F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

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VERSION REGIONAL METODOLOGO TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL BOGOTA EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ 260101021 01

MESA SECTORIAL MERCADEO CENTRO VERSION CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION 3 FECHA APROBACION 19/11/2009 VIGENCIA 5 AOS EXPIRA EN 18/11/2014

Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Realizar contratos comerciales segn normas legales vigentes y acuerdo entre las partes

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, El contrato es celebrado entre las partes de acuerdo a los requisitos legales, tcnicos y econmicos exigidos por el estado y las organizaciones. El contrato es elaborado teniendo en cuenta los acuerdos establecidos entre las partes. En el contrato es especificado las rresponsabilidades y sanciones segn el acuerdo entre las partes y normas legales. Los contratos son firmados y legalizados ante las instancias gubernamentales y empresariales, nacionales o internacionales. Los documentos exigidos son verificados para la firma del respectivo contrato. El valor del contrato celebrado corresponde al presupuesto asignado. El contrato es realizado en el formato y sistema sealado de acuerdo con las normas de presentacin de contratos. En los contratos son acordadas las modificaciones y las consecuencias frente al incumplimiento entre las partes.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, Requisitos legales de contratacin (a) Tipos de contratos. (c,d,e,f) Tipos de seguros y plizas (b) Aspectos jurdicos, legales, comerciales y financieros de los contratos (b,c,d,e) Condiciones de negociacin (b,c,d) Partes de un contrato (g) Polticas de impresos y sistematizados (g) Polticas de contratacin (f) Tipos de cambio y monedas (b) Normas de contratacin vigentes Cantidades, costos, precios ( b ) Formas de pago, tiempos de entrega ( b)

RANGOS DE APLICACION
TECNICAS DE ELABORACION DE CONTRATOS Manual sistematizado TIPOS DE CONTRATOS

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Realizar contratos comerciales segn normas legales vigentes y acuerdo entre las partes

Comerciales compra venta outsourcing joint venture alianzas estratgicas asociaciones

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Observacin real del proceso de elaboracin de un contrato. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre las partes de un contrato y aspectos esenciales. PRODUCTO 1. Entrega de un contrato segn acuerdos de negociacin y parmetros legales.

APROBADO ACTA NRO.

1423

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ NORMALIZADOR

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Acordar trminos de negociacin con los proveedores y clientes segn objetivos y estrategias establecidas por la organizacin.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, Los trminos de negociacin son acordados con base en los objetivos, necesidades y requerimientos de las partes. Las formas de pago, plazos y entrega de los productos y/o servicios son acordados segn objetivos y necesidades de las partes. Los trminos de negociacin son definidos segn los beneficios y niveles de riesgo en la negociacin Las sanciones y multas por incumplimiento de acuerdos son fijadas segn parmetros legales y comerciales vigentes. Los acuerdos de negociacin son establecidos con proveedores y clientes que cumplan los requisitos econmicos, legales, tcnicos y ticos exigidos por las partes. Los acuerdos comerciales son establecidos teniendo en cuenta la ficha tcnica de los productos y servicios requeridos Las condiciones comerciales son negociadas con base en el tipo de cliente y presupuestos Los trminos de negociacin son fijados con base en los acuerdos comerciales, tcnicas de negociacin y el plan estratgico del negocio. Las condiciones y trminos de negociacin son legalizados ante los entidades y organismos requeridos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, Necesidades y/o requerimientos de los procesos o unidades de negocio (a) Marco estratgico de la empresa ( g) Tipos de estrategias de negociacin(b,c,g,h) Costos y mrgenes de contribucin y produccin (b,c,h) Nivel de servicio de los clientes (b,g) Fijacin de precios (b,g) Formas de pago nacional e internacional (b) Descuentos comerciales y financieros (b) Polticas y objetivos de negociacin (a,e,g,h) Aspectos legales y comerciales en el incumplimiento de acuerdos (d,e,h) Ingles tcnico (h) a,b,c,d,e,f,g,h,i) Ficha tcnica de productos y servicios (f) Procesos de compra y venta a nivel internacional (c,e) Tcnicas y mtodos de negociacin (h) Tendencias del mercado (g) Tipos de presupuestos (g) Internet e intranet (b,c,g,h) Relaciones interpersonales (e,h) Habilidades de comunicacin y negociacin (a,e,h) Anlisis del producto(c,f) Trminos de negociacin nacional e internacional (d) Iso 9000-2008(c,f).

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Acordar trminos de negociacin con los proveedores y clientes segn objetivos y estrategias establecidas por la organizacin.

23, 24, 25, 26,

Aspectos ticos de negociacin. Beneficios y riesgo de la negociacin ( c) Tipos de acuerdos comerciales (a,c, h) Entidades y organismos reguladoras ( i )

RANGOS DE APLICACION
ORIGEN DEL PROVEEDOR O CLIENTE Nacional internacional FORMAS DE NEGOCIACION Virtual Personl TIPO DE NEGOCIACION Privada Publica

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Observacin directa en un proceso de negociacin que sigue para fijar parmetros y acuerdos entre las partes. CONOCIMIENTO 1. Un prueba escrita con respecto a os conocimientos relacionados. PRODUCTO 1. Informe sobre los trminos de negociacin acordados con un cliente.

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Acordar trminos de negociacin con los proveedores y clientes segn objetivos y estrategias establecidas por la organizacin.

APROBADO ACTA NRO.

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ NORMALIZADOR

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Estructurar las propuestas y contrapropuestas de los productos y servicios segn necesidades y requerimientos de los clientes.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, Las necesidades de los clientes son identificadas teniendo en cuenta el segmento y los resultados de las investigaciones del mercado. Las estructuras de los precios son analizadas de acuerdo al mercado y polticas comerciales. Los beneficios y valores agregados son incluidos en las propuestas de acuerdo con los objetivos y polticas comerciales. La rentabilidad de las propuestas y/o contrapuestas son analizada de acuerdo con las polticas financieras. Las propuestas y contrapropuestas son elaboradas segn presupuestos establecidos y legislacin vigente. Las propuestas y contrapropuestas son aprobadas segn polticas de la organizacin. La propuesta y contrapropuesta son estructuradas teniendo en cuenta marco conceptual de la presentacin y la imagen institucional y referencias de con quienes ha trabajado. Analizar la rentabilidad de las propuestas de acuerdo a los objetivos e indicadores de gestin.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, Necesidades de los clientes (a, b, c,g) Tipos de clientes (a, b, c, g) Resultados sobre investigaciones de mercados (a, b, c, g) Polticas de precios internos y externos (b, c, f, g) Modelos de propuestas (c, e, f, g) Marco e imagen institucional (f, g) Presupuestos asignados (c, d, e) Polticas comerciales (c, d, f) Objetivos financieros (c, d, e, f) Portafolios de productos y servicios de la compaa (a, b, d, e, g) Plan estratgico comercial (a, b, c, d, e, f, g) Garantas y servicios. (d, e, f) Relacin costo/beneficio ( h )

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE PRODUCTOS Intangibles Tangibles TIPOS DE CLIENTES Personal Empresarial FORMAS DE PRESENTAR LAS PROPUESTAS Fisica

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Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin. Estructurar las propuestas y contrapropuestas de los productos y servicios segn necesidades y requerimientos de los clientes.

Electronica

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Observacin real de proceso de la elaboracin de las propuestas y contrapropuestas. CONOCIMIENTO 1. Prueba escrita sobre los conocimientos relacionados. PRODUCTO 1. Entrega de una propuesta o contrapropuesta segn criterios establecidos.

APROBADO ACTA NRO.

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 3 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ NORMALIZADOR