UN CAMBIO DE EMPLEO

RESUMEN Carlos Montes ha trabajado en una lnea de ensamblaje automotriz durante 5 aos. Al comienzo disfrutaba de su trabajo, pero despus de6 meses estaba convencido de que su empleo era un callejn sin salida. Sin embargo, como el salario era muy bueno se negaba a renunciar; l deca que quera trabajar 20 aos para luego renunciar y jubilarse con una buena pensin. La semana pasada Carlos sorprendi a todos presentando su renuncia, l haba conseguido un trabajo en un taller especializado en la fabricacin de pernos que exiga mucho y requera un alto grado de recreatividad e ingenio, pero el dueo le iba a ensear a cerca del negocio. Uno de los capataces dijo al respecto Esta abandonando su empleo por otro que le paga solamente los 2 tercios de ste, en lo que respecta a seguridad no hay comparacin y tendr muy poco que ofrecerle en lo que respecta a un plan de jubilacin. Adems, ese trabajo es muy temporal y la mitad de sus trabajadores se quedarn sin empleo en la prxima recesin. Esta dejando mucho por nada

HECHOS DEL CASO

Carlos lleva trabajando por 5 aos en una lnea de ensamblaje automotriz Despus de seis meses de iniciar su trabajo empez a sentir que este era como un callejn su salida A pesar de lo que senta continuaba su trabajo porque el salario era bueno y no crea que podra encontrar uno mejor Su plan a futuro era trabajar 20 aos y luego jubilarse La semana pasada Carlos presento su renuncia porque encontr un empleo en un taller especializado en la fabricacin de pernos El nuevo trabajo exiga un alto grado de re creatividad e ingenio pero el dueo le iba a ensear a Carlos el negocio Segn un capataz esta dejando mucho por nada pues su sueldo nuevo ni siquiera representa las dos terceras partes del anterior y no existe una seguridad con respecto al plan de jubilacin

Problema Central Tensin que sufre el trabajador Causa Ritmo mecnico del trabajo Solucin Aplicar el mtodo de estructuracin de Movimiento del trabajo, 1. En qu clases de condiciones trabajaba Carlos? Describa su empleo utilizando la figura 12-2de este capitulo Segn la figura 12-2 se encuentra en un puesto en el cual no ejerce ningn control es decir tiene muy poco dominio (l no puede influir ya sea en el trabajo o en el ambiente ) y con respecto a su alcance es muy bajo (nmero reducido de operaciones) 2. Por qu decidi Carlos abandonar su trabajo? De una explicacin incorporando en su exposicin el modelo de caractersticas de empleo de la figura 12-6 Tomando en cuenta las dimensiones bsicas Carlos dejo su trabajo porque este no le exiga diferentes habilidades y talentos (variedad de las habilidades ), no haba identidad de la tarea, no senta que su trabajo fuera de gran trascendencia , con respecto a la autonoma este puesto no le permita a Carlos un alto grado de libertad para programar o ejecutar su trabajo . 3. Evalu los argumentos del capataz Concuerda o no con el punto de vista de esta persona?Por qu? Tal vez tiene razn pero el ser humano no es un ser econmico que solo tiene necesidades econmicas tambin tiene necesidades sociales y Carlos buscaba un puesto en cual pudiera mostrar todo su potencial

UN NUEVO DISEO La corona S.A fabrica varias clases de productos. Uno de ellos es un compacto secador de de pelo que consta de 5 partes que ensamblan 5 trabajadores con facilidad en 5 minutos. Recientemente la compaa cambi estos trabajos e introdujo algunas modificaciones en el diseo; pensaban que podan reducir el tiempo de ensamblaje y mejorar el rendimiento de los trabajadores dndoles un descanso de 12 minutos cada vez que ensamblen 12 unidades y que esto incrementara la productividad. Adems, cada trabajador ensamblara una unidad completa para que sintiera orgullo por su trabajo y experimentara autonoma y responsabilidad ms grande por el producto acabado; y como las unidades no tenan que desplazarse entre trabajadores se reducira el tiempo de ensamblaje. Tres meses despus la compaa regres a la antigua tcnica de ensamblaje ya que los trabajadores afirmaban que el trabajo con este sistema era ms difcil, tenan menos tiempo para su interaccin social y algunos tenan dificultades para ensamblar las 12 unidades por hora, de hecho el 20% nunca logr un promedio superior a 7 unidades por hora, para ellos era imposible dominar algunas partes del proceso de ensamblaje y al ver esto sus compaeros reducan su propio ritmo y algunos les entregaban un secador ya ensamblado a los trabajadores ms lentos. Cuando administracin anunci que volveran al antiguo mtodo de ensamblaje los empleados expresaron su aprobacin, uno dijo podremos concentrarnos en trabajar como equipo en lugar de que nos conviertan en competidores. Los supervisores estuvieron de acuerdo, sin embargo muchos se preguntaban por qu la compaa no se preocupaba por los problemas de diseo de trabajo del nivel de ellos solo porque a los ensambladores les gusten las cosas como estn no significa que a nosotros tambin, la administracin podra hacer muchas cosas para mejorar nuestra situacin pero pertenecemos al grupo del que nadie se acuerda HECHOS DEL CASO La corona S.A fabrica varias clases de productos Uno de sus productos es una secadora de pelo compacto para llevar en una maleta pequea de viaje Para ensamblar el secador se necesita de 5 empleados que ensamblan 5 partes cada uno con un tiempo de 5 minutos La compaa decide cambiar estos trabajos haciendo ciertos cambios en el diseo con el fin de reducir el tiempo de ensamblaje y mejorar el rendimiento de los trabajadores El cambio consiste en darles un descanso cada 12 minutos cada vez que ensamblen 12 secadores

Aunque este cambio les generara una pequea reduccin en la produccin la empresa sostena que al final el movimiento nuevo en el trabajo al final les traera un incremento en la misma La empresa les permiti a los trabajadores ensamblar una unidad completa para que asi ellos se sintieran mas orgullosos, autnomos y responsables Al atribuir el trabajo a una sola persona y este ya no tenia que pasar de empleador a empleador esperaban reducir la cantidad de tiempo total de ensamblaje a menos de 4 minutos la unidad Tres meses despus de los cambios efectuados la compaa regres a su antigua tcnica de ensamblaje El fracaso se debi a muchas causas como: era mas difcil con este sistema , menos interaccin social con los dems ,etc Ante el cambio los empleados se sintieron mas cmodos, felices, concentrados para trabajar en equipo ,etc Los supervisores de primera lnea se preguntaban porque la compaa no se preocupaba por los problemas de diseo de trabajo .

Problema Central Ineficiencia de los trabajadores Causa Falta de capacitacin antes de aplicar las tcnicas de estructuracin del trabajo. Solucin Aplicar el enriquecimiento del trabajo, y as adiestrar y capacitar a os trabajadores para que tengan un ptimo rendimiento

UN NUEVO DISEO
La corona S.A fabrica varias clases de productos. Uno de ellos es un compacto secador de de pelo que consta de 5 partes que ensamblan 5 trabajadores con facilidad en 5 minutos. Recientemente la compaa cambi estos trabajos e introdujo algunas modificaciones en el diseo; pensaban que podan reducir el tiempo de ensamblaje y mejorar el rendimiento de los trabajadores dndoles un descanso de 12 minutos cada vez que ensamblen 12 unidades y que esto incrementara la productividad. Adems, cada trabajador ensamblara una unidad completa para que sintiera orgullo por su trabajo y experimentara autonoma y responsabilidad ms grande por el producto acabado; y como las unidades no tenan que desplazarse entre trabajadores se reducira el tiempo de ensamblaje. Tres meses despus la compaa regres a la antigua tcnica de ensamblaje ya que los trabajadores afirmaban que el trabajo con este sistema era ms difcil, tenan menos tiempo para su interaccin social y algunos tenan dificultades para ensamblar las 12 unidades por hora, de hecho el 20% nunca logr un promedio superior a 7 unidades por hora, para ellos era imposible dominar algunas partes del proceso de ensamblaje y al ver esto sus compaeros reducan su propio ritmo y algunos les entregaban un secador ya ensamblado a los trabajadores ms lentos. Cuando administracin anunci que volveran al antiguo mtodo de ensamblaje los empleados expresaron su aprobacin, uno dijo podremos concentrarnos en trabajar como equipo en lugar de que nos conviertan en competidores. Los supervisores estuvieron de acuerdo, sin embargo muchos se preguntaban por qu la compaa no se preocupaba por los problemas de diseo de trabajo del nivel de ellos solo porque a los ensambladores les gusten las cosas como estn no significa que a nosotros tambin, la administracin podra hacer muchas cosas para mejorar nuestra situacin pero pertenecemos al grupo del que nadie se acuerda

HECHOS DEL CASO

La corona S.A fabrica varias clases de productos Uno de sus productos es una secadora de pelo compacto para llevar en una maleta pequea de viaje Para ensamblar el secador se necesita de 5 empleados que ensamblan 5 partes cada uno con un tiempo de 5 minutos La compaa decide cambiar estos trabajos haciendo ciertos cambios en el diseo con el fin de reducir el tiempo de ensamblaje y mejorar el rendimiento de los trabajadores El cambio consiste en darles un descanso cada 12 minutos cada vez que ensamblen 12 secadores

Aunque este cambio les generara una pequea reduccin en la produccin la empresa sostena que al final el movimiento nuevo en el trabajo al final les traera un incremento en la misma La empresa les permiti a los trabajadores ensamblar una unidad completa para que asi ellos se sintieran mas orgullosos, autnomos y responsables Al atribuir el trabajo a una sola persona y este ya no tenia que pasar de empleador a empleador esperaban reducir la cantidad de tiempo total de ensamblaje a menos de 4 minutos la unidad Tres meses despus de los cambios efectuados la compaa regres a su antigua tcnica de ensamblaje El fracaso se debi a muchas causas como: era mas difcil con este sistema , menos interaccin social con los dems ,etc Ante el cambio los empleados se sintieron mas cmodos, felices, concentrados para trabajar en equipo ,etc Los supervisores de primera lnea se preguntaban porque la compaa no se preocupaba por los problemas de diseo de trabajo.

Problema Central
Bajo rendimiento de algunos trabajadores

Causa
Inadecuada forma de aplicacin de las tcnicas de estructuracin del trabajo por parte de administracin.

Solucin
Capacitacin a los trabajadores de administracin, para que puedan mejorar la forma en que aplican las tcnicas y su trabajo en general, ya que otros trabajadores, como los supervisores tampoco se encuentran a gusto.

PREGUNTAS
a. Cundo la administracin cambio el trabajo de tal forma que cada empleado ensamblara una unidad completa? Estaba introduciendo una ampliacin o un enriquecimiento n el trabajo. De una explicacin. La administracin al cambiar el trabajo de tal forma que cada trabajador ensamblara una unidad completa ; ya que antes que sucediera dicho cambio cinco trabajadores ensamblaban la misma pieza tan solo en cinco minutos . Aplicaron una ampliacin del trabajo ya que como hemos visto anteriormente , en lugar de una especificacin y simplificacin del trabajo gener un aumento en el alcance de las actividades del trabajo diario , dndole al trabajador actividades adicionales que hacer. Al redisear este trabajo cul de los cuatro factores de condicionamiento que se dieron en este capitulo fue el que no tomo en consideracin la administracin proponga una explicacin
No tomo en cuenta el segundo factor de satisfacer sus necesidades personales importantes y el tercer factor de relaciones interpersonales ya que al redisearlo, los trabajadores ya no contaban con el tiempo que ellos crean necesario para lograr una mejor interaccin como lo hacan ante que rediseen dicho trabajo, adems al pasar esto de alguna forma los dejaba de motivar por lo que en lugar de ensamblar las 12 unidades por hora, otros no tenan la suficiente capacidad de produccin solo ensamblaban 7 unidades ; provocando as mayor competencia entre los trabajadores del mismo grupo ; y al ver este problema, para que sus compaeros no se vean afectados disminuyeron el ritmo de su produccin y de cuando en cuando ayudaban a los mas lentos.

b.

c.

Cuando se le pregunto con respecto al diseo del trabajo , la administracin afirmo porque se haba esforzado porque las cinco dimensiones bsicas entre el trabajo citadas en el modelo de caractersticas de empleo se tomaran en consideracin. Porque entonces fracaso el programa y no dio los resultados deseados? La administracin si se esforz en tomar en consideracin las cinco dimensiones bsicas del trabajo como lo son : variedad de actividades , identidad de la tarea , trascendencia , autonoma y retroalimentacin ; sin embargo no se obtuvo los adecuados resultados , los cuales fueron demostraron claramente con la ineficiencia al incumplir el trabajo diario de algunos empleados . Fracas el programa ya que no aplicaron correctamente las cinco dimensiones bsicas del trabajo esa fue la diferencia y al no aplicar correctamente estas dimensiones trajo como consecuencia resultados no deseados dentro de la empresa ,teniendo como resultado la inconformidad de los trabajadores frente al cambio que dieron los administradores .

d.

Qu clases de problemas asociados con el trabajo tiene los supervisores?que puede hacer la administracin para ayudarlos a ajustarse a tales problemas? De una respuesta especfica

Los supervisores en si tienen grandes problemas a nivel de trabajo asociado ya que se sienten excluidos y poco importantes dentro de la empresa , a tal nivel que piensan que sus opiniones y puntos de vista no importan dentro de la empresa, se debera de aplicar una tcnica de estructuracin del trabajo el cual sera la de enriquecimiento de trabajo ya que introduciramos en las tareas los motivadores psicolgicos descritos por Herzberg y los factores de condicionamiento para lograr una mayor satisfaccin y productividad en el empleado.

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PREOFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL CURSO: ADMINISTRACION TEMA: SOLUCION CASUSTICO

ALUMNAS:
BENGOA ALVAREZ ANDREA DAVILA SALAZAR CARMEN NIETO DURAND BIANKA ROJAS VALENCIA DIANA SIMN QUISPE ANA PAOLA

Arequipa - Per 2011