ISSN 1413-389X

Temas em Psicologia 2012, Vol. 20, no 2, 555 569

DOI: 10.9788/TP2012.2-20

Cartografia clnica em planto psicolgico: investigao interventiva num projeto de ateno psicolgica em distrito policial
Tatiana Benevides Magalhes Braga Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais e Universidade de So Paulo Poos de Caldas, MG, e So Paulo, SP, Brasil Sshenka Meza Mosqueira Universidade Paulista e Universidade de So Paulo So Paulo, SP, Brasil Henriette Tognetti Penha Morato Universidade de So Paulo So Paulo, SP, Brasil Resumo
O texto apresenta pesquisa interventiva que investiga, sob perspectiva fenomenolgica existencial, a trajetria da retomada de um projeto de ateno psicolgica num distrito policial utilizando-se de dirios de bordo. O atendimento psicolgico j realizado na instituio envolvia representaes construdas pelos policiais frente ao psiclogo, porm novas configuraes do trabalho denotavam novas possibilidades de ao clnica no projeto de ateno psicolgica realizado em resposta a pedido do Conselho de Segurana da zona oeste da cidade de So Paulo. Nesta interface, a atitude cartogrfica implicada no planto psicolgico, pela perspectiva fenomenolgica existencial de Martin Heidegger, emergiu como metodologia para conhecer o contexto e, simultaneamente, constituir o campo interventivo. Partindo de discursos dos atores sociais, os plantonistas questionavam falas e modos de atuao institudos, entrelaando interveno e pesquisa: investigavam experincias que se configuravam na instituio e abriam espao para uma escuta clnica do vivido pelos policiais e comunidade atendida. Outras aproximaes ocorriam pela interveno direta em situaes que emergiam no cotidiano. Esta cartografia clnica desvelou temas como relaes institucionais, dificuldades de trabalho, lugares do psiclogo, atendimento comunidade. A ateno e afetabilidade aos sentimentos, percepes e atitudes frente ao planto psicolgico permitiram clarear cada situao, circunscrevendo e criando condies para a ao psicolgica.

Palavras-chave: Planto psicolgico, Cartografia clnica, Distrito policial, Fenomenologia

existencial, Pesquisa interventiva.

Clinical cartography at psychological attendance: interventional investigation in a psychological attention project in a police district
Abstract
This interventional research, employing an existential phenomenology perspective and using a logbook, investigates the path developed from a primary psychological attention project at a police district in response to the So Paulo West Region Security Council demand. On one hand, the first attempt to comprehend the psychological practice involved some representations of the psychologists role, constructed by the policemen. On the other hand, new configurations of the practice implicated new possibilities for the clinical action. In the midst of such interface, the cartographic attitude emerged as an appropriate methodology, by Martin Heideggers existential phenomenology perspective, to get acquainted to the context as well as to constitute the interventional field. Departing from the social actors discourse, psychologists have questioned instituted modes of acting, trying to blend, at the same time, intervention and research: they investigated experiences that were conveyed
_____________________________________ Endereo para correspondncia: Laboratrio de Estudos em Fenomenologia Existencial e Prtica em Psicologia. Avenida Professor Melo Moraes, 1721, Bloco D, Sala 229. So Paulo/SP, Brasil. CEP: 05508-900. Telefone/Fax: +55 11 3091 4285. E-mail: lefe@usp.br. Trabalho desenvolvido com o apoio financeiro da Pr-Reitoria de Cultura e Extenso Universitria da Universidade de So Paulo.

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in the institution, while opening space for clinical listening from the vivid experience coming from policemen and community attended by them. Other approaches occurred through direct intervention in everyday situations. Such clinical cartography revealed some set of themes: institutional relationships, job difficulties, psychologists role, psychological attendance to the community. The attention and affectability to emotions, perceptions and attitudes before the psychological practice made possible to enlighten each situation, which enabled to circumscribe and create conditions for the psychological action.

Keywords: Psychological attendance, Clinical cartography, Police district, Existential

phenomenology, Interventional research.

Cartografa clnica en turno psicolgico: investigacin intervencionista en un proyecto de atencin psicolgica en distrito policial
Resumen
El texto presenta investigacin intervencionista que investiga, bajo perspectiva fenomenolgica existencial, la trayectoria de la reanudacin de un proyecto de atencin psicolgica en un distrito policial utilizando libros de registros. La atencin psicolgica ya realizada en la institucin envolva representaciones construidas por los policiales frente al psiclogo, sin embargo, nuevas configuraciones de trabajo denotaban nuevas posibilidades de accin clnica en el proyecto de atencin psicolgica realizado en respuesta al pedido del Consejo de Seguridad de la zona oeste de la ciudad de So Paulo. En esta interfaz, la actitud cartogrfica implicada en el turno psicolgico, por la perspectiva fenomenolgica existencial de Martin Heidegger, surgi como metodologa para conocer el contexto y, simultneamente, constituir el campo intervencionista. Partiendo de discursos de los actores sociales, los de guardia cuestionaban lenguajes y modos de actuacin instituidos, entrelazando intervencin e investigacin: investigaban experiencias que se configuraban en la institucin y dejaban espacio para una escucha clnica de lo vivido por los policiales y por la comunidad atendida. Otras aproximaciones ocurran a travs de la intervencin directa en situaciones que brotaban de lo cotidiano. Esta cartografa clnica desvel temas como relaciones institucionales, dificultades de trabajo, lugar del psiclogo, atencin a la comunidad. La atencin y afectabilidad a los sentimientos, percepciones y actitudes frente al turno psicolgico permitieron clarificar cada situacin, circunscribiendo y creando condiciones para la accin psicolgica.

Palabras clave: Atencin psicolgica, Cartografa clnica, Distrito policial, Fenomenologa

existencial, Investigacin intervencionista.

Retomando um projeto pelo olhar cartogrfico na interseco entre instituies: historicidade, pausa e cesura
O projeto de ateno psicolgica em distrito policial que foi palco desta pesquisa se iniciou em 2000, atendendo a uma solicitao do Conselho de Segurana da Comunidade da zona oeste da cidade de So Paulo (CONSEG), para a promoo de humanizao e cidadania nos servios pblicos de segurana. O CONSEG, formado por representantes da polcia civil, polcia militar e comunidade, discute e traa estratgias para a Segurana

Pblica e outras questes ligadas a bens e servios pblicos na regio. Nas discusses do CONSEG da zona oeste de So Paulo, figurou-se uma dupla problemtica, referida como necessidade de humanizao do atendimento policial e avaliao do stress no trabalho, gerando um pedido realizado ao Laboratrio de Estudos em Fenomenologia Existencial e Prtica em Psicologia (LEFE), do Instituto de Psicologia do Instituto de Psicologia da Universidade de So Paulo. Apresentado como uma necessidade de alguma forma de ao psicolgica, tal pedido foi discutido em algumas reunies com os representantes da polcia civil e da polcia

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militar, em que se acordou a necessidade, primeiramente, de um conhecimento das instituies, que consistia ainda em um reconhecimento do pedido. Partindo da perspectiva fenomenolgica existencial, iniciou-se a cartografia clnica (Aun & Morato, 2009), com visitas delegacia e companhia de polcia militar, em que a interrogao pelo sentido do pedido era realizada junto aos atores institucionais, simultaneamente prpria apresentao da equipe. Ocorreram participaes em reunies com investigadores, escrives e delegados (no caso da delegacia), em prelees (no caso da companhia) e conversas individuais ou em grupos que se formavam espontaneamente. A cartografia clnica explicitou diferenas entre as duas instituies, bem como conflitos entre elas, sendo necessrios trabalhos distintos, que permitissem lidar com questes especficas de cada instituio e ao mesmo tempo construir um espao legtimo em seu contexto. No caso do distrito policial, seu projeto especfico visava contemplar urgncias e emergncias psicolgicas, oriundas tanto dos servidores pblicos (delegados, escrives, investigadores), quanto dos usurios desse servio policial. Imps-se a necessidade de abandono de concepes tradicionais de clnica e teoria psicolgicas, para a construo de prticas emergentes mais afinadas ao contexto e realidade socioinstitucional. Nesta conjuntura, o planto psicolgico, aberto a policiais e populao, afigurou-se como modalidade de prtica clnica que possibilitava, ao mesmo tempo, criar um referencial na instituio, j que se inseria em dias e horrios definidos, e a flexibilizar a ao clnica, que no se enrijecia num enquadre nico e previamente definido. Cabe esclarecer brevemente como projetos de interveno via planto psicolgico foram compreendidos. No laboratrio em que se realizou o projeto, sua migrao constante para contextos alm da clnica-escola alterou esta modalidade de prtica de seu modo clssico de funcionamento, distanciando-o de aspectos estruturais como tempo e espao. Contudo, mantinha-se o compromisso com a situao de crise, na qual aquele que sofre, tocado por seu sofrimento, encontra-se mobilizado para cuidar do que emergiu e urgente. Discutindo o planto psicolgico, Oliveira (2006) e Braga (2010) distinguem emergncia, relativa a questes psicolgicas que emergem e

surgem no momento da ao psicolgica, como queixa; j urgncia refere-se a quando o que necessrio se mostra durante a interveno, para possveis encaminhamentos de questes identificadas como demandas. A ao psicolgica, como debruar-se ao sofrimento, constitui-se solicitude1 apoiada na escuta: o ouvir radical. A escuta clnica, pelo ouvir, fundamental em qualquer situao demandante de ampliao da compreenso. Na ateno psicolgica, via planto psicolgico, o ouvir se apresenta como abertura compreenso de mal estares em relaes situadas, possibilitando ressignificaes da experincia. Acompanhar o outro na expresso do que lhe di, apreendendo-o em sua realidade, solicitude, disponibilizar-se via escuta que pode permitir se manifestarem elementos norteadores do agir cotidiano, clareando os modos de singularizao e permitindo a apropriao de sentido no existir. Clinicamente, nunca se escutam queixas puras, mas j mescladas no caldo interpretativo de sua realidade, no qual se forjam as relaes da vida em situaes com outros nos cenrios do cotidiano. O Planto Psicolgico, como metodologia interventiva da ao psicolgica, ocorre como um acontecimento; trata-se de uma paragem na qual o psiclogo, debruado e atento narrativa, testemunha o entre, ou seja, a condio do cliente de ser em histria. Pelo jogo interpretativo, possvel deixar ver um sentido na temporalizao de uma experincia, revelando filamentos desconectadamente conexos. Partindo do contexto psico-scioexistencial, a ao psicolgica intenta uma viso compreensiva de sofrimento embutido na narrao de uma histria que, embora singular, diz respeito a outras pessoas em vrios contextos. O cuidado do psiclogo plantonista considera as questes de quem se , como se , com quem se est e onde se est, dando a ver como modos de cuidado, apoiados na experincia do encontro psiclogo/cliente, consideram a situao existencial do cliente, incluindo a esfera sociocultural.
1

Solicitude, do latim solicitus, diz respeito a procurar: composto pelo prefixo pro, que se refere a projeto no sentido de proyectum, traduzido por lanado adiante, e por curar, em sua concepo latina de cuidar. Na perspectiva heideggeriana refere-se a "disponibilizar-se para" como modo de ser do homem.

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O plantonista passa a circular em lugares cada vez mais diversos, tornando-se diretamente acessvel queles que sofrem em sua situao cotidiana; dependendo cada vez menos de uma estrutura, o plantonista inevitavelmente passa a abandonar prconcepes do que seria um atendimento clnico. A disponibilidade bem mais concreta a que se refere o plantonista surge no contato aproximado entre ele e aquele que sofre, pois a escuta dentro da instituio clnica em todos os momentos: quando algum procurava um plantonista e comeava a falar, mesmo numa conversa no caf, j se configura o estar em planto, visto que a proximidade imposta pela ausncia de um setting clssico torna o planto psicolgico uma experincia clnica radical. O planto psicolgico passa a habitar a temporalidade da relao entre plantonistas e quem sofre e, por isso, torna-se situacional: configura-se como modo clnico de estar junto quele que sofre. Para o planto psicolgico acontecer, no preciso um pedido explcito, uma queixa, ou uma demanda; preciso apenas pro-curar uma escuta. O fazer do plantonista passa a residir no encontro que se estabelece entre ele e aqueles que o procuravam. Assim, faz-se mais adequado usar a expresso atitude clnica para referir-se ao fazer do plantonista, pois em quaisquer contextos possvel manter-se em planto: ocorrendo publicamente, em reas de grande circulao, sem isolamento acstico, nem visual, os plantonistas, gradativamente, firmam-se como a prpria sede do planto nas instituies em que ocorre. Os atendimentos sustentam-se entre fala/escuta tensional do plantonista e de quem sofre: uma modalidade da clnica psicolgica no estruturada, como tradicionalmente, apenas para atender agilmente queixas pautadas pela temporalidade estrita, mas distinta pela procura urgencial daquele que sofre. Numa perspectiva fenomenolgica existencial, o planto psicolgico pode constituir-se propriedade: modalidade de prtica clnica marcada pela ateno e cuidado prprios ao modo humano de ser como Befindlichkeit (Heidegger, 2001a) junto aos outros (Critelli, 2002), em que afetados pelo mundo, com ele tecemos relaes de sentido e projetamos nosso existir. No contexto do planto psicolgico, o espao de cuidado e escuta, principalmente em momentos vividos como crise institucional,

possibilitou a legitimao da pertinncia da ateno psicolgica instituio e sua desvinculao de organismos de vigilncia, como a corregedoria. Um destes momentos pode ser ilustrado pelo caso de um acusado de abuso sexual infantil com vrias vtimas e repercusso na mdia, gerando angstia e desamparo, bem como a necessidade de lidar com situaes em que tais afetos acompanhavam procedimentos como a coleta de depoimentos, levando a atendimentos conjuntos, anteriores e posteriores a estes. Esta fase de interveno foi encerrada aps um ano, quando a equipe foi substituda e o trabalho foi atribudo a psiclogos desvinculados do LEFE/IPUSP. A partir de 2003, a instituio, com a mudana de chefias, voltou a realizar contatos com a Universidade de So Paulo, reiterando a solicitao de 2001 ao LEFE/IPUSP e, em outubro de 2004, foi reiniciado o projeto. Retomar junto aos atores institucionais o pedido realizado h dois anos tornava necessria sua reviso para contemplar possveis atualizaes. As chefias haviam mudado, porm mantinha-se um pedido por cuidado psicolgico, referido principalmente no atendimento de demandas que escapavam alada policial. Havia o reconhecimento da necessidade de atendimento de policiais, porm esta demanda era referida, no discurso dos atores institucionais, sem implicao prpria uma necessidade do o outro, que revelava a dificuldade em reconhecer o prprio sofrimento. Assim, configurou-se um segundo momento de cartografia clnica, em que o distrito policial j reconhecia um espao para a atuao psicolgica, e outras questes, que antes o temor pela vigilncia sobrepunha, passaram a emergir em carter mais intenso. A hegemonia de uma cultura institucional marcada pela racionalidade dos procedimentos, pela identificao da afetabilidade com a fragilidade e desta com a menor-valia, e pela necessidade de simultaneamente atender a populao e reprimir o crime torna comum, entre os policias, a banalizao perante fatos geradores de angstia, atravs de piadas ou de conversas a ttulo informativo, sem reflexo acerca da violncia e do desamparo social cotidiano que vivenciam. Deste modo, as percepes e relaes quanto presena dos psiclogos se mostravam marcadas por sentimentos ambguos: por um

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lado, alvio frente possibilidade de no estarem sozinhos ao lidar com a comunidade, nos casos graves, como estupro e sequestro, em casos considerados no policiais ou ainda casos no configurados como crimes (brigas, ameaas, discusso, abuso de drogas); por outro lado, medo dos policiais em relao aos psiclogos, como se estes fossem uma ameaa de explicitar problemticas cotidianas dos atores institucionais e da prpria instituio. Neste contexto, o planto psicolgico atuou numa trplice perspectiva. Em primeiro lugar, possibilitou um espao de acolhimento s queixas da comunidade que transcendiam o atendimento policial. Alm disso, permitiu a constituio de um espao de escuta para a singularidade, voltado aos atores institucionais que expressavam, em diversas atitudes, seu sofrimento num contexto laboral inspito. Finalmente, abriu a perspectiva de colaborao em situaes de mediao junto a delegados, escrives e investigadores em situaes de atendimento comunidade, possibilitando questionamentos, visando uma transferncia de metodologia de acolhimento de sofrimento e crise por parte do policial para com a comunidade atendida. Nesta etapa, houve a necessidade de reformulao da equipe e uma pequena pausa no projeto, por questes da instituio universitria que transcenderam o trabalho realizado no distrito policial. Em seguida, o projeto foi retomado novamente, por uma equipe vinculada proposta anterior de interveno a partir de uma perspectiva fenomenolgica existencial, composta de uma supervisora, seis plantonistas e dois supervisores de campo, que participavam do planto psicolgico na instituio e ao mesmo tempo serviam como referncia aos plantonistas em caso de dvidas ou situaes em que estes precisassem de apoio. Retomar tal projeto significou lidar com uma dupla dimenso de sua historicidade: por um lado, o processo j constitudo remetia s expectativas e representaes dos atores sociais em relao ao trabalho; por outro lado, uma nova configurao do trabalho, da equipe, das transformaes na instituio e com a instituio denotava novas possibilidades de ao clnica e um necessrio questionamento do lugar e dos modos de interveno possveis. Desse modo, uma cartografia clnica se configurou no desvelamento das situaes institucionais a partir das queixas explicitadas

no planto psicolgico, imbricando profundamente ao e investigao clnica. O presente relato de pesquisa interventiva, baseada na cartografia clnica, apresenta e discute esta trajetria, utilizando-se de dirios de bordo redigidos pela equipe, citados ao longo do texto para exemplificar as situaes encontradas e referidos pela notao D. B., seguida do membro da equipe que o escreveu. Na perspectiva fenomenolgica existencial, no se pode compreender a experincia atravs de modelos tericos universalizantes (Heidegger, 1988). Assim, a teorizao passa a consistir num exerccio de reflexo atenta sobre a experincia concretamente vivida. Partindo da perspectiva da analtica do sentido (Critelli, 2007), as referncias fenomenolgicas no devem ser compreendidas como conceitos aplicveis, mas como reflexo no nvel ontolgico daquilo que figura psicologia no nvel ntico. O prprio Heidegger (1988), em Ser e Tempo, faz esta referncia, afirmando que suas pesquisas ontolgicas sobre o ser tinham como um dos objetivos possibilitar a reorientao ntica das cincias e reafirma, nos Seminrios de Zollinkon (2001), o desejo de que seus insights filosficos pudessem auxiliar mais concretamente as pessoas. Assim, compreendemos que uma psicologia que parte da perspectiva fenomenolgica existencial, tomando a cada um como fundamentalmente enlaado ao mundo, teoriza a partir da experincia existencial concreta dos homens junto a seu espao de realidade vivida e compartilhada. Buscar aproximar a Psicologia, como cincia, da Filosofia, como perspectiva para o conhecimento, tarefa im-pertinente. So modos de pensar que nem sequer caminham em paralelo. Cumpre ao filsofo resgatar o caminho prprio da Filosofia, enquanto ao psiclogo talvez seja possvel poder compreender o modo de ser psiclogo, como humano que , e no pelo modelo de cientista da Psicologia: poder compreender o modo de ser clnico pelo seu acontecer em campo. Partindo da perspectiva do retorno aos fenmenos e ao mundo vivido que antes de tudo a desaprovao da cincia (MerleauPonty, 1999, p. 3), o presente trabalho empenha-se em refletir uma possibilidade de pesquisa e prtica na Psicologia coerente com esta perspectiva, ou seja, a partir do vivido no campo e em relao com outros, que pode ser

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considerado e expresso pela linguagem sem nela se esgotar. Se a cincia incorrer em ingenuidade ao desconsiderar seu ponto de partida filosfico sobre o real (Merleau-Ponty, 1999; Heidegger, 1988), a explicitao do ponto de vista filosfico a partir do qual o real interpretado permite teorizaes possveis sobre a experincia ao trabalho aqui apresentado, percurso no possibilitado por nenhuma teoria psicolgica sistematizada a partir do projeto cientfico da modernidade. A experincia desenvolvida na ao clnica e educativa e no ato de pesquisar permite desvelar o sentido, como produo, por entre as lacunas das tramas construdas no modo cotidiano de viver. Atividades de prtica e pesquisa tm como ponto central interpretaes problematizadoras do vivido. Na prtica, a tematizao ocorre em meio ao acontecer no cotidiano da ao clnica. Na pesquisa, a interpretao de narrativa dos envolvidos na interveno em ao conduz a possibilidades de reconfigurao da prtica mais pertinente s necessidades de ao psicolgica em organizaes sociais. Nesse sentido, faz-se possvel uma aproximao entre pesquisa e prtica/interveno, na medida em que se apresentam como modos de operar da Psicologia: compreenso comunicada e possibilidade de abertura ao humano para pensar o sentido e a expresso do viver como ao poltica. Embora a proposta de cartografia clnica apresentada possua aproximaes com a esquizoanlise no que se refere concepo de um contato direto com o campo para o conhecimento da paisagem social, compreende este contato a partir de uma perspectiva fenomenolgica, em que o olhar reincide sobre as relaes de sentido constitudas nesta experincia direta com o mundo (Aun & Morato, 2009; Braga, 2010). Aquilo que se desvela na experincia revelado pela palavra e testemunhado por outros, construindo a trama significativa compartilhada pelo fazer comum (Critelli, 2007). Na perspectiva da fenomenologia existencial, a familiaridade com as coisas constituda no existir cotidiano consiste em nosso habitar o mundo (Heidegger, 2001b), a partir do qual interpretamos nosso existir e direcionamos seu sentido. Assim, a cartografia clnica no baseada na noo de produo de subjetividades (Passos, Kastrup, & Escssia, 2009), mas no questionamento do sentido

(Heidegger, 2001b; Critelli, 2007): a partir das falas ouvidas pelo plantonista no cenrio social, abre-se espao para a interrogao pelo sentido das experincias, possibilitando simultaneamente desvelar as condies e relaes humanas que vm aparecendo e abrir espao para a escuta clnica. Assim, a cartografia clnica parte da escuta psicolgica visando tanto investigao, quanto interveno: busca compreender o cenrio social, criar modos de atuao possveis e pesquisar a prpria interveno em ao. Realizada por uma equipe, articula mltiplos testemunhos clnicos dos plantonistas, no campo, na superviso e nos dirios de bordo (Aun & Morato, 2009). Relatos e registros semanais testemunham o vivido e permitem cerzir o emaranhado de signos, significados, expresses e percepes pelos quais se autenticam os sentidos do vivido no campo pelos participantes (Critelli, 2007). Atravs destes artifcios se vai construindo um grande mapa, inicialmente um rabisco, no que j se anuncia a problemtica a ser analisada (Mairesse & Fonseca, 2002 p. 115), configurando o campo no momento mesmo da ao clnica. Por meio da cartografia clnica, a equipe entrava tambm em contato com a crise da instituio, contatando diversos aspectos que percorriam o cotidiano institucional e geravam um sofrimento que, todavia, no possua espao de expresso. Isto se explicitou, por exemplo, no modo como se apresentou um dos pedidos iniciais da instituio, de atendimento populao que procura o distrito policial. Alm da necessidade de atendimento que a populao efetivamente possui, neste novo momento cartogrfico, tal pedido de atendimento revelou tambm outro significado: a dificuldade que os policiais sentem em atender a pessoas que chegam demasiadamente emocionadas ou cuja queixa no compete ao atendimento oferecido pela delegacia, j que tais situaes implicam uma atuao menos objetiva e de maior contato com o sofrimento do outro, que percebida por muitos policiais como ameaadora por remeter ao prprio sofrimento diante de condies insalubres de trabalho e das misrias humanas com as quais entravam em contato. Na retomada do projeto, esta demanda no se mostrou em palavras, mas na atitude dos policiais, que encaminhavam as pessoas que consideravam no terem condies de atender.

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Isto requereu da equipe uma ao clnica que permitisse abrir espao para abordar a questo: os plantonistas passaram a discutir os encaminhamentos, visando esclarecer as situaes pertinentes ou no ao auxlio do psiclogo e refletir sobre outras possibilidades de interveno (atendimento conjunto ou encaminhamento para outros servios, por exemplo). A construo do espao para escuta clnica implicava assim tanto um conhecer quanto um se dar a conhecer, abordando aspectos como o lugar do psiclogo e a pertinncia do servio, o olhar sobre o psiclogo pelos atores institucionais, o conhecimento das demandas da instituio e a insero do projeto em seu contexto, as dificuldades dos policiais no atendimento populao, a expectativa dos policiais em relao ao projeto, entre outros. Como a atuao psicolgica representava para os policiais tanto o apoio para estas situaes, quanto trazer tona as dificuldades vividas, questionar a origem do encaminhamento e seu direcionamento institucional visava lidar com esta percepo ambgua, buscando caminhos de interveno e circunscrevendo o espao clnico na instituio. Nesta perspectiva, a compreenso clnica tem como foco os atores sociais (Lvy, 2001), considerando que sujeitos e situaes se forjam entrelaados aos mltiplos aspectos da teia de relaes institucionais. A cartografia clnica se apresentava, deste modo, na tecitura de modos de relao que, ao mesmo tempo, possibilitassem conhecer os atores sociais em sua singularidade e em seu contexto de relaes, expressar uma atitude e um mbito de ao clnica na instituio e intervir no sentido de constituir um espao de escuta. Esta trplice cesura apresentada em trechos de dirios de bordo, a seguir: a delegada que disse que ... Joana2, de 4 anos, ia depor e talvez precisssemos ajudar. Imediatamente a escriv chefe comentou que talvez no fosse possvel, pois ... a menininha havia rejeitado o nosso contato. incrvel a distoro dos fatos ... justo l, onde os fatos deveriam ser apenas fatos. A menininha no havia rejeitado o nosso contato, e sim a prpria escriv chefe que no se mostrou aberta para um possvel
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encontro ... depois que esclarecemos que no faramos ... investigao, mas poderamos oferecer um espao de escuta (D. B. Plantonista 1) uma situao com a escriv chefe: ela queria que fizssemos parte de uma investigao ... com uma menina com suspeita de abuso .... Ela tinha inventado um mtodo para descobrir se a menina havia sofrido violncia ... e queria que as plantonistas participassem ... dessem sua avaliao. Discutimos ... nosso lugar ... estvamos l para acolher ... no para investigar, que seria possvel atender a me e a filha, ou conversar com a escriv sobre suas impresses, mas no diagnosticar esse tipo de fato ... seria o caso de questionar com ela o que ela esperava de ns, que dificuldades percebia, por que tinha achado nossa investigao pertinente, etc., para esclarecer ... nosso papel l, compreender a expectativa ... frente ao psiclogo e ... o trabalho dela ... uma interveno clnica e cartogrfica ... em que podamos discutir o entrelaamento do trabalho na instituio. (D. B. Supervisora). De repente um grito ... Cad as psiclogas? Cad as psiclogaaaaaaaas? ... MANDA subir todas ... Fico pensando no precisar de psiclogos nesta instituio.... Pedem o que para quem? Como esse pedido? (D. B. Plantonista 1) De um lado do balco, o investigador e o delegado .... De outro, duas mulheres que pareciam falar e falar o delegado super atencioso ... o investigador parecia olhar um quadro .... O delegado disse a ela assim: Isso coisa de maluco, hein? coisa para aqueles dois ali, (apontando para a gente) ... fui perguntar algo ao investigador, uma das moas saiu reclamando com o outro plantonista ... teve uma grande conversa com elas ... foi uma histria com uma vizinha que atormenta demais a vida da rua ... essa pessoa que inferniza a comunidade vizinha de muro do investigador, veja bem! A moa chegou a cutuc-lo algumas vezes na conversa ... depois de contar umas quatro vezes a mesma histria pde dizer que ia embora aliviada, agradecendo a terapia. (D. B. - Plantonista 2). A senhora precisa de um psiclogo e estamos aqui me pareceu um jeito

Todos os nomes so fictcios com o objetivo de preservar a identidade dos participantes.

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agressivo de abordar algum, por mais que estivesse claro um sofrimento nela. Nessa hora, lembrei das nossas questes sobre os encaminhamentos que os policiais tinham feito para ns. Por que atender ...? Como saber que ali poderia existir um atendimento? Minha atitude foi sentar perto dessa senhora e perguntar o que estava acontecendo .... Ficamos ali sentadas alguns minutos, quando a irm chegou perto e ficou nos encarando. Falamos a ela que ramos estagirias de Psicologia e que estvamos ali caso elas quisessem conversar .... A senhora ... nos incluiu na conversa ... parecia bem nervosa. Comeou a contar a histria de seu filho de 44 anos, viciado em drogas, que roubava tudo da casa deles (D. B. Plantonista 3)

Um lugar para o psiclogo em um espao de negao das disposies afetivas

O cotidiano do distrito policial, no fazer psicolgico, foi desvelando aspectos das relaes institucionais, de questes sociais e das vivncias subjetivas que constituam o cenrio no qual a ao clnica se configurava. Neste emaranhado, questes relacionadas hierarquia, norma, violncia, ao procedimento tcnico, ao medo, vivncia ambgua do papel profissional policial, percepo de um no reconhecimento social se presentificavam em diversas situaes cotidianas. Anchieta & Galinkin (2005) apontam esta vivncia ambgua em relatos de policiais. Por um lado, so relatadas vivncias negativas como perda da identidade pela obedincia norma, medo de ficar paranoico pelo enfrentamento de situaes de crime e violncia, mudana de hbitos, lugares frequentados e amigos, pelo sentimento de desenraizamento que acompanha uma perda na inocncia do mundo e a percepo da violncia e do crime como fenmenos cujas causas transcendem muito a ao policial (desigualdade social, abandono do Estado, desestrutura familiar, ndole do criminoso). Por outro lado, tais experincias mostram-se muitas vezes compensadas por uma viso idealizada da profisso, em que o policial visto como um heri, cuja misso exige renncia e no pode ser julgada socialmente

pelas mesmas leis vlidas para o cidado comum. O cotidiano desvelava o contato dirio com a violncia, tanto atravs de queixas da comunidade e processos em andamento, quanto da ao policial de investigao e represso ao crime. Neste contexto, a violncia se mostra como faceta da prpria organizao social, que, em suas relaes assimtricas, hierarquizadas, de explorao e dominao, favorece o assujeitamento do outro (Chau, 1993). Arendt (2001) considera que a reduo do espao para a ao e a palavra humana na era moderna levou a uma apreenso do mundo em termos de produo, em que os contatos e atividades cotidianas tendem a ser percebidos em termos instrumentais. Sob tal pano de fundo, a cartografia clnica do distrito policial apresentou um cenrio em que muitas vezes a perspectiva tecnocrtica referenda a instituio policial e o contato direto com a violncia, criando e intensificando uma objetificao das relaes humanas. Nestas situaes, a violncia se apresentava tanto nos grupos sociais, quanto na prpria instituio, em que ela se presentifica na funo coercitiva: avaliar, vigiar, punir, implicava uma desconsiderao do outro enquanto humano, que acompanha a adoo de procedimentos de inqurito (Foucault, 1991). Assim, nas situaes com as quais o distrito policial se depara mltiplas violncias, priso, atendimento ao pblico, investigao e vrios modos de contato de agentes da instituio entre si e com outros atores sociais apresentava-se uma interposio do procedimento instrumental como maneira de objetificar a relao com o outro, desvelando modos de ser e modos de contato que restringiam o espao das relaes propriamente humanas (Arendt, 2001). Ao lidar tecnicamente com dimenses da experincia, os procedimentos institucionais permitem reificar as situaes de angstia e violncia, tornando-as mais difceis de serem identificadas, estabelecer uma hierarquia dos discursos na qual s se pode falar em situaes determinadas pela autoridade e restringir os espaos de comunicao e legitimao dos afetos e experincias, gerando uma dificuldade de ouvir e compreender tanto a si mesmo quanto ao outro, enquanto condio de afetabilidade do ser homem. Tais experincias so relatadas nos trechos seguintes de dirios de bordo:

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A escriv perguntava e a menina respondia .... Quando chegou a parte da violncia sofrida pela menina, ... a me sussurrava as perguntas para a escriv e ela repetia a mesma pergunta para a menina. Se a escriv formulava a pergunta de forma diferente ... no havia resposta. Totalmente distorcido. Eu ficava pensando: por que a escriv no manda a me ficar quieta? Porque estava tudo to influenciado e invertido? Como podiam fazer aquilo com uma menina de 4 anos? Que violncia era aquela a que a menina estava sendo exposta? ... A escriv pediu para que eu fosse testemunha ... No (...). Temos que retomar ... nosso lugar .... Que lugar esse ambguo, que ao mesmo tempo oferece e rejeita, legitima e desautoriza, ouve e no escuta? Como ... construir um espao para psiclogos nessa instituio? (D. B. - Plantonista 1) Sempre tive ... receio de ir at a cela quando h algum ... um medo to institucional, uma vez que aquela pessoa que est ali h poucos minutos estava na rua, louco pensar no que aquelas grades representam e trazem dentro de ns sentimentos caractersticos e institucionalizados. Quando eu vi o cara ... isto me veio cabea ... eu no sentiria medo dele andando na rua, mas ali, atrs de uma grade que quase fala sujeito perigoso, eu tinha. Ser que aquelas grades impossibilitam, castram, limitam a ao clnica, ou ser que elas apenas assustam e com o tempo possvel ultrapass-las ...? (D. B. - Plantonista 2) eles no conseguem sair de l, mesmo depois de terminado o expediente, embora tambm no estejam trabalhando. ... a delegacia [talvez possa] ser o nico lugar em que eles se sentem seguros: sair implica poder ser reconhecido como policial em outras situaes, em um contexto social de violncia ... o anteparo de cristalizao ... na figura do policial forte, impede de dizer no sei como vai ser at chegar em casa, acho que prefiro ficar aqui ... eles enrolam cantam karaok, pedem pizza, jogam pacincia e dizem nunca consigo sair no horrio, estou sempre com tanto trabalho!. No percebem sua dificuldade. Como ... W. [investigador], que conta situaes perigosas dizendo no haver perigo, h uma contradio gritante entre discurso e atitude ... dificuldade de assumir,

tolerar e expressar fragilidades frente a uma situao de exigncia ... h uma fala ... dita por muitos policiais: Voc no pode pensar, porque se pensar, voc desmonta. O no pensar ... desvela uma ... incoerncia entre sentir, falar e agir ... situaes ... claras so negadas e as relaes na instituio e com a instituio ficam prejudicadas. (D. B. Supervisora) Se a ao coercitiva e punitiva do distrito policial, enquanto instituio de segurana, se presentifica nas situaes do cotidiano, por outro lado o atendimento populao tambm significava uma forma de ateno e cuidado. Deste modo, as funes desempenhadas abrangem esferas por vezes conflitantes, tanto no tocante a procedimentos ou ordens, quanto no que tange s aes de cada policial. Como afirma Monjardet (2003), A ao policial posta em movimento (cotidianamente, numa delegacia) por trs fontes. Certas tarefas so prescritas de maneira imperativa pela hierarquia superior .... Outras so respostas ... s solicitaes do pblico .... Outras enfim so de iniciativa policial .... O aparelho policial indissociavelmente: um instrumento de poder que lhe d ordens; um servio pblico suscetvel a ser requisitado por todos; uma profisso que desenvolve seus prprios interesses. Tripla determinao que no tem razo alguma para fundir-se em perfeita harmonia. Ao contrrio, essas trs dimenses podem confrontar-se como lgicas de ao distintas e concorrentes. (p.15) Deste modo, diferentes dimenses e intenes, muitas vezes ambguas, se desvelavam na atitude dos policiais para com a populao, os pares, o trabalho e o espao oferecido pela psicologia. As caractersticas de cuidado e violncia esto ... misturadas ... uma ambiguidade capaz de fazer tipos de naturalizao e coisificao completamente diferentes aparecerem juntas: a da violncia, a da norma, a do cuidador. (D. B. Supervisora). Quanto ao contato dos plantonistas com a populao, percebiam-se tambm diversas situaes de violncia, tanto na esfera das relaes interpessoais, quanto numa esfera mais ampla de violncia social, pela ausncia de

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instrumentos e recursos sociais para lidar com problemas que transcendiam as possibilidades individuais. Deste modo, foi frequente o encaminhamento, pelos policiais, de famlias nas quais um membro era usurio de drogas, sobretudo de crack, que no obtinham suporte econmico, psicolgico e social para lidar com a situao e que recorriam polcia como tentativa de limitar os prejuzos econmicos, psicolgicos, prticos e simblicos que tal membro representava para o restante do grupo. Nestas situaes, como em outras cujos episdios de violncia no se configuravam diretamente como crimes, explicitavam-se as questes de ambiguidade em relao funo social da proteo populao e ao reconhecimento do cotidiano da violncia como transcendente ao policial. Muitos policiais consideravam que, embora o uso de drogas estivesse intimamente relacionado a situaes que diziam respeito polcia (como furto e trfico), no era seu papel lidar com o usurio de drogas. Para certos policiais, este problema possua uma dimenso muito maior do que aquela qual o trabalho policial poderia fazer frente, no apenas por envolver aspectos que no diziam respeito atuao policial (problemas sociais, emocionais, econmicos, etc.), mas porque, no prprio campo que alada da segurana pblica, no se percebiam condies de trabalho que permitissem solucionar a questo. A impotncia diante destas situaes muitas vezes levava os policiais a se desincumbir de semelhantes pedidos de auxlio e o planto psicolgico era ambiguamente percebido como um espao mais humanizado para lidar com a questo e como meio de legitimao para que a instituio se desresponsabilizasse desta populao. Outra questo cartogrfica reconfigurada na retomada do projeto apresentou-se na relao dos policiais com o Planto Psicolgico e a possibilidade de auxlio para si mesmos, alm da populao. Por um lado, a procura se fazia de modo muito mais direto, havendo j nos primeiros meses de interveno atendimentos configurados, situao que no se mostrava presente no incio do projeto (Arruda, 2001) e que indicava a constituio de uma possibilidade de escuta no cotidiano do trabalho. Oliveira e Morato (2009) tambm demonstram, no Planto Psicolgico em instituio da polcia militar, dificuldades iniciais da equipe para construir um espao de

escuta e ateno aos policiais e a insero gradual do espao como condio de procura. Neste sentido, trs aspectos permitiram legitimar o espao de escuta: a constncia, enquanto regularidade da presena do projeto de planto psicolgico na instituio, a permanncia, enquanto criao de uma tradio temporal pela qual o projeto vai tecendo sua insero na instituio, e a atitude cartogrfica (Braga, 2010), em que a escuta se faz pelo recurso s brechas institucionais e investigao clnica. o atendimento ... traz tona o outro lado da violncia: uma policial que no consegue acreditar em mais nada ... foi enganada por colegas e est diante de uma crise ... precisar percorrer o longo caminho de reconstituir seu prprio universo ... desconfia de todos e tem na corrupo um dado bem concreto da realidade brasileira ... da polcia ... do mundo ... um motivo absolutamente real para isso. Elementos psicolgicos de um sofrimento que tem aspectos individuais e familiares, mas que poltico, social, institucional .... Por mais que ela queira, no se reconhece na situao e talvez tenha desaprendido a ser autora da prpria dor, que agora lhe parece alheia em alguma medida ... essas dores esto agora entre ns, somos testemunhas de seu desvelamento nos gestos, nas palavras e nas situaes nas quais, l na instituio, a cada planto, elas se expressam. (D. B. Supervisora) E., investigador de planto ... diz que acabou prestando concurso pra investigador, mas que queria outra coisa, percia ... gostaria de trabalhar em outra delegacia .... No entanto precisa-se de um padrinho, de algum que o chame para trabalhar ..., que na polcia civil funciona somente assim.... Parecendo pesado, sem nimo, conta da sua carreira ... com um ar ... de resignao. (D. B. - Plantonista 4). Por outro lado, a solicitao de ajuda e contato com a equipe do Planto Psicolgico se apresentava de modo contraditrio e muitas vezes agressivo, desvelando a dificuldade em lidar com a solido e o desamparo no cotidiano de uma instituio hermtica ao sofrimento. A cada planto psicolgico, os atores institucionais estabeleciam uma relao diferente com os plantonistas: se em uma

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ocasio um policial solicita atendimento gentilmente ou cumprimenta com simpatia, este mesmo policial podia, na semana seguinte, ignorar ou agredir os plantonistas deliberadamente. Tal inconstncia, de incio pouco compreensvel, porm reveladora das ambiguidades, da rigidez institucional e da resistncia ruptura do cotidiano e alteridade que o planto psicolgico representa, dificultava possibilidades de questionamento das aes e relaes na instituio, inclusive por um sentimento, por alguns plantonistas, de no permisso a ocupar um lugar de escuta. Estvamos encostadas no canto do balco quando o investigador de planto veio se aproximar ... ele comeou aquele bl-bl-bl impenetrvel, com piadinhas de mau gosto e com momentos de desrespeito. (D. B. Plantonista 3). O escrivo de planto A. ... perguntou se ramos as psiclogas ... enquanto a gente conversava o delegado ... se aproxima e brinca: Psicloga, ajuda o A.! (...). Perguntei ao (...) A. se ele estava precisando de ajuda e ele responde que de ajuda no, mas que s vezes ele precisava bater um papo para conseguir resolver ele mesmo alguns assuntos ... o delegado volta e eu brinco: Por que ser que outras pedem ajuda pela gente, no , A.?. O delegado ri, mas no diz nada. Gostei de ter conseguido falar ... acho importante questionar com eles. (D. B. - Plantonista 5). na televiso ligada dentro da sala, falava-se da manifestao ... da USP .... Surge-me ... a vontade de entrar na sala para ver... um investigador comea a falar alto tinha mesmo que dar borrachada nesses caras .... Engraado o fato de eles estarem falando pejorativamente ... da USP e isso no ter parecido, para mim, algo absurdo ou inesperado, ... que poderia ser uma fala proposital ... fiquei ... com vontade de entrar, mas sem saber se deveria faz-lo, o supervisor de campo d fora para eu entrar ... como se estivesse para entrar em casa alheia .... Quando resolvo entrar, eles tiram uma dando risada e dizendo Sabia que vocs estavam ouvindo, estvamos s esperando vocs virem falar algo. (D. B. Plantonista 4).

Simultaneamente, mostravam-se situaes em que se retomava o espao de ateno e escuta enquanto espao para o outro, em que o olhar psicolgico no era percebido como cuidado, mas como vigilncia. A escriv de planto observou que a delegada ... quase foi nossa colega .... A delegada conta que entrou em Direito e Psicologia e durante um semestre levou os dois cursos, mas no dava pra fazer nenhum ... escolheu o Direito, ainda bem, pois ela como o pai dela, acha que um bom banho de gua fria resolve ... reconhece que a psicologia boa para alguns casos, mas no para ela ... diz que precisa ir pra casa, cuidar das suas seis filhas, pergunto se ela tem mesmo seis filhas, ela diz que ... so cadelas ... sai, vai dizendo deixa eu ir logo, daqui a pouco vo falar que eu preciso de psiclogo, por causa ... dos cachorros. (D. B. - Plantonista 6).

In(ter)veno3: construindo uma ao entre atores sociais

Frente a um contexto marcado pelo sofrimento e pela dificuldade de falar sobre ele, a construo de novas aes e o resgate do espao psicolgico se deu pela interposio de investigao e interveno. No cotidiano das relaes tecidas no planto psicolgico, atitudes e falas de questionamento do institudo e de apresentao do espao de escuta que o projeto de planto psicolgico propunha constituam, gradativamente, novas percepes e aes. A abertura para a solicitude ao outro se produziu pela ateno emergncia quilo que pode emergir nas falas e atos do cenrio institucional e social, desvelando uma necessidade de cuidado, uma urgncia, uma demanda que, se nem sempre pode se mostrar de modo explcito, pode ser clareada ao se disponibilizar o espao de planto psicolgico. Nesta conjuntura, um recurso fundamental para a percepo das situaes de planto psicolgico a ateno afetabilidade4, isto ,
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In(ter)veno: interveno que se revela inveno. Conforme trabalhado em Morato (2009). 4 Para Heidegger, o estado de humor revela o modo do ser a do homem nesse mundo como abertura para o mundo. Sendo afetado pelo mundo, o eu situa-se nele, pois a apreenso do mundo d-se atravs do modo pelo qual o eu nele se insere. Emoo, por emergir no mundo, no algo interno,

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ao modo como somos afetados pelo mundo (Heidegger, 1988) e, portanto, quilo que o outro provoca em mim. percebendo como somos afetados pelas situaes que emergem na ao clnica no campo que se vislumbram as possibilidades para abrir um espao no qual a escuta atenta e cuidadosa do planto psicolgico pode acontecer. Tal escuta no imposta pelo plantonista num lugar rgido e pr-estabelecido, e sim informada pelo plantonista e solicitada em gestos e atitudes pelo usurio. Assim, a escuta clnica vai se constituindo na prpria relao e permanece enquanto houver uma demanda por ela, como se apresenta nos relatos a seguir. Sentei na sala de espera e o delegado titular ... se aproximou da outra plantonista, comentou sobre seus culos ... as plantonistas se aproximaram, ento comeou uma conversa sobre as frias dele ... perguntei se ele j tinha ficado algum dia sem ir delegacia, desde o incio de suas frias. Ele contou os dias e disse que no, dando risada ... contou que na semana seguinte viajaria ... vai sozinho. A plantonista conta que outra plantonista gostava de viajar sozinha, que estvamos falando sobre isso ... ele fala que nunca viajou sozinho, mas que estava precisando de um tempo s para ele. Comea a falar da mulher, esto se separando. (D. B. Plantonista 6) Durante quase todo o planto eu estive conversando com uma senhora .... Me apresentei, como sempre, como estagiria de psicologia. Ela me cumprimentou ... Perguntei o que ela fazia ali ... comeou a falar e no parou mais, at o final do atendimento. Percebi que queria algum para escutar. (D. B. Plantonista 7).

Me aproximei do H. outra vez. Ele estava no seu lugar de inspetor de planto e eu permaneci do outro lado do balco. Voltamos a conversar. Ele perguntou se eu estou no quinto ano, respondi que sim, ele falou ento voc vai se formar e deixar de vir aqui. Respondi que ns continuaremos indo ... por um bom tempo, mas que esse projeto j existia e provavelmente continuar existindo .... Ele veio para a frente do balco e me mostrou o broche de escrivo ... falou vai l e fala pra escriv que voc escriv ... eu brinquei ento t, agora que eu sou escriv e voc psiclogo, pode vir l pra salinha que eu vou arranjar algum pra falar com voc. Ele sorriu ... perguntou do que eu gostava ... Conta que teve um dia difcil ... estava na viatura e ela comeou a pegar fogo ... havia deixado a carteira em casa ... pagou uma dvida e o cara depois ligou pra falar que estava faltando dinheiro. (D. B. - Plantonista 6). a plantonista se aproximou dela e a menininha comeou a chorar assim que comeou a conversar .... Assim que vi um rapaz com as caractersticas descritas como sendo o pai dela, fui avis-lo de que ela estava na salinha com uma estagiria de psicologia .... Ele respirou, parecendo aliviado, dizendo ainda bem. Estava ... nervoso, e logo comeou a falar o motivo deles estarem ali. (D. B. - Plantonista 1). A articulao entre ao e investigao clnica nos relatos de experincia apresenta a caracterstica de uma ao cons-truda instruda e criada a partir dos acordos humanos no contexto de um pensamento no plural (Arendt, 2001). Neste sentido, a ambivalncia prpria dos sujeitos que se constituem no cotidiano social, num hibridismo entre singularidade e alteridade, apresenta-se no modo como vai se tecendo seu contato com o planto psicolgico. Ocorre na instituio um movimento de constante reconfigurao da teia de relaes significativas presente para cada sujeito. Os plantonistas necessitam estar atentos a esta mestiagem para perceber o modo como so afetados e como podem compreender e interpretar as situaes emergentes. Nesta perspectiva, a investigao interventiva est presente na constante interrogao pelo sentido de cada cena que se desenrola, constituindo o conhecimento e a ao na esfera clnica. A aproximao ao outro considera a percepo

mas se apresenta pelo prprio modo de ser-nomundo. Se as disposies afetivas expressam a situao na qual o eu j est imerso, mostrando sua circunstncia, considerar a emoo algo intrapsquico de um sujeito, como pregam teorias psicolgicas, algo a ponderar. Na constituio de ser a, o mundo fere o eu, que, por sua vez, a ele se refere, respondendo na justa medida em que ferido. Afetando o eu, o mundo lhe revelado nesse toque, implicando que o real s real por ser experienciado de certa maneira, e no originariamente, modelado por conceito.

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total do cenrio em que se est inserido, como afirma Merleau-Ponty (1974): Os olhares que eu passeava sobre o mundo como o cego tateia os objetos com seu basto, algum os apreendeu pela outra ponta, e os volta contra mim para me tocar por minha vez. No me contento mais em sentir: sinto que me sentem, e que me sentem quando estou sentindo, e sentindo esse fato mesmo que me sentem... No preciso dizer que habito a partir de ento um outro corpo: isso s faria um segundo eumesmo, segundo domiclio para mim. Mas h um eu que outro, que est instalado alhures e me destitui de minha posio central, embora, de toda evidncia, s possa tirar de sua filiao sua qualidade de mim (p. 141). atravs desta percepo do outro, fundada no modo como sou afetado por ele, que o plantonista percebe os espaos em que a ao psicolgica pertinente: a ateno s cenas que ele testemunha permite compreender as formas possveis de aproximao e as possibilidades de interveno. Ao mesmo tempo, na diversidade de situaes acolhidas, tanto de policiais, quanto da populao, percebe-se um movimento, por parte do usurio, no sentido de se apropriar deste espao de fala e escuta acerca da experincia. Se, em muitas situaes os pedidos ao psiclogo so realizados num misto de cuidado, avaliao, vigilncia e agressividade, reflete-se neste modo de manifestao o prprio hibridismo entre sujeitos e contexto social, de modo coerente s contradies institucionais. Neste contexto, a expresso das dificuldades na instituio pode tambm mostrar-se ocasio para o questionamento e considerao de um cotidiano frequentemente opressor e favorecedor do sofrimento. Como o prprio investigar significa a abertura de um espao para a escuta e reflexo clnica, investigao e interveno se imbricam profundamente: com o incio do contato, gradativamente a populao, os trabalhadores do distrito policial e os prprios plantonistas vo construindo uma referncia da ao psicolgica e o atendimento vai se inserindo no cotidiano institucional. Esta abertura pela investigao possibilita a ampliao paulatina do espao de ao clnica e, desse modo, as questes discutidas no planto psicolgico abrangem no apenas do cotidiano

institucional, mas a experincia de vida dos usurios como um todo, em seus aspectos institucionais, sociais, polticos, culturais, afetivos, etc. Nesta perspectiva, os relatos ouvidos no planto psicolgico expressam no apenas as vicissitudes da instituio ou do cotidiano da violncia, mas os prprios modos de ser do homem na contemporaneidade, cuja organizao social que cada vez mais restringe o espao para a palavra, favorece modos malogrados de singularizao nas relaes entre o ser-a e o mundo (Braga, 2010), num processo que Lash (1988) j denominou mnimo eu. Deste modo, o planto psicolgico mostrou-se enquanto espao de escuta clnica que, considerando os sujeitos na amplitude de suas relaes sociais (Lvy, 2001) e abrindo-se para compreender o fenmeno em seu apresentar-se (Critelli, 2007), permitiu enlaar investigao e interveno, flexibilizar posturas rgidas dentro do fazer psicolgico e, simultaneamente, orientar a prxis no sentido propriamente clnico, de ateno e cuidado. Neste sentido, pode-se resgatar a compreenso dos termos clnica e ateno. Com relao palavra clnica, Svigny (2001), utilizando-se de caracteres chineses, e Almeida (2006), pela etimologia grega do termo, encontram sentido semelhante: remetendo-se a leito e proximidade, a clnica designa uma aproximao cuidadosa, junto de/em face a outrem. Na perspectiva das relaes humanas, essa significao implica que o principal espao de atuao do clnico o campo (Svigny, 2001; Aun & Morato, 2009), cenrio em que o clnico se aproxima das situaes cotidianas para compreend-las e acompanhar seus atores. No tocante ao termo ateno, seu sentido etimolgico aproxima-se do termo clnica, j que se compe do radical a, que denota para, em direo a e do verbo tendere, que significa inclinar-se, e denota sentidos como dedicao, zelo, cuidado, alerta. Para Heidegger (1971), a ateno est profundamente relacionada compreenso, j que compreendemos algo se cuidadosamente prestamos ateno ao seu teor fundamental (Heidegger, 1971, p. 51). A ateno denota simultaneamente, a aproximao ao mundo e a aplicao do esprito, abrangendo minha relao com o real tanto para compreend-lo quanto para compreender-me nele inserido.

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Deste modo, a prtica psicolgica constituda pela ateno clnica implica uma disposio, certo modo de estar e, portanto, uma atitude, expressa nos gestos e modos pelos quais se afetado pelo mundo (olhar, ouvir, sentir), bem como pela orientao com que se dirige ao outro (alerta, cuidado, dedicao, inclinar-se). a partir do modo como o plantonista tocado pelas situaes presentes no cotidiano do distrito policial que ele pode questionar o sentido das experincias que emergem na cena social e, assim, auxiliar os atores sociais a construir suas prprias possibilidades de sentido e encaminhamento destas experincias. Este modo de ser-com-outros se caracteriza como solicitude (Heidegger, 1988): voltar-se abertura de outros, que comigo compartilham a existncia e junto aos quais questiono o prprio sentido do existir. Assim, enquanto modalidade da solicitude, a prxis clnica implicada no planto psicolgico apresenta-se no duplo imbricamento entre afetabilidade e atitude, tendo como norteador o cuidado ao sujeito social, ou seja, a abertura para a escuta dos sujeitos em sua considerao mltipla e ampla no cotidiano social.

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Recebido em 22 de Junho de 2012 Texto reformulado em 30 de Outubro de 2012 Aceite em 30 de Outubro de 2012 Publicado em 31 de Dezembro de 2012