Habilidades del Pensamiento

Unidad 3. Solucin de problemas

Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.

ANLISIS DE OPCIONES Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller. 1 Personal nuevo Delimitacin de consecuencias Mediano plazo Largo plazo

Corto plazo

Se puede llevar a Sin algn cabo mejor la aparente coordinacin y asi evitar algn tipo de favoritismo No se atrevern a hacer algo ya que como todo es nuevo se regirn por las reglas

2 Aplicar sanciones al personal si este trata de hacer alguna especie de favoritismo 3 digitalizacin de documentos

cambio Posiblemente ya conozcan al personal y traten de manipularlo pero se evitara con la siguiente parte Posiblemente haya Posiblemente ya una que otra hayan aprendido de sancin no hacer algn favoritismo y ya no lo intenten Con facilidad pueden desplegar documentos y dar altas y bajas al mismo de esta manera tambin se agiliza el servicio

Alguna que otra falla Ya haya una mayor ya que no se rapidez al desplegar conoce muy bien los documentos movimientos en el sistema

Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller. Capacitar al personal

Precisin de las opciones Puede hacerse de Debe esperar inmediato

Argumentos

Dar facturas al pagar el agua Equipo para facturar

Debido a que primero se capacitan a los encargados su capacitacin debe esperar para que todos estn de acuerdo en la forma de llevar a cabo cada registro Es muy rpida la compra de material Aunque no es muy barato tampoco es

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muy costoso y solo se ocupan 5 equipos facturando Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller. Digitalizar documentos Precisin de las opciones Desventajas Limitaciones en trminos de dinero, tiempo y poder Preparacin continua del personal Limitaciones en el y tiempo ya que todos deben estar el mismo da para la capacitacin y no todos pueden estar presentes Pocos recursos

Ventajas

Mayor agilidad para hacer documentos

facturacin

Control sobre los pagos

Posible retraso para comprar el equipo

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MTODO COSTO- BENEFICIO

Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller Control en el personal

Sombrero amarillo Beneficios

Sombrero negro Aspectos negativos

Se evitara que haya sanciones y disgustos Control sobre los Se evitara que haya registros de las personas descontrol sobre el pago

Posibles reclamos de los empleados Al principio algo disconformes ya que se les est controlando pero despus se acostumbraran Registro de adeudos Se podrn enviar citatorios Posibles disconformidades a tiempo para que paguen por enviarles citatorios Registro de personas al Se sabr quienes vayan al Muchos podrn decir que corriente corriente van al corriente pero tendrn que comprobarlo y asi saber si hubo algn error

MTODO DE EVALUACIN DE PARES Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller Digitalizar los documentos necesarios Capacitar al personal Compra de equipo digitalizador Compra de equipo de facturacin Evaluacin (Colocar las X) xxxxxxxx xxxxxxxx xx xx

SELECCIN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIN A IMPLEMENTAR La idea seleccionada es la nmero 2, que nos propone capacitar al personal para que pueda dar una ayuda a las personas que llegan a pagar tambin que puedan sentirse con la confianza de decir el porqu de algn cobro y as hacerle la aclaracin. As tambin los que quieren un cambio de departamento por conflictos con superiores o por una pobre adaptacin a sus reas, se le d el cambio de rea, dndoles una nueva oportunidad de poder integrarse y conocer a los productos que debern vender. En general si los trabajadores sienten que se les ha tomado en cuenta de acuerdo a sus opiniones, se sentirn ms a gusto en su trabajo, incrementando un buen servicio al cliente en este caso las personas que pagan su predio y una mejor atencin a clientes.

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IMPLEMENTACION
Para poner en prctica la solucin, lamentablemente no me encuentro en la posicin para poder implementar esta solucin, nicamente la propuse y ser tomada en cuenta, ya que se tiene una seccin de sugerencia y ah fue donde coloque mi sugerencia lo que si me dijeron tuna semana despus que la enva es que si podra ayudarles a implementar mi propuesta guindolos en cada paso, pero aun no hemos podido llevarla a cabo. As que esta parte seria solo una suposicin de que es lo que pasara. Las personas podran estar mejor controladas en sus pagos y si por alguna razn no pueden pagar se les puede ayudar dndoles tiempo en los meses que siguen pero aumentndoles un poco ms a su pago normal para evitar que se atrasen ya que algunos se han llegado a atrasar hasta 9 meses.

UTILIZANDO EL SOMBRERO AZUL

Lista de cotejo para evaluacin 1. Qu est evaluando? Por qu?

(sea preciso). 2. Formule preguntas meticulosas, incisivas (que reflejen su propsito).
La situacin laboral del personal de agua potable

3. Especifique la informacin que

necesita recopilar (para contestar la pregunta).

afectaran los cambios a los resultados de productividad de los empleados? Habr prdidas econmicas? Habr algn gasto econmico debido a los cambios? Reportes de jefes de departamento, acerca del comportamiento de los empleados Presupuesto para gastos del departamento Respeto a los compaeros. Apoyo a los compaeros nuevos. Considera cambios a personal, si los resultados no son los esperados. Consecuencias de la rotacin de personal por los diferentes departamentos. Con secuandias por el cambio en la forma de llevar a cabo el control del agua potable

4. Decida los criterios o estndares.

(Son stos prcticos y razonables? Estn alineados a su propsito?). 5. Sea claro en lo que est tratando de indagar.

6. Habr alguna consecuencia

negativa involuntaria de su forma de evaluar? 7. Revise la evaluacin. Es coherente,

Si, ya que toma en cuenta tanto el aspecto econmico, mantiene al

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lgica, realista y prctica?

empleado a gusto y satisfecho en su trabajo, mantiene a las personas agusto con un nuevo trato.

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