Parque Nacional Talampaya

Administracin de Parques Nacionales Direccin de Aprovechamiento de Recursos

Encuesta de satisfaccin al visitante Julio de 20 2

Andr!s "# Al$orno% aal$orno%&apn#'ov#ar

A'radecimientos
Parque Nacional Talampaya( Intendente Adriana Orlando, Daro Ramrez, Jorge Blanco, Alejandro Nez Ramos, Daniela Cano, H ctor Ball!

Dele'acin Re'ional )entro( Andrea "alldosera, "aleria Rodrig#ez $ro%es!

Direccin de Aprovechamiento de Recursos( $#illermo &artn, &ariano Altamira, Ja%ier Digregorio, "aleria &aresca!

Pro'rama de *so P+$lico( Cla#dia &anz#r, 'il%ia &el(em!

)oncesionaria Rollin' Travel( C(ristian Bro#)er de *oning!

)omit! de )ontrol ,$ra -rea )ataratas( &irta $arciarena, +a,lo Contreras!

.ndice Tem/tico
,$0etivos y metodolo'1a de tra$a0o 22#222222222222222222222222222222#P/'ina 3 Perfil del visitante#222222222222222222222222222222222222222222##P/'ina 4 Evaluacin 'lo$al de la visita#222222222222222#222222222222222222222P/'ina 0 Evaluacin de aspectos relacionados con la e5cursin222###2###2222222222222222#P/'ina 4 Evaluacin de los atractivos visitados en la e5cursin22222222222222222222222P/'ina 24 ,tras e5cursiones disponi$les en el parque22222222222##22222222222222222P/'ina 26 Evaluacin del servicio de 'u1a de turismo2##2222222222222222222222222##2##P/'ina 7 Evaluacin de aspectos 'enerales del parque222222222222222222222222222##P/'ina 77 8isitas a otras -reas Prote'idas22222222222222222222222222222222222#P/'ina 39 "astos reali%ados por los visitantes222222222222222222222222222222222#P/'ina :2 )onclusiones y recomendaciones2222222222222222222222222222222222#P/'ina :; Ane5o <nico( modelo de encuesta de satisfaccin##222222222222222222222222#P/'ina 4
.

=ntroduccin y metodolo'1a de tra$a0o

,$0etivos ,$0etivo 'eneral( Rele%ar en la /o,laci0n de %isitantes del +ar1#e Nacional 2alam/a3a, el grado de satis4acci0n con los ser%icios 1#e se /restan en el 5rea mencionada! ,$0etivos espec1ficos( Determinar el grado de satis4acci0n de los %isitantes con el ser%icio de e6c#rsiones o4recido /or la concesionaria Rolling 2ra%el! Conocer el ni%el de satis4acci0n de los %isitantes res/ecto al ser%icio de g#a de t#rismo 1#e se o4rece en las e6c#rsiones del concesionario Rolling 2ra%el! Rele%ar la satis4acci0n de los %isitantes en relaci0n a di4erentes as/ectos %inc#lados con la o/eratoria 3 gesti0n del +ar1#e Nacional 2alam/a3a! Conocer la %aloraci0n del %isitante acerca de la atenci0n reci,ida dentro del +ar1#e Nacional 2alam/a3a! Identi4icar 1#e otras 5reas /rotegidas s#elen incl#ir los %isitantes en s# itinerario de %iaje! Conocer la o/ini0n del %isitante res/ecto a las e6/ectati%as 1#e gener0 s# %isita al +ar1#e! Identi4icar los gastos /or /ersona en s# estada en el +ar1#e Nacional 2alam/a3a!

=ntroduccin y metodolo'1a de tra$a0o

>etodolo'1a de tra$a0o +ara el c#m/limiento de los o,jeti%os /lanteados, se dise0 #n c#estionario semiestr#ct#rado con /reg#ntas a,iertas 3 cerradas de o/ci0n nica con #na escala %alorati%a de cinco grados 8m#3 ,#eno, ,#eno, reg#lar, malo 3 m#3 malo9! Dic(o instr#mento se /#so en /r5ctica d#rante la seg#nda semana del mes de j#lio de -:1-, a tra% s de #na cam/aa de enc#estas realizada /or la Direcci0n de A/ro%ec(amiento de Rec#rsos 3 1#e cont0 con la cola,oraci0n del /ersonal de la intendencia del +ar1#e Nacional 2alam/a3a, como as tam,i n de la concesionaria Rolling 2ra%el! ;l 4orm#lario #tilizado incl#a #n total de 1< /reg#ntas 8%er Ane6o9, esta,a trad#cido al castellano 3 al ingl s 3 se #tiliz0 /ara s# im/lementaci0n la modalidad de enc#estas a#toadministradas! ;l diseo m#estral 4#e /ro,a,ilstico 8m#estreo aleatorio sim/le9 con #n tamao de la m#estra 4inal de .=1 enc#estas /rocesa,les! ;l nmero de enc#estas realizadas c#m/le con #n ni%el de con4ianza del =>? 3 #n margen de error m#estral del @A B 7,CD?! +or otro lado se de,e aclarar 1#e d#rante los das de rele%amiento de datos en el +ar1#e Nacional se esta,an realizando o,ras relacionadas con las /asarelas, lo 1#e /ro%oca,a modi4icaciones en los recorridos (a,it#ales como as tam,i n alg#nas incomodidades a los %isitantes 1#e ingresaron en esas 4ec(as! Einalmente en el /resente in4orme se incl#3en alg#nos datos com/arati%os con los registrados en el +ar1#e Nacional Ig#az d#rante el sondeo realizado en semana santa del -:1-! Fas %aria,les analizadas en esta o/ort#nidad 4#eron las 1#e se consideraron a /riori m5s signi4icati%as !

>

PER?=@ DE@ 8=A=TANTE

<

Datos demo'r/ficos
Distri$ucin se'+n '!nero Eemenino &asc#lino
7>? 7:? .>? .:? ->?

"rupos de edad

3 B

-:? 1>?

30B 2;B :B ;B 2B 0B

:9B

1:? >? :?

&enor de ;ntre 1CB ;ntre -<B ;ntre .<B ;ntre 7<B &a3or de 1C aos -> aos .> aos 7> aos <> aos <> aos

'egn los datos reca,ados, el %isitante de g nero 4emenino 4#e el m5s re/resentati%o de toda la m#estra con #n %alor del >=?! +or otro lado, el gr#/o etario m5s 4rec#ente 4#e el de 7< a <> aos 87:?9! ;stos %alores 4#eron m#3 similares a los %eri4icados el ao /asado en el sondeo realizado en el mes de j#lio de -:11, en donde la distri,#ci0n /or g nero 4#e del <:? 4emenino mientras 1#e la 4ranja etaria est#%o tam,i n entre los 7<B<> aos 87D?9!
D

Datos demo'r/ficos
Nivel educativo +rimario 'ec#ndario 2erciario 4B 9B 39B Gni%ersitario
Otra 2B Ama de casa Comerciante ;m/resario ;st#diante ;m/leado J#,ilado Docente

,cupacin

:B :B 4B 0B 0B 7B 6B 72B
:? 1:? -:? .:? 7:?

24B

+ro4esional

;n relaci0n al ni%el de instr#cci0n /odemos decir 1#e #n 7=? del total de la m#estra /osee #n tt#lo #ni%ersitario o se enc#entra c#rsando #na carrera #ni%ersitaria! ;ste dato se alinea a s# %ez con los o,tenidos res/ecto a la oc#/aci0n, 3a 1#e el .-? de los enc#estados dice ser /ro4esional, mientras 1#e #n 1C? dice ser docente! ;n el sondeo del ao -:11 los res#ltados 4#eron similares en lo 1#e res/ecta al ni%el ed#cati%o de los enc#estados, 3a 1#e el >1? (a,a mani4estado ser #ni%ersitario! +or otro lado, en lo 1#e se re4iere a la oc#/aci0n se %eri4icaron alg#nos cam,ios dado 1#e la ma3ora de los cons#ltados dijeron tener como oc#/aci0n la docencia 8.1?9!
C

Datos demo'r/ficos
Provincia de ori'en del visitante
7 C2B

9C;B

6C;B ;C9B :C9B 3C:B 7C9B 7C9B 7C3B 2C0B 2C0B C;B C3B 0C6B 0C6B 0C6B 0C4B 0C7B 0C7B 0C7B

;l =C? de los entre%istados eran de origen nacional, siendo la /ro%incia de C0rdo,a 8.1?9 3 la /ro%incia de B#enos Aires 8-:?9 los /rinci/ales centro de a4l#encia! ;l alto /orcentaje de %isitantes cordo,eses se de,e a 1#e gran /arte de la m#estra se o,t#%o d#rante el receso in%ernal de esta /ro%incia! +or otro lado, s0lo #n /e1#eo /orcentaje de %isitantes /ro%ena del e6tranjero 8-?9, siendo los /ases de origen segn orden de im/ortancia los sig#ientesH C(ile, Erancia, Alemania, Italia 3 & 6ico!
=

E8A@*A)=DN "@,EA@ DE @A 8=A=TA

1:

Evaluacin 'lo$al de la visita

E5pectativas de la visita 0C:B 26C9B 2;C B '#/er0 s#s e6/ectati%as Ig#al0 s#s e6/ectati%as ;2C3B No c#m/li0 con s#s e6/ectati%as
J#lio de -:11 J#lio de -:1-

E5pectativas de la visita( serie histrica 0C:B 2;C B

No c#m/li0 con s#s e6/ectati%as Ig#al0 s#s e6/ectati%as

; C B

;2C3B

'#/er0 s#s e6/ectati%as

Gn total de .CD /ersonas contestaron res/ecto a la e%al#aci0n glo,al de la %ista! Como /#ede a/reciarse la gran ma3ora considera 1#e la %isita al /ar1#e (a s#/erado s#s e6/ectati%as 8D-,7?9, mientras 1#e #n -D,1? consider0 1#e las e6/ectati%as (an sido ig#aladas, 4inalmente s0lo #n :,>? mani4est0 1#e la %isita no c#m/li0 con s#s e6/ectati%as! +or otro lado, la serie (ist0rica de esta %aria,le no m#estra im/ortantes cam,ios en los res#ltados si se los com/ara con el sondeo realizado el ao /asado! '0lo ca,e resaltar 1#e /ara este ao (#,o %isitantes 1#e consideraron 1#e la %isita no c#m/li0 con s#s e6/ectati%as!
11

Evaluacin 'lo$al de la visita

E5pectativas de la visita( comparativa 0C:B 2;C B C3B 2;C9B

No c#m/li0 con s#s e6/ectati%as Ig#al0 s#s e6/ectati%as

;2C3B

;0C4B

'#/er0 s#s e6/ectati%as

+ar1#e Nacional 2alam/a3a

+ar1#e Nacional Ig#az

'e com/aran los res#ltados de las e6/ectati%as de la %isita con los rele%ados en semana santa del -:1- en el +ar1#e Nacional Ig#az! No se a/recian im/ortantes di4erencias entre am,os +ar1#es, la ma3ora de las /ersonas o/inan 1#e la %isita s#/er0 s#s e6/ectati%as!

1-

Evaluacin 'lo$al de la visita

Recomendacin del PNT 0C:B >otivos por los cuales se recomendar/ visitar el PNT
+or el ser%icio 3 la atenci0n reci,ida 7B +or ser #na e6/eriencia t#rstica recomenda,le 3B

No 'i

+or ser +atrimonio Nat#ral de la H#manidad 3 argentino :B +or la im/ortancia geol0gica, c#lt#ral o (ist0rica

0B ;6B
:? -:? 7:? <:? C:?

99C:B

+or la ,elleza 3 el atracti%o del /aisaje

;l ==,>? de los enc#estados recomendar5 s# e6/eriencia en el +N2, solamente #n /e1#eo /orcentaje e6/res0 s# no recomendaci0n 8:,>?9 3 el moti%o esgrimido 4#e 1#e los /recios eran m#3 caros! +or otro lado, dentro de los moti%os e6/resados /or los %isitantes 1#e s recomendar5n la %isita al +N2, se enc#entran en /rimer orden la ,elleza 3 el atracti%o del /aisaje 8DC?9 3 en #n seg#ndo l#gar la im/ortancia geol0gica, c#lt#ral o (ist0rica del l#gar 81:?9!
1.

Evaluacin 'lo$al de la visita

Recomendacin del PNT( serie histrica
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:? :?

0C7B

0C:B

99C;B

99C:B

No 'i

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

Fa serie (ist0rica de esta %aria,le no /resenta grandes cam,ios res/ecto a los o,tenidos en el rele%amiento realizado en el mes de j#lio de -:11! Com/arati%amente se /#ede decir 1#e en am,os sondeos los ni%eles de recomendaci0n s#/eraron el ==? !

17

Evaluacin 'lo$al de la visita

Recomendacin del PNT( comparativo
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:?

0C:B

0C7B

99C:B

99C;B

No 'i

+ar1#e Nacional 2alam/a3a

+ar1#e Nacional Ig#az

Fos res#ltados com/arados con los o,tenidos en el +ar1#e Nacional Ig#az en semana santa del -:1- tam/oco ad%ierten grandes di4erencias! &a3oritariamente los %isitantes de am,os +ar1#es recomendar5n a s#s conocidos %isitar estas Ireas +rotegidas!

1>

E8A@*A)=DN DE AAPE)T,A RE@A)=,NAD,A ),N @A EF)*RA=DN

1<

Aspectos relacionados con la e5cursin

Tipo de e5cursin contratada >edio de transporte utili%ado 0C6B ;C B &#3 B#eno B#eno ;;B 29C6B 27B
Ca0n de 2alam/a3a '(im/a

0C7B

Reg#lar &alo 42C0B &#3 &alo

2B
'a4ari A%ent#ra

:B
Ca0n de 2alam/a3a 3 Fos Cajones

Del an5lisis de los datos s#rge 1#e en s# gran ma3ora 8DD?9 el %isitante contrat0 la e6c#rsi0n denominada JCa0n de 2alam/a3aK, este /orcentaje re/resenta #n total de .:1 /ersonas! ;l c5lc#lo de estos /orcentajes se tom0 en 4#nci0n del total de entre%istas realizadas 8nL .=19! Fas a/reciaciones glo,ales res/ecto al medio de trans/orte #tilizado 4#eron 1#e a #n <-? de los cons#ltados les /areci0 1#e el medio de trans/orte #tilizado es muy bueno, mientras 1#e en #n seg#ndo l#gar a/arecen las o/iniones buenas con #n %alor del -=,C?!
1D

Aspectos relacionados con la e5cursin

E5cursin contratada se'+n evaluacin del medio de transporte B 6B 26B :B 2 B 2B 2;B 74B 72B ; B 32B :3B
&#3 &alo &alo Reg#lar B#eno &#3 B#eno

B 9B

47B

Ca0n de 2alam/a3a Ca0n de 2alam/a3a 3 Fos Cajones

'a4ari A%ent#ra

'(im/a

'e /rocedi0 al an5lisis de datos cr#zados /ara /oder com/arar las o/iniones de los %isitantes en 4#nci0n del medio de trans/orte #tilizado en cada #na de la e6c#rsiones dis/oni,les! Fos res#ltados indican 1#e todas las e6c#rsiones t#%ieron /re/onderantemente %al#aciones muy buenas, sin em,argo ca,e destacar 1#e la e6c#rsi0n J'a4ari A%ent#raK 4#e la 1#e mejores res#ltados o,t#%o 8D1,1? de consideraciones muy buenas9!
1C

Aspectos relacionados con la e5cursin

Precio pa'ado por la e5cursin 3B 9B 2;B
&#3 B#eno B#eno Reg#lar ;B ;B 7B ;B ;B 77B

Precio pa'ado por la e5cursin se'+n ocupacin

9B 9B 7B 9B 22B 9B 9B 9B
&alo

2B ;B 7B 7B 7B 76B

2B 0B 9B 9B 3B 7:B

B 23B 4B 3B ;B 2;B :B 9B 4B
&#3 B#eno Otra J#,ilado ;st#diante ;m/resario Comerciante +ro4esional Docente ;m/leado Ama de casa

29B

&alo &#3 &alo 7B 7B

&#3 &alo

9B 0B 3B
B#eno

7 B

B :B
Reg#lar

Fa ma3ora de las /ersonas indagadas consider0 al /recio /agado como bueno 8.1?9, en #n seg#ndo ni%el a/arecen las e%al#aciones regulares 8-=?9 3 en #n tercer l#gar s#rgen las consideraciones muy buenas 8-D?9! Al segmentar esta %aria,le segn el ti/o de oc#/aci0n %emos 1#e en todas las /onderaciones /re%alece el /er4il /ro4esional! Dos detalles a resaltarH dentro de las e%al#aciones muy buenas en #n seg#ndo l#gar se #,ican los j#,ilados, mientras 1#e en las malas 4#eron los est#diantes !

1=

Aspectos relacionados con la e5cursin

Tipo de e5cursin contratada se'+n precio pa'ado
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:? :?

3B 9B 29B

;B 4B 77B

:B 3B 2;B

7B B 23B
&#3 &alo &alo Reg#lar B#eno &#3 B#eno

26B 22B 70B 22B 79B

74B

4B
'a4ari A%ent#ra

2:B
'(im/a

Ca0n de 2alam/a3a Ca0n de 2alam/a3a 3 Fos Cajones

Fas e6c#rsiones 'a4ari A%ent#ra 3 '(im/a t#%ieron ma3oritariamente a/reciaciones buenas /or /arte de los enc#estados en lo 1#e se re4iere al /recio /agado! +or otro lado, la e6c#rsi0n Ca0n de 2alam/a3a 3 Fos Cajones t#%o #n /redominancia de consideraciones regulares 8..?9 3 a s# %ez 4#e la 1#e ac#s0 el ma3or %alor en las o/iniones muy malas 81D?9! Einalmente, la e6c#rsi0n Ca0n de 2alam/a3a 4#e la 1#e registr0 el ma3or %alor en lo 1#e se re4iere a o/iniones muy buenas 8.:?9 /or /arte de los entre%istados!
-:

Aspectos relacionados con la e5cursin

Precio pa'ado por la e5cursin( serie histrica 40B

2;B 9B

7 B 6B

29B 9B 7B B

3B

&#3 B#eno

B#eno

Reg#lar

&alo

&#3 &alo

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

;n la gr54ica /odemos o,ser%ar 1#e el ao /asado (#,o #na tendencia clara de los enc#estados en lo 1#e se re4iere a la %aloraci0n del /recio /agado /or la e6c#rsi0n! ;n este sentido la ma3ora de las /ersonas cons#ltadas se inclinaron /or %alorar de manera buena este atri,#to! +ara el rele%amiento realizado este ao %emos 1#e los res#ltados no son tan de4inidos dado 1#e las o/iniones de los %isitantes se re/arten ma3oritariamente entre muy bueno, bueno 3 regular! Adem5s com/arati%amente se /#eden a/reciar le%es incrementos /ara este ao en lo 1#e se re4iere a las %aria,les con connotaci0n negati%a 8malo y muy malo9!

-1

Aspectos relacionados con la e5cursin

)antidad de turistas en la e5cursin 7B

6B

&#3 B#eno B#eno 77B :4B Reg#lar &alo

Fos g#arismos indican 1#e esta %aria,le 4#e e%al#ada de manera /ositi%a /or /arte de los enc#estados! Gn C=? de los cons#ltados la consider0 entre muy buena 3 buena, lo 1#e re/resenta #n total de .1< /ersonas! 2am,i n se de,e tener en c#enta 1#e no se registraron o/iniones muy malas /or /arte de los %isitantes!

--

Aspectos relacionados con la e5cursin

Duracin de la e5cursin 2C;B 0C7B

0C:B &#3 B#eno B#eno Reg#lar 70C3B :4C2B &alo &#3 &alo

Fas o/iniones de los %isitantes est#%ieron /or encima del C<? en lo 1#e res/ecta a las consideraciones muy buenas 3 buenas. 'i ,ien estos %alores son ace/ta,les, %ale aclarar 1#e en el sondeo del ao -:11 esta %aria,le (a,a registrado /orcentajes ma3ores 8=<? de o/iniones muy buenas 3 buenas9!

-.

Aspectos relacionados con la e5cursin

Evaluacin 'eneral de la e5cursin 0C:B ;C B Fos enc#estados consideraron de manera ma3oritaria 8<.,.?9 1#e la e%al#aci0n general de la e6c#rsi0n contratada 4#e muy buena, mientras 1#e en #n seg#ndo l#gar se #,icaron las a/reciaciones buenas con #n -=,1?!

&#3 B#eno 29C B B#eno Reg#lar 47C7B &alo

+or otro lado, %ale la /ena en#nciar alg#nas de las s#gerencias m5s rec#rrentes dejadas /or los enc#estados 3 1#e tienen 1#e %er con las e6c#rsionesH 'olicitan /recios /romocionales /ara 4amilias n#merosas! Incl#ir alg#na ,e,ida 3Ao alg#na %ianda en la e6c#rsi0n dado 1#e son m#3 largas! &ejorar la atenci0n 3 la in4ormaci0n 1#e ,rindan las /ersonas encargadas de %ender las e6c#rsiones!
-7

Aspectos relacionados con la e5cursin

Evaluacin 'eneral de la e5cursin( serie histrica
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:? :? &alo Reg#lar B#eno

C4B 7 C4B

0C:B ;C B 29C B

44C6B

47C7B

&#3 B#eno

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

+ara 4inalizar con esta secci0n, %emos en la serie (ist0rica de esta %aria,le le%es incrementos en las /onderaciones malas 3 regulares en las mediciones o,tenidas este ao! 'i ,ien, no re/resentan incrementos im/ortantes se recomienda seg#ir monitoreando estas %aria,les en 4#t#ros sondeos! +or otro lado se de,e destacar 1#e en ning#no de los dos sondeos realizados se registraron %aloraciones muy malas /or /arte de los enc#estados!
->

E8A@*A)=DN DE @,A ATRA)T=8,A 8=A=TAD,A EN @A EF)*RA=DN

-<

Aatisfaccin con las paradas visitadas

Evaluacin de las paradas visitadas B B 6B 20B B B :B 9B

B :B 27B

B 4B 24B

9B

3B 70B

; B

;:B

; B

4;B

6 B

44B

+etrogli4os

Jardn Bot5nico

Catedral $0tica B#eno

;l &onje Reg#lar &alo

Fos Cajones &#3 &alo

'(im/a

&#3 B#eno

'e le solicit0 a los enc#estados 1#e e%alen s# satis4acci0n con las /aradas %isitadas en s# e6c#rsi0n! Fos l#gares considerados /ara s# e%al#aci0n 4#eron los sig#ientesH +etrogli4os, Jardn Bot5nico, Catedral $0tica, ;l &onje , Fos Cajones 3 la n#e%a atracci0n denominada '(im/a! Fos res#ltados m#estran 1#e las o/iniones de los %isitantes en todos los casos est#%ieron /or encima del <<? de a/reciaciones muy buenas, a di4erencia del ao /asado en donde los %alores est#%ieron /or arri,a del D7?! Fa /arada mejor /onderada en esta o/ort#nidad 4#e Fos Cajones con #n %alor de C1? de o/iniones muy buenas!
-D

,TRAA EF)*RA=,NEA D=AP,N=E@EA EN E@ PARG*E

-C

,tras e5cursiones disponi$les

HReali% o tiene pensado contratar otras e5cursionesI

22B

No 'i

;6B

Al cons#ltarle a los enc#estados si realiz0 o tenan /ensado contratar otras e6c#rsiones %emos 1#e las res/#estas a4irmati%as alcanzaron el --?! ;stos res#ltados 4#eron m#3 similares a los %eri4icados en el rele%amiento realizado en el ao -:11 en donde las res/#estas a4irmati%as 4#eron del -7?!

-=

,tras e5cursiones disponi$les

,tras e5cursiones que reali% o tiene pensado contratar

39B 7;B

22B

2 B 0B 2B

Ca0n Arco Iris

Ci#dad +erdida

F#na Flena

Caminatas

;6c#rsi0n en ,icicleta

Otra

Del total /ersonas 1#e dijeron (a,er contratado otra e6c#rsi0n o tener la intenci0n de (acerlo 8nL C-9, el 7=? de ellas se inclin0 /or la denominada Ca0n Arco iris, en seg#ndo l#gar se #,ic0 la e6c#rsi0n Ci#dad +erdida 3 en tercer l#gar el /aseo de F#na Flena! 'imilares /re4erencias se registraron en el sondeo lle%ado adelante en el ao -:11!
.:

E8A@*A)=DN DE@ AER8=)=, DE "*.A DE T*R=A>,

.1

Aervicio de 'u1a de turismo

Evaluacin del servicio de 'u1a de turismo 6C;B ;C;B 0C4B C7B

;;C2B

;;C;B

6;C3B

63C6B

;6/osici0n de los temas &#3 &alo &alo Reg#lar B#eno &#3 B#eno :,.? -,1? 1,C? 1C,D? DD,-?

Orientaci0n e in4ormaci0n 1#e ,rinda :,:? -,.? -,.? 1D,D? DD,D?

Cordialidad :,:? :,C? 1,.? 1:,<? CD,7?

Dis/oni,ilidad /ara e%ac#ar d#das 3 cons#ltas :,:? :,>? .,7? 11,.? C7,C?

2odas la %aria,les analizadas /ara el ser%icio de g#a de t#rismo est#%ieron /or encima del DD? de o/iniones muy buenas. Ha3 dos atri,#tos 1#e se destacan /or s#s ni%eles de ace/taci0n /or /arte de los enc#estados 3 1#e son la Cordialidad 8CD,7?9 3 la Dis/oni,ilidad /ara e%ac#ar d#das 3 cons#ltas 8C7,C?9! Res/ecto al ao -:11, se /#ede decir 1#e las %aria,les est#%ieron /or encima del C.? de o/iniones muy buenas 3 adem5s no se (a,an registrado consideraciones malas ni muy malas!
.-

E8A@*A)=DN DE AAPE)T,A "ENERA@EA DE@ PARG*E

..

=nfraestructura disponi$le
=nfraestructura disponi$le 7C7B 0C7B Fas o/iniones res/ecto a la in4raestr#ct#ra dis/oni,le 4#eron 1#e el C-? de los enc#estados la e%al#0 con /onderaciones /ositi%as 8 entre muy bueno 3 bueno9! F#ego con el 17? s#rgen las consideraciones regulares de los %isitantes! "ale aclarar 1#e los casos %5lidos /ara esta %aria,le 4#eron de .<D res/#estas!

3C2B 3:C:B

&#3 B#eno B#eno Reg#lar &alo &#3 &alo

74C6B

;ntre las s#gerencias con ma3or rec#rrencia a/ortadas /or los enc#estados en relaci0n a este /#nto, a/arecen la necesidad de incor/orar n#e%os senderos 3 terminar las /asarelas, mejorar el as4alto en el /rimer tramo de la e6c#rsi0n 3 4inalmente colocar carteles de sealizaci0n en la r#ta de acceso al +ar1#e Nacional!

.7

=nfraestructura disponi$le
=nfraestructura disponi$le( serie histrica 3;C:B 3:C:B 33C:B 74C6B

3C2B ;C;B 0C7B

&#3 B#eno B#eno Reg#lar

7C7B

0C7B
&#3 &alo

&alo

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

Fa com/araci0n de esta %aria,le res/ecto de los res#ltados o,tenidos el ao /asado m#estra 1#e se (a /rod#cido #n descenso de las %aria,les /ositi%as 8muy bueno 3 bueno9 en 4a%or de a#mentos de las /onderaciones regulares 3 malas ! 2am,i n s#rgen /ara este ao, a#n1#e son mnimas, las consideraciones muy malas /or /arte de los enc#estados! ;s im/ortante (acer #n seg#imiento de esta %aria,le dado 1#e en el +ar1#e se (an realizado o,ras 1#e toda%a no (an 4inalizado com/letamente, /ero es e%idente 1#e el %isitante (a /erci,ido esta sit#aci0n %alor5ndola de manera negati%a!
.>

,r'ani%acin de los servicios

,r'ani%acin de los servicios 2B 0B &#3 B#eno B#eno :2B 7:B Reg#lar &alo &#3 &alo B

Fa o/ini0n de los %isitantes en relaci0n a la organizaci0n de los ser%icios 4#eron /ositi%as dado 1#e los enc#estados res/ondieron de manera ma3oritaria 1#e les /areci0 muy buena 8>-?9! ;n seg#ndo l#gar s#rgen las consideraciones buenas 1#e alcanzaron #n %alor de .>?! "ale aclarar 1#e el total de res/#estas e4ecti%as /ara esta %aria,le 4#eron de .<= casos!
.<

Tarifa de acceso al parque

Tarifa de acceso al parque 3B Tarifa de acceso al parque se'+n 'rupos de edad
;B 0B 4B 74B

4B

7:B

20B

3 B

&#3 B#eno B#eno Reg#lar &alo &#3 &alo

&a3or de <> aos ;ntre 7<B<> aos ;ntre .<B7> aos

43B 70B 7B :B :B
&alo
7B

7:B 3B 3B
&#3 &alo

;ntre -<B.> aos ;ntre 1CB-> aos &enor de 1C aos

29B

7B
Reg#lar

;n lo 1#e se re4iere a la tari4a de acceso al /ar1#e /odemos decir 1#e el 71? de los enc#estados la consider0 como muy buena mientras 1#e a #n -=? les /areci0 buena. ;l resto se re/arte entre las dem5s %al#aciones resaltando 1#e el -:? de los indagados la consider0 como regular! Al cr#zar esta %aria,le con los gr#/os de edad %emos 1#e en las tres %al#aciones analizadas el gr#/o etario 1#e /re%alece es el de 7< a <> aos, mientras 1#e en #n seg#ndo l#gar se #,icaron los gr#/os de edad 1#e %an de los .< a 7> aos!
.D

Tarifa de acceso al parque

Tarifa de acceso al parque( serie histrica :;B 3 B 26B 29B 20B B 7B
&#3 B#eno B#eno Reg#lar &alo

4B

3B

&#3 &alo

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

Fos as/ectos /ositi%os del an5lisis (ist0rico de esta %aria,le son 1#e se (a /rod#cido /ara este ao #n incremento en las o/iniones muy buenas de los %isitantes, /asando de #n -C? /ara el ao -:11 a #n 71? /ara este ao! Fas connotaciones negati%as se /#eden en4ocar en 1#e se /rod#jeron incrementos en las /onderaciones regulares 8/as0 de #n 11? a #n -:?9 3 en menor medida tam,i n se registraron a#mentos en las o/iniones malas 3 muy malas!

.C

Tarifa de acceso al parque

Tarifa de acceso al parque( comparativo
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:? :?

70B

20B

Negati%o 8&&@&@R9 ;0B 60B +ositi%o 8;@&B@B9

+ar1#e Nacional 2alam/a3a

+ar1#e Nacional Ig#az

;n el com/arati%o de esta %aria,le se /#ede o,ser%ar 1#e en el agr#/amiento dicot0mico los res#ltados 4#eron le%emente mejores en el +ar1#e Nacional Ig#az 8C:? de o/iniones /ositi%as9! 2am,i n es im/ortante aclarar 1#e /ara el +NI la m#estra esta,a con4ormada con #n .:? de %isitantes e6tranjeros, mientras 1#e /ara el +N2 casi el 1::? de los enc#estados eran de origen nacional!

.=

Precios 'enerales dentro del parque

Precios 'enerales :B 9B 7 B
&#3 B#eno B#eno

Precios 'enerales se'+n ocupacin

7B ;B 7B ;B 2;B ;B 26B 77B 3B 20B 0B
&alo

7B 2 B

B 4B 9B 3B 7B

Otra J#,ilado ;st#diante ;m/resario Comerciante +ro4esional Docente ;m/leado Ama de casa

27B

Reg#lar &alo &#3 &alo

37B

72B
;B
&#3 &alo

0B 3B
Reg#lar

'e o,ser%a 1#e #n .-? de los enc#estados o/inaron 1#e los /recios generales dentro del /ar1#e 4#eron buenos, m#3 de cerca se #,icaron las a/reciaciones muy buenas con #n .1? 3 con #n -.? a/arecen las consideraciones regulares. +or otro lado, se m#estran las o/iniones regulares, malas 3 muy malas segmentadas en 4#nci0n de la %aria,le oc#/aci0n de los enc#estados! 2anto los /ro4esionales como los docentes 4#eron los 1#e /redominaron, sal%o en las %al#aciones malas en donde los /ro4esionales 3 los j#,ilados 4#eron los 1#e ma3or /orcentaje registraron!
7:

Precios 'enerales dentro del parque

Precios 'enerales( serie histrica :7B

7 B 6B

72B 23B 27B 9B 3B 2B

:B

&#3 B#eno

B#eno

Reg#lar

&alo

&#3 &alo

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

;l ao /asado (#,o #na tendencia clara en considerar a los /recios generales como buenos, sin em,argo /ara este ltimo sondeo se da 1#e las o/iniones 4#eron /arejas en lo 1#e res/ecta a las /onderaciones buenas 3 muy buenas 8<.? entre am,as9! +or otro lado, %emos 1#e s se %eri4icaron le%es incrementos /orcent#ales en lo 1#e se re4iere a las %al#aciones malas 3 muy malas /ara el ao -:1-!

71

Precios 'enerales dentro del parque

Precios 'enerales( comparativo
1::? =:? C:? D:? <:? >:? 7:? .:? -:? 1:? :?

7;B 47B Negati%o 8&&@&@R9 +ositi%o 8;@&B@B9 47B 7;B

+ar1#e Nacional 2alam/a3a

+ar1#e Nacional Ig#az

Fas o/iniones de esta %aria,le com/aradas con las o,tenidas en semana santa del -:1- en el +ar1#e Nacional Ig#az m#estran claramente 1#e en este /ar1#e e6iste #na ma3or discon4ormidad res/ecto a los /recios generales, 3a 1#e solamente ac#s0 #n .D? de %aloraciones /ositi%as contra el <.? de las registradas en el +ar1#e Nacional 2alam/a3a!

7-

Aspectos 'enerales del parque

)alidad en la atencin reci$ida C4B :C;B
&#3 B#eno

Estado 'eneral de la limpie%a C9B 0C6B

0C7B

23C9B

&#3 B#eno B#eno Reg#lar

29C:B 42C9B

B#eno Reg#lar &alo &#3 &alo

;2C3B

&alo

Am,os atri,#tos registraron /orcentajes s#/eriores al <-? en o/iniones muy buenas 3 tam,i n s#rgen en seg#ndo l#gar las consideraciones buenas 1#e s#/eraron el -7?! "ale destacar 1#e los enc#estados no emitieron %al#aciones muy malas en lo 1#e se re4iere al estado general de la lim/ieza del /ar1#e!

7.

Aspectos 'enerales del parque

Estado 'eneral del /rea de acampe 2B 7B 3B
&#3 B#eno

)arteler1a informativa B 4B B
&#3 B#eno B#eno

27B

B#eno Reg#lar &alo

:2B 70B

Reg#lar &alo &#3 &alo

46B

&#3 &alo

Res/ecto del estado general del 5rea de acam/e se /#ede decir 1#e 4#eron #n total de -:> las /ersonas 1#e res/ondieron a este tem! Fos res#ltados 4#eron /ositi%os 3a 1#e #n <C? lo consider0 muy bueno, mientras 1#e #n -.? lo e%al#0 como bueno, el resto de los /orcentajes se re/arte entre las dem5s /onderaciones! ;n relaci0n a la cartelera in4ormati%a se /#ede decir 1#e m5s de la mitad de los cons#ltados 8>-?9 la e%al#0 como muy buena 3 #n .:? como buena. ;n este caso las res/#estas e4ecti%as 4#eron de .:7 %isitantes!

77

Aspectos 'enerales del parque

)antidad de sanitarios disponi$les B :B 7B
&#3 B#eno B#eno Reg#lar

)antidad de sanitarios se'+n se5o

:0B

76B

70B

23B

:;B

&alo &#3 &alo

:0B

47B

;0B

&#3 &alo

&alo Eemenino &asc#lino

Reg#lar

Gn >D? de los enc#estados consider0 muy buena la cantidad de ,aos dis/oni,les en el /ar1#e, mientras 1#e #n -7? lo e%al#0 como buena! +or otro lado, el 1.? de los cons#ltados o/in0 1#e la cantidad de sanitarios dis/oni,les en el /ar1#e es regular! De estas ltimas o/iniones /odemos decir 1#e el D:? 4#e 4emenino mientras 1#e el .:? restante 4#e masc#lino! Einalmente se de,e resaltar 1#e se registraron m#c(as o,ser%aciones de los enc#estados 1#e tienen 1#e %er con la necesidad de colocar al menos ,aos 1#micos en alg#nas de las /aradas de la e6c#rsi0n dado 1#e tienen #n /erodo de d#raci0n m#3 e6tenso!
7>

Aspectos 'enerales del parque

Accesi$ilidad de instalaciones para personas con otras capacidades

3B &#3 B#eno B 3 B B#eno Reg#lar 4B &alo &#3 &alo 6B Fa cantidad de res/#estas e4ecti%as /ara este atri,#to 4#eron de -.. casos! 'i ,ien #n 71? de los 1#e res/ondieron a esta /reg#nta se inclinaron /or #na %al#aci0n muy buena, llama la atenci0n 1#e /ara el resto de las /onderaciones no se identi4ica #na tendencia clara en las res/#estas, sino 1#e las o/iniones est#%ieron re/artidas! Como dato a resaltar se /#ede decir 1#e (#,o #n 17? de o/iniones muy malas, 3 este 4#e el ma3or /orcentaje registrado /ara esta /onderaci0n de todos los atri,#tos /#estos a consideraci0n del %isitante en esta secci0n!
7<

Aspectos 'enerales del parque

Atencin reci$ida en el restaurante 2B :B 9B
&#3 B#eno B#eno Reg#lar

Atencin reci$ida en el restaurante( serie histrica :2B 37B 72B

3;B

:2B 72B

&alo &#3 &alo

&#3 B#eno B#eno

9B 9B B
Reg#lar

:B

2B
&#3 &alo

&alo

J#lio de -:11

J#lio de -:1-

&5s de la mitad de los enc#estados 8>-?9 consider0 1#e la atenci0n reci,ida en el resta#rante 4#e muy buena! ;ste /orcentaje a s# %ez 4#e le%emente s#/erior al registrado en el ao -:11 en el sondeo realizado en el mes de j#lio! +or otro lado, #n .-? e%al#0 a la atenci0n como buena mientras 1#e en el -:11 el /orcentaje %eri4icado 4#e del 7.?! Einalmente %ale resaltar 1#e se %eri4icaron #n -? de o/iniones muy malas mientras 1#e en el -:11 no se (a,an registrado ning#na!
7D

Aspectos 'enerales del parque

Evaluacin del Aendero del Tri/sico 0C3B :C:B 6C;B &#3 B#eno B#eno Reg#lar 2:C B 40C3B &alo &#3 &alo

;n esta o/ort#nidad se agreg0 al c#estionario im/lementado #na /reg#nta re4erida al 'endero del 2ri5sico! Fas res/#estas e4ecti%as de los %isitantes 4#eron de -D> casos 3 los res#ltados m5s im/ortantes 4#eron 1#e #n <:? de los mismos consider0 al atracti%o como Jmuy bueno, mientras 1#e #n ->? lo /onder0 como bueno!

7C

8=A=TAA A ,TRAA -REAA PR,TE"=DAA

7=

8isitas a otras -reas Prote'idas

H8isit o visitar/ otras /reas prote'idas adem/s del PN TalampayaI

27B

'i No ;;B

'e les cons#lt0 a los enc#estados si en s# %iaje (a,an %isitado o tenan /ensado %isitar otras 5reas /rotegidas adem5s del +ar1#e Nacional 2alam/a3a! Fos res#ltados incl#3eron #n total de .DD res/#estas de las c#ales -=: 8DD?9 4#eron a4irmati%as mientras 1#e CD 8-.?9 4#eron negati%as!

>:

8isitas a otras -reas Prote'idas

-reas prote'idas que visit o piensa visitar en este via0e 97B

22B

4B 9B ;B B B
+!N! 'an $#illermo Otra

+ar1#e +ro%incial Isc(ig#alasto

Reser%a Nat#ral +!N! 'ierra de las +!N! ;l Feoncito +!N! M#e,rada Fag#na Bra%a M#ijadas del Condorito

;n #na seg#nda instancia se les /eda a a1#ellas /ersonas 1#e (a,an contestado a4irmati%amente 8nL -=:9 1#e indi1#en los l#gares 1#e (a,an %isitado o tenan /ensado %isitar! Fos /rinci/ales res#ltados m#estran 1#e el +ar1#e +ro%incial Isc(ig#alasto 4#e el m5s seleccionado /or los %isitantes 8=.?9, l#ego a/arece m#3 detr5s la Reser%a Nat#ral Fag#na Bra%a 8--?9, seg#ido /or el +ar1#e Nacional 'ierra de las M#ijadas 81<?9!
>1

"AAT,A REA@=JAD,A P,R @,A 8=A=TANTEA

>-

"astos reali%ados por los visitantes

TicKet L Eoleto de acceso ;n esta secci0n se analizar5n los gastos /or /ersona 1#e (icieron los %isitantes en s# /aseo /or el +ar1#e Nacional 2alam/a3a! 'e les solicit0 a los entre%istados 1#e indi1#en c#anto (a,an gastado a/ro6imadamente en los di4erentes r#,ros a sa,erH ticNetA,oleto de acceso, e6c#rsiones, comidasA,e,idas, regalos, /rod#ctos regionales, derec(o de acam/e 3 otros gastos! 2am,i n se les /idi0 1#e indi1#en el ti/o de moneda en 1#e 4#eron realizados dic(os gastos, siendo las re/#estas ma3oritarias J/esos argentinosK! 'olamente #na /ersona indic0 (a,er realizado s#s gastos en Je#rosK! ;s /or ello 1#e el an5lisis de los res#ltados se ,asa e6cl#si%amente en a1#ellas /ersonas 1#e /agaron /or estos ser%iciosA/rod#ctos en moneda nacional! B 0B

43B

;B

6B

;ntre -:B>: ;ntre >1B1:: ;ntre 1:1B1>:;ntre 1>1B-:: &5s de -:1 Pesos ar'entinos

;n lo 1#e se re4iere a los gastos en ,oleto de acceso, ma3oritariamente est#%ieron entre el rango 1#e %a de los O-: a los O>:! ;l total de res/#estas e4ecti%as /ara este r#,ro 4#eron de -C> casos!
>.

"astos reali%ados por los visitantes

E5cursiones

7:B

77B 2:B

;B
;ntre >1B1:: ;ntre 1:1B1>: ;ntre 1>1B-:: Pesos ar'entinos &5s de -:1

Fas res/#estas e4ecti%as /ara este r#,ro 4#eron de -=< casos! Como se /#ede o,ser%ar en la gr54ica el <:? de las /ersonas cons#ltadas dijo (a,er gastado entre 1:1B-:: /esos a/ro6imadamente en s# estada en el /ar1#e en lo 1#e se re4iere a e6c#rsiones! +or otro lado, el ->? de ellos mani4est0 1#e s#s gastos 4#eron de m5s de -:1 /esos!

>7

"astos reali%ados por los visitantes

)omidas M Ee$idas

73B

74B 9B ;B 3B
&5s de -:1

;ntre -:B>:

;ntre >1B1::

;ntre 1:1B1>: Pesos ar'entinos

;ntre 1>1B-::

;n lo 1#e se re4iere al r#,ro comidasA,e,idas, el D:? de los gastos se concentraron en el rango 1#e %a de los -: a los 1:: /esos a/ro6imadamente! "ale aclarar 1#e /ara este tem las res/#estas e4ecti%as de los %isitantes 4#eron de 1>C casos!

>>

"astos reali%ados por los visitantes

Re'alos

7;B 26B 20B B 3B

;ntre -:B>: ;ntre >1B1:: ;ntre 1:1B1>: Pesos ar'entinos ;ntre 1>1B-:: &5s de -:1

'olamente #n total de 7< /ersonas mani4est0 (a,er realizado algn gasto relacionado con regalos en s# %isita al /ar1#e! Gn .D? de ellos dijo (a,er erogado en este r#,ro entre >1B1:: /esos a/ro6imadamente, mientras 1#e #n -C? dijo (a,er gastado entre -:B>: /esos!

><

)onclusiones y recomendaciones
;l ==,>? de las /ersonas enc#estadas, e6/res0 1#e recomendar5 s# %isita al +ar1#e Nacional 2alam/a3a! Fa ,elleza 3 el atracti%o del /aisaje 4#e la caracterstica /rinci/al 1#e los %isitantes destacaron al momento de j#sti4icar dic(a recomendaci0n 8DC?9, mientras 1#e en #n seg#ndo l#gar se #,ic0 la im/ortancia geol0gica, c#lt#ral o (ist0rica 81:?9! +or otro lado, #n D-? de los enc#estados e6/res0 1#e las e6/ectati%as de s# %isita 4#eron s#/eradas! Fos res#ltados de estas %aria,les no mostraron grandes cam,ios en relaci0n a los o,tenidos en el sondeo del ao -:11! Fa /rinci/al e6c#rsi0n contratada 4#e la denominada JCa0n de 2alam/a3aK 8DD?9! Adem5s, la ma3ora de los atri,#tos %inc#lados a las e6c#rsiones t#%ieron #na ace/taci0n 4a%ora,le /or encima del CD? de a/reciaciones /ositi%as! Fa nica %aria,le 1#e se desem/e0 /or de,ajo de estos g#arismos 4#e el /recio /agado /or la e6c#rsi0n 1#e registr0 solamente #n >C? de o/iniones /ositi%as! Fo 1#e se o,ser%a res/ecto de esta %aria,le es 1#e se incrementaron las consideraciones regulares, malas 3 muy malas en com/araci0n a los datos rele%ados en el ao -:11! +or otro lado /odemos decir 1#e la e6c#rsi0n JCa0n de 2alam/a3a 3 los CajonesK 4#e la 1#e registr0 el ma3or /orcentaje de o/iniones muy malas /or /arte de los entre%istados! Fa satis4acci0n res/ecto a las /aradas %isitadas en cada e6c#rsi0n est#%ieron /or encima del <<? de o/iniones muy buenas, destac5ndose entre ellas Fos Cajones con #n C1? 3 el Jardn Bot5nico 1#e ac#s0 #n %alor del D>? de a/reciaciones muy buenas! "ale resaltar 1#e los %alores registrados /ara este ao 4#eron in4eriores a los %eri4icados el ao /asado!

>D

)onclusiones y recomendaciones
;n relaci0n a las otras e6c#rsiones dis/oni,les en el /ar1#e, solamente #n --? de los enc#estados mani4est0 (a,er (ec(o o tener la intenci0n de contratar estos ser%icios! Fa o/ci0n m5s elegida /or los %isitantes 4#e la e6c#rsi0n del Ca0n Arco Iris 87=?9 3 Ci#dad +erdida 8.D?9! N#e%amente se %#el%e a %eri4icar 1#e los atri,#tos %inc#lados con el ser%icio de g#a de t#rismo son los 1#e ac#san las mejores consideraciones de los enc#estados! 2odas las %aria,les de este a/artado registraron %al#aciones muy buenas /or encima del DD?! 'e destacan /artic#larmente la Cordialidad 8CD?9 3 la Dis/oni,ilidad /ara e%ac#ar d#das 3 cons#ltas 8C>?9! Fos entre%istados e6/resaron #na o/ini0n m#3 /ositi%a (acia la organizaci0n de los ser%icios 8CD?9, la calidad en la atenci0n reci,ida 8=-?9, estado general de la lim/ieza 8=D?9, la atenci0n reci,ida en el resta#rante 8C7?9, la cartelera in4ormati%a dis/oni,le 8C-?9 3 la in4raestr#ct#ra dis/oni,le en el /ar1#e 8C-?9! ;n relaci0n a este ltimo atri,#to se de,e destacar 1#e (#,o #na ,aja en las %al#aciones /ositi%as res/ecto de los res#ltados o,tenidos en el sondeo del ao -:11! Fos /rinci/ales a/ortes realizados /or los enc#estados est#%ieron orientados a la necesidad de incor/orar n#e%os senderos 3 4inalizar las /asarelas! ;n este sentido, %ale resaltar 1#e el +ar1#e Nacional se encontra,a en #n /erodo de o,ra 1#e altera,a el normal 4#ncionamiento del mismo! De todos modos, sera interesante /restarle atenci0n a este atri,#to en 4#t#ros sondeos /ara o,ser%ar como e%ol#cionan los registros #na %ez 4inalizada la o,ra! Einalmente, dentro de lo 1#e es in4raestr#ct#ra, tam,i n los enc#estados e6/resaron la necesidad de colocar carteles en la r#ta 1#e indi1#en el acceso al +ar1#e Nacional!

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)onclusiones y recomendaciones
Fas %aria,les 1#e indican as/ectos dinerarios como la tari4a de acceso 3 los /recios generales dentro del /ar1#e ac#saron %aloraciones /ositi%as del D:? 3 del <.? res/ecti%amente! Fa serie (ist0rica de am,os atri,#tos /resent0 incrementos /ara este ao, /artic#larmente en lo relacionado a las %aloraciones malas 3 muy malas ! 'e a/recia n#e%amente como este ti/o de %aria,les son las 1#e con ma3or rigor e%alan los enc#estados! Fos res#ltados %inc#lados a la accesi,ilidad de las instalaciones /ara /ersonas con otras disca/acidades 4#e de #n 71? de o/iniones muy buenas, sin em,argo el resto de los /orcentajes se re/arten de manera e1#ili,rada con las dem5s /onderaciones! No se identi4ica #na tendencia clara en este as/ecto en las o/iniones de los enc#estados! ;n lo 1#e se re4iere a la cantidad de sanitarios dis/oni,les los res#ltados indicaron 1#e m5s de la mitad de los cons#ltados 8>D?9 lo consider0 muy bueno! Inde/endientemente de ello se de,e resaltar 1#e (#,o m#c(as s#gerencias /or /arte de los entre%istados %inc#ladas a la necesidad de colocar ,aos 1#micos en alg#nas de las /aradas de la e6c#rsi0n! ;n este sentido se logr0 identi4icar 1#e el g nero 4emenino es el m5s discon4orme con este atri,#to!

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)onclusiones y recomendaciones
Einalmente se rele%aron datos relacionados a los gastos diarios e4ect#ados /or los %isitantes en s# estada en el +ar1#e! Fos /rinci/ales r#,ros ac#sados /or los enc#estados 4#eron las e6c#rsiones, en donde #n .>? de los cons#ltados dijo (a,er gastado entre O1:1 B O1>:! ;n #n seg#ndo l#gar se /onder0 a el /ago del ,oleto de acceso en donde ma3oritariamente 8<7?9 el gasto est#%o concentrado en el rango de O-: B O>:! ;n #n tercer l#gar se #,ic0 el r#,ro comidasA,e,idas en donde el .<? de las res/#estas e4ecti%as de concentraron en el rango de gastos 1#e %a de los O>1 B O1::!

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Ane5o( modelo de encuesta de satisfaccin

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