Vrifications de bases avant lachat

Lidentit de lentreprise Mentions lgales Conditions de vente Modes de livraison

Moyens de paiement Contacte FAQ (foire aux questions).

Il faut bien sr vrifier que le site de e-commerce possd un systme de paiement scuris. Cest un mode de cryptage des donnes personnelles Lespace scuris est indiqu par : o La prsence dun petit cadenas en bas droite de lcran lors du paiement o Ladresse du navigateur indique https

Principes de fonctionnement des sites marchands

Un catalogue produits pour ranger et prsenter vos produits (catgorie de produits, description, prix, images...) Un panier d'achats permet l'internaute de choisir les produits qui l'intressent pour ensuite passer commande depuis votre site en choisissant son mode de rglement (Paypal, carte bleue, chque...) et en renseignent son adresse de livraison et de facturation. Un espace pour grer les commandes de vos clients

Vrifiez les caractristiques des produits.

o Taille / Pointure o Couleur o Date aller /retour o Nombre de place

Les rgles avant de finaliser lachat.

Les sites web sont conus pour vous permettre de savoir si le produit est disponible. Le site doit mentionner le prix TTC que vous devrez payer ainsi que ce qu'il inclut (accessoires, consommables...). Les frais de port ne sont jamais inclus dans le prix des produits.
L'avantage d'un achat en ligne peut tre considrablement rduit (surtout si vous choisissez un mode d'envoi express). Veillez donc bien recalculer votre panier avant de passer l'tape du paiement.

Les diffrentes solutions de paiement en ligne

Payer par carte bancaire
Le numro 16 chiffres de sa carte. Les 4 chiffres de la date de validit (mois et anne). Les 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de la carte de paiement.

Payer par e-numro de carte

Des e-numros sont attribus, des numros de carte bancaire temporaires. e-carte bleue : Disponible la Socit gnrale, Banque Postale, LCL, Banque Populaire, Caisse dEpargne, Axa banque Virtualis : Disponible au Crdit Mutuel

Payer sans carte bancaire

Ce sont des services trs apprcis des internautes : ils permettent de rgler ses achats sans communiquer son numro de carte bancaire. Le service Paypal et son concurrent Google Checkout Ces solutions de paiement en ligne ncessitent une adresse email et un numro de carte bancaire (vous le communiquez uniquement Paypal lors de linscription) Les avantages : o Pas de numro de carte bancaire donner au cybercommerant Les inconvnients : o Paypal est rgulirement victime de phishing (voir plus bas)

Les dangers
Le phishing Cest une technique dusurpation didentit. Ils envoient par exemple un email se faisant passer pour votre banque et vous demandant de confirmer vos coordonnes bancaires. Les arguments utiliss sont souvent alarmistes : tentative de hacking de votre compte, problme grave sur votre compte Sen protger : Ne jamais donner dinformations personnelles par e-mail Vrifiez le nom et ladresse de lexpditeur des emails que vous recevez Utiliser un navigateur quip de systme anti-phishing (comme Firefox) ou Internet explorer Mais il faut savoir que le niveau de danger de lachat en ligne est le mme que celui dun achat fait hors ligne. Vol de largent liquide, rcupration de votre code et de votre carte bancaire dans les

magasins ou un guichet, vol de votre chquier le principe de bon sens est le mme partout, en ligne ou off : la prudence. Notez que pour tout achat en ligne, en cas de fraude, votre banque est tenue de vous rembourser si un dbit a t effectu sur votre compte sans preuve de votre identit (par exemple sans le code 4 chiffres de la carte ou une signature).