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Blog para negcios Como atrair e converter clientes de forma gratuita e sustentvel
Introduo
Sabia que quando decidimos criar a Resultados Digitais comeamos pelo blog? Isso no aconteceu por acaso. A produo de contedo relevante , para ns, a forma mais poderosa de se fazer marketing digital atualmente. o que garante o recebimento de links (que do autoridade perante o Google), o que as pessoas procuram e se interessam nas ferramentas de busca, o que compartilham nas mdias sociais e o que faz os escritores (e a empresa) se tornar uma referncia no tema. Os blogs so uma das mais poderosas plataformas para essa produo de contedo. Pensamos nos blogs como uma arma de alto impacto na atrao de visitantes e converso dos mesmos em clientes. Feito de forma correta, o blog um dos maiores ativos de Marketing que uma empresa pode ter atualmente. Nossa experincia tanto nesse comeo do Resultados Digitais como em empresas anteriores trouxe bastante aprendizado sobre o assunto, e para transmitirmos parte desse conhecimento que criamos este eBook. Boa leitura! Equipe Resultados Digitais
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Sumrio
Parte I Parte II Parte III Parte IV Parte V
Ferramentas e tecnologia
Promovendo o Blog
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Parte I
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O questionamento mais natural quando sugerimos para outras empresas a criao de um blog o Por que? Qual o motivo para se empenhar tanto na criao de um blog e na constante atualizao dele? Como ele contribui efetivamente para o meu negcio?
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Apesar das razes variarem de empresa para empresa, listamos a seguir oito grandes benefcios que atendem a diversos tipos de organizaes:
1. Estabelece liderana
Quando voc escreve sobre algum assunto, est constantemente colocando seu conhecimento prova. Se no conhece muito do assunto, certamente ser criticado nas mdias sociais e nos comentrios do blog. No entanto, se o blog tem qualidade, faz sucesso e bastante comentado, automaticamente passa a ser uma autoridade no mercado sobre o assunto. Os potenciais clientes veem voc como algum que sabe o que est falando e passam a confiar mais na marca.
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3. interativo
A maioria dos blogs tem espaos para comentrios. Incentivar essa conversa uma nova forma de criar relacionamento com seus clientes. Alm disso, voc pode tirar dali diversas ideias para novos posts, aprender coisas novas a partir da experincia de outras pessoas e receber opinies para seu blog, sua empresa e seus produtos ou servios.
5. dinmico
Um website comum pressupe contedo fixo, parado. Com um blog, tem-se a ideia totalmente oposta: atualizaes constantes, contedo novo. Isso faz com que as pessoas visitem o seu site de forma recorrente.
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8. Gera aprendizado
Esse um ponto pouco valorizado, mas de extrema importncia. Escrever um blog uma responsabilidade que te fora a estar sempre atento com o que acontece na sua indstria. Alm disso, o fato de ter que escrever faz com que voc, que j estudou e experimentou bastante e tem diversas opinies e argumentos na cabea, organize bem esse conhecimento e consiga absorver o que mais importante.
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Parte II
Ferramentas e Tecnologia
O que preciso?
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Uma preocupao comum para quem resolve comear um blog assegurar que a escolha das ferramentas foi correta. A ideia desse captulo dar uma breve viso sobre o que se deve considerar e o que no pode ser esquecido para que o blog tenha bons resultados.
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Escolha do endereo
Muitas empresas j erram no ponto de partida de um blog, que a escolha de um endereo. Claro que podem haver excees, mas o ideal usar uma subpasta (empresa.com.br/blog) ou subdomnio (blog.empresa.com.br) do site principal da empresa. Dessa forma, toda vez que o blog receber um link de algum outro site, todo o domnio se fortalece e pega carona na credibilidade perante o Google. Alm disso, manter o blog no seu endereo te d total controle e flexibilidade para alterar a plataforma ou inserir algo mais no futuro. Por esses motivos no recomendamos usar os endereos gratuitos como empresa.blogger.com ou empresa.wordpress.com.
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O Wordpress.org (tome cuidado, diferente do Wordpress.com, que fornece o servio de hosting de blog) oferece uma plataforma opensource bastante difundida e robusta. Este o sistema que usamos na Resultados Digitais e tambm recomendamos para nossos clientes. Uma das vantagens do Wordpress permitir o uso de diversos plugins (que funcionam como se fossem acessrios, capazes de oferecer novas funcionalidades) e ser bastante flexvel para customizaes. Outro sistema famoso e bastante utilizados de CMS o Joomla. Embora ambas as plataformas sejam gratuitas para instalao em um servidor prprio, essa uma tarefa difcil para pessoas no-tcnicas. Por isso, se sua empresa no tem uma equipe de TI, provvel que voc tenha que desembolsar um pouco para que algum faa isso, ou ento contrate um servio de hospedagem que j possua essas plataformas integradas. Obs.: A Resultados Digitais faz gratuitamente a instalao de um blog utilizando a plataforma Wordpress para os clientes do RD Station.
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Como forma de manter os leitores sempre prximos do seu blog, voc deve dar a eles a opo de receber os posts por email ou por RSS. Servios como o Feedburner servem para oferecer assinatura nas principais plataformas de contedo alm de permitir acesso a estatsticas de assinantes.
As mdias sociais e o email devem ser grandes impulsionadores de trfego para o seu blog. Ajude e incentive os usurios a compartilhar colocando botes de Curtir no Facebook, enviar por email, postar no Twitter, etc. Os nmeros que ficam nos cones tambm serviro como prova social aos visitantes, mostrando que so posts que valem a pena ler e compartilhar.
Opes de busca
Ter um campo de busca ajuda o visitante a encontrar contedo de forma rpida e fcil. Isso ajuda a diminuir a taxa de rejeio do blog.
Comentrios
Outro motivo para se ter um blog o engajamento que ele proporciona. No deixe de incluir um espao para que os visitantes comentem os posts. O Disqus um timo sistema de gerenciamento de comentrios.
Um sistema de Web Analytics essencial para entender o que est e o que no est funcionando no seu blog e assim seguir melhorando. O Google Analytics (gratuito) o mais conhecido. No esquea de coloc-lo no blog.
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Alm de ter esses itens, preciso saber prioriz-los no layout e distribuir cada parte de acordo com sua importncia e com os padres de navegao da web. No seria muito intuitivo, por exemplo, que a barra de buscas ficasse no rodap do blog. Caso queira um exemplo, tentamos fazer um bom balano de todos esses elementos no nosso Blog de Marketing Digital. cones de compartilhamento facilitando a distribuio dos artigos e oferecendo prova social, barra de busca bem localizada e destaque para a possibilidade de assinar o blog de diferentes formas (Feed RSS, email ou acompanhando em mdias sociais). H alguns outros itens importantes. Para quem quer se aprofundar, recomendamos esse post: http://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-o-layoutde-um-blog-deve-ter/
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Parte III
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A diferena na Internet que escolhemos as pginas que visitamos. Se o contedo no for interessante, elas tm milhares de outros sites disponveis e esto sempre a um clique de sair do seu site. Por esse motivo, pouco provvel que as pessoas se interessem pelo seu blog se sua base for apenas promocional. O contedo do seu blog deve ser relevante para o seu pblico. Eles s vo acompanhar o que voc escreve se isso acrescentar algum valor para o seu dia a dia.
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Essas perguntas vo formar o personagem. Existem empresas que levam isso muito a fundo, dando nomes e criando at mesmo bonecos para representar a persona. Isso facilita na hora de lanar um novo contedo. Antes de escrever, s pensar e discutir com a equipe se de fato o Joozinho se interessaria por isso: essa tcnica j eliminaria muitos dos posts promocionais ou que no tenham relao com o pblico.
Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas
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Vamos trazer para a prtica: Nosso pblico costuma ser formado por gerentes de marketing ou donos de mdias e pequenas empresas, que buscam entender como o Marketing Digital pode ajud-los a obter melhores resultados de negcio. Por isso, ensinamos e compartilhamos nossa experincia em Marketing Digital como foco do blog da Resultados Digitais. Dessa forma, temos um contedo interessante e til para quem l e que ao mesmo tempo nos d credibilidade no mercado. Fora toda a base de assinantes e a autoridade construda perante o Google. Um de nossos clientes, a SOAP, especialista na criao de apresentaes. Seu pblico so diretores, presidentes e pessoas que precisam convencer na hora de fazer apresentaes. Por isso a empresa, no blog, procura ensinar os leitores a criar boas histrias e apresent-las de forma mais efetiva. Se sua empresa uma rede de concessionrias de carros, escreva comentando sobre novos lanamentos do mercado, faa guias de manuteno, ensine como escolher um seguro, d dicas de limpeza, etc. Essa abordagem de ensinar pode ser aplicada por diversos outros tipos de negcio, mas tambm no a nica receita para produzir contedo relevante. Avalie o que mais faz sentido para o seu negcio. Pode ser um apanhado de notcias do mercado, uma sequncia de cases de sucesso, entrevistas, etc.
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A regra :
seja relevante.
Oferea algo que valha o interesse do seu pblico alvo para ento comear a fisg-lo. Essa relevncia do contedo ganha ainda mais valor se incluirmos um componente nico da Internet: as mdias sociais. Pense em como os usurios de Facebook, Twitter, Linkedin, etc., divulgam informaes e compartilham contedo. Seu blog s vai se aproveitar desse potencial todo se o contedo for interessante o suficiente para que as pessoas se sintam estimuladas a compartilhar.
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Tenha um editor Mesmo com muita gente se dispondo a escrever, recomendamos que o blog tenha um nico responsvel final, algum com o papel de editor. Como dizem: o que de todo mundo, no de ningum. O editor deve ser o responsvel por fazer o blog andar e garantir que o calendrio de publicaes seja seguido. O editor ainda tem outros papis importantes. Um deles garantir que o blog fale sempre a mesma lngua. Isso vale no s para o nvel de formalidade e vocabulrio normalmente usados, mas tambm para o tipo de ideia que a empresa defende. No pega bem um autor defender uma posio da empresa em uma semana e na semana seguinte outra pessoa adotar uma viso diferente. O editor deve garantir que tudo que publicado esteja dentro da estratgia e do foco editorial do blog.
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Como escrever bem na Internet Escrever um post na Internet uma experincia bastante diferente de qualquer outra publicao tradicional. H uma infinidade de outras distraes brigando pela ateno do usurio, cada vez menos paciente. Para atender a esse novo comportamento e ser mais efetivo no marketing digital, surgiram algumas tcnicas especficas para esse tipo de texto.
Dito isso, vamos para dicas prticas separadas em trs categorias:
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Por isso, sempre vale a pena preencher a meta description com um texto atrativo e interessante, que mostre para o usurio o que o texto aborda e qual o seu valor. Uma dica: cuidado com o tamanho. O Google corta a meta description em cerca de 160 caracteres. preciso que o texto seja menor que isso para aparecer corretamente, mas no muito menor. Descries muito curtas tambm no costumam funcionar bem, j que parecem ficar incompletas.
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Utilize imagens
As imagens, devido s formas e cores, possuem um estmulo visual muito maior que os textos e por isso capturam toda a ateno em um primeiro momento. Como na Internet estamos sempre com vrias abas abertas e muito fcil ir de um site pra outro, as imagens podem ser importantes para gerar empatia nesses poucos segundos que um post tem para atrair o interesse do visitante. Alm disso, em redes sociais como o Facebook e o Linkedin, um post com imagens acaba recebendo maior destaque e aumenta as chances de ser clicado:
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Na redao que escrevamos na escola no havia problema em fazer toda uma introduo, comear a apresentar alguns fatos e s depois tomar uma posio e comear a falar do que realmente interessa. J na web, h certa impacincia e se logo no comeo do texto no nos sentimos atrados, a pgina fechada na hora. Por isso, importante j comear por itens que chamem a ateno e apresentem a posio da empresa. Toda frase tm dois objetivos: transmitir a idia do autor e garantir que a prxima frase seja lida.
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Imagine-se entrando em uma livraria com a inteno de encontrar um bom livro de Marketing Digital. provvel que primeiramente voc v atrs daqueles livros que seus amigos j te indicaram sobre o assunto. Depois, talvez voc procure por aqueles que tenham no ttulo ou subttulo alguma palavra relacionada ao tema, como Marketing Digital, Marketing na Internet ou Marketing Online. O prximo passo seria olhar o resumo ou introduo, se disponvel. Por fim, uma folheada no contedo para conferir se isso mesmo. A muito grosso modo, o que faz o Google quando avalia e indexa o seu site. Os links funcionam como a sugesto dos amigos e componentes da pgina servem como indicadores na identificao do contedo.
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O ttulo o item mais importante para indicar o assunto da pgina. Depois vm os subttulos, as palavras em negrito e assim por diante. Vamos contar um caso para ilustrar o que preciso entender ao escrever para buscadores. Um artigo intitulado O que cerveja tem a ver com fraldas? ficou bastante famoso no cenrio da administrao. Ele exemplificava bem como os sistemas de informao podem ajudar no marketing. O artigo conta o case de uma loja do Walmart que, atravs da minerao de dados, percebeu que homens casados, entre 25 e 30 anos, gostavam de comprar fraldas e/ou cervejas s sextas-feiras tarde, no caminho do trabalho para casa. Ao otimizar as gndolas aproximando os dois itens, houve um aumento de 30% nas vendas.
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Colocamos esse artigo para ilustrar o seguinte: embora o ttulo e o case possam parecer atrativos, um pssimo exemplo de escrita para as ferramentas de busca. As pessoas que querem saber mais sobre minerao de dados ou mesmo idias para aumentar as vendas jamais fariam uma pesquisa pelas palavras chave que foram colocadas em destaque: fraldas e/ou cervejas. Da mesma forma, no isso que as pessoas que procuram fraldas e/ou cervejas esperam encontrar como resultado. Lembra-se das fbulas infantis em que toda uma histria era contada para no fundo dar um sentido real, a moral da histria? O que voc deve destacar na escrita para web exatamente a moral da histria, o motivo real do post, aquilo que as pessoas de fato esto procurando. Ttulos subjetivos podem ajudar algumas vezes a fazer com que o post seja lido e no deixa de ser uma estratgia vlida. No entanto, se seu objetivo estar melhor rankeado no Google, recomenda-se um ttulo mais direto e orientado s palavras chave que realmente representam o assunto.
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Pesquise por palavras chave Com base em tudo o que dissemos, uma das partes mais importantes da estratgia de otimizao para buscadores , portanto, a escolha das palavras chave adequadas. preciso escolher uma palavra chave como alvo para cada post e ento empreg-la no ttulo, na descrio das imagens utilizadas, ao longo do texto e nos subttulos (utilizando os headings). Mas claro, sempre de uma forma que faa sentido para a leitura humana: no vale forar a barra e usar as palavras aleatoriamente apenas para os buscadores. O Google j consegue identificar e punir esse tipo de comportamento.
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Use bem os links internos Links internos so aqueles em que indicamos outra pgina do prprio site, como por exemplo um texto que cite outro post antigo. Eles podem cumprir papis interessantes em um blog. Primeiro porque ressuscitam posts antigos, que voltam a ser lidos e compartilhados. Segundo porque permitem ir direto ao ponto ao escrever um post novo, sem precisar explicar conceitos j passados antes nesse caso os links indicam o material de apoio caso necessrio. E terceiro, porque os links podem te ajudar a dizer para o Google do que os posts indicados tratam. Se usamos o link Marketing no Facebook, por exemplo, estamos indicando ao Google que Marketing no Facebook o tema da pgina e que, quando algum procurar por esses termos, votamos para que o endereo indicado aparea entre os resultados.
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Lembra do artigo das cervejas e fraldas, de pginas atrs? Se esse artigo recebesse muitos links internos e externos com o ttulo Minerao de dados, talvez pudesse aparecer como resultado para a busca dessas palavras chave, j que os links indicaram que esse o assunto do texto.
Obs.:
Tudo o que falamos sobre escrever para buscadores fazem parte de uma introduo bastante simplista. Acompanhe o blog do Resultados Digitais e a categoria SEO para avanar um pouco mais no assunto.
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3. Garantindo a qualidade do texto 3.1 No publique no mesmo dia que escrever o texto
Muitas das vezes que escrevemos ficamos com a sensao de ter escrito uma verdadeira obra prima e na hora j mandamos publicar. Parar e ficar um tempo sem olhar para o texto pode te fazer perceber erros bvios que, devido ao envolvimento do momento, no conseguimos identificar. Alm disso, continuar com o tema do post martelando na cabea por mais tempo acaba frequentemente te fazendo pensar em um novo comentrio ou uma nova forma de explicar sua ideia. Vale a pena se programar para que sobre esse tempo.
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3. Garantindo a qualidade do texto 3.2 Leia (ou pea para algum ler) em voz alta
o tipo de dica que muita gente acha boba e ignora, mas que faz bastante sentido. Quando lemos em voz alta conseguimos nos atentar mais fluncia e ao ritmo do texto, que fazem muita diferena para quem est lendo pela primeira vez. um detalhes simples que pode melhorar bastante a qualidade do texto.
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3. Garantindo a qualidade do texto 3.3 Pea para algum revisar e opinar sobre o texto antes dele ser publicado
Mesmo ficando afastados do texto por alguns dias, no estamos imunes chance de alguns erros passarem despercebidos. Por isso interessante que o texto passe pelas mos de mais algumas pessoas antes da publicao. Normalmente isso feito pelo editor, como j indicamos, mas caso sua empresa opte por no ter ou caso o prprio editor tenha escrito o post, vale pedir a algum amigo conferir. importante ressaltar que quando dizemos erros, no estamos falando somente de erros ortogrficos. Um erro comum o escritor, por j ter tudo bem organizado na sua cabea e ser mais experiente no assunto, no ser claro e didtico o suficiente para quem no est na mesma condio. Outro erro que pode ser evitado o de conhecimento tcnico. Se o escritor acredita que algo funciona de certa forma e a realidade for diferente disso, no adianta ele prprio revisar o texto. Uma outra pessoa pode perceber e ento explicar.
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Pensar em posts costuma nos remeter diretamente a textos. No entanto, essa no a nica forma de contedo possvel e esperada. Use vdeos, grave udios, coloque uma apresentao do SlideShare. Formas alternativas de apresentar o contedo fogem do padro e acabam se destacando.
Outras pessoas que no trabalham com voc podem ter algumas vises que voc ainda no pensou. Convide algum para escrever no seu blog e deixe a criatividade por conta dele.
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5. Crie listas
Listas do tipo como fazer ou os X melhores costumam facilitar o trabalho. s definir o tema, pesquisar um pouco e diversas idias comeam a borbulhar.
Um sistema de Web Analytics indica uma srie de informaes tais como fontes de trfego, pginas mais visitadas, localizao geogrfica dos seus leitores, etc. Essas informaes vo te ajudar a guiar melhor o contedo.
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Voc provavelmente j l alguns livros da sua indstria. Que tal, ao finalizar a leitura, escrever um bom resumo? Alm de um exerccio de aprendizado e absoro dos conceitos, essa prtica mostra que voc est antenado s ltimas tendncias e bastante til para os leitores.
H notcias que so importantes para o mercado. O lanamento de um novo produto ou uma nova lei em votao podem mudar muita coisa no seu negcio. Estar entre os primeiros a comentar essa mudana tambm pode ser interessante.
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9. Entreviste algum
Assim como no caso dos posts de convidados, uma vantagem da entrevista que o foco transferido para outra pessoa. Alm disso, entrevistas com experts nunca saem de moda e com as facilidades de email e Skype, ficam cada vez mais simples de serem feitas.
Por mais sucesso que tenham feitos, seus posts antigos sempre vo ter algo que possa ser acrescentado. Use o post antigo como base e usando os novos aprendizados e a maturidade ganha no mercado, complemente com o que achar relevante.
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Parte VI
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Comentar em outros blogs algo que oferece timos benefcios. O primeiro quase um karma. Quando comeamos a comentar em outros blogs e interagir melhor, o nosso blog tambm comea a receber mais comentrios. O segundo motivo que cada comentrio tambm um link para seu site (que fique claro: normalmente os links em comentrios no tm valor perante o Google, ou seja, no adianta fazer spam s para ganhar o link). Se seu comentrio for inteligente, as pessoas podem se interessar no que voc tem a dizer e ento entram no seu blog. O terceiro motivo que se acaba construindo um relacionamento com outros blogueiros importantes na sua indstria. Isso aumenta bastante a chance de voc ser citado em um eventual post ou ainda de conseguir publicar um texto como convidado, que a nossa prxima recomendao.
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Pense em alguns blogs que falem para seu pblico alvo, entre em contato e se oferea para escrever um post como convidado. Normalmente interessante para o veculo, j que como mencionamos, difcil escrever bem com frequncia. Dessa forma voc consegue atingir muitas pessoas que podem se interessar no seu blog sem muito esforo. O nico requisito que seu post como convidado deve ser excelente! As pessoas s vo se interessar em clicar para conhecer mais sobre voc se o contedo realmente se destacar. Veja alguns exemplos de posts como convidado que fizemos para a Endeavor, Portal Administradores e Saia do Lugar.
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Pelas redes sociais possvel descobrir diversas pessoas do seu mercado compartilhando links e opinies em que voc pode interagir. Recomendamos para esse tpico a leitura do nosso primeiro eBook Monitoramento de Mdias Sociais.
J mencionamos antes neste eBook mas vale repetir aqui. Mantenha uma presena nas mdias sociais e disponiblize botes para Twitar, Curtir no Facebok, enviar por email ou qualquer outro que faa sentido para o seu negcio.
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6. Invista em anncios
Em alguns casos as coisas realmente demoram a engrenar e no h mal nenhum em tentar alavancar atravs de anncios. Uma tima opo acelerar o nmero de pessoas que curtem sua pgina no Facebook atravs de Facebook Ads. uma soluo relativamente barata e que gera um vnculo: o usurio continuar vendo seus posts ao longo do tempo ao invs de simplesmente cair no post para talvez no voltar mais.
Baixe gratuitamente o eBook Facebook Ads: Como acelerar o crescimento de audincia e resultados com os anncios do Facebook
Dica:
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