Mapa da Mina: DNIT Banca: ESAF Edital: 2012

PROGRAMAS ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TRANSPORTES E ANALISTA ADMINISTRATIVO

PROVA OBJETIVA 1 - CONHECIMENTOS GERAIS - COMUM A TODAS AS REAS DE NVEL SUPERIOR Disciplina Lngua Portuguesa
1. Compreenso textual 2. Ortografia Lngua Portuguesa para Concursos Mdulo V Ortografia Oficial Gramtica Mdulo IV Semntica Gramtica Mdulo V Morfologia Marcelo Bernardo

Curso

Professor

Videoaulas

001 at 008

3. Semntica

001 at 004

4. Morfologia

Fernando Pestana

001 at 035

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Eu Vou Passar e voc?

5. Sintaxe

Gramtica Mdulo VI Sintaxe Gramtica Mdulo VII Pontuao

001 at 018

6. Pontuao

001 at 008

Disciplina Curso Professor Videoaulas importantes do prof. Paulo Raciocnio Lgico Anotaes Henrique(leitura essencial) neste link: e Quantitativo
http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=uSXeXNOTQ46nXKgkOyM7DCpjOGOfs3yXW8wcmwo7wM~

1. Estruturas Lgicas

Resoluo de Questes CESPE Mdulo I

(Raciocnio lgico) e/ou

Brunno Lima

001 at 037

Raciocnio Lgico Completo 2. Lgica Argumentao de Raciocnio Lgico Completo

Paulo Henrique Paulo Henrique

079 at 108 109 at 120

Resoluo de Questes CESPE Mdulo III

(Raciocnio Lgico)

Brunno Lima

001 at 009

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Eu Vou Passar e voc?

3. Diagramas Lgicos

Raciocnio Lgico Completo

Paulo Henrique

061 at 078

Resoluo de Questes CESPE Mdulo II

(Raciocnio Lgico)

Brunno Lima

001 at 003

4. Trigonometria

Curso de Questes ESAF Mdulo IX

(Raciocnio Lgico)

001 at 006

5.Matrizes Determinantes e Soluo de Sistemas Lineares

Curso de Questes ESAF Mdulo VI

(Raciocnio Lgico)

Brunno Lima

001 at 007

6. lgebra 7. Probabilidades 8. Combinaes, Arranjos e Permutao

Raciocnio Lgico Completo Curso de Questes ESAF Mdulo IV

(Raciocnio Lgico)

Paulo Henrique Brunno Lima

197 at 221 162 at 192 001 at 006

9. Geometria Bsica

Curso de Questes ESAF Mdulo X

001 at 007

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(Raciocnio Lgico)

Disciplina Direito Constitucional

Curso Professor Videoaulas Obs: Anotaes essenciais feitas pela professora Malu Arago(LEIAM)esto neste link:http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=gpQUG8ZHZAn5gfS0ZDv03ZoqWY86pv_W3Nm8GyGIsQ~

1. Direito e justia: jusnaturalismo, positivismo e teoria crtica 2. Constitucionalismo e neoconstitucionalismo 3. Constituio: conceito, classificaes, princpios fundamentais. 4. Direitos e garantias fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos polticos, partidos polticos. 5. Organizao polticoadministrativa: Unio, Estados, Distrito Federal, municpios e territrios. 6. Administrao pblica: disposies gerais, servidores pblicos 7. Poder Legislativo: Congresso Nacional, Cmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores 8. Poder Executivo: atribuies do presidente da Repblica e

067 at 076 077 at 121

Curso Completo de Direito Constitucional Fernando Castelo Branco

122 at 137

138 at 147 148 at 166

167 at 174

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Eu Vou Passar e voc?

dos ministros de Estado. 9. Poder Judicirio: Disposies gerais. rgos do Poder Judicirio: competncias. 10. Sistema Tributrio Nacional: Conceitos, Classificao e Princpios.

175 at 197

Questes ESAF Mdulo XXXII

(Direito Constitucional)

Sylvio Motta

001 at 011

11. Finanas Normas Oramentos.

Pblicas: Gerais.

Questes ESAF Mdulo XXXIII

(Direito Constitucional)

001 at 006

Disciplina Direito Administrativo

Curso

Professor

Videoaulas

Obs: Anotaes essenciais feitas pela professora Lidiane Coutinho(LEIAM)esto neste link:
http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=tfzdFl_1nuTBn gKzc2y7rbu1KP5m4PSwlta5DYmRCB4~

1. Conceito de administrao pblica sob os aspectos orgnico, formal e material.

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo III Administrao Pblica

Gustavo Barchet

001 at 010

2. Fontes do Direito Administrativo: doutrina e jurisprudncia, lei formal, regulamentos administrativos, estatutos e regimentos, instrues, tratados internacionais, costumes.
http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar e voc?

Princpios da administrao pblica.

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo II Princpios Administrativos Curso de Direito Administrativo Mdulo I Organizao Administrativa

Gustavo Barchet

001 at 007

3. Administrao pblica direta e indireta. rgos e entidades. Centralizao e descentralizao da atividade administrativa do Estado. Empresas pblicas e sociedades de economia mista. Autarquias e fundaes pblicas 4. Competncia administrativa: conceito e critrio de distribuio. Avocao e delegao de competncias. Ausncia de competncia: agente de fato. 5. Agentes pblicos. Servidores pblicos em sentido amplo e em sentido restrito. Servidores pblicos temporrios. Servidores pblicos federais estatutrios. Empregados pblicos. Disciplina constitucional dos agentes pblicos. Legislao federal aplicvel aos agentes pblicos 6. Improbidade administrativa.

Lidiane Coutinho

001 at 029

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo VIII Agentes Pblicos na CF/88

Gustavo Barchet

001 at 012

Curso de Direito Administrativo Completo Curso Terico de Direito Administrativo -

Leandro Macedo

110 at 115

7. Atos administrativos. Requisitos de validade. Atributos. Classificaes.

Gustavo Barchet

001 at 014
Eu Vou Passar e voc?

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Convalidao. Extino 8. Controle dos atos administrativos. 9. O processo administrativo em mbito federal.

Mdulo VI - Atos Administrativos Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo VII Processo Administrativo Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo V Poderes Administrativos Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo IX Licitaes

001 at 006
Gustavo Barchet

10. Poderes administrativos.

001 at 006

11. Licitaes pblicas. Conceitos. Finalidades. Princpios. Objeto e Normas gerais. Sistema de Registro de Preos. Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores. Prego presencial e eletrnico Regime Diferenciado de Contratao-RDC e demais modalidades de licitao. 12. Convnios e consrcios administrativos: Conceitos. Normas gerais aplicadas. Prestao de Contas 13. Contratos administrativos: conceito, peculiaridades e interpretao. Reequilbrio econmicofinanceiro. Teoria do fato do prncipe e Teoria da impreviso aplicada ao Direito Administrativo. Fiscalizao de Contratos. 14. Bens pblicos. Regime jurdico. Classificaes.

001 at 011

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo X Contratos Gustavo Barchet

001 at 007

Curso Terico de Direito

001 e 002
Eu Vou Passar e voc?

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Uso de bens pblicos por particulares. Uso privativo dos bens pblicos. 15. Servio pblico: conceito e classificao; regulamentao e controle; direitos do usurio

Administrativo Mdulo XIV Bens Pblicos Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo XII Servios Pblicos Curso de Direito Administrativo Completo Leandro Macedo

001 at 004

16. Regime jurdico das concesses de servio pblico. Parcerias Pblico-Privadas. 17. Permisso e Autorizao 18. Regimes de parcerias. Empresas. Organizaes Sociais. Organizaes da Sociedade Civil de Interesse Pblico. 19. Controle da administrao pblica.

076 at 079

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo XIII Controle da Administrao Pblica

Gustavo Barchet

001 at 005

20. Lei do Acesso a Fazer a leitura atravs Informao (Lei n 12.527, http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011de 18 2014/2011/lei/l12527.htm de novembro de 2011). 20. Sistemas administrativos

do

link:

Disciplina Direito Financeiro

1. Oramento Pblico: caractersticas do oramento tradicional, do oramento-programa e do oramento de desempenho 2. Princpios

Curso

Professor

Videoaulas

Oramento Pblico

Wilson

019 at 023
Eu Vou Passar e voc?

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oramentrios 3. Leis Oramentrias: PPA, LDO, LOA 4. Oramento fiscal e de seguridade social 5. Oramento na Constituio Federal de 1988 6. Conceituao e classificao da receita e da despesa oramentria brasileira 7. Execuo da receita e da despesa oramentria. 8. Crditos Adicionais.

para Tribunais

Araujo

001 at 012

Oramento Pblico para Tribunais

Wilson Araujo

024 at 033 E 038 at 045 034 at 037

Oramento Pblico para Tribunais

Wilson Araujo

9. Cota, proviso, repasse e destaque. 10. Lei n 10.180/2001 11. Instruo Normativa STN n 01, de 15/01/97 e alteraes posteriores; Decreto n 6.170/2007 e Portaria Interministerial/MP/MF/M CT/n 507/11 - Portal SICONV.

Fazer a leitura atravs do link:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/LEIS_2001/L10180.htm

Fazer a leitura atravs dos links:

http://5ccr.pgr.mpf.gov.br/publicacoes/manuais-ecartilhas/publicacoes-diversas/ini_97.pdf http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato20072010/2007/decreto/d6170.htm http://www.conveniosfederais.com.br/Portarias/InterMin507_11_busc a.html

12. Procedimentos de reteno de impostos e contribuies federais. 13. Lei n 9.430/96 e Fazer a leitura atravs do link: alteraes posteriores. http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/leis/ant2001/lei943096.
htm

14. Instruo Normativa Fazer a leitura atravs do link: SRF n 1.234/12. http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/ins/2012/in12342012.htm 15. Lei n 4.320/64. Fazer a leitura atravs do link:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L4320.htm

16. Lei de Responsabilidade Fiscal Lei Complementar n

Oramento Pblico para Tribunais

Wilson Araujo

050 at 060

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Eu Vou Passar e voc?

101/00.

Fazer a leitura atravs do link:http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/LCP/Lcp101.htm

17. Instruo Fazer a leitura atravs do link: Normativa RFB n 971/09 e http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/ins/2009/in9712009.ht alteraes posteriores. m 18. Decreto-Lei n 200/67. Fazer a leitura atravs do link: Decreto n 93.872/86. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del0200.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d93872.htm

Disciplina Conhecimentos de Economia Brasileira Contempornea

1. Evoluo das funes do Estado. 2. Papel do Estado na economia: redistribuio de renda, promoo do desenvolvimento e estabilizao econmica 3. O lugar do Estado e do mercado. 3.1. Democracia, falhas de mercado, interesse pblico e interesse privado. 3.2. Bens pblicos, semipblicos e privados. 4. Noes de micro e macroeconomia do setor pblico 5. A crise econmica global de 2008: impactos na economia brasileira e respostas da poltica econmica 6. Desafios dos programas de desenvolvimento recentes: Programa de

Curso

Professor

Videoaulas

10

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Eu Vou Passar e voc?

Acelerao do Crescimento (PAC); Plano Brasil Maior. 7. Infraestrutura necessria para dar suporte ao desenvolvimento do pas: possibilidades e limites das polticas de infraestrutura no Brasil. 8. Processos de globalizao: dimenses, ideologias, sistema financeiro internacional e implicaes para o desenvolvimento nacional 9. Distribuio de renda no Brasil, desigualdades regionais e indicadores sociais 10. Anlise da viabilidade socioeconmica de projetos. 11. Caracterizao da sociedade brasileira. 11.1. Dinmica e estrutura demogrfica. 11.2. Classes e mobilidade social. 11.3. Desigualdades econmicas e sociais. 11.4. Discriminao e excluso social. 11.5. Distribuio de renda. 11.6. Violncia. 11.7. Diferenciaes regionais espaciais. 11.8. Condies de vida e de trabalho. 11.9. Desenvolvimento urbano brasileiro: populao rural e urbana; natalidade e mortalidade; expectativa de vida e envelhecimento

11

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populacional. 12. Noes sobre desenvolvimento nacional 13. Infraestrutura e fatores crticos para o crescimento sustentado do pas a taxas mais elevadas 14. A contribuio das polticas de infraestrutura para a gerao de oportunidades e o modelo de desenvolvimento nacional. 15. Estrutura produtiva avanada, desenvolvimento e integrao regional; integrao sul-americana. 16. Noes sobre investimentos em infraestrutura e sua contribuio para a reduo das desigualdades sociais e regionais. 17. Estrutura dos gastos brasileiros: suficincia de recursos e necessidades 18. Equilbrio entre equidade social e competitividade econmica. 19. Dilemas entre planejamento, execuo e controle. 20. Novas formas de gesto de servios pblicos: formas de superviso e contratualidade de resultados e prestao de servios pblicos. 21. Privatizaes e regulao no Brasil:

12

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causas, consequncias e impactos na prestao de servios pblicos. 22. Mensagem Fazer a leitura atravs do link: Presidencial do PPA 2012- http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/spi/P PA/2012/mensagem_presidencial_ppa.pdf 2015. 22.1 Caractersticas bsicas e influncias do modelo de planejamento governamental. 22.2 Polticas de infraestrutura 23. Noes sobre cartografia e sistemas de informaes georreferenciadas do territrio brasileiro.

ANALISTA ADMINISTRATIVO REA: ADMINISTRATIVA

Conhecimentos Especficos Disciplina Contabilidade Pblica
1. Conceito, objeto, objetivo, campo de atuao 2. Variaes Patrimoniais: Variaes Ativas e Passivas, Oramentrias e Extraoramentrias 3. Plano de Contas nico do Governo Federal: Conceito; Estrutura Bsica: ativo, passivo, despesa, receita, resultado diminutivo, resultado aumentativo, estrutura das contas, Lei 4.320/64 (Contabilidade Pblica) Wilson Araujo

Curso

Professor

Videoaulas

009 at 016

13

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Eu Vou Passar e voc?

caractersticas das contas. 4. Tabela de Eventos: conceito, estrutura e fundamentos lgicos 5. Contabilizao dos Principais Fatos Contbeis: previso da receita, fixao da despesa, descentralizao de crditos, liberao financeira, realizao da receita e despesa 6. Balancete: caractersticas, contedo e forma 7. Demonstraes Contbeis: Balano Oramentrio, Balano Financeiro; Balano Patrimonial e Demonstrao das Variaes Patrimoniais;

Lei 4.320/64 (Contabilidade Pblica) E Curso de Questes Comentadas ESAF

Wilson Araujo

017 at 020

Gabriel Rabelo

042 at 047

Noes de SIAFI - Sistema de Administrao Financeira da Administrao Pblica Federal. 8. Prestao de Contas e Tomada de Contas Especial. 9. Conformidade de Gesto e Conformidade Contbil. 10. Procedimentos de Encerramento do Exerccio.

Sistemas Controle:

de

1. Normas relativas ao controle interno administrativo.

14

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Eu Vou Passar e voc?

2. A Metodologia de Fazer a leitura atravs do link: Trabalho do Sistema de http://www.cgu.gov.br/legislacao/arquivos/instrucoesnormativa Controle Interno SCI s/in01_06abr2001.pdf (Instruo Normativa SFC/MF n 01, de 06/04/2001); Lei n 10180/2001.

Fazer a leitura atravs do link:

http://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2001/lei-10180-6fevereiro-2001-368076-normaatualizada-pl.html

Licitaes e Administrao de Contratos.

Disciplina Administrao Geral

1. Evoluo da administrao. 1.1. principais abordagens da administrao (clssica at contingencial). 1.2. Evoluo da administrao pblica no Brasil (aps 1930); reformas administrativas; a nova gesto pblica 2 Processo administrativo. 2.1. Funes de administrao: planejamento, organizao, direo e controle.

Curso

Professor

Videoaulas

Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo VII Processo Administrativo

Gustavo Barchet

001 at 006

15

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Eu Vou Passar e voc?

2.2 Processo de planejamento. 2.2.1. Planejamento estratgico: viso, misso e anlise SWOT. 2.2.2. Anlise competitiva e estratgias genricas. 2.2.3. Redes e alianas. 2.2.4. Planejamento ttico. 2.2.5. Planejamento operacional. 2.2.6. Administrao por objetivos. 2.2.7. Balanced scorecard.

FCC - Questes Comentadas Planejamento e Estratgia (Administrao Pblica)

Rodrigo Renn

001 at 005

Curso de Administrao Pblica - Mdulo III (Administrao Pblica)

Giovanna Carranza

023 e 024

2.2.8. Processo decisrio. 2.3. Organizao. FCC - Questes Comentadas Organizao (Administrao Geral) Rodrigo Renn

001 at 004

2.3.1. organizacional.

Estrutura

2.3.2. Tipos de departamentalizao: caractersticas, vantagens e desvantagens de cada tipo.

Curso de Administrao Geral para PF (Administrao Geral)

Giovanna Carranza

005

16

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Eu Vou Passar e voc?

2.3.3 Organizao informal. FCC - Questes Comentadas Clima e Cultura Organizacional (Administrao Geral) Curso de Administrao Geral para PF (Administrao Geral) Rodrigo Renn

2.3.4. organizacional.

Cultura

001 at 004

2.4. Direo.

Giovanna Carranza

012 e 013

2.4.1. Motivao

Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

016 at 018

e liderana.

Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

019 at 022

2.4.2. Comunicao. 2.4.3. Descentralizao e delegao. 2.5. Controle. 2.5.1. Caractersticas. 2.5.2. Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3. Sistema de medio de desempenho organizacional

17

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Eu Vou Passar e voc?

Gesto de pessoas. 3.1. Equilbrio organizacional. 3.2. Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas.

Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral) E Administrao e Gesto de Pessoas para o TRF Mdulo II - Gesto de Pessoas (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

048 at 052

Giovanna Carranza

001 at 021

3.3. Recrutamento e seleo de pessoas: objetivos e caractersticas.

Curso de Gesto de Pessoas Mdulo II (Administrao Geral)

Giovanna Carranza

001 at 004

3.4. Anlise e descrio de cargos. 3.5. Capacitao de pessoas.

3.6. Gesto de desempenho 4. Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1. Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2. Ferramentas de gesto da qualidade. 4.3 Modelo da fundao nacional da qualidade. 4.4. Modelo do gespublica. Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral) Rodrigo Renn

060 at 063

18

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Eu Vou Passar e voc?

5. Gesto de projetos. 5.1. Elaborao, anlise e avaliao de projetos. 5.2. Principais caractersticas dos modelos de gesto de projetos. 5.3. Projetos e suas etapas.

FCC - Questes Comentadas Gesto de Projetos (Administrao Geral) E Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

001 at 003

055 at 058

6. Gesto de processos. 6.1. Conceitos da abordagem por processos. 6.2. Tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos.

FCC - Questes Comentadas Gesto de Processos e Ciclo PDCA (Administrao Geral) E Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

001 at 004

036 at 039

7. Oramento pblico. 7.1. Princpios oramentrios. Oramento Pblico para Tribunais 7.2. oramentrias. Diretrizes Wilson Araujo

019 at 023

001 at 012

19

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Eu Vou Passar e voc?

7.3. Processo oramentrio. 7.4. Mtodos, tcnicas e instrumentos do oramento pblico; normas legais aplicveis. 7.5. SIDOR e SIAFI. 7.6. Receita pblica: categorias, fontes, estgios; dvida ativa. 7.7. Despesa pblica: categorias, estgios. 7.8. Suprimento de fundos. 7.9. Restos a pagar. 7.10. Despesas de exerccios anteriores. 7.11 A conta Tesouro. nica do

038 at 045
Oramento Pblico para Tribunais Wilson Araujo

024 at 033 046 e 047 048 e 049

Disciplina Noes arquivologia

Curso de
Arquivologia Completo

Professor

Videoaulas

1. Arquivstica: princpios e conceitos. 2. Polticas pblicas de arquivo; legislao arquivstica 3. Normas nacionais e internacionais de arquivo 4. Sistemas e redes de arquivo. 5. Gesto de documentos;implementao de programas de gesto de documentos. 6. Diagnstico da situao arquivstica e realidade arquivstica brasileira. 7. Protocolo: recebimento, registro, distribuio,

Antonio Victor

001 at 009 036 at 052

Arquivologia Completo

Antonio Victor

010 at 035

20

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Eu Vou Passar e voc?

tramitao e expedio de documentos. 8. Funes arquivsticas. 8.1. Criao de documentos. 8.2. Aquisio de documentos. 8.3. Classificao de documentos. 8.4. Avaliao de documentos. 8.5. Difuso de documentos. 8.6. Descrio de documentos. 8.7. Preservao de documentos 9. Anlise tipolgica dos documentos de arquivo. 10. Polticas de acesso aos documentos de arquivo. 11 Sistemas informatizados de gesto arquivstica de documentos. 11.1. Documentos digitais. 11.2. Requisitos. 11.3. Metadados. 12. Microfilmagem de documentos de arquivo.

TCNICO ADMINISTRATIVO rea: Administrativa

Conhecimentos Especficos Disciplina Administrao
1. Noes de administrao.

Curso

Professor

Videoaulas

Administrao e Gesto de Pessoas para o TRF - Mdulo I Noes de

Giovanna Carranza

001 at 011

21

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Eu Vou Passar e voc?

Administrao (Administrao Geral)

1.1. Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da administrao. 1.2. Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930. Reformas administrativas, A nova gesto pblica. 2. Processo administrativo. 2.1. Funes da administrao:planejamento, organizao, direo e controle. 2.2. Estrutura organizacional. 2.3. Cultura organizacional. Curso Terico de Direito Administrativo Mdulo VII Processo Administrativo FCC - Questes Comentadas Clima e Cultura Organizacional (Administrao Geral) Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral) E Administrao e Gesto de Pessoas para o TRF - Mdulo II Gesto de Pessoas (Administrao Geral) Giovanna Carranza Gustavo Barchet

001 at 006

Rodrigo Renn

001 at 004

3. Gesto de pessoas. 3.1. Equilbrio organizacional. 3.2. Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas.

Rodrigo Renn

048 at 052

001 at 021

22

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Eu Vou Passar e voc?

3.3. Comportamento organizacional: relaes indivduo /organizao,

FCC - Questes Comentadas Organizao (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

001 at 004

motivao,

FCC - Questes Comentadas Motivao (Administrao Geral) E Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

001 at 003

016 at 018

liderana,

Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral) E FCC - Questes Comentadas Liderana (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

019 at 022

001 at 004

23

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Eu Vou Passar e voc?

desempenho.

4. Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1. Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.3. Ferramentas de gesto da qualidade. 4.4. Modelo do gespblica. 4.2. Ciclo PDCA 5. Noes de gesto de processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos.

Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

060 at 063

FCC - Questes Comentadas Gesto de Processos e Ciclo PDCA (Administrao Geral) E Curso de Teoria e Questes (Administrao Geral)

Rodrigo Renn

001 at 004

036 at 039

6. Noes de administrao de recursos materiais. 6.1. Classificao de materiais. 6.1.1. Atributos para classificao de materiais. 6.1.2. Tipos de classificao. 6.1.3. Metodologia de clculo da curva ABC. 6.2. Gesto de estoques. 6.3. Compras. 6.3.1. Organizao do setor de compras. 6.3.2. Etapas do processo. 6.3.3. Perfil do comprador. 6.3.4. Modalidades de

24

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compra. 6.3.5. Cadastro de fornecedores. 6.4. Compras no setor pblico. 6.4.1. Objeto de licitao. 6.4.2. Edital de licitao. 6.5. Recebimento e armazenagem. 6.5.1 Entrada. 6.5.2 Conferncia. 6.5.3 Objetivos da armazenagem. 6.5.4 Critrios e tcnicas de armazenagem. 6.5.5. Arranjo fsico (leiaute). 6.6. Distribuio de materiais. 6.6.1. Caractersticas das modalidades de transporte. 6.6.2. Estrutura para distribuio. 6.7. Gesto patrimonial. 6.7.1. Tombamento de bens. 6.7.2. Controle de bens. 6.7.3. Inventrio. 6.7.4 Alienao de bens. 6.7.5 Alteraes e baixa de bens. 7. Noes de arquivologia. 7.1. Arquivstica: princpios e conceitos. 7.2. Legislao arquivstica.

Arquivologia Completo

Antonio Victor

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036 at 052

7.3.1. Protocolo: recebimento,registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos

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.7.3. Gesto de documentos 7.3.2 Classificao de documentos de arquivo. 7.3.3. Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 7.3.4. Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. 7.4. Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo. 7.5 Preservao e conservao de documentos de arquivo.

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8. Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade, apresentao, ateno, cortesia, interesse, presteza, eficincia, tolerncia, discrio, conduta, objetividade. 9. Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento, eficcia no comportamento interpessoal, fatores positivos do relacionamento, comportamento receptivo e defensivo, empatia, compreenso mtua, relao entre servidor e opinio pblica, relao entre rgo e opinio pblica Curso de Atendimento para Bancos
(Atendimento)

Giovanna Carranza

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