CYBERBULLYING: ACOSO DIGITAL. PELIGRO REAL.

Por ANDRS SARAVIA1 Este artculo est dedicado a Jamie Rodemeyer2 de 14 aos de edad quin fuera vctima de bullying y terminara por suicidarse3 en septiembre de 2011, lo que caus una reaccin importante en EEUU de medios, personalidades y del propio presidente Barack Obama, al punto de que hoy se encuentra en el parlamento un proyecto para penalizar estas prcticas agresivas de acoso escolar tanto a nivel tradicional (bullying) como en su modalidad virtual (cyberbullying), especialmente en las redes sociales. Dicha pronunciacin llevar el nombre de Ley Jamie. Hoy, los agresores siguen en libertad. I) INTRODUCCIN En la actualidad, hablar de bullying es referirse al acoso escolar, al acoso estudiantil que significa el maltrato reiterado de uno o ms nios o adolescentes
1Abogado;

miembro del Instituto de Derecho Informtico, Aspirante Adscripto a Informtica Jurdica, Facultad de Derecho, UdelaR; miembro de LEFIS (Legal Framework For the Information Society); socio fundador de EULAT European Latinamerican Law Institute; especialista en Gobierno Electrnico y Nuevas Tecnologas e d d de e e e S; Santiago, Chile); realizando Doctorado en Proteccin de Datos Personales en Universidad de Zaragoza (Espaa).
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http://img.desmotivaciones.es/201109/ht_jamey_rodemeyer_dm_110921_wmai n.jpg , visitado el 10 de enero de 2013 3 https://cubaout.wordpress.com/2011/09/22/jamie-rodemeyer-de-14-anosse-despide-por-internet-antes-de-quitarse-la-vida/, visitado el 10 de enero de 2013

hacia otro (vctima) a travs de burlas, agresiones fsicas, agresiones verbales, ridiculizaciones y desplantes hacia su presencia, con el objeto de rerse, hacer sentir mal a la persona, destrozarla psicolgicamente o solo por el hecho de hacerle mal a un tercero. Esta prctica con notorio animus laedendi, que data de muchsimos aos, ha afectado a un nmero enorme de personas, incluyendo personalidades4, y cuando se crea que no repercuta psicolgicamente ms all de un amargo momento de la infancia, se ha revelado que stas nunca ms se recuperarn de las agresiones y humillaciones sufridas, ya que aquellos efectos internos, no eran fcilmente detectados por sus padres y curadores o tutores, aunque siempre persistieron en las sombras. Identificar a las vctimas del bullying5 no es tarea fcil ya que cualquier razn es suficiente para convertirse en una: color de piel, rasgos fsicos, capacidad intelectual, forma de vestir, religin, en definitiva, cualquier aspecto que represente la diferencia y los distinga. Cualquier nio que no tenga el apoyo de sus compaeros, que no tenga un grupo de pertenencia, puede convertirse en vctima rpidamente6. Y ms an, en la actualidad, debido al avance de las Tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC), existe una variante cuyo dao permanente es mayor y que se desempea en otro medio, como lo son las redes sociales7, las pginas de Internet, portales como YouTube y hasta el uso masivo de correos electrnicos y SMS, la cual se denomina Cyberbullying. II) QU ES EL CYBERBULLYING? Es el bullying a travs de medios electrnicos. Es el maltrato y hostigamiento escolar o adolescente a travs de plataformas electrnicas, como los ordenadores, los celulares y las tablets, utilizando como escenarios, las redes sociales como

As lo han declarado los actuales dolos de nuestros hijos, como Miley Cyrus y Justin Bieber, quines han reconocido haber sido vctimas de bullying. 5 http://egovflash.wordpress.com/2010/05/06/cyberbullying-uno-de-cadatres-jovenes-britanicos-es-victima/ , visitado el 11 de enero de 2013 6 Fuente: http://www.colegiosuruguay.com.uy/bullying.html , visitado el 11 de enero de 2013 7 www.facebook.com , visitado el 10 de enero de 2013
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Facebook, la publicacin de videos en portales como YouTube, el correo electrnico, los mensajeros instantneos8, los mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) as como las nuevas plataformas hbridas telemticas, del estilo de WhatsApp o LINE9. En definitiva es maltrato, el mismo que se ejerce de manera tradicional; con la primera diferencia de que el medio utilizado pertenece a las tecnologas de informacin y comunicacin. En definitiva, los siguientes parmetros se repiten tanto en el bullying como en el cyberbullying: Violencia emocional Contnua y reiterada Objetivo: intimidar y humillar Ejerciendo un abuso de poder Dejando a la vctima totalmente expuesta al maltrato del o de los agresores

Cambia el medio pero no as el agresor, el desarrollo de la agresin, la vctima y el objetivo alcanzado. A posteriori, el nio o adolescente agredido comienza a experimentar estados de nerviosismo y temor continuo, as como preguntas internas del tipo Por qu a m? Qu hice de malo?, as como inseguridad generalizada que desembocan en secuelas psicolgicas 10 y especialmente en la segunda gran diferencia con el bullying: idea de suicidio y materializacin del suicidio. III) DIFERENCIAS CON EL BULLYING Habamos comentado que tanto el modus operandi11 como el resultado buscado por los agresores respecto de sus vctimas no variaba sino que la primera diferencia

Ejemplo: Live Messenger (con fecha de cierre el 15 de marzo de 2013), Skype o el servicio de chat de Facebook entre otros 9 El uso de estas apps en smartphones como iPhone, terminales con Android, BlackBerry o terminales con Windows Phone 8 han proliferado ya que permiten enviar SMS a travs de Internet. Sin embargo, se mantiene el origen y destino de los mensajes agresivos. 10 Las cuales, no se detectan hasta muchos aos posteriores de la vida adulta. 11 Dentro de las posibilidades, ya que evidentemente no estamos hablando de agresiones fsicas a travs de una publicacin en Facebook. Sin embargo,
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la encontramos en el medio utilizado: electrnico y telemtico. A pesar de ello, la gran diferencia, la que marca la separacin del cyberbullying respecto del bullying se advierte cuando la vctima comienza a pensar en la idea de suicidio y en muchos casos, en su materializacin. Por qu la idea de suicidio y el alto grado de concrecin es mayor o determinante en el cyberbullying y ms contenible o remoto en el bullying? Porque en la modalidad electrnica se produce un acontecimiento que no se daba en el bullying: La violacin de la intimidad y la privacidad. En efecto, si tomamos como ejemplo un tpico caso de bullying, veremos que ste se desarrolla mayoritariamente en recintos y lugares fsicos como las instituciones educativas, las aulas, los patios de recreos, los clubes sociales y deportivos y fiestas afines, pero todos ellos lejos o por fuera del domicilio de la vctima. Sin embargo, con el cyberbullying, esta frontera desaparece ya que la vctima sufrir el acoso a travs de las redes sociales, de Internet, de mensajes de texto, en su computadora, en su tablet, en su mvil, especialmente en de su domicilio, dnde acostumbra a morar, dnde hace uso de su laptop, y lo que es peor, de manera ms repetida que solamente en los horarios escolares o de ocio12. El concepto y la idea de domicilio sagrado es un elemento indispensable para los nios y adolescentes, especialmente para aquellos que son vctimas de agresiones, porque simboliza consciente e inconscientemente el muro de batalla, el refugio, el lugar seguro a dnde esconderse o protegerse de los agresores. Adems, ello coincide con la imagen de un adulto en la casa (padre y madre o al menos un mayor) que hace las veces de protector, de salvador (aunque ste no lo sepa) frente a la embestida de otros. Por lo tanto, el dao producido a un nio o adolescente cuando es vctima del cyberbullying, es mayor que el mtodo tradicional ya que el agredido se siente atacado en lo ms ntimo porque su refugio

veremos ms adelante cmo el cyberbullying termina cerrando el crculo y volvindose f co o e b g. 12 Un nio, un adolescente utiliza los medios electrnicos en su casa de manera convencional, lo que significa una exposicin mayor de horas y tiempo, fuera de la ya tortuosa agresin fsica y psicolgica en lugares pblicos. Y, en aquellos casos en que el agresor publique un comentario humillante en Facebook, el nio solo tiene que mirar la pantalla una y otra vez para sentirse agredido, algo que se desvaneca una vez que el episodio conclua y ste regresaba a su casa.

ha sido perpetrado, y para peor, sus padres ya no le pueden proteger al ser atacado en su propio domicilio. Es justamente ah, en ese momento en que el nio cree que se encuentra en una situacin sin salida, atormentado, y la idea de suicidio aflora como el nico alivio a su sufrimiento13. Como esta situacin generalmente no se detecta a tiempo ya sea porque los padres no lo advierten, porque la vctima no lo comenta o porque las instituciones, muchas veces en el afn de no ver perjudicadas sus reputaciones, hacen odos sordos a las denuncias y reclamos14, la idea de suicidio15 culmina por concretarse, en un alto porcentaje16 en comparacin con otras situaciones similares. IV) NUEVAS TENDENCIAS Adems de lo comentado supra, existen variantes a las agresiones a travs de bullying y cyberbullying tal como las hemos descrito. En efecto, una tendencia que lleva sus aos ya y que se ha masificado gracias al poder del ancho de banda de Internet, es la de grabar las agresiones fsicas o humillaciones a una vctima y luego subirlas y publicarlas en portales como YouTube para dejar expuesta a mayor humillacin y a su vez vanagloriarse con dichos actos frente a otros. En estos casos, cabe determinar, que aparece claramente un nuevo ingrediente, y que es la figura del cmplice, referido a quin graba la actividad, a quin la cuelga en Internet as como tambin todos aquellos participantes indirectos de la escena de violencia, o sea, los meros espectadores.

Ejemplos reales de cyberbullying: 1) Todava no te moriste? (Facebook); 2) Fiesta en casa adivinen quin no est invitado? (Publicacin en Facebook y especialmente en el muro de la vctima); 3) Sos una gorda fea, morite (Mensaje de mail con copia abierta a todos los compaeros de clase); 4) Nadie te quiere (Publicacin en Facebook y alta adhesin de compaeros de clase a travs del bo e g ); 5) P b c c e YouTube de una brutal paliza perpetrada a la vctima, a dos cuadras de la institucin escolar a la que asiste tambin el agresor y aquellos que han grabado el video 14 http://www.20minutos.es/noticia/1697429/0/sabadellcolegio/bullying/acoso-escolar/ , visitado el 11 de enero de 2013 15 http://egovflash.wordpress.com/2010/06/02/cyberbullying-victimas-conriesgo-de-suicidio/ , visitado el 11 de enero de 2013 16 http://www.youtube.com/watch?v=zKoqHBYGKGE , visitado el 11 de enero de 2013 (Advertencia: el contenido puede herir la sensibilidad)
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Otra tendencia o modalidad que termina por cerrar el crculo entre cyberbullying y bullying se presenta cuando el agresor virtual, no conforme con provocar humillacin y agresiones cibernticas a la vctima, decide atacar fsicamente a la misma, transformando as el cyberbullying en bullying. V) DESGLOSE PENAL DEL BULLYING Y CYBERBULLYING En EEUU, las prcticas de bullying y cyberbullying estn a un paso de ser consideradas delito, si se aprueba la Ley Jamie. En otros pases como Mxico, en especial en algunos estados, ya es considerado delito17 lo que supone un adelanto en la lucha para erradicar esta tendencia a lesionar fsica y emocionalmente a los nios y adolescentes. Sin embargo, en Uruguay, a pesar de que existen grupos especializados en el anlisis de estas prcticas, y muy a pesar de que se hayan realizado estudios y relevamientos en colegios privados, todava no se cuenta ni con un ante proyecto, ni con una propuesta de prevencin y castigo al bullying (ex nihilo, nihil), as como tampoco existen entidades estatales especializadas en su deteccin y recepcin de denuncias, muy a pesar de que las cifras de suicidios infantiles por cyberbullying hayan aumentado notoriamente en nuestro territorio. Sin embargo, es importante destacar que la prctica de bullying implica acciones que se pueden encuadrar en varias figuras recogidas en Cdigo Penal uruguayo, las cuales desglosamos a continuacin. Accin Encerrar a un nio o adolescente, no permitir su paso o desplazamiento Lesiones Humillaciones verbales, ridiculizar a la vctima Lesiones. Artculos 316 a 319 Injurias. Artculo 334 Tipificacin en el Cdigo Penal Privacin de libertad. Artculo 281

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http://www.lapolitica.mx/?p=10518 , visitado el 11 de enero de 2013

Incitar a la muerte o suicidio Otras modalidades de ataques Amenazas

Ayuda al suicidio. Artculo 315 Violencia privada. Artculo 288 Amenazas. Artculo 281

Cabe aclarar que tanto aquellas personas que participan pasivamente o indirectamente de una agresin, ya sea en modalidades de bullying o cyberbullying, que incitan al agresor o que no intervienen para detener el ataque podran incluirse en la penalizacin prevista en el cdigo para coautores o cmplices. VI) GUA PARA PREVENIR O DETENER EL BULLYING Y CYBERBULLYING A continuacin se presentan las claves para detectar, prevenir y en su caso, detener las situaciones de bullying y cyberbullying con motivo de salvaguardar la integridad fsica y emocional de los nios y adolescentes vctimas de las agresiones, as como detectar una posible tendencia al suicidio18: 1. Creer en la palabra de las posibles vctimas (nios, adolescentes, nuestros

hijos). Para comenzar, cuando un hijo le comenta a un adulto, en especial a sus padres de que fue vctima de una agresin, o de que otro compaero le molesta, es el momento ideal para, sin actuar con paranoia, abrir los ojos y estar atentos a que no se repita. En caso de que suceda por segunda vez, ya es tiempo de tomar los recaudos necesarios para llamar la atencin de aquellas personas que estn a cargo de los menores, porque estaramos ante un comienzo de bullying19. 2. Difundir la situacin entre familiares, amigos y adultos. Cuando existen

fuertes convicciones de la problemtica de un chico o chica con tendencia a la agresin fsica o verbal, y dnde hemos tomado conocimiento del punto Es necesario destacar que adems, esta gua intenta desestimular la tendencia agresora del bullyie (atacante) y prevenir que se repitan sus acciones en otras instituciones a las que podra concurrir posteriormente. 19 Vale tambin para aquellos casos en que nos hemos enterado de dichas situaciones a travs de terceros o por otros medios aunque la posible vctima no lo haya comentado.
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anterior, la difusin de estas actitudes antisociales produce efectos inmediatos en la detencin y prevencin del bullying. Por un lado, el agresor se sentir identificado, as como tambin sus padres o tutores o curadores, lo que produce un efecto inhibidor en la futura actitud del mismo. A su vez, el hecho de que se tome conocimiento de estas situaciones por parte de otros padres, refuerza la capacidad de ayuda y contencin as como las medidas tendientes a neutralizar una posible repeticin de las agresiones. Las instituciones involucradas tambin tomarn conocimiento de los hechos y de las preocupaciones de los padres, lo que evidentemente repercute en que no podr estar ajena a una posible intervencin. 3. Denunciar los hechos y al agresor ante los superiores y coordinadores de la

o las instituciones involucradas. Para que tomen cartas en el asunto y as procedan a terminar lisa y llanamente con estas acciones y a adoptar las medidas de contencin y sancin correspondientes, as como las de reinsercin de las vctimas en las actividades curriculares sin que procedan los efectos psicolgicos irreversibles producto del bullying. 4. Ayuda psicolgica a la vctima. Aunque se haya prevenido el bullying o se

haya detectado y detenido en sus comienzos, es importante devolver la seguridad a la vctima y convencerla de que no fue su culpa sino de los agresores. 5. Publicitar la situacin vivida. Este punto es importante porque si se

concreta, se lograrn varios triunfos consecutivos que permitirn salvar posteriores vidas de otras posibles vctimas de bullying: Si se da a conocer el o los hechos, con ello se logra transmitir el mensaje entre otros compaeros, de que no es conveniente atacar a determinada persona porque de lo contrario, podrn ser objeto de sanciones y medidas. A su vez, comunicar los hechos pone en alerta a otras instituciones a las que el agresor podra en un futuro acudir. Y con ello, otros padres pueden adoptar las medidas preventivas necesarias para evitar que el agresor repita frente a los suyos. 6. Solicitar a los portales de Internet involucrados, la baja de la informacin

agresora. Denunciar dicha situacin. Cada portal o red social (Facebook, Google, YouTube entre otros) cuenta con accesos de contacto para recibir

denuncias mediante el cumplimentado de formularios online, comunicaciones va mail o telefnica. A su vez, para el caso de Google y Facebook, existen oficinas fsicas establecidas en Buenos Aires (Argentina) a las que les corresponde el rea de Uruguay. Adems, se pueden denunciar las situaciones ante la Agencia de Gobierno Electrnico y Sociedad de la Informacin (AGESIC)20 y en la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP)21 para que tome cartas en el asunto y proceda a comunicarse con los portales que an cuentan con informacin daina hacia las vctimas. 7. Extrema necesidad. Denuncia penal. En caso de que no se cumplan con los

puntos anteriores, en especial el nmero 3, y que se advierta la continuacin del bullying o cyberbullying con inminente peligro de sufrir lesiones fsicas o psicolgicas, siempre existe la posibilidad de radicar la denuncia ante la Justicia para que tome cartas en el asunto de inmediato. Cabe destacar, que los puntos 1 a 6 deben ejecutarse simultneamente, mientras que el punto 7 siempre es residual y sujeto a la apreciacin personal de los padres, tutores o aquellos que se encuentran en situacin de control de las posibles vctimas22. VII) CONCLUSIONES Atrs quedaron los tiempos en que se consideraban a las agresiones fsicas y a las humillaciones, como una iniciacin o derecho de piso que todos o muchos deban experimentar para seguir adelante en sus vidas, porque se ha demostrado que las secuelas psicolgicas23 eran en muchos casos irreversibles y resurgan con el correr de los aos, afectando la vida normal de las otrora vctimas. A estas prcticas ya se las ha etiquetado como bullying, con su variante ms peligrosa y virtual denominada cyberbullying. Ambas son hoy uno de los problemas latentes y de gran crecimiento www.agesic.gub.uy , visitado el 12 de enero de 2013 http://datospersonales.gub.uy/ , visitado el 12 de enero de 2013 22 Existen otras guas desarrolladas por instituciones preocupadas por el crecimiento exponencial de los abusos escolares, como las ofrecidas por el canal Cartoon Network a travs del sitio http://bastadebullying.com/ , visitado el 12 de enero de 2013 23 Que no se detectaban en ese momento
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entre los nios y adolescentes, ms teniendo en cuenta a las mayores oportunidades de producir daos irreversibles a travs del uso y abuso de las tecnologas de la informacin y comunicacin. Como siempre sucede cuando se involucran a menores y familias, el sentido comn prima antes que una denuncia penal que puede arruinar la vida de un agresor, quin tambin es vctima de circunstancias anteriores. El ncleo familiar es un factor determinante en el correcto criterio de los nios y adolescentes. Sin embargo, hay situaciones dnde lamentablemente ha tocado padecer, dnde se pone en peligro la integridad fsica, psicolgica y hasta la vida de los seres ms indefensos, como son los hijos. Y es en estos casos cuando corresponde basarse en una gua como la propuesta en este artculo y que permita desarticular y desestimar los nimos de agresin, as como salvaguardar la vida de las posibles vctimas. Nadie tiene derecho a padecer estas lamentables agresiones, y ello es evitable si se denuncian y se toman medidas directas contra el bullying y en especial, el cyberbullying. Respecto a la involucracin de los gobiernos en esta realidad, lo cierto es que ambas modalidades son dignas de preocupaciones, por lo tanto es aconsejable que existan rganos de control especializados en prevencin y sancin. En el caso de Uruguay concretamente, creo corresponde a la Agencia de Gobierno Electrnico y de Sociedad de la Informacin la creacin de una unidad especializada de expertos con potestades de recepcin de denuncias, anlisis, inspeccin y sancionatoria para ayudar a prevenir y sancionar las cobardes prcticas de bullying y cyberbullying24.

Si an quedan dudas acerca de la gravedad del bullying, aconsejo ver este video http://bit.ly/zKe1M1, visitado el 12 de enero de 2012 (Atencin: puede herir la sensibilidad del espectador)
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