresas; informao gerada intrnamente, como seja: correspondncia geral e tcnica, anotaes de laboratrio, relatrios de projetos e os relatrios tcnicos. Resumindo, em bibliotecas especializadas, "o nmero de

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metros ocupados por arquivos verticais . uma medida de acervo muito mais significativa que o nmero de livros. "30 bvio que a biblioteca especializada necessita de um quadro de pessoal altamente capacitado para poder dar conta dos servios que tem que executar e oferecer a sua clientela. Ladendorf condensa esta necessidade quando explica o papel do bibliotecrio especializado: K-Hoje em dia, para alcanar a meta de um servio melhor num mundo em transformao veloz, os bibliotecrios especializados precisam de toda uma gama nova de conhecimentos. Tm que estar completamente em dia com os objetivos e servios de todos os recursos disponveis fora da sua organizao. Tm que estar familiarizados com o funcionamento de sistemas computadorizados de recuperao. Tm que ser capazes de utilizar a anlise' gerencial para fazer seus recursos render ao mximo. Finalmente, precisam conhecer sua clientela e avaliar constantemente, cada servio que oferecem."

2.Reviso dos servios oferecidos

Aps ter feita a reviso dos objetivos, caractersticas, funes das bibliotecas especializadas, passemos a examinar que tipos de servios so proporcio nados por estas bibliotecas com base no que foi explanado anteriormente. De incio, porm, alguns pontos devem ser esclarecidos. Parece lgico que, ao planejar ou decidir que servios s~r~o oferecidos pela biblioteca especlabzada, precisa ser feito um estudo

aprofundado das necessidades de informao da empresa, a fim de que o material coletado, organizado e difundido seja consistente e relevante para as linhas de pesquisa, os interesses e necessidades da clientela. Em seguida, a clientela precisa ser identificada, e estabelecido o nvel e tipo da informao requerida, antes de ser tomada qualquer deciso. Outras decises a serem tomadas referem-se oportunidade dos vrios servios, bem como ao formato em que devero ser entregues aos usurios. Tendo em mente estas consideraes preliminares, examinemos os servios geralmente oferecidos por bibliotecas especializadas. Apenas uma palavra de advertncia para lembrar que nesta reviso o problema das definies ressurgir inevitavelmente e inteno da autora fazer uma reviso tambm deste aspecto, enquanto so arralisadas as principais fontes para o estudo do assunto. Foskett, em seu livro clssico, aborda a disseminao da informao no captulo 5, e o servio de referncia no captulo 6, dando o mesmo nvel de tratamento e de importncia a ambas as atividades. Diz ele: Disseminar informao que manter seus leitores bem informados e atualizados em seu prfio assunto e em reas correlatas constitui um aspecto do servio de informao; o segundo, de importncia equivalente o suprimento de respostas a indagaes especficas ... 14 Strable, aps estabelecer no captulo 3 que as funes da biblioteca especializada so: adquirir, organizar, disseminar informao e materiais prossegue no captulo 6 discusso da

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funo da disseminao de maneira pormenorizada, diz: A profundidade e-amplido do serviI o informativo proporcionado pela biblioteca especializada a principal caracterstica que a diferencia fortemente de outras bibliotecas. O esforo primordial, tanto da biblioteca especializada quanto ao bibliotecrio especializado, dedicado (1) a disseminar informao nova to rpida e eficientemente quanto possvel entre os membros da or~anizao: .e (2) a responder a questoes especficas de referncia que possam surgir." Enumera como atividades de disseminao: circulao rotativa de peridicos especficos a determinados me~bros do p~ssoal e se~v.i~s de al.erta, listas e boletins de aquisiao, servio de re,~erncia, tradues .. So.b o c~~e~lho O~tr~s ser~los bIbh?~ecanos, c~lo.ca: editorao e publicidade da biblioteca, De acordo com Meltzer, as atividades do centro de informao achamse divididas em trs reas principais: servios gerenciais e administrativos, servios operacionais internos e servios externos para o usurio. Interessam ao presente trabalho os servios operacionais internos, que podem ser subdivididos em outras quatro reas: aquisio e descarte de materiais, catalogao e classificao da informao, preparo fsico do material para uso, e anlise dos dados. Sob este ltimo tpico, segue-se a explicao: A anlise, sntese e sumarizao da informao por analistas da literatura a quarta rea das operaes internas. Aqui os analistas (s vezes chamados, documentalistas ou especialistas de informao tcnica) exa-

minam fontes primrias, como sejam relatrios tcnicos ou documentos de pesquisa, e indexam, extraem dados ou resumem estes documentos primrios. A produndidade da anlise depende dos propsitos a serem alcanados. A anlise pode ser usada como representante ou substituta do documento original. 21 Como outros servios, Meltzer relaciona as seguintes atividades da biblioteca especializada: servios de referncia, busca bibliogrfica, pesquisa para informao (o analista da literatura rene, analisa e correlaciona informao de muitas fontes para resolver um problema de pesquisa)21 tradues bibliografias descobrimentos de info;mao (frequ~ntemente existe material.de valor para a instituio, embora no tenha ainda sido publicado, o conhecimento deste material pode ser feito por intermdio de entrevistas pessoais concedidas por cientistas e engenheiros a algum membro do centro de informao ... ), 21 resumos. Aps examinar pormenorizadamente estas atividades, Meltzer conclui que elas parecem constituir os servios regulares proporcionados pelos centros de informao. No captulo VII; "Qualitative and Quantitative Growth Parterns" (Padres qualitativos e quantitativos de crescimento), ele diz que " medida em que a empresa cresce, so feitas demandas correspondentemente maiores de mais e melhor informao" e esta espiral deve ser refletida pelo centro de informao. Enumera como atividades necessrias, medida em que a informao prolifera: programa de alerta corrente, disseminao seletiva da informao, indexao KWIC ("key-word-in-context", palavra chave,
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no contexto), requerem-se tcnicas de classificao e indexao mais refinadas, isto , mtodos mais sofisticados ?e rec~perao precisam ser apl~cad2~s a medida em que cresce a coleao. Strauss, no captulo 10: "Dissemination of currently published information" (Disseminao de informao corrente), menciona em primeiro lugar o servio de alerta e, como um refinamento deste, o procedimento de disseminao seletiva de informao. Seguese uma descrio detalhada de todos os mtodos possveis de disseminao da informao: 1 Telefonemas a indivduos 2 Anotao de referncias em forrnulrios, enviando-os a indivduos 3 Circulao rotativa de peridicos, possivelmente marcando certos artigos que merecem ateno 4 Manuteno de um fichrio de referncias 5 Preparao de um boletim para ampla distribuio, em intervalos regulares 6 Duplicao de sumrios (tabelas de contedo) de peridicos 7 Assinatura de servios comerciais centralizados 8 Utilizao da auto mao para disseminao seletiva" No captulo 11: "Reference procedures and literature search" (Procedimentos de referncia e busca bibliogrfica), ela declara que: O servio informativo de referncia da biblioteca dividido em duas categorias: 1) respostas a solicitaes relativamente simples de fatos breves ou dados simples, geralmente chamadas "questes de referncia" e 2) fornecimento de informao, seja exaustiva seja seletiva, sobre assun-

tos especficos, exigindo uma busca bibliogrfica metdica 24 (busca bibliogrfica exaustiva). O captulo prossegue com longos estudos sobre a bibliografia da cincia e tecnologias correlatas, tipos de questes de referncia, os procedimentos para a busca bibliogrfica exaustiva, o registro das referncias desde as simples fichas at em cartes perfurados, estudo da literatura de patentes e a busca de patentes, etc. No capitulo 12: "Interpreting library services" (A interpretao dos servios da biblioteca), ela trata especificamente do assunto relaes pessoalIclientela na biblioteca; chama a ateno para a necessidade de treinamento do pessoal na utilizao da biblioteca e de seus recursos e de servios individualizados para atender a demandas especficas da clientela, entre outros tpicos. Em outro livro clssico sobre o assunto, o Handook af Specia! Librarianship (Manual da Biblioteconomia Especializada) de Ashworth, Hanson trata, no captulo "Subject inquiries and literature search" (Indagaes do assunto e busca bibliogrfica), da definio e discusso dos diferentes tipos de indagaes de assuntos, uma das a tividades das bibliotecas especializadas. Afirma que "indagaes de assunto so pedidos de informao sobre um assunto ou de respostas a questes especficas sobre o mesmo", distinguindo-as de solicitaes de um determinado documento. Tais indagaes podem referir-se a simples fatos ou algarismo, ou ser do tipo "alguma informao sobre", "toda a informao sobre", "agulha no palheiro" (indagaes to

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detalhadas e especficas que, possivelmente, somente alguns poucos documentos ou talvez nenhum fornea a resposta precisa ao que foi indagado. As caractersticas destas indagaes so a exigncia de informao muito recente, o uso de bibliografia estrangeira se necessrio, e o contacto com fontes exteriores de informao. 15 No captulo sobre "Abstracting" (Resumos), uma das principais atividades de bibliotecas especializadas, Ashworth explica: Peridicos de resumos e boletins de bibliotecas contendo resumos, ao condensar trabalhos originais e agrup-los sob tpicos convenientes, permitem aos trabalhadores individuais permanecer em contacto com o progresso em seu prprio campo, sem precisar dedicar a isso um tempo excessivo. Se bem indexados, os peridicos de resumos constituem um dos guias mais importantes para buscas retrospectivas. 2 Em seu captulo: "A review of mechanical aids in library work" (Re-viso do uso de mecanizao no servio bibliotecrio), Ashworth repertoria as seguintes atividades em bibliotecas especializadas, baseadas na existncia de alguma forma de mecanizao: sistemas tautomatizados de recuperao e indexao, disseminao seletiva da informao, traduo mecnica, rnicroreproduo, fotocopiagem. 24 Boodson, no captulo 12 da rnesma obra, tratando das publicaes do departamento de biblioteca e informao, diz: A diversidade e variedade das rotinas na biblioteca especializada so notadas provavelmente de maneira especial nos mtodos adotados para a .

disseminao da informao (... ) Esta diversidade reflete-se na necessidade de existirem publicaes da biblioteca, cada uma das quais tem que ser modelada com preciso a fim de desempenhar com eficincia sua funo. 8 Enumera caes: os tipos principais de publi-

de ttulos, boletins de sumrios (ou tabelas de contedos), boletins de resumos, boletins de normas, boletins de patentes. Boletins de biblioteca: Listas de aquisies recentes, catlogos, recenses de livros. Guias bibliogrficos: Listas de leitura recomendada, bibliografias, revises e levantamentos de literatura. Boletins de notcias: Circulares informativos, informaes comerciais do exterior, notcias de eventos futuros, novas condensaes, circulares de notcias de interesse do pessoal.
Miscelnea:

Boletins tcnicos: Boletins

tradues, relatrios de pesquisas, atas de comisses, boletins internos, guias da biblioteca, relatrios anuais da biblioteca 11 .

'" Determinando os nveis de funes da biblioteca especializada, Strabel, relaciona as funes de nvel mnimo, intermedirio e mximo, em relao atividade de disseminao;'

Mnimo
Mantm uma coleo de obras de referncia; - Responde a questes de referncia simples, factuais; - Verifica ttulos de publicaes e localiza referncias; Orienta os que necessitam de informao promenorizada ou de busca em fontes conhecidas;
-

"
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~

_ Circula rotativamente novos nmeros de revistas queles que os solicitaram; _ Conhece suficientemente os recursos de bibliotecas locais para fazer pleno uso delas; _ Circula tens individuais a membros da organizao cujos interesses so conhecidos; Intermedirio - Acrescenta as seguintes atividades ou as exerce em substituio s anteriores: - Coleta materiais de pesquisa pertinentes a uma questo e os transmite aos solicitantes; .-..: Prepara bibliografias seletivas; - Empreende buscas bibliogrficas exaustivas a pedido; - Distribui listas de material corrente recebido, s vezes incluindo resumos copiados de fontes publicadas; - Tem ampla familiaridade em mbito nacional com os recursos bibliotecrios nos campos de assunto pertinentes; Mximo - Acrescenta as seguintes atividades ou as exerce em substituio s anteriores: - Localiza, sintetiza e avalia informao, e fornece-a em forma de resumo escrito; . - Prepara bibliografias crticas; Prepara buscas bibliogrficas exaustivas e avaliativas; Distribui resumos do material corrente recebido, preparados na prpria biblioteca; - Providencia tradues de artigos em algumas lnguas, elaboradas na biblioteca; ~ Prepara e fornece regularmente Informao de uso corrente, antecipando as necessidades de informao da organizao; /
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- Est preparada para proporcionar ajuda editorial de toda espcie para as publicaes da organizao; - Tem conhecimento profundo de especialistas de assunto e de possveis . fontes de informao no publicada nas reas de assunto. Resumindo, Bart Holrn. diz em sua reviso: "Bibliotecas e centros de informao oferecem servios de alerta corrente, de disseminao seletiva e de buscas retrospectivas, e uma variedade de pacotes de produtos de informao." 16 Estes "pacotes de produtos de informao", como foi mostrado, so de fato de uma variedade muito grande, e servem para reafirmar a declarao de Waldron mencionada acima: "Vem em primeiro lugar - e sem dvida o mais importante - um servio muito especializado e personalizado, que tanto uma filosofia quanto uma prtica" 27 em bibliotecas especializadas. Tambm, como poderia facilmente ser demonstrado, para proporcionar estes servios especializados, "relaes pblicas( ... ) so imprescindveis em bibliotecas especializadas( ... )" 27 e, o que muito importante, como foi mencionado por Astall: "Relaes pblicas devem ser exercidas continuamente". 36

3 Tendncias na biblioteconomia especta iza a. passado & futuro

Na introduo de "Trends in special librarianship" (Tendncias na biblioteconomia especializada), o editor, Burkett, constata que as finalidades das bibliotecas especializadas no mudaram nos ltimos 20 anos; em mdia, as .

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bibliotecas especializadas S;lO do mesmo tamanho como eram 20 anos atrs. Mas os assuntos que abrangem ultrapassaram os campos da cincia e da tecnologia, para incluir administrao, problemas sociais e econmicos, etc.; internamente os recursos acervo, pessoal, informao - tornararnse um pouco mais sofisticados. A transformao mais marcante foi notada no que se refere aos tipos e qualidade do pessoal empregado, de tamanha importncia para a proviso dos servios de alto nvel oferecidos pela biblioteca especializada. Processos mecanizados, por exemplo, na encomenda e aquisio, conquanto comuns em bibliotecas universitrias, no tm aplicao nas bibliotecas especializadas, onde o movimento total normalmente bastante pequeno. O futuro da mecanizao em bibliotecas especializadas est provavelmente no desenvolvimento de sistemas totais, em que um registro bsico criado no estgio da aquisio, possa ser manipulado para fornecer todos os outros tipos de registros necessrios num sistema de biblioteca. A previso mais brilhante para a aplicao da automao est na rea da disseminao seletiva da informao, onde se torna importante a capacidade do computador de manipular" arquivos macios para buscas retrospectivas. Nesta rea, os servios aparentemente mais necessrios aos pesquisadores so boletins de informao que encorajem a comunicao interdisciplinar e servios personalizados para usurios individuais. Ainda de acordo com Burkett, constitui-se provavelmente no mais significativo de todos os desenvolvimen-

tos, com nfase especial nas necessidades informativas de cientistas e tecnlogos, a crescente participao governarrenral nas redes nacionais de servios de documentao e informao. 9 Analisando o desenvolvimento e tendncias dessas redes, Ladendorf afirma taxativarnente: Uma dependncia de recursos externos tem sido uma caracterstica das bibliotecas por muito tempo. O que novo hoje em dia a proliferao de acordos cooperativos variados. H inquestionavelmente uma tendncia para o desenvolvimento de colees mais centralizadas, que vo assurnindo a responsabilidade pelo fornecimento de dados bibliogrficos e de cpias de documentos para as demais bibliotecas (... ) Parte cada vez maior destas colees centralizadas sero provavelmente armazenadas em rnicroformas e indexadas por computadores (... ) Podemos esperar ver se desenvolvendo, cada vez mais nurnerosas, as centrais de recursos. Ao mesmo tempo, mais bibliotecrios locais vo ser necessrios para servir de intermedirios entre seus usurios e a complexa teia de acordos rgionais e nacionais. 20 Comentando o impacto do compurador e das microformas sobre as bibliotecas especializadas, Blair oferece ao exame outro lado deste panorama: (... ) um servio de pesquisas poderia ter uma biblioteca invisvel, com todos os seus dados de referncia e informaes armazenados disrncia e disponveis para recuperao instantnea e imediata reproduo. O console e o teclado (terminal) constituiriam a nica poro visvel desta biblioteca. Contudo, muito
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mais provvel que os usurios de terminais sejam amanh especialistas da informao ou bibliotecrios de referncia estendendo os servios a biblioteca. Estes terminais seriam teis para emprstimos-entrebibliotecas, programas de alerta corrente, buscas bibliogrficas, respostas s questes de referncia, alm de toda a rotina do processamento na biblioteca (... ) Os terminais no dariam acesso apenas base de dados da organizao a que se vinculam, mas seriam capazes de inquirir redes locais e nacionais. 7 Contrastando com estas duas previses tecnicistas, Ashworth prediz, sob um enfoque totalmente diferente, o futuro dos servios oferecidos por bibliotecas especializadas: Sou levado inexoravelmente concluso de que o futuro da biblioteconomia especializada precisa conrinuar a se apoiar nos aspectos pessoais do servio. Minha experincia no trabalho informativo se estende agora por cerca de 35 anos, durante os quais me parece que a importncia do servio pessoal antes cresceu do que diminui.u (... ) No ~omento em q~e um servio se torna Impessoal ou dIStante,. quebra-se um vnculo vital. 5 Na literatura mais recente, dois problemas tm sido assinalados, que podero causar algumas Mudanas nas tendncias futuras das bibliotecas especializadas conforme foram delineadas acima. Discusses acerca do uso de fontes externas de informao, uma das caractersticas das bibliotecas especializadas, tm sido constatadas em nmero crescente. Tais discusses focalizam o formato, relevncia, cobertura, custos,
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etc. dessas fontes. Vickery, a quem se deve o estudo mais minucioso, considera os diferentes aspectos do problema, examinando o extenso uso que tem sido feito dessas fontes por centros de informao. Ele acentua a necessidade de reavalizao deste uso corrente vista do aumento muito rpido de material em microforma e ainda mais desconcertantemente , em forma legvel por computador"; a ser levado em considerao tambm o custo de ser~ios externos, em comparao com servios "feitos em casa". Analisa pontos tais como: cobertura, atualizao, relevncia em relao s necessidades do usurio, confiabilidade, o problema da manipulao de fitas magnticas, microformas, folhas de sadas do computador, e, muito importante, as consequncias desse uso, explicando, ou, antes, indagando: A introduo de buscas "on-lin e" vai significar menos trabalho de referncia para o pessoal da biblioteca (os usurios utilizaro eles prprios os terminais)ou mais? (os usurios no vo querer passar seu tempo operando terminais)." Relacionado com este problema, outro referente aos boletins da biblioteca, a principal fonte de disseminao da informao em bibliotecas especializadas, que tem sido muito debatido na literatura recente. Whitehall estudou este problema elaborando um levantamento de como so utilizados os boletins na biblioteca especializada moderna. Partiu do pressuposto de que "agora que existem tantos servios de alerta corrente disponveis originados fora da biblioteca especializada, e que em muitas companhias j se tornou realidade a disserni-

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Servios oferecidos por Bibliotecas Especializadas

nao seletiva da informao (SDI) interna por intermdio do computador, parece provvel que as atitudes para com o uso do conceito do boletim de informao como meio de disseminao tenham mudado". 29 Este pressuposto levou hiptese de que o boletim de informao possa estar em via de desaparecimento; por isso, a fim de obter uma idia concreta acerca da tendncia, solicitaram-se fatos e opinies a bibliotecrios e tcnicos da informao atravs de uma cartaquestionrio. Ao receber as respostas, o autor comparou e estudou diferentes aspectos, tais como: as funes do boletim, os custos, a retroalimentao no uso dos boletins, os tipos (resumos ou apenas referncias), a utilizao de publicaes secundrias de fora como parte dos servios de alerta corrente, o uso de disseminao seletiva da informao processada externamente em confronto com o processamento interno a partir de fitas magnticas. Estudou em seguida as restries que esto atuando para modificar os mtodos de disseminao de bibliotecas especializadas, como sejam: . - mais fcil obter dinheiro do que pessoal; - A compilao de boletins, usando selecionadores qualificados, atividade muito onerosa; - Os especialistas preferem um servio apronfundado de disseminao seletiva da informao; mais barato processar fitas magnticas internamente do que por intermdio de um agente, etc.

Em concluso, ele constata que, do estudo do material reunido pelo levantamento, possvel reconhecer um certo nmero de tendncias no uso de fontes externas, nenhuma das quais implica em rejeio do conceito do boletim de informao. Termina dizendo: "De qualquer forma, parece que o boletim ainda tem futuro". 29 No h dvida de que estes dois ltimos estudos confirmaram de certa forma as previses anteriores de Blair e de Ashworth, embora contraditrias entre si. O impacto do computador e das microformas sobre os servios oferecidos pela biblioteca especializada gigantesco, e j ocasionou algumas mudanas. Mas, como predisse Ashworrh, com base em sua experincia, o servio personalizado (neste caso, os boletins internos de informao) ainda continua em demanda, a fim de satisfazer a necessidade especfica dos usunos. S podemos dizer que, em vista destes dois enfoques diferentes do problema, talvez uma nova tendncia ou uma outra soluo emergiro em futuro prximo para fazer face situao presente. Contudo, h um fator que permanece inalterado, a necessidade do elemento humano, o bibliotecrio especializado, quer atuando como intermedirio entre o usurio e a mquina, quer entre o usurio e a mquina, quer "colocando o saber em funcionamento" (o "slongan" do bibliotecrio especializado) de uma maneira personalizada.

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Nota do Editor: Este trabalho, embora sendo um "paper" para universidade americana feito em 1974, constitui um texto vivo para suscitar discusses acerca de definio de conceitos e terminologia da biblioteca especializada. ARBBD espera receber "cartas de leitores" para debater o tema.

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