SOLUCIONES CORPORATIVAS IP

MG . MARTIN SOLIS TIPIAN

AGENDA
Introduccin Evolucin de la Telefona Analgica / Digital Que es telefona sobre IP Que es VoIP; Diferencia con la telefona Clsica Ventajas de VoIP sobre una PBX tradicional

Estndares VoIP -Protocolo H.323 - Protocolo SIP - Comparacin H.323 y SIP MGCP: Definicin y Funcionamiento VoIP en LAN, MAN Wi-Fi -Estndares de Codificacin: -G.722, G-728, G-711, G.723.
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AGENDA
Calidad de Servicio Latencia Jitter (Inestabilidad de la Voz) Packet Loss (Perdida de Paquetes) Silence Supression (Supresin de Silencios) Comparacin de CODECS PCM (Pulse Code Modulacin) DPCM (Differencia Pulse Code Modulation) ADPCM (Adaptive Differencial Code Mod FXS-FXS ( Phone-Phone) FXS-FXS ( Phone-PBX) FXS-FXS ( PBX-PBX) FXO-FXO ( PBX-PBX)
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AGENDA
Telefonos IP: Telefonos Wireless IP, Telefonos Fisicos IP(Gere nciales, Ejecutivos, basicos), video telfonos, Softphone. Troncales anlogas, digitales e IP Networking (Redes de trabajos IP) soluciones multinodo Aplicaciones CTI (Integracion computador telefono) Correo de voz y mensajera unificada. Definicion de Call center,Contac Center e IVR Internet Gateways Video Conferencia -Aplicaciones - Samsung y sus soluciones de Voz sobre IP. - Servidores de comunicacin IP - Equipos de Convergencia IP, Voz, Datos, Video y aplicaciones

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AGENDA
Acceso y monitoreo remoto IP. Aspectos de Reglamentacin de VoIP Laboratorio de Telefona por IP todos los das. Se contara con Equipos Samsung con sus solucin completa d e telefona IP, Servidor de comunicacin Samsung, Telfonos Anlogos, Digitales e IP. Tarjetas de Troncales Analogas, PRI e IP adems de tarjetas de Anexos anlogos, digitales e IP, correos de Voz. Implementacin de aplicativos CTI.

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Introduccin
Despus del vertiginoso xito de Internet, por qu n o enviar la voz por la Red? La pregunta era inevita ble. Transmitir voz por una red de paquetes, como Intern et, es muy diferente a hacerlo sobre una red de circu itos, como la PSTN.

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Evolucin Telefona Analgica Digital

En el Peru desde hace muchos anos se ha venido cambiando de tecnologias partiendo desde las lineas analogicas que actua lmente son usadas por los usuarios residenciales y algunas em presan que aun se resisten al cambio de tecnologia luego pasa mos a la tecnologia RDSI con las lineas digitales BRI o PRI el c ual en la actualidad son las lineas que mas se venden en el mer cado empresarial por su bajo costo. Aun los grandes operador es no hacen su migracion total hacia troncales IP.

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Definiciones Basicas
Modelo - protocolo TCP/IP Direcciones IP LAN (Local Area Network) WAN (Wide Area Network) Medio de transporte Par de cobre, fibra ptica Inalmbrico, microondas, satlite ltima milla

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Definiciones Bsicas
Conexin punto-a-punto Circuito permanente Enlace privado Lneas Conmutadas Se marca un cdigo para establecer comunicacin con el ot ro extremo de la conexin 24 x 7 Disponibilidad Cinco nueves

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Definiciones Bsicas
Red Publica de Conmutacin Telefnica ( PSTN ) Empleada para la transmisin de voz y sistemas anlogos PBX/PABX -Private Business eXchange/Private Automatic Bran ch eXchange Centro de conmutacin telefnica propiedad de una empre sa SS7 -Signalling System #7 Sealizacin telefnica segura fuera de banda Emplea un canal diferente del utilizado para transferir datos La sealizacin dentro de banda transmite datos y control en el mismo canal (inseguro)

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VoIP
La evolucin de los sistemas de comunicaciones tradicionales de con mutacin de circuitos a paquetes, ha llevado a pensar en la aparici n de un sustituto de la telefona usando el protocolo IP, denominado comnmente como Voz sobre IP, en adelante VoIP.

La VoIP puede definirse como la transmisin de voz a travs de rede s que utilicen el protocolo IP, independientemente si la red que sopo rta el servicio es Internet u otro tipo de red. La diferencia ms notor ia de la VoIP es la utilizacin de conmutacin de paquetes en modo datagrama mediante el protocolo IP, mientras que la telefona bsic a usa la conmutacin de circuitos.

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VoIP
Consiste en aprovechar la infraestructura desplegada para la tr ansmisin de datos para transmitir voz, utilizando el protocolo I P que se ha convertido en el ms utilizado entodo el mundo. Es un campo complejo que requiere de conceptos de telefona, de redes y de ingeniera de trfico. Haremos un esbozo de las idea s principales.

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DEFINICIN DE TELEFONA IP (VoIP)

Es el empleo de tecnologa basada en hardware y s oftware para la transferencia de llamadas telefnica s empleando una plataforma IP por ejemplo, el Inter net

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VoIP

-Tipo de Terminales

Tipo de terminales entre los que se da dicha comunicacin. PC - PC: Comunicacin vocal entre PC, utilizando ambos un mdem, aplicaciones de telefona compatibles, tarjeta de sonido, altavoces y micrfono para comunicarse. Am bos usuarios han de estar activos. PC - Telfono (y viceversa): Entre la PC (con el software y hardware ya descrito) y un telfono conectado a la RPT C. El usuario de la PC ha de estar activo. El usuario del te lfono lo est siempre[2] por la naturaleza de la RPTC. Telfono - Telfono: Entre usuarios que utilizan telfono s conectados a la RPTC, aunque en este caso parte de la comunicacin se realiza a travs de una red IP, en lugar de hacerse ntegramente a travs de la RPTC nacional o i nternacional.

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VoIP: Ventajas
Ahorro de ancho de banda y aprovechamiento de los intervalos entre rfagas de datos haciendo un uso ms efectivo de canale s costosos Convergencia de las comunicaciones de datos y voz en una pla taforma nica, facilitando la gestin, el mantenimiento y el entr enamiento del personal Facilidad de incorporar servicios especiales

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VoIP: Ventajas
Uso ms eficiente del ancho de banda de los canales de transm isin contra canales completos (circuitos) que utiliza la red trad icional: permite una mejora de hasta el 90% en la eficiencia del uso del canal Costo marginal por aadir el servicio de voz en una red IP Red ms flexible que permite bajos costos de evolucin tecnol gica y de adaptacin a la introduccin de nuevos servicios La inteligencia est en los equipos terminales, se transfiere est e costo al usuario final* Retrazo en la transicin de los precios hacia los costos en las r edes locales y de larga distancia nacional e internacional

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VoIP: Limitaciones
Las redes IP normalmente no permiten garantizar un tiempo m nimo para atravesarlas Las redes IP estn diseadas para descartar paquetes en caso de congestin y retransmitirlos en caso de error. Esto no es ad ecuado para la voz Los retardos de cientos de ms, comunes en redes de datos, so n inaceptables en una conversacin telefnica

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VoIP: Requerimientos
Utilizar protocolos que permitan garantizar cierto grado de cali dad de servicio (QoS) y no utilicen retransmisiones. Prioridad a la voz sobre los datos. Controlar el nmero mximo de saltos y los dems factores qu e contribuyen al retardo de transmisin para mantenerlo por de bajo de 170 ms

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DIFERENCIA TDM vs VoIP

CONMUTACIN DE CIRCUITOS vs CONMUTACIN DE PAQUETES

La conmutacin de circuitos usa un canal exclusivo para una comunicacin, mien tras la conmutacin de paquetes divide la comunicacin en partes iguales y las e nva junto a paquetes de otras comunicaciones por un mismo canal o por varios canales. De esta forma se logra una mayor eficiencia en el uso de los recursos de comunicacin. Adicionalmente la comunicacin de paquetes es digital.

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ANALIZAMOS EL MERCADO
Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tendern a desaparecer
La convergencia comienza a ser una realidad y los productos e stn maduros

Muchos estn desplegando PBX con soporte de IP

IP trunking/telfonos IP de Nortel, Avaya, y otros Cisco AVVID y sistemas legados IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado en U.S .)

Problema - falta de integracin, planes de migracin

Ningn fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planific adas Nadie tiene un planda migracin para sustituir una red completa

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 La integracin de las PBX es un elemento clave para los usuarios

Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones Las pequea oficinas sern las primeras en desplegar telfo nos IP Las oficina medianos todava requieren funcionalidades de PBX (los usuarios quieren IP PBX como reemplazo) Las grandes oficinas tendrn una mezcla de antiguas PNX y telfonos IP La mayora de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce fab ricantes de PBX por lo que las estrategias de migracin ser complican y aportan beneficios limitados

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 Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administracin de la Red
Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamada s internas por la red de datos

Combinar trfico de voz y datos en una misma red cr ea ahorros operacionales;

Menos lneas alquiladas y soporte, y Una red nica conlleva economas de escala

La telefona IP reduce dramticamente los costes as ociados con cambios, movimientos y altas de telfon os Oportunidad de usar telfonos software con auricula res USB

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 Incrementa la movilidad y productividad del personal

Aplicaciones de voz Los Call Centers no tienen que estar ligados a una locali zacin fsica Reduce costes va buzones de voz centralizados, mensaj era unificada, funciones Sgueme-Bscame, etc. Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP

Manejo de llamadas ms inteligente

Rutas de menor costo, Planes de numeracin centralizados, etc.

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PROTOCOLOS
ITU H.323 (1996) Familia de estndares definidos por el ITU para las
comunicaciones multimedia sobre redes LAN IETF SIP -Session Initiation Protocol (1999, 2002) Desarrollado por el IETF MMUSIC Working Group con la intencin de ser el estndar para la iniciaci n, modificacin y finalizacin de sesiones interacti vas de usuario donde intervienen elementos multi media como el video, voz, mensajera instantnea, juegos online y realidad virtual

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H. 323
Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexin de dis positivos de videoconferencia a travs de redes IP Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferen cia: Netmeeting Incluye mltiples normas: H.225 H.245 Q.931 T.38

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H.323
Protocolo muy complicado de desarrollar, basado en ASN.1, au nque muy bien documentado Necesita de mltiples elementos para dar una solucin complet a Gatekeepers MCUs Gateways Fuertemente centralizado y basado en una gestin completa de estados.

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H.323
H.323 no proporciona una interoperabilidad clara entre fabrican tes Es un estndar que contina evolucionando H.323 v1 aprobado por ITU en Oct. 1996 H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998 H.323 v3 finalizado y congelado H.323 v4 en desarrollo Fuertemente centralizado y basado en una gestin completa de estados.

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La ITU-T H.32x series

Conferencing standards: H.320 - switched ISDN H.321 - broadband ISDN (ATM) H.322 - Packet Network, guaranteed bandwidth H.323 - Packet Network, not guaranteed bandwidth H.324 - PSTN (modem) 1990 1995 1995 1996 1996

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Conjunto de Estandar H.323

Conference Control & Call Signalling Data Audio Video

T-share

T.126

T.127 H.245 Q.931

G.711 G723 G.729 G.728 G.722

H.261 H.263

T.124 RAS T.122 & T.125 T.123 RTP /RTCP

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SIP (Session Initiation Protocol)

SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas , i ncluyendo llamadas de voz entre usuarios La primera meta de SIP es iniciar una Sesin La segunda meta es proporcionar una descripcin de la sesin a la que el usuario est siendo invitado a asistir SIP conlleva informacin sobre el protocolo usado para describir la sesin

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SIP (Session Initiation Protocol)

SIP usa una nica peticin para enviar toda la inform acin requerida SIP usa RTP y UDP para transportar el trfico de voz real (al igual que H.323) El direccionamiento de SIP es como URL
User@host o SIP: pboulangger@siteperu.Com E.164: 4155555 @ telefonica.com Tel: 4155555

SDP (session description protocol)

Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en oposicin a Q.931 en H.323.

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SIP (Session Initiation Protocol)

CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATION S CONFERENCE SETUP AND DISCO VERY SDP RSVP SAP UDP SIP HTTP TCP IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER SMTP CONFERENCE CONTR OL DISTRIBUTED CONTROL MEDIA AGENTS AUDIO/VIDEO SHARED APPLI CATIONS RTP/ RTC P UDP RELIABLE MULTICAST

INTEGRATED SERVICES FORWARDING

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Qu hay de bueno en SIP

Est definido por el IETF y trata de dirigirse slo a u n rea no cubierta por otros protocolos IETF Trabaja con otros protocolos para permitir oportunid ades en la creacin de servicios de alto valor aadid o Los estados se gestionan en los dispositivos de los extremos
Menos estados en el centro de la red Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad

Reusa muchos conceptos de estndares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP

Basado en texto, construcciones familiares a los programad ores
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Qu hay de bueno en SIP

Usa URLs para direccionar las entidade s Una nica infraestructura SIP puede so portar muchos servicios diferentes Permite descomponer las aplicaciones para permitir servicios ms complejos Trata los servicios de voz como una apl icacin ms de la red.

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Comparacin H323 v/s SIP

ELEMENTO Diseado por Arquitectura Versin ultima Control de llamadas Endpoints Compatibilidad con PSTN Compatibilidad con Internet Integridad H.323 ITU Distribuida H.323V4 Gatekeeper Gateway, terminal Si No Pila de protocolos completa Si Q.931 sobre TCP Binario RTP/RTCP Si Si Host o numero telefnico Explcita o liberacin de TCP No Si Distribuido ampliamente SIP IETF Distribuida RFC 3261 Servidor Proxy , redireccin User Agent Ampliamente Si Maneja solo el establecimiento y terminacin de llamada. Si SIP sobre TCP o UDP ASCII RTP/RTCP Si No URLs Explcita o terminacin de temporizador Si Si Prometedor

Negociacin de parmetros Sealizacin de llamadas Formato de mensajes Transporte de medios Llamadas de mltiples partes Conferencias multimedia Direccionamiento Terminacin de llamadas Mensajes instantneos Encriptacin Estado

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MGCP
El MGCP es, en esencia, un protocolo maestro/esclavo, donde se espera que los gateways ejecuten comandos enviados por e l MGC. El Protocolo de Control de Media Gateway (MGCP) es us ado para controlar los gateways de telefona desde los element os de control de llamadas externos llamados Media Gateways Controllers (MGC) o Gatekeepers.

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SOFTSWITCH
Softswitch Funcin conmutadora fsica que puede ser realizada por se rvidores especializados Aplicacin que trata de emular un switch de circuito utiliza ndo una infraestructura basada en paquetes Utiliza varios gateway y es el cerebro del procesamiento de llamadas Se estila descomponer la funcin en un Call Agent y un Me dia Gateway

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SOFTSWITCH - ELEMENTOS

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GATEWAY
Gateway Convierte llamadas de voz y de fax en tiempo real Convierte entre la Public Switched Telephone Network (PST N) y una red IP Funciones principales: Compresin y decompresin Paquetizacin Ruteo de llamadas Sealizacin de control

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GATEKEEPER
Gatekeeper Entidad central de control Ejecuta funciones administrativas en una red VoIP para aplicaciones multimedia como video conferencia Provee: Inteligencia a la red Resolucin de direcciones Servicios de autorizacin Registro detallados de llamadas Controlan ancho de banda Proveen interfaces a sistemas legados Monitorean la red en tiempo real

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