Asterisk, como tener una centralita de telefonos en tu casa

Asterisk es un programa realizado por la empresa Digium que nos permite tener una centralita de telefonos en un ordenador, esta aplicacin es libre y esta disponible en todas las distribuciones de Linux mas importantes. Pero, Que es Asterisk exactamente?, Para esto pondre un ejemplo prctico. Tenemos una empresa con varios ordenadores, esta empresa tiene una sola lnea de telfono. Esta empresa tiene un telfono inalmbrico, entonces algn cliente llama, primero lo atiende la persona encargada de recibir la llamadas y pasa el telefono a la persona indicada. Se podria poner varios supletorios pero puede ser un engorro tener tantos telefonos. Qu solucin nos proporciona Asterisk? Pues una solucin muy simple, si suponemos que todos los trabajadores tienen un ordenador, podriamos utilizar los ordenadores como telfonos. Entonces tendriamos que poner un ordenador que conectaremos la linea telfono y todos los demas ordenadores conectados en red podrian actuar como telfonos para poder recibir y realizar llamadas, podriamos hacer mas cosas que explicare mas adelante. Que nos hace falta? Primero un ordenador que actue como centralita( tambin llamado PBX), no tiene que ser muy potente, un procesador Celeron o similar, 1 Gb de RAM y un disco duro de 40 Gb

es suficiente para hacer un uso normal en una oficina pequea. Nos hace falta una tarjeta que nos permite recibir las llamadas y que pueda enviarla por red a los demas ordenadores.Este tipo de tarjeta estan disponibles a partir de 25 euros dependiendo de la calidad y el nmero de entradas que la tarjeta posea, las marcas mas conocidas son X100P (tiene tarjeta muy baratas), Openvox , Atcom y Digium (de los creadores del programa Asterisk, son las mejores pero las mas caras). Este tipo de tartejas tiene un nmero de entrada (puertos) dependiendo de dinero que cuesten, estas entradas son de dos tipos;FXO son los que sirven para conectarnos a la compaia telefnica y losFXS sirve para conectar telfonos analgicos, dicho de otra forma telfonos convencionales. En nuestra caso vamos a utilizar los ordenadores como telefonos para esto utlizaremos un tipo de programas llamados softphone , dos de estos programas son Zoiper yXten Lite, tambin tendriamos que tener unos cascos y microfonos, me imagino que se pueden utilizar inalmbricos, para poder escuchar. Por ltimo, deberiamos instalar el programa Asterisk en el ordenador que har de centralita o PBX, para esto los ms aconsejable es un utilizar una distribucin de Linux especfica para PBX, las dos que yo conozco son Elastix y Trixbox , son fciles de instalar y la configuracin se realiza a travs de una interfaz web con lo cual se podria configurar desde cualquier ordenador que este en red con el ordenador que este instalado el PBX. Una cosa que hay dejar claro es que el PBX tendra instalado Linux pero el resto de ordenadores desde donde se pueden recibir y realizar llamadas pueden ser Windows ya que lo nico que hay que instalar en esos ordenadores en un softphone y los dos indicados mas arriba tienen versin de Windows. Cada ordenador tendra su propia extensin

para distinguir los ordenadores desde donde se reciben y realizan llamadas. Todavia no he especificado son las caractersticas, o mejor dicho lo que se puede hacer con Asterisk, un pequeo resumen de las caractersitcas son :

Extensiones telefnicas, se pueden realizar llamadas entre las extensiones. Buzn de voz. Fax a email, los fax se reciben en un cuenta de correo en formato PDF. IVR o recepcionista digital; permite que las que las llamadas externas sean atendidas automticamente, permitiendo que stas interacten con el sistema telefnico a travs de un menu de navegacin a travs del teclado telefnico. Soporte para horarios de atencin: permite configurar un mensaje que se reproducira en diferentes horarios. Music-On-Hold; permite configurar un msica de fondo mientras la persona que llama espera a ser atendido. Salas de conferencia; permite tener un cuarto de conferencia que le permitir hacer reuniones virtuales entre dos o mas personas utilizando extensiones o llamadas externas. Grabacin de llamadas. Llamadas en espera. Identificacin de llamadas. Informes: permite la creacion de informes sobre las llamadas