Gua de instalacin de Asterisk, la Centralita Telefnica Total Vamos a comentar algunas ventajas que tiene esta centralita (o PBX

como ms te guste) Es gratis Tiene bastante soporte en la red Funciona con lneas analgicas (de las del telfono de siempre) Funciona con Voz IP (VoIP, ya hablaremos de esto) Tiene msica en espera, desvo de llamadas, etc.

Bsicamente tiene de todo, una centralita de estas caractersticas cuesta alrededor de 6000, y es mucho menos actualizable que esta. La ventaja mas grande es, probablemente, que al ser Open Source existen mil proyectos relacionados, por lo que crece a un a velocidad pasmosa. Contrariamente a las otras centralitas que son caras y que no se actualizan. Esto la hace perfecta para una PYME. Una inmobiliaria, una oficina, o cualquier empresa que necesite tener varias lneas a la vez, y realizar llamadas a bajo costo (incluso fuera de Espaa). Ya hablaremos sobre como utilizar Asterisk y un servicio de VoIP tanto para recibir como para enviar llamadas a bajo costo (normalmente el costo va de gratis a 1 cntimo a toda Europa o a todo el mundo).

Trixbox, la mejor opcin para montar una centralita econmica Asterisk funciona bajo Linux (tambin BSD y MacOSX). Como la mayora de los mortales tenemos Windows, no se hace fcil la instalacin de Asterisk, ya que no todos conocemos Linux. Por eso existe TrixBox, antiguamente llamado Asterisk@home. Trixbox es una distribucin de Linux que viene lista para instalar y hacer funcionar nuestra Centralita. Y, claro, es la que utilizaremos en este artculo. Pues empecemos! Lo primero es conseguir una PC donde instalarlo. Con una bien barata (usada) es suficiente. Un Pentium III por ejemplo. Los hay por 20 euros en eBay. Pinchando debajo lo buscamos fcilmente. Buscar Ordenador Usado en eBay Recomendamos, como mnimo, un Pentium III con 500MHZ y 256 megas de RAM. Si vamos a querer utilizar las lneas de telfono convencionales debemos comprar la placa Digium Wildcard TDM400P. Para el que no entiende, esto es algo as como un mdem, pero posee 4 entradas y salidas de telfono. Esto es lo que har que nuestra centralita se conecte el mundo exterior. Tambin la encontramos en eBay a unos 70, pinchando debajo la buscamos.

Buscar la Placa Digium en eBay

Recuerda fijarte cul es tu configuracin de teclado. Una vez cumplidos los requisitos de Hardware pasamos al Software. Como dijimos antes Asterisk es gratis y TrixBox tambin. -Descargar TrixBox Este artculo se basa en la versin 1.2.3, que es la ltima en este momento. Una vez descargada la imagen ISO de CD de TrixBox empezamos con la instalacin. Quemamos el CD con el ISO de TrixBox, lo colocamos en el ordenador y lo encendemos. CUIDADO: se formatear el disco donde instalemos TrixBox, no instalarlo en el ordenador que usamos da a da! -Al arrancar desde el CD donde grabamos TrixBox, el ordenador se detiene con unos cursos que dice Boot. Nosotros solo presionamos Enter. -Luego hay que seleccionar el idioma del teclado. Elegimos el nuestro (si es Espaol es Es). Y presionamos Ok Luego la hora, aqu hay que elegir Europe/Madrid (si es que estamos en Espaa, claro!). Y otra vez Ok. Y si queremos decidir si marcamos o no la seccin System Clock uses UTC, vemos que significa esto en la Wikipedia. -Ahora colocamos el Password (o palabra clave) que deseamos, es muy importante que la recordemos porque har falta en otras ocasiones. Antalo en algn lado! -Colocamos el Password, lo confirmamos en el rengln de abajo (lo ponemos otra vez) y le damos al Ok. -Empezar la copia de ficheros

Ahora esperamos un buen rato hasta que est todo instalado. Tarda unos cuantos minutos dependiendo del ordenador. Durante la instalacin el ordenador se reiniciara unas cuantas veces. -Cuando termine aparecer una pantalla requiriendo el Login -Donde dice Login colocamos root, donde dice Password colocamos la palabra clave que elegimos al comenzar la instalacin (te dijimos que no la olvidars!) Asterisk ya esta instalado! Felicitaciones.

T decides si marcar, o no, el System Clock uses UTC

RECUERDA EL PASSWORD!

La instalacin durar unos minutos. Ten paciencia!

Terminada la instalacin, te aparecer la pantalla de Login

Aqu configuramos la red

Asi debe quedar la configuracin

FreePBX Configurando Extensiones Vamos a un navegador, IE, FireFox, el que ms te guste. Y en la barra de direcciones colocamos: http://192.168.1.30 (que es la direccin esttica que le habamos puesto a Asterisk) -Ah, debajo a la izquierda pinchamos en System Administration. El sistema ahora nos pide password. El usuario por defecto es maint, el password es password -Una vez dentro arriba a la izquierda pinchamos en FreePBX, se abre en otra ventana. -FreePBX es una interfaz grafica para instalar Asterisk, TriXBox la instala por defecto. Su web es www.freepbx.org -Siempre que hagas una modificacin, FreePBX te pedir que pinches en una banda roja que aparecer arriba en el navegador, normalmente tambin lo pide la primera vez que se utiliza. Pnchala si te lo pide. -FreePBX esta tambin en Espaol, pero su traduccin no est pulida an. Por lo que seguiremos en ingls. -Vamos a Tools, luego a Module Admin (est a la izquierda). Esto instala los mdulos necesarios. Antes vena con los necesarios ya instalados, pero esta versin (la 2.1.1, que es la que viene con Trixbox) no lo hace. -Si no sabemos que instalar, instalamos todos. Para esto los marcamos y seleccionamos Enable Selected, luego de damos al Ok Los mdulos se pueden actualizar a travs de Internet, ya hablaremos luego de eso. -Ahora vamos a Setup, luego de la izquierda y pinchamos en Extensions. En el medio elegimos SIP, que es el protocolo que utilizar nuestra extensin. Extension number: ponemos 200

Display name: 200, o tu nombre menos secret, ah le ponemos una clave como abc123, las dems las dejamos vacas. -Y guardamos pinchando en submit -Ah aparece la barra roja que comentbamos antes, pnchala. Ya tenemos la extensin creada! Solo nos queda un paso

Una vez instalada tu nueva centralita... a disfrutarla! Si no tenemos un Telfono IP (un telfono que se conecta a la red, en vez de a la lnea telefnica), lo mejor para empezar es un SoftPhone (un programa que funciona como telfono IP pero en el ordenador. Parecido al Messenger.) Aqu hay uno gratis para descargar. Descargar Xten Descargamos la versin que ms nos guste y lo instalamos. Cuando lo abrimos por primera vez nos aparece una ventana. Esta ventana es la que indica qu configuracin tenemos actualmente. Como no tenemos ninguna no aparece ninguna. -Pinchamos el botn que dice Add, que esta a la derecha de esa ventana -Ah colocamos: Detail Name: Nuestro Nombre o la extensin Username: la extensin Password: la clave (le pusimos abc123) Autorization username: la extensin otra vez Domain: la IP de Asterisk (pusimos 192.168.1.30) -Debajo, donde dice Send Outbound via Seleccionamos Proxy y, en la casilla de la derecha, colocamos la ip de asterisk (192.168.1.30). Y aceptamos. -Ahora solo conectamos un micrfono al ordenador y listo. Ya estamos funcionando! Por defecto Asterisk va a hacer que las llamadas entrantes (las que entran por la lnea que hemos conectado a la placa Digium, en el ordenador de Asterisk) suenen en la extensin que hemos creado. Y tambin va a hacer que las llamadas salientes salgan por la lnea telefnica. As que

nuestra centralita ya debera enviar y recibir llamadas. En otras notas explicaremos como utilizar servicios de VoIP para hacer llamadas econmicas, y como configurar telfonos virtuales (un telfono en Londres por ejemplo, que suene en nuestra extensin de Asterisk. Muy til para empresas, o para familias que tienen un integrante fuera del pas.

Asterisk, como tener una centralita de telefonos en tu casa

Asterisk es un programa realizado por la empresa Digium que nos permite tener una centralita de telefonos en un ordenador, esta aplicacin es libre y esta disponible en todas las distribuciones de Linux mas importantes. Pero, Que es Asterisk exactamente?, Para esto pondre un ejemplo prctico. Tenemos una empresa con varios ordenadores, esta empresa tiene una sola lnea de telfono. Esta empresa tiene un telfono inalmbrico, entonces algn cliente llama, primero lo atiende la persona encargada de recibir la llamadas y pasa el telefono a la persona indicada. Se podria poner varios supletorios pero puede ser un engorro tener tantos telefonos. Qu solucin nos proporciona Asterisk? Pues una solucin muy simple, si suponemos que todos los trabajadores tienen un ordenador, podriamos utilizar los ordenadores como telfonos. Entonces tendriamos que poner un ordenador que conectaremos la linea telfono y todos los demas ordenadores conectados en red podrian actuar como telfonos para poder recibir y realizar llamadas, podriamos hacer mas cosas que explicare mas adelante. Que nos hace falta? Primero un ordenador que actue como centralita( tambin llamado PBX), no tiene que ser muy potente, un procesador Celeron o similar, 1 Gb de RAM y un disco duro de 40 Gb es suficiente para hacer un uso normal en una oficina pequea. Nos hace falta una tarjeta que nos permite recibir las llamadas y que pueda enviarla por red a los demas ordenadores.Este tipo de tarjeta estan disponibles a partir de 25 euros dependiendo de la calidad y el nmero de entradas que la tarjeta posea, las marcas mas conocidas son X100P (tiene tarjeta muy baratas), Openvox , Atcom y Digium (de los creadores del programa Asterisk, son las mejores pero las mas caras). Este tipo de tartejas tiene un nmero de entrada (puertos) dependiendo de dinero que cuesten, estas entradas son de dos tipos; FXO son los que sirven para conectarnos a la compaia telefnica y los FXS sirve para conectar telfonos analgicos, dicho de otra forma telfonos convencionales. En nuestra caso vamos a utilizar los ordenadores como

telefonos para esto utlizaremos un tipo de programas llamados softphone , dos de estos programas son Zoiper y Xten Lite, tambin tendriamos que tener unos cascos y microfonos, me imagino que se pueden utilizar inalmbricos, para poder escuchar. Por ltimo, deberiamos instalar el programa Asterisk en el ordenador que har de centralita o PBX, para esto los ms aconsejable es un utilizar una distribucin de Linux especfica para PBX, las dos que yo conozco son Elastix y Trixbox , son fciles de instalar y la configuracin se realiza a travs de una interfaz web con lo cual se podria configurar desde cualquier ordenador que este en red con el ordenador que este instalado el PBX. Una cosa que hay dejar claro es que el PBX tendra instalado Linux pero el resto de ordenadores desde donde se pueden recibir y realizar llamadas pueden ser Windows ya que lo nico que hay que instalar en esos ordenadores en un softphone y los dos indicados mas arriba tienen versin de Windows. Cada ordenador tendra su propia extensin para distinguir los ordenadores desde donde se reciben y realizan llamadas. Todavia no he especificado son las caractersticas, o mejor dicho lo que se puede hacer con Asterisk, un pequeo resumen de las caractersitcas son :

Extensiones telefnicas, se pueden realizar llamadas entre las extensiones. Buzn de voz. Fax a email, los fax se reciben en un cuenta de correo en formato PDF. IVR o recepcionista digital; permite que las que las llamadas externas sean atendidas automticamente, permitiendo que stas interacten con el sistema telefnico a travs de un menu de navegacin a travs del teclado telefnico. Soporte para horarios de atencin: permite configurar un mensaje que se reproducira en diferentes horarios. Music-On-Hold; permite configurar un msica de fondo mientras la persona que llama espera a ser atendido. Salas de conferencia; permite tener un cuarto de conferencia que le permitir hacer reuniones virtuales entre dos o mas personas utilizando extensiones o llamadas externas. Grabacin de llamadas. Llamadas en espera. Identificacin de llamadas. Informes: permite la creacion de informes sobre las llamadas.

Asterisk at home

AAH (Asterisk At Home o Asterisk en casa) tambin denominado Asterisk@Home es una versin especial del popular Asterisk PBX, este ltimo es un software libre, de cdigo abierto, y sirve para implantar centrales telefnicas (PBX) basadas en IP, usualmente para pequeas organizaciones. Es instalado desde una imagen ISO que contiene el sistema operativo CentOS Linux, una versin completa del software Asterisk PBX y algunas herramientas de administracin Web. Se caracteriza por que corre en una gran variedad de hardware, permite el acceso completo a los archivos de configuracin y, adems de la interfaz de administracin Web, posee una interfaz de lnea de comandos.

Contenido
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1 Instalacin 2 Administracin 3 Alcance 4 Soporte 5 Vase tambin

[editar] Instalacin
Primeramente se necesita la imagen ISO y seguidamente grabarla o quemarla a un CD convencional. Antes de continuar hay que tener presente que una vez iniciado el sistema desde el CD, la instalacin borrar sin avisar toda la informacin del disco duro, as, es mejor tener una computadora para uso exclusivo de Asterisk PBX. Entonces, cuando el sistema haya iniciado desde el CD, la instalacin y configuracin se realizan automticamente, as, no es necesaria la intervencin del usuario, tan slo para extraer el CD cuando se reinicie el sistema. Luego de reiniciado el sistema aun hay que esperar a que se terminen de compilar las aplicaciones. Seguidamente, despus de una hora de instalacin y otro reinicio del sistema, se muestra la pantalla de bienvenida con el login correspondiente. El usuario y la contrasea por defectos son

"root" y "password" respectivamente. Finalmente hay que configurar la IP, la puerta de enlace, la mscara de subred y el o los DNS para la interfaz de red, y reiniciar nuevamente para que los cambios se efecten. Entonces otra vez se muestra la pantalla de bienvenida con la direccin IP a la que tenemos que acceder va Web para la administracin.

[editar] Administracin
Para la administracin se utilizan las herramientas Web del servidor (la computadora donde se instala AAH). Al ingresar, mediante un navegador web, a la direccin IP del servidor, se pide la autenticacin, en este caso, el usuario y contrasea por defecto son "maint" y "password" respectivamente, hecho esto se puede acceder a las siguientes herramientas de administracin:

VoiceMail. CMR. Flash Operador Panel. Web MeetMe Control. Asterisk Management Portal (AMP).

Se pueden agregar cuentas de usuario mediante el AMP y editar los archivos de configuracin "sip.conf" y "extensions.conf", por ejemplo, si el servidor est detrs de un router. Para probar el funcionamiento de Asterisk, se puede hacer con los softphone ejecutando en otras computadoras conectadas a la red, para las cuales se les asigna una cuenta. Algunos softphone son los que siguen:

X-lite. Diax. Kiax. Ekiga.

[editar] Alcance
AAH posee extensiones con las cuales se puede realizar diversas funciones bsicas como las que siguen:

Ring group o grupo de timbrado, permite llamar al mismo tiempo a todos los telfonos de un grupo, tambin pueden consistir en nmeros telefnicos externos como celulares. Queue o cola, es un almacn de llamadas entrantes, as las personas que llaman pueden esperar la respuesta de alguien en vez de obtener una seal de ocupado o ser forzadas a dejar un mensaje. Esta extensin tambin puede decir a la persona que llama su lugar en la cola y el tiempo estimado de espera. Trunk o tronco, es un circuito que define una configuracin de conexin de entrada o salida. OutBound rules o reglas de salida, definen las rutas que tomar una llamada saliente. DiD o direct in dial, son reglas que definen a donde ira una llamada de un determinado nmero telefnico.

Auto attendant, es un sistema para llamadas entrantes con repuestas de voz interactivas. Incoming calls, junta todas las configuraciones entrantes, fija donde van las llamadas entrantes.

Tambin se pueden realizar configuraciones avanzadas como las que siguen:

NAT, se configura cuando el servidor funciona detrs de un router, as se debe fijar la red local y la IP externa. Tiempo y red, aqu se utiliza "netconfig" para configurar la IP en el servidor y "timeconfig" para fijar la hora y fecha actuales. Actualizacin de centOS, para mantener actualizado el sistema operativo sobre el que corre Asterisk. Web meetMe, es un cuarto de conferencias para el uso de todos los usuarios. Actualizacin de Asterisk, AAH incluye un script para actualizar Asterisk. Extensiones remotas, para poder aceptar un usuario remoto teniendo en cuenta el funcionamiento de NAT con los protocolos utilizados por Asterisk (IAX y SIP).

A esto hay que sumarle herramientas como CRM y el Flash Operator Panel, este ltimo permite ver el estado de todas las conexiones y habilitar las funciones bsicas de operador.

[editar] Soporte
El manual AAH esta disponible y adems existen muchas comunidades de Internet interesadas.