Professional Documents
Culture Documents
Marketing a funo empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa por meio da gesto estratgica das variveis controlveis de marketing (marketing mix).
Origem do Marketing
Revolues industriais... Inicialmente, a preocupao era com a logstica e maximizao dos lucros. Consumidores sem poder de barganha. Sem concorrncia.
Dcada de 60
Miopia em Marketing (Theodore Levitt). O "vender a qualquer custo" deu lugar "satisfao garantida". Texto em udio (clique)
KODAK
Estudo de caso
1880: com apenas 26 anos, George Eastman iniciou o fabrico de placas secas. 1883: cria um lme fotogrco em rolo, que surpreendeu toda a indstria 1888: lana a primeira maquina Kodak que funcionava exclusivamente com rolo e tornou a fotograa acessvel a todos.
At meados de 1980 a Kodak no enfrentava qualquer concorrncia real no mercado da fotograa. Perda de mercado: de 76% em 1988 para 70% em 1993.
2003: entrada denitiva e irreversvel das cmeras digitais no mercado domstico. 2003: CEO da Kodak armou que o consumidor de pases emergentes (como o Brasil), por ter, em sua maioria, baixo poder de compra, tinha medo de se arriscar e no saberia usar os novos recursos tecnolgicos. Esperaram um crescimento lento desse mercado, estimando-o em 5% para 2003. O mercado cresceu 30% em 2003, Sua cadeia produtiva (produo de lmes) perdeu a razo de ser.
Orientaes empresariais Para produo Para produto Para vendas Para marketing
Fundamentos de Marketing
Marketing Mix
Funo do Marketing
Anlise de marketing Planejamento de Marketing Implementao de Marketing Controle de Marketing
Plano de Marketing
Estratgias de marketing: segmentao, diferenciao, posicionamento e as tticas do composto de marketing. O plano de marketing, realizado anualmente, visa denir os meios de implementao operacional e de avaliao de resultados.
Mercado
Conjunto de pessoas ou organizaes cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou servios e que dispem de renda para adquiri-los.
Fundamentos de Marketing
Mercado-alvo
Aquele para o qual a empresa ir direcionar seus investimentos e focar sua estratgia de marketing.
Fundamentos de Marketing
Segmento de mercado
Grupo de consumidores com necessidades e caractersticas comuns entre si mas diferentes em relao a outro grupos, exigindo estratgias distintas.
Fundamentos de Marketing
Necessidade
Estado de carncia e privao sentido por uma pessoa que provoca a motivao para o consumo. Pode ser inata ou adquirida.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Satisfao da necessidade
Estado de realizao atingido quando o desempenho do produto se iguala expectativa do cliente ou a supera.
Fundamentos de Marketing
Vantagem competitiva
Competncia exclusiva da empresa que no pode ser copiada pelos concorrentes e que gera uma posio de mercado superior e duradoura.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Produto
Termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Servio
Bem intangvel, ao ou desempenho que cria valor por meio de uma mudana desejada no cliente ou em benefcio dele.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Demanda de mercado
Valor total comprado pelos clientes em determinada condio de investimento de marketing pelas empresas.
Fundamentos de Marketing
Potencial de mercado
Nvel mximo de demanda a ser atingido com o mximo de investimento de marketing.
Fundamentos de Marketing
Demanda do produto
Resultado da participao do produto na demanda do mercado.
Fundamentos de Marketing
Demandas so desejos por produtos especcos respaldados pela habilidade e disposio para compra. Desejos se tornam demandas quando apoiados pelo poder de compra. KOTLER, 1998
Fundamentos de Marketing
Ambiente de marketing
Conjunto de fatores externos ou internos empresa que interferem nas decises e nos resultados das aes de marketing realizadas.
Fundamentos de Marketing
Posicionamento
a imagem que o produto conquista na mente do consumidor potencial.
Fundamentos de Marketing
Preo alto
Menos econmico
Mais econmico
Preo baixo
Fundamentos de Marketing
Descrio
Por aplicao
Por concorrncia
Compara com marcas concorrentes. Posiciona o produto com base no uso de um determinado grupo.
Por usurio
Fundamentos de Marketing
Aplicaes do Marketing
Fundamentos de Marketing
Marketing Direto
Fundamentos de Marketing
Marketing de Relacionamento
Reter o cliente por meio de aes integradas, sistemticas ou contnuas de comunicao e promoo.
Fundamentos de Marketing
Cada cliente tratado individualmente e a oferta da empresa totalmente customizada para o cliente.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Marketing de Transao
Marketing Pessoal
Aplicao do composto de marketing para gerar interesse, ateno e preferncia em relao a algum.
Fundamentos de Marketing
Marketing Social
Marketing Institucional
Fundamentos de Marketing
Marketing Internacional
Fundamentos de Marketing
Marketing Interativo
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing