GRUPO TROY, S. A. DE C. V. SERVICIOS ESTRETEGICOS TROY, S. A. DE C. V.

CUESTIONARIO PARA LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN ( DNC )

Fecha en que se realiz la consulta: ___________________________________________ Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinin con respecto a su trabajo y a todo lo relacionado con sus necesidades de capacitacin. De la exactitud de sus respuestas depender la utilidad del estudio. Planta: _______________________________________________________________ Mail:______________________________________ tel.___________________________ Puesto ________________________________ rea _________________________________ Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a:

5 Excelente, 4 Muy Bien, 3 Bien, 2 Regular y 1 Mal . Por favor marque con X la que
corresponda. 1 1.1
1 2

Administracin / Visin del Negocio Objetivos

Tiene objetivos y metas generales por escrito? Cuenta con objetivos y metas por rea? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.2
1 2

Planes
Cuenta con planes para lograr objetivos detallados? Participa el personal en la planeacin? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.3
1 2 3 4 5 6 7

Organizacin
Tiene organigrama general de la empresa? Tiene la misin y visin definida y por escrito? Es conocida por el personal? Cuenta con descripcin de puestos por escrito? Estn las responsabilidades y deberes claramente asignados? Estn determinadas las competencias laborales que se requieren en cada puesto? La seleccin de candidatos est enfocada a la contratacin de personal con las competencias requeridas por el puesto? 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

1.4
1 2 3 4

Liderazgo
La responsabilidad para dirigir, tomar decisiones es aceptada por el personal? Existe un sistema de evaluacin del desempeo de las jefaturas y gerencias? Tienen los jefes y gerentes habilidades para establecer relaciones interpersonales adecuadas? El trabajo en equipo es funcional? 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

1.5
1 2

Polticas y procedimientos
Estn establecidas las polticas y los procedimientos por escrito? Existen indicadores de rendimiento para cada una de las reas de la empresa? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

1.6
1 2

Toma de decisiones
Tiene una metodologa en la toma de decisiones? Cuenta con los canales de comunicacin adecuados? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

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CUESTIONARIO PARA LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN ( DNC )

2.2
1 2

2. Servicio Calidad
Estn definidos los parmetros de la calidad para el servicio o producto? Revisa la calidad de los productos que adquieren con sus proveedores? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

2.3
1 2

2.4 Uso de tecnologa

El personal conoce y usa los equipos eficientemente? Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

3. Produccin
1 2 3 4 5 Actualmente utiliza toda la capacidad de produccin del equipo? El equipo con el que cuenta es capaz de cumplir al 100% las expectativas de los clientes? Se tiene algn sistema para medir la eficiencia de produccin? Se tiene forma de medir la cantidad de desperdicio que genera el rea de produccin? Existe un programa de mantenimiento adecuado? 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

9 Entrenamiento y capacitacin
1 2 3 4 5 Estn definidas las necesidades de capacitacin? Cuenta con un programa organizacional de capacitacin? Evala los resultados de la capacitacin? Determina indicadores de mejora para ser alcanzados despus de los cursos? La capacitacin contempla las competencias laborales que se requieren en los puestos? 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

Diagnstico de Necesidades de Capacitacin:

Cursos sugeridos: