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Telefona IP

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Parece lgico que bajo de la expresin telefona IP (o voz usando IP, en su expresin inglesa, VoIP) tenga cabida aquella tecnologa que transporte trfico de voz utilizando el protocolo IP en redes de conmutacin de paquetes. Pero si se aceptase as, sin ms matizacin, se producira cierta confusin puesto que los trminos Telefona IP y Voz IP (VoIP), aunque parezcan y se empleen como similares pueden referirse a situaciones bien diferentes. Comenzaremos aclarandolo.

Telefona IP vs. VoIP


La diferencia bsica estriba en que la Telefona es un servicio: el Servicio Telefnico Disponible al Pblico, STDP o POTS. Y la Telefona IP es una tecnologa, que sirve para prestar el mencionado servicio telefnico (y que tambin sirve para prestar otros servicios). La confusin viene de que con trminos muy parecidos nos referimos a hechos bien distintos La confusin entre ambos trminos se agrava cuando se introduce con un sentido muy amplio el trmino Voz IP o VoIP, que algunas personas aplican indistintamente a (i) la tecnologa que se acaba de exponer ms arriba y a (ii) un servicio de comunicaciones electrnicas: los servicios de mensajera y conversacin vocal y de video, prestados por medios informticos, que no estn conectados con el Servicio Telefnico Disponible al Pblico, STDP o POTS. Y (iii) en muchas ocasiones tambin denominan VoIP a la telefona IP. Para dejar clara la diferencia y evitar ms confusiones, emplearemos el trmino Telefona IP cuando se trate de tecnologas para prestar el Servicio Telefnico Disponible al Pblico con interconexin entre operadores de telefona fija y mvil, y Voz IP o VoIP cuando se trate de

otros servicios de comunicaciones electrnicas audiovisuales, que no estn interconectados con la telefona pblica. Segn el European Regulators Group, ERG, los servicios de trfico de voz a partir de tecnologa IP se clasifican conforme a las siguientes categoras:
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1. Servicio de Voz sin nmeros geogrficos, por tanto, no se puede acceder a la red telefnica pblica conmutada. Este servicio engloba diferentes modalidades, desde el peer-to-peer puro donde los usuarios utilizan un programa informtico para conectarse, hasta arquitecturas ms centralizadas basadas en servidores de gestin de llamadas, bases de datos, servicios de presencia u otros, proporcionados por un provedor de servicios, basndose en tecnologa IP. Corresponde a lo que en Wikitel (y en muchos otros mbitos) se denomina VoIP e incluye las conocidas aplicaciones de Mensajera Instantnea del tipo "Messenger". 2. El servicio Outbound Voice que permite realizar llamadas salientes con destino a la red telefnica pblica conmutada, pero donde el usuario no dispone de un nmero geogrfico, por tanto no puede recibir llamadas entrantes por esa va.
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3. El servicio Inbound Voice que permite que usuarios conectados tanto a redes telefnicas pblicas conmutadas como a redes mviles y redes IP, reciban llamadas, para lo que han de disponer de numeracin E.164, geogrfica o mvil. Los servicios que se engloban en esta categora no permiten la realizacin de llamadas salientes. Se podra decir que son la parte recproca de Outbound Voice. 4. Telefona de voz: los servicios englobados en esta ltima categora son aqullos que permiten realizar y recibir llamadas hacia redes telefnicas pblicas conmutadas fijas y redes mviles, para lo que han de disponer de numeracin geogrfica. Esta categora incluye los servicios telefnicos disponibles al pblico tradicionales (STDP), otros servicios que puedan ser considerados generalmente como sustitutivos del STDP y los servicios de telefona IP, incluidos los que en Espaa se denominan "servicios vocales nmadas". En cuanto a los mercados, tanto el ERG como la CMT y otros reguladores europeos, consideran que los servicios de trfico de voz basados de telefona IP, con interconexin con otras redes, que proporcionen la misma calidad que los servicios STDP (categora 4 de la clasificacin anterior), son sustitutivos de los servicios telefnicos tradicionales.

Central Telefnica IP vs. Central Telefnica Tradicional


Una central IP es un equipo telefnico diseado para ofrecer servicios de comunicacin de voz/video a travs de las redes de datos. Con esta central y los equipos adecuados ustedes pueden manejar un nmero ilimitado de anexos en sitio y por el mundo entero de forma gratuita. Pero, para migrar a esta tecnologa debemos conocer algunos detalles; Las centrales IP funcionan con lenguajes de programacin como Windows y programas que corren en Linux,

los cuales estn en continuo desarrollo. La calidad del audio aun no se compara con el telefnico. La realidad es que la red IP no fue diseada para dar algn tipo de garantas. Adems de los anchos de banda que en Latinoamrica dejan mucho que desear. Esta aplicacin usa equipos costosos, por ello algunos buscando abaratar presupuestos, ensamblan la central en un computador lo cual nos enfrenta a otro tipo de problemas, como discos duros, ventiladores o fuentes. Pero para las grandes corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta y necesitan algunas funciones importantes de esta tecnologa, han encontrado en las centrales IP una herramienta muy conveniente. La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden darle las centrales IP pueden tenerse con centrales tradicionales, con tan solo conectar mdulos que incorporan las bondades de la tecnologa IP, todo a precios muy razonables. La realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fcil configuracin de estos sistemas convencionales, los cuales manejan lenguajes y configuracin muy sencillos. Esta tecnologa llego para quedarse y en poco tiempo solventara estos temas.

Telefona IP mediante redes neutras o especializadas


Con independencia de lo anterior, antes de proseguir, conviene tener presente que hay muchas redes cuya operacin se basa en el protocolo IP y que no estn directamente conectadas a la internet pblica (y por tanto en rigor no son parte de Internet per se). Cabe citar, por ejemplo, las redes con gestin privada y a las intranet. Las precisiones que se acaban de hacer son importantes porque permiten distinguir entre dos diferentes modalidades que, podramos as decir, responden a la filosofa del telfono y la filosofa de la Internet. Ambas tienen en comn el uso de IP como protocolo para la conmutacin de paquetes que contienen voz pero sus caractersticas son claramente distintas: Modalidad A.- De acuerdo con la filosofa del telfono, la introduccin de IP para proporcionar el servicio telefnico es una estrategia que las compaas telefnicas suelen adoptar para aumentar la eficiencia en las redes telefnicas existentes, por ejemplo, para reducir costes reemplazando los habituales conmutadores de trnsito (clase 5 y de clase 4) por enrutadores IP mucho ms econmicos. La inversin se efecta en diferentes puntos situados en el centro de la red, el trfico tiene una calidad de servicio controlada, la red sigue siendo inteligente y por tanto no es neutra y este factor juega un papel fundamental para que la caractersticas del servicio telefnico que se presta sea, al menos, idntica a las del STDP tradicional. Esta es la idea, propia de las compaas telefnicas, que est detrs de las Redes de Nueva Generaciny el IP Multimedia Subsystem (IMS). Modalidad B.- Por el contrario, en la filosofa de Internet, se emplea la red Internet pblica, que generalmente es neutra, donde los datos se transportan con frmulas "best effort", mientras que la implementacin y gestin de los servicios y aplicaciones se realiza en sus extremos, casi siempre en equipos propiedad de los usuarios o del ISP. De esta

arquitectura se derivan implicaciones que afectan a varios aspectos del servicio telefnico, tales como, por ejemplo, la calidad del servicio, cul sea la facilidad para llevar a cabo nuevos servicios y prestaciones o cules sean los modelos de negocio y los precios finales. En este concepto se basan los servicios de VoIP proporcionados por ISP y operadores independientes. Estos dos grandes paradigmas en el uso de tecnologa IP en las aplicaciones de voz estn asociados con la calidad de servicio (QoS) que se proporcione, uno de los aspectos que ha frenado hasta ahora la popularizacin de la VoIP: cuanto mayor sea la parte del trayecto que se realice sobre la internet pblica, ms difcil ser garantizar una determinada calidad. No obstante lo anterior, es claro que no se trata de una distincin bipolar estricta y que pueden concebirse procedimientos intermedios. De hecho, existen formas de operar que, si bien podran catalogarse dentro de la misma filosofa de Telefona IP, implican grados diferentes de utilizacin de uno u otro tipo de equipos y redes, en particular cuando se interconectan diferentes redes IP. En ltima instancia, el factor clave en cualquier modelo de son los parmetros de calidad de servicio y la forma cmo se controlan, puesto que condiciona qu aplicaciones se puedan ofrecer a los usuarios. A fin de cuentas, no hay que olvidar lo que se dijo al principio, que la telefona IP es una tecnologa, no es un servicio. Y hay que tener presente que todas las redes se debeninterconectar entre si para poder prestar servicios, con independencia de la tecnologa en que se basen.

Vista general de redes interconectadas


La figura siguiente muestra una vista general de cmo se efecta la interconexin entre redes heterogneas. Por simplicidad no se muestra como se interconectan las redes IP entre si, que se explica en una pgina especfica .

Figura.- Muestra como se interconectan las redes fijas tradicionales (arriba izda), con las redes IP (mitad inferior de
la figura) y estas con las redes mviles (arriba dcha) que tengan IMS. Los distintos ordenadores y aplicaciones de la parte inferior derecha forman el Softswitch

Como funciona
Tipos de Terminales o Agentes de Usuario
Conviene que la explicacin comience por los elementos que son ms conspicuos para los usuarios, los terminales. Pero puesto que en Telefona IP y VoIP hay una gran diversidad de tipos de terminales y equipos de usuario, tales como centralitas, ha resultado conveniente dedicarles una pgina especfica de Wikitel

Como se establece una sesin de telefona IP


A continuacin se muestran dos presentaciones con la secuencia de mensajes SIP que se intercambian para establecer y terminar una sesin de Telefona IP. Si desea ms informacin sobre el contenido de los mensajes, puede verla de forma esquemtica, en ingls, en esta pgina de Tech Invite o con pleno detalle en la propia norma RFC 3261(Recomendamos que las
presentaciones se vean a pantalla completa, pulsando el icono que tiene una pantalla, situado en la parte inferior derecha del recuadro

Diferencias con la telefona tradicional

La telefona tradicional es jerrquica. Todo, sealizacin (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefnicas, (si bien la sealizacin que va asociada a la voz se comunica por va separada tambin pasa por cada central).

La telefona IP no es jerrquica, la sealizacin SIP es peer to peer y est completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el nico punto donde convergen con la sealizacin, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales.

Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefona IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendr que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepcin legal y los servicios de emergencia. Todos los terminales de la Telefona IP pueden ser nmadas, se pueden trasladar de ubicacin sin cambiar el identificador. Con esta tecnologa, el operador del Servicio Telefnico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizs en otro pas. Mediante esta tcnica, el proveedor del Servicio Telefnico puede estar interconectado al STDP va IP en otro pas, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefnicas a/de todo el mundo. Estas dos posibilidades que se acaban de citar abren una problemtica jurisdicional. Qu autoridad regula un servicio de Telefona IP suministrado desde otro pas? A qu normativa se ha de ajustar el operador?

Se podra asimismo cuestionar el derecho de un ISP a obtener numeracin de un pas donde no tenga personalidad jurdica establecida, o una representacin y responsabilidad legal suficiente.
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Cuestiones regulatorias
Para ilustrar al FCC la problemtica de los servicios de emergencia bajo la tecnologa de telefona IP, el CTO de Marconi, Dr. Brian Rosen expuso un ejemplo que sirve asimismo para ilustrar algunos aspectos de la problemtica jurdica que rodea a esta tecnologa. Dicho ejemplo consiste en imaginar lo siguiente: Una persona est tomado un caf en Chicago en la terraza de una cafetera que ofrece acceso WiFi. Esa persona, tiene un ordenador porttil que en ese momento est conectado con su empresa en red privada virtual. En dicho ordenador porttil tambin dispone de un softphone para poder emplear la red telefnica IP de su empresa. Conforme est tomando el caf ocurre un accidente en la proximidad de la terraza de la cafetera. Inmediatamente llama mediante el softphone al 911, el nmero de los servicios de emergencia en EEUU. Aunque la llamada tarda en establecerse, finalmente consigue explicar donde es el accidente y al cabo de un tiempo aparecen los servicios de emergencia para atender a los heridos. Su empresa es la Sierra Leone Trading Company, que tiene como proveedor de telefona IP a Sierra Leone VoIP Service Pty. que es quien recibe la llamada. Sierra Leone VoIP Service Pty. traza la sesin y ve que se ha iniciado en una direccin IP determinada, que al parecer es americana y est en Illinois. El ordenador porttil se conect al punto de acceso de la cafetera que es de US Hotspots Inc., una empresa que proporciona acceso a internet, pero que no ofrece ningn servicio de telefona. No tiene ninguna relacin con la Sierra Leone Trading Company, ni con Sierra Leone VoIP Service, es ms las desconoce. Lo que tiene US Hotspots Inc. es un acuerdo de intercambio (peering) con World Wide Packet Services, una empresa britnica, que a su vez tiene un acuerdo de peering con International ISP, una empresa Holandesa. International ISP da un servicio de backbone con europa a Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading. Por tanto, la Red Privada Virtual RPV se origina en el ordenador portatil de la persona que est en la cafetera, transita por US Hotspots, World Wide Packet, International ISP, Sierra Leone Networks, y termina en la red de Sierra Leone Trading Company. Es un flujo de paquetes en
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RPV, por tanto encriptados, y ninguno de los que intervienen en el transporte proporciona servicios de Telefona IP. Cuando el ISP de Sierra Leone Trading Company, Sierra Leone Networks Pty, recibe los paquetes de sealizacin SIP y de voz RTP, al tratarse de telefona IP los remite a su proveedor de VoIP, Sierra Leone VoIP Services (SLVS). SLVS
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se da cuenta que intentan

llamar a un nmero de emergencia norteamericano y la remite al centro 9-1-1 de Chicago. De acuerdo con los procedimientos que han desarrollado en EEUU para emergencias, al tratarse de una llamada procedente del extranjero, es muy probable que la llamada se rebote al sistema 9-1-1 de Illinois, quien reenviar de nuevo la llamada al 9-1-1 de Chicago. En resumen, los paquetes de voz han transitado por diferentes empresas de transporte de datos, que no proporcionan servicios de telefona, y por distintos paises, hasta llegar a SLVS en el Africa Central, quien consigue reenviarlos al sistema 9-1-1 de Illinois.

Jurisdicin legal y regulatoria.


El ejemplo anterior ilustra que desde el punto de vista jurdico y regulatorio: Las nicas empresas que pueden conocer que se trataba una llamada de telefona IP son: Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading Co. y Sierra Leone VoIP Services Pty

Y ambas quedan fuera de la jurisdicin del pas donde se inici la llamada y ocurri el accidente. En el pas donde ocurri el accidente solamente pueden regular a U.S. HotSpot Services, que proporcion el Punto de Acceso. Pero esta compaa no tiene servicios de Telefona IP, es un ISP que solamente proporciona acceso. Ni conoce que se trata de una llamada al 9-1-1, ni

conoce a ninguna empresa en Sierra Leona, ni tiene relaciones contractuales con quienes intervienen en la llamada. Ms an, ni siquiera puede saber qu tipo de contenido comunica un usuario que est en RPV, porque la encriptacin del tunel se lo impide. U.S. HotSpot Services solo est relacionado con la cafetera y con su colaborador britnico, World Wide Packet Services. WWPS que est en Europa nada tiene que ver con la regulacin y legislacin americana, pero es que, adems, tampoco proporciona servicios de Telefona IP, ni puede saber que por el tunel de la RPV se transporta voz, y menos an que se trata de una llamada de emergencia. Tampoco tiene relaciones contractuales con quiene pueden saber que se trata de una llamada telefnica, puesto que estn en Sierra Leona. Lo mismo se puede decir de la empresa Holandesa International ISP. En conclusin, en las llamadas internacionales de telefona IP o cuando el proveedor del servicio de sealizacin est en el extranjero, la problemtica jurisdicional es inevitable.

Servicios de emergencia.
La problemtica de los servicios de emergencia con tecnologa de Telefona IP es extremadamente compleja, como lo demuestra el ejemplo que se acaba de exponer. Pero adems, pueden surgir nuevos problemas por diferentes causas: Relacionadas con el usuario: Donde est ubicado cuando efecta una llamada de emergencia? sabr explicarlo?

Relacionadas con la interconexin: Si damos por supuesto que el ISP u operador que proporciona Telefona IP es el responsable de detectar que se trata de una llamada de emergencia y remitirla al centro de emergencia ms prximo. Podr hacerlo sin saber donde est ubicado el usuario que llama? Ha de detectar todos los diferentes nmeros de emergencia del mundo como 112, 911, 091 y similares? Los centros de atencin de emergencias dispondrn de acceso directo para Telefona IP o las llamadas han de pasar forzosamente por un ACD conectado al STDP en SS7/TDM?

Si desea ms detalles le recomendamos que lea la pgina de Wikitel dedidada a servicios de emergencia

Alimentacin del terminal.


El usuario de Telefona IP, al igual que el de telefona mvil ha de conocer que es responsable de mantener alimentado el terminal.

Interceptacin legal.
Quieres puedan solicitar y emitir rdenes de interceptacin legal han de conocer la arquitectura y funcionamiento de la Telefona IP, y en particular que el flujo de voz RTP se efecta extremo a extremo, directamente entre los terminales, por tanto una vez que el flujo RTP voz salga del

operador de acceso no hay manera de interceptar. Debieran, asimismo, conocer las funciones que proporcionan los diferentes Session Border Controllers (SBC)

Interconexin IP.
Las cuestiones derivadas de la interconexin IP, como la calidad de servicio extremo a extremo en redes interconectadas. La interconexin e interoperabilidad de servicios y los precios de interconexin IP merecen una pgina separada dedicada a la interconexin IP

Numeracin IP.
Durante un tiempo se ha tratado a la Telefona IP como su fuese un servicio de naturaleza diferente que el servicio telefnico disponible al pblico (STDP) e incluso en algunos pases se le ha atribudo una numeracin diferenciada de la telefona regular tradicional.
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Creemos que carece de sentido atribuir numeracin E.164 a una tecnologa; en cambio s tiene sentido atribuir numeracin pblica a un servicio telefnico, como la telefona personal, que puede ser de carcter nmada, con independencia de si se utiliza tecnologa IP o SS7/TDM para prestarlo. Los servicios telefnicos no personales son de carcter fijo, se proporcionen con una u otra tecnologa. El regulador finlands FICORA, Finnish Communications Regulatory Authority emiti en 2006 una opinin sobre la numeracin en los servicios de VoIP en un documento titulado Application of the Communications Market Act to VoIP Services in Finland. Ms adelante, en la primavera de 2006 publico una Opinion on the use of telephone numbers in VOIP Services, donde analiz un conjunto de asuntos sobre el uso de recursos de numeracin por operadores de VoIP (p.ej. disponibillidad, portabilidad, emergencias, localizacin e interceptacin).

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