La informacin es uno de los principales tipos de recursos con que cuenta el gerente. Qu Es un sistema Conceptual?

Consiste en un procesador de informacin que transforma datos en informacin y representa los recursos fsicos La primera aplicacin importante de las computadoras fue: El procesamiento de datos contables. Qu significa CBIS? Sistema de Informacin Basado en Computadoras. Cules son las 4 aplicaciones que conforman el CBIS? Sistemas de informacin gerencial, sistema de apoyo a decisiones, oficina virtual y sistemas basados en conocimientos. Principales tipos de recursos: Personal, Material, Mquinas, Dinero e Informacin. Razones principales por la cuales se le pone ms importancia a la informacin: La actividad comercial ah aumentado y se ha vuelto ms compleja y ha aumentado la capacidad de las computadoras. Qu es un sistema? Es un grupo de elementos que se integran con el propsito comn de lograr un objetivo. Qu es un mecanismo de control? Vigila el proceso de transformacin para asegurar que el sistema cumpla con sus objetivos. A que se le denomina Sistema de Ciclo Abierto? Es un sistema que carece de los elementos de mecanismos de control, ciclo de retroalimentacin y objetivos. Qu es un Sistema Abierto? Es un sistema que conecta a su entorno por medio de flujos de recursos Qu es un sistema Cerrado? Es un sistema que no se conecta a su entorno. Qu es un Subsistema? Es ms que un sistema dentro de un sistema Qu es una visin de Sistemas? Es la que considera las operaciones de negocios como sistemas incrustados en un marco ambiental mayor. Qu es un dato? Consiste en hechos y cifras que tienen relativamente poco significado para el usuario. Qu es informacin? Consiste en datos procesados o datos con significado. Qu nombre se le dio a la primera aplicacin de contabilidad? EDP (Eletronic Data Processing), Procesamiento Electrnico de Datos. Qu significa AIS? Accouting information system, Sistema de Informacin Contable. Qu es el MIS? (Management information System), es un Sistema de Informacin Gerencial, resuelve problemas. Qu significa un DSS? Es un sistema de apoyo a decisiones. Qu es DSS? Un sistema productor de informacin enfocado hacia un problema especifico que un gerente debe resolver y hacia las decisiones que el gerente debe de tomar. Qu es IS?: Information Services, recursos de informacion. Qu es IT? Informacion technology Qu es un problema? Es un evento o suceso perjudicial para la empresa. Qu es una solucin? Actividad para resolver un problema. Los elementos de un sistema son: Entradas, elementos de transformacin, control, objetivos, salidas. Qu es DP? Procesamiento de datos. Es la unidad de la empresa que administra los

OA (office automation): Facilita la comunicacin y la productividad entre oficinistas y gerentes a travs de dispositivos electrnicos. Que es la oficina virtual: El marco moderno de trabajo a travs del OA. ES (Expert System): Es el especialista tcnico de un rea. AI (Artificial Intelligence): Inteligencia Artificial. Especialistas de (Certificaciones) informacin, analistas, programadores, especialistas en redes

Qu es un EUC?: End-user computing, Computacin de Usuario Final o Usuario Final. SLC (System cycle life): Ciclo de vida de un sistema. Las partes de un SLC son: Definicin de los requerimientos, planificacin, anlisis, diseo implementacin, uso, mantenimiento. Que es el SPIR (Strategic planning for information resources): Identificar los recursos que la empresa necesitara en un futuro.

Captulo 2 CIO (Chief Information Officer): El gerente de servicios de informacin. CEO (Chief Executive Officer): Persona de ms alto nivel y es el que ejerce ms influencia en la empresa. Que es el IRM (information resources management)? Es la actividad que realizan todos los gerentes para identificar, adquirir y controlar los recursos de informacin. Quien se identifica ms con el tema de ventaja competitiva? Michael Porter Cmo se define la ventaja competitiva en computacin? peso en el mercado. Usar la informacin para tener

Qu es la planeacin estratgica? Es la planificacin a largo plazo. Riesgos de la computacin de usuario final: Creacin de sistemas mal dirigidos, mal documentados, falta de integridad en todos los niveles. Qu es un DBA?: Administrador de Base de Datos. Qu es una Base de datos? Es una coleccin integrada de datos de computadora, organizados y almacenados de una manera que facilita su recuperacin. Qu es DBMS? Es un sistema de Administracin de Base de Datos. Cules son los recursos de informacin?: Hardware, Software, Especialistas informacin, Usuarios, Instalaciones, La base de datos, Informacin. en

Captulo 3 Qu es el comercio electrnico? Se define como la transaccin comercial entre clientes y proveedores y a menudo se describe en trminos e internet, lo cual implica que no hay ms alternativas de comunicacin. Qu beneficios se esperan del comercio electrnico? Mejor servicio a clientes, mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera, mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos. Restricciones del comercio electrnico: Software inmaduro e inexistente. Costos elevados, Problemas de Seguridad,

Qu tareas aplica la inteligencia competitiva?: Recoleccin de datos, evaluacin de datos, anlisis de datos, almacenamiento de inteligencia, diseminacin de inteligencia. Qu es un sistema interorganizacional (IOS)?: Tambin conocido como sistema de informacin interorganizacional, que es una combinacin de compaas que estn vinculadas de manera que funcionan como un solo sistema. Cules son los beneficios del IOS?: Eficiencia Comparativa (Eficiencia Interna, Eficiencia Interorganizacional), Poder de negociacin (Caractersticas de producto nicas, Reduccin de los costos relacionados con la bsqueda, aumento en los costos del cambio ). Qu es un EDI?: Es un intercambio electrnico de datos y consiste en transmisiones directas, de computadora a computadora entre mltiples compaas de datos en un formato estructurado que las computadoras pueden leer. Qu es un conjunto de transacciones?: Es un tipo especfico de documento. Qu es un VSR?: Es un reabastecimiento de existencias del fabricante. Qu es un EFT?: Es una transferencia electrnica de fondos y es cuando se transmiten datos que representan dinero por una red de computadoras. Grados de implementacin de EDI: Usuarios de Primer Nivel, Segundo Nivel y Tercer Nivel. Beneficios de EDI: Beneficios Directos (Reduccin de errores, reduccin de costos y mayor eficiencia operativa), Beneficios Indirectos (Son de mayor capacidad para competir, de mejores relaciones con los socios comerciales y de un mejor servicio a los clientes ). Qu es el BPR?: Es el rediseo de procesos comerciales, la cual es la sustitucin de procesos anticuados por otros ms nuevos. Qu es la Retroingeniria?: Es el proceso de analizar un sistema para identificar sus elementos y sus interrelaciones, as como crear documentacin en nivel de abstraccin ms alto que el existente. Qu es la Reestructuracin?: Es la transformacin de un sistema a otra forma sin cambiar su funcionamiento. Qu es Reingeniera?: Es el diseo total de un sistema con el objetivo de cambiar su funcionalidad. Inteligencia Competitiva CI: informacin sobre los competidores Inteligencia Comercial BI: todo el entorno. Inteligencia Estratgica: La que describe todos los elementos del entorno. Conexiones del EDI: Lado del proveedor, lado del cliente Software de Transformacin: Mapping: Realiza el proceso de traduccin De que formas se puede adoptar el EDI: Proactiva o reactiva. VAN (Valued-added networks): Red de valor Agregado, Instalaciones de comunicaciones ofrecidas por el proveedor. Qu es Internet?: Es el nombre que se ha dado a la coleccin de redes de computadoras mas grande del mundo. Qu Significa ARPANET?: Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzados (Advanced Research Projects Agency). Qu es la WWW?: Significa World Wide Web, que es un espacio de informacin en Internet donde se almacenan documentos de hipermedia que pueden recuperarse por medio de un esquema de direccionamiento nico. Qu es un Firewall?: Es una pared contrafuego, que es un filtro que restringe el flujo de datos entre la red interna de la compaa y el internet.

Captulo 4 Qu es una MNC?: Es una Corporacin Multinacional cuyas operaciones abarcan diferentes productos, mercados, naciones y culturas. Tipos de estructura organizacional de las MNC: Divisiones funcionales en el nivel mundial, Divisiones Internacionales, Regiones Geogrficas, Divisiones de producto en el nivel Mundial. Ventajas de la Coordinacin de las MNC: Flexibilidad al responder a los competidores, Capacidad para responder en un pas, Capacidad para mantenerse al dia en cuanto a las necesidades de los mercados, Capacidad para transferir conocimientos entre unidades en diferentes pases, Menores costos de operaciones generales. Estrategias comerciales Globales de las MNC: Estrategia multinacional (Es la que da a sus subsidarias una libertad de accin considerable para satisfacer las necesidades de los clientes dentro de sus propias fronteras.), Estrategia Global (Trata de satisfacer las necesidades de sus clientes de todo el mundo con productos estandarizados ), Estrategia Internacional (Es una fusin del control centralizado de la estrategia global y el control descentralizado de la estrategia multinacional), Estrategia Trasnacional (La compaa procura lograr la integracin y eficiencia globales pero sin perder flexibilidad en el nivel local). Qu es un GIS?: Es un Sistema de Informacin Global, el cual es un sistema que consiste en redes que cruzan fronteras nacionales. Qu es un GBD?: Es un impulsor de negocios global (Global Business Driver), que es una entidad que se beneficia por las economas de escala y alcance globales y por tanto contribuye a la estrategia de negocios global. Qu es un TDF?: Flujos de datos a travs de fronteras (Transborder data Flows), que son los movimientos de datos legibles por maquina a travs de fronteras nacionales. Problemas para implementar GIS: Restricciones sobre compra e importacin de hardware, Restricciones sobre procesamiento de Datos, Restricciones sobre la comunicacin de datos.

Capitulo 5 Qu es la moral? Es una tradicin de principios relacionados con la conducta correcta e incorrecta.