PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA MAKITECHMIN MAQUINARIAS SAC

INTRODUCCIN

Un plan estratgico gerencial es una herramienta que utiliza el gerente en el que identifica la misin, visin, objetivos, metas y las estrategias que aplicara para el logro de la eficacia, eficiencia y competitividad de la organizacin en el mercado. Adems, establece una reorganizacin donde actualiza productos, mtodos, tcnicas, estrategias, entre otros, pensando en el futuro a corto, mediano y largo plazo. Por otro lado, el desempeo laboral de un grupo de individuos, se ve afectado positiva o negativamente por medio de factores tales como: el

ambiente, las habilidades: tcnicas, cognitivas, conceptuales, humanas; motivacin y evaluacin, los cuales intervienen en la realizacin de las actividades encomendadas, sin olvidar que un trabajador cuando est realizando actividades diferentes a sus aptitudes y capacidades no rinde de igual manera que uno que este colocado en un puesto de trabajo de acuerdo a sus destrezas. La motivacin no es otra cosa que el estado interno del individuo que activa y dirige sus pensamientos y sus acciones (estados de nimo); por lo tanto en la gerencia conocer los motivos por los cuales un trabajador acta de determinada manera es importante, ya que, es sobre ese tipo de conductas en la que se debe trabajar con el fin de poder corregir y sustituirla con motivaciones correctas, basadas en

principios y valores ticos, morales, espirituales, entre otros, que orienten al individuo hacia el "bien hacer".

PERFIL BASICO DE LA EMPRESA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Nombre de la Empresa: MAKITECHMIN MAQUINARIAS S.A.C. Logo de la Empresa:

Direccin de la empresa:

Calle Tomas Tuyrotupac # A 2B, Urb. Naciones Unidas San Sebastian Cusco- PER

Naturaleza, evolucin y perfil histrico: Con la iniciativa de dos amigos, el centro tcnico productivo tiene sus inicios en el ao 2011, ao de fundacin de la empresa. Los fundadores Edward Ramos Mostajo y Gerardo Bueno Beltrn, por iniciativa propia, previa

experiencia en maquinaria pesada deciden incursionar en la formacin y capacitacin de operadores de maquinaria pesada. En noviembre del 2011 se legaliza obteniendo el RUC como persona juridica; en noviembre de 2011 nace MAKITECHMIN MAQUINARIAS SAC.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

Servicios de calidad. Trato amable Servicio telefnico Enseanza personalizada Utilizacin de simuladores Tecnologa de punta Ofertas Especiales. Instalaciones excelente estado. Higiene. Garanta del producto. Disposicin al cambio. Empresa Joven, Dinmica y flexible. Excelente actitud para el trabajo Trato responsable y alegre hacia el cliente.

 Servicios adicionales. Capacitaciones. Descuentos a estudiantes con nota alta. Viajes de estudio Visitas guiadas.

OPORTUNIDADES

Ciudad en periodo de recuperacin econmica. Localizacin en un punto estratgico de la ciudad. Centro histrico. Sitio de inters turstico y cultural. Poco posicionamiento en el mercado. Errores de la competencia. Mercado mal atendido. Posibilidad de desarrollo y crecimiento en el mercado local.

DEBILIDADES

Falta de capacitacin en el personal. Poca disponibilidad de maquinaria pesada. Menor antigedad que la competencia. Aulas pequeas

AMENAZAS

Inestabilidad poltica y social.

Competencia. Megatractor. Tecsur Festemin Falta de publicidad Cierres por huelgas o paros Robo o Daos a locales por vandalismo.

VALORES INSTITUCIONALES

TRANSPARENCIA Informacin, clara y real para todo pblico. Lo que se dice es lo que es. No ocultamos, no engaamos.

COMPROMISO Identificacin, responsabilidad e involucramiento para con los clientes estudiantes. Implica una actitud proactiva, emptica, de superacin, asertiva y perseverante hacia la excelencia. y/o

 TRABAJO EN EQUIPO Entendemos que trabajando juntos aprovechamos las sinergias y esto nos hace mas fuertes. Respetamos y alentamos la diversidad. El mutuo apoyo es vital para la consecucin de los objetivos.

SERVICIO Nos caracteriza nuestra actitud de servicio a los dems: nuestros clientes. Nos proporciona satisfaccin de proporcionarles todos los conocimientos referentes a la seguridad, operacin y mantenimiento de maquinaria pesada. La actitud de servicio esta asociada al respeto irrestricto, al trato personal y digno, que vaya mas all de cubrir las necesidades de los dems, excediendo sus expectativas.

EFICIENCIA La asociamos al optimo desempeos de nuestros estudiantes en el mbito laboral por toda la regin, generando confianza y estabilidad hacia nuestra institucin. CREATIVIDAD Es innovacin constante. Es nuestra capacidad de entender a nuestros estudiantes y plasmarlo en los programas de capacitacin que ofrecemos

MISION Ser una empresa eficiente, confiable, disponible, rentable, al servicio del sector. Formar operadores altamente capacitados y acreditados para poder realizar todo lo referente a el movimiento de tierras, construccin y minera, con una inversin adecuada y justa, logrndolo los objetivos con el apoyo del equipo de trabajo MAKITECHMIN.

VISION Ser una empresa lder a nivel nacional en la formacin y capacitacin de operadores de maquinaria pesada.

OBJETIVOS

Direccin estratgica

Contar con una estrategia organizacional que entregue los lineamientos fundamentales para la operativizacin de la misma. Contar con un plan de accin, que a partir de los objetivos fijados, especifique actividades, tareas, metas, responsables, tiempo, recursos\costos.

Estructura organizacional

Contar con un Manual de organizacin y funciones. Contar con un Manual de Procedimientos de los procesos claves y de apoyo (Alquiler, Produccin, Ventas, Marketing, Administracin y Finanzas)

Mercadeo y Ventas

Contar con un estudio de mercado, que permita conocer mejor a sus clientes y mercado meta (necesidades y deseos) y a la competencia (fortalezas y debilidades). Contar con Personal capacitado en tcnicas de atencin a clientes, medicin de la satisfaccin del cliente. Contar con materiales impresos y\o audiovisuales de imagen corporativa y de apoyo para las ventas, tales como folletos, presentacin institucional o de programas etc.

Gestin de Personas

Analizar y elaborar los puestos de trabajo y perfiles de cargos. Evaluar el desempeo del personal. Contar con un plan de capacitacin para el personal diseado en base a la evaluacin de desempeo. Diagnosticar el Clima Organizacional, teniendo en cuenta la motivacin y

satisfaccin de las personas por medio de tests, entrevistas y talleres. Elaborar el plan de carrera considerando promociones e incentivos, y sistemas de desvinculacin y sancin. Elaborar el procedimiento de Reclutamiento Interno y Externo para la seleccin de personal. Ejecutar Reclutamiento y Seleccin de personal.

Desarrollo de sistemas Informticos

Contar con las herramientas informticas necesarias para la administracin integral de la empresa. Mejorar y formalizar los procesos mediante la utilizacin de herramientas informticas. Agilizar el procesamiento de la informacin aumentar la productividad de la organizacin, mediante sistemas informticos desarrollados e implementados de acuerdo a las caractersticas y requerimientos especficos de la empresa.

POLITICAS EMPRESARIALES

La Calidad es prioritaria en las actividades de MAKITECHMIN, puesto que con la calidad se crea valor. Este modelo de creacin de valor se sustenta sobre un crecimiento sostenible, rentable y respetuoso con el medio ambiente, comprometido con el riguroso cumplimiento de la legislacin vigente, as como con los compromisos y requisitos voluntarios subscritos. Las directrices y objetivos

generales que, en relacin con la calidad, nos guan y se plasman en nuestra Poltica de Calidad. Estas directrices son las siguientes:

1. Satisfacer todos los requisitos (de calidad, servicio y precio) de nuestros estudiantes. 2. Conocer las expectativas de nuestros estudiantes, internos y externos y nuestros grupos de inters, para entregar programas y servicios de su completa satisfaccin. 3. Impulsar las actividades de innovacin y desarrollo para satisfacer o, incluso, superar las expectativas de nuestros estudiantes, trabajadores y otros grupos de inters. 4. Potenciar la cultura de la mejora continua en los programas educativos y en la gestin de los procesos. 5. Promover la implicacin de los trabajadores por la va de la fluidez informativa, la comunicacin interna, la formacin, el reconocimiento de los frutos y la promocin permanente. 6. Fomentar el trabajo en equipo como patrn de comportamiento en todos los niveles organizativos. 7. Desplegar la cultura de respeto al medio ambiente, de prevencin de riesgos por las personas y de compromiso con la sociedad, internamente y entre nuestros colaboradores. 8. Velar por la mejora de los indicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo,

responsabilidad social, ambientales, seguridad y costes, para asegurar el xito continuo de la empresa.

PROGRAMA DE INICIO Y MEJORA CONTINUA

Revisin y optimizacin de costos operativos (idear mecanismos para su optimizacin y reduccin).

Luz, renta, telfono, Internet, electricidad, agua, uniformes, sueldos fijos, mantenimiento maquinas operativas, papelera, equipo de cmputo, equipo de oficina.

Revisin y optimizacin de gastos (idear mecanismos para su optimizacin y reduccin).

Folletera, publicidad, accesorios, etc.

Mantenimiento de equipos comprometidos.

Mantener un servicio de excelencia

Atencin al pblico (trato amable y servicial)

Centro de atencin

Falta de maquinaria de instruccin (Checar disponibilidad en base a la relacin costo-utilidad)

Horario corrido

Respeto y conocimiento actualizado de las ofertas.

Hacer las recomendaciones pertinentes al corporativo sobre las fallas en el sistema de cmputo. Y en caso necesario sobre la disponibilidad de maquinaria de instruccin.

Estrategias de promocin de ventas

Revisin de los planes actuales

Establecer alianzas convenios.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA MAKITECHMIN MAQUINARIAS SAC

ASIGNATURA: GESTION EMPRESARIAL MINERA

DOCENTE : Mg TOMAS ACHANCCARAY

PRESENTADO POR : EDWARD RAMOS MOSTAJO COD. MATRICULA : 011943 K CUSCO 2013