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Responsabilidad Social Empresarial y Marketing ANDA

Un Ciudadano Corporativo

28 Octubre, 2003 Eduardo Romo L.

Coca-Cola de Chile

La empresa su entorno, su rol


Esencialmente estamos en los negocios para hacer buenos negocios que reporten a nuestros accionistas
Sin embargo, algunas empresas pueden y se conducen ms all de su foco del exclusivo inters comercial, ello influye y mejora el entorno donde stas operan.

Entender los contornos de ese rol es otra cosa

Debate en torno al rol de la empresa


produccin de bienes y servicios en busca de un retorno debe cumplir un rol social ms amplio

el negocio de los negocios son los negocios

las reponsabilidades sociales son tambin el negocio de los negocios

Milton Friedman

Peter Drucker

Michael Porter Sandra Waddock

Rol de la empresa
De esta forma, es un deber no slo respetar las leyes, sino adems prestar debida atencin a los ms altos estndares de calidad en la ejecucin en el mercado, potenciando un desarrollo con cuidado del medioambiente y favoreciendo el desarrollo de los trabajadores y el de la comunidad.

Entonces en qu se sustenta la RSE?


Reconocer el Impacto total de la empresa Equilibrio de los beneficios: accionistas, empleados, clientes, proveedores y el ambiente en que est inserta (Stakeholders) Etica
el hbito de cumplir los contratos, el compromiso con la calidad de los productos, la fiabilidad de las instituciones, crear riqueza para la comunidad, mantener el honor y la reputacin, fomentar lazos cooperativos;

Crecimiento

Confianza La hiptesis de buen Management: si tratas a tus empleados bien ellos trabajan mejor, si das buen trato a tus clientes, ellos se quedan contigo.

Experiencia Internacional
Iniciativas recientes impulsoras de la RSE:
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2000). Nueve principios (DDHH, Normas laborales, Medio ambiente) Declaracin tripartita de la OIT sobre empresas multinacionales y la poltica social Directrices de la OCDE, para empresas multinacionales El Libro Verde de la Comisin Europea. Fomenta marco europeo sobre RSE (2001)
Fuente: fortica 2002

Qu pasa con el consumidor?


48% de los consumidores encuestados, menciona las prcticas empresariales responsables, como principal factor a la hora de formarse una impresin de un compaa Adems, el 41 % se forma la imagen de una empresa a partir de su calidad y reputacin 74% de los encuestados ha conversado acerca de el comportamiento social o tico de las empresas. (MORI 2000) 51% de lo encuestados considera que puede influir como consumidor en la manera como una empresa es socialmente responsable (Encuesta MORI de Responsabilidad Social Corporativa, 2002)

De la RSE a la filantropa y al Marketing con causa


Algunas compaas prefieren comenzar su camino de responsabilidad social con cuestiones que le reportan alguna utilidad y que de paso la posicionen en el mercado como una empresa responsable.
hace que su mano derecha, sepa lo que hace su mano izquierda

Es decir, adems de elaborar productos o prestar servicios de calidad, la empresa realiza acciones solidarias y las comunica. Cmo se materializa?
Alianzas entre empresas y organizaciones sin fines de lucro Acciones directas de solucin

Benevolencia o afn de lucro?....no juzgo intenciones.


La Compaa puede ayudar a la Comunidad local haciendo algo bueno y ganando dinero con eso. Mientras sea una situacin en la que todos ganan y prime el bien comn.

Filantropa, Marketing con causa, emprendimiento social Ciudado: Colaboracin para satisfaccin de sus propios

intereses y deseos, cayendo en la instrumentalizacin de las personas que son sujetos de la accin y cuyas carencias sociales, provocadas por las mismas acciones de los donantes, pretenden en muchos casos subsanar. Intento superficial de lavado de imagen Instrumentalizacin

Un caso Ciudadana Corporativa


Coca-Cola y la Comunidad Coca-Cola

Promesa Coca-Cola: Coca-Cola existe para beneficiar y refrescar a todos quienes son tocados por el negocio

creando un futuro mejor para el negocio y para las comunidades que servimos los cuatro principios de la ciudadana:

calidad y tica en el mercado, enriquecer el lugar de trabajo, preservar el medioambiente y fortalecer la comunidad

Nuestra Promesa

medio milln de jvenes

un equipo con tres grupos de embotelladores chilenos uno de los grandes contribuyentes del pas 2% del PIB 50 mil empleos 120 mil clientes y locatarios programas de cuidado y preservacin del medioambiente, deporte y valores culturales

capacitacin a ms de 500 profesores US$ 6 millones 50 establecimientos ms de 30 ciudades Compromiso aniversario: En la prxima decena estar presente en todas las ciudades con ms de 50.000 habitantes

60 aos de vida en Chile tercer consumo per-cpita del mundo

Fundacin Coca-Cola Chile

Octubre 2003

Fundacin Coca-Cola Chile 1992 - 2003


Directorio Coca-Cola de Chile Embotelladora Andina Coca-Cola Embonor Coca-Cola Polar

Fundacin Coca-Cola Chile fomenta el desarrollo de los jvenes de escasos recursos, mediante al acceso a la enseanza y las ms modernas tecnologas de la educacin. Influye socialmente, al posibilitar el acceso a la educacin a los jvenes que hoy viven la pobreza, y como consecuencia, a mejores estndares de vida.

Laboratorios Coca-Cola TAVEC Coca-Cola

Objetivo. Contribuir a mejorar la calidad de la enseanza de las Ciencias empleando tecnologa y metodologa avanzada

mejores estndares de vida

Laboratorios Coca-Cola TAVEC Coca-Cola


La reformulacin de un saln de clase para ser adaptado como laboratorio de ciencias
8 estaciones de trabajo informticas en red Dotado de sensores de las ms diversas variables fsicas, qumicas y biolgicas Equipamiento audiovisual, material didctico tradicional y software educativo Capacitacin para alumnos y profesores

Impacto Social a travs de 49 Laboratorios en todo el pas

Laboratorios Coca-Cola TAVEC Coca-Cola

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Instituto Nacional "Jos Miguel Carre Santiago Liceo Andrs Sabella Antofagasta Liceo De Nias Via del Mar Liceo San Esteban Mrtir Stgo. Lo Barnechea Liceo Horacio Aravena Andaur Stgo. San Joaqun Liceo Oscar Castro Ziga Rancagua Colegio Salesiano Concepcin Liceo Jovina Naranjo Arica Liceo Diego Portales Coquimbo Liceo Juan Duarte Parraguez San Antonio Liceo Benjamn Vicua Mackenna Stgo. La Florida Liceo Hroes de la Concepcin Stgo. Cerro Navia Liceo Jos Victorino Lastarria Stgo. Providencia Liceo Abate Molina Talca Liceo Jorge Alessandri Victoria Liceo Luis Cruz Martinez Calama Liceo Antonio Carvajal Copiap

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Liceo Mons. Luis Arturo Prez Liceo Jorge Alessandri L. A-7 Lib. Bdo. OHiggins L. Pulmahue L. "Corina Urbina V" B-5 L. Agrcola "Crista Mock" L. Fernando Lazcano L. de Nias "Mara Brunet C" A-6 L. Vicente Palacios Valds (A-18) L. Pablo Neruda L. Claret L. Politcnico de Castro L. Gregorio Cordovez A-2 L. Diego Portales L. Hnos Sotamayor Baeza L. Alcalde Gonzalo Prez L. Purkuyen Internado Nacional Barros Arana Liceo Japn C.E. Enrique Berstein Liceo Gonzalo Prez Llona Liceo Estela Avila Molina de Perry

Stgo. P. Aguirre Cerda Lota Iquique La Ligua San Felipe Nogales Curic Chilln Tom Temuco Temuco Castro La Serena Tocopilla Melipilla Maip San Ramn Santiago Huasco Paine Maip Ovalle

Nota: ms 10 por inaugurar

Beca Fundacin Coca-Cola Coca-Cola

Este beneficio consiste, en un aporte econmico directo a los alumnos seleccionados de 8 ao de Escuelas de Educacin Bsica. Con el fin de que continen sus estudios durante la enseanza media en liceos de educacin tcnico profesional, previamente seleccionados por la Fundacin Coca-Cola Chile de acuerdo a la especialidad, ubicacin y otras consideraciones. A la fecha se han otorgado ms de 850 becas

Objetivo. Colaborar directamente en el desarrollo intelectual de estudiantes a travs de apoyo econmico y personal que garantice su educacin y formacin en liceos tcnicos profesionales.

Apoyo Fundacin Educacin y Empresa

Este proyecto, a travs de 404 programas, ha beneficiado a ms de 13 mil menores, abarcando alrededor de 306 cursos de enseanza bsica como media.
Objetivos Desarrollar capacidad de emprender, crear, imaginar, asumir riesgos y tomar decisiones Igualdad de oportunidades, entregando herramientas que permitan crear ingresos y mejorar su calidad de vida Entregar fundamentos ticos en los que se desenvuelven la familia, la comunidad y el mundo de los negocios Involucrar a la empresa privada

Ciudadana corporativa: corporativa: Una identidad Construye confianza, agrega valor A fin de cuentas vivimos en una sociedad y no en un economa !

MUCHAS GRACIASpreguntas?