MINISTRIO DO PLANEJAMENTO

O Decreto n 6.932/09

Bruno Carvalho Palvarini (bruno.palvarini@planejamento.gov.br) Ministrio do Planejamento / Secretaria de Gesto

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O GesPblica Programa Nacional Desburocratizao de Gesto Pblica e

Criado pelo Decreto n 5.378 de 23 de fevereiro de 2005 Evoluo histrica de iniciativas de Governo Misso: contribuir para a qualidade dos servios pblicos prestados ao cidado e para a competitividade do Pas

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O Ano Nacional da Gesto Pblica - 2009 Carta de Braslia Construo coletiva de Agenda Nacional Implantao do Frum Nacional GesPblica Diretrizes: Realizao da misso via articulao / mobilizao / fomento das redes de gesto Gesto do conhecimento

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Decreto n 6.932, de 11 de agosto de 2009

Diretrizes: Presuno de boa-f Compartihamento de informaes Atuao integrada e sistmica na expedio de documentos Racionalizao Eliminao de formalidades (custos x riscos) Solues tecnolgicas para atendimento e compartilhamento Linguagem simples e compreensvel Articulao entre esferas e poderes

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Documentos comprobatrios em bases oficiais

Obtidos pelo Executivo Federal diretamente dos rgos ou entidades expedidores Excees: antecedentes criminais, pessoa jurdica, legislao Informaes sigilosas: com autorizao expressa do cidado Quando no for possvel, declarao do cidados Gestores de bases orientaro o acesso, conforme diretrizes de Governo Eletrnico

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Atendimento ao requerimento dos cidados

Gratuidade dos atos Lei no 9.265 de 12 de fevereiro de 1996 Padronizao formulrios, guias, documentos Vedao de recusa de recebimento de requerimentos No-exigncia de prova j comprovada por documentao

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Reconhecimento de firma
Dispensada para documentos produzidos no Brasil e assinados em frente ao servidor Quando exigncia legal, cpia autenticada juntada ao processo, sem necessidade de nova conferncia com original Autenticao pode ser feita pelo cotejo pelo servidor Sanes aplicveis

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Carta de Servios ao Cidado

Elaboradas e divulgadas por rgos e entidades do Executivo Federal com atendimento direto ao cidado (apesar de no restringir) Informaes claras e precisas (compromissos e padres de qualidade) Permanente divulgao (fsica e virtual) Uso conjunto com Pesquisas de Satisfao dos Cidados validao / correes / publicao anual de resultados

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Padres e controle
GesPblica dispe gratuitamente modelos e orientao de Carta de Servios e de Pesquisa de Satisfao Atendimento direto ao cidado esforos para dispor servios nas Centrais de Atendimento ao Cidado (municipais, estaduais, DF) CGU e rgos de controle interno zelar pelo cumprimento / adotar as providncias

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Prazos a partir de 11 AGO 2009

180 dias para disposio de orientaes para acesso a informaes constantes de bases de dados oficiais 360 dias para no-exigncia de apresentao de certides ou documentos expedidos por outro rgo Imediatamente para dispensa de reconhecimento de firma, autenticao de documento por servidor, Carta de Servios, Pesquisa de Satisfao

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Estratgias para o cumprimento do decreto

Atuao conjunta SEGES e SLTI aes para apoiar rgos e entidades (aspectos de gesto e de TI) Formulrios (planejamento de aes / interoperabilidade entre sistemas)
http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-ping-padroesde-interoperabilidade/decreto-de-simplificacao

Mobilizao casos de sucesso de instituies que usam Carta de Servios, Pesquisa de Satisfao, possuem integrao de bases de dados, solues tecnolgicas

Secretaria de Gesto - SEGES