Buscando IMF candidatas para recibir el Sello de Excelencia a Favor de los Pobres

Que un proveedor de servicios financieros reciba el Sello de Excelencia a Favor de los Pobres sirve como un faro hacia el cual otros pueden navegar hacia el mismo destino servicios que llegan a los pobres y hacer una diferencia real en sus vidas. No significa que el beneficiario del Sello es perfecto! Es que este proveedor de servicios financieros esta simplemente ms cerca que otros a lo largo de una de las varias rutas posibles para llegar al destino. Ellos son los lderes a los otros pueden seguir. Ellos son un ejemplo para inspirar y guiar a otros a lo largo de tres dimensiones. 1. Una entidad que recibe el Sello ha mostrado que por lo menos unos de los servicios llegan a las personas que son pobres en comparacin con la gran mayora de sus compatriotas, incluso en comparacin con la gran mayora de la humanidad. Se puede documentar este alcance porque realmente miden la pobreza de una parte o la totalidad de sus clientes utilizando alguna medida de pobreza razonablemente precisa y creble. La medicin muestra no slo su xito en llegar a los clientes pobres, sino tambin su firme intencin de hacerlo. 2. Un receptor del Sello ha mostrado que por lo menos unos de sus servicios/productos estn diseados especficamente para personas pobres. Muestran esto por evidencia en sus procesos de diseo de servicios / productos: ellos saben quines entre sus clientes son pobres; estudian las necesidades y limitaciones de estos clientes pobres; disean y prueban los servicios / productos especficamente para estos clientes, y los ajustan de acuerdo a la respuesta de estos clientes hasta estar seguros de que los clientes utilizan los servicios / productos de manera que puedan obtener beneficios para ellos y sus familias. 3. Una entidad receptora del Sello ha demostrado que hace seguimiento, sobre el tiempo, a por lo menos algunos de sus clientes pobres para evaluar la posible influencia de los servicios / productos en sus vidas. No se espera que sea una investigacin que pueda atribuir los cambios en la vida de los clientes por el uso de los servicios / productos. Es simplemente el esfuerzo de hacer seguimiento del progreso (o falta del mismo) sobre el tiempo y responder a la evidencia de cambio positivo, negativo o de ningn cambio, haciendo preguntas ms profundas sobre lo que el proveedor de servicio podra hacer mejor para beneficio de todos los clientes. El proveedor continua haciendo seguimiento y cambiando, haciendo seguimiento y cambiando hasta que se ve cambios ms positivo en las vidas de los clientes pobres y menor evidencia de estar atrapados o de retroceder en su avance Hay niveles progresivos del Sello, que reflejan tanto la calidad de la documentacin en las tres dimensiones anteriores y el progreso del proveedor del servicio a lo largo de un camino hacia su destino en favor de los pobres. Cualquier proveedor de servicios con clara intencin puede unirse, desde el nivel ms bajo al nivel ms inclusivo a una comunidad de prctica de compaeros de viaje a favor de los pobres. Los miembros aprendern unos de otros y sobre todo de sus compaeros que han alcanzado los niveles ms altos del Sello. Si usted sabe de un proveedor de servicios financieros que podran haber avanzado ya en una o ms de las tres dimensiones del Sello, por favor comparta la informacin de contacto y cualquier otro detalle que pueda tener sobre la organizacin. Especialmente candidatos prometedores son aquellos que manifiestan intenciones serias de alcanzar y ayudar a los pobres y que han obtenido buenos resultados (o probablemente una buena puntuacin) en una calificacin social por una de las agencias especializadas de calificacin (lo que demuestra un buen nivel de cumplimiento de los Estndares Universales para la Gestin del Desempeo Social, incluso los Principios de Proteccin al Cliente de Smart

Campaign). La Secretaria del Sello quisiera invitar a los candidatos a unirse a la comunidad de prctica y ser considerado para uno de los ms altos niveles de reconocimiento por el Sello de Excelencia a Favor de los Pobres. El Sello est alineado con el Social Performance Task Force, Smart Campaign y Microfinance Transparency. Para obtener la ltima informacin sobre el Sello, suscribir en www.sealofexcellence.wordpress.com.