UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

TEMA: DISEO DE CARGO PRESENTADO POR LA BACHILLER: ELIZABETH VILLALOBOS MALDONADO

INTRODUCCIN

En este trabajo presentar el resultado de mi investigacin, cuya finalidad es resaltar la gran importancia que tiene el rea de Recursos Humanos en lo referente al DISEO DE LOS CARGOS, ya que se entiende que ste representa el punto de partida y una fuerza motora importante en el desarrollo productivo de la organizacin.

CARACTERSTICAS DEL DISEO DE CARGO

Se realiza el diseo de cargos cuando: 1. Se funda una organizacin por primera vez, entonces se crean nuevos cargos. 2. Se modifican de manera significativa los puestos como resultado de nuevas tecnologas, mtodos, procedimientos o sistemas. Todo diseo de cargo nace de una necesidad o un requerimiento

Realidad de la Empresa Peruana Crecimiento en las organizaciones

Notoria y exagerada Rotacin de personal

Realidad de la Empresa Peruana Personas en las reas que ocupan, no cumplen con el perfil requerido. No son idneas para el cargo.

Consecuencia de esto, la gente se aburre, y cambian de trabajo. Dejando una plaza sin cubrir en la empresa

Realidad de la Empresa Peruana Se gast ante el centro laboral un pago de contratacin para este trabajador. Es un gasto el contratar a otra persona ya que se optar tal vez por poner avisos en el peridico, requerimientos a bolsas de trabajo, etc.

Realidad de la Empresa Peruana

Hay prdida en la empresa, ya que hay un puesto que esta vaco; por lo tanto no est produciendo

DISEO DE CARGOS OBJETIVOS

Ayuda al reclutamiento y a la seleccin de personal

DISEO DE CARGOS OBJETIVOS

Ayuda a la definicin salarial y clasificacin de cargos

DISEO DE CARGOS OBJETIVOS

Sirve como criterio de evaluacin de desempeo

DISEO DE CARGOS DESCRIPCIN

Es la lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo, en general, cuando se pretende saber qu funcin cumple una persona en la organizacin

DISEO DE CARGOS IMPLICA

Establecer el conjunto de tareas que el ocupante del cargo deber desempear (contenido del cargo) Determinar cmo debe desempear sus tareas (mtodos y procesos de trabajo)

DISEO DE CARGOS IMPLICA

Definir a quien debe de informar (responsabilidad) Precisar a quien debe supervisar o dirigir (autoridad)

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA DESCRIPCION DEL PROBLEMA Al existir continuas quejas en la atencin al contribuyente la Municipalidad opta por realizar un anlisis al problema.

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA ANALISIS DEL PROBLEMA Entrevista a los jefes inmediatos Entrevista a los subordinados Encuesta a los Contribuyentes Revisin de quejas en el Libro de Reclamaciones

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA ANALISIS DEL PROBLEMA

RESULTADO Se concluy que algunos de los trabajadores que ocupan el cargo de orientacin al contribuyente, no renen el perfil adecuado. Se alteran rpidamente Desconocen las normas

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA DESCRIPCIN ESPECIFICA DEL DISEO DEL CARGO IDENTIFICACIN Nombre del cargo: Orientador FUNCIN PRINCIPAL Orientar al contribuyente FUNCIONES ESPECFICAS Recepcin de documentos Emisin de recibos tributarios Evaluar las declaraciones de exoneracin por pensionista

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA PERFIL DEL CARGO Tener Grado de Bachiller o Titulado en Derecho Tener mnimo 2 aos de experiencia Habilidades Personales: Habilidad para atender y escuchar Ser Cordial y amable Tener Capacidad y criterio analtico Facilidad de palabra

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA CONCLUSIONES

Los resultados mostraron un 90% de satisfaccin del ocupante en su cargo de trabajo mejorando as el desempeo en esta organizacin

CASO MUNICIPALIDAD LA MOLINA RECOMENDACIONES Se recomienda que al Personal que labora en el rea de Atencin al Contribuyente sea evaluado con la ayuda Profesional de un Psiclogo, para que efecte las pruebas necesarias e informe sobre el resultado del mismo

GRACIAS