Graduao em Gesto da Tecnologia da Informao

ASPECTOS LEGAIS DA GESTO DO CICLO DE VIDA DA

INFORMAO
Alunos: Diego Lima Couto e Marcos Rodrigues da Silva Orientador: Joo Bonnassis

Se quer viver uma vida feliz, amarre-se a uma meta, no s pessoas nem s coisas. Albert Einstein

Rio, Fevereiro de 2012

Sumrio
DEDICATRIAS ....................................................................................................................... 3 AGRADECIMENTOS ............................................................................................................... 4 GLOSSRIO .............................................................................................................................. 5 RESUMO ................................................................................................................................... 7 1.1 TEMA DA PESQUISA................................................................................................... 18 1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA......................................................................................... 29 1.4 RELEVNCIA DA PESQUISA ................................................................................... 31 2 FUNDAMENTAO TERICA ........................................................................................ 33 2.1 SOBRE O VOLUME DE INFORMAES .................................................................. 33 2.2 PROCESSOS DE GESTO DA INFORMAO......................................................... 36 2.2 O ATOR PRINCIPAL E SUAS RESPONSABILIDADES ........................................... 40 3 CICLO DE VIDA DA INFORMAO, O DESAFIO DE HOJE ....................................... 41 3.1 DIRECIONADORES DO TRABALHO ........................................................................ 42 3.2 NECESSIDADES TICAS, MORAIS E LEGAIS ........................................................ 42 3.3 APRIMORANDO O CONHECIMENTO SOBRE A TECNOLOGIA .......................... 44 3.3.1 NO MBITO DO ARMAZENAMENTO DA INFORMAO ................................ 46 3.3.2 NO MBITO DOS PROCESSOS DE GESTO DA INFORMAO ..................... 47 3.3.3 NO MBITO DOS PROFISSIONAIS DE TI ............................................................. 47 4 CONCLUSO ....................................................................................................................... 49 REFERNCIAS ....................................................................................................................... 51 SITES INTERNET ................................................................................................................... 51

DEDICATRIAS

Dedico esta pesquisa fundamentalmente minha companheira, Beatriz, que minha maior incentivadora em minha busca por crescimento intelectual, profissional e pessoal. Aos meus pais, Edilene e Marcos, meus familiares e amigos que torcem muito pela minha felicidade e minhas realizaes. Diego Lima Couto

Dedico este trabalho a minha morena doce, Claudia, que ao longo desses 25 anos de convvio dirio, me ensinou o significado da palavra amor. Minha linda eu te amo. Aos meus filhos, Rafael e Paulo, como forma de marcar o nosso relacionamento para sempre, o meu esforo foi para que vocs saibam que podero chegar muito alm do que eu. Marcos Rodrigues da Silva

AGRADECIMENTOS

Agradeo a todos que diretamente ou indiretamente me ajudaram durante o curso, agradeo aos professores que serviram de exemplo e inspirao para mim, agradeo aos meus colegas de classe por ter tornado mais suave a caminhada. Agradeo, sobretudo, Deus e aos meu familiares por todo apoio que me foi prestado. Muito obrigado! Diego Lima Couto

Agradeo a DEUS, minha sustentao e a rocha sobre a qual procuro fundamentar a minha vida. Agradeo aos professores do Infnet pela dedicao e ateno a mim prestadas. Em especial agradeo aos funcionrios da limpeza e de servios gerais por sempre me tratarem com educao e muita ateno, vocs que quase ningum v foram fonte de inspirao para mim, pois sei que alguns talvez muitos no sabem o significado da palavra estudo. E de forma mais que especial, agradeo aos colegas de turma, alguns como a idade de meus filhos, que ao longo de trs anos me trataram com todo o respeito, carinho e um bom humor de fazer inveja a muita gente. Que Deus abenoe a todos.

Marcos Rodrigues da Silva

GLOSSRIO
BYOD: Sigla que representa a expresso inglesa Bring Your Own Device, que significa Traga seu prprio dispositivo. Um conceito que esta crescendo face a proliferao de dispositivos mveis que possuem capacidade de conexo com ou sem fio para acesso a redes corporativas ou mesmo a internet, levando esses usurios a fazerem uso dos mesmos de forma integrada com no ambiente de trabalho. BPM: Business Process Management uma abordagem de gesto focada em alinhar as estratgias de negcio com as necessidades dos clientes. CEO: Chief Executive Officer o diretor executivo, cargo no topo da hierarquia operacional. CISCO: Empresa multinacional americana lder em tecnologias de rede.

COBIT: Control Objectives for Information and related Technology um guia de boas prticas dirigido para a gesto de tecnologia da informao. CONIN: Conselho Nacional de Informtica e Automao, rgo que regula a atividade de profissionais ligados informtica no Brasil. CPS: Centro de Pesquisas Sociais, departamento da Fundao Getlio Vargas dedicado pesquisas sociais. EXABYTE: Unidade de medida de informao que equivale a 1018 bytes FGV: Fundao Getlio Vargas uma universidade particular fundada em 1944 com o objetivo inicial de preparar pessoal qualificado para a administrao pblica e privada do pas. Desde ento extrapolou as fronteiras do ensino e avanou pelas reas da pesquisa e da informao. A instituio est posicionada no topo da lista da edio 2010 do Global Go To Think Tanks Rankings, produzido pelo Think Tanks and Civil Societies Program, da Universidade da Pensilvnia. Pelo segundo ano consecutivo, a FGV aparece em primeiro lugar no ranking das instituies que mais influenciam politicas pblicas e a sociedade na Amrica Latina e Caribe. HADOOP: IDGNow: internet. Plataforma de software voltada para processamento de grande massa de dados. Site informativo da internet dedicado a notcias relacionadas tecnologia e

ISACA: Information Security Audit And Control Association uma associao mundial de profissionais de segurana da informao dedicados a auditoria e controladoria de informao.

ITIL: Information Technology Infrastructure Library, um conjunto de boas prticas voltadas para gesto e operao de servios de infraestrutura de tecnologia da informao. LAN: Local Area Network, sigla que define uma unidade local de rede. MASH-UPS: Termo do ingls que significa misturar e ligado informtica quer dizer diferentes servios funcionando simultaneamente. MAPREDUCE: Modelo de programao usado para processar grande quantidade de dados. NARA: Sigla para o termo em ingls The U.S. National Archives and Records Administration, guardio dos registros da nao Americana. De todos os documentos e materiais criados no curso dos negcios realizados pelo governo federal dos Estados Unidos, apenas 1% -3% so que so mantidos e preservados pelo NARA para sempre, por razes jurdicas ou histricas. PLANIN: Plano Nacional de Informtica e Automao que prope a instalao de um Centro Nacional de Supercomputao para oferecer servios computacionais avanados aos pesquisadores brasileiros. PMI: Project Management Institute, instituto global voltado as boas prticas de gerenciamento de projetos. SEI: Secretaria Especial de Informtica, rgo governamental cuja misso prover e gerir solues de tecnologia da Informao e de comunicaes para o Senado Federal, bem como aperfeioar processos de trabalho, contribuindo com excelncia e tica para o cumprimento de sua funo institucional em benefcio da sociedade brasileira. SMS: Short Message Service, servio disponvel em telefones celulares que permite o envio e recebimento de mensagens curtas com at 160 caracteres. SNIA: Sigla que define a Storage Network Industry Association, associao de fabricantes, revendedores e usurios finais, interessados em promover o uso de tecnologias de armazenamento de dados. SOA: Service Oriented Archteture, estilo de arquitetura de software que prega e as funcionalidades da aplicao devem ser disponibilizadas na forma de servios. TIC: Tecnologia da Informao e Comunicao, sigla comumente usada para determinar a rea macro de tecnologia da informao.

RESUMO
A Informao nos dias atuais passou a ser um elemento pelo qual disputa cada indivduo que habita nossa Aldeia Global, um conceito lanado na dcada de 60, mas que nos dias atuais se materializa de forma indiscutvel e a cada dia com mais fora. McLuhan, o pai do conceito com certeza viveu de forma intima nos seus pensamentos a realidade que o mundo inteiro vive.
O terico da comunicao Marshall McLuhan popularizou a expresso aldeia global. Em seu livro "A Galxia de Gutenberg", lanado em 1962, o canadense refere-se a uma nova forma de organizao social proporcionada pelas mdias eletrnicas, que, ao alterar os processos cognitivos, suplantariam a cultura impressa. Para McLuhan (1911-1980), os meios eletrnicos levariam a humanidade a uma identidade coletiva com base tribal - a aldeia global. Antes disso, a cultura visual dominante seria fragmentria. Esse conceito de McLuhan, j popular poca do lanamento do livro, alcanou mais visibilidade com a disseminao da internet. O canadense apontado por muitos como um visionrio da rede mundial.
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u350765.shtml Acessado em 110/07/2012 as 05:37

Homens, mulheres e crianas esto expostos a uma quantidade de informaes com um grau de riqueza simplesmente fantstica. O ritmo alucinante, apenas um simples sinal de telefone pode representar muito mais do que uma simples conversa, pois agora ele vem recheado de sons e imagens, fazendo uma transferncia eletromagntica de um local - que pode ser do outro lado do mundo para bem perto de ns. Este trabalho tem por objetivo ser um manifesto que busca marcar posio contrria uma sociedade que gera e procura, de forma indisciplinada e desorientada, mais e mais informaes, seja texto, imagens, vdeos e udios, o faz de forma quase generalizada de forma automtica, alguns casos integralmente manipulada e sem o menor senso crtico. Estamos vivendo momentos de um xtase coletivo, mesmo que denote certo exagero de linguagem, que aponta o aparecimento de um novo modelo de ao oriunda de fontes no governamentais, mas que pela adeso macia e integralmente livre (aparentemente) com a evoluo rpida e online proporcionada pela tecnologia da informao e comunicao, cujo ator principal e destacado a internet, tambm conhecida como rede mundial. Tomando base pesquisa realizada sobre incluso digital fruto da parceria entre o Centro de Polticas Sociais da Fundao Getlio Vargas e a Fundao Telefnica, podemos identificar e posicionar a nossa realidade em termos de acesso a grande rede, montando assim o cenrio para discusso maior do trabalho em questo.
No mbito das polticas pblicas, preciso monitorar o efetivo uso da internet, e seus respectivos locais, podendo haver mais de um local entre os includos: casa (57% de acesso); LAN houses (35%); trabalho (31%); casa de amigos (20%); escola (18%); locais pblicos gratuitos (5,5%). No que toca a totalidade do acesso

domiciliar, 80,7% feito por banda larga e o grosso restante feito por acesso discado.
Fonte: Mapa da Incluso Digital, Coordenao de Marcelo Neri, Rio de Janeiro FGV VPS 2012 pagina 6

Analisando o contedo do trabalho podemos notar que estamos diante de uma grande mudana cultural, embora ainda nos falte muito caminho a percorrer, mas a mudana clara, pois o pas conta com 33% de includos, ocupando a 64 posio entre 154 pases mapeados pela FGV com base em dados de 2010 do Gallup Word Poll.

Alguns pases apresentam dados defasados segundo o critrio da legenda acima.

RANKING MUNDIAL DE ACESSO A INTERNET EM 2010

Fonte: Mapa da Incluso Digital, Coordenao de Marcelo Neri, Rio de Janeiro FGV CPS 2012 paginas 58 e 59

Estamos com 33% e dentro da mdia mundial que 33,49%, mas o que vai nos servir como referencia principal a verdade temos Japo, sia, EUA e Europa ocidental com presena macia na rede mundial, o que constatamos claramente que vivemos em um mundo conectado. As pessoas se falam, trocam informaes, fotos, mensagens, documentos e principalmente fazem negcios com um simples click do mouse.

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Provocando um pouco e antecipando o tema vital que uma s empresa, Google Inc, detm no mercado de publicidade em buscas na internet: Nos EUA 71,4%, no Reino Unido e Frana 91%, na Alemanha, Espanha e Sua 93%, na Itlia 90%, na Austrlia 87%, no Canad 78% e no Brasil 89%, simplesmente um monoplio mundial. Para que se saibamos o quo importante o tema, estudo divulgado pela CISCO, empresa lder em tecnologia de redes, publicado pelo site IDGNow apresenta:
Estudo divulgado hoje pela Cisco projeta que o trfego mundial de dados mveis aumentar 18 vezes at 2016, atingindo um total de 10,8 exabytes por ms - ou um volume de 130 exabytes por ano. O equivalente a trs vezes o trfego global de dados fixos. O crescimento esperado para o Brasil ligeiramente maior: 19 vezes, alcanando um total de 0,26 exabytes por ms em 2016. A ttulo de curiosidade, um exabyte o mesmo que um quintilho de bytes. O que significa que 130 exabytes de trfego de dados mveis equivalem ao volume de dados de 33 bilhes de DVDs, 4,3 quatrilhes de arquivos MP3 (msica/udio) ou 813 quatrilhes de mensagens de texto (SMS). Esse aumento no volume de trfego representa uma taxa de crescimento anual composta (CAGR - Compound Annual Growth Rate) de 78% entre 2011 e 2016. Apenas o volume de trfego adicional para a internet mvel entre 2015 e 2016 equivale a aproximadamente trs vezes o tamanho estimado de toda a internet mvel em 2012. Ainda segundo o estudo Cisco Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast for 2011 to 2016, haver mais de 10 bilhes de dispositivos mveis conectados a internet em 2016, incluindo mdulos mquina-a-mquina (M2M). Quantidade que deve superar a populao do planeta, projetada em 7,3 bilhes. Com as expectativas dos consumidores cada vez mais por contedos ondemand ou streaming versus contedo simplesmente baixado, o trfego de nuvem mvel ir aumentar, crescendo 28 vezes entre 2011 e 2016, com um crescimento anual de 95%. http://idgnow.uol.com.br/mobilidade/2012/02/14/dados-moveispela-internet-crescera-19-vezes-no-brasil-ate-2016-diz-cisco/ Acessado em 10/07/2012 as 11:55

Diante do cenrio j descrito, apresentamos uma viso de trs importantes aspectos, como sendo pilares de sustentao, sobre os quais devero se fundamentar quaisquer possveis solues que existam ou venham ser criadas, so eles: Pilar Tecnolgico: Solues da tecnologia tanto em software como hardware que ampliam os questionamentos e tambm do suporte utilizao dos recursos de TIC de forma mais abrangente do ponto de vista da responsabilidade econmica e social, entre as quais destacamos os sofisticados sistemas de armazenamento e comunicao e as mais modernas ferramentas de integrao e disponibilizao de servios com os softwares construdos com base em plataforma SOA (Software as a service). Pilar Processos A disseminao do uso das melhores prticas de gesto visando eliminar custos, falhas e principalmente dar a garantia da conformidade legal das atividades exercitadas por empresas que se utilizam de recursos de TIC em seus negcios em contrapartida a processos de tratamento e armazenamento de informaes em grande escala com a aplicao de processamento em rede;

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Pilar Pessoas Ponto mais delicado do assunto abordado, pois como criador de todo o conjunto da tecnologia atual, o homem esta se tornando, por um lado, refm de sua criao e perdendo gradativamente a guerra diria pela informao de sobrevivncia e por outro lado criando caminhos questionveis que sinalizam como alerta para situaes de descontrole ou ate mesmo um totalitarismo digital. Como enfrentar um desafio dessa envergadura? Est a sociedade aparelhada para atender as demandas resultantes desse dilvio de informaes? Sero os usurios tragados e devorados por esse monstro da era da informao? Essas e outras perguntas esse trabalho se prope abrir uma discusso como um fator preocupante para a gerao que est assumindo os rumos da tecnologia da informao e no s, mas as classes como: juristas, especialistas em comunicao, legisladores e governantes alm claro da sociedade civil que a usuria principal dessa via expressa de informaes. Estamos preparados para compreender a real importncia desse novo cenrio do mundo da tecnologia da informao? Esse trabalho procura provocar o assunto e buscar coloca-lo em pauta para que seja questo importante do nosso dia-a-dia.

Palavras-Chave: Tecnologia da Informao, Responsabilidade Digital, Aspectos legas da tecnologia, ciclo de vida da informao.

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1 INTRODUO
Da mesma forma que temos em outras reas do conhecimento humano, um considervel nmero de normas e leis que atual como delimitadores de responsabilidades e direitos de todos que atuam ou desfrutam dentro do escopo de atividades, produtos e servios resultantes da respectiva rea, fica evidenciado que estamos chegando a um ponto em que estes instrumentos se faro mais e mais presentes no mbito da Tecnologia da Informao (j fato em vrios casos). Em todas as reas da atuao humana, a cada dia mais, temos que prover servios e produtos que atendam a demanda por informaes ou simplesmente atender a uma necessidade de algum, coisas bem simples como: Pagar uma conta de servios, agendar uma consulta em um posto de sade, efetuar a vistoria do veculo, enfim so interminveis os exemplos. O uso da tecnologia da informao esta em curva ascendente e exponencial, indicador esse claro que prev um crescimento contnuo do espao necessrio ao armazenamento de to grande volume de informaes, ampliao da infraestrutura de redes e telecomunicaes. Lidar com informaes e dados de centenas de milhares de pessoas e instituies requer: rigor, iseno, respeito leis e normas vigentes e qualificao profissional. Como resultado dessa vida online dos modernos cidados do mundo da tecnologia da informao, empresas como o Google se tornaram especialistas em produzir resultados a partir desse grande volume de informaes. Partindo do mote do servio gratuito, criaram a maquina de moto-perptuo, cuja finalidade principal a gerao de receitas com a venda de espaos publicitrios, cujos preos de comercializao so definidos pelo prprio sistema de buscas. Exemplo: Quanto mais se busca a informao sobre protetores solares em determinada localizao, empresas cujos negcios se relacionem com o tema, podem ser selecionadas no buscador junto com a pesquisa desejada pelo usurio. Resumindo: A empresa Google encontrou a sua pedra filosofal, pois transforma milhares de pesquisas no Google em milhes ou bilhes de dlares ao redor do mundo. Conforme relatam Scott Cleland e Ira Brodsky (Busque e Destrua, 2012 pgina 169): Segundo Eric Schmitd, entre o nascimento do mundo e 2003, h cinco exabytes de informaes criadas. Nos criamos cinco exabytes de informaes a cada dois dias (http://www.i-cio.com/features/august-2010/eric-schmidt-exabytes-ofdata). Mas essa a ponta do iceberg, pois o maior desafio esta sobre as guas nada mansas da superfcie da atual economia mundial, onde clientes so disputados em aes quase cinematogrficas com preos literalmente Chineses, temos ai o Google Street View, Facebook, Twitter e o nada menos que FourSquare, que juntos quase eliminam conceitos como: Individualidade e privacidade. Citando mais uma vez os autores do livro, Busque e Destrua Porque voc no deve confiar no Google Inc.:
Em 2008, uma pesquisa de opinio da Consumer Reports National Research Center revelou que os americanos esto extremamente preocupados com a privacidade na internet Oitenta e dois por cento temem que seus nmeros de carto de crdito sejam roubados on-line. Setenta e dois por cento preocupam-se com o rastreamento e registro de seu comportamento on-line. Explodindo o mito de que as pessoas exigem privacidade porque tem algo desagradvel ou incriminador a esconder, sessenta e oito por cento dos entrevistados relataram que j forneceram informaes pessoais a site da web. Ainda assim, noventa e trs por cento acreditam que as empresas da internet deveriam pedir permisso antes de usar suas

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informaes pessoais e setenta e dois por cento acreditam que as empresas da internet deveriam lhes dar a oportunidade de optar por no ter seu comportamento on-line rastreado.
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) pagina 34

Se considerarmos os nmeros do Brasil comparado ao dos Estados Unidos, temos grande diferena numrica, mas l os usurios alm de j vivenciar rotinas dirias sempre recheadas de solues tecnolgicas, com uma grande presena no mundo das solues de TIC, confirmando sua posio de liderana no mundo da tecnologia, vejamos o relatrio publicado pelo IFI CLAIMS sobre as patentes concedidas no ano de 2011:

Pais Japan United States Korea Germany Taiwan Australia Netherlands Canada Finland Sweden Total Geral

Patentes 24.777 22.669 8.417 2.090 1.514 812 700 663 585 529 62.756

% 0,395 0,361 0,134 0,033 0,024 0,013 0,011 0,011 0,009 0,008

Com uma participao de segunda posio com 36% das patentes concedidas em 2011 somente para as 50 maiores empresas no mundo que lideram essas concesses, os Estados Unidos continuam com fora dentro do cenrio da TIC mundial. Fonte: http://ificlaims.com/index.php?page=misc_Top_50_2011 Acessado em 11/07/2011 as 13:00

Abrindo o resultado para a viso das 50 maiores empresas detentoras de patentes concedias no ano de 2011, poderemos tem uma ideia da composio das empresas que possuem maior influncia na criao e produo de inovao dentro da tecnologia da informao:
Ranking Patentes 1 6180 2 4894 3 2821 4 2559 5 2483 6 2311 7 2286 8 1533 9 1514 10 1465 11 1448 12 1411 13 1391 14 1308 15 1248 Nome da Empresa International Business Machines Corp Samsung Electronics Co Ltd KR Canon K K JP Panasonic Corp JP Toshiba Corp JP Microsoft Corp Sony Corp JP Seiko Epson Corp JP Hon Hai Precision Industry Co Ltd TW Hitachi Ltd JP General Electric Co LG Electronics Inc KR Fujitsu Ltd JP Hewlett-Packard Development Co L P Ricoh Co Ltd JP Pais United States Korea Japan Japan Japan United States Japan Japan Taiwan Japan United States Korea Japan United States Japan

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16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

1244 1164 1095 1005 997 994 980 971 947 935 923 888 880 872 851 812 794 780 761 721 700 695 689 676 663 643 622 622 617 605 587 585 534 529 523

Intel Corp Broadcom Corp GM Global Technology Operations LLC Renesas Electronics Corp JP Honda Motor Co Ltd JP Toyota Jidosha K K JP Cisco Technology Inc Fujifilm Corp JP Micron Technology Inc Hynix Semiconductor Inc KR Qualcomm Inc Brother Kogyo K K JP Xerox Corp Sharp K K JP Siemens AG DE Silverbrook Research Pty Ltd AU Texas Instruments Inc Honeywell International Inc Semiconductor Energy Laboratory Co Ltd JP AT&T Intellectual Property I L P Koninklijke Philips Electronics N V NL Boeing Co The Denso Corp JP Apple Inc Research In Motion Ltd CA LG Display Co Ltd KR Bosch, Robert GmbH DE NEC Corp JP Infineon Technologies AG DE Mitsubishi Denki K K JP Fuji Xerox Co Ltd JP Nokia AB Oy FI Electronics and Telecommunications Research Institute KR Telefonaktiebolaget L M Ericsson SE Du Pont de Nemours, E I & Co

United States United States United States Japan Japan Japan United States Japan United States Korea United States Japan United States Japan Germany Australia United States United States Japan United States Netherlands United States Japan United States Canada Korea Germany Japan Germany Japan Japan Finland Korea Sweden United States

Fica claro que as empresas americanas se destacam no cenrio mundial quando se fala em quantidade de patentes concedidas em 2011.
Fonte: http://ificlaims.com/index.php?page=misc_Top_50_2011 Acessado em 11/07/2011 as 13:00

Esse domnio tecnolgico reflete de forma clara dentro do amplo uso da internet e nos leva a uma melhor compresso do resultado destacado pelos autores do livro Busque e Destrua Por que voc no pode confiar no Google Inc., embora revele um nvel de ingenuidade no esperada:
A falta de conscincia dos usurios pode levar a divulgaes indesejadas. Uma pesquisa do Instituto Ponemon com mil usurios do Google descobriu que 89% acreditavam erroneamente que suas buscas eram privadas e 77% acreditavam de forma igualmente equivocada que as suas buscas no poderiam revelar suas identidades pessoais.
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) pagina 64 com referencia

http://www.theregister.co.uk/2006/01/24/google_privacy_poll/ acessado em 11/07/2012 as 17:43

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J no caso do Brasil, o grande desafio com certeza as diferenas sociais, com destaque para educao, embora j tenhamos avanado de forma considervel em alguns aspectos. Mas esse cenrio se torna um sinal de alerta principalmente quanto questo da excluso digital associada aos baixos nveis de escolaridade, principalmente se analisarmos a populao de jovens de 15 a 29 anos. Vejamos alguns dados disponibilizados pela pesquisa Jovens, Educao, Trabalho e o ndice de Felicidade Futura, coordenada por Marcelo Neri, do Centro de Pesquisas Sociais da FGV em Setembro de 2008. Quadro da mdia de anos completos de estudos nas capitais Brasileiras:
Analisamos em seguida outras informaes educacionais. Comeando pela mdia de anos completos de estudo. Florianpolis ocupava o primeiro lugar do ranking com 9,46 anos de estudo, seguido por Vitria (9,34 anos) e Curitiba (9,34 anos). Entre os menos, Macei (6,81 anos), Rio Branco (7,23 anos) e Teresina (7,25 anos). Outra varivel importante para medir a educao do juvenil a taxa de matrculas: neste quesito, Vitria a capital que se destaca com a maior taxa, 48,52%, enquanto que So Paulo, com 36,03% a menor. Vitria tambm a capital com maior proporo de acesso a ensino privado (21,51%). Entretanto, a geografia da frequncia escolar bem diferente quando avaliamos pelo tipo escola. Boa Vista, por exemplo, que possui a maior taxa de aceso a ensino pblico (39,31%), a ultima quando analisamos o ensino privado (2,14%).

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O ponto mais inquietante desses nmeros que essa populao, com ainda baixa formao educacional ainda enfrenta a questo no menos importante que o da excluso digital, vejamos os dados disponibilizados pela pesquisa Mapa da Incluso Digital, coordenada por Marcelo Neri, do Centro de Pesquisas Sociais da FGV de 2012.
Estados: Observa-se entre os estados da federao uma desigualdade muito expressiva de acesso, conforme mostram as tabelas a seguir. Se dividirmos os rankings de acesso em 2 partes: na primeira, antes de 11 posio, enxergamos todos os estados do Sul, Sudeste e Centro-Oeste, que esto liderados pelo Distrito Federal, local onde 66,48% da populao tem computador em casa e 58,69% esto conectados rede. Na segunda parte deste mesmo ranking, encontramos os estados do Norte e Nordeste, sendo Maranho o menos conectado (15,16% da populao com computador e 10,98% com internet).

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Um cenrio desafiador para todos nos Brasileiros, pois temos um longo caminho pela frente, com o mundo esta a cada dia mais dependente das TICs e com isso os riscos inerentes exposio da populao a ambientes tecnolgicos aos quais desconhece se tornam maiores. Uma pequena ilustrao sobre esse tremendo desafio, apresentamos a seguir a informao do Artigo publicado pelo jornalista Murray Wardrop no site do jornal Londrino The Telegraph de Londres, em 18 de Agosto de 2010, cujo tema principal a entrevista do CEO da Google que afirmando que em futuro prximo, muitos jovens, hoje usurios da web (rede sociais, blogs, etc.) tero que mudar seus nomes face ao histrico, nem sempre aprovado, sobre as atividades passadas na rede.

FIGURA 1 - REPRODUO DO SITE DO JORNAL LONDRINO

http://www.telegraph.co.uk/technology/google/7951269/Young-will-have-to-change-names-to-escape-cyber-past-warns-Googles-EricSchmidt.html

Citando os autores do livro Busque e Destrua Porque voc no deve confiar no Google Inc.:
O Google v a tecnologia da internet, em suas mos, como uma oportunidade nica na vida de refazer a sociedade. Ele e seus aliados utopistas da tecnologia esto pressionando para uma sociedade na qual: A abertura, a transparncia e o livre compartilhamento substituem a privacidade, o sigilo e a propriedade; As pessoas trabalham juntas para o bem comum, em vez de trabalharem como indivduos ou corporaes em benefcio prprio; Os produtos e servios baseados em informaes compartilhadas, a sabedoria das multides, a abertura, os mashups e o acesso universal so preferidos em detrimento dos produtos e servios baseados no motivo do lucro e na propriedade privada; A economia tradicional da escassez de recursos substituda pela economia da abundncia de informaes, poder de processamento, armazenamento e largura de banda; e A internet governada pelo cdigo de computador criado por engenheiros e cientistas de elite, em vez das leis e foras de mercado tradicionais.
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) pagina 249

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1.1 TEMA DA PESQUISA

Junto com a grande evoluo da tecnologia, tambm esta em andamento, por um lado, uma maior interao entre todos nos que dela desfrutamos, mas por outro lado essas interaes provocam conflitos de muitas formas, pois a tecnologia um conjunto de conceitos e tcnicas que para utilizao possa produzir os resultados esperados, requer aes que funcionam com pontes de integrao visando dar continuidade ao processo em questo, garantias aos que nela investem contra qualquer tipo de contratempo, incidentes ou mesmo desastres. Falar sobre os aspectos legais do ciclo de vida da informao de forma objetiva, apresentar os atuais desafios que temos para mitigar mudanas vindouras no que diz respeito ao tratamento e armazenamento daquela que reconhecida como o maior ativo de uma corporao ou de um indivduo: a informao. Buscando suporte ao modelo de melhores prticas de governana de TI, COBIT 4.1, podemos destacar dois importantes tpicos, no sendo os nicos, que esto diretamente relacionados a gerenciamento do ciclo de vida da informao, que o ativo de maior valor dentro de qualquer organizao, seja pblica ou privada. Vejamos:
CRITRIOS DE INFORMAAO DO CobiT Para atender aos objetivos de negcios, as informaes precisam se adequar a certos critrios de controles, aos quais o CobiT denomina necessidades de informao da empresa. Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurana, sete critrios de informao distintos e sobrepostos so definidos, como segue: Efetividade lida com a informao relevante e pertinente para o processo de negcio bem como a mesma sendo entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizvel. Eficincia relaciona-se com a entrega da informao atravs do melhor (mais produtivo e econmico) uso dos recursos. Confidencialidade est relacionada com a proteo de informaes confidenciais para evitar a divulgao indevida. Integridade relaciona-se com a fidedignidade e totalidade da informao bem como sua validade de acordo os valores de negcios e expectativas. Disponibilidade relaciona-se com a disponibilidade da informao quando exigida pelo processo de negcio hoje e no futuro. Tambm est ligada salvaguarda dos recursos necessrios e capacidades associadas. Conformidade lida com a aderncia a leis, regulamentos e obrigaes contratuais aos quais os processos de negcios esto sujeitos, isto , critrios de negcios impostos externamente e polticas internas. Confiabilidade relaciona-se com a entrega da informao apropriada para os executivos para administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiducirias e de governana. A base do Cobit 4.1 se fundamenta em 4 domnios, que se relacionam como apresenta a figura:

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Analisando o domnio Entregar e suportar, identificamos: ENTREGAR E SUPORTAR (DS) Este domnio trata da entrega dos servios solicitados, o que inclui entrega de servio, gerenciamento da segurana e continuidade, servios de suporte para os usurios e o gerenciamento de dados e recursos operacionais. Trata geralmente das seguintes questes de gerenciamento: Os servios de TI esto sendo entregues de acordo com as prioridades de negcios? Os custos de TI esto otimizados? A fora de trabalho est habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura? Os aspectos de confidencialidade, integridade e disponibilidade esto sendo contemplados para garantir a segurana da informao? Cobit 4.1 Framework, ISACA, 2007 Paginas 14, 15 e 17

Fica claro dentro do escopo acima apresentado que o ciclo de vida da informao e ponto crucial para muitas empresas que so obrigadas a seguir esses tpicos de conformidade. Conforme descrito pela Advogada especializada em Direto Digital e autora de vrios ttulos relacionados ao tema, Patrcia Peck Pinheiro, dentro de um item como Contencioso e Forense Digital, ela apresenta tpicos importantes atendidos por suas equipes de profissionais para respostas rpidas aos incidentes, com a coleta adequada das provas eletrnicas: Anlise e diagnstico dos casos para elaborao da melhor estratgia jurdica; Elaborao de parecer tcnico especializado no apoio de casos judiciais que envolvam questes de direito digital; Elaborao e acompanhamento de notificaes extrajudiciais; Assessoria jurdica para realizaes de percias, investigaes de autoria e responsabilidade em incidentes; Assessoria jurdica para obteno de provas eletrnicas junto a provedores, cybercafes, LAN houses e outros; Retirada de contedo indevido na internet; Apoio jurdico no combate fraude e demais crimes eletrnicos; Apoio jurdico no combate pirataria de software e infrao de direitos autorais; Apoio jurdico no combate concorrncia desleal; Apoio jurdico no uso no autorizado da marca na internet; Apoio na soluo de problemas com consumidores online;

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Apoio na soluo de problemas de mau uso de ferramentas tecnolgicas no trabalho e eventual demisso por justa causa; Apoio na soluo judicial de questes de contratos de TI e Telecom; Acompanhamento de percias judiciais (assistentes tcnicos); Apoio no ajuizamento de aes e levantamento de provas em outros pases.
Fone: http://www.pppadvogados.com.br acessado em 10/07/2012 as 14:38.

Os itens acima descritos so uma pequena amostra do contedo de alta qualidade que essa profissional apresenta, entre os quais: segurana da informao, capacitao e conscientizao, contratos, ativos intangveis, proteo para negcios eletrnicos e marketing legal com o foco principal para redes sociais. Como podemos ver um mundo a parte que s trata das questes jurdicas que se relacionam com o uso da TIC. Abordar os aspectos legais relacionados com a responsabilidade digital diretamente associada aos ativos pessoais e corporativos representados pelas informaes mantidas e disponibilizadas pelos sistemas digitais a proposta do trabalho. Visando levantar os questionamentos necessrios para que tenhamos ambientes digitais robustos e com garantia aos que dele dependem ou fazem parte, bem como aos que deles se utilizam como forma de negcios, observando a campo da tica e do respeito privacidade dos que compem os silos de informaes digitais. Questes importantes como domnio pblico, direito autoral, invaso de privacidade, injria e difamao, danos morais que so de habitual costume do mundo jurdico agora tomam a dimenso da rede, atingem pessoas em todo o globo, deixando marcas profundas em cada um dos envolvidos, quer sejam pessoas ou empresas. Dentro desse cenrio de velocidade da luz o mundo real representado pelos poderes pblicos no possuem tempo sequer de reao, ficando a margem das discusses e principalmente das aes prticas, logo teremos um poder legislativo de fato que emana da grande rede, com julgamentos realizados pela forte carga de ansiedade e em muitos casos pela desqualificao dos atores principais em muitos casos. a sociedade atual que volta no tempo e revive os cenrios j descritos por George Orwell (1984, 1948). Mais informaes dos autores do livro, Busque e Destrua Porque voc no deve confiar no Google Inc.:
O modelo de negcio do Google TV pode ter a maior vantagem. Enquanto outros interessados em conectar televisores internet esperam vender mais aparelhos, software e servios, o Google esta apto a obter a maior vantagem das oportunidades de coleta de dados e publicidade direcionada. Dado o nmero de horas por dia que uma pessoa passa assistindo TV, o potencial de coleta de informaes do Google TV imenso. Mas seu impacto sobre a publicidade pode ser ainda maior. Durante dcadas, os comerciais de TV foram transmitidos de forma ampla para todo o pblico de uma mesma regio. O Google TV no apenas permitiria que os comerciais fossem transmitidos de forma seletiva, mas tambm daria aos consumidores o poder de adquirir produtos, baixar cupons eletrnicos, responder a pesquisas, acessar informaes adicionais e participar de concursos via web. Ao combinar TV, internet, minerao e informaes e anncios direcionados, o Google esta criando a Teletela definitiva. O Grande Irmo pode acabar sendo Grande Irmo Inc..
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) Paginas 60 e 61.

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1.2 PROBLEMA DE PESQUISA

Observa-se que apesar do valor da informao o devido tratamento no lhe dado, o que pode resultar em grande prejuzo grupos ou indivduos, fazendo com que o Estado interfira atravs do legislativo nesse processo. Leis e projetos de lei surgiram nas ltimas dcadas para sanar a no observncia de boas prticas de segurana e tratamento da informao. O documento intitulado: LEGISLAO BRASILEIRA DE BASES DE DADOS: UMA NECESSIDADE DOS ANOS 90?, da autoria de Bernardo F. E. Lins SECRETARIA DA CINCIA E TECNOLOGIA, sem uma referencia de data de sua publicao, mas que faz referencia a dcada de 90 do sculo passado, apresenta uma boa fonte sobre as nossas leis aplicveis ao tema de base de dados.
Lei n 7.232/84 define a estruturao e explorao de bases de dados como atividade de informtica, colocando o segmento sob sua abrangncia. No entanto, remete regulamentao prpria desse servio a lei especifica, a ser elaborada posteriormente. Questes relativas privacidade tambm so remetidas a leis especficas. Tratam desses assuntos os artigos 3 e 43. A Lei 7.232/84 estabelece, tambm, um conjunto de normas reguladoras que abrangem, em virtude do artigo 3, as bases de dados e os servios de informao no Pas. Alguns aspectos relacionados com tais normas so: a). a prestao de servios de informao e a estruturao de bases de dados so livres, para as empresas nacionais. O Estado no deve, em princpio, intervir, restringir ou estabelecer barreiras estruturao e explorao de bases de dados nacionais no Pas; b). ser autorizada a prestao de servios de informao por empresas que no atendam ao artigo 12 da Lei 7.232/84, no caso de no existir alternativa nacional; c). o acesso a bases de dados no exterior depender de critrios estabelecidos pelo CONIN para o fluxo de dados transfronteiras. I PLANIN (Lei n 7.463, de 17 de abril de 1986); O I PLANIN inclui, em suas diretrizes especificas para o segmento de prestao de servios tcnicos de informtica, alguns tpicos relativos ao estmulo s empresas prestadoras de servios de coleta, estruturao e explorao de bases de dados, bem como ao estmulo expanso de recursos e adoo de padres que facilitem o amplo acesso aos dados. Mais precisamente, no item 3.2.2.4, "Prestao de Servios Tcnicos de Informtica", estabelece as seguintes diretrizes: estimular a formao de empresas nacionais prestadoras de servios de coleta, estruturao e explorao de bancos de dados; estimular a expanso do uso de servios pblicos de teleinformtica; promover o estabelecimento de padres tcnicos que facilitem o amplo acesso informao, pelo pblico em geral. Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990). O Cdigo, em seus artigos 43 e 45, assegura ao consumidor o acesso s informaes pessoais e de consumo em cadastros, fichas e registros. Trata, tambm, dos cadastros a serem mantidos pelos rgos pblicos de defesa do consumidor, contendo reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios. Os critrios gerais do cdigo para a proteo do consumidor de servios aplicam-se, evidentemente, prestao de servios de estruturao e explorao de bases de dados. No que diz respeito a bases de dados, a Constituio aborda alguns aspectos relacionados com as garantias privacidade e ao conhecimento

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de dados pessoais armazenados em bases de dados, criando o "habeasdata". ilustrativo, assim, transcrever o disposto nos incisos XXXIII e LXXII do artigo 5: "XXXIII - todos tm o direito a receber dos rgos pblicos informaes de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que sero prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindvel segurana da sociedade e do Estado; LXXII conceder-se- habeas-data": a) para assegurar o conhecimento de informaes relativas pessoa do impetrante, constantes de registros ou bancos de dados de entidades governamentais ou de carter pblico; b) para a retificao de dados, quando no se prefira faz-lo por processo sigiloso, judicial ou administrativo." A Constituio estabelece, ainda, que a gesto da documentao governamental e as providncias para franquear sua consulta a quantos dela necessitarem so competncia da Unio (art. 216, 2). Determina, tambm, que os direitos referentes prestao de informaes podero sofrer restries na vigncia de estado de stio (art. 139). Aspectos no abordados pela legislao vigente A legislao vigente, acima descrita, no aborda o aspecto fundamental do tratamento jurdico a ser dado propriedade intelectual sobre bases de dados. No conclusiva, tampouco, no que se refere aos direitos privacidade. Existem, porm, diversas anlises desses aspectos desenvolvidas no Pais. A par de estudos de ilustres juristas e advogados, diversos rgos de governo externaram preocupaes e sugeriram alternativas questo. Um desses rgos, relevante por seu envolvimento direto com o setor na dcada de 80, foi a extinta Secretaria Especial de Informtica. No mbito da SEI, as preocupaes com a questo dos servios de estruturao e explorao de bases de dados ficaram registradas com maior nfase em trs comisses especiais (n 8, 24 e 25) convocadas para tratar de bases de dados, fluxo de dados transfronteiras e servios tcnicos de informtica. . . . Finalmente, a Comisso Especial n 25 - "Servios Tcnicos de Informtica" inclui em seu relatrio final um projeto de resoluo que dispe sobre a prestao de servios tcnicos de informtica, que aguarda, atualmente, aprovao do CONIN. Nesse projeto de resoluo definida a abrangncia, para fins de aplicao da legislao, de servios tcnicos de informtica. Tal definio inclui, entre outros, os "servios de informao que utilizam tcnicas de banco de dados, videotexto e mensagem eletrnica". Nos termos do projeto de resoluo, empresas que prestassem tais servios deveriam ser cadastradas e estariam sujeitas a restries de acesso ao mercado, nos termos da Lei 7.232/84. Na viso associada poltica nacional de informtica observa-se, ento, que j existia alguma preocupao com as implicaes da propriedade intelectual de bases de dados e a privacidade do cidado. A questo estava, porm, apenas esboada nos documentos da SEI, j que estes se constituram principalmente em propostas de ao do rgo. A questo da privacidade do cidado est melhor desenvolvida em diversos trabalhos de natureza jurdica que foram divulgados na dcada de 80.

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Merecem meno, ainda, os Projetos de Lei n 4.365/77, do deputado Jos Roberto Faria Lima e n 4.368/77, do deputado Jos Camargo, que tambm tratam do assunto. Ambos tm uma proposta assemelhada soluo francesa, consubstanciada na Lei n 78-17, de 1978, que impe uma forma de registro de todas as bases de dados que mantenham informaes sobre pessoas fsicas ou jurdicas junto a um rgo especfico, a Comission Nationale de L'Informatique et des Liberts.

Observando os detalhes das leis acima descritas, chegamos a concluso que temos um conjunto de leis que atuam dentro do aspecto da regulamentao dos servios bem como dando ateno as questes como propriedade intelectual e privacidade. Uma recente reportagem publicada pelo site IDGNow aponta o Brasil como o 3 pais no ranking da Google no que se refere a pedidos de retirada de contedos disponibilizados pela empresa, vejamos alguns pargrafos da mesma:
Brasil um dos pases que mais pede retirada de contedo, diz Google Segundo o Google, democracias ocidentais, que no so tipicamente associadas a censuras, tm solicitado a gigante que exclua alguns vdeos polticos, posts em blogs e outros contedos. A empresa tambm disse que, no passado, j havia sido solicitada para derrubar discursos polticos em muitos pases. Os Estados Unidos seguem no topo da lista, com 6321 pedidos, dos quais 93% foram totalmente ou parcialmente cumpridos. A ndia ficou em segundo, com mais de 2000 pedidos, 66% cumpridos pelo Google. O Brasil aparece em terceiro lugar na lista, com 1615 solicitaes, das quais 90% foram total ou parcialmente atendidas. Alguns dos pedidos dos EUA estavam em nome de outros governos. ... O relatrio da poltica de transparncia do Google mostrou tambm que os pedidos feitos pelo governo dos Estados Unidos tiveram um aumento de 103% da metade do ano passado at o primeiro semestre deste ano. Nos Estados Unidos, uma das solicitaes que a gigante recebeu foi de uma agncia local de aplicao da lei que pedia para que fossem removidos 1400 vdeos do Youtube que supostamente apresentavam assdio, mas a Google no cumpriu. A companhia tambm recebeu uma ordem judicial solicitando a derrubada de 218 resultados de buscas que levavam a sites de contedo supostamente difamatrio. Apenas 25% dos resultados citados foram removidos.
Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet/2012/06/18/brasil-e-um-dos-paises-quemais-pedem-retirada-de-conteudo-diz-google/ Acessado em 12/07/2012 as 10:17.

Como forma de dar cobertura ao novo panorama tecnolgico provocado pela fora da internet, o Congresso Nacional esta elaborando Marco Civil da Internet Brasileira, que ao que tudo indica dever ser aprovado ainda esse ano. Abaixo na integra o contedo do projeto de lei 2126 que o define:
PL 2126 Marco Civil da Internet Brasileira PROJETO DE LEI Estabelece princpios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil. O CONGRESSO NACIONAL decreta: CAPTULO I - DISPOSIES PRELIMINARES

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Art. 1o Esta Lei estabelece princpios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil e determina as diretrizes para atuao da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios em relao matria. Art. 2o A disciplina do uso da Internet no Brasil tem como fundamentos: I - o reconhecimento da escala mundial da rede; II - os direitos humanos e o exerccio da cidadania em meios digitais; III - a pluralidade e a diversidade; IV - a abertura e a colaborao; e V - a livre iniciativa, a livre concorrncia e a defesa do consumidor. Art. 3o A disciplina do uso da Internet no Brasil tem os seguintes princpios: I - garantia da liberdade de expresso, comunicao e manifestao de pensamento, nos termos da Constituio; II - proteo da privacidade; III - proteo aos dados pessoais, na forma da lei; IV - preservao e garantia da neutralidade da rede, conforme regulamentao; V - preservao da estabilidade, segurana e funcionalidade da rede, por meio de medidas tcnicas compatveis com os padres internacionais e pelo estmulo ao uso de boas prticas; VI - responsabilizao dos agentes de acordo com suas atividades, nos termos da lei; e VII - preservao da natureza participativa da rede. Pargrafo nico. Os princpios expressos nesta Lei no excluem outros previstos no ordenamento jurdico ptrio relacionados matria, ou nos tratados internacionais em que a Repblica Federativa do Brasil seja parte. Art. 4o A disciplina do uso da Internet no Brasil tem os seguintes objetivos: I - promover o direito de acesso Internet a todos os cidados; II - promover o acesso informao, ao conhecimento e participao na vida cultural e na conduo dos assuntos pblicos; III- promover a inovao e fomentar a ampla difuso de novas tecnologias e modelos de uso e acesso; e IV - promover a adeso a padres tecnolgicos abertos que permitam a comunicao, a acessibilidade e a interoperabilidade entre aplicaes e bases de dados. Art. 5o Para os efeitos desta Lei, considera-se: I - Internet - o sistema constitudo de conjunto de protocolos lgicos, estruturado em escala mundial para uso pblico e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicao de dados entre terminais por meio de diferentes redes; II - terminal - computador ou qualquer dispositivo que se conecte Internet; III - administrador de sistema autnomo - pessoa fsica ou jurdica que administra blocos de endereo Internet Protocol - IP especficos e o respectivo sistema autnomo de roteamento, devidamente cadastrada no ente nacional responsvel pelo registro e distribuio de endereos IP geograficamente referentes ao Pas; IV - endereo IP - cdigo atribudo a um terminal de uma rede para permitir sua identificao, definido segundo parmetros internacionais; V - conexo Internet - habilitao de um terminal para envio e recebimento de pacotes de dados pela Internet, mediante a atribuio ou autenticao de um endereo IP; VI - registro de conexo - conjunto de informaes referentes data e hora de incio e trmino de uma conexo Internet, sua durao e o endereo IP utilizado pelo terminal para o envio e recebimento de pacotes de dados; VII - aplicaes de Internet - conjunto de funcionalidades que podem ser acessadas por meio de um terminal conectado Internet; e VIII - registros de acesso a aplicaes de Internet - conjunto de informaes referentes data e hora de uso de uma determinada aplicao de Internet a partir de um determinado endereo IP.

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Art. 6o Na interpretao desta Lei, sero levados em conta, alm dos fundamentos, princpios e objetivos previstos, a natureza da Internet, seus usos e costumes particulares e sua importncia para a promoo do desenvolvimento humano, econmico, social e cultural. CAPTULO II - DOS DIREITOS E GARANTIAS DOS USURIOS Art. 7o O acesso Internet essencial ao exerccio da cidadania e ao usurio so assegurados os seguintes direitos: I - inviolabilidade e ao sigilo de suas comunicaes pela Internet, salvo por ordem judicial, nas hipteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigao criminal ou instruo processual penal; II - no suspenso da conexo Internet, salvo por dbito diretamente decorrente de sua utilizao; III - manuteno da qualidade contratada da conexo Internet, observado o disposto no art. 9o; IV - a informaes claras e completas constantes dos contratos de prestao de servios, com previso expressa sobre o regime de proteo aos seus dados pessoais, aos registros de conexo e aos registros de acesso a aplicaes de Internet, bem como sobre prticas de gerenciamento da rede que possam afetar a qualidade dos servios oferecidos; e V - ao no fornecimento a terceiros de seus registros de conexo e de acesso a aplicaes de Internet, salvo mediante consentimento ou nas hipteses previstas em lei. Art. 8o A garantia do direito privacidade e liberdade de expresso nas comunicaes condio para o pleno exerccio do direito de acesso Internet. CAPTULO III - DA PROVISO DE CONEXO E DE APLICAES DE INTERNET Seo I - Do Trfego de Dados Art. 9o O responsvel pela transmisso, comutao ou roteamento tem o dever de tratar de forma isonmica quaisquer pacotes de dados, sem distino por contedo, origem e destino, servio, terminal ou aplicativo, sendo vedada qualquer discriminao ou degradao do trfego que no decorra de requisitos tcnicos necessrios prestao adequada dos servios, conforme regulamentao. Pargrafo nico. Na proviso de conexo Internet, onerosa ou gratuita, vedado monitorar, filtrar, analisar ou fiscalizar o contedo dos pacotes de dados, ressalvadas as hipteses admitidas em lei. Seo II - Da Guarda de Registros Art. 10. A guarda e a disponibilizao dos registros de conexo e de acesso a aplicaes de Internet de que trata esta Lei devem atender preservao da intimidade, vida privada, honra e imagem das partes direta ou indiretamente envolvidas. 1o O provedor responsvel pela guarda somente ser obrigado a disponibilizar as informaes que permitam a identificao do usurio mediante ordem judicial, na forma do disposto na Seo IV deste Captulo. 2o As medidas e procedimentos de segurana e sigilo devem ser informados pelo responsvel pela proviso de servios de conexo de forma clara e atender a padres definidos em regulamento. 3o A violao do dever de sigilo previsto no caput sujeita o infrator s sanes cveis, criminais e administrativas previstas em lei. Subseo I - Da Guarda de Registros de Conexo Art. 11. Na proviso de conexo Internet, cabe ao administrador do sistema autnomo respectivo o dever de manter os registros de conexo, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurana, pelo prazo de um ano, nos termos do regulamento. 1o A responsabilidade pela manuteno dos registros de conexo no poder ser transferida a terceiros. 2o A autoridade policial ou administrativa poder requerer cautelarmente a guarda de registros de conexo por prazo superior ao previsto no caput.

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3o Na hiptese do 2o, a autoridade requerente ter o prazo de sessenta dias, contados a partir do requerimento, para ingressar com o pedido de autorizao judicial de acesso aos registros previstos no caput. 4o O provedor responsvel pela guarda dos registros dever manter sigilo em relao ao requerimento previsto no 2o, que perder sua eficcia caso o pedido de autorizao judicial seja indeferido ou no tenha sido impetrado no prazo previsto no 3o. Subseo II - Da Guarda de Registros de Acesso a Aplicaes de Internet Art. 12. Na proviso de conexo, onerosa ou gratuita, vedado guardar os registros de acesso a aplicaes de Internet. Art. 13. Na proviso de aplicaes de Internet facultado guardar os registros de acesso dos usurios, respeitado o disposto no art. 7o. 1o A opo por no guardar os registros de acesso a aplicaes de Internet no implica responsabilidade sobre danos decorrentes do uso desses servios por terceiros. 2o Ordem judicial poder obrigar, por tempo certo, a guarda de registros de acesso a aplicaes de Internet, desde que se tratem de registros relativos a fatos especficos em perodo determinado, ficando o fornecimento das informaes submetido ao disposto na Seo IV deste Captulo. 3o Observado o disposto no 2o, a autoridade policial ou administrativa poder requerer cautelarmente a guarda dos registros de aplicaes de Internet, observados o procedimento e os prazos previstos nos 3o e 4o do art. 11. Seo III - Da Responsabilidade por Danos Decorrentes de Contedo Gerado por Terceiros Art. 14. O provedor de conexo Internet no ser responsabilizado por danos decorrentes de contedo gerado por terceiros. Art. 15. Salvo disposio legal em contrrio, o provedor de aplicaes de Internet somente poder ser responsabilizado por danos decorrentes de contedo gerado por terceiros se, aps ordem judicial especfica, no tomar as providncias para, no mbito do seu servio e dentro do prazo assinalado, tornar indisponvel o contedo apontado como infringente. Pargrafo nico. A ordem judicial de que trata o caput dever conter, sob pena de nulidade, identificao clara e especfica do contedo apontado como infringente, que permita a localizao inequvoca do material. Art. 16. Sempre que tiver informaes de contato do usurio diretamente responsvel pelo contedo a que se refere o art. 15, caber ao provedor de aplicaes de Internet informar-lhe sobre o cumprimento da ordem judicial. Seo IV - Da Requisio Judicial de Registros Art. 17. A parte interessada poder, com o propsito de formar conjunto probatrio em processo judicial cvel ou penal, em carter incidental ou autnomo, requerer ao juiz que ordene ao responsvel pela guarda o fornecimento de registros de conexo ou de registros de acesso a aplicaes de Internet. Pargrafo nico. Sem prejuzo dos demais requisitos legais, o requerimento dever conter, sob pena de inadmissibilidade: I - fundados indcios da ocorrncia do ilcito; II - justificativa motivada da utilidade dos registros solicitados para fins de investigao ou instruo probatria; e III - perodo ao qual se referem os registros. Art. 18. Cabe ao juiz tomar as providncias necessrias garantia do sigilo das informaes recebidas e preservao da intimidade, vida privada, honra e imagem do usurio, podendo determinar segredo de justia, inclusive quanto aos pedidos de guarda de registro. CAPTULO IV - DA ATUAO DO PODER PBLICO Art. 19. Constituem diretrizes para a atuao da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios no desenvolvimento da Internet no Brasil:

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I - estabelecimento de mecanismos de governana transparentes, colaborativos e democrticos, com a participao dos vrios setores da sociedade; II - promoo da racionalizao e da interoperabilidade tecnolgica dos servios de governo eletrnico, entre os diferentes Poderes e nveis da federao, para permitir o intercmbio de informaes e a celeridade de procedimentos; III - promoo da interoperabilidade entre sistemas e terminais diversos, inclusive entre os diferentes nveis federativos e diversos setores da sociedade; IV - adoo preferencial de tecnologias, padres e formatos abertos e livres; V - publicidade e disseminao de dados e informaes pblicos, de forma aberta e estruturada; VI - otimizao da infraestrutura das redes, promovendo a qualidade tcnica, a inovao e a disseminao das aplicaes de Internet, sem prejuzo abertura, neutralidade e natureza participativa; VII - desenvolvimento de aes e programas de capacitao para uso da Internet; VIII - promoo da cultura e da cidadania; e IX - prestao de servios pblicos de atendimento ao cidado de forma integrada, eficiente, simplificada e por mltiplos canais de acesso. Art. 20. Os stios e portais de Internet de entes do Poder Pblico devem buscar: I - compatibilidade dos servios de governo eletrnico com diversos terminais, sistemas operacionais e aplicativos para seu acesso; II - acessibilidade a todos os interessados, independentemente de suas capacidades fsico-motoras, perceptivas, culturais e sociais, resguardados os aspectos de sigilo e restries administrativas e legais; III - compatibilidade tanto com a leitura humana quanto com o tratamento automatizado das informaes; IV - facilidade de uso dos servios de governo eletrnico; e V - fortalecimento da participao social nas polticas pblicas. Art. 21. O cumprimento do dever constitucional do Estado na prestao da educao, em todos os nveis de ensino, inclui a capacitao, integrada a outras prticas educacionais, para o uso seguro, consciente e responsvel da Internet como ferramenta para o exerccio da cidadania, a promoo de cultura e o desenvolvimento tecnolgico. Art. 22. As iniciativas pblicas de fomento cultura digital e de promoo da Internet como ferramenta social devem: I - promover a incluso digital; II - buscar reduzir as desigualdades, sobretudo entre as diferentes regies do Pas, no acesso s tecnologias da informao e comunicao e no seu uso; e III - fomentar a produo e circulao de contedo nacional. Art. 23. O Estado deve, periodicamente, formular e fomentar estudos, bem como fixar metas, estratgias, planos e cronogramas referentes ao uso e desenvolvimento da Internet no Pas. CAPTULO V - DISPOSIES FINAIS Art. 24. A defesa dos interesses e direitos estabelecidos nesta Lei poder ser exercida em juzo, individual ou coletivamente, na forma da lei. Art. 25. Esta Lei entra em vigor sessenta dias aps a data de sua publicao.
Fonte: Congresso Nacional do Brasil.

O Pas possui ferramental jurdico de formas a atuar e responder as questes que ficam expostas com o avano da internet em todos os seguimentos da vida brasileira, restando que todo cidado brasileiro ou empresa brasileira que se sentir lesado em qualquer um dos

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aspectos cobertos pela legislao possa requerer seus direitos de restaurao de prejuzos morais e financeiros. Como declaram Scott Cleland e Ira Brodsky no livro Busque e Destrua:
A internet uma ferramenta muito mais poderosa de controle sobre o populacho. E pode ser utilizado para rastrear todos os cidados, o tempo todo geralmente de modo que a maioria deles no percebe. O alcance da internet pode ser estendido a outros dispositivos tais como telefones celulares e televisores. Perfis detalhados de cada cidado podem ser criados ao longo do tempo. E a internet pode, ainda, ser utilizada para influenciar as pessoas de maneiras sutis (e, portanto mais eficazes).
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) pagina 274

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1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA

Trazendo maior sustentao a essa pesquisa encontramos na atualizao do COBIT 5 por exemplo, vejamos o grfico seguinte:

Essa figura apresenta os seis pontos de destaque que o ISACA aponta com base para o que chamam de Caos de Informaes, para o qual apontam o uso do framework COBIT 5 como forma de extrair valor desse ambiente por meio dos processos de governana de TI
Fonte: http://www.isaca.org/cobit/pages/default.aspx Folder explicativo sobre Information Chaos

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Esse folder de apresentao da atualizao promovida pela ISACA ao seu documento de praticas para governana da tecnologia da informao, COBIT 5, aponta em destaque o titulo: Extraindo valor do caos de informaes. Sendo os pontos de destaque indicados: Uso de Dispositivo Mvel - Sero 24 bilhes de dispositivos mveis conectados em 2020, sendo que hoje seis em cada dez trabalhadores na faixa etria de 18 a 35 anos, fazem uso de dispositivo mvel pessoal para trabalhar; Crimes Cibernticos - Custam US$ 1 trilho por ano sendo que nesse ano j so 75 milhes de amostras de vrus; Riscos em Redes Sociais Duas a cada 3 empresas (66%) esto expostas a risco nas redes sociais; Regulamentao de Privacidade 65 pases possuem legislao prpria sobre privacidade de dados; Tempo de Inatividade de Servio O Custo de interrupes em 2011 foi de US$ 380 bilhes, sendo, portanto US$ 5.000 por minuto de inatividade; Proliferao de Dados Em mdia uma pessoa que trabalha envia e recebe 112 e-mail por dia. Um trabalhador recebe por ano um terabyte de informaes por ano. O mundo dos negcios processa por ano 9.6 milhes de petabytes.
Fonte: http://www.isaca.org/cobit/pages/default.aspx Folder explicativo sobre Information Chaos

Com um enfoque alinhado com as questes que estamos vivendo, diante do processo de centralizao de solues de TI, possibilitando que empresas se desenvolvam de forma muito rpida ou por outro lado tambm desaparea de forma ainda mais rpida, o mundo da informao passa agora por um perodo delicado em que vemos negcios crescendo com a economia global, confrontando e vencendo as barreiras culturais, econmicas, polticas e acima de tudo da regulamentao. Nesse cenrio com alto grau de sofisticao tecnolgica que presenciamos em nossos dias em contraponto com o que o ISACA denomina de Caos de Informaes, soam os alertas para a questo apontada por Scott Cleland e Ira Brodsky no livro Busque e Destrua:
A previso tecnolgica de George Orwell foi a melhor possvel. Mas sua verdadeira genialidade entender as pessoas e suas fraquezas. Orwell anteviu que, no futuro, os totalitrios usariam a tecnologia para exercer um poder imenso. Ele sabia, especificamente, que o comit central empregaria vigilncia eletrnica para reunir informaes sobre os cidados. E percebeu que o comit central iria querer monopolizar e manipular as informaes apresentadas aos cidados para finde de controle das mentes. Ele compreendeu o poder das palavras para enganar e confundir, e teria reconhecido expresses como no sejam maus e tornar o mundo um lugar melhor como novilingua. O Algoritmo imparcial de buscas do Google provavelmente faria Orwell pensar no Ministrio da Verdade. Seus filtros de buscas provavelmente o lembrariam de buracos na memria. E as frequentes referencias do Google a transparncia e a abertura provavelmente o lembrariam do duplipensar (conceito criado por Orwell em seu libro 1984, que consiste na capacidade de as pessoas terem duas crenas contraditrias e aceitarem ambas). E, acima de tudo, Orwell teria reconhecido o Mandamento do Google: quem quer que controle as informaes dos outros manda.
Cleland, Scott e Brodsky, Ira (2012) pagina 276

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1.4 RELEVNCIA DA PESQUISA

A pesquisa se prope a ser uma forma de ampliar e reforar as discusses sobre o tema. Para que seja apresentada de forma clara a relevncia da mesma, o uso de forma anloga das questes j descritas e como as provveis aes dos atores que tem fundamental importncia nesse cenrio. Assim foram agrupas os pontos de destaque apontados pelo ISACA na verso 5 do COBIT associados as 10 tendncias de TIC para os prximos 5 anos apontadas pelo Garther Group Simposyum: COBIT 5 Uso de Dispositivo Mvel Crimes Cibernticos
Custam US$ 1 trilho por ano sendo que em 2012 j so 75 milhes de amostras de vrus.

10 mais do Gartner Symposium

Sero 24 bilhes de dispositivos mveis conectados em 2020 integrados ao ambiente corporativo

Datacenters infinitos
Menor tamanho com maior densidade tendo o desempenho por quilowatt agregando a gesto de energia como nova disciplina.

Riscos em Redes Sociais

Duas a cada 3 empresas (66%) esto expostas a risco nas redes sociais.

Gerenciamento de recursos (virtualizao)

Uso de virtualizao embora as empresas ainda no tenham obtido os benefcios de desempenho mximos no gerenciamento de carga.. Refrigerao a gua com ponto a se conhecer e o uso de dados de informao do centro de gerenciamento para a gesto de recursos.

Regulamentao sobre Privacidade

65 pases possuem legislao prpria sobre privacidade de dados.

Mobilidade e nuvens pessoais

O conceito de PCs est desaparecendo, cada dia mais funcionrios, que carregam mltiplos dispositivos mveis, pode querer usar alguns deles em condies BYOD na empresa. Avaliar o conceito BYOD para suas prprias situaes, criando a "cultura de autosservio para os usurios". A Mobilidade vai ter um efeito cascata sobre como infraestrutura fsica interna.

Tempo de Inatividade de Servio

O Custo de interrupes em 2011 foi de US$ 380 bilhes, sendo, portanto US$ 5.000 por minuto de inatividade.

Nuvem hibrida
No prximo ano, mais de 60% das empresas tero alguma forma de adoo em nuvem, a maioria com um misto de nuvens privadas e pblicas (Hibridas). Nos prximos trs anos, nuvem privado focada no fornecimento de servios de TI centralizado. Avaliar quais so os servios de commodities e mov-los para a nuvem pblica, reconhecendo que a deciso de virtualizar est impactando I/O baseado em rack, elevando-o 25 vezes a largura de banda.

Proliferao de Dados
O mundo dos negcios processa por ano 9.6 milhes de petabytes.

Fabrica de Datacenters
Evoluindo de "servidor central para tecido de infraestrutura" para servidores, redes e armazenamento vai significar maior flexibilidade na mobilidade e colocao de carga de trabalho com base em fatores continuamente em mudana, como o nmero de usurios e tempo do dia. A construo destes tipos de pools de recursos que podem ser gerenciados e configurados vale a pena.

Maior complexidade da TIC

A complexidade das mudanas tcnicas, combinadas com tendncias (mobilidade, virtualizao e nuvem), esto aumentando a complexidade do gerenciamento de TI.

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Big Data e Armazenamento

Volumes de dados no estruturados que chegam a 1 petabytes ou mais, representam um grande tesouro a ser explorado na busca de tendncias aplicveis aos negcios.

Fim do service desk em sua forma atual

Mobilidade, BYOD e servios em nuvem esto levando ao fim da tradicional forma de ServiceDesk, pois nesse contexto o usurio vai fazer uso de autosservio para as suas questes e dvidas.

Redes definidas por software

Ao longo dos prximos anos, haver software definido nova forma para redes, uma forma que lentamente vai acabar com a abordagem "caixa-de-caixa" e configuraes artesanais" de hoje, ser um "fluxo de trabalho automatizado" para o centro de dados de prxima gerao com sistemas baseados em tecido. Fonte:http://www.networkworld.com/news/2012/060512gartner-trends-259883.html?page=1 Acessado em 12/07/2012 as 15:00 horas.

Fonte: http://www.isaca.org/cobit/pages/default.aspx Folder sobre Information Chaos Acessado em 12/07/2012 as 15:00 horas.

Com os direcionadores acima descritos j temos um caminho definido para medir o grau de esforo que caber para que seja realizado um planejamento mnimo com o foco no tema dessa pesquisa Aspectos legais do ciclo de vida da informao, Assunto como tempo de guarda, confidencialidade, integridade, segurana da informao, direito de propriedade e responsabilidade civil.

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2 FUNDAMENTAO TERICA
Solues de tecnologia da informao quer seja de hardware ou software, metodologias de gerenciamento, polticas pblicas entre outros itens, j mencionadas aqui, como outras questes que seja de interesse ao tema em questo e outras que esto presentes nos prximos tpicos, so questes que por si s j fundamentam a necessidade de ampliao da discusso sobre o tema.

2.1 SOBRE O VOLUME DE INFORMAES

Para falar sobre volume de informaes em TIC, se faz necessrio apresentar como so representadas as dimenses de espao ocupado, quer seja de memria para primria (a que utilizada diretamente pelo processador), quer seja de memria secundria, definida para o registro de informaes em discos rgidos.

Medidas de Representao de Espao de Armazenamento

Um byte o espao ocupado para o armazenamento de um caractere

Memria
1024 Bytes = 1 Kilobyte 1024 Kilobytes = 1 Megabyte 1024 Megabytes = 1 Gigabyte 1024 Gigabytes = 1 Terabyte 1024 Terabytes = 1 Petabyte 1024 Petabytes = 1 Exabyte 1024 Exabytes = 1 Zettabyte 1024 Zettabytes = 1 Yottabyte 1024 Yottabytes = 1 Brontobyte 1024 Brontobytes = 1 Geopbyte

Discos
1000 Bytes = 1 Kilobyte 1000 Kilobytes = 1 Megabyte 1000 Megabytes = 1 Gigabyte 1000 Gigabytes = 1 Terabyte 1000 Terabytes = 1 Petabyte 1000 Petabytes = 1 Exabyte 1000 Exabytes = 1 Zettabyte 1000 Zettabytes = 1 Yottabyte 1000 Yottabytes = 1 Brontobyte 1000 Brontobytes = 1 Geopbyte

Para o tema do volume, devemos levar em considerao as orientaes daqueles que os especialistas no assunto. O SNIA que associao dos fabricantes das solues de hardware e software especializados no que se refere a armazenamento. Analisando a apresentao feita por Michael Peterson, Presidente da Strategic Research Corporation, no SNIA Data Management Forum, sobre o qual podemos obter informaes relevantes: O Frum de Gerenciamento de Dados um subgrupo do SNIA com atuao mundial em trs iniciativas que so: Proteo de dados Define as melhores praticas e novas abordagens para proteo e recuperao de dados veja o que SNIA defina como proteo de dados:
Proteco de Dados significa a garantia de que o dado no est corrompido, acessvel apenas para fins autorizados, e est em conformidade com os requisitos aplicveis. O dado protegido deve ser utilizvel para a sua finalidade. Usabilidade pode exigir que sejam

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tomadas medidas para fornecer dados com integridade, consistncia de aplicao, controle de verso, e um desempenho aceitvel. Esta definio de proteco de dados vai alm da noo de disponibilidade de dados, definida como a quantidade de tempo que os dados esto acessveis por aplicaes durante esses perodos de tempo, quando esperado para estar disponvel. Desempenho inaceitvel pode diminuir os nveis de produtividade tais que o acesso a aplicaes e dados relacionados efetivamente indisponvel. Observe que as questes de segurana de dados e conformidade tambm so intimamente envolvidas como o objetivo final de proteo de dados que reduzir riscos, custos e tempo de inatividade, aumentando o valor do negcio e agilidade. Esta viso suporta backup tradicional e processos de arquivamento, mas reconhece que existem abordagens alternativas. Centrando-se sobre o que a empresa pretende alcanar, em vez de como a TI tem, tradicionalmente entregue seus servios, o leque de potenciais servios no mbito da proteco de dados expandido. Iste no significa que devemos explorar todas as questes perifricas em profundidade, o objetivo evitar sermos surpreendidos por novas tecnologias.
Fonte: Data

Protection Taxonomy June 2010, Pgina 3

Autor: Mike Duth - EMC Senior Technologist SNIA Data Protection and Capacity Optimization Committee Documento original: A_Data_Protection_Taxonomy_V51.pdf

Gesto do Ciclo de Vida da Informao Define as melhores prticas para um uma gesto eficaz:
Gesto do ciclo de vida da informao muito mais do que o armazenamento em camadas ou gerenciamento de armazenamento hierrquico. GCVI uma mudana dramtica na gesto da informao, focando o valor da informao e prestao de servios de armazenamento com base em exigncias de gesto. Se isso soa como algo oriundo do ITIL para gerenciamento de Servios, ou os Objetivos de Governana de TI - CobiT, isso porque esto intimamente ligados um ao outro. A valorizao da informao que est sendo gerida como uma necessidade maior, caso contrrio, existir a probabilidade de que tudo ser considerado igualmente importante. So os objetivos de nvel de servio que especificam como as informaes devem ser geridas e quanta informao dever exigir uma gesto no nvel "misso crtica" de servios.
Fonte: Storage Service Management October 2006 Autor: Robert Rogers - Chief Technology Officer - Application Matrix SNIA - ILM Professional Services Task Force Documento original: storage-svc-mgmt-and-ilm-final_0611.pdf

Como ilustrao do resultado da atuao de um grupo de profissionais que atuam dentro do escopo de gerenciamento do ciclo de vida da informao, apresentamos a declarao de Eric Schmidt, CEO da Google:
Segundo Eric Schmidt, entre o nascimento do mundo e 2003, h cinco exabytes de informao criadas, nos criamos cinco exabytes de informao a cada dois dias.
Fonte: Busque e Destrua, Scott Cleland e Ira Brodsky 2012 Pagina 169

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Armazenamento por longo tempo e em conformidade Desafios de acesso no desenvolvimento, segurana e reteno por longo tempo de dados digitais. Do ponto de vista do volume de informaes esse tema possui um peso considervel, pois determina uma carga de trabalho multidisciplinar, pois sua atividade principal manter dados arquivados por longos perodos de tempo, em alguns casos, sem prazo definido.Tambm relaciona alguns direcionadores como requisitos para as solues a serem criadas: Riscos Legais, de segurana, de Negcios entre outros. Informaes do NARA (http://www.archives.gov), que o repositrio das informaes oficiais do Governo dos Estados Unidos, que guarda dados a partir do ano de 1390, apresenta uma projeo do crescimento de suas bases de informao, que aponta para o astronmico numero de 350 exabytes em 2022. Para ilustrao da grandiosidade somente desse projeto do NARA, acima mencionado, analisamos o trabalho de Michael Peterson, presidente da Strategic Research Corporation e integrante do SNIA Data Management Forum:
Em termos de dados e sistemas de automao, as colees incluem cartes Hollerith, fitas dicataphone, disquetes de 5 , disketes de 3.5, CDs, DVDs, etc Ns tambm mantemos uma pequena coleo de maquinas 386 e 486, discos, bem como vrios pacotes de softwares (Windows 3, WordPerfect 4.2, 5.0, 5.1, 6, etc) a fim de ler, migrar e converter os dados. Dados manuscritos com data a partir de 1390 e outros materiais publicados a partir de 1460. Desafios: Como acompanhar o crescimento? Como migrar mais de 10 petabytes por ano? Como definir limites de custo? Como no perder informaes? Capacidade projetada pelo NARA para os dados:

Fonte: Solving the Coming Archive Crisis October 2007 Autor: Michael Peterson, presidente da Strategic Research Corporation e integrante do SNIA Data Management Forum Documento original: MichaelPeterson_Solving-the-Coming-Archive-Crisis.pdf

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realmente importante colocarmos em nossas agendas a discusso do tema, a busca em cada empresa ou instituio que possui servio estrutura com suporte de tecnologia da informao de caminho sustentvel, que respeite os direitos de todos os envolvidos e preserve a qualidade da informao que o nosso foco principal, pois no devemos adotar o discurso do retrocesso diante do problema, mas sim usar o ferramental disponvel com a associao de qualificados profissionais para trilharmos o caminho da soluo, que esta perto.

2.2 PROCESSOS DE GESTO DA INFORMAO

No contexto da TI as informaes so definidas em dois grupos principais: As que so estruturadas e no estruturadas. Dados estruturados tem seu gerenciamento fundamento em Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados, como Oracle, MySql, DB2, entre outros, cuja finalidade e as informaes so armazenadas de forma estruturada de tabelas, ndices, sendo cada tabela composta de uma ou mais colunas que podem representar as informaes sobre cada item de informao armazenada, como o preo do produto, o cdigo, o nome, etc. Dados no estruturados tem seu gerenciamento feito de forma individual na forma de arquivos, ou seja: um documento do Word, uma planilha do Excel, um vdeo, uma msica, o sinal de eletrnico de um sensor, etc. Buscar, portanto, o conhecimento necessrio para lidar com qualquer um dos tipos, o desafio que cabe aos profissionais de TI, pois estamos vivendo na Sociedade do conhecimento, sucessora da sociedade industrial, cuja atmosfera esta, pelas palavras de Takeuchi e Nonaka (2009, pag. 19), repleta de contradies, inconsistncias, dilemas, dualidades, polaridades, as dicotomias e as oposies no so alheios ao conhecimento. Mas no meio dessas coisas antagnicas e que esto as respostas, temos que exercitar a nossa capacidade de us-las para encontrar e aplicar a soluo adequada aos desafios que se colocam a nossa frente. Dentro do tema o foco principal do trabalho a polaridade alimentadora da questo maior, dados estruturados contra dados no estruturados. Observando o contexto atual da maioria dos cenrios de ambientes de TI quer sejam de pequeno, mdio ou de grande porte, na viso de quantidade e qualidade de ferramentas de software, hardware e principalmente de padres de melhores prticas para Governana de TI (Cobit j mencionado nessa pesquisa), gerenciamento de servios (ITIL), modelagem de processos (BPM), Arquitetura orientada a servios (SOA) e novos enfoques sobre sistemas de arquivos como Google file system e seus derivados. Cobit: COBIT, do ingls, Control Objectives for Information and related Technology, um guia de boas prticas apresentado como framework, dirigido para a gesto de tecnologia de informao (TI). O maior objetivo das praticas recomendadas pelo COBIT o de direcionar os esforos corporativos no sentido de ampliar o valor adicionado pela TI ao negcio, reduzindo seus custos operacionais e permitindo maior objetividade na aplicao dos recursos, dentro de uma viso de gesto de diretrizes e gesto estratgica conforme descreve Falconi (2009, pag. 28).
Fonte: http://www.isaca.org/cobit/pages/default.aspx Acessado em 10/07/2012 as 15:18

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A verso 5 Recentemente liberada pelo ISACA (http://www.isaca.org/COBIT/Pages/default.aspx), j aponta em suas praticas o foco para as questes aqui discutidas, com o objetivo de Extrair valor do Caos de Informaes a que todos esto submetidos. ITIL: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) um conjunto de boas prticas a serem aplicadas na infraestrutura, operao e manuteno de servios de tecnologia da informao (TI).
Fonte: http://www.itsmfi.org/ Acessado em 28/05/2012 as 23:18

Com cinco macros processos, o ITIL possui atuao forte no gerenciamento integral de um ambiente de servios de TI e transforma os recursos e as Capacidades de TI em Servios de TI, adequados aos requerimentos do negcio de uma organizao. Sua ao tem como base trs pilares de sustentao: Funo - Uma Unidade de uma organizao especializada em: o Desempenhar certos tipos de trabalho e responsvel por sadas especficas; o Fornecer estrutura e estabilidade para as organizaes. o Utiliza processos para coordenao inter-funcional e controle. Processos - Um conjunto estruturado de atividades para atingir um objetivo especfico. Papel - Responsabilidades definidas em um processo e designadas a uma pessoa ou equipe. O grande enfoque do modelo de gerenciamento de servios dar cobertura a todo o ciclo de vida de cada servio, incluindo a questo dos custos, sendo portanto, uma requisito fundamental para um gerenciamento do ciclo de vida da informao de forma eficaz. PMI: O Project Management Institute (PMI) uma organizao internacional sem fins lucrativos que associa profissionais de gesto de projetos. No incio de 2011 j era considerada a maior associao do gnero no mundo, uma vez que integra mais de 600.000 membros em cerca de 185 pases.
Fonte: http://www.pmi.org/ Acessado em 28/05/2012 as 23:18

Seus principias objetivos so: Formular padres profissionais de gesto de projetos; Gerar conhecimento por intermdio da investigao; Promover a gesto de projetos como profisso atravs de seus programas de certificao. O enfoque do gerenciamento de projetos dar cobertura a todo o ciclo de vida de cada projeto, tendo como fundamento bsicos as reas de conhecimento de Custos, Tempo, Escopo e Qualidade, sendo portanto, uma requisito fundamental para um gerenciamento do ciclo de vida da informao de forma eficaz, quando o referido projeto contemplar alguma soluo que demanda gerenciamento de informaes com recursos de TIC.

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BPM: O gerenciamento de processos de negcio (BPM - Business process management) uma abordagem com a motivao para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negcio em uma organizao.
Fonte: BPM CBOK 2009, ABPMP

um conceito que une gesto de negcios e tecnologia da informao com foco na otimizao dos resultados das organizaes atravs da melhoria dos processos de negcio. O BPM compreende a utilizao de sistemas/sutes de apoio gesto por processos, os chamados sutes de gerenciamento de processos de negcio (BPMS - Business Process Management Suite). O BPM utiliza a tecnologia para atingir seus objetivos estratgicos (metas/objetivos de longo prazo), otimizar e automatizar processos de negcio, acelerar a resposta s demandas dos clientes, reduzir custos, integrar toda organizao atravs da TI, etc. SOA uma abordagem arquitetural que permite a criao de servios operantes entre si, provendo a reutilizao e o compartilhamento entre aplicativos. Usa arquitetura orientada a servio (SOA - Service-Oriented Architecture) como apoio.
Fonte: Gartner Group www.gartner.com

BPMS um produto que possibilita modelar, simular, monitorar e otimizar os processos.

Fonte: Smith & Fingar, Business process management: The Third Wave, Meghan-Kiffer, 2007

Pode automatizar o fluxo de trabalho, trocar dados entre diferentes sistemas e executar regras de negcio definidas nos processos. o BPMS no somente executa o processo, ele monitora e possibilita a correo. BPEL uma linguagem baseada em XML utilizada para descrever um processo de negcio. O processo BPEL em si representado como um servio Web, e realizado por uma engine BPEL que executa a descrio do processo. BPMN um conjunto padro de diagramao e convenes para descrever processos de negcios. Ele projetado para visualizar um conjunto rico de fluxo de processo. WSBPEL define um modelo de integrao interopervel, que facilita a expanso de processos automatizados. A linguagem de execuo de processos de negcio por Web Services (WSBPEL Web Services Business Process Execution Language), fornece uma linguagem para a especificao de processos de negcios executveis.

Componentes de uma Soluo de BMPS

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A contribuio do uso da Modelagem de processos para a viso de gerenciamento do ciclo de vida da informao esta com certeza na maior assertividade que a ferramenta proporciona do conjunto de atividades que envolvem todo o processo de modelagem de dados de uma soluo de software. Big Data Gerenciamento de Grandes massas de dados O Apache Hadoop um software open-source para confivel, computao escalvel e distribuda. O Apache Hadoop biblioteca de software uma estrutura que permite o processamento distribudo de grandes conjuntos de dados atravs de clusters de computadores usando um modelo de programao simples. Ele projetado para intensificar a partir de servidores individuais para milhares de mquinas, o proessamento local da oferta e armazenamento. Ao invs de confiar em hardware para proporcionar disponibilidade alta, a prpria biblioteca projetada para identificar e lidar com falhas na camada de aplicao, de modo fornecer um servio altamente disponvel em cima de um cluster de computadores, cada um dos quais pode ser propenso a falhas. O projeto inclui os seguintes subprojetos: Hadoop comum: Os utilitrios comuns que apoiam a outro Hadoop subprojetos. Hadoop Distributed File System (HDFS ): Um sistema de arquivos distribudo que fornece alto rendimento o acesso a dados da aplicao. Hadoop MapReduce: A estrutura de software para processamento distribudo de grandes conjuntos de dados em clusters de computao. Outros Projetos Hadoop relacionados ao Apache incluem: Avro : Um sistema de serializao de dados. Cassandra: Um banco de dados multi-mestre escalvel sem pontos nicos de falha. Chukwa : Um sistema de coleta de dados para o gerenciamento de grandes sistemas distribudos. HBase : Um banco de dados escalvel, distribudo que suporta o armazenamento de dados estruturados em tabelas grandes. Hive : Uma infra-estrutura de data warehouse que fornece dados e sumarizao ad hoc consulta. Mahout : A aprendizagem de mquina escalvel e biblioteca de minerao de dados. Pig : Uma linguagem de alto nvel de fluxo de dados e estrutura de execuo para computao paralela. Zookeeper : Um servio de coordenao de alto desempenho para aplicaes distribudas. Nas solues que possuam requisitos para grandes volumes, principalmente aquelas aplicadas a solues de inteligncia dos negcios, a opo por solues como a acima apresentada tem forte impacto nas questes relacionadas ao gerenciamento do ciclo de vida da informao.
Fonte: http://hadoop.apache.org/#What+Is+Apache+Hadoop%3F Acessada em 13/07/2012 as 00:00

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2.2 O ATOR PRINCIPAL E SUAS RESPONSABILIDADES

O maior responsvel por tratar todo esse volume de dados, tambm o responsvel por gerar tamanho volume de informao: O ser humano. Alm de ser o criador das tecnologias disponveis, tambm o principal agente gerador de informaes e por fim um consumidor da informao que esta disponvel, logo, durante todo o ciclo de vida da informao, o ser humano est envolvido em cada processo, seja como usurio (consumidor) ou como gerador da informao. Resumindo, o homem criou modelo de vida em moto continuo autoalimentado que a cada dia se atualiza com novas vias de acesso e distribuio. Um bom ponto terico de analise desse processo, encontra-se nos temas apresentados por Richard Saul Wurman, em seu livro Ansiedade de Informao 2, com uma comprovao dessa convico constatvel:
Daqui a pouco, o forno de micro-ondas ser transformado em terminal de banco. Isso j aconteceu no Laboratrio do Conhecimento da NCR , em Londres. Os engenheiros criaram um banco-microondas: alm de esquentar a comida, a engenhoca tem na porta uma tela de computador que permite enviar e-mails, fazer pagamentos e acessar a conta corrente a um simples toque, explica o diretor do laboratrio, Stephen Emmontt. A ideia usar computadores disfarados em eletrodomsticos comuns para atingir o consumidor que ainda no se informatizou, trabalhando em rede para estabelecer e manter relacionamentos.
Wurman (2005, pag.3)

No papel de gestor de informao suas aes se tornam mais complexas a cada dia, gerando novo conceito que o de um cientista de dados. Profissional com perfil qualificado, com domnio completo do modelo de dados relacional aplicado aos dados estruturados, conhecimento de modelo multidimensional utilizado nos sistema de inteligncia de negcios, e tambm agora mais que nunca, nas novas tecnologias de file system aplicveis aos ambientes com grandes volumes de dados, como petabytes ou exabytes. No papel de criador de solues de software o ser humano necessita se apoiar em questes de qualidade tcnica e moral, como fundamentao para tal constatao, uma abordagem feita no livro Busque e Destrua:
H um padro de comportamento aqui. O Google utiliza a propriedade intelectual dos outros sem permisso, apostando que pode gerar lucros suficientes com propriedade para pagar por quaisquer futuros acordos. Resumindo, o Google sabe que, tendo aquela que de longe, a maior base estvel de usurios, anunciantes e fornecedores/distribuidores de contedo, ele pode ganhar mais dinheiro com uma propriedade intelectual do que o dono dessa propriedade provavelmente ganharia sozinho.
Scott Cleland e Ira Brodsky (2012, pag.137).

Vemos uma ao muito delicada, pois aqui um profissional desenvolveu algo que atua a margem da lei, mas e se o mesmo ocorresse com um banco? O que aconteceria?

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3 CICLO DE VIDA DA INFORMAO, O DESAFIO DE HOJE

No atual cenrio, as organizaes esto valorizando cada vez mais a informao, fazendo da mesma um ativo da empresa, assim como seu prprio capital. Hoje, ainda que haja uma poltica de tratamento das informaes armazenadas, poucas empresas as cumprem e o armazenamento indefinido de dados resulta num enorme desperdcio, alm de elevar o risco de processos judiciais e dificultar o levantamento de provas documentais. Com o crescimento exponencial do volume de dados, quanto mais tarde se por em prtica um plano de gesto da informao, maior e mais dispendioso ser o trabalho de identificao e classificao dos dados armazenados. Em resultados de pesquisa, sobre gerenciamento da informao, divulgados no dia 12 de agosto de 2010, a Symantec Corp. anunciou que as empresas esto retendo muita informao, fazendo mau uso das prticas e ferramentas de backup e esto em desalinho entre os objetivos e prticas de gesto de informao, sobre tudo no que diz respeito ao descarte de informao desnecessria. Outro aspecto de grande importncia o da integridade da informao, visto que temos hoje um volume de dados sobre pessoas, produtos e servios que em sua maior quantidade so dados no estruturados. Logo esse tipo de informao requer maior rigor em sua captura (ou sobre qualidade de seu contedo), gerenciamento e reteno, pois em caso de uso nos mecanismos de buscas da internet por exemplo, muitas coisas podem ser relacionadas cuja coerncia com a realidade pode ser questionada. Citando Andrew Keen no seu livro A Cultura do Amador, que diz:
A mdia antiga est ameaada de extino. Mas, nesse caso, oque tomar seu lugar? Ao que tudo indica, sero os novos e incrementados mecanismos de busca, os sites das redes sociais e os portais de vdeo da internet. Cada nova pgina no MySpace, cada nova postagem num blog, cada novo vdeo no YouTube equivale a mais uma fonte potencial de renda com anncios perdida pela mdia convencional. Da a deciso astuta ou desesperada , tomada por Rupert Murdochem julho de 2005, de comprar o MySpace por 580 milhes de dlares. Da a venda do YouTube por 1,65 bilho de dlares e a exploso de capital de risco no financiamento de sites que imitam o YouTube. E da o crescimento aparentemente irrefrevel do Google, que, no segundo trimestre de 2006, viu a receita avolumar-se e chegar a quase 2,5 bilhes de dlares.
Keen (2009, pag. 140)

No caso da computao em nuvem, que segue em plena expanso no mercado de TI, deve-se novamente observar normas de segurana e ter muito critrio quanto preservao de dados sensveis, sobre tudo em reas financeiras e de sade que retm dados sigilosos de clientes e usurios. Os gerentes de TI ao optarem por armazenar dados na nuvem devem estar seguros de que o sigilo desses dados sero preservados e de que eles estaro disponveis em caso de solicitao dos dados como prova judicial ou para anlise de investigao criminal. O projeto de lei de nmero 84 do ano de 2009, de autoria do deputado federal Eduardo Azeredo, que pela grande repercusso, ficou conhecido como AI-5 Digital e gerou uma grande reao contrria, vem silenciosamente escalando os degraus da burocracia do legislativo brasileiro, e se aprovado, deve reduzir o anonimato na internet, obrigando provedores de servio de internet a armazenar por perodo determinado, dados de logs de conexo de seus clientes, contudo, preservando a privacidade dos mesmos, o que demandar

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ainda mais investimento em gesto da informao, infraestrutura de armazenamento e segurana da informao, para garantir a integridade dos dados.

3.1 DIRECIONADORES DO TRABALHO

O caminho trilhado nesse trabalho se baseia em trs fundamentos, que so o a rotina de profissionais da rea de TI: Tecnologia, Processo e Pessoas, porm funcionando com uma poderosa estrutura de sustentao a essas colunas uma base, que entendemos como premissa ao adequado gerenciamento do ciclo de vida das informaes que o da responsabilidade digital. So apresentados a seguir os aspectos mais importantes primeiramente da base do processo como tambm para cada uma de suas colunas de sustentao.

3.2 NECESSIDADES TICAS, MORAIS E LEGAIS

O Brasil vive um perodo de crescimento econmico diferenciado das demais naes, exceto a China e ndia, com isso os investimentos se fazem presentes em vrias reas, sendo que o maior reflexo desse se d na alocao de mo de obra especializada, principalmente das competncias ligadas a TI. O maior agravante que temos a questo da regulamentao do profissional que atua na rea. Ainda no temos uma legislao sobre o tema, apesar de termos uma iniciativa ainda no inicio dos anos 80 (desde a apresentao do primeiro projeto de lei ligado ao tema, o PL 1205/79), mostra-nos claramente o enorme desafio que nos impe urgncia no tratamento de tema to crucial para a sociedade brasileira. Temos um contingente de mais de 600 mil profissionais de TI que atuam sem o suporte e a regulamentao de suas atividades profissionais, o que um fato representativo da forma como o Brasil trata a questo da educao, pois estamos criando situaes contra as quais no possumos sequer as especialidades de profissionais necessrias para um enfrentamento de qualidade. Como resultado desse cenrio cabe o exerccio de comparao fatos que ocorrem nos Estados Unidos, pais de forte presena e liderana dentro da rea de tecnologia, o que aconteceria se fato semelhante a esse ocorresse em terras brasileiras? A reportagem transcrita mostra o quo complexo o tema, para o qual preciso estar atento para uma analise isenta e a preparao de repostas claras:
A Google dos altos ideais e de alma elevada pode ser mera iluso Network World/EUA - 16 de agosto 210 - 08h05 Declaraes infelizes de CEO e acordo que corrompe neutralidade da rede marcam fim de uma era; empresa esqueceu seu lema de no fazer o mal. Voc sabia da existncia de umas coisas chamadas de carro? E que eu posso ir at voc, lhe acertar um tiro, pegar um desses carros e, em poucos minutos, estar a quilmetros de distncia da cena do crime? Seria bem difcil que voc me encontrasse. E por que no roubar um banco e usar esse mesmo veculo para a minha fuga? Esses carros, e umas outras coisas chamadas de ruas e estradas, so muito perigosos. Se carem em mos erradas, toda espcie de ao covarde poder ser cometida, e por isso que eu digo que devemos saber exatamente onde essas pessoas esto com seus carros. O tempo todo. O que precisamos de um GPS inviolvel, que seja instalado em todo veculo e mande s autoridades informaes sobre a localizao do carro. E, para a regra ser cumprida, pesadas multas ou sentenas de priso sero incididas sobre os cidados que no respeitarem tal obrigao. Para

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garantirmos a segurana de nossa sociedade, no podemos ter motoristas annimos ou veculos no identificados. A Google e o resto Pense agora, s por um momento, que eu estava falando srio; voc me consideraria um louco. Agora, veja o que Eric Schmidt, CEO da Google, sugeriu recentemente: Em um mundo de ameaas assncronas, muito perigoso que no haja alguma forma de identificar o usurio, disse, para mais tarde completar que a privacidade no a mesma coisa que anonimato. Para o executivo, muito importante que no s a Google, mas todo mundo respeite a privacidade das pessoas. Ela tem esse direito; algo normal e natural. a forma correta de fazer coisas. incrvel o modo como Schmidt explicou a situao: No s a Google, mas todo mundo.... Quer dizer, no foi um todos ns. Primeiro vem o Google e, depois, todo mundo. -xEm todo caso, o que o chefe da Google est defendendo que o anonimato no deveria existir na Internet e por ameaas assncronas, presumo que ele queira dizer comportamento indesejado e/ou ilegal, cujas causas e efeitos estejam bem separados no tempo. Se isso foi realmente o pensamento de Schmidt, ento ele no s est sugerindo que a Internet esteja disponvel apenas para usurios autenticados, mas que suas atividades sejam monitoradas e gravadas, pois, de outra forma, a autenticao ser insuficiente para resolver os problemas das ameaas assncronas. Big Brother No passado, eu o admirava por sua perspiccia empresarial (abandonar a Novell pela Google foi uma jogada de mestre), mas, com esses comentrios, s posso concluir uma coisa: o senhor Schmidt perdeu a cabea. Se voc pretende cometer um terrvel crime na Internet, no bvio que ser capaz de faz-lo anonimamente. Em nossa sociedade, no h um sistema que lhe permita fazer isso. Juzes, por exemplo, insistiro em desmascar-lo. Portanto, absoluto anonimato levaria nossas autoridades e nossa sociedade a difceis decises e eu acredito que ns no queremos isso. Schmidt deve ter querido dizer que bvio que voc no deveria ser capaz de faz-lo anonimamente. Logo, vamos supor que tudo no passou de um pequeno erro na hora de escolher as palavras certas, j que, se o que ele falou, expressou exatamente o seu pensamento, estaramos tendo uma discusso bem diferente. Aqui o executivo est usando o argumento de que h um bicho-papo embaixo de cada cama; ele est supondo que os terrveis crimes so provveis consequncias de um pressuposto anonimato total, como se este fosse facilmente obtido e que os terrveis crimes fossem comuns. -xA verdade que os grandes delitos so raros e qualquer um que seja capaz de comet-los , em geral, capaz de contornar os limites que a autenticao representa, a partir, por exemplo, de um simples roubo da credencial de outra pessoa. O poder corrompe Essa s a primeira parte de meu protesto quanto posio do executivo da Google. Para ser sincero, h tanto o que comentar que difcil decidir por onde comear. Por exemplo, imaginemos que a autenticao seria obtida a partir de algum sistema federal envolvendo instituies de confiana como bancos. O usurio que no tivesse essa credencial teria seu acesso a sites ou servios severamente limitados. Voc sabe, isso no seria de graa, todos ns teramos que pagar mais... exatamente o que precisamos, no ? Mas, por alguns segundos, vamos suspender nosso ceticismo quanto a nossa capacidade de completar seis tarefas impossveis antes do desjejum. Digamos

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que, de alguma maneira, consigamos implantar um sistema de autenticao que usaramos para monitorar todas as atividades online e, assim, as pessoas que tentassem cometer terrveis crimes seriam devidamente punidas. Nesse caso, que instituio do governo teria acesso a esses dados? Honestamente, eu no confio na tica de nenhuma delas a longo prazo. No se esqueam do velho ditado: o poder corrompe e o poder absoluto corrompe absolutamente. Ter esse nvel de controle e percepo sobre o modo como a Internet usada seria aumentar ainda mais o poder que o governo j tem. -xTodo governo autoritrio teria uma importante arma se tivesse o acesso total sobre os dados da Internet, e mesmo um governo democrtico encontraria infinitas razes para colocar suas mos sobre essas informaes, em nome, por exemplo, da segurana nacional. Iluso Bem, deixemos de imaginar e encaremos a realidade: Meus amigos, estamos presenciando, infelizmente, o fim de uma era. Uma era em que podamos acreditar que a Google se manteria fiel ao seu lema de no fazer o mal. O difcil fardo do mundo dos negcios que a extensa maioria das corporaes est condenada a perseguir o lucro com um zelo psictico, ignorando qualquer sentimento mais nobre de um ou de todos os seus gestores. Quanto ao Google, a opinio de Schmidt mostra claramente que ele no acredita nessa histria de no fazer o mal. No, pelo menos, do mesmo modo que o pblico entende a frase. Adicione a essa afirmaes o fato de que a companhia de Mountain View e a Verizon acabaram de admitir publicamente o seu odioso negcio para corromper a neutralidade da rede. Destaco que a gigante das buscas est se igualando aos outros conglomerados, transformando-se em farinha do mesmo saco: uma companhia sem alma, insensvel, egosta, sem vergonha, que s enxerga o fim e ignora os meios. uma pena. Adorvamos a ideia de que uma empresa grande como a Google poderia empunhar uma bandeira branca da tica enquanto galgava os degraus mais altos do sucesso. Queramos que uma das maiores corporaes do mundo tivesse um corao batendo em seu peito e uma alma potica. Pareceme que tudo no passou de uma iluso; estvamos terrivelmente errados. Autor: Mark Gibbs
Fonte: http://hadoop.apache.org/#What+Is+Apache+Hadoop%3F Acessada em 13/07/2012 as 00:00

Fica claro que estamos vivendo um tempo novo, onde a tecnologia esta influenciando uma nova moral social onde alguns podem e outros nem tanto.

3.3 APRIMORANDO O CONHECIMENTO SOBRE A TECNOLOGIA

A tecnologia tem passado por uma evoluo alucinante. Se tomarmos apenas o perodo do nascimento da internet no final do ano de 1989, por Tim Berners-Lee que na poca foi demonstrado sobre um computador da NEXT operando como servidor web. Ao longo desse tempo, pouco tempo, o mundo foi virado de cabea para baixo: 23 de junho de 1983: Nasce o sistema de nomes de domnio. Agradea a Paul Mockapetris, Craig Partridge e Jon Postel pelo fato de voc no ter que digitar 70.42.185.10 para chegar l. Juntos eles criaram o sistema de nomes para domnios,

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substituindo os endereos numricos de internet pela linguagem de domnios, permitindo que o mundo no-geek pudesse aproveit-la. 25 de dezembro de 1990: criao da Web. Elementos como o software livre que atuam como servidor de aplicaes na internet, APACHE, roda em milhes de servidores mundo afora, dando sustentao econmica e tecnologia e milhes de servios e negcios. 15 de maro de 1993: Nasce o browser grfico. Marc Adreessen e Eric Bina eram somente estudantes do National Center for Supercomputing Applications na Universidade de Illinois, nos Estados Unidos. Mas quando anunciaram o beta do Mosaic, um browser para o sistema de gerenciamento de janelas X Windows System, no imaginavam o impacto que isso causaria no desenvolvimento da web. 11 de Fevereiro de 1994: Jerry e David favoritam a Web. O Yahoo representa a primeira tentativa de catalogar a web, oferecendo listas de diretrios de quaisquer sites que fossem interessantes. Quando a cobertura exaustiva tornou-se impossvel, o Yahoo renasceu como portal combinando o diretrio com busca, notcias, mensagens instantneas, e-mail, hospedagem de fotos, listas de empregos e muitos outros servios. 16 de julho de 1995: Amazon.com inaugurada. justo que o site j chamado de a maior loja de livros do mundo seja to rico em histrias sobre sua fundao. Por exemplo, h a lendria viagem de carro entre Manhattan e Seattle onde o fundador, Jeff Bezos, escrevia os planos de negcios em seu notebook enquanto sua mulher, Maxkenzie, dirigia. 9 de agosto de 1995: Lanamento do Netscape. O browser Netscape Navigator era bom, mas a abertura de capital da Netscape deu origem ao frenesi do mundo pontocom. Em um dia de vero de 1995, as aes da companhia saltaram de 28 para 75 dlares antes de recuarem para 58 dlares no fechamento da bolsa. 3 de setembro de 1995: eBay completa seu primeiro leilo. H pouco tempo, a nica forma de obter retorno com as velharias da sua garagem era organizar um brech. Agora milhares de empresas de pequeno e mdio porte utilizam o eBay como sua principal vitrine, levando o e-commerce para as pessoas. 24 de outubro de 1995: Craig Newmark revela sua lista. A Craiglist comeou como um projeto maluco desprovido de possibilidades comerciais. Em 1995, Craig Newmark deixou seu emprego de arquiteto de software e iniciou uma lista de e-mail, onde os assinantes trocariam informaes sobre eventos culturais interessantes. 11 de Abril de 1996: Entra no ar a JenniCam. Por mais de sete anos, Jennifer Ringley publicou sua vida pelos olhos de uma Webcam, inicialmente como um projeto artstico e depois cobrando assinaturas de 15 dlares para 20 milhes de visitantes. Apesar de algumas vezes ela aparecer nua e at ter relaes sexuais em frente cmera, o contedo menos pornogrfico que uma tediosa janela. 7 de setembro de 1998: A criao do Google

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15 de Janeiro de 2001:

Wikipedia tem seu primeiro artigo

10 deMaro de 2003: O Friendster faz suas conexes. A idia pegou fogo. Em julho de 2003 o Friendster ultrapassou 1 milho de usurios. Mas conectar os pontos entre essas muitas pessoas levou o site a um estgio de estagnao, levando o Friendster a ser ultrapassado por concorrentes mais geis. 28 de agosto de 2005: O blog Os Sobreviventes de Nova Orleans inaugurado. Quando um furaco de Categoria 5 atingiu Nova Orleans, Michael Barnes blogou: Estamos no 10 e 11 andares de um prdio corporativo. Temos geradores e toneladas de comida e gua. Somos cinco no total. No estou certo se a conexo de internet ser afetada. Eu tenho uma cmera e minha arma... Honestamente, isso pode ser bblico. Dentro do perodo de pouco mais de dez anos, vivenciamos um crescimento na captura, processamento, armazenamento e acesso de um volume de informaes que jamais poderamos sonhar, esse o novo termo do desafio da tecnologia, gerir com eficcia o ciclo de vida da informao. O resultado de toda essa informao que trafegou pela web desde a criao do Google definido por Scott Cleland e Ira Brodsky assim:
O Google controla: As informaes disponveis influenciando a educao, notcias, opinio pblica e eleies. As informaes e contedos publicados a fonte de nossas crenas, liberdade e diversidade. A capacidade de inovar e competir os motores da crio de empregos e crescimento econmico. Nossa privacidade e segurana as mais bsicas necessidades humanas, depois de alimentao e abrigo. Todas as formas de soberania Individual, nacional, religiosa e cultural.
Scott Cleland e Ira Brodsky (2012, pag.139).

3.3.1 NO MBITO DO ARMAZENAMENTO DA INFORMAO

Dentro do escopo do armazenamento da informao, existem pontos importantes que precisam ser considerados para que seja alcanada uma soluo eficiente e aplicvel dentro do modelo de cada negcio. Neste aspecto existem solues para diferentes objetivos, mas de qualquer forma podem ser divididas da seguinte forma: Hardware e software com diferentes nveis que qualificao para o ciclo de vida da informao, sendo que para alta performance o uso servios de cache disponibilizados por meio de unidade SSD que permitem agilizao no processo de acesso a informaes de aplicaes criticas, agregadas com unidades de disco SAS que aliam desempenho e qualidade para nvel intermedirios de demanda e por fim complementados por unidade de menor performance aplicadas de demandas de menor nvel de criticidade;

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Hardware especialista para as funcionalidades de replicao de informaes permitindo assim a criao de uma infraestrutura adequada a continuidade de negcios; Hardware agregado com software especialista para aplicao de cpias de segurana com resposta e qualidade permitindo o rpido retorna as atividades. Segundo pesquisa realizada pelo Gartner Group com empresas dos Estados Unidos, de todos os eventos que provocaram interrupo nos processos de negcio, apenas 8% foram causados por desastres naturais. Cerca de 77% das interrupes so devidas ao conjunto de falha humana (10%), falha de software (27%), falha de hardware (23%) e falha na rede de comunicaes (17%) - http://www.upis.br/posgraduacao/revista_integracao/gestao_continuidade.pdf. Um planejamento minucioso aliando a um projeto bem executado pode representar a garantia considervel (reduo dos 60% das possibilidades de ocorrncia de falhas humanas, software e hardware).

3.3.2 NO MBITO DOS PROCESSOS DE GESTO DA INFORMAO

Como a fora que internet chegou aos modelos de negcios como o principal agente impulsionador, muitas organizaes enfrentaram problemas com sua de operao de Ti, devido a complexidade das solues de gesto em uso, impossibilitando a integrao com o mundo da aldeia global de Marshall McLuhan, como mencionado por Ross, Weill e Robertson (2008, pag.9). O tema relatado pelos autores teve como base pesquisas feitas durante 10 anos (1995 a 2005) com mais de 450 empresas nos EUA e tambm na Europa, refora o escopo do ciclo de vida da informao pelo menos de forma indireta, pois as solues produzidas mundo afora em um perodo de 10 anos sem dvidas esta dentro do perodo de ouro do aparecimento do fenmeno do Big Data. Buscar o uso adequado de solues de hardware e software com planejamento e suporte bem fundamentado o melhor caminho para que temo como tarefa a gesto dessas solues, resistindo a urgncia das aes das mudanas atuais que pressionadas pelo maior nvel de informao, rejeitam a espera de soluo resultante do Think elaborado por Tomas Watson em 1914, isso implica em maior capacitao dos envolvidos pois dos mesmos sero requeridas aes de maior produtividade e qualidade. As melhores prticas tais como as orientaes definidas para o gerenciamento de projetos, modelagem de processos de negcios, gerenciamento de servios, governana de tecnologia da informao se tornam prioritrios para um gerenciamento mnimo para o ciclo de vida da informao de qualquer organizao, seja ela pblica ou privada.

3.3.3 NO MBITO DOS PROFISSIONAIS DE TI

Com j descrito anteriormente o tema do reconhecimento oficial das profisses relacionadas a tecnologia da informao um vazio preocupando dado a grande demanda de profissionais de TI que o mercado busca, essa demanda reprimida pela incapacidade de gerao de profissionais qualificado pelas instituies de ensino, induz a um cenrio preocupante cuja soluo precisa ser discutida por todos os segmentos da sociedade em geral. Uma iniciativa do governo tomou corpo e foi criado o SISTEMA NACIONAL DE CERTIFICAO PROFISSIONAL que dentro de suas atribuies j podemos vislumbrar algum sinal de sada da inrcia, (http://www.mte.gov.br/pnq/proposta_governamental.pdf), porm ainda temos muito a fazer.

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Buscar solues para que sejam resolvidos impasses como vrios que muitos conhecem, de profissionais que atuam em sistemas crticos, ligados as atividades essenciais so preocupantes, pois quando vemos um suposto mdico atuando de forma irregular ou at mesmo um advogado ou pessoal de qualquer outra profissional j reconhecida oficialmente, o mesmo enfrenta questes que confronta sua atuao e sofre os rigores da lei com muitos casos j conhecidos, mas isso no ocorre com profissionais de TI, cujo poder de atuao tem sido algumas vezes maior que o de muitas outras profisses j regulamentadas.

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4 CONCLUSO
Para oferecer um caminho que favorea as transies vindouras decorrentes do avano dos braos da lei sobre a Tecnologia da Informao, foi necessrio pesquisar como as empresas de TI foram afetadas por mudanas na legislao tal qual a Sarbanes-Oxley nos Estados Unidos e conhecer alguns dos cerca de duzentos projetos de lei do senado federal Brasileiro relacionados ao mundo digital. Em pesquisa apresentada pela Dell Corporation, no evento Storage Expo 2006, realizado no National Hall em Olympia, (Inglaterra), nos dias 18 e 19 de outubro de 2006, quase a metade das empresas revelaram que aumentaram de forma significativa os gastos com TI para atender novas legislaes. O armazenamento de dados por um longo perodo de tempo, com segurana e disponibilidade se tornou um grande desafio para executivos de TI pois o volume de dados cresce consistentemente. Essa pesquisa aponta que as empresas podem se ver obrigadas armazenar volumes ainda maiores sob pena de multas e processos criminais j que, seguindo os caminhos de outros pases, a legislao brasileira tende a obrigar as empresas a obter dados de log e reterem dados de usurios por longos perodos que podem variar de 5 7 anos, alm de assegurar a inviolabilidade desses dados e rpida disponibilidade dos mesmos para o caso de serem solicitados pela Justia Os aspectos legais do ciclo de vida da informao deixam um precedente para um aprofundamento maior no assunto, pois a legislao no pas mutvel, apesar de exigir anos para aprovao de um projeto de lei. A tendncia para o armazenamento e reteno de dados deve seguir o que acontece nos pases mais desenvolvidos e o que j ocorre com bancos e financeiras, mesmo porque, muitas destas so multinacionais, Para os interessados vale o acompanhamento dos processos de implementao dessas leis, bem como um aprofundamento no tema e no impacto que a aprovao de um determinado projeto de lei poder ter sobre um determinado negcio, pois antecipar-se s mudanas as tornaro mais suaves e menos custosas. Observar as boas prticas, os casos de sucesso quanto implantao de gesto e armazenamento de informao e investir na capacitao dos recursos humanos so pontos chaves para no ser surpreendido por um requisito legal. Como resultado desse trabalho fica claro que ainda existe muito trabalho a ser feito. O tema requer contnuo debruar de cabeas compartilhando seus experimentos, suas propostas, enfim buscando ter as mesmas atitudes de Thomas Watson, quando da fundao da IBM aps sua associao a CTR Company, fato esse descrito no livro de Tornando o Mundo Melhor escrito pelos jornalistas americanos Kevin Maney, Steve Hamm e Jeffrey M. OBrien a pedido do Presidente Mundial da empresa:
Em 1911, o financista Charles Flint unificou trs pequenas empresas de tecnologia: Uma fazia balanas calculadoras (que calculavam

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automaticamente o preo de itens vendidos por peso); uma que fazia mquinas tabuladoras; e outra que fazia relgios de ponto que os funcionrios utilizavam nas fbricas. Inicialmente, a empresa resultante foi chamada de Computing-Tabulating-Recording Company, ou CTR, qual se associou em 1914, Tomas Watson. Em 1914, ele mudou o nome para Internactional Busines Machines, A empresa prosperou durante 100 anos com base naqueles primeiros produtos de informao e, de todas as formas, tornando-os cada vez melhores, mais rpidos e mais eficientes mais inteligentes. Desde que comeo em 1914, Watson introduziu o ilustrativo Slogan Pense. E desde ento a empresa tem desempenhado um papel importantssimo na reinveno do Pensamento.
Maney Hamm - OBrien (2011, pag. 19)

Concluindo com o apoio de Watson, temos que pensar, pensar e pensar. Mas agora juntos, de forma colaborativa para que a nossa sociedade no deixe para o que esto chegando um terreno minado dentro do cenrio da tecnologia da informao. Finalizado esse trabalho fica o desafio a todos aqueles que o lerem, de que muito poder ser feito para a criao de uma consolidao de recomendaes tcnicas para que seja criado um Frum anual para discusso na cidade do Rio de Janeiro de todos os aspectos que esto e estaro envolvidos com a gesto do ciclo de vida de informao. A Cidade do Rio de Janeiro o palco ideal haja vista que em foco, dado aos grandes eventos mundiais que sediar o que facilita a convergncia internacional do foco dos grandes da tecnologia para que venham e participem com suas experincias e modelos j utilizados.

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REFERNCIAS
MANEY, Kevin; HAMM, Steve e OBRIEN, Jeffrey M. Tornando o Mundo Melhor Ideias que moldaram um sculo e uma empresa. Brasil : IBM Press. 2011. WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informao 2. So Paulo : Editora de Cultura, 2005. ROSS, Jeanne W.; WEILL, Peter e ROBERTSON, David C.- ARQUITETURA DE TI como Estratgia Empresarial. So Paulo, M. Book do Brasil, 2008. FALCONI, Vicenti. O Verdadeiro Poder Minas Gerais : INDG 2009. TAKEUCHI, Hirotaka e NONAKA, Ikujiro. Gesto do Conhecimento. Reimpresso So Paulo : Bookman, 2009. PETERSON, Michael. Solving the Coming Archive Crisis SNIA Education Committee, Outubro 2006. DUTCH, Mike. Data Protection Taxonomy June 2010 SNIA Capacity Optimization Committee, Junho 2010.

SITES INTERNET
http://www.youtube.com/watch?v=mJryG28D11E, acessada em 22/02/2012 22:19 http://www.telegraph.co.uk/technology/google/7951269/Young-will-have-to-change-namesto-escape-cyber-past-warns-Googles-Eric-Schmidt.html, acessada em 25/04/2012 20:15 http://www.isaca.org, acessada em 13/05/2012 11:15 http://www.snia-dmf.org/ acessada em 21/12/2011 20:15 http://www.snia.org/sites/default/files2/100YrATF_Archive-RequirementsSurvey_20070619.pdf acessada em 21/12/2011 20:15 http://snia.org.br/files/MichaelPeterson_Solving-the-Coming-Archive-Crisis.pdf acessada em 21/12/2011 20:15 http://www.archives.gov acessada em 21/12/2011 20:15 http://www.isaca.org/COBIT/Pages/default.aspx acessada em 13/05/2012 11:15 http://idgnow.uol.com.br/carreira/2010/01/22/dilma-rousseff-defende-regulamentacao-deprofissoes-de-ti/, acessada em 27/03/2012 as 20:00 horas http://www.upis.br/posgraduacao/revista_integracao/gestao_continuidade.pdf. acessada em 13/05/2012 15:15 http://www.mte.gov.br/pnq/proposta_governamental.pdf acessada em 13/05/2012 15:00 http://snia.org.br/files/MichaelPeterson_Solving-the-Coming-Archive-Crisis.pdf, acessada em 12/07/2012 as 19:00 http://www.snia.org/sites/default/files/A_Data_Protection_Taxonomy_V51.pdf acessada em 12/07/2012 as 19:00