Trabajo practico de investigacion Administracion de Agencia Publicitaria

Consignas: 1- Lea atentamente el caso IBM proporcionado en clase y responda la siguiente pregunta: a) Realice una sntesis a cerca de las caractersticas de la agencia y del cliente que participaron en este caso b) Imagine y realice un organigrama de la agencia publicitaria que llevo adelante el plan sealando que actividades desarrolla cada departamento de la misma 2- Caso Fleni: dem 1-a y 1-b

1- Desarrollo Caso IBM: a) PersonALLY Asesores en comunicacin: Caractersticas. Fundada en 1987 por Alicia von der Wettern, PersonAllY es una de las consultoras de mayor trayectoria de la Argentina. La bsqueda permanente de la excelencia de nuestros servicios profesionales nos ubica entre las consultoras ms premiadas por sus estrategias y entre las preferidas del mercado, segn encuestas de los ltimos aos. La clave de nuestro xito est en el nivel profesional y humano de nuestros integrantes, las relaciones de largo plazo que generamos con nuestros clientes y con todos los pblicos con los que nos relacionamos y la bsqueda permanente de la superacin de nuestros propios logros. En este sentido, contamos con una amplia experiencia en la creacin y desarrollo de estrategias corporativas exitosas a nivel nacional, regional e internacional.

Misin: Brindar asesoramiento estratgico en gestin y comunicaciones corporativas con alta performance logrando la mejor relacin entre la empresa y sus pblicos y colaborando en la consecucin de los objetivos de negocios de nuestros clientes. Visin: Ser la consultora de mayor prestigio en gestin y comunicaciones corporativas en la regin.

Valores . Integridad y tica. . Honestidad en el manejo de la informacin. . Confidencialidad.

. Eficiencia. . Trato personalizado. . Trabajo en equipo. . Pasin por lo que hacemos.

Nuestro Objetivo: Excelencia y efectividad

IBM Empresa/ Institucin: Caractersticas IBM Argentina est en el pas desde 1923 y lidera el mercado de las soluciones tecnolgicas.

A nivel global es la compaa de tecnologa ms grande del mundo y es pionera en el desarrollo e implementacin de de soluciones ebusiness. Cuenta con ms de 300 mil empleados, esta presente en 164 pases y destina anualmente 6000 millones de dlares a investigacin y desarrollo. El 12 de agosto de 1981, lanzo al mercado la primera computadora personal. Desde entonces y hasta la actualidad, su lnea de computadoras personales ha sido la mas premiada por su innovacin y diseo. b) Organigrama de la Agencia Publicitaria. Actualmente PersonAllY es una sociedad annima formada por tres socios: Alicia von der Wettern, Laura Palermo y Marcelo Altuna, quienes tienen a su cargo las direcciones de Recursos Humanos, Administracin y General de Cuentas respectivamente. Ellos son a su vez, Directores Estratgicos de diversos clientes de la Consultora. Basada en una filosofa de trabajo en equipo, la consultora emplea a profesionales de diversas especialidades bajo tres reas claramente diferenciadas: Atencin al Cliente, Medios y Administracin. El rea de atencin al cliente est organizada en equipos constituidos por Directores de Cuenta, Ejecutivos y Asistentes, quienes brindan asesoramiento a los clientes de la consultora, en todas sus necesidades de gestin y comunicacin corporativa. Adems, brindamos a ciertos clientes un servicio de Asistente o Ejecutivo In House, segn la envergadura del trabajo o la responsabilidad que nos asignan, que nos permite integrar ms efectivamente nuestros equipos a las empresas. Pero respetando un organigrama modelo y considerando el trabajo realizado para la campaa institucional por el cumple aos de IBM, podemos diferenciar todas las reas y el desempeo que tubo cada una en ste proyecto podemos diferenciar la actuacin y desempeo de las siguientes areas. La situacin y objetivos a lograr con esta campaa de comunicacin Institucional de IBM estuvieron dirigidos por la presidencia en funcin de encaminar la marcha de la empresa siguiendo las polticas operativas y la cultura de la organizacin y as lograr su crecimiento. La presidencia establece la situacin/problema y objetivos generales/lineamientos. La parte de coordinacin que es el nexo entre la presidencia y los distintos departamentos delego, delego los diferentes objetivos, segn corresponda a cada sector. Los objetivos generales de comunicacin: el departamento de coordinacin. mediante el comit de planeamiento de la estrategia creativa define el posicionamiento objetivo, la propuesta racional y la expresin creativa. De prensa: departamento de medios. que planifica, compra y controla los espacios en diferentes medios de comunicacin, donde buscan que el mensaje sea emitido y llegado con eficiencia y eficacia a los emisores. De marketing institucional: Direccin de marketing. aqu traducen y descifran los problemas comunicacionales del cliente, buscan responder creativamente a las exigencias del mismo. De comunicacin interna: Recursos Humanos. se encarga de que los empleados se sientan motivados y as conseguir un mximo rendimiento. Mensajes: Direccin creativa. Transforma la informacin en mensajes crebles y recordables que cumplen con los objetivos de comunicacin. Pblicos: departamento de medios. Es la encargada de resolver la propuesta de difusin de la campaa, a travs de qu medios de comunicacin va a poder recibir el pblico el mensaje del anunciante. Ejecucin: El departamento de coordinacin mediante el comit de planeamiento. Estuvieron integrados por diferentes departamentos ellos son: cuentas, marketing, creatividad y medios. Creacin de logo: La direccin de creatividad creo un logo especial para este aniversario para lograr el objetivo de la comunicacin y la identificacin. Relacin con la prensa: La direccin de produccin se encargo de transformar el mensaje en un elemento fsico reproducibles segn el medio grafico/audiovisual, luego del desarrollo lo

transfieren al departamento de medios donde ellos tuvieron el trabajo de difundir por diferentes espacios publicitarios, este tiene a cargo la publicacin y la emisin de los avisos. Campaa de comunicaciones internas: El departamento de recursos humanos realizo diferentes actividades para el personal de IBM ellos fueron: Concurso interno en la Intranet, difusin en cartelera de la empresa, difusin en Newsletter. Campaa de marketing institucional: Direccin de marketing. Buscaban hacer conocer a fondo la estructura y la filosofa de la empresa. Resultados: el departamento de coordinacin mediante el comit de post-evaluacin se encargaron de detectar las desviaciones en cuanto a lo predeterminado para su correccin en posteriores campaas. En cuanto a las relaciones con los medios y la campaa de comunicacin interna estuvieron supervisados por el comit de planeamiento de la estrategia de medios.

2- Desarrollo caso Flenni a) DAlessio IROL : Caractersticas. Es una empresa argentina con presencia nacional e internacional, que desde 1981 se dedica a brindar servicios en Investigacin de Mercado, Consultora en Marketing y Estrategia, Asesoramiento en Recursos Humanos y gestin de Prensa e Imagen. Su trayectoria, slida y confiable, se basa en tres pilares: la experiencia de 29 aos de trabajo en forma ininterrumpida, el valor agregado de saber escuchar a los clientes, y aportarles informacin con los mejores caminos para que logren sus objetivos, y la bsqueda constante de la mejor tecnologa. El resultado: ms de 300 empresas, locales e internacionales, y de distintos sectores productivos, con una reiteracin de contratos que supera el 75%. Ha sido la primera empresa de investigacin de mercado en Amrica certificada con la norma ISO 9001:2000 por poseer un sistema de Gestin de la Calidad para el diseo y realizacin de encuestas telefnicas, presenciales con PDAs y online nivel local e internacional. Cuenta con un equipo de profesionales multidisciplinario integrado por economistas, administradores de empresas, socilogos, psiclogos, periodistas y relacionistas pblicos, entre otros. Esta diversidad aporta conocimiento y creatividad, enriqueciendo los resultados que llegan al cliente. La seriedad y confidencialidad son parte de su trabajo. Creen en lo que hacen y los resultados que se logran. Los clientes tambin FLENNI: Caractersticas. FLENI, Fundacin para la Lucha contra las Enfermedades Neurolgicas de la Infancia, es una entidad de bien pblico dedicada a la prevencin, diagnstico, asistencia e investigacin de las enfermedades neurolgicas. A travs del Instituto de Investigaciones Neurolgicas Ral Carrea, se concentra todo lo atinente a prevencin, diagnstico, asistencia e investigacin de enfermedades neurolgicas, brindando prestaciones onerosas y gratuitas. Visin: Ser el mejor prestador de servicios mdicos relacionados con las neurociencias, con apertura a otras especialidades, como cardiologa y cardiociruga. FLENI se ha destacado desde su inicio por la dedicacin a la investigacin y docencia y un fuerte compromiso con la calidad mdica a travs de la prevencin,

diagnstico, tratamiento, rehabilitacin y educacin especializada de los pacientes. Misin: Brindar a cada paciente una atencin mdica de excelencia, dinmica y eficiente, con el permanente compromiso de mejorar su calidad de vida incluyendo un servicio intensivo e interdisciplinario de rehabilitacin mediante programas de educacin teraputica especializados. Valores Excelencia mdica. Compromiso con el paciente. Servicio a la comunidad. Prevencin en salud. Investigacin cientfica. Educacin teraputica altamente especializada. Capacitacin permanente. Docencia de post grado. b) Organigrama de la Agencia Publicitaria. La Institucin se sustenta sobre un estatuto fundacional desde el ao 1959. Un Consejo de Administracin de catorce miembros forma su cuerpo directivo que delega sus funciones ejecutivas en un Comit de cinco miembros. Autoridades Consejo de Administracin Ramn Carlos Leiguarda ( Presidente) Osvaldo Hctor Canova Alejandro Mara Capurro Acasuso Fernando Carcavallo Carlos Alberto Cupi Francisco De Narvez Nelly Ruvira de Di Tella Horacio Alberto Garca Marcelo Jorge Merello Martn Alejandro Nogus Gustavo Sevlever Carlos Reyes Terrabusi Silvia Ester Vzquez Celia Colik de Wainberg Nstor Wainsztein Comit Ejecutivo Presidente: Dr. Ramn C. Leiguarda Vicepresidente: Dr. Alejandro Mara Capurro Acasuso Vocales: Dr. Fernando Carcavallo Dr. Marcelo Jorge Merello Dr. Gustavo Sevlever Autoridades generales de los Institutos Mdicos Director Ejecutivo: Lic. Enrique Camerlinckx Director Mdico: Dr. Claudio E. Pensa

 Director Administrativo: Cdor. Carlos D. Gianella Sede Escobar Director del CR: Dr. Lisandro Olmos Segn las actividades realizadas podemos imaginar que estuvieron a cargo los siguientes departamentos. Investigacin de mercado: direccin de marketing: para llevar a cabo este nuevo emprendimiento se realiz un estudio para medir la evolucin de su imagen, detectar segmentos, explorar el conocimiento que tiene la poblacin sobre esta institucin, el grado de prestigio, el nivel de predisposicin haba este nuevo instituto de rehabilitacin. Se han realizado tres estudios cualicuantitativos, la primera se baso en el pblico en general, con encuestas telefnicas 300casos. La segunda sobre el segmento de mayor poder adquisitivo, con encuestas online 400 casos. La tercera y ultima entre profesionales de la salud, encuestas online, con una base de 400 profesionales para obtener 50 casos efectivos. Encuestas: La direccin de produccin trabajo con diferentes tcnicas para conocer su mercado de acuerdo con cada segmento. Pblico General: utilizaron encuestas cuantitativas telefnicas con un cuestionario estructurado con cinco preguntas. Segmentos especficos: encuesta cuantitativa, va online con un cuestionario estructurado autoadministrado con 15 preguntas. Profesionales: Encuestas cuantitativas va online, con un cuestionario estructurado autoadministrado con 20 preguntas. Programa de Gestin de Prensa: la Direccin de comunicacin fue la encargada de realizar los objetivos que se basaban en: Objetivos estratgicos: crear un vnculo entre Fleni y la prensa que sea permanente, diagnosticar y planificar acciones concretas. Objetivos tcticos: controlar la eficacia y coordinar la implementacin.

Tambin, la Direccin de Comunicacin llevo a cabo actividades especficas a desarrollar como el establecimiento de una poltica de relacin sistemtica con los medios que buscaron la determinacin de los mecanismos de Gestin de Prensa preactiva, osea emitir en forma continua informacin de prensa. A su vez la determinacin de mecanismos de Gestin de Prensa receptiva vinculado con el establecimiento interno para que puedan brindar respuestas adecuadas a los medios cuando ellos lo requieran.

La Vinculacin con los medios grficos y audiovisuales: se realizo una cobertura total con respecto a los medios donde la direccin de comunicacin trabajo para que participaran en reuniones con periodistas, reportajes radiales y televisivos los directivos de fleni. Los diarios mas importantes fueron partcipe de la publicacin de este nuevo emprendimiento como as, tambin las cadenas de TV nacionales entre otras.

Elaboracin de Piezas de comunicacin: para lograr una comunicacin eficaz el departamento creativo confecciono una serie de piezas que vehiculizaron la informacin para luego transformarlo en noticias.

Evento de Lanzamiento para los medios: El departamento de comunicacin atravs de su personal de RRPP integro la realizacin de acontecimientos, que por su temtica justificaban que sean cubiertas por periodistas.