ATC - 2012 - Bilan Saison Touristique Socioprofessionnels

Opinion of Corsica
Parce que les Corses ne pensent pas forcement comme les autres! avec
Saison touristique 2012 -Auprs des socioprofessionnelsNovembre 2012
Rsultats Mthodologie
page 2
Mthodologie Mthodologie
tude ralise auprs dun chantillon de 432 personnes, reprsentatif des socioprofessionnels des secteurs dhtellerie, dhtels plein air, secteur locatif, secteur de rsidences et secteur de villages de vacances.
Lchantillon a t constitu selon la mthode des quotas, au regard des critres de secteur dactivit, de classement de ltablissement et rgion touristique
Mode dinterrogation: Lchantillon a t interrog par tlphone, au lieu de travail des interviews.
Dates de terrain: les interviews ont t ralises du 23 octobre au 6 novembre 2012.
BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012
page 3
Rsultats Principaux enseignements
page 4
Perception de la saison par les socioprofessionnels Principaux enseignements
page 5
Statistiques de frquentation Principaux enseignements
page 6
Mois douverture des tablissements de tourisme

Q : Quel est la priode d'ouverture de votre tablissement ?
+1 -11 =
Htellerie Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances
Locatif
Janvier Fvrier
35% 37% 45%
+1 +2 +3
44% 45% 57%
5% 5% 16% 51% 86% 100% 100% 100% 100% 53% 6% 5%
20% 22% 30% 78% 93% 96% 97% 97% 96% 75% 26% 20%
40% 43% 49% 70% 84% 93% 99% 99% 90% 65% 46% 40%
Avantsaison
Mars Avril Mai Juin
73%
+4
92% +3 +1 -1 -1 +4 99% 100% 100% 100% 100% 90% 62% 49%
87% 95%
Hautesaison
Juillet Aot Septembre
99% 99% 93% 69% 42% 36%

+3 +4 +1
Aprssaison
Octobre Novembre Dcembre
Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012) BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012
page 7
Jugement global de la saison 2012

Q : Globalement, comment qualifierez-vous la saison 2012 (davril septembre) ?
Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances
Htellerie
Locatif
Trs bonne
5% 25% 48% 16%
ST Bonne
30%
26%
27%
23%
33%
Bonne
Moyenne
Moyenne
48%
57%
45%
48%
45%
Mauvaise
ST Mauvaise 6% 0%
22%
17%
28%
29%
22%
Trs mauvaise
NSP
page 8
Jugement dtaill de la saison 2012

Q : Et par mois?
ST Bonne ST Mauvaise
Avril Mai Juin Juillet Aot Septembre
2%6%
24%
29%
24%
15%
8% 13% 26%
53% 45% 30%
3% 10%
32%
31%
14%
10%
7%
19%
39%
17%
13%
5%
16%
29%
31%
17%
6% 1%
45% 75% 41%
23% 5% 17%
28%
47%
19%
1% 4% 1%
15%
26%
37%
15%
2% 5%
Rappel: Jugement global de la saison

Trs bonne
5%
25%
48%
16%
6%
0%
30%
22%
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Trs mauvaise
NSP
page 9
Jugement comparatif par rapport aux prvisions

Q : Globalement, par rapport vos prvisions d'avant-saison, cette saison est-elle ?
Htellerie
Locatif
Trs au-dessus
0%
ST Au-dessus
10%
13%
2%
5%
11%
Au-dessus
10%
Conforme
37%
Conforme
37%
35%
28%
40%
38%
En-dessous
43%
ST En-dessous
50%
51%
70%
55%
47%
Trs en-dessous
7%
NSP
3%
page 10
Anne/ saison de rfrence

Q : Quelle est votre anne/saison de rfrence pour juger de ces rsultats (pour chaque anne, prenez en compte la saison davril septembre) ?
Htellerie Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances
Locatif
2011
35%
45%
32%
43%
32%
2010
27%
25%
25%
18%
30%
2009
17%
15%
9%
20%
16%
2008 10%
10%
28%
10%
9%
2007 5%
3%
6%
6%
5%
2006 6%
2%
3%
8%
page 11
Evolution du nombre darrives

Q : Le nombre d'arrives dans votre tablissement a-t-il volu ?
Htellerie
Locatif
Oui, la hausse
17%
19%
5%
17%
18%
Oui, la baisse
49%
50%
45%
61%
46%
Non, il est identique
33%
31%
50%
20%
35%
NSP 1%
page 12
Taux moyen de remplissage mois par mois et variation par rapport lanne prcdente
Q : Mois par mois, quels sont vos taux de remplissage(taux d'occupation) en % et quelle est la variation par rapport au mme mois en 2011
Secteur dhbergement
Taux doccupation moyen Variation Par rapport 2011
Taux doccupation
Htellerie
Camping/ Plein air
Rsidence de vacances
Locatif
Avril 4% 5% 23%
68%
20%
34%
7%
22%
18%
-1,5
Mai 5%13%
30%
52%
28%
48%
17%
31%
25%
-2,2
Juin
17%
18%
37%
28%
46%
57%
31%
43%
45%
-4,9
Juillet
47%
23%
22%
8%
70%
62%
65%
69%
71%
-2,9
Aot
78%
13% 6% 3%
85%
81%
79%
90%
85%
+1,9 -2,1
Septembre
26%
23%
24%
27%
52%
69%
42%
65%
47%
Octobre 2% 6%18%
73%
1%
17%
30%
6%
21%
14%
+5,1
76-100%
51-75%
26-50%
0-25%
NSP
page 13
Evolution du chiffre daffaires

Q : Par rapport 2011, votre chiffre d'affaires a-t-il ? Q De combien de % t-il baiss/ progress. ? Base: ceux qui dclarent que leur chiffre daffaires a volu, soit 67% des rpondants
Locatif
Progression/Baisse moyenne de
Htellerie
Progress
17%
-4
25%
19%
15%
17%
21,4%
+4,3
Baiss
50%
+15
46%
47%
55%
50%
17,0%
-7,8
Na pas chang, est identique
31%
-13
26%
34%
28%
32%
NSP
2%
Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012) BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012
page 14
Evolution du chiffre daffaires

Courbes dvolution
Q : Par rapport 2011, votre chiffre d'affaires a-t-il ?
50%
50%
Baiss
44%
40%
35%
30%
31%
Na pas chang, est identique
20%
21% 17%
Progress
10%
0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 15 BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012
Evolution de la progression/ de la baisse en moyenne

Courbes dvolution
Q De combien de % t-il baiss/ progress. ? Base: ceux qui dclarent que leur chiffre daffaires a volu, soit 67% des rpondants
30%
25%
Progression moyenne
21%
20%
17%
17%
Baisse moyenne
10%
Principaux facteurs impactant sur le rsultat global de la saison

Q : Parmi ces diffrentes propositions, quelles sont selon-vous, les 3 principales qui influent le plus sur le rsultat global de la saison avril-septembre 2012 ?.
Secteur dhbergement
% En premier
Transports: Prix Crise conomique 46% 27%
% En deuxime
% En troisime
30% 10%
% Au cumul
86% 71% 44% 31% 27% 15% 13% 4%
Htellerie
Camping/ Plein air
Locatif
74%
91%
88%
87%
27% 23%
17%
79% 26%
88% 23%
77% 23%
68% 54%
Cot de la vie sur place 4%17%
Transports: 9% 11% 11% Accessibilit Concurrence du non6% 7% 13% marchand Attractivit/Image de la destination 3% 4%8% Mto 5% 6% 3% Autre 3%
36% 28% 21%
24% 32% 12%
35% 39% 12%
29% 22% 15%
18%
17%
14%
12%
4%
6%
3%
NSP 0%
BJ8851 Opinion of Corsica Enqute sur la saison touristique auprs des socioprofessionnels Vague 2 - Novembre 2012 page 17
Clientle franaise et trangre Principaux enseignements
page 18
Rpartition de visiteurs franais et trangers

Q : Selon la priode, quelle est la rpartition entre la clientle franaise et trangre ?
Proportions moyennes
Htellerie
Locatif
Avant-saison
26%
74%
+3
30%
43%
37%
21%
Haute-saison
20%
80%
-4
30%
36%
25%
15%
Arrire-saison
26%
74%
+5
30%
47%
36%
21%
Etrangers
Franais
Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)
= page 19
Rpartition de visiteurs franais et trangers

Courbes dvolution
Q : Quel est le pourcentage de personnes de nationalit trangre qui ont sjourn dans votre tablissement durant la priode Avril-Octobre ?
30%
Avant saison
26% 26%
25%
Arrire saison
24% 23%
21%
20%
20%
Haute saison
Rpartition des nationalits trangres par saison

Q : Par priode, prenant en compte toutes les nationalits trangres, quel pourcentage reprsentait chacune delles ?
Allemande
Belge
Italienne
Suisse
Hollandaise
Britannique
Scandinave
Autre
Avant-saison (Avril-mai-Juin)
20%
11%
7%
7%
5%
2%
1%
47%
Haute-saison (Juillet-Aot)
13%
8%
10%
6%
4%
2%
2%
54%
Arrire-saison (Septembre-Octobre)
17%
8%
5%
7%
4%
2%
1%
55%
page 21
Evolution de la proportion de visiteurs trangers

Q : Diriez-vous que durant les 2 dernires annes la proportion des clients de nationalit trangre ?
Htellerie
Locatif
A augment
14%
19%
+2
25%
17%
12%
A baiss
28%
+8
34%
27%
25%
28%
Na pas chang
37%
-4
36%
48%
51%
33%
NSP
21%
11%
7%
27%
= page 22

Courbes dvolution
50%
40%
41% 37%
Na pas chang
30%
28%
A baiss
20%
20% 14%
A augment
10%
12%
Dsaffection des clientles trangres

Q : Par rapport aux dernires annes, notez-vous une dsaffection d'une ou plusieurs clientles trangres en particulier ? Q : Lesquelles ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui notent une dsaffection Q : De combien (%) estimezvous cette diminution ? Base: ceux qui notent une dsaffection
Baisse par nationalit
Italienne
81%
47%
49%
Allemande 17% Belge 9% Britannique 9%
38%
Baisse moyenne de
35% 46,5% 32% 55% 44%
1%
50%
Oui Non
NSP
Hollandaise 7% Suisse 4% Autre NSP 16% 0%
page 24
Lmergence des clientles trangres

Q : A l'inverse, notez-vous l'mergence de certaines nationalits/Avez-vous des demandes mergentes de certains pays ? Q : Lesquelles ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui notent une mergence Q : De combien (%) estimezvous cette diminution ? Base: ceux qui notent une mergence
Progression par nationalit
Belge 14% Allemande 11%
28% 23% 20% 16% 36% 25% 42% 18,8%
35%
Progression moyenne de
Suisse 11%
65%
Britannique 11% Hollandaise 9% Italienne 5% Scandinave 5% Autre

NSP
Oui Non
73% 0%
page 25
NSP
Type de clientle en fonction de la saison

Q : Pour les priodes suivantes, diriez-vous que vous recevez plutt... ?
Htellerie
Locatif
-1
Avant-saison
6%
71%
8% 8% 7%
75%
66%
69%
72%
+1
Haute-saison
10%
90%
75%
83%
100%
90%
-3
Arrire-saison
4%
74%
8% 6% 8%
74%
76%
71%
75%
Des personnes seules
Des couples sans enfants
Des couples avec enfants
Des groupes
NSP
page 26

Courbes dvolution
95% HAUTE SAISON des couples avec enfants
90% 89%
85%
77%
75%
74% 72% 71%
ARRIERE SAISON des couples sans enfants AVANT SAISON des couples sans enfants
Lvolution du nombre de groupes

Q : Avez-vous not une diminution du nombre de groupes ?
Htellerie
Locatif
Oui
26%
22%
33%
9%
83% 16%
Non
71%
74%
63%
91%
1%
Oui Non NSP
page 28
Modes de rservation et commercialisation Principaux enseignements
page 29
Possession dun site internet

Q : Disposez-vous d'un site Internet ?
Htellerie
Locatif
74%
Oui
94% 84% 97% 64%
Non
6%
16%
3%
36%
26%
Oui Non NSP
page 30
Fonctionnalits du site internet

Q : Si oui, votre site permet-il vos clients de consulter les prix, de rserver et de payer en ligne ? Base: ceux qui disposent dun site Internet
Htellerie
Locatif
Consulter les prix
97%
3%
99%
96%
98%
96%
Rserver
73%
27%
68%
92%
75%
70%
Payer en ligne
23%
77%
28%
26%
28%
17%
Oui
Non
page 31
Modes de commercialisation
Q : Quels sont les modes de commercialisation que vous privilgiez ?
Secteur dhbergement
% En premier
% En deuxime
% En troisime
% En quatrime
% Au cumul
Htellerie
Camping/ Plein air
Locatif
Votre Site Internet
45%
17% 4% 0%
67%
-10
91%
74%
87%
57%
Site marchand type booking, tripadvisor, etc.
29%
18%
7% 2%
56%
78%
33%
57%
54%
Agence de voyage
10% 9%5%8%
32%
+26
58%
20%
44%
25%
Tour Oprateur
12% 8% 7% 3%
30%
+21
53%
31%
58%
18%
NSP 0%
= page 32
Investissement / adaptation de la stratgie de commercialisation

Q : Cette anne, avez-vous investi au niveau de la commercialisation de votre produit / adapt votre stratgie de commercialisation (promos, ventes flash, prsence sur certains sites de rservation type Booking) ?
Htellerie
Locatif
Oui
48%
29%
59%
29%
36%
Non
64%
52%
71%
41%
71%
Oui Non NSP
page 33
Rpartition des modes de rservations

Q : Parmi les clients qui font une rservation, quel pourcentage rserve ... ?
Moyenne de rservation par Internet
Htellerie
Locatif
Par Internet
37%
15%
16%
32%
51%
53%
52%
51%
51%
Par tlphone
19% 4%
21%
56%
35%
34%
39%
30%
37%
Par Agence
5% 3% 9%
83%
13%
13%
7%
19%
12%
76-100%
51-75%
26-50%
0-25%
NSP
page 34
Dates de prises de rservations

Q : Sur la priode davril septembre, quelle est la proportion de vos clients qui ont fait une rservation dans votre tablissement ?
Secteur dhbergement Rsidence de vacances
Moyenne
Htellerie
Camping/ Plein air
Locatif
Plus dun an lavance Entre un an et 6 mois lavance Entre 6 mois et 1 mois lavance Entre 1 mois et une semaine lavance Moins dune semaine lavance
3% 4% 10%
83%
13%
53%
6%
10%
14%
14%
7% 8%
32%
29% 35% 12% 4%
17%
26%
26%
31%
10% 11%
37%
42%
42%
28%
37%
34%
2% 2% 11%
85%
23%
12%
15%
9%
2%
98%
6%
4%
4%
3%
SANS RESERVATION
2% 2% 8%
88%
8%
7%
19%
4%
9%
76-100%
51-75%
26-50%
0-25%
NSP
page 35
Comportement clientles Principaux enseignements
page 36
Dure moyenne des sjours

Q : Par priode, quelle est la dure moyenne des sjours ?
Htellerie
Locatif
Avant saison
11% 6% 9%
41%
26%
7%
20%
34%
50%
43%
5 nuites
Haute saison
25%
22%
9%
31%
12% 1%
40%
36%
28%
29%
15%
Arrire saison
5%
8%
37%
26%
9%
24%
34%
57%
35%
Environ deux semaines
Entre 1 et 2 semaines
Plus dune semaine
5 nuites/ 1 semaine environ
13 nuites
NSP
page 37
Lvolution des dures de sjour

Q : Constatez-vous une diminution de ces dures des sjours ? Q : Sur quelles priodes ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui constatent une diminution
Avril
56% 61% 60% 78% 76% 54% 43% 0%
42%
Mai Juin Juillet
58%
Aot Oui Non
NSP
Septembre Octobre NSP
page 38
Produits annexes proposs

Q : Votre tablissement propose-t-il des produits annexes ? (Restauration, Activits, Salle de sport, soins ...) ? Q : Quels types de produits ? Question ouvertes plusieurs rponses possible s- total suprieur 100% Base: ceux qui proposent des produits annexes Q: Quelle est la part de la clientle qui consomme un ou plusieurs de ces produits annexes ? Base: ceux qui proposent des produits annexes
Restauration/ snack bar Sport (tennis, plonge, piscine, randonnes...) Bar 10% Salle de sminaires/ table 10% d'htes Soins (massages, 4% jacuzzi...) Oui Non
NSP
66% 44%
80% 20%
+1
-1
Moyenne
56,9%
+10,9
Autre NSP
14% 0%
+ = page 39

Courbes dvolution
Q : Votre tablissement propose-t-il des produits annexes ? (Restauration, Activits, Salle de sport, soins ...) ?
100%
80%
81%
80%
Non
60%
40%
20%
19%
20%
Oui
0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 40

Courbes dvolution
Q: Quelle est la part de la clientle qui consomme un ou plusieurs de ces produits annexes ? Base: ceux qui proposent des produits annexes
100%
80%
60%
57% 46%
40%
20%
0% Fvrier 2012 Novembre 2012 page 41
La dpense moyenne des clients concernant les produits annexes

Q : Si vous proposez des produits annexes, quelle est, en moyenne, la dpense de vos clients par jour Question ouverte
Secteur dhbergement
1 10 11 20
33%
Moyenne
Htellerie Camping/ Plein air Rsidence de vacances Locatif
24%
21 30 13% 24,4 31 50 6% 51 70 5% 71 ou plus 5% NSP 14%
34
11
23
10
76-100%
51-75%
26-50%
0-25%
NSP
page 42

ATC - 2012 - Bilan Saison Touristique Socioprofessionnels

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ATC - 2012 - Bilan Saison Touristique Socioprofessionnels

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Opinion of Corsica

Saison touristique 2012 -Auprs des socioprofessionnelsNovembre 2012

Dates de terrain: les interviews ont t ralises du 23 octobre au 6 novembre 2012.

Rsultats Principaux enseignements

Perception de la saison par les socioprofessionnels Principaux enseignements

Statistiques de frquentation Principaux enseignements

Mois douverture des tablissements de tourisme

35% 37% 45%

44% 45% 57%

5% 5% 16% 51% 86% 100% 100% 100% 100% 53% 6% 5%

Mars Avril Mai Juin

92% +3 +1 -1 -1 +4 99% 100% 100% 100% 100% 90% 62% 49%

Juillet Aot Septembre

99% 99% 93% 69% 42% 36%

Octobre Novembre Dcembre

Jugement global de la saison 2012

5% 25% 48% 16%

Jugement dtaill de la saison 2012

Avril Mai Juin Juillet Aot Septembre

53% 45% 30%

45% 75% 41%

Rappel: Jugement global de la saison

Jugement comparatif par rapport aux prvisions

Anne/ saison de rfrence

Evolution du nombre darrives

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Non, il est identique

Camping/ Plein air

Evolution du chiffre daffaires

Secteur dhbergement Camping/ Plein air Rsidence de vacances

Na pas chang, est identique

Evolution du chiffre daffaires

Na pas chang, est identique

Evolution de la progression/ de la baisse en moyenne

Principaux facteurs impactant sur le rsultat global de la saison

Camping/ Plein air

Cot de la vie sur place 4%17%

36% 28% 21%

24% 32% 12%

35% 39% 12%

29% 22% 15%

Clientle franaise et trangre Principaux enseignements

Rpartition de visiteurs franais et trangers

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

Rpartition de visiteurs franais et trangers

Rpartition des nationalits trangres par saison

Evolution de la proportion de visiteurs trangers

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

Evolution de la proportion de visiteurs trangers

Dsaffection des clientles trangres

35% 46,5% 32% 55% 44%

Hollandaise 7% Suisse 4% Autre NSP 16% 0%

Lmergence des clientles trangres

Belge 14% Allemande 11%

28% 23% 20% 16% 36% 25% 42% 18,8%

Britannique 11% Hollandaise 9% Italienne 5% Scandinave 5% Autre

Type de clientle en fonction de la saison

Des personnes seules

Des couples sans enfants

Des couples avec enfants

Comparatif par rapport la vague 1 (fvrier 2012)

Evolution de la proportion de visiteurs trangers

95% HAUTE SAISON des couples avec enfants

74% 72% 71%