Aula Demonstrativa - CEF 2012

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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Aula Demonstrativa Prof. Antonio Nbrega
Estimados amigos e concurseiros, apresentamos a vocs, nas linhas a seguir, o nosso Curso de tica, Atendimento e Histria e Estatuto da Caixa, voltado especificamente para o concurso de nvel mdio da Caixa Econmica Federal, cargo de Tcnico Bancrio Novo. Conforme as ltimas notcias publicadas na mdia, certo que est prxima a abertura das inscries para o concurso da Caixa Econmica Federal. Trata-se de excelente oportunidade para aqueles que desejam o ingresso em uma empresa pblica, com adequada remunerao e significativo nmero de vagas. A Assessoria de Imprensa daquele banco informou que pretende contratar cinco mil profissionais at o fim do ano que vem. Registre-se que, atualmente, a Caixa conta com um efetivo de oitenta e quatro mil funcionrios, mas j foi autorizada pelo Ministrio de Planejamento a elevar este nmero a mais de noventa e nove mil. O ltimo concurso foi realizado pelo CESPE e, de acordo com o Edital publicado naquela oportunidade, foram apresentadas sessenta questes, trinta de conhecimentos bsicos e trinta de conhecimentos especficos. Nosso curso ter como escopo tratar das matrias de tica, Atendimento e Histria e Estatuto da Caixa, tpicos constantes na parte de conhecimentos bsicos. Considerando a relevncia do contedo que ser debatido nesta e nas prximas aulas, os temas sero apresentados de modo didtico e objetivo, sem prescindir da profundidade necessria para que voc, candidato, possa obter uma boa colocao no concurso. Nossa meta permitir ao candidato, independentemente de sua rea de formao, a compreenso da matria na plenitude necessria para garantir a aprovao. necessrio frisar que, para um concurso de porte nacional como o da Caixa Econmica Federal, a preparao do candidato deve iniciar-se o mais breve possvel. Deste modo, quando o edital for lanado, bastar ao candidato rever e consolidar o contedo j estudado. Aps estas breves palavras introdutrias, gostaria de me apresentar a todos vocs. Alguns talvez j me conheam, uma vez que fui professor da matria referente Legislao Bsica de Seguros para o concurso da SUSEP,
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Direito Empresarial para o concurso de Auditor Fiscal do DF e de Direito do Consumidor para o Procon-DF. Meu nome Antonio Carlos Vasconcellos Nbrega, 34 anos, tenho formao jurdica e moro em Braslia desde 2008. Ingressei no servio pblico em 10 de outubro de 2008, quando tomei posse no cargo de Analista de Finanas e Controle da Controladoria-Geral da Unio (CGU), umas das chamadas Carreiras Tpicas de Estado, aps aprovao no respectivo concurso pblico. Atualmente ocupo o cargo de Chefe de Gabinete Substituto da Corregedoria-Geral da Unio. Dois anos antes, j havia obtido xito na aprovao no concurso pblico para provimento do cargo de Especialista em Regulao de Servios Pblicos de Telecomunicaes da Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL). Na carreira jurdica, durante cinco anos fiz parte dos quadros de um renomado escritrio de advocacia que atua no mercado de seguros, quando tive a oportunidade de defender grandes empresas do ramo junto esfera judicial e administrativa, alm de trabalhar na rea de Direito do Consumidor. Atuei, ainda, no combate fraude contra o seguro, tendo sido responsvel pela coordenao do Departamento Jurdico Criminal do escritrio, cuja principal ocupao era identificar possveis pleitos indenizatrios irregulares e a consequente aplicao da lei ao caso analisado. Diante da necessidade de ps-graduaes, uma em Direito Rio de Janeiro (EMERJ), e outra Vargas (FGV), ainda na cidade do constante atualizao, cursei e conclu duas do Consumidor, na Escola de Magistratura do em Direito Empresarial, na Fundao Getlio Rio.
Alm disso, participei de diversos cursos na Escola Nacional de Seguros FUNENSEG, por onde publiquei um ensaio sobre o Contrato de Seguro e o Cdigo de Defesa do Consumidor. Na rea acadmica, tive a oportunidade de coordenar um curso de combate fraude contra o seguro no Rio de Janeiro, ocasio em que lecionei matrias ligadas ao Direito Civil, Direito e Processo Penal e legislao especfica atinente ao universo do seguro. Amigo candidato, todos sabemos das dificuldades de aprovao em um concurso pblico, tal como esse que voc est prestes a enfrentar. A grande concorrncia pelas vagas resulta, inicialmente, em certa apreenso e ansiedade por parte do candidato. Mas voc no est sozinho nesta jornada.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL J hora de pensar que a aprovao um sonho possvel, e que o xito em um concurso pblico ser a recompensa final pela perseverana e dedicao daqueles que no hesitarem em transpor os obstculos naturais deste caminho. Este o nosso objetivo. Ento, vamos aos trabalhos? O curso que iremos iniciar ser dividido em sete aulas, contando com esta demonstrativa, com os seguintes temas:
Disciplinas
Data da divulgao das apostilas Consumidor, do CDC e -
Introduo ao Direito do caractersticas e natureza conceitos bsicos.
Poltica Nacional de Relaes de Consumo, direitos dos consumidores, qualidade e segurana dos produtos e servios, vcio e fato do produto ou servio, prticas comerciais. Regime jurdico dos contratos de consumo, clusulas abusivas, contratos de adeso, sanes administrativas, Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, crimes nas relaes de consumo. Resoluo CMN n 3694/2009 Dispe sobre a preveno de riscos na contratao de operaes e na prestao de servios por parte de instituies financeiras (revogou as Resolues CMN n 2.878/2001 e n 2892/2001 Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio). Histria e misso da Caixa, Estatuto da Caixa. Marketing diferenas em empresas de servios, entre marketing de bens e www.pontodosconcursos.com.br
03/01/12
17/01/12
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL marketing de empresas de servios, satisfao, valor e reteno de clientes, propaganda e promoo, telemarketing. Vendas: tcnicas, planejamento, motivao para vendas, relaes com clientes, segmentao de mercado e segmentao do setor bancrio, Lei n 10.048/00 (d prioridade de atendimento s pessoas que especifica), Lei n 10.098/2000 (estabelece normas gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida - Lei da Acessibilidade), Decreto no. 5.296/2004 que regulamenta as leis ns 10.048/2000 e 10.098/2000 Conceitos ligados a tica, noes de tica Empresarial e Profissional, gesto da tica, Cdigo de tica da Caixa, Cdigo de Conduta da Alta Administrao Pblica. 28/02/12
13/03/12
Repare, candidato, que nas duas prximas aulas nosso objetivo ser trabalhar a Lei 8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor) sob uma tica diferenciada, com apontamentos dos dispositivos legais que apresentam uma carga de contedo que pode ser incorporado em uma questo de concurso. certo, tambm, que a mera apresentao ou meno a artigos, que visem a simplesmente fazer com que o candidato memorize o texto legal, poder causar alguns problemas no momento da realizao da prova, principalmente quando ocorrer o to temido branco em hora de nervosismo. Torna-se necessria, ento, uma leve abordagem doutrinria sobre alguns temas, principalmente aqueles que apresentam especificidades no encontradas usualmente pelos candidatos. Alguns termos e expresses, utilizados na redao das normas, que sero debatidas nas aulas seguintes, exigem um conhecimento pontual para sua total compreenso. Com uma boa base de conhecimento terico, ser possvel ao candidato analisar uma questo e, mesmo que no se recorde com exatido do texto 4 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL legal, deduzir qual a opo correta (ou pelo menos quais respostas esto possivelmente erradas). Para reforar o conhecimento que ser discutido nas aulas seguintes, sero apresentados exemplos e exerccios, muitos retirados das provas de concursos anteriores. Recomendamos, desde j, que a leitura dos artigos das Leis, Decretos e Resolues citados seja feita repetidamente pelo candidato e em conjunto com o estudo de nossas aulas. Tal tarefa inicialmente parecer enfadonha e cansativa, mas vou lhe dar uma dica: procure sublinhar os dispositivos mais relevantes e aqueles que realmente tm chance de serem explorados pela banca, para que na segunda leitura voc possa se limitar a tais artigos, repetindo-os em voz alta e dando uma aula para si mesmo. Por fim, ressalte-se que, no obstante constarem no ltimo edital, as Resolues CMN n 2.878/2001 e n 2892/2001 (Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio) encontram-se revogadas pela Resoluo CMN n 3694/2009. Desta forma, optamos por tratar somente desta ltima. E ento candidato, vamos comear nosso caminho em direo aprovao?
AULA DEMONSTRATIVA ROTEIRO DA AULA TPICOS 1) Introduo ao Direito do Consumidor 2) Caractersticas e natureza do CDC 3) Conceitos de consumidor e fornecedor 4) Conceitos de produto e servio 5) Exerccios
1) Introduo ao Direito do Consumidor
Candidato, as palavras a seguir tm como escopo apenas introduzir o tema, para que voc possa se familiarizar com os contextos histricos mundial e nacional que resultaram na promulgao da Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor. Assim, no h necessidade de se preocupar em memorizar ou 5 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL se aprofundar neste assunto, tendo em vista que dificilmente ser objeto de uma questo de concurso. At o incio do sculo 20, as relaes de consumo, ocorriam num ambiente firme de confiana entre contratantes, que se conheciam como pessoas. O comerciante e o cidado-consumidor habitavam em comunidades menores, nas pequenas cidades, ou nos grandes centros, em bairros em que eram mantidas as relaes de proximidade. Por uma necessidade histrica, houve a inveno da mquina de produo em srie e o incremento da circulao de bens e servios. Surgiram as grandes redes distribuidoras e o comrcio tambm em rede, em que as relaes foram levadas ao extremo da despersonalizao. O consumidor j no conhecia mais (necessariamente) o fornecedor de bens e servios. E cai em desuso at mesmo uma expresso clssica no comrcio: comprei na mo de fulano. Com a despersonalizao do trato comercial, a publicidade passa a ocupar o lugar que antes pertencia ao bom nome do comerciante/fornecedor de servios. O consumidor, que j no pode mais se valer da confiana pessoal e boa fama do comerciante, a quem agora desconhece, fica merc de engrenagens poderosssimas de publicidade, que do ao produto e aos servios uma aparncia destinada vitrine e que nem sempre corresponde realidade. Cria-se um estado de desinformao do consumidor, exatamente em consequncia do aparecimento das formas de produzir informao, dirigida a resultados comerciais. O consumidor perde o controle do ato que deve anteceder a qualquer negcio: a serenidade, a boa certeza da escolha. Desamparado, natural que acabe por tentar a organizao do lado que passa a ser mais fraco e mais desinformado na cadeia de relaes de produo, venda e compra. Surgiu ento, em Nova York a capital mundial de um mundo novo consumista uma primeira organizao voltada defesa do consumidor: New York Consumers League, fundada em 1891. E j na dcada de 30 do sculo 20 surgem grupos de defesa do consumidor na Inglaterra, Itlia e Frana. Finalmente, terminada a Segunda Grande Guerra, o movimento chega ao Canad ao mesmo tempo em que se espalha por toda a Europa. O movimento consumerista, aos poucos, ia deixando de ser visto como bandeira de inconformados, assumindo colorao que lhe prpria, de defensor da cidadania. A matria passou a ter presena na ONU: em 11 de dezembro de 1969 foi aprovada a Resoluo n 2.542, em que era proclamada a declarao sobre progresso e desenvolvimento social. E, posteriormente, em 1973, quando 6 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a Comisso de Direitos Humanos da Organizao reconheceu, formalmente, a existncia de direitos fundamentais e universais do consumidor. O Brasil no ficou alheio movimentao mundial em favor de mais tica nas relaes de consumo. Em 1978 foi criado em So Paulo, por meio da Lei n 1.903/78, o primeiro Procon tal como conhecemos, com o nome de Grupo Executivo de Proteo Consumidor. Em nvel federal foi criado em 1985 o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, substitudo pela atual Secretaria Nacional de Direito Econmico. Na verdade, desde quarenta anos antes o Brasil j se preocupava com o assunto: a clebre e raramente usada (embora frequentemente invocada) Lei da Usura (Decreto n 22.626) de 1933. Normas de proteo economia popular surgiram desde ento: Decreto-Lei n 869/38, e Decreto-Lei n 9.840/46, trataram dos crimes - na relao de consumo - contra a economia popular. Em 1962 aparece a Lei n 4.137 que trata da represso ao Abuso do Poder Econmico -, revogada posteriormente pela Lei n 8.884/94, trazendo, entre outras novidades, a criao do Conselho Administrativo de Defesa Econmica (CADE), que ainda hoje funciona, dentro da estrutura do Ministrio da Justia e que, de modo reflexo, pode atuar nas relaes de consumo. Em 1984 um novo e significativo avano: a edio da Lei n 7.244 (que seria revogada pela Lei n 9.099/95), que autorizou os Estados a criarem e darem funcionamento aos Juizados de Pequenas Causas. Em julho de 1985 foi promulgada a lei que disciplina a ao civil pblica de responsabilidade por danos causados ao consumidor, e que deu incio tutela jurisdicional dos interesses difusos no Brasil. Junto com a Lei foi assinado o Decreto Federal n 91.469 (alterado pelo Dec. n 94.508/87), pelo qual foi criado o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, na estrutura do Ministrio da Justia. Esse rgo foi extinto no Governo Collor, e substitudo pelo Departamento Nacional de Proteo e Defesa do Consumidor.
O coroamento de toda essa movimentao em favor dos direitos fundamentais e essenciais do consumidor viria em outubro de 1988, com a promulgao da Constituio Federal, em cujo texto restou consignado, no inciso XXXII, do art. 5, a seguinte redao:
O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Mais adiante, o inciso V do art. 170 elevou a defesa do consumidor a um dos princpios da Ordem Econmica de nosso Pas. E foi nesse contexto que, em 11 de setembro de 1990, teve-se a promulgao da Lei n 8.078, que passou a ser conhecida como Cdigo de Defesa do Consumidor, indiscutivelmente uma das maiores conquistas da cidadania brasileira.
2) Caractersticas e natureza do CDC
2.1 Natureza principiolgica
De acordo com o que foi debatido at agora, torna-se evidente a vocao constitucional do CDC, j que nasceu em virtude de disposies previstas na Constituio Federal de 1988. Com efeito, a natureza diferenciada da Lei n 8.078/90 gera consequncias no modo de interpretao dessa norma, na interao com outras leis e no seu papel dentro do sistema jurdico nacional. Diante deste quadro, relevante atentar para a natureza principiolgica do Cdigo de Defesa do Consumidor, o que significa dizer que apresenta normas que veiculam valores e estabelecem objetivos a serem alcanados. certo que normas que criam metas e apresentam conceitos abertos constituem uma excelente matria-prima para que o intrprete da lei possa aplicar regras protecionistas como aquelas positivadas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor a variadas situaes concretas, que se apresentam no dia-adia da sociedade moderna. Pode-se at afirmar que estes conceitos indeterminados possibilitam que a lei se adapte s mudanas sociais naturais que ocorrem ao longo dos anos, sem que haja necessidade de atualizao do texto legal. Os fins e objetivos traados notadamente pelo art. 4 da Lei 8.078/90 (dispositivo que ser debatido na prxima aula) corroboram as afirmativas acima. Por exemplo, ao dispor que a Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o respeito sade e segurana dos consumidores, possibilitase a implementao de uma gama de aes positivas, com o intuito de adequar os produtos e servios oferecidos no mercado de consumo a certos padres que garantem o atendimento a este princpio.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Ademais, gera para o Estado a obrigao de atuar de modo coercitivo diante das mais diversas situaes que ponham em risco a segurana dos consumidores, como quando so colocados no mercado produtos que no obedecem s exigncias mnimas de segurana, nos termos dos regramentos estabelecidos pelos rgos competentes ou, ainda, quando so oferecidos servios que flagrantemente podem colocar em risco o bem-estar e a sade dos consumidores. Perceba candidato, que, desta forma, o Cdigo de Defesa do Consumidor acaba por gerar metas e objetivos a serem cumpridos pelos rgos executivos de nosso Pas, alm de fornecer uma teia de regras e conceitos que passar a influenciar de modo decisivo o Poder Legislativo e que podem ser aplicados em casos concretos levados ao Poder Judicirio.
2.2 Microssistema
necessrio atentar, ainda, para o fato de que, ao explicitar os comandos constitucionais a respeito do Direito do Consumidor e estabelecer princpios e valores prprios, a Lei 8.078/90 criou um microssistema dentro do ordenamento jurdico nacional. Assim, ao interpretar o CDC, necessrio considerar que o sistema inaugurado por aquela lei tem vida prpria e autonomia em relao a outras normas. Com efeito, predominante atualmente o entendimento de que as regras previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor iro incidir em determinada situao concreta, ainda que j existam normas que disponham sobre aquele tema, desde que configurada a existncia de uma relao de consumo. Ento candidato, para melhor compreenso, pense no seguinte exemplo: um contrato de seguro regido basicamente pelos arts. 757 a 802 do Cdigo Civil. Todavia, como veremos adiante, a relao entre o segurado e a seguradora uma relao de consumo e, desta forma, certo que as regras apresentadas no Cdigo de Defesa do Consumidor tambm iro incidir. Assim, no h de se falar em supremacia do Cdigo Civil e consequente afastamento da Lei Consumerista naquele tipo de relao. Pelo contrrio, devese buscar estabelecer um dilogo, que resulte em um entendimento harmonioso e pacfico entre aquelas normas a doutrina comumente refere-se a tal fenmeno como dilogo de fontes. 9 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Frise-se, contudo, que, diante de uma situao onde esteja configurada uma hiptese de relao de consumo, caso tal dilogo ainda no seja suficiente para resolver um conflito entre normas, deve-se considerar a natureza dos direitos garantidos pelo CDC e sua vocao constitucional, de modo que as regras trazidas pela Lei 8.078/90 que tem como principal escopo a proteo da parte mais fraca em uma relao jurdica sejam observadas em primeiro plano. Evidencia-se que o CDC tem caracterstica multidisciplinar, relacionandose com diversos ramos do direito, desde que presente, repise-se, uma relao de consumo. O microssistema criado pelo Direito do Consumidor, nesta linha de entendimento, passa a ter a possibilidade de atuar ao lado de outros segmentos de nosso ordenamento jurdico, garantindo a proteo da parte vulnervel da relao.
Cdigo de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/90
Natureza principiolgica
Microssistema jurdico
3) Conceitos de consumidor e fornecedor
3.1 Conceito de consumidor
Nos tpicos anteriores foi esclarecido que as relaes de consumo recebem um tratamento diferenciado por parte de nosso ordenamento jurdico, tendo em vista, em apertada sntese, a necessidade de proteger a parte mais fraca daquela relao. Assim, candidato, chegou o momento de apontar quais so os elementos que indicam se determinada relao jurdica ou no de consumo. Um contrato de compra e venda de um imvel, celebrado entre dois amigos merece ser regido pelo CDC? E o contrato bancrio celebrado por uma pessoa com uma instituio financeira? Se uma clnica alugar seu espao para 10 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL que mdicos atendam a seus pacientes estar caracterizada relao de consumo? E quando uma empresa compra aes no mercado de outra? Diante de indagaes desta natureza e da diversidade de relaes jurdicas que presenciamos em nosso cotidiano, necessrio que sejam investigados todos os requisitos necessrios para que se configure uma relao consumerista. O primeiro deles a existncia de um consumidor. Ao dispor sobre tal conceito, a Lei n 8.078/90, no caput do seu art. 2, reza o seguinte:
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.
Da prpria redao do texto legal possvel extrair alguns elementos inerentes ideia de consumidor. Com efeito, denota-se que tanto uma pessoa fsica como uma pessoa jurdica podem assim ser classificadas. Todavia, preciso cautela ao enquadrar uma empresa ou qualquer outra pessoa fsica ou jurdica como consumidora. Destarte, o texto legal acima reproduzido tambm determina que a utilizao ou aquisio de um produto ou servio ocorra na qualidade de destinatrio final. E o que isso significa? Bem candidato, ao dispor desta forma, a lei exige que aquele produto ou servio no seja incorporado, por exemplo, cadeia de produo de uma determinada empresa. O bem ou servio no deve ser repassado a um terceiro, sua funo deve ser exaurida pela prpria pessoa fsica ou jurdica. Ou seja, uma fbrica que adquire insumos ou matria-prima essenciais ao funcionamento de sua linha de produo no poderia, nesta hiptese, ser considerada como consumidora, tendo em vista que a utilizao daqueles produtos no ocorre na qualidade de destinatria final. Consequentemente, no se aplicar a Lei n 8.078/90. Por outro lado, se uma concessionria de veculos adquire mveis de escritrio para seus funcionrios, possvel afirmar que tal contrato de compra e venda ser regido pelo Cdigo de Defesa do Consumidor? E se um mdico adquire equipamentos para utilizar em seu consultrio? Neste passo, para estas situaes onde est caracterizado que o produto ou servio no faz parte do fluxo produtivo natural do adquirente ou usurio, mas ainda se integra de alguma forma sua atividade econmica, a doutrina e
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a jurisprudncia desenvolveram ao longo dos anos trs teorias. Em cada uma delas, busca-se delinear de modo mais acurado o conceito de destinatrio final. So elas: teoria maximalista, teoria finalista e teoria finalista temperada. A teoria maximalista determina uma interpretao extensiva do art. 2 do CDC. De acordo com esta teoria, destinatrio final seria o destinatrio real (ftico) do produto ou servio. No se consideram as caractersticas do adquirente e se a aquisio tinha como escopo finalidade lucrativa como, por exemplo, a compra de computadores por parte de um escritrio de contabilidade -, mas ainda assim se exclui do conceito de consumidor aquele que adquire matria-prima para seu ciclo de produo. Na teoria finalista, a interpretao do conceito de consumidor deve ser feita em conjunto com os alicerces e princpios que regem a Lei 8.078/90. Assim, considerando que o CDC tem como escopo proteger a parte mais fraca de uma relao jurdica, necessrio que esteja caracterizada a vulnerabilidade de um dos contratantes. Alm disso, o produto ou servio adquirido no deve ter qualquer relao com eventual atividade econmica desempenhada. Nesta linha, no seria classificada como consumidora a instituio financeira de grande porte que adquire um sistema de software para gerenciamento das contas de seus clientes, considerando que aquela empresa no pode ser conceituada como hipossuficiente. Ademais, saliente-se que o bem adquirido (programa de computador) ser utilizado para o desempenho de sua atividade financeira, o que afasta ainda mais a presena da figura do consumidor. Por fim, de acordo com a teoria finalista temperada (que uma evoluo da teoria finalista), possvel considerar consumidor aquele que adquire produto ou servio ainda que para uso profissional ou econmico, desde que esteja presente a vulnerabilidade de uma das partes. Desta forma, se um veterinrio adquire um carro para transportar animais, certo que, no obstante utilizar o bem em sua atividade econmica, poder ser considerado consumidor, j que patente sua vulnerabilidade em face de uma concessionria ou montadora de veculos. E qual destas teorias devemos adotar? Bem candidato, como a matria ainda no pacfica e requer um estudo mais detalhado do Direito do Consumidor o que no nos isenta de tratar do assunto, tendo em vista que nunca se sabe at onde a banca vai se aprofundar -, no acredito que uma prova de concurso se reporte a uma das teorias como 12 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL sendo a correta ou a que mais atende s aspiraes e princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor. Todavia, relevante salientar que, atualmente, a corrente que mais encontra amparo em nossos tribunais, notadamente no Superior Tribunal de Justia, segue a direo da teoria finalista temperada. Vale repisar que, como vimos acima, tal teoria nada mais do que um desdobramento da teoria finalista, com ampliao do conceito de destinatrio final quele que utiliza o servio ou produto em sua atividade econmica ou profissional, desde que presente sua vulnerabilidade. So diversas as decises prolatadas pelo STJ que espelham este entendimento:
(...) Mesmo nas relaes entre pessoas jurdicas, se da anlise de hiptese concreta decorrer inegvel vulnerabilidade entre a pessoa-jurdica consumidora e a fornecedora, deve-se aplicar o CDC na busca do equilbrio entre as partes. Ao consagrar o critrio finalista para interpretao do conceito de consumidor, a jurisprudncia deste STJ tambm reconhece a necessidade de, em situaes especficas, abrandar o rigor do critrio subjetivo do conceito de consumidor, para admitir a aplicabilidade do CDC nas relaes entre fornecedor e consumidores-empresrios em que fique evidenciada relao de consumo.(...) (STJ, 3 Turma, REsp 476.428/SC, 09/05/05)
() consumidor a pessoa fsica ou jurdica que adquire produto como destinatrio final econmico, usufruindo do produto ou do servio em benefcio prprio. Excepcionalmente, o profissional freteiro, adquirente de caminho zero quilmetro, que assevera contar defeito, tambm poder ser considerado consumidor, quando a vulnerabilidade estiver caracterizada por alguma hipossuficincia quer ftica, tcnica ou econmica.(...) (STJ, 3 Turma, REsp 1080719/MG, 17/08/09)
Por fim, relevante frisar que parte da doutrina refere-se to somente s teorias maximalista e finalista. Nesta linha, a possibilidade de aplicao das regras consumeristas em casos onde o produto ou servio utilizado, por exemplo, na atividade econmica de uma empresa ou para o exerccio de uma profisso, e uma das partes flagrantemente mais fraca que a outra, configura apenas um abrandamento da teoria finalista.
Teoria Maximalista
Teoria Finalista
Teoria Temperada
Finalista
Ampla aplicao do CDC. No se aplicam as regras Permite a aplicao do Basta que a pessoa fsica consumeristas se o CDC em situaes 13 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL ou jurdica utilize o produto ou servio for produto ou servio como utilizado para atividade destinatrio final. civil ou empresria. Deve estar caracterizada a hipossuficincia de uma das partes. pontuais nas quais a aquisio do produto ou servio tinha como escopo possibilitar ou incrementar o exerccio de atividade econmica. necessria a vulnerabilidade de uma das partes.
3.2 Consumidor por equiparao
Ainda que apresente um amplo campo de atuao, o conceito de consumidor apresentado no caput do art. 2 no suficiente para alcanar todas as hipteses que merecem proteo do Cdigo de Defesa do Consumidor. De fato, como veremos adiante, h uma gama de situaes em que, no obstante inexistir uma relao jurdica, determinada pessoa ou grupo de pessoas encontra-se sujeita a prticas de mercado, ou mesmo vtima de produtos ou servios oferecidos para a coletividade, e, por essa razo, tambm necessita da proteo das regras e dos princpios trazidos pela Lei n 8.078/90. O pargrafo nico do prprio art. 2 nos apresenta uma relevante regra geral acerca do tema, ao dispor que:
Pargrafo nico. equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.
Para melhor ilustrar esta situao, vamos imaginar que uma pessoa tenha comprado em uma padaria diversos salgadinhos e doces para uma festa. Contudo, tais alimentos no estavam bem conservados por aquele estabelecimento comercial, o que causou uma intoxicao generalizada em diversos convidados do evento. Indaga-se: somente o comprador dos salgadinhos e doces estaria amparado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor? Ou seja, em uma eventual ao judicial, somente ele poderia ser beneficiado pelas regras previstas na Lei n 8.078/90, enquanto os convidados da festa seriam submetidos s normas previstas no Cdigo Civil? 14 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL A resposta negativa. Nos termos do dispositivo legal em comento, basta que a coletividade de pessoas tenha, de alguma forma, participado da relao de consumo para que sejam aplicadas as normas do CDC. Perceba candidato, que, de acordo com o prprio texto legal, no h necessidade de identificar cada uma das pessoas da coletividade que, de algum modo, interveio na relao de consumo. Com efeito, busca-se a proteo dos grupos de pessoas, ainda que indefinidas, expostas a produtos e servios colocados disposio do pblico em geral. Adiante, o art. 17 reza que as regras relativas aos acidentes de consumo previstas nos arts. 12 a 14 tambm se aplicam s eventuais vtimas do evento. Deste modo, caso um produto ou servio venha a gerar dano a terceiros que no tinham qualquer relao com o fornecedor e, por esta razo, no poderiam ser considerados consumidores nos termos do art. 2 -, tais vtimas tambm sero beneficiadas pelas disposies da Lei n 8.078/90. Imagine que um nibus interestadual que fazia o trajeto entre duas cidades apresenta um grave defeito, o que acaba por gerar um acidente em uma movimentada rodovia. Todos os passageiros do veculo que aqui podem ser considerados consumidores, nos termos do caput do art. 2 - so atingidos pelo evento danoso, causado pela falha do servio da empresa de transporte e sero tutelados pelas regras do CDC. Todavia, caso o nibus tenha colidido com outros veculos, atingindo a integridade fsica ou o patrimnio de terceiros, os quais no tinham inicialmente qualquer relao com a empresa de transporte, estas vtimas recebero as garantias previstas na Lei n 8.078/90. Para concluir esta etapa, merece nfase o art. 29 do Cdigo de Defesa do Consumidor, que inaugura o captulo V daquele diploma legal, dispondo que equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas previstas nas sees subsequente e no captulo VI. Nas cinco sees seguintes do captulo V so apresentadas diversas regras atinentes oferta, publicidade, prticas abusivas, cobrana de dvidas e bancos de dados e cadastro de consumidores, enquanto no captulo VI so elencadas normas acerca da proteo contratual em relaes de consumo. Procura-se proteger o consumidor em potencial e a prpria coletividade, os quais se encontram expostos no dia-a-dia s mais variadas espcies de prticas comerciais. 15 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Assim, caso uma pessoa tenha sido, de alguma forma, exposta a uma pratica abusiva de mercado, ainda que no haja celebrado qualquer contrato com o fornecedor de um produto ou servio, poder ser tutelada pelas regras consumeristas (trataremos das prticas comerciais em breve).
Consumidor por equiparao
Art. 2, PU - regra de carter genrico e cunho interpretativo para todas as disposies do CDC. Amplia o conceito de consumidor. Art. 17 Equipara a consumidores vtimas de acidente de consumo (art. 12 e 14). Art. 29 equipara a consumidores todos aqueles expostos s prticas comerciais e aos instrumentos insculpidos dos arts. 30 ao 54.
3.3 Conceito de fornecedor
O conceito de fornecedor encontra-se no caput do art. 3 do Cdigo de Defesa do Consumidor nos seguintes termos:
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, 16 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
Evidencia-se que, como no caso do consumidor, tanto a pessoa fsica como a jurdica podem se amoldar ao conceito de fornecedor. Alm disso, oportuno frisar que os entes despersonalizados aqueles que no tem personalidade jurdica, tal como uma sociedade irregular ou a massa falida de uma sociedade empresarial tambm podem ser considerados fornecedores. Contudo, a lei exige que haja o exerccio de alguma das atividades previstas no texto do dispositivo acima transcrito (produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao). Ento, indaga-se: aquele que vende uma jia de famlia ou um veculo usado de sua propriedade poderia ser considerado como fornecedor? E a pequena sapataria que vende um antigo sof, tendo em vista a mudana de endereo? certo que a resposta para ambas as questes negativa. Para que uma pessoa fsica ou jurdica se adeque quele conceito, imprescindvel que a atividade seja exercida de modo profissional, com alguma habitualidade. Nas duas situaes acima apresentadas, patente que so relaes puramente civis, que no sofrem o incidncia das regras do CDC. Imagine agora que, somente durante o ano letivo, uma aluna de certa faculdade compre, e depois revenda para seus colegas, cremes hidratantes e outros produtos de beleza. Neste caso, possvel afirmar que a aludida mulher conceituada como fornecedora? Na hiptese apresentada, ainda que a atividade seja desenvolvida de forma no contnua (somente durante o ano letivo), possvel classific-la como fornecedora, tendo em vista o exerccio de uma atividade profissional de comercializao e em carter habitual, com alguma periodicidade. Ressalte-se que a previso para que pessoas fsicas possam ser fornecedoras acabou por ampliar a regncia da lei consumerista para as relaes com profissionais liberais, os quais tambm podem ser considerados fornecedores (no obstante terem sua responsabilidade aferida de modo diferenciado em alguns casos, nos termos do 4 do art. 14 do CDC, dispositivo que ser debatido na prxima aula). Outro ponto que merece ateno que a onerosidade do produto ou servio no requisito imprescindvel para que se caracterize o fornecedor. Com 17 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL efeito, seria incoerente afastar a aplicao do regime do CDC responsabilizao de dano proveniente de amostra grtis, por exemplo. para
curioso notar que, como no h meno qualidade de destinatrio final, o fornecedor pode estar em qualquer posio dentro da cadeia de produo. Destarte, tanto o fabricante originrio de uma pea, quanto o intermedirio ou aquele que vende a pea no mercado, pode ser chamado de fornecedor, desde que esta seja sua atividade profissional. Diante de todo o exposto, infere-se que a Lei n 8.078/90 utilizou o termo fornecedor como gnero, do qual so espcies o fabricante, produtor, construtor, comerciante dentre outros que se amoldem ao texto legal do art. 3.
F e Fo or rn ne ec ce ed do or r p pe es ss so oa af fs siic ca ao ou uj ju ur rd diic ca a,, o ou ue en nt te ed de es sp pe er rs so on na alliiz za ad do o,, q qu ue d de es se en nv vo ollv ve e,, d de e m mo od do o h ha ab biit tu ua all,, a at tiiv viid da ad de es s lliig ga ad da as s c ca ad de eiia a d de e c co on ns su um mo o..
4. Conceitos de produto e servio
Aps determinar quem so os sujeitos da relao de consumo (arts. 2 e 3), o Cdigo de Defesa do Consumidor passou a tratar dos possveis objetos daquela relao. Assim, os pargrafos primeiro e segundo do art. 3 definem produto e servio da seguinte forma:
1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
A definio de produto no apresenta grande dificuldade. Pode ser um bem corpreo (como um eletrodomstico, um carro ou at um apartamento) ou incorpreo (como um programa de computador ou um crdito), desde que tenha valor econmico e busque satisfazer o interesse do consumidor na qualidade de destinatrio final.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Ao conceituar servio, a redao do 2 do art. 3 clara e ampla o suficiente para abarcar a grande maioria das situaes que demandam a incidncia das regras protecionistas insculpidas no cdigo de Defesa do Consumidor. Perceba, candidato, que o aludido dispositivo legal determina que a atividade, para ser considerada servio, deve ser remunerada. Desta forma, pergunta-se: um servio de manobrista gratuito oferecido por um restaurante constitui servio? A resposta afirmativa. Com efeito, ao mencionar remunerao o CDC no se refere ao preo eventualmente cobrado por uma atividade. Na hiptese apresentada, intuitivo que o custo de tal servio se encontra, de alguma forma, repassado ao consumidor, o que evidencia que , de fato, gratuito. Para que uma atividade escape ao conceito de servio nos termos do 2 do art. 3 da Lei n 8.078/90, necessrio que, direta ou indiretamente, o prestador no tenha se ressarcido dos custos ou obtido qualquer tipo de lucro. Para melhor ilustrar esta situao, podemos imaginar um professor que d aulas particulares gratuitamente para amigos de seu filho ou uma cozinheira que nos sbados prepara o jantar para vizinhos sem cobrar para tanto. Outro ponto relevante refere-se s relaes de carter trabalhista. Nesta situao particular, entende-se que, se um servio prestado em virtude de contrato de trabalho, tambm no se pode considerar a aplicao do CDC. De fato, haver um vnculo de subordinao e dependncia, devendo-se observar as regras consignadas na CLT. curioso notar que o legislador optou por incluir expressamente as atividades de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, para que no houvesse questionamento na aplicao das regras consumeristas a estes casos. Assim, contratos de financiamento, de seguro, emprstimos, ttulos de capitalizao, leasing, dentre outros que tem origem no Sistema Financeiro Nacional, em regra, devero observar as regras positivadas no CDC. Da prpria redao do 2 do art. 3 e possvel inferir tal ideia1. Evidentemente, a referncia a estas atividades meramente exemplificativa e no afasta a incidncia de outras inmeras hipteses que
Para complementar, saliente-se que as entidades de previdncia privada tambm devem observar as regras positivadas na Lei n 8.078/90 na relao com aqueles que utilizam seus servios e produtos. Tal tema, inclusive, encontra-se disposto na smula 321 do STJ (o Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel relao jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes)
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL podem ser consideradas servios nos termos do 2 do art. 3 da Lei n 8.078/90. Para concluir, importante notar que, em relao s instituies financeiras, tais como a Caixa Econmica Federal, foi ajuizada uma Ao Direta de Inconstitucionalidade (2.591-1) para questionar a aplicao do CDC nas atividades financeiras desempenhadas por tais entidades. Aquela ao foi julgada improcedente pelo Supremo Tribunal Federal. Neste passo, merece destaque a Smula 297 do STJ, que dispe que O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s instituies financeiras.
Prezado candidato, nosso primeiro encontro teve como objetivo somente apresentar a voc algumas noes fundamentais acerca do microssistema inaugurado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Assim, tratamos do contexto histrico de criao daquele diploma legal, das caractersticas daquela norma e dos conceitos de consumidor, fornecedor, produto e servio. Busca-se, desta forma, criar um embasamento didtico slido para que todo o contedo relevante do CDC o qual ser visto com mais profundidade nas duas prximas aulas seja assimilado de modo tranquilo. Adiante, bem como nas aulas seguintes, so apresentados alguns exerccios por ns elaborados ou retirados de outros concursos pblicos, de modo que seja compreendida a forma como a matria pode ser tratada no desafio que se aproxima. Sugiro ao candidato que no hesite na utilizao de nosso frum de dvidas, para que aquele importante instrumento se torne um espao de debate e consolidao dos conhecimentos que sero abordados em nossos prximos encontros. Por ora, me despeo, esperando encontrar-lhes muito em breve, para que possamos conversar mais a respeito deste fascinante e desafiador tema. Forte abrao.
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5) Exerccios
1.
(Ministrio Pblico - MG/XXXVIII Concurso 2008) No correto afirmar:
a) Consumidor toda a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. b) Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. c) Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. d) Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. ainda que
e) Os servios pblicos, em face do princpio da prevalncia do interesse pblico sobre o particular, no esto sujeitos ao Cdigo de Defesa do Consumidor, sendo a prestao dos mesmos regulada por normas especficas de Direito Administrativo.
2. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Marque a alternativa correta em relao vigncia e aplicao da Lei 8.078/09: a) O Cdigo de Defesa do Consumidor norma principiolgica, que se aplica a todos os casos onde esteja presente uma relao de consumo, tais como contratos de financiamento, de seguro e de locao. b) O Cdigo Civil de 2002 revogou parcialmente o CDC, no sendo possvel que uma relao jurdica esteja submetida a ambas as normas. 21 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL c) A hipossuficincia do consumidor e sua vulnerabilidade dentro do mercado consumo so fundamentos que levaram promulgao do Cdigo de Defesa do Consumidor. d) As regras previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor podem ser afastadas por acordo entre as partes de uma relao de consumo. e) O Cdigo de Defesa do Consumidor no se aplica s instituies financeiras.
3. (Juiz Substituto-PR PUC-PR/2010) A Lei 8.078/1990 define os elementos que compe a relao jurdica de consumo, em seus artigos 2 e 3: elementos subjetivos, consumidor e fornecedor; elementos objetivos, produtos e servios, respectivamente. Segundo estas definies, podemos afirmar que: I - Fornecedor toda a pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. II - Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria e as decorrentes das relaes de carter trabalhista. III - Consumidor toda a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. IV - Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. a) Apenas as assertivas II e III esto corretas. b) Apenas as assertivas II e III esto incorretas. c) Apenas as assertivas I, III e IV esto corretas. d) Apenas a assertiva I est correta. e) Todas as assertivas esto corretas.
4. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Em relao ao entendimento predominante acerca do conceito de consumidor, correto afirmar que: a) Aquele que se hospeda em uma pousada no pode ser considerado consumidor em relao quele estabelecimento. 22 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL b) A utilizao do produto ou servio como destinatrio final dispensvel no caso de pessoa fsica consumidora. c) O locatrio de um apartamento pode ser considerado consumidor em relao ao locador. d) O motorista de taxi que adquire um carro para seu trabalho pode ser considerado consumidor em relao concessionria de veculos. e) A coletividade de pessoas, desde que determinveis, pode ser equiparada a consumidor.
5. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) A respeito dos conceitos de consumidor e fornecedor, marque a afirmativa correta: a) A prestao de um servio gratuito por parte de um fornecedor no necessariamente afasta as regras previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor. b) Para que seja considerado consumidor e possibilite a aplicao das regras do CDC, necessrio que a parte tenha efetivamente participado da relao jurdica. c) O fornecedor pode ser pessoa fsica ou jurdica, mas o consumidor dever necessariamente ser pessoa fsica. d) Pessoas jurdicas de direito pblico no podem ser consideradas como fornecedores, tendo em vista que so sempre remuneradas por tributos. e) A teoria maximalista determina a aplicao mais restritiva do conceito de consumidor, de modo que necessria a sua vulnerabilidade e a utilizao do produto ou servio como destinatrio final.
6. (Proc-PR/XIII Concurso - 2007) Assinale a alternativa correta: a) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica destinatria de produto necessrio ao desempenho de sua atividade lucrativa. b) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. c) Consumidor to somente a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio necessrio ao desempenho de sua atividade lucrativa. d) Consumidor to somente a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. 23 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL e) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica, ou ainda a coletividade indeterminada de pessoas que adquire um produto ou contrata um servio necessrio ao desempenho de sua atividade lucrativa ou simplesmente como seu destinatrio final.
7. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Qual dos contratos abaixo no pode ser classificado como servio: a) Locao residencial. b) Seguro de vida. c) Emprstimo bancrio. d) Financiamento de automveis. e) Previdncia privada.
8. (SEFAZ-RJ/FGV - 2009) O Cdigo de Defesa do Consumidor no se aplica s relaes entre: a) A entidade de previdncia privada e seus participantes. b) A instituio financeira e seus clientes. c) O comprador e o vendedor proprietrio de um nico imvel, que lhe serve de residncia. d) O comprador de veculo e a concessionria. e) A instituio de ensino e o estudante.
Gabarito Questo 1 E Questo 2 - C Questo 3 - C Questo 4 - D Questo 5 - A Questo 6 - B Questo 7 - A 24 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Questo 8 - C
Comentrios
Questo 1 A questo exige do candidato o conhecimento preciso do texto legal. Assim, as opes a, b, c e d esto de acordo, respectivamente, com o art. 2, 1 e 2 do art. 3 e Pargrafo nico do art. 2. A alternativa e est incorreta. Como debatido, no h bice para que os servios pblicos sejam alcanados pelas regras e princpios do CDC. Para tanto, necessrio que no ocorra o pagamento de um tributo, o que mudaria a figura de consumidor para contribuinte. oportuno frisar que, no obstante a incidncia de regras consumeristas, no h impedimento para que tais servios tambm sofram o influxo de normas de Direito Administrativo.
Questo 2 A alternativa correta a letra c. Conforme o teor da parte inicial desta aula, vimos que, de fato, a vulnerabilidade do consumidor diante das prticas de mercado motivou o desenvolvimento da cultura de defesa do consumidor, resultando na promulgao da Lei n 8.078/90. A letra a est equivocada, tendo em vista que menciona contrato de locao, o qual escapa s regras do CDC. A opo b tambm est incorreta. O CDC criou um microssistema jurdico, que tem como escopo a proteo do consumidor. Desta forma, possvel o dilogo com outras fontes do direito, no ocorrendo revogao parcial desta norma. Ademais, as regras l insculpidas so de ordem pblica, o que impede que sejam afastadas por vontade das partes (opo d). Por fim, vimos que o CDC aplica-se s instituies financeiras, de acordo com o pargrafo segundo do art. 3 (opo e).
Questo 3 Novamente exige-se do candidato o conhecimento do texto legal. O nico item incorreto o III, j que se refere a relaes de carter trabalhista, o que no se compatibiliza com o 2 do art. 3 da Lei n 8.078/90. 25 www.pontodosconcursos.com.br
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Questo 4 O exemplo citado na opo a enquadra-se perfeitamente ao conceito legal de relao de consumo. Deste modo, evidencia-se que aquele que se utiliza dos servios de hospedagem de um estabelecimento voltado para tal atividade ser considerado como consumidor, o que indica a inexatido daquela assertiva. A opo b tambm est equivocada. De fato, para que seja classificado como consumidor, a pessoa, fsica ou a jurdica, deve utilizar o produto ou servio como destinatrio final, nos termos do art. 2 do CDC. No tocante alternativa c, o contrato de locao, como j dissemos, no se submete s regras consumeristas. A assertiva d est correta, de acordo com o entendimento predominante na doutrina e jurisprudncia. Ou seja, ainda que se utilize o produto em sua atividade econmica, patente a hipossuficincia de uma das partes, o que demanda a aplicao das regras positivadas no CDC. A opo e est em descompasso com o Pargrafo nico do art. 2, pois afirma que a coletividade de pessoas deve ser determinvel.
Questo 5 A alternativa a est em harmonia com o que foi tratado em nossa aula, quando afirmamos que, muitas vezes, no obstante ser gratuito, o servio pode ter seu custo repassado, de alguma forma, ao consumidor. A opo b est em descompasso com o Pargrafo nico do art. 2, enquanto a opo c contrria redao do caput daquele dispositivo. A possibilidade de a pessoa jurdica ser fornecedora j foi discutida. De fato, se houver pagamento pela prestao de um servio pblico, certo que incidiro as regras do CDC. Para a aplicao da Teoria maximalista, necessrio somente que a pessoa fsica ou jurdica utilize o produto ou servio como destinatrio final. Ou seja, tal teoria defende uma aplicao mais ampla da Lei n 8.078/90.
Questo 6 26 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL A questo exige somente o conhecimento da redao do art. 2 do CDC, que est em harmonia com a opo b.
Questo 7 Dentre todos os contratos apresentados nas cinco assertivas, o nico que no pode ser classificado como servio o contrato de locao residencial (opo a), que se encontra disciplinado por diploma legal prprio (Lei n 8.245/91). Frise-se que os servios mencionados nas letras b, c e d encontramse previstos no prprio 2 do art. 3 do CDC.
Questo 8 O fato de o vendedor do imvel no exercer esta atividade de modo profissional e com habitualidade descaracteriza o conceito de fornecedor, o que indica a inexatido da opo c. Todas as outras relaes jurdicas apresentadas na questo esto submetidas s normas e princpios trazidos pelo CDC. Bibliografia ALMEIDA, Joo Batista de. A proteo jurdica do consumidor. 4 ed. ver. e atual. So Paulo: Saraiva, 2003. BRAGA NETTO, Felipe Peixoto. Manual de Direito do Consumidor. 6 ed. ver. amp. e atual. Salvador: Ed. Juspodivm, 2011. CARVALHO FILHO, Jos dos Santos. Manual de Direito Administrativo. 17 ed. Rio de Janeiro: ed.Lumen Jris, 2007. COELHO, Fbio Ulhoa. Curso de Direito Comercial. 10 ed. rev. e atual., So Paulo: Saraiva, 2007. DINIZ, Maria Helena. Curso de direito civil brasileiro, 2 vol.: teoria geral das obrigaes. 18 ed. rev. e atual. de acordo com o novo Cdigo Civil, So Paulo: Saraiva, 2003. 27 www.pontodosconcursos.com.br
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GAMA, Helio Zagheto. Curso de Direito do consumidor.2 ed. Rio de Janeiro: forense, 2004. GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Cdigo brasileiro de defesa do consumidor comentado pelos autores do anteprojeto. 6 ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2000. MARQUES, Cludia Lima; BENJAMIN, Antonio Herman; MIRAGEM, Bruno. Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor. So Paulo: Revista dos Tribunais 2003. MONTEIRO, Washington de Barros. Curso de direito civil v. 1: parte geral. 39 ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
REQUIO, Rubens. Curso de Direito Comercial, 27 ed. rev. e atual. So Paulo: Saraiva, 2010.
RIZZATO NUNES, Luiz Antonio. O Cdigo de Defesa do Consumidor e sua interpretao jurisprudencial, 2 ed. ver. e ampl. So Paulo: Saraiva, 2000. RIZZATO NUNES, Luiz Antonio. Curso de Direito do Consumidor, 6 ed. rev. e atual. So Paulo: Saraiva, 2011 SILVA, Jorge Alberto Quadros de Carvalho. Cdigo de Defesa do Consumidor anotado e legislao complementar. 3 ed.So Paulo: Saraiva, 2003. SILVA, Jorge Alberto Quadros de Carvalho. Clusulas abusivas no Cdigo de Defesa do Consumidor. 1 ed. So Paulo: Saraiva 2004.
Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica 28 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como bom estar aqui! Para realizar grandes conquistas, devemos no apenas AGIR, mas tambm SONHAR; no apenas planejar, mas tambm ACREDITAR (Anatole France). com muita alegria que os recebo no curso de Noes de Informtica (em Teoria e Exerccios Comentados) que tem como foco prepar-los para o certame da Caixa Econmica Federal (CEF).
Agora, fora a todos, confiem em Deus e faam a diferena! Estamos aqui para desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria que ser de MUITO SUCESSO. Sero ao todo 7 aulas, em que teremos resumos tericos contemplando os pontos que podem ser explorados pela banca e os comentrios de 400 questes, para que voc possa se antecipar ao estilo de cobrana dessa banca e gabaritar a sua prova! Cabe destacar que, tendo-se em vista a quantidade reduzida de questes da banca examinadora responsvel por este certame, sero apresentadas tambm questes similares (principalmente do Cespe/Unb) para complementar ou mesmo para introduzir um determinado contedo. Sempre que fizermos isso ser levando em conta o formato e a profundidade das questes de informtica que costumamos encontrar nas provas da Cesgranrio. Tpicos previstos no edital que sero abordados no curso: Noes de Informtica: 1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet. 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Certificao e assinatura digital. 6. Segurana da Informao. Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios, gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Profa Patrcia Lima Quinto, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no Ponto dos 29 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polcia Federal, Polcia Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda, Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZSC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo como Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, j tendo ministrando os cursos especficos da rea de redes junto Faculdade Estcio de S em Juiz de Fora. Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ, ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade Brasileira de Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no Brasil; tenho certificaes tcnicas na rea de segurana, redes e percia forense; alm de artigos publicados a nvel nacional e internacional com temas da rea de informtica. Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas de informtica para concursos (Foco: FCC), lanado pela Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. Este ms o livro j est indo para a segunda edio. Aproveitem! Em breve tambm teremos mais novidades nessa rea!! E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j tendo sido aprovada em vrios concursos, como: Analista -TIC, Prodemge (2011); Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011); Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011); Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007); Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005); Analista Judicirio (rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2 Regio (2003) etc. Bem, passada a apresentao inicial, vamos ao detalhamento do curso. Planejamento das Aulas As aulas deste curso sero agrupadas por assuntos, conforme disposio listada na prxima figura. Em cada aula, alm dos resumos tericos e questes comentadas, apresentarei tambm uma lista contendo todos os exerccios (sem comentrios e sem gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos sem a influncia imediata da professora. O Curso Que Proponho:
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Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! Vamos comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com Deus sempre! Profa Patrcia Lima Quinto patricia@pontodosconcursos.com.br Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para entenderem a dinmica de nossas aulas, ok! Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 17 31 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL questes. At o final deste curso iremos fazer 400 questes, para mapeamento do estilo de prova que voc ir encontrar. Bons estudos!! Aula 0 Internet e Tpicos Relacionados (Parte I) Roteiro da Aula -Protocolos de comunicao. -Internet/Intranet e Extranet. -Reviso em tpicos e palavras-chave. -Questes de provas comentadas. -Lista das questes apresentadas na aula. Protocolos de Comunicao Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes menores chamadas pacotes.
Cada pacote deve conter dados de endereamento para que possam chegar ao seu destino e serem recompostos. Protocolo um conjunto de regras que definem a forma de construo do pacote. O protocolo tambm identifica o momento de se enviar o pacote, quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a erro de transmisso e o que fazer para que eles sejam reconstrudos. Dessa forma, os dados so trocados de acordo com um protocolo, como, por exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet. Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol).
A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, so os mais cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante ateno a eles!! HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertexto) Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse 32 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O HTTP o protocolo de comunicao para transferir hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para construir arquivos hipertexto. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio) um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de Correio Verso 3) usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. IMAP (Internet Message Access Protocol Correio da Internet) Protocolo de Acesso ao
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada. Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express!! Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e, mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber caf, em um shopping etc. Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal) Permite que uma estao na rede (um micro) realize um acesso interativo (controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor. 33 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e processado pelo servidor, que devolver o resultado ao monitor do terminal. DHCP (Dynamic Host Configuration Configurao Dinmica de Host) Protocol Protocolo de
Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e atribuir um endereo IP e outros parmetros de rede, a cada um deles, tambm de forma automtica. Em redes locais maiores, ou onde a populao de usurios muda frequentemente, o DHCP preferido. Novos usurios podem chegar com laptops e precisar de uma conexo. Outros tm novas estaes de trabalho que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de rede atribua endereos IP para cada estao de trabalho, mais eficiente ter endereos IP atribudos automaticamente usando o DHCP. Os endereos distribudos pelo DHCP no so atribudos permanentemente aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for desativado ou removido da rede, o endereo volta ao pool para reutilizao. Isso especialmente til com usurios mveis que vm e vo em uma rede. Os usurios podem se mover livremente de local a local e restabelecer conexes de rede. O host pode obter um endereo IP quando a conexo ao hardware for feita, via LAN, com ou sem fio. FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de Arquivos) Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da Internet. Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP.
Fonte: Barrere,2011.
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Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio) Um protocolo que trabalha com datagramas, que so mensagens com um comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega NO garantida. Caso a rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP no informar s aplicaes desta ocorrncia. Outra possibilidade que o congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram enviados. Para memorizar! O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no confivel e no orientado conexo. O UDP um protocolo que trabalha sem estabelecer conexes entre os softwares que esto se comunicando. TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de Transmisso) um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele tambm cuida de rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira como foi enviada. Para memorizar! O TCP (Protocolo de Controle de Transmisso) => confivel, orientado conexo e faz controle de fluxo. ICMP (Internet Control Message Protocol Protocolo de Controle de Mensagens na Internet) o protocolo usado para trocar mensagens de status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A mensagem ICMP transmitida usando um datagrama IP. Como o IP no verifica se um datagrama chegou ou no ao destino, pode ocorrer de a prpria mensagem ICMP ser perdida no meio do caminho! IP (Internet Protocol) Responsvel pelo endereamento dos dados que so transmitidos pelos computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead, j que somente fornece as funes necessrias para enviar um pacote de 35 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo no foi elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas funes so realizadas por outros protocolos de outras camadas. Tambm cabe destacar que esse protocolo no confivel. Mas o que significa isso? O significado de no confivel simplesmente que o IP no possui a capacidade de gerenciar e recuperar pacotes no entregues ou corrompidos. Guardem isso!!
Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010) Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por esse protocolo para o endereamento. Qual a diferena entre IPV4 e IPV6? Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro nmeros que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!! A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.
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Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo dois exemplos de endereo IP: 00001010 . 00000000.00000000. 1 1 0 0 10 0 0 00000001 .11111111 .10001110 . 00001010
Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em nmeros decimais. Esta notao divide o endereo IP em quatro grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto binrio, separando-os por um ponto. Dessa forma, podemos transformar os endereos acima nos endereos seguintes, respectivamente: 10.0.0.1 200.255.142.10 Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255. Endereos IP podem ser atribudos dinmica ou estaticamente. Um computador pode receber seu endereo IP (e outros parmetros) de duas maneiras: Fixo: quando configurado administrador do equipamento); manualmente para isso (pelo
Dinmico: quando recebe esses parmetros automaticamente de um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Host) na rede. Esse servidor o responsvel por distribuir endereos IP (dentro de uma margem de endereos previamente configurada) cada vez que um host solicita.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de nmeros IP que uma organizao tenha. A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que ser detalhado no decorrer deste curso. Classe A B C D 1 octeto 1 a 126 128 a 191 192 a 223 224 a 239 Objetivo Grandes redes. Mdias redes. Pequenas redes. Multicasting propagao de pacotes especiais para a comunicao entre os computadores. Reservado p/aplicaes futuras ou experimentais. Exemplo 100.1.240.28 157.100.5.195 205.35.4.120 -
240 a 254
Classes IP Reservadas Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos. Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Estas classes de endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente a estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so descartados pela maioria dos roteadores. A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa apenas de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal Internet. Este gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas redes, a intranet de sua empresa e a Internet. Esta traduo necessria visto que sua rede interna utiliza endereos reservados. O protocolo que realiza esta traduo denomina-se NAT, ou Network Address Translator. O papel do NAT consiste em traduzir os endereos privados que NO so vlidos na Internet para um endereo vlido, ou seja, que possa navegar na Internet. Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so reservadas para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas para fora da rede privada, ou seja, NO podem se comunicar diretamente com a Internet. Importante
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918, que so conhecidas como endereos de rede privados. So eles: Endereo 10.0.0.0/8 172.16.0.0/12 192.168.0.0/16 Faixa de IP (10.0.0.0 10.255.255.255) (172.16.0.0 172.31.255.255) (192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2128 endereos possveis. O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits. O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits. Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes representaes: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo, 2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que: 2001:0db8:85a3::7344. O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4 (antigo) so interoperveis. O IPv6 o conjunto de 08 blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinao de nmeros e letras.
Figura. Um Endereo IPv6 Internet/Intranet e Extranet Internet: rede mundial de computadores interconectados acessveis a qualquer um que saiba o nmero IP de um computador. Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao. Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. 39 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor. Importante A Intranet pode ser definida como uma miniatura da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede corporativa interna, baseada nos protocolos e servios da Internet, de acesso restrito dos funcionrios. Extranet: uma intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das organizaes por meio da Internet. Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet. possvel fornecer acesso intranet da matriz para as filiais da empresa, formando, assim, uma extranet. A partir deste momento vamos revisar a aula por intermdio de quadros sinticos, mapas mentais ou colocao de tpicos e palavras-chave, para ajud-los na memorizao de pontos importantes da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Reviso em Tpicos e Palavras-chave Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um computador fisicamente distante da mquina do usurio. Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens. DNS (Domain Name System Sistema de Nomes de Domnio): Possibilita a associao de nomes amigveis (nomes de domnio) aos endereos IPs dos computadores, permitindo localiz-los por seus nomes em vez de por seus endereos IPs e vice-versa. Endereo IP: Nmero computador na Internet. especialmente desenvolvido para acessar um
HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcao de Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar pginas da Internet. IP (Internet Protocol): Protocolo responsvel pelo roteamento de pacotes entre dois sistemas que utilizam a famlia de protocolos TCP/IP, desenvolvida e usada na Internet. considerado o mais importante dos protocolos em que a Internet baseada. MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio): Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico. MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio): Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc. N: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estaes de trabalho. Porta: Dispositivo lgico que serve para realizar a conexo de um determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do POP3 ou a 25 do SMTP. Protocolo de comunicao: Conjunto de regras (software) que permite a troca de informaes entre os ns de uma rede. Em outras palavras, um conjunto de regras preestabelecidas para que os computadores possam comunicar-se entre si.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrnico: 41 www.pontodosconcursos.com.br
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Fonte: Barrere, 2011. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio): um protocolo da camada de aplicao do modelo TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padro para envio de correspondncias eletrnicas (e-mails) entre computadores. Entrega e armazena no servidor do destino. Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio Verso 3): protocolo padro para receber e-mails. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line.
HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.
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Figura. Protocolos da Camada de Aplicao (Quinto, 2011) Assim, terminamos a parte terica da nossa aula demonstrativa. Vamos s questes comentadas!!! Aproveitem! 43 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Lista de Questes de Provas Comentadas 1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011) Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc. Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP. b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma empresa. c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo utilizado para comunicao. d) pblica, desenvolvida especificamente informaes de empresas dessa natureza. para compartilhamento de
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em nvel mundial. Comentrios Item a. Item errado. VoIP no um protocolo, e pode ser utilizado tambm em uma intranet, mas no obrigatoriamente! De forma geral, o servio de Voz sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefnicas com custo reduzido. A ideia bsica , ao invs de estabelecer uma conexo direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma conexo via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usurio possua um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro. possvel utilizar o computador para fazer esta converso e j existem no mercado aparelhos que fazem a converso da voz em sinal digitalizado sem a necessidade de computadores. Importante Voice over Internet Protocol (VoIP) a tecnologia que torna possvel a comunicao de voz sobre a rede IP permitindo, assim, a realizao de chamadas telefnicas pela Internet. Item b. Item correto, eis a resposta da questo! Intranet uma rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que permite entre as suas diversas funes o compartilhamento de informaes entre os departamentos da empresa. Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet o MESMO da Internet, o TCP/IP. Guarde isso, muito importante! Itens d e e. Itens errados. A intranet privada. Gabarito: letra B. 44 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo. I Google Chrome II Windows Explorer III Skype IV Mozilla Firefox V Mozilla Thunderbird So navegadores APENAS os softwares a) I e IV. b) II e III. c) I, II e IV. d) I, III e V. e) II, IV e V. Comentrios O navegador (ou Browser) o programa utilizado para navegar na Web, permitindo, portanto, a visualizao das pginas da Internet. Exemplo: Mozilla Firefox, Google Chrome. O Mozilla Thunderbird um programa cliente de correio eletrnico, que permite a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens. O Windows Explorer o programa gerenciador de arquivos que acompanha o Windows. Com ele, possvel: criar, renomear, excluir, mover e copiar pastas e arquivos. O Skype um software que permite comunicao pela Internet atravs de conexes de voz sobre IP (VoIP). Gabarito: letra A. 3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para a) acessar pginas com transferncia criptografada de dados. b) atribuir endereos IP aos computadores da intranet. c) enviar e receber e-mails. d) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet. e) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Comentrios O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de Transferncia de Hipertexto Seguro) uma variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurana. Ele permite que os dados sejam transmitidos atravs de uma conexo criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padro usada pelo protocolo HTTPS a porta 443. Geralmente o HTTPS utilizado para evitar que a informao transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros. O endereo dos recursos na Internet que esto sob o protocolo HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo o uso do HTTPS em sites de compras online. O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - uma variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurana. Gabarito: letra A. 4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse; III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distncias geogrficas; IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma fcil e gratuita. Esto corretos os benefcios a) I e IV, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV. Comentrios Os itens I, II e III so benefcios da Internet, fcil no mesmo!! A nica assertiva considerada incorreta a letra e. Nesse ponto podemos inicialmente mostrar a diferena entre hardware e software. Vamos l!!
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Hardware o conjunto dos componentes eletrnicos e mecnicos que formam a parte fsica dos computadores. Exemplos: CPU, teclado, mouse, monitor, disco rgido. Software a parte lgica do computador. O software composto de programas que so uma seqncia de ordens, instrues. Exemplos: editores de texto, planilhas eletrnicas, jogos, navegadores etc.
Nesse contexto, podemos adquirir softwares da Internet, que podem ser baixados para o seu computador (esse processo conhecido como download), mas nem sempre sero gratuitos!! No que diz respeito ao hardware, voc poder realizar a compra via Internet com entrega presencial, no endereo por voc especificado na transao. Dica!! Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferena entre Software e Hardware, a vai uma dica do Garfield! (Blig, 2011) Software a parte que voc xinga. Hardware a parte que voc chuta!! Gabarito: letra C. 5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um arquivo consiste em a) copiar um arquivo de um servidor. b) enviar um arquivo para um servidor. c) gravar um arquivo em um domnio. d) ler um texto em um host virtual. e) reduzir o tempo de acesso a um site. Comentrios Download => Do ingls, significa baixar; copiar o contedo de um arquivo residente em outro computador para o seu computador, independentemente da distncia. Upload => Transferncia (envio) de um arquivo, de qualquer natureza, do computador do usurio para algum equipamento da Internet. Gabarito: letra B.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas. Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica? a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador. b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador. c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente no navegador. d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser exibido pelo navegador. e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no navegador. Comentrios Chamamos de esttica uma pgina web (arquivo .HTML) cujo contedo NO varia em funo dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que acesse uma pgina esttica visualiza o mesmo contedo. Para que o contedo de uma pgina esttica mude, um novo arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web. Uma pgina dinmica, por outro lado, sensvel interao com o visitante, como por exemplo, as pginas de transaes bancrias. Quando recebem uma requisio, as pginas dinmicas normalmente consultam dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usurio um contedo de acordo com os dados consultados. Assim, uma pgina de uma loja virtual que exibe as promoes da hora, de acordo com o relgio do sistema, sem que tenha sido necessrio alterar a pgina web armazenada no servidor, uma pgina dinmica. Gabarito: letra D. 7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia. Comentrios As redes de acesso situadas na borda da Internet so as redes mais prximas dos usurios, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as redes de acesso residencial, ou redes de acesso mvel.
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Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) O termo ISP (Internet Service Provider) utilizado para definir uma empresa que fornece o servio de acesso Internet. Esto no nvel mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso, conhecidos como ISPs de nvel 1 (Ex.: AT&T), com cobertura nacional/internacional. ISPs de nvel 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a mais ISPs de nvel 1, tambm podem se conectar a outros ISPs de nvel 2. O ISP de nvel 2 cliente do provedor de nvel 1. ISPs de nvel 3 e ISPs locais: rede do ltimo salto (acesso), mais prxima dos sistemas finais.
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme destaca a figura seguinte:
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Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) Gabarito: item correto. 8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas as mensagens enviadas. Comentrios O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio) o protocolo padro para envio de mensagens de e-mail dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, no criptografa, por padro, as mensagens enviadas. Para a criptografia e autenticao dos e-mails, o SMTP deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer Security) ou seu predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer). Gabarito: item errado. 9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que, oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail. Comentrios O servio, que est disponvel na Internet, e disponibiliza recursos para o gerenciamento das mensagens de correio eletrnico (criao, envio e leitura de mensagens) o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usurio dever apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas necessria que a conexo com a 50 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Internet esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa local. Existem inmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo. Gabarito: item correto. 10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se optar por outros protocolos mais simples. Comentrios O TCP/IP o protocolo padro utilizado na Internet e o seu uso no est relacionado ao preo da conexo. Gabarito: item errado. 11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e nica rota entre os computadores de origem e ocorre uma transmisso. Comentrios Em teoria, uma nica comunicao, tal como um vdeo ou uma mensagem de email, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como um fluxo de bits massivo e contnuo. Se as mensagens fossem realmente transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo seria capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferncia de dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam em atrasos considerveis. Alm disso, se um link na infraestrutura de rede falhar durante a transmisso, toda a mensagem seria perdida e teria de ser retransmitida por completo. Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaos menores e mais gerenciveis para o envio atravs da rede. 51 www.pontodosconcursos.com.br MJ/2009) Na tecnologia transferido, transferido transita sempre por uma de destino, sempre que
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Essa diviso do fluxo de dados em pedaos menores chamada de segmentao. Segmentar mensagens gera dois benefcios primrios. Primeiro, ao se enviar pedaos ou partes individuais menores da origem ao destino, vrias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O processo utilizado para intercalar os pedaos de conversas separadas na rede chamado de multiplexao. Segundo, a segmentao pode aumentar a confiabilidade das comunicaes de rede. Os pedaos separados de cada mensagem no precisam viajar o mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho especfico se tornar congestionado com trfego de dados ou falhar, pedaos individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas.
Conforme visto, ao final, teremos vrios pacotes que trafegaro pela Internet, cada qual por uma rota independente que levar em considerao diversos fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por exemplo). Assim, mesmo sendo possvel que os pacotes percorram o mesmo caminho, no se pode afirmar que a rota ser a mesma em qualquer situao. Gabarito: item errado. 12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na Internet 2. Comentrios A Internet 2 um projeto de rede de computadores de alta velocidade e performance. Sua criao tem um propsito educacional, unindo grandes centros universitrios e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil j faz parte dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) j existe antes mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurana, sendo muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituies financeiras com transferncia criptografada de dados. Gabarito: item errado. 13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de arquivos. Comentrios Os conceitos esto invertidos. O FTP (File Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Arquivos) possibilita a transferncia de arquivos de um servidor da Internet para o micro do usurio e vice-versa (download/upload). 52 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. o protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertexto) que utilizado na Web (WWW) para transferir as pginas entre o servidor Web (aplicao que mantm as pginas disponveis) e o cliente Web (o browser, ou navegador, que a aplicao que l tais pginas). Cabe destacar que o HTTP serve tambm para a transferncia de arquivos de vdeo, udio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos. De fato, ele um protocolo mais verstil que o FTP. Gabarito: item errado. 14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos de dados na Internet. Comentrios O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) o protocolo padro para troca de arquivos na Internet. Gabarito: item correto. 15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros. Comentrios A intranet uma rede restrita, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que utiliza os mesmos protocolos de comunicao utilizados na Internet (como o FTP para transferncia de arquivos, o SMTP para envio de mensagens de correio eletrnico, o TCP/IP, etc.) para a troca e o processamento de dados internos. Gabarito: item correto.
Consideraes Finais Bem, por hoje s!!! 53 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convico de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois, certamente, valer pena! Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o frum para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que porventura surgirem. Crticas e/ou sugestes so bem-vindas! Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos Concursos!! Referncias Bibliogrficas Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Editora Gen/Mtodo. Novo! Notas de aula, Profa Patrcia Lima Quinto.2011. Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010. Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003. Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross, 2010. Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer. TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Lista das Questes Apresentadas na Aula 1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011) Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc. Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP. b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma empresa. c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo utilizado para comunicao. d) pblica, desenvolvida especificamente informaes de empresas dessa natureza. para compartilhamento de
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em nvel mundial. 2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo. I Google Chrome II Windows Explorer III Skype IV Mozilla Firefox V Mozilla Thunderbird So navegadores APENAS os softwares a) I e IV. b) II e III. c) I, II e IV. d) I, III e V. e) II, IV e V. 3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para a)acessar pginas com transferncia criptografada de dados. b)atribuir endereos IP aos computadores da intranet. c)enviar e receber e-mails. d)permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet. e)realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web. 55 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse; III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distncias geogrficas; IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma fcil e gratuita. Esto corretos os benefcios a) I e IV, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV. 5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um arquivo consiste em a) copiar um arquivo de um servidor. b) enviar um arquivo para um servidor. c) gravar um arquivo em um domnio. d) ler um texto em um host virtual. e) reduzir o tempo de acesso a um site. 6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas. Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica? a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador. b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador. c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente no navegador. d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser exibido pelo navegador. e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no navegador. 56 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia. 8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas as mensagens enviadas. 9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que, oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail. 10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se optar por outros protocolos mais simples. 11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e nica rota entre os computadores de origem e ocorre uma transmisso. MJ/2009) Na tecnologia transferido, transferido transita sempre por uma de destino, sempre que
12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na Internet 2. 13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de arquivos. 14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos de dados na Internet. 15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros. Gabarito 57 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 1- Letra B. 2- Letra A. 3- Letra A. 4- Letra C. 5- Letra B. 6- Letra D. 7- Item correto. 8- Item errado. 9- Item correto. 101112131415Item errado. Item errado. Item errado. Item errado. Item correto. Item correto.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Caro Aluno, Sou o professor Albert Iglsia. com imensa satisfao que me aproximo de voc. Neste primeiro contato, gostaria de falar um pouco sobre minha formao e minha experincia no ensino de Lngua Portuguesa para concursos. Sou graduado em Letras (Portugus/Literatura) pela Universidade de Braslia (UnB) e possuo especializao em Lngua Portuguesa pelo Departamento de Ensino e Pesquisa do Exrcito Brasileiro em parceria com a Universidade Castelo Branco. H dez anos ministro aulas voltadas para concursos pblicos. Iniciei minhas atividades docentes no Rio de Janeiro meu estado de origem. Desde 2004 moro em Braslia, onde dou aulas de gramtica, compreenso e interpretao de texto e redao oficial. Possuo experincia com diversas bancas examinadoras. Entre elas, destaco aqui as principais: Cespe, FCC, Esaf, FGV e Cesgranrio. J participei da preparao de diversos alunos para os mais importantes concursos nacionais e regionais (Senado Federal, TCU, MPU, Tribunais, Petrobras, Receita Federal, Bacen, CGU, Abin, BRB, BB, CEF etc.). Alm de ensinar nos cursinhos preparatrios, tambm atuo como instrutor da Esaf (j tendo lecionado aulas de gramtica e redao oficial para auditores e analistas da Receita Federal) e de outras instituies profissionalizantes. Por quase seis anos estive cedido Casa Civil da Presidncia da Repblica, onde atuei no setor de capacitao de servidores e ministrei cursos de atualizao gramatical e redao oficial. Sempre que precisar, faa contato comigo, meu e-mail : albert@pontodosconcursos.com.br. Nessa etapa da sua vida, quero me colocar ao seu lado para ajud-lo a conquistar a to sonhada vaga. Para voc refletir: O pessimista v dificuldade em cada oportunidade; o otimista v oportunidade em cada dificuldade (Winston Churchill). Apresentao do Curso Agora que voc j me conhece melhor, que tal falarmos sobre o curso?
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Este um curso de teoria e exerccios. Nele, adoto o edital do ltimo concurso organizado pelo Cespe como base das nossas aulas. Abaixo, transcrevo o contedo programtico que nos interessa. 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia
oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras.
Este curso se divide em oito aulas (incluindo esta, a aula 0 ou demonstrativa); cada uma delas ser disponibilizada a voc semanalmente. Eis a distribuio do contedo: Aula 0 Ortografia e acentuao grfica; Significao contextual de palavras; Aula 1 Emprego das classes de palavras; Aula 2 Regncia e crase; Aula 3 Sintaxe dos termos da orao; Aula 4 Sintaxe do perodo (relao de coord. e subord.); Aula 5 Pontuao; Aula 6 Sintaxe de concordncia; Aula 7 Texto: tipologia, compreenso e interpretao; Utilizarei questes de provas elaboradas anteriormente pelo
Cespe/UnB para direcionar os nossos estudos. Reproduzirei os textos e os itens (ser respeitada a grafia original dos enunciados) que tratam do assunto abordado em cada aula. Como a instituio tem o costume de usar um mesmo texto para, a partir dele, apresentar vrias assertivas, possvel que eu repita o mesmo texto (ou fragmento dele) na explicao do contedo de outras aulas. Portanto, no estranhe se isso acontecer. O procedimento puramente didtico. Dessa forma, pretendo aproximar voc futuro empregado da Caixa daquilo que vem sendo exigido pelo Cespe acerca de determinado assunto da Lngua Portuguesa em concursos pblicos.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Apresentao da Matria A partir de agora, comeo a ministrar o primeiro contedo deste curso, que corresponde aula 0 (ou demonstrativa). Acredito que voc obter uma noo de como as explicaes sero transmitidas, do grau de complexidade das aulas e da linguagem que usarei em nossos prximos encontros. Espero que aproveite cada explicao e cada exemplo da melhor forma possvel. Interaja comigo nos fruns. A sua participao fundamental para o bom rendimento do curso. No mais, vamos ao que interessa! Ortografia No Brasil, quem dita as normas para a correta escrita das palavras a Academia Brasileira de Letras (ABL). Em seu Vocabulrio ortogrfico da lngua portuguesa (VOLP), a instituio mantm registrada a forma oficial de escrever as palavras. Apesar da vigncia do novo Acordo Ortogrfico, as regras antigas e as atuais estaro em vigor at 31 de dezembro 2012. Por qu? Porque o ento presidente Lula, por meio do Decreto n 6.583, de 26 de setembro de 2008, alm de ter promulgado o Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa que foi assinado em Lisboa, em 16 de dezembro de 1990 tambm estabeleceu um perodo de transio: de 1 de janeiro de 2009 a 31 de dezembro de 2012, durante o qual coexistiro a norma ortogrfica atualmente em vigor e a nova norma estabelecida. Voc e eu sabemos que humanamente impossvel decorar a grafia de todas as palavras da nossa Lngua. S para voc ter uma ideia da dificuldade que isso, saiba que a nova edio do VOLP, lanada oficialmente pela ABL em 19 de maro de 2009, tem 976 pginas, 381 mil verbetes e outras coisas mais. Voc se atreve a decorar tudo isso?! Entretanto podemos sistematizar a grafia de certas palavras, em decorrncia, por exemplo, da sua origem, do seu radical. isso que voc ver aqui. A experincia nos permite dizer que esse processo muito til no momento de resolver uma questo de concurso. No estou dizendo que tudo se resumir ao que ser demonstrado nestas poucas linhas. O que voc precisa
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL entender que a prtica de leitura de livros, jornais, revistas e dicionrios deve ser somada minha explicao. Comecemos pelo EMPREGO DE ALGUMAS LETRAS. Sempre que for preciso, trarei para nossa aula as mudanas das novas regras ortogrficas Usa-se, normalmente, a letra X: QUANDO 1 depois de ditongos EXEMPLO ameixa, frouxo, peixe CUIDADO Recauchutar encher, 2 depois da slaba EN enxame, enxergar derivados palavras 3 depois da slaba ME, quando fechada mexa (verbo), mexerico mecha (substantivo) = pronncia aberta encharcar, dessas enchova, enchumaar e
Usa-se, normalmente, a letra G: QUANDO EXEMPLO (substantivo), pajem, lambujem colgio, relgio, monge/monja, eu dirijo Imaginem g nas se palavras vertigem, ferrugem OGIO e prestgio, refgio nas palavras margem/margear, CUIDADO lajem,
1 nos sufixos AGEM, viagem IGEM e UGEM EGIO, UGIO 3 IGIO, 2 nos sufixos AGIO, pedgio,
derivadas daquelas que homenagem/homenagear (flexo do verbo dirigir). possuem G no radical (voc esse perceber princpio que vale mantivssemos a letra derivadas...
tambm para o emprego de outras letras)
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Usa-se, normalmente, a letra J: QUANDO EXEMPLO cafajeste, jerico, jequitib (verbo) que eles viajem; bocejar eu bocejei gorja gorjeta; lisonja lisonjeado jeito, hoje, majestade, injetar, objeto, ultraje
1 nas palavras de origem indgena, paj, jiboia, jeca, jenipapo, jirau, jil, africana e rabe possuem J no radical 3 nas palavras derivadas daquelas que possuem J no radical 4 nas palavras de origem latina 2 nas flexes dos verbos que viajar
Usa-se, normalmente, a letra : QUANDO EXEMPLO cano paoca, Paraguau, Nova murioca, Iguau, muulmano, aougue, aoite babau, golao, poetao, atrevidao compleio, feio, beio
1 nas palavras derivadas daquelas exceto exceo, setor seo, cantar que possuem T no radical rabe e africana 3 nos sufixos AU e AO 4 depois de ditongo 2 nas palavras de origem indgena, mianga,
Usa-se, normalmente, a letra S: QUANDO EXEMPLO sacerdotisa, poetisa fase, ascese, eletrlise, apoteose formoso, formosa, gostoso, gostosa iluso, defender defesa;
1 nos substantivos que designam chins, japons, baronesa, duquesa, origem, ttulo honorfico e feminino 2 Nos sufixos ASE, ESE, ISI e OSE 3 nos sufixos OSO e OSA
4 nas palavras derivadas daquelas iludir radical
que possuem D, RT ou RG no seu divertir diverso, inverter inverso; imergir imerso, submergir
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL submerso 5 no prefixo TRANS e nos seus transatlntico, derivados 6 aps os ditongos 7 nas formas verbais derivadas dos verbos QUERER e PR Usa-se, normalmente, SS: QUANDO suceder 1 nas palavras regredir derivadas daquelas que comprimir possuem as expresses compresso, MET e CUT no radical intromisso, discusso 2 prefixo terminado pre + sentir = pressentir em vogal + palavra (repare que o s foi duplicado) comeada por S demitir discutir EXEMPLO sucesso, regresso, CUIDADO transladar) maisena, Sousa, coisa quis, quisera, pusera, compusera trasladar (ou
CED, GRED, PRIM, MIT, demisso, intrometer
Usa-se, normalmente, a letra Z: QUANDO EXEMPLO CUIDADO
1 nas terminaes EZ e EZA, formando insensato insensatez, nu nudez; claro substantivos adjetivos a) se a palavra possuir 2 nas terminaes sintonia visualizar sintonizar, S em sua parte final, o levar analisar, www.pontodosconcursos.com.br S: anlise paralisia 64 IZAR, formando real realizar, visual infinitivo verbal tambm
abstratos derivados de clareza, belo beleza
infinitivos verbais
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL paralisar; b) Hipnose hipnotizar; Sntese Batismo nfase sintetizar; batizar; enfatizar.
Catequese catequizar; (Lembre-se da sigla de um famoso banco, s que 3 como consoante de p + udo = pezudo; guri ligao + ada = gurizada com E no final: HSBCE).
Usa-se, normalmente, a letra H: QUANDO EXEMPLO que o anti-higinico, prCUIDADO
1 nas palavras ligadas por hfen em segundo comea com H 2 na palavra Bahia as palavras derivadas no possuem H: baiano elemento histrico, super-homem desarmonia, lobisomem
Verbos terminados em EAR e IAR: terminados eles I recebem nas em a
1 so irregulares os verbos EAR; letra passear: passeias, passeamos, passeiam passeio, passeia, passeais,
formas
rizotnicas (eu, tu, ele, eles a slaba tnica integra o radical)
2 so regulares os premiar: verbos terminados em premias,
premio, Mediar, premia, Remediar,
Ansiar, Incendiar, 65
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL IAR premiamos, premiam premiais, Odiar (MARIO): apesar de terminarem em IAR, so irregulares e recebem a letra E nas formas rizotnicas (eu, tu, ele, eles): odeio, odeias, odeia, odiamos, odiais, odeiam As letras K, W e Y (conforme o novo Acordo Ortogrfico) O alfabeto passa a ter 26 letras. Foram reintroduzidas as letras k, w e y. aA bB cC dD eE fF gG hH iI jJ kK lL mM nN oO pP qQ rR sS tT uU vV wW xX yY zZ
A essa altura voc deve estar se perguntando: Por que as letras k, w e y voltaram ao alfabeto?, Quais as consequncias prticas?, Alguma palavra ser grafada de forma diferente?, Como devero ser usadas?, Elas so vogais ou consoantes?, Como a pronncia do w?. As letras k (c ou capa) letra oriunda do alfabeto fencio (kaph), adotada pelos gregos (kapa) e depois pelos romanos (capa) , w (dbliu) letra usada nas lnguas inglesa, em que soa como o u, e alem, em que pronunciada como v e y (psilon) letra com som de i , que na verdade no tinham desaparecido da maioria dos dicionrios da nossa lngua, so usadas em vrias situaes. Por exemplo: 66 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a) na escrita de smbolos de unidades de medida: km
(quilmetro), kg (quilograma), W (watt); b) na escrita de palavras e nomes estrangeiros (e seus
derivados): show, playboy, playground, windsurf, kung fu, yin, yang, William, kaiser, Kafka, kafkiano. Bem, e o que acontece agora que elas esto oficialmente
introduzidas no nosso alfabeto? Haver mudanas na grafia de alguma palavra? Deveremos escrever kilmetro em vez de quilmetro? Na prtica, nada muda na grafia das palavras, pois a reintroduo das letras K, W e Y em nosso alfabeto NO AUMENTA SEU USO. Essas trs letrinhas continuam sendo usadas em NOMES PRPRIOS ORIUNDOS DE LNGUAS ESTRANGEIRAS, como nos exemplos abaixo: Byron; Darwin; Franklin; Taylor; Wagner; Wilson; Kardec; Tambm continuam sendo usadas nas PALAVRAS DERIVADAS DE NOMES PRPRIOS ESTRANGEIROS. Veja alguns exemplos: byroniano (relativo a Lord Byron, poeta ingls, autor da obra Don Juan); kantismo (doutrina filosfica de Immanuel Kant, filsofo alemo); kardecismo (doutrina esprita do pensador francs Allan Kardec); kardecista (relativo ao kardecismo, seguidor dessa doutrina); kuwaitiano (indivduo natural do Kuwait); As letras K, W e Y tambm so usadas em SIGLAS, SMBOLOS E PALAVRAS INTERNACIONALMENTE ADOTADAS como: TWA (Trans World Airlines); KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, em portugus: Companhia Real de Aviao); kw (quilowatt); watt; yd (jarda, do ingls yard); K (Potssio); 67 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL W (Tungstnio); Y (trio); Kr (Criptnio); W - oeste (West); SW - sudoeste (southwest); NW - noroeste (northwest). Voc a j se perguntou se ESSAS LETRAS SERO CLASSIFICADAS COMO VOGAL OU CONSOANTE?!?! Certo, vejamos como elas podero se comportar. As novas letras do alfabeto devero ser classificadas em vogais ou consoantes, DE ACORDO COM A FORMA COMO SO PRONUNCIADAS nas palavras em que aparecem. O K ser sempre CONSOANTE, pois sempre pronunciado como o C antes das vogais A, O e U e como o dgrafo QU antes de E e I. J o Y ser VOGAL ou SEMIVOGAL, pois normalmente pronunciado como se fosse um I. A letra W pode assumir o papel de VOGAL (ou SEMIVOGAL) ou CONSOANTE. normalmente semivogal: Wallace; waffle; show; Wilson; windows; watt (uote). Nas palavras de origem alem, o W normalmente pronunciado como um V, e, assim, ser uma CONSOANTE: Walter; Wagner. Passemos agora ao EMPREGO DE ALGUMAS EXPRESSES que, certamente, j deixaram muita gente com dvida na hora de optar por uma ou outra forma. Selecionei para esta aula apenas alguns vocbulos que, volta e meia, surgem em diversos textos. Vejamos quais so. Nas palavras de origem U, o inglesa, W ser por vogal ser ou pronunciado como
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a) MAL x MAU Ela se houve mal na prova. (advrbio de modo, contrrio de bem, refere-
se a um verbo) b) Mal entrou, os portes foram fechados. (conjuno subordinativa
adverbial, equivale-se a quando, indica circunstncia de tempo) c) Apesar do mau tempo, foi praia. (adjetivo, refere-se a um substantivo,
contrrio de bom)
ATENO! Quero que voc perceba que o vocbulo MAL no possui a mesma classificao gramatical nas alternativas a) e b). Isso importante porque a banca examinadora pode sugerir o contrrio. O Cespe/UnB, por exemplo, pode selecionar duas frases de um texto em que esses vocbulos aparecem, destaclos e formular a seguinte assertiva: Nas linhas X e Y, os vocbulos em destaque possuem a mesma classificao gramatical. Muito cuidado antes de responder. Como vimos anteriormente, isso nem sempre ser verdade. Quero que note ainda as diferentes classificaes dos vocbulos que surgiro nos prximos exemplos.
a)
POR QUE x POR QU Por que voc no veio? (preposio + advrbio interrogativo, usado no
incio da orao, equivale-se a por qual motivo, o que tono) b) Quero saber por que voc no veio. (a nica diferena que a frase
interrogativa indireta) c) Voc no veio por qu? (agora a expresso aparece no final da frase, e o
que tnico) d) Quero saber o motivo por que voc no veio. (preposio + pronome
relativo, usado no incio da orao, equivale-se a pelo qual) PORQUE x PORQU
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a) No vim porque estava cansado. (conjuno subordinativa adverbial,
indica circunstncia de causa) b) Fique quieto, porque voc est incomodando. (conjuno coordenativa
explicativa) c) Quero saber o porqu da sua falta. (vem precedido de artigo,
substantivo, equivale-se a motivo, razo, causa)
Ateno! Sempre que estiver diante de uma pergunta (direta ou indireta), use a expresso separada.
a)
SENO x SE NO Estudem, seno ficaro reprovados. (pode ser substitudo por ou, indica
alternncia de ideias que se excluem mutuamente) b) c) No fazia coisa alguma, seno criticar. (equivale-se a mas sim, porm,) Essa pessoa s tem um seno. (significa defeito, mcula, mancha;
substantivo) d) Se no houver dedicao, ficaro reprovados. (Se = conjuno
subordinativa adverbial condicional; no = advrbio de negao)
ATENO! muito til perceber que a expresso ser separada apenas quando introduzir uma orao subordinada adverbial condicional.
a)
ACERCA DE x A CERCA DE x H CERCA DE Hoje falaremos acerca dos pronomes. (locuo prepositiva dos = de
+ os , equivale-se a sobre, a respeito de) b) Os primeiros colonizadores surgiram h cerca de quinhentos anos.
(refere-se a acontecimento passado) c) Estamos a cerca de quatro meses da prova. (equivale-se a
aproximadamente) 70 www.pontodosconcursos.com.br
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a)
AFIM x A FIM DE Temos ideias afins. (adjetivo, refere-se a um substantivo, varia em
nmero para com ele concordar) b) Estudou muito, a fim de tirar o primeiro lugar. (locuo prepositiva,
denota finalidade, objetivo, inteno) a) DEMAIS x DE MAIS Estudei demais. (advrbio de intensidade, liga-se a um verbo, equivale-
se a muito, bastante, demasiadamente, em excesso) b) Eu estudo muito; os demais, pouco. (pronome indefinido substantivo,
equivale-se a outros, vem precedido de artigo) c) a) Surgiram candidatos de mais. (locuo que se contrape a de menos) ONDE x DONDE x AONDE Onde voc est? (usa-se onde com verbo esttico que pede a preposio
em, na lngua portuguesa no existe a contrao nonde, indicada por em + onde) b) Donde voc vem? (usa-se com verbo de movimento que pea, em razo
sua regncia, a preposio de, caso do verbo vem: Donde = de + onde) c) Aonde voc vai? (usa-se com verbo de movimento que exige, tambm
por causa de sua regncia, a preposio a, caso da forma verbal vai: Aonde = a + onde)
a)
MAS x MAIS Ela estudou muito, mas no foi aprovada. (conjuno coordenativa
adversativa, conecta oraes que guardam entre si ideias opostas) b) Ela era a aluna mais simptica da turma. (advrbio de intensidade,
refere-se a adjetivo, outro advrbio ou verbo) 71 www.pontodosconcursos.com.br
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c)
Menos dio e mais amor. (pronome indefinido adjetivo, refere-se a
substantivo) a) b) a) H x A Ele chegou da Europa h dois anos. (refere-se a acontecimento passado) Ela voltar daqui a um ano. (refere-se a acontecimento futuro) DE ENCONTRO A x AO ENCONTRO DE O nibus foi de encontro ao carro, causando a morte de duas pessoas.
(indica posio contrria, coliso, confronto) A proposta da diretoria foi de encontro aos anseios dos funcionrios. b) O filho foi ao encontro do pai, abraando-o. (sugere posio favorvel,
concordncia)
TOA (o novo Acordo retirou o hfen, a diferena se dar pelo contexto) a) Ele era uma pessoa toa. (locuo adjetiva invarivel; refere-se a um
substantivo; significa desprezvel, sem valor, insignificante) b) Ele andava toa na rua. (locuo adverbial; indica maneira, modo, sem
rumo certo, a esmo, sem fazer nada) DIA A DIA (o novo Acordo aboliu o hfen, a diferena se dar pelo contexto) a) O dia a dia do operrio brasileiro desgastante. (substantivo, precedido
por artigo, equivale-se a cotidiano) b) Os preos das mercadorias aumentam dia a dia. (locuo adverbial de
tempo, equivale-se a diariamente)
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a) TAMPOUCO x TO POUCO No realizou a tarefa, tampouco apresentou qualquer justificativa.
(advrbio de negao, equivale-se a tambm no) b) Tenho to pouco entusiasmo pelo trabalho. (to = advrbio de
intensidade; pouco = pronome indefinido adjetivo, alude a um substantivo) c) Estudamos to pouco. (to = advrbio de intensidade, refere-se a outro
advrbio: pouco = advrbio de intensidade, refere-se ao verbo) A respeito do EMPREGO DO HFEN, vrias mudanas foram introduzidas pelo novo Acordo Ortogrfico. Resumirei aqui os casos importantes. Prefixos Usa-se hfen No se usa hfen a) Em todos os demais casos: autorretrato, autossustentvel, autoanlise, autocontrole, antirracista, antissocial, Quando Agro, ante, anti, arqui, auto, contra, extra, infra, intra, macro, mega, micro, maxi, mini, semi, sobre, supra, tele, ultra... a palavra antivrus, minidicionrio, (perceba seguinte comea com h minissaia, minirreforma, ou com vogal igual ultrassom... -hipnose, -observao, anti-imperalista, -ondas, mini-hotel ltima do prefixo: auto- que as letras R e S auto- so duplicadas). anti-heri, b) Quando se usam os micro- prefixos dese in-, caem o h e o hfen: desumano, c) Tambm inabitvel, com os desonra, inbil. prefixos co- e re- caem o h e o hfen: coordenar, coerdeiro, coabitar, 73 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL reabilitar, reeleio. Quando Hiper, inter, super a palavra seguinte comea com h ou com r: super-homem, inter-regional Quando Sub a palavra seguinte comea com b, h ou r: sub-base, sub-reino, sub-humano Sempre: vice-rei, alm-tmulo, Vice, ex, sem, alm, aqum, ex-hospedeiro, recm, ps, pr, pr ps-graduao, pr-europeu, sem-terra Quando Pan, circum, mal a palavra todos os demais pansexual, seguinte comea com h, Em americano, hospitalar Quero enfatizar as seguintes mudanas: 1 Com prefixos, usa-se o hfen diante de palavra iniciada por h. Exemplos: anti-higinico, anti-histrico, macro-histria, mini-hotel, proto-histria, sobre-humano, super-homem, ultra-humano. 2 No se usa o hfen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal com que se inicia o segundo elemento. Exemplos: aeroespacial, agroindustrial, anteontem, antiareo, antieducativo, autoaprendizagem, autoescola, autoestrada, autoinstruo, coautor, coedio, extraescolar, infraestrutura, plurianual, semiaberto, semianalfabeto, semiesfrico, semiopaco. 74 www.pontodosconcursos.com.br Em todos os demais reeditar,
casos:
hiperinflao,
supersnico Em todos os demais
casos: subeditor
subsecretrio,
vice-presidente, ex-aluno, ex-prefeito, pr-histria,
alm-mar, ex-diretor,
aqum-mar,
ex-presidente, pr-vestibular, recm-nascido,
recm-casado,
m, n ou vogais: pan- casos: circum- circunciso
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 3 Quando o prefixo termina por consoante, usa-se o hfen se o segundo elemento comear pela mesma consoante. Exemplos: hiper-requintado, inter-racial, inter-regional, sub-bibliotecrio, super-racista, super-reacionrio, super-resistente, super-romntico. 4 Quando o prefixo termina por consoante, no se usa o hfen se o segundo elemento comear por vogal. Exemplos: hiperacidez, hiperativo, interescolar, interestadual, interestelar, interestudantil, superamigo, superaquecimento, supereconmico, superexigente, superinteressante, superotimismo.
EMPREGO DO HFEN NA COMPOSIO A regra geral para palavras compostas que se deve empregar o hfen APENAS SE OS SEUS ELEMENTOS FORMADORES (palavras que formam o composto) PERDERAM SUA SIGNIFICAO INDIVIDUAL para que a palavra composta adquirisse um significado nico. Observe os exemplos seguintes. Abaixo assinado x abaixo-assinado Mesa redonda x mesa-redonda testa de ferro x testa-de-ferro Sem o hfen, as palavras mantm seu significado individual. Abaixo assinado indivduo que subscreve, que assina abaixo de um texto ou reivindicao. Mesa redonda uma mesa de formato redondo. Nas palavras compostas, nas quais o hfen usado, repare que OS ELEMENTOS FORMADORES PERDEM SUA SIGNIFICAO INDIVIDUAL para que a palavra composta formada adquira um significado completamente novo. Abaixo-assinado o documento que normalmente contm um texto ou reivindicao assinada por vrias pessoas.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Mesa-redonda uma reunio destinada a debater determinado assunto. Fique de olho agora nas regras estabelecidas pelo atual Acordo Ortogrfico. 1. Usa-se o hfen quando, nos COMPOSTOS SEM ELEMENTO DE LIGAO
(de, da, do etc.), o primeiro termo um substantivo, adjetivo, numeral ou verbo. abaixo-assinado, amor-perfeito, gua-marinha, ano-luz, arco-ris, beija-flor, decreto-lei, joo-ningum, tio-av, mdico-cirurgio, z-povinho, mesa-redonda, tenente-coronel,
afro-brasileiro, azul-escuro, amor-perfeito, boa-f, guarda-costas, guarda-noturno, m-f, mato-grossense, norte-americano, sempreviva, sobrinha-neta, vaga-lume, sul-africano, porta-avies, verbo-nominal, porta-retrato, primeiro-ministro, segundo-sargento, segunda-feira, conta-gotas, guarda-chuva, porta-moedas etc. As palavras iniciadas por afro, anglo, euro, franco, indo, luso, sino e outros adjetivos ptrios, reduzidos ou no, seguidos por outros adjetivos ptrios, sero grafadas com hfen: afro-americano, luso-brasileiro, anglo-saxo, euro-asitico, euro-afro-americano, greco-romano, latino-americano etc. Observao: indo-chins se refere ndia e China, mas indochins se refere Indochina, assim como centro-africano se refere poro central da frica, enquanto centroafricano se refere Repblica Centroafricana. Os compostos em que h uso de apstrofo no elemento de ligao entre as palavras tambm sero grafados com hfen: cobra-d'gua, me-d'gua, olho-d'gua, mestre-d'armas.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL O novo Acordo Ortogrfico no trata especificamente de compostos formados de palavras repetidas ou parecidas; mas, por analogia, esses compostos se acomodam na primeira regra e, por isso, so hifenizados: bl-bl-bl, reco-reco, lenga-lenga, zum-zum-zum, tico-tico,
xique-xique, zs-trs, zigue-zague, pingue-pongue, tique-taque. Emprega-se o hfen quando a primeira palavra for alm, aqum, recm, bem e sem: alm-mar, aqum-mar, recm-casado, recm-eleito, recm-nascido, bem-aventurado, bem-estar, bem-humorado, bem-criado, bemdizer, bem-mandado, bem-nascido, bem-vestido, bem-vindo, bemvisto, sem-nmero, sem-vergonha, sem-terra. Em alguns casos, o advrbio bem se junta segunda palavra, sem uso do hfen: benfeitor, benfeitoria, benquerer, benquisto, etc.
2.
Tratando-se de nomes geogrficos, emprega-se o hfen em qualquer dos casos abaixo: iniciados por Gr e Gro: Gr-Bretanha, Gro-Par; iniciados por forma verbal: Abre-Campo, Passa-Quatro, QuebraCostas, Quebra-Dentes; ligados por artigo: Baa de Todos-os-Santos, Entre-os-Rios, Trsos-Montes. Os demais nomes geogrficos compostos grafam-se sem hfen: Amrica do Sul, Belo Horizonte, Cabo Verde etc. Exceo: Guin-Bissau Os adjetivos gentlicos, que so adjetivos que se referem ao local de
nascimento, quando derivados de nomes compostos, sero hifenizados: belo-horizontino (Belo Horizonte) cabo-verdiano (Cabo Verde) americano-do-sul (Amrica do Sul) mato-grossense (Mato Grosso) 77 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL mato-grossense-do-sul (Mato Grosso do Sul) juiz-forano (Juiz de Fora) cruzeirense-do-sul (Cruzeiro do Sul) 3. O hfen tambm empregado em nomes compostos de espcies botnicas e zoolgicas: Andorinha-do-mar, bem-me-quer, bem-te-vi, coco-da-baa, couveflor, dente-de-leo, erva-doce, fava-de-santo-incio, feijo-verde, joo-de-barro, lesma-de-conchinha, vassoura-de-bruxa etc. Ateno! Se o significado da palavra composta for outro, o hfen no ser usado. no-me-toques (espcie de planta) Ela cheia de no me toques. (melindres, frescuras) O hfen tambm usado para ligar palavras que se combinam para formar encadeamentos vocabulares. A ponte Rio-Niteri; o trecho Paran-Gois; a divisa Liberdade-Igualdade-Fraternidade; o acordo Brasil-Inglaterra; a liga Itlia-Frana-Alemanha. Acentuao Grfica A partir de agora, vamos falar sobre acentuao grfica, que tambm mais um tpico do programa. Novamente, enfatizarei as regras novas. Tudo da forma mais clara e objetiva possvel. Comecemos assim: REGRAS GERAIS DE ACENTUAO GRFICA O propsito delas sistematizar a leitura das palavras de nossa lngua; assim sendo, baseiam-se na posio da slaba tnica, no timbre da vogal, nos padres prosdicos menos comuns da lngua. Em relao aos vocbulos: 78 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 1 MONOSSLABOS TNICOS o acento empregado naqueles terminados por A(S), E(S) ou O(S) Ex.: Elas so ms. / Pisaram o meu p. / Ningum ficar s. CUIDADO! Quando os prefixos PR e PR vierem separados por hfen, eles sero acentuados: pr-tcnico, pr-labore. Quando prosseguir. Nas formas verbais terminadas em R, S ou Z e seguidas por pronomes oblquos tonos A(s) ou O(S), essas consoantes so suprimidas, as vogais A, E ou O da terminao verbal recebem acento grfico e os pronomes oblquos tonos A(S) ou O(S) recebem a letra L: dar + o = d-lo; ps + os = p-los; fez + a = f-la. no estiverem, no sero acentuados: pressentir,
2 OXTONOS (a slaba tnica da palavra a ltima) usa-se o acento quando terminarem em A(S), E(S), O(S), EM, ENS: Ex.: caj, cafs, cip, armazm, armazns CUIDADO! Os vocbulos oxtonos terminados por I ou U no sero acentuados, salvo se estiverem em hiato. Ex.: Bangu Graja // dividi-lo constru-lo 3 PAROXTONOS (a slaba tnica a penltima) so acentuados aqueles que terminam em I(S), US, (S), O(S), UM, UNS, L, N, R, X, PS, DITONGO ORAL. Ex.: jri, ris, vrus, m, rfs, rgo, stos, mdium, lbuns, amvel, abdmen, mrtir, ltex, bceps, on, ions, vlei, jquei, histria, gnio. CUIDADO! No sero acentuados os vocbulos paroxtonos terminados por EM ou ENS: item, itens, hifens (mas: hfen ou hfenes), polens (mas: plen ou plenes) Os prefixos paroxtonos terminados por I ou R no sero acentuados: semi-histrico, super-homem. 79 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 4 PROPAROXTONOS (a slaba tnica a antepenltima) todos so acentuados. Ex.: histrico, cntico, lmpada, hfenes, plenes. REGRAS ESPECIAIS DE ACENTUAO GRFICA (note as mudanas
introduzidas pelas novas regras) 1 HIATOS a) No se acentua mais a primeira vogal dos hiatos OO, EE. Ex.: voo, enjoos, creem, deem, leem, veem. (3 pessoa do plural dos verbos crer, dar, ler e ver) ATENO! De acordo com as novas regras, o acento circunflexo deixa de existir, mas at 31/12/2012 possvel us-lo (vo, crem etc.). b) Acentuam-se as vogais I(S) e U(S), quando formam a slaba tnica e ocupam a segunda posio do hiato, sozinhas ou acompanhadas de S. Ex.: sada, sade, pas, bas, inclu-lo. Compare com mia, via, lua, nua. Nessas palavras, as vogais I e U no ocupam a segunda posio do hiato, ainda que constituam a slaba tnica. CUIDADO! Se as vogais I ou U formarem slabas com L, M, N, R, Z ou vierem seguidas de NH, no haver acento grfico: pa-ul, ru-im, a-in-da, sa-ir, ju-iz, ra-i-nha. Se as vogais I ou U formarem hiato com uma vogal idntica, no se usar acento grfico: xi-i-ta, va-di-i-ce, su-cu-u-ba (nome de uma planta). O acento s surgir se a palavra for uma proparoxtona: fri-s-si-mo.
ATENO! Conforme as novas regras, se essas vogais surgirem aps ditongos e a palavra for paroxtona, no levaro acento: baiuca, feiura. Ressalto que at 31/12/2012 voc decidir se quer ou no usar o acento: baica, feira.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Interessante o que acontece, por exemplo, com o vocbulo Piau. Observe que, agora, a vogal tnica I ocupa a ltima posio, ou seja, a palavra oxtona. Casos como esse no foram atingidos pelas mudanas ortogrficas.
2 DITONGOS a) EU, EI, OI: deixam de receber acento agudo quanto tnicos, abertos e como slabas tnicas de palavras paroxtonas; mas o recebem quando a palavra for oxtona ou monosslaba tnica. Ex.: chapu, assembleia, jiboia, cu, heri.
ATENO! Ressalto que at 31/12/2012 facultativo recorrer ao novo Acordo Ortogrfico. Portanto at l ainda possvel escrever jibia, assemblia etc.
3 GUE e QUI ATENO! O trema foi abolido pelas novas regras. Tambm o foi o acento agudo no U tnico dos grupos GUE, GUI, QUE, QUI de verbos como averiguar, apaziguar, arguir, redarguir, enxaguar. Repito: at 31/12/2012 estaremos no perodo de transio, sendo aceitas as duas formas: linguia/lingia, tranquilo/tranqilo, aguentar/agentar etc.
4 ACENTO DIFERENCIAL (com a vigncia das novas regras, foi abolido, salvo algumas excees, que esto destacadas abaixo; todavia o perodo de transio que vai at 31/12/2012 d-nos a faculdade quanto ao uso) Ele tem eles tm (verbo TER na 3 pessoa do plural do presente do indicativo) Ele vem eles vm (verbo VIR na 3 pessoa do plural do presente do indicativo) ATENO! Repare que as formas TEM e VEM constituem monosslabos tnicos terminado por EM. Lembre-se de que apenas as terminaes A(S), E(S) e O(S) recebem acento: m, f, n. muito comum as bancas examinadoras explorarem questes envolvendo esses verbos. Elas relacionam, por exemplo, um sujeito no singular forma verbal TM (com acento circunflexo mesmo) e 81 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL perguntam se a concordncia est correta. Obviamente, se a forma verbal empregada TM, o sujeito deve ser representado por um nome plural. Fique atento para esse detalhe. Atente ainda para o fato de o acento circunflexo (diferencial) no ter sido abolido desses verbos nem de seus derivados. Portanto, continue a us-lo. Ele detm eles detm (verbo DETER na 3 pessoa do plural do presente do indicativo) Ele provm eles provm (verbo PROVIR na 3 pessoa do plural do presente do indicativo) ATENO! Agora, a pegadinha outra. As bancas gostam de explorar o motivo do acento nos pares detm/detm, mantm/mantm, provm/provm, todos derivados dos verbos TER e VIR. Repare que a forma correspondente terceira pessoa do singular recebe acento AGUDO em virtude de ser uma oxtona terminada por EM. J a forma correspondente terceira pessoa do plural recebe acento CIRCUNFLEXO para diferenciar-se do singular.
Pde (3 pessoa do singular do pretrito perfeito do indicativo) Pode (3 pessoa do singular do presente do indicativo) ATENO! O novo acordo no aboliu o acento diferencial de PDE. Voc deve us-lo.
Pr (verbo) Por (preposio) ATENO! O novo acordo tambm no aboliu o acento diferencial de PR. Voc deve us-lo. Frma (substantivo = molde) Forma (substantivo = disposio exterior de algo)
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL ATENO! facultativo o uso do acento circunflexo para diferenciar as palavras forma/frma. Em alguns casos, o uso do acento deixa a frase mais clara: Qual a forma da frma do bolo?
Significao Contextual das Palavras Para voc compreender melhor a mensagem transmitida por meio de um texto, s vezes no suficiente conhecer o significado isolado das palavras nele utilizadas. H momentos em que a interpretao s possvel se voc considerar o contexto em que as palavras esto inseridas. Tenho percebido que as bancas examinadoras tambm exploram esse fato em provas de concursos pblicos. Por isso importante que voc estude um pouco de semntica na sua preparao. Semntica a parte da lingustica que estuda a significao das palavras, que pode variar de acordo com o contexto. A palavra GATO, por exemplo, apresenta diversos significados em um dicionrio (considerada isoladamente): animal mamfero da famlia dos feldeos; indivduo esperto; erro, engano; etc. Ex.: O co correu atrs do gato. O ladro foi muito ligeiro, e a polcia no conseguiu pegar o gatuno. A fiscalizao flagrou um gato na instalao telefnica do prdio. Trarei sua memria alguns conceitos sobre semntica que, acredite, sero muito teis na hora de resolvermos questes de prova, principalmente quando elas tratarem de interpretao de texto. Antnimos So palavras de sentido contrrio. Assim como difcil encontrar um par perfeito de sinnimos, o mesmo ocorre com os antnimos. Em alguns casos, mais adequado falar em graus de antonmia. Ex.: velho novo / bom mau Um objeto velho, em princpio pode ser o oposto de um objeto novo. Porm, dizer que um objeto menos velho, em certos casos, pode ser equivalente a dizer que ele mais novo. O que torna relativa a antonmia entre novo e velho. O mesmo ocorre com o par bom/mau. O par emigrante imigrante, aparentemente so antnimos perfeitos, j que a primeira palavra se refere queles que saem de determinado 83 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL lugar (cidade, estado, pas); e a segunda, queles que entram. Contudo, o emigrante, no momento em que chega a outro lugar, no passa a ser tambm, obrigatoriamente, um imigrante? Sinnimos So palavras de sentidos idnticos ou aproximados, que podem ser substitudas uma pela outra em diferentes contextos. Embora se fale em palavras sinnimas, tambm existem frases sinnimas. Ex.: Voc j vacinou seu co? / Voc j vacinou seu cachorro. Joana a mulher de Marcelo. / Marcelo o marido de Joana. O uso de palavras sinonmias pode ser de grande utilidade nos processos de retomada de elementos que inter-relacionam as partes dos textos. (Cipro & Neto, 1999:565) Ex.: Alguns segundos depois, apareceu um menino. Era um garoto magro, de pernas compridas e finas. Um tpico moleque. Polissemia a propriedade de uma palavra apresentar vrios sentidos. Compare este par de enunciados: a) b) No consigo prender o fio de l na agulha de tric. Enrosquei minha pipa no fio daquele poste. Observe que, nas duas ocorrncias da palavra fio, ela apresenta sentidos diferentes: fibra, no primeiro enunciado, e cabo de metal no segundo. Apesar disso, h um sentido comum entre elas: sequncia, fiada, eixo, alinhamento, encadeamento. Campo semntico, hiponmia e hiperonmia Leia o enunciado abaixo: Comprou conta do trabalho. 84 www.pontodosconcursos.com.br um computador, um monitor, um teclado e uma
impressora para o escritrio, pois, sem esse equipamento, no conseguiria dar
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Palavras como computador, monitor, impressora e teclado apresentam certa familiaridade de sentido pelo fato de pertencerem ao mesmo campo semntico, ou seja, ao universo da informtica. J a palavra equipamento possui um sentido mais amplo, que engloba todas as outras. Nesse caso, dizemos que computador, monitor, impressora e teclado so hipnimos de equipamento. Por sua vez, equipamento um hipernimo das outras palavras.
Homnimos So palavras diferentes no sentido, tendo a mesma escrita ou a mesma pronncia. Ex.: so (verbo ser eles so) / so (saudvel) / so (santo); como (advrbio interrogativo) / como (verbo) homnimos perfeitos; caar (apanhar) / cassar (anular); concerto (harmonia) / conserto (remendo) homnimos homfonos ele (pronome pessoal) / ele (substantivo, nome da letra L); almoo (verbo) / almoo (substantivo); sede (vontade de beber) / sede (residncia) homnimos homgrafos
Parnimos
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL So palavras diferentes no sentido que se assemelham tanto na escrita quanto na pronncia, ou em apenas uma delas. Ex.: flagrante (evidente) / fragrante (perfumado) arrear (por arreios) / arriar (abaixar) mandado (ordem judicial) / mandato (procurao) inflao (alta dos preos) / infrao (violao) eminente (elevado) / iminente (prestes a ocorrer) comprimento (extenso) / cumprimento (saudao) Denotao Em semntica, a denotao de um termo o objeto ao qual o mesmo se refere. A palavra tem valor referencial ou denotativo quando tomada no seu sentido usual ou literal, isto , naquele que lhe atribuem os dicionrios; seu sentido objetivo, explcito, constante. Ela designa ou denota determinado objeto, referindo-se realidade palpvel. Ex.: O papel foi rabiscado por todos. (papel: sentido prprio, literal) A linguagem denotativa basicamente informativa, ou seja, no produz emoo ao leitor. informao bruta com o nico objetivo de informar. a forma de linguagem que lemos em jornais, bulas de remdios, em um manual de instrues etc. Conotao Alm do sentido referencial, literal, cada palavra remete a inmeros outros sentidos, virtuais, conotativos, que so apenas sugeridos, evocando outras ideias associadas, de ordem abstrata, subjetiva. Conotao , pois, o emprego de uma palavra tomada em um sentido incomum, figurado, circunstancial, que depende sempre de contexto. A linguagem conotativa no exclusiva da literatura, ela empregada em letras de msica, anncios publicitrios, conversas do dia-a-dia, etc. Ex.: Declarou-lhes, pois, Jesus: Eu sou o po da vida; o que vem a mim jamais ter fome; e o que cr em mim jamais ter sede. (Joo 6:35) 86 www.pontodosconcursos.com.br
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Pois bem, prezado aluno, que tal voc colocar em prtica tudo isso que aprendeu e resolver algumas questes de provas anteriores? Lembre-se sempre de que o novo Acordo Ortogrfico est em vigor e que a Academia Brasileira de Letras j lanou oficialmente o novo VOLP. Portanto nada impede que a banca examinadora exija de voc conhecimentos a respeito dele.
[...]
1.
(Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Na linha 26, por que poderia, sem prejuzo para a correo gramatical, ser grafado porque, em razo de estar empregado como conjuno causal, tal como ocorre em mas o mandamento de agir unicamente porque se trata de um dever (L.31-32).
Comentrio Questo muito fcil. Voc nem precisa ter o trabalho de analisar tudo o que a banca props. De acordo com o que foi explicado sobre o assunto, jamais a expresso por que (com separao; equivale-se a pela qual, no caso sob anlise) poder ser substituda corretamente pela expresso porque (sem separao; conjuno causal ou explicativa, dependendo do caso). O texto at dispensvel. Assim, voc no desperdia tempo durante uma prova. Resposta Item errado.
(...)
22
Os dificuldade
grandes para
lderes o
de que
mercado est
parecem
ainda de fato.
ter O 87
entender
acontecendo
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL discurso

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prtica
dessas que
empresas veem os os dirio
ainda custos grandes mostra as
esto ainda
baseados da
em
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ultrapassados, mais, que em no
maneira do setor
tradicional, deixando as externalidades para a sociedade. so apenas essa jornal no da das lderes Uma que privado recente e
31
28
demonstram um grande a tambm o ttulo
dificuldade.
manchete que
pesquisadores que estamos econmica
jornalistas Eis
entenderam matria: S
oportunidades
esto vivendo. (...)
surgindo
partir
transformaes
estagnao
pode reduzir aquecimento global, diz estudo.
Ricardo Young. Mudanas no consumo. In: CartaCapital, 26/2/2010. Internet: <www.cartacapital.com.br> (com adaptaes).
2.
(Cespe/AGU/Administrador/2010) O trecho a partir das (l.31) poderia ser substitudo, sem prejuzo sinttico ou semntico ao texto, por um dos termos a seguir: por razo das, em consequncia das, com as.
Comentrio De acordo com o texto, as oportunidades (l. 30) so o efeito das transformaes que estamos vivendo (l. 31-32). Essa ideia corroborada pela expresso a partir das, que ajuda a expressar essa noo de causa (ou motivo, razo) e consequncia (ou efeito). No h prejuzo sinttico ou semntico ao texto devido s mudanas propostas. Vamos reescrever a passagem e tirar a dvida: ...pesquisadores e jornalistas tambm no entenderam as oportunidades que esto surgindo por razo das transformaes que estamos vivendo. ...pesquisadores e jornalistas tambm no entenderam as oportunidades que esto surgindo em consequncia das transformaes que estamos vivendo. ...pesquisadores e jornalistas tambm no entenderam as oportunidades que esto surgindo com as transformaes que estamos vivendo. Resposta Item certo. 88 www.pontodosconcursos.com.br
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3.
(Cespe/AGU/Administrador/2010) Na linha 22, o deslocamento do vocbulo ainda para imediatamente antes da forma verbal parecem ainda parecem alteraria a ideia original do vocbulo substitudo, que passaria a significar tambm.
Comentrio O significado do vocbulo ainda o mesmo; ele no se altera por causa da mudana proposta pela banca. A ideia, j presente no texto original, de continuidade (noo de tempo), e no de incluso. O perodo seguinte fortalece essa ideia: O discurso e a prtica dessas empresas ainda esto baseados em modelos ultrapassados, que veem os custos ainda da maneira Resposta Item errado. tradicional, deixando as externalidades para a sociedade (l. 23-26).
(...) O
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planejamento de Berlim, a
caiu
em
descrdito da no mito pensar mas, o que
com dos que ele de
queda e
do a que mito das e e
Muro se
imploso baseada ingnuo crise,
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Sovitica mercados esse est
contrarreforma desapareceu pernas, atualizar

22
neoliberal Seria a
autorregulam. com est. o da do em da
19
recente At
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Chegou, Columbia favor para
portanto,
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reabilitar Iorque, Unidas a
planejamento.
Jeffrey
diretor
Earth
Institute, conselheiro pronuncia-se prazo, reduo
University, de o um
Nova Naes dos
secretrio-geral
planejamento
flexvel trs
longo e
25
voltado da
enfrentamento energtica, uma
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simultneos
segurana
segurana
alimentar tripartite
pobreza,
buscando
cooperao
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os setores pblico e privado e a sociedade civil. (...) 89 www.pontodosconcursos.com.br
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34
O fsseis,
fenomenal provocou
crescimento um
da
economia global de
mundial
no
decorrer dos dois ltimos sculos, baseado no uso das energias aquecimento consequncias deletrias e, em parte, irreversveis. Seria, no entanto, um erro considerar que o clima a bola da vez e as urgncias sociais podem
40
37
esperar.
Em
2007,
existiam,
no
Brasil,
10,7
milhes
de
indigentes e 46,3 milhes de pobres. E, enquanto os latifndios de mais de mil hectares 3% do total das propriedades rurais do Brasil ocupam 57% das terras agriculturveis, 4,8 milhes de famlias sem-terra esto espera do cho para plantar. (...)
Ignacy Sachs. Voltando ao planejamento. Internet: <www.envolverde.com.br.> (com adaptaes).
43
4.
(Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O sentido da expresso mal das pernas (l.19-20), caracterstica da oralidade, seria prejudicado caso se substitusse mal por mau.
Comentrio Em linguagem figurada, a expresso nos comunica que o mito dos mercados que se autorregulam est desacreditado, j no produz o mesmo efeito, sua sustentabilidade est abalada, enfraquecida. O vocbulo mal, no contexto, o contrrio de bem (advrbio) e no pode ser trocado por mau, antnimo de bom (adjetivo). Resposta Item certo.
5.
(Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O termo consequncias deletrias (l.36-37) significa resultados que no podem ser apagados, alterados.
Comentrio No adianta resmungar. Tem hora que o examinador abre o dicionrio e de l retira uma palavra (que quase ningum usa) para montar uma questo de prova. Literalmente, o adjetivo deletrio significa algo que
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL prejudica a sade, insalubre; que destri, causa dano. Figuradamente, indica aquilo que corrompe, que degradante. Resposta Item errado.
Ns, pases Bolvia, fortalecer como poltico, que nos
chefes na
de
Estado de
de na
Governo XIII Cruz de e mesmo das de de e
dos la
21
ibero-americanos, cidade o reiteramos a frum de e
reunidos Santa nosso
Conferncia Sierra, a Naes culturais as uma mltiplas continuar
Ibero-Americana,
4
propsito cooperao
Comunidade dilogo, os de
Ibero-Americana vnculos ao uma cada histricos
concertamento tempo, como
aprofundando unem, que prprias
admitindo,
caractersticas
10
nossas
identidades, (...)
permitem
reconhecer-nos
unidade na diversidade.
Na trilha de Salvador: a incluso social pela via do trabalho decente. Braslia: MTE, Assessoria Internacional, 2004, p. 27, 30 e 35 (com adaptaes).
6.
(Cespe/MTE/Agente Administrativo/2008) De acordo com as regras de acentuao grfica da lngua portuguesa, a palavra ibero-americanos (l. 2) tambm poderia ser corretamente escrita da seguinte forma: beroamericanos.
Comentrio A palavra ibero paroxtona terminada em o; por isso no recebe acento. Ela no possui dupla prosdia, ou seja, no h variao da slaba tnica como em acrobata (paroxtona) ou acrbata (proparoxtona) para justificar sua pronncia como uma proparoxtona. Resposta Item errado.
O da com a
poder
poltico como
produto os
de
uma e decidem
conveno, nasce abrir mo
no de 91
natureza,
postulava quando
Aristteles, homens
juntamente
sociedade,
Nome99999999999

4
toda na
sua
liberdade e em homem outras o outro
natural,
fim na
de
protegerem antes lado, a do a
os na estado
seus vida, de ao da
direitos
naturais, o com tem De
consubstanciados outros no bens. de a um De
propriedade, isolado,
liberdade
Mesmo ente um
sociedade, contato conjugal espcie. (...)
avesso
pessoas. lado,
sociedade visa
escopo
possibilitar sociedade
perpetuao poltica
10
preservao da propriedade.
Daniela Romanelli da Silva. Poder, constituio e voto. In: Filosofia, cincia & vida. Ano III, n 27, p. 40-1 (com adaptaes).
7.
(Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) A organizao do texto permite a substituio da expresso ao contato (l.7-8) por convivncia, sem prejuzo para a coerncia entre os argumentos e para a correo gramatical.
Comentrio A palavra contato foi empregada figuradamente para indicar relao de proximidade, relacionamento contnuo, coexistncia, mesmo significado que convivncia. Resposta Item certo.
8.
(Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) Na linha 3, a argumentao do texto mostra que a sociedade e os homens podem ser considerados, em significao conotativa, como sinnimos textuais; por isso, a troca de posio entre esses dois termos preservaria a coerncia e a correo gramatical do texto.
Comentrio No se deixe levar pelo canto da sereia. Esse jogo de palavras tem a finalidade de distra-lo. V ao texto e troque os dois termos de posio: ...e nasce juntamente com os homens, quando a sociedade decidem.... Apesar de os dois termos serem sinnimos textuais e de estarem empregados em sentido conotativo (a sociedade no nasce literalmente e homens no representa apenas seres do sexo masculino), a troca causa prejuzo correo 92 www.pontodosconcursos.com.br
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL gramatical do texto, pois desfaz-se a concordncia entre o verbo decidem e o sujeito correspondente. Resposta Item errado.
Com apresenta como muito (...) o alerta: a
um cerca
alto de
grau 80% da
de do
urbanizao, populao assunto, e nas o
o pas
Brasil ainda
j mas, tem
cidades,
advertem
estudiosos sobre
aprender
crescimento
planejamento
urbanos.
onde morar em metrpoles? melhor optar por uma um apartamento no mnimo o mais das distante ruas possvel e a dois mais avenidas
28
casa
ou
quarteires,
movimentadas. (...)
Gazeta do Povo (PR), 8/1/2009 (com adaptaes).
9.
(Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A substituio de cerca de (l.2) por acerca de manteria a correo gramatical do perodo.
Comentrio Cerca de e acerca de so locues prepositivas, mas elas no devem ser confundidas. A primeira usada para indicar quantidade aproximada; a segunda equivale-se preposio sobre. Resposta Item errado.
10. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) Manteria a correo gramatical e o sentido do texto a insero de h dois quarteires no lugar de a dois quarteires (l.28-29). Comentrio A forma verbal h, nesse contexto, causaria incoerncia, visto que indicaria a existncia de dois quarteires. No isso o que se pretende dizer no texto. O autor pretende indicar a distncia mnima da localizao do imvel. Nesse sentido, o vocbulo adequado a. Resposta Item errado.
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL (...)

13
Tendo das esses era nacional dos de
como distantes uma pioneiros da firmemente enormemente de e
principal isoladas provncias dos nao-Estado promoo a sua inibido
propsito com vistas
a no o um o
interligao constituio unificada, pas
verdadeiramente transportes de de um que de que fator
16
explicitavam
crena pela e
crescimento sistema
19
ausncia
comunicaes constitua
desenvolvimento
transportes
crucial
para o alargamento da base econmica do pas. (...)

Olmpio J. de Arroxelas Galvo. In: Internet: <www.ipea.gov.br> (com adaptaes).
11. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A palavra crucial (l.19) est sendo empregada com o sentido de rduo, difcil. Comentrio Cuidado com as aparncias. Em se tratando de significao contextual de palavras e expresses, a melhor coisa que voc deve fazer ir ao texto. O adjetivo crucial pode realmente ser utilizado para caracterizar algo rduo, difcil, espinhoso: Deixar a casa paterna foi uma deciso crucial. Mas, no texto em que surge, ele expressa a importncia para que algo acontea, ocorra, ou exista; o mesmo que capita; essncia; fundamental. Resposta Item errado.
No difcil
mundo
moderno as
em
que as
vivemos,
que
certamente tiveram os
reconstituir
sensaes,
impresses
primeiros homens em contato com a natureza. (...)

Jos Leite Lopes. Tempo = espao = matria. In: Adauto Novaes (Org.). Tempo e Histria. So Paulo: Companhia das Letras, 1996, p. 167 (com adaptaes).
12. (Cespe/Antaq/Especialista
Economia/2009)
No
desenvolvimento
da
textualidade, a substituio do trecho em que vivemos (l.1) por no qual vivemos ou por onde vivemos no acarreta prejuzo para a coerncia nem para a correo gramatical do texto.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Comentrio A nfase aqui ser dada ao emprego de onde, que usado com verbo esttico (vivem) que pede a preposio em; na lngua portuguesa no existe a contrao nonde, supostamente indicada por em + onde. O pronome relativo que pode ser substitudo por o/a qual. Logo, a forma em que pode ser trocado pela forma no/na qual, conforme o caso. Resposta Item certo.
1
Nossos do obra E pas do at no
projetos qual no de ou
de da de
vida E o
dependem futuro Uma muito com de
muito um nao vises
do pas se de
futuro no e, s e constri. futuro,
vivemos. meio
acaso
fatalidade. embates e entre
constri-se
intensos
vezes,
violentos
grupos
concepes
7
desenvolvimento
interesses
distintos
conflitantes. (...)
Plnio Arruda Sampaio. O Brasil em construo. In: Mrcia Kupstas (Org.). Identidade nacional em debate. So Paulo: Moderna, 1997, p. 27-9 (com adaptaes).
13. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2009) qual.
Na
linha
2,
mantendo-se
correo
gramatical do texto, pode-se empregar em que ou onde em lugar de no
Comentrio Esta foi s para confirmar o que eu disse anteriormente e como o Cespe, volta e meia, explora o emprego dessas expresses. Quando tratarmos de pronomes, falaremos mais sobre o uso dos relativos. Resposta Item certo.
14. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) na mesma justificativa gramatical. Comentrio Sim, todas so proparoxtonas. Resposta Item certo.
As
palavras
lderes,
emprstimo, Econmico e pblicas recebem acento grfico com base
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 15. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) As palavras catstrofe e climtica recebem acento grfico com base em justificativas gramaticais diferentes. Comentrio Sim, ambas so proparoxtonas. Resposta Item certo.
O ainda
7
protocolo precisa j o ser
de do
adeso, pelo Uruguai, pela e o
assinado Senado da do
em para pas no
julho entrar e no
de em da
2006, vigor. prpria o
aprovado
Os
congressos
Argentina ainda
Venezuela Apenas
10
votaram
entrada Brasil
MERCOSUL.
Paraguai
chancelaram
acordo. (...)
Maria Clara Cabral. Folha de S.Paulo,18/12/2008.
16. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) A palavra chancelaram (l.9) est sendo empregada com o sentido de sancionaram. Comentrio Sim, ela significa dar aprovao ou aceitao a; confirmar, ratificar; aprovar; sancionar: O presidente chancelou a proposta do ministro. Resposta Item certo.
Cano do Ver (fragmento)

1
Por viver muitos anos dentro do mato Moda ave O menino pegou um olhar de pssaro Contraiu viso fontana. Por forma que ele enxergava as coisas Por igual como os pssaros enxergam. 96 www.pontodosconcursos.com.br
10
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL As coisas todas inominadas. gua no era ainda a palavra gua.
13
Pedra no era ainda a palavra pedra. E tal. As palavras eram livres de gramticas e Podiam ficar em qualquer posio. Por forma que o menino podia inaugurar. Podia dar s pedras costumes de flor. Podia dar ao canto formato de sol. E, se quisesse caber em uma abelha, era s abrir a [palavra abelha e entrar dentro dela. Como se fosse infncia da lngua.
Manoel de Barros. Poemas rupestres. Rio de Janeiro: Record, 2004.
16
19
17. (Cespe/MRE-IRBr/Diplomata/2009) A respeito do vocabulrio do texto acima, assinale a opo incorreta. a) Moda (v.3) significa conjunto de opinies, gostos e apreciaes crticas, assim b) c) O como modos de agir, viver e sentir coletivos, as aceitos por determinado grupo humano em um dado momento histrico. sentido do vocbulo Contraiu (v.6) restringe possibilidades semnticas de pegou (v.4). Na expresso viso fontana (v.6), o vocbulo sublinhado, adjetivo derivado de fonte, foi metaforicamente empregado com sentido de originrio, gerador, causal, seminal. d) e) Em As palavras eram livres de gramticas (v.14), o vocbulo sublinhado alude a regras gramaticais. O vocbulo posio (v.15) refere-se sintaxe, entendida como disposio harmoniosa de partes ou elementos da frase. Comentrio Mais uma vez quero frisar que o contexto no deve ser desprezado durante a resoluo de questes sobre o significado de palavras. No texto, a expresso Moda ave significa maneira ou modo distinto e peculiar como o menino vivia: de acordo com os hbitos de uma ave.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL O contato com vrios alunos me fez perceber que muitos ficaram com dvida em relao ao item b. Esclareo que o verbo pegar admite a ideia de um agente desencadeador da ao, sendo ele mesmo o responsvel por ela. O verbo contrair sugere um sujeito paciente, algum que acometido de algo (independentemente da sua vontade). Este o sentido no texto. Resposta A
A diferena na linguagem
1
Para os gramticos, a arte da palavra quase se esgota na arte da escrita, muitos equvoco ouvidos que a ou da o que se os v olhos original, e que deve vida estar se Na ainda mas pelo no uso que os fazem ou dos acentos, dos para quais fazem alguma distino para as o evitam
algum prestar
ouvidos. de no do do da mas
Neste texto Rousseau nos sugere que, para ler bem, preciso voz da que adivinhar tornaram leitura, aos diferenas treinado um surdo acento espao atento articulam do voz imperceptveis olho a
homogneo melodia
escrita. d
Gramtico
10
Lgico
subordinar-se signos: s cego no que
ouvido
estar
modulao arte de
significa
modalidades as razes confere a
sentido. Na oposio que o texto faz entre a arte de falar e a

13
escrever, da que a O e a
podemos do no mas a esta
encontrar estatuto se a a
apenas da na
desqualificao tambm
16
concepo
gramatical notar funda ausncia atonia a ou da
linguagem, que
indicao escrever escrita, Se porque
Rousseau
linguagem. entre falar e presena
importante no
aqui mais do a
oposio entre que dos
oposio falante
ausncia:
sujeito
19
desqualifica signos Gramtica,
homogeneidade escapa num
visuais.
essncia desdobra
linguagem linguagem
elemento
22
essencialmente homogneo. 98 www.pontodosconcursos.com.br
Nome99999999999

Bento Prado Jr. A retrica de Rousseau. So Paulo: Cosac Naify, 2008, p. 129-130.
18. (Cespe/MRE/IRBr/Diplomata/2009) Com relao s ideias do texto 3, julgue (C ou E) o item a seguir. A palavra acentos (l.3) refere-se a sinais grficos, ao passo que acento (l.7) designa qualidades como inflexo ou modulao. Comentrio Esta questo para voc constatar como o Cespe recentemente cobrou noes de polissemia em uma de suas provas. Creio que no difcil perceber os sentidos das palavras destacadas, mas bom ficar atento e no se deixar levar pelas aparncias. Na linha 3, a palavra acentos se refere a sinais grficos (como acento circunflexo, agudo, til, grave etc.) usados para marcar, por exemplo, nasalizao, diferena entre plural e singular (tm/tem) entre classes de palavras (preposio por, verbo pr), fuso de sons iguais etc. Na linha 7, a palavra "acento" se refere ao timbre, pronncia tnica ou tona, melodia e ao ritmo, aspectos que no so visuais, e sim audveis, no se identificam por meio dos sinais grficos. Resposta Item certo.
19. (CESPE/MRE/IRBr/Diplomata/2009 adaptada) Com relao s ideias e aos aspectos gramaticais do texto, julgue as opes abaixo. a) O uso recorrente de vocbulos pertencentes aos campos semnticos da viso e da audio prejudica a coerncia e a coeso do texto. b) a mesma a justificativa para o uso de inicial maiscula em Gramtico (l.9) e em Gramtica (l.21). Comentrio Alternativa A: o contrrio! Pela afinidade de sentidos existente entre elas, as palavras do mesmo campo semntico contribuem com a coerncia e a coeso do texto. Alternativa B: os motivos so diferentes. Na linha 9, o termo designa o profissional; na linha 21; designa o nome de uma disciplina, uma rea do conhecimento. 99 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Lemos em Cegalla (Novssima gramtica da Lngua Portuguesa, 2008, pgina 66) que o emprego de iniciais maisculas facultativo nos dois casos (repare como a mesma palavra surgiu na linha 1). O autor nos d os seguintes exemplos: Doutor Paulo ou doutor Paulo; Professor Renato ou professor Renato; Matemtica ou matemtica. Resposta Itens errados. Receita 96:924$985
1
No vrias E isto: no os (...)
oramento taxas que
do
ano em
passado 1928.
houve A
supresso
de
existiam
receita, Fiz a
entretanto, apenas que afligiam raspados,
calculada em 68:850$000, atingiu 96:924$985.

4
no extingui
empreguei favores deles de e
rigores largamente pus termo valor,
excessivos. concedidos s extorses
pessoas que
precisavam matutos
pequeno
ordinariamente
escorchados, esbrugados pelos exatores.
Graciliano Ramos. 2. relatrio ao sr. governador lvaro Paes pelo prefeito do municpio de Palmeira dos ndios. In: Relatrios Graciliano Ramos. Record/Fundao de Cultura de Recife, 1994, p. 51.
20. (Cespe/Sefaz-AC/Fiscal
da
Receita
Estadual/2009)
Considerando
os
sentidos e aspectos gramaticais do texto, julgue a opo abaixo. A expresso explorados pelos cobradores de impostos, embora menos enftica, coerente com o sentido geral do trecho raspados, escorchados, esbrugados pelos exatores (l.7-8). Comentrio Para acertar esta questo, voc precisa saber (ou pelo menos perceber) o significado das seguintes palavras: a) raspados deixados sem nada, furtados, roubados; b) escorchados diz-se de quem foi explorado (O fiscal corrupto tinha at uma lista dos comerciantes escorchados.);
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL c) esbrugados que est sem carnes, descarnado (Osso esbrugado.); figuradamente, diz-se de quem ficou sem nada, sem nenhum recurso, foi exposto totalmente; d) exatores cobrador de impostos. Resposta Item certo.
21. (Cespe/MPS/Anlise proparoxtonas.
de
Comprovantes/2010)
As
palavras
ltimas,
trnsito, econmica e contriburem recebem acento grfico por serem
Comentrio So proparoxtonas apenas ltimas, trnsito e econmica. A palavra contriburem paroxtona e acentuada porque: a) b) c) a letra I representa a segunda vogal do hiato formado com a vogal representada pela letra U, ela (a letra I) representa a slaba tnica da palavra e est s na slaba.
Resposta Item errado.
22. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao ditongo em slaba tnica.
de
Computadores/2011)
Em
contriburam, o emprego do acento grfico justifica-se pela presena de
Comentrio Ento, o que achou? A explicao da acentuao da palavra contriburem (questo acima) serve perfeitamente para a acentuao da palavra contriburam. Resposta Item errado.
23. (Cespe/SEDU-ES/Agente
de
Suporte
Educacional/2010)
As
palavras
metrpoles, acmulo, inmeros e mnimas recebem acento grfico com base em justificativas gramaticais diferentes.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Comentrio Todas as palavras so proparoxtonas, sendo acentuadas por esse motivo. Resposta Item errado.
24. (Cespe/TCU/Auditor Federal de Controle Externo/2010) O uso das letras iniciais maisculas em "Imprio Romano", "Cristianismo" e "Revoluo Francesa" so exemplos de que substantivo usado para designar ente singular deve ser grafado com inicial maiscula, como, por exemplo, Lei n 8.888/1998. Comentrio Alm de sempre usada no incio de perodos, nos ttulos de obras artsticas ou tcnico-cientficas, a letra maiscula (caixa alta) convencionalmente usada na grafia de substantivos singulares para indicar deferncia e, ainda, nos casos abaixo: nomes, sobrenomes (Jos Ferreira) e cognomes (Ivan, o Terrvel) das pessoas; alcunhas (Sete Dedos); pseudnimos (Joozinho Trinta); de nomes dinsticos (os Mdici); topnimos (Braslia, Paris); regies (Nordeste, Sul); nomes de instituies culturais, profissionais e de empresa (Fundao Getlio Vargas, Associao Brasileira de Jornalistas, Lojas Americanas); nome de diviso e de subdiviso das Foras Armadas (Marinha, Polcia Militar); nome de perodo e de episdio histrico (Idade Mdia, Estado Novo); nome de festividade ou de comemorao cvica (Natal, Quinze de Novembro); designao de nao poltica organizada, de conjunto de poderes ou de unidades da Federao (golpe de Estado, Estado de So Paulo); nome de pontos cardeais (Sul, Norte, Leste, Oeste); nome de zona geoeconmica e de designaes de ordem geogrfica ou poltico-administrativa (Agreste, Zona da Mata, Tringulo Mineiro); 102 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL nome de logradouros e de endereo (Av. Rui Barbosa, Rua Cesrio Alvim); nome de edifcio, de monumento e de estabelecimento pblico (edifcio Life Center, Estdio do Maracan, Aeroporto de Cumbica, Igreja da S); nome de imposto e de taxa (Imposto de Renda); nome de corpo celeste, quando designativo astronmico (A Terra gira em torno do Sol); nome de documento ao qual se integra um nome prprio (Lei urea, Lei Afonso Arinos). Resposta Item certo.
25. (Cespe/CEF/Arquiteto/2010) acentuao.
Os
vocbulos
polticas,
desperdcio
carcerria recebem acento grfico com base na mesma regra de
Comentrio O vocbulo polticas acentuado por ser proparoxtono; mas desperdcio e carcerria recebem acento por serem palavras paroxtonas finalizadas em ditongo oral. Resposta Item errado.
26. (Cespe/STM/Tcnico Judicirio/2011) A regra de acentuao grfica que justifica o emprego do acento grfico em aeroporturio a mesma que justifica o emprego do acento em meteorolgica. Comentrio No. A primeira palavra paroxtona terminada em ditongo oral: a-e-ro-por-tu--ria; a segunda proparoxtona: me-te-o-ro-l-gi-ca. Resposta Item errado.
27. (Cespe/PC-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos "espcies", "difceis" e "histricas" so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Comentrio As duas primeiras so paroxtonas terminadas em ditongo oral: es-p-cies, di-f-ceis. A ltima, entretanto, proparoxtona: his-t-ri-cas. Resposta Item errado.
28. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Levando-se em considerao o que est previsto na ortografia oficial vigente, correto afirmar que: o vocbulo txtil (L.2), que segue o padro de flexo do vocbulo pnsil, acentuado tambm na forma plural; obsolescncia (L.12) vocbulo que segue o padro do vocbulo cincia, no que se refere ao emprego de sinal de acentuao; a acentuao grfica do vocbulo dspotas (L.18) tambm empregada quando o vocbulo grafado na forma singular. Comentrio Vamos com calma! Os vocbulos txtil e pnsil pluralizam-se assim, respectivamente: txteis e pnseis. A terminao tona il d lugar terminao eis. No confunda com a terminao tnica: funil > funis, em que o l d lugar ao s. No singular, o acento circunflexo em txtil e pnsil ocorre porque as palavras so paroxtonas terminadas em L. No plural, o acento permanece porque as palavras so paroxtonas terminadas em ditongo oral. As palavras obsolescncia e cincia tambm recebem acento porque so paroxtonas terminadas em ditongo oral: ob-so-les-cn-cia, ci-n-cia. Dspota(s) recebe acento por ser proparoxtona (todas so acentuadas, independentemente de estarem no singular ou no plural). Resposta Item certo.
29. (Cespe/Serpro/Tcnico Operao de Redes/2010) No trecho O episdio colocou em xeque a viabilidade do modelo, a palavra xeque poderia ser, facultativamente, grafada da seguinte forma: cheque. Nesse caso, seriam mantidos a correo gramatical do texto e seu sentido original. Comentrio Tambm existe no lxico da nossa Lngua a palavra cheque, o seu significado nada tem a ver com xeque. Entenda: 104 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL cheque: documento fornecido por um banco a quem nele tem conta, que equivale a dinheiro, uma vez preenchido com determinada quantia e assinado pelo titular da conta. xeque (conforme usado no trecho): situao que representa ameaa, perigo, risco, contratempo, transtorno: A paz est em xeque. Resposta Item errado.
30. (Cespe/DPU/Tcnico em Assuntos Educacionais/2010) (...) e sendo cada vez mais urgente a tomada de decises em tempo recorde (...) O vocbulo recorde tambm poderia ser corretamente grafado com acento rcorde. Comentrio Existem inmeras palavras que so proferidas erroneamente por pessoas menos familiarizadas com a norma lingustica so casos de silabadas. O conhecimento do que est na tabela abaixo evitar que esses equvocos aconteam. Oxtonas Cateter Cister Condor Gibraltar Hangar Masseter Mister Negus Nobel Novel Obus Oximel Paroxtonas austero avaro aziago batavo ciclope edito (lei, decreto) filantropo fortuito gratuito ibero ltex maquinaria Proparoxtonas dvena aerdromo aerlito dito (ordem judical) eltrodo nterim lvedo arqutipo arete crisntemo hierglifo mprobo 105 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Ureter misantropo necromancia rubrica nenfar pudico recorde lgubre muncipe notvago (ou noctvago) prottipo recndito trnsfuga vermfugo znite Resposta Item errado.
31. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010) (...) Criada em 1983 pela doutora Zilda Arns, a Pastoral da Criana monitora atualmente cerca de 2 milhes de crianas de at 6 anos de idade e 80 mil gestantes (...) Mantm-se a correo gramatical do perodo ao se substituir cerca de por acerca de. Comentrio Cerca de e acerca de so locues prepositivas, mas elas no devem ser confundidas. A primeira usada para indicar quantidade aproximada; a segunda equivale-se preposio sobre e locuo prepositiva a respeito de. Resposta Item errado.
32. (Cespe/Inca/Tcnico antepenltima slaba.
em
Anlise
Clnica/2010)
As
palavras
nico,
crticas e pblico recebem acento grfico porque tm slaba tnica na
Comentrio Sim, a slaba tnica delas a antepenltima, outra maneira de dizer que so proparoxtonas. Resposta Item certo.
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 33. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) As palavras amaznico e viva acentuam-se de acordo com a mesma regra de acentuao grfica. Comentrio No. A primeira acentuada porque uma proparoxtona; a segunda se enquadra na regra do hiato: letra I o U representando a segunda vogal do hiato, constituindo a slaba tnica da palavra e estando s ou acompanhada de S (pas, sade, Graja etc.). Resposta Item errado.
34. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) Estaria de acordo com o que estabelece a prescrio gramatical para textos escritos no nvel formal da linguagem, tais como documentos oficiais, a substituio da expresso dali para a frente por dali pra frente. Comentrio A forma pra representa uma variao lingustica conhecida como linguagem informal ou popular, que no tem aceitao em documentos oficiais, justamente por se distanciar da norma gramatical. Abaixo h um quadro que assinala a diferena entre a variao padro (formal, culta) e a no padro (informal ou popular) por meio de outros exemplos: FORMAL Est Falar Queijo Vamos Vou Regncia do verbo visar Resposta Item errado T Fal Quejo Vamo V Ele visa o bem pblico. (deveria ser ao) INFORMAL
35. (Cespe/Correios/Cargos de Nvel Superior/2011) As palavras nibus e inviolveis so acentuadas de acordo com a mesma regra de acentuao grfica. 107 www.pontodosconcursos.com.br
Nome99999999999
PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Comentrio A primeira recebe acento por ser proparoxtona (-ni-bus); a segunda, por ser paroxtona terminada em ditongo oral (-eis). Resposta Item errado.
36. (Cespe/Correios/Agente de Correios/2011 adaptada) Os vocbulos quilmetros, emblemtico e picol so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica. Comentrio Os dois primeiros so acentuados por serem proparoxtonos (qui-l-me-tro / em-ble-m-ti-co); picol oxtona terminada em E. Resposta Item errado.
37. (Cespe/TJ-ES/Analista Judicirio/Taquigrafia/2011) Os vocbulos analtica e teramos recebem acento grfico com base na mesma regra de acentuao. Comentrio Sim, os dois acentos so usados porque as palavras so proparoxtonas (todas so acentuadas): a-na-l-ti-ca / te-r-a-mos. Resposta Item certo.
(...)
19
Para se ter uma ideia, apenas os alunos de timo boletim tm direito (...) inscrio e, ainda assim, 85% deles ficam de fora.
38. (Cespe/FUB/Cargos de Nvel Mdio/2011) Em razo do contexto, o acento grfico empregado na forma verbal tm (L.19) obrigatrio. Comentrio Sim, o acento obrigatrio. Este acento serve para diferenciar a terceira pessoa do plural (os alunos de timo boletim = eles) da terceira pessoa do singular (ele). Nem mesmo a vigncia do novo Acordo o aboliu. Resposta Item certo. 108 www.pontodosconcursos.com.br
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39. (Cespe/TJ-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos pases e reas so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica. Comentrio Negativo. O acento agudo em pases justifica-se pela regra dos hiatos. A vogal I a segunda do hiato (pa--ses), est sozinha na slaba e constitui a slaba tnica da palavra. Em reas, o acento ocorre porque a palavra paroxtona terminada em ditongo (-reas). Resposta Item errado.
40. (Cespe/PC-ES/Perito Criminal Especial/2011) Os vocbulos pblico (L.9) e catico (L.12), que foram empregados no texto como adjetivos, obedecem mesma regra de acentuao grfica. Comentrio Sim, pois ambas so palavras proparoxtonas (p-bli-co, ca--ti-co). Todas as proparoxtonas so acentuadas. Resposta Item certo.
Ento, o que voc achou? Posso esper-lo na prxima aula? Lembre-se de que o xito deste curso tambm depende do dilogo entre ns dois. Portanto participe dos fruns, esclarea suas dvidas e mande suas sugestes. Um grande abrao e que Deus o abenoe!
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Lista das Questes Comentadas [...]
1.
(Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Na linha 26, por que poderia, sem prejuzo para a correo gramatical, ser grafado porque, em razo de estar empregado como conjuno causal, tal como ocorre em mas o mandamento de agir unicamente porque se trata de um dever (L.31-32).
(...)
22
Os dificuldade discurso e modelos E
grandes para a
lderes o dessas que
de que veem
mercado est os os dirio ainda
parecem esto ainda
ainda de da fato. baseados
ter O em
entender
acontecendo custos grandes mostra as
prtica
empresas
25
ultrapassados, mais, que em no
maneira do setor
tradicional, deixando as externalidades para a sociedade. so apenas essa jornal no da das lderes Uma que privado recente e
31
28
demonstram um grande a tambm o ttulo
dificuldade.
manchete que
pesquisadores que estamos econmica
jornalistas Eis
entenderam matria: S
oportunidades
esto vivendo. (...)
surgindo
partir
transformaes
estagnao
pode reduzir aquecimento global, diz estudo.
Ricardo Young. Mudanas no consumo. In: CartaCapital, 26/2/2010. Internet: <www.cartacapital.com.br> (com adaptaes).
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 2. (Cespe/AGU/Administrador/2010) O trecho a partir das (l.31) poderia ser substitudo, sem prejuzo sinttico ou semntico ao texto, por um dos termos a seguir: por razo das, em consequncia das, com as.
3.
(Cespe/AGU/Administrador/2010) Na linha 22, o deslocamento do vocbulo ainda para imediatamente antes da forma verbal parecem ainda parecem alteraria a ideia original do vocbulo substitudo, que passaria a significar tambm.
(...) O
16
planejamento de Berlim, a
caiu
em
descrdito da no mito pensar mas, o que
com dos que ele de
queda e
do a que mito das e e
Muro se
imploso baseada ingnuo crise,
Unio
Sovitica mercados esse est
contrarreforma desapareceu pernas, atualizar

22
neoliberal Seria a
autorregulam. com est. o da do em da
19
recente At
mal do
Chegou, Columbia favor para
portanto,
momento Sachs em das
reabilitar Iorque, Unidas a
planejamento.
Jeffrey
diretor
Earth
Institute, conselheiro pronuncia-se prazo, reduo
University, de o um
Nova Naes dos
secretrio-geral
planejamento
flexvel trs
longo e
25
voltado da
enfrentamento energtica, uma
desafios entre
simultneos
segurana
segurana
alimentar tripartite
pobreza,
buscando
cooperao
28
os setores pblico e privado e a sociedade civil. (...) O fsseis, fenomenal provocou crescimento um da economia global de mundial no
34
decorrer dos dois ltimos sculos, baseado no uso das energias aquecimento consequncias deletrias e, em parte, irreversveis. Seria, no entanto, um erro considerar que o clima a bola da vez e as urgncias sociais podem esperar. Em 2007, existiam, no Brasil, 10,7 milhes de 111 www.pontodosconcursos.com.br
37
Nome99999999999

40
indigentes e 46,3 milhes de pobres. E, enquanto os latifndios de mais de mil hectares 3% do total das propriedades rurais do Brasil ocupam 57% das terras agriculturveis, 4,8 milhes de famlias sem-terra esto espera do cho para plantar. (...)
Ignacy Sachs. Voltando ao planejamento. Internet: <www.envolverde.com.br.> (com adaptaes).
43
4.
(Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O sentido da expresso mal das pernas (l.19-20), caracterstica da oralidade, seria prejudicado caso se substitusse mal por mau.
5.
(Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O termo consequncias deletrias (l.36-37) significa resultados que no podem ser apagados, alterados.
Ns, pases Bolvia, fortalecer como poltico, que nos
chefes na
de
Estado de
de na
Governo XIII Cruz de e mesmo das de de e
dos la
21
ibero-americanos, cidade o reiteramos a frum de e
reunidos Santa nosso
Conferncia Sierra, a Naes culturais as uma mltiplas continuar
Ibero-Americana,
4
propsito cooperao
Comunidade dilogo, os de
Ibero-Americana vnculos ao uma cada histricos
concertamento tempo, como
aprofundando unem, que prprias
admitindo,
caractersticas
10
nossas
identidades, (...)
permitem
reconhecer-nos
unidade na diversidade.
Na trilha de Salvador: a incluso social pela via do trabalho decente. Braslia: MTE, Assessoria Internacional, 2004, p. 27, 30 e 35 (com adaptaes).
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 6. (Cespe/MTE/Agente Administrativo/2008) De acordo com as regras de acentuao grfica da lngua portuguesa, a palavra ibero-americanos (l. 2) tambm poderia ser corretamente escrita da seguinte forma: beroamericanos.
O da com toda na a a
poder
poltico como
produto os
de
uma e decidem de
conveno, nasce abrir mo os na avesso a estado
no de seus vida, de ao da
natureza, sua
postulava quando natural,
Aristteles, homens a fim na Mesmo ente um De
juntamente
sociedade, naturais, e o com tem De
liberdade em homem outras o outro
protegerem antes lado, a do
direitos
consubstanciados outros no bens. de a um
propriedade, isolado,
liberdade
sociedade, contato conjugal espcie. (...)
pessoas. lado,
sociedade visa
escopo
possibilitar sociedade
perpetuao poltica
10
preservao da propriedade.
Daniela Romanelli da Silva. Poder, constituio e voto. In: Filosofia, cincia & vida. Ano III, n 27, p. 40-1 (com adaptaes).
7.
(Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) A organizao do texto permite a substituio da expresso ao contato (l.7-8) por convivncia, sem prejuzo para a coerncia entre os argumentos e para a correo gramatical.
8.
(Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) Na linha 3, a argumentao do texto mostra que a sociedade e os homens podem ser considerados, em significao conotativa, como sinnimos textuais; por isso, a troca de posio entre esses dois termos preservaria a coerncia e a correo gramatical do texto.
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1
Com apresenta como muito (...) o alerta: a
um cerca
alto de
grau 80% da
de do
urbanizao, populao assunto, e nas o
o pas
Brasil ainda
j mas, tem
cidades,
advertem
estudiosos sobre
aprender
crescimento
planejamento
urbanos.
onde morar em metrpoles? melhor optar por uma um apartamento no mnimo o mais das distante ruas possvel e a dois mais avenidas
28
casa
ou
quarteires,
movimentadas. (...)
Gazeta do Povo (PR), 8/1/2009 (com adaptaes).
9.
(Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A substituio de cerca de (l.2) por acerca de manteria a correo gramatical do perodo.
10. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) Manteria a correo gramatical e o sentido do texto a insero de h dois quarteires no lugar de a dois quarteires (l.28-29).
(...)
13
Tendo das esses era nacional dos de
como distantes uma pioneiros da firmemente enormemente de e
principal isoladas provncias dos nao-Estado promoo a sua inibido
propsito com vistas
a no o um o
interligao constituio unificada, pas
verdadeiramente transportes de de um que de que fator
16
explicitavam
crena pela e
crescimento sistema
19
ausncia
comunicaes constitua
desenvolvimento
transportes
crucial
para o alargamento da base econmica do pas. (...)

Olmpio J. de Arroxelas Galvo. In: Internet: <www.ipea.gov.br> (com adaptaes).
11. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A palavra crucial (l.19) est sendo empregada com o sentido de rduo, difcil.
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1
No difcil
mundo
moderno as
em
que as
vivemos,
que
certamente tiveram os
reconstituir
sensaes,
impresses
primeiros homens em contato com a natureza. (...)

Jos Leite Lopes. Tempo = espao = matria. In: Adauto Novaes (Org.). Tempo e Histria. So Paulo: Companhia das Letras, 1996, p. 167 (com adaptaes).
12. (Cespe/Antaq/Especialista
Economia/2009)
No
desenvolvimento
da
textualidade, a substituio do trecho em que vivemos (l.1) por no qual vivemos ou por onde vivemos no acarreta prejuzo para a coerncia nem para a correo gramatical do texto.
1
Nossos do obra E pas do at no
projetos qual no de ou
de da de
vida E o
dependem futuro Uma muito com de
muito um nao vises
do pas se de
futuro no e, s e constri. futuro,
vivemos. meio
acaso
fatalidade. embates e entre
constri-se
intensos
vezes,
violentos
grupos
concepes
7
desenvolvimento
interesses
distintos
conflitantes. (...)
Plnio Arruda Sampaio. O Brasil em construo. In: Mrcia Kupstas (Org.). Identidade nacional em debate. So Paulo: Moderna, 1997, p. 27-9 (com adaptaes).
13. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2009) qual.
Na
linha
2,
mantendo-se
correo
gramatical do texto, pode-se empregar em que ou onde em lugar de no
14. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) na mesma justificativa gramatical.
As
palavras
lderes,
emprstimo, Econmico e pblicas recebem acento grfico com base
15. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) As palavras catstrofe e climtica recebem acento grfico com base em justificativas gramaticais diferentes. 115 www.pontodosconcursos.com.br
Nome99999999999
O ainda
7
protocolo precisa j o ser
de do
adeso, pelo Uruguai, pela e o
assinado Senado da do
em para pas no
julho entrar e no
de em da
2006, vigor. prpria o
aprovado
Os
congressos
Argentina ainda
Venezuela Apenas
10
votaram
entrada Brasil
MERCOSUL.
Paraguai
chancelaram
acordo. (...)
Maria Clara Cabral. Folha de S.Paulo,18/12/2008.
16. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) A palavra chancelaram (l.9) est sendo empregada com o sentido de sancionaram.
Cano do Ver (fragmento)

1
Por viver muitos anos dentro do mato Moda ave O menino pegou um olhar de pssaro Contraiu viso fontana. Por forma que ele enxergava as coisas Por igual como os pssaros enxergam. As coisas todas inominadas. gua no era ainda a palavra gua. Pedra no era ainda a palavra pedra. E tal. As palavras eram livres de gramticas e Podiam ficar em qualquer posio. Por forma que o menino podia inaugurar. Podia dar s pedras costumes de flor. Podia dar ao canto formato de sol. E, se quisesse caber em uma abelha, era s abrir a 116 www.pontodosconcursos.com.br
10
13
16
19
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL [palavra abelha e entrar dentro dela. Como se fosse infncia da lngua.
Manoel de Barros. Poemas rupestres. Rio de Janeiro: Record, 2004.
17. (Cespe/MRE-IRBr/Diplomata/2009) A respeito do vocabulrio do texto acima, assinale a opo incorreta. a) Moda (v.3) significa conjunto de opinies, gostos e apreciaes crticas, assim b) c) O como modos de agir, viver e sentir coletivos, as aceitos por determinado grupo humano em um dado momento histrico. sentido do vocbulo Contraiu (v.6) restringe possibilidades semnticas de pegou (v.4). Na expresso viso fontana (v.6), o vocbulo sublinhado, adjetivo derivado de fonte, foi metaforicamente empregado com sentido de originrio, gerador, causal, seminal. d) e) Em As palavras eram livres de gramticas (v.14), o vocbulo sublinhado alude a regras gramaticais. O vocbulo posio (v.15) refere-se sintaxe, entendida como disposio harmoniosa de partes ou elementos da frase.
A diferena na linguagem
1
Para os gramticos, a arte da palavra quase se esgota na arte da escrita, muitos equvoco ouvidos que a ou da o que se os v olhos original, e que deve vida estar se Na ainda mas pelo no uso que os fazem ou dos acentos, dos para quais fazem alguma distino para as o evitam
algum prestar
ouvidos. de no do do
Neste texto Rousseau nos sugere que, para ler bem, preciso voz da que adivinhar tornaram leitura, aos diferenas treinado um surdo acento espao atento articulam do voz imperceptveis olho a
homogneo melodia
escrita. d
Gramtico
10
Lgico
subordinar-se signos: s cego
ouvido
estar
modulao
significa
modalidades
sentido. Na oposio que o texto faz entre a arte de falar e a 117 www.pontodosconcursos.com.br
Nome99999999999

13
arte
de
escrever, da que a O e a
podemos do no mas a esta
encontrar estatuto se a a
no que
apenas da na
as
razes confere a
da mas
desqualificao tambm
16
concepo
gramatical notar funda ausncia atonia a ou da
linguagem, que
indicao escrever escrita, Se porque
Rousseau
linguagem. entre falar e presena
importante no
aqui mais do a
oposio entre que dos
oposio falante
ausncia:
sujeito
19
desqualifica signos Gramtica,
homogeneidade escapa num
visuais.
essncia desdobra
linguagem linguagem
elemento
22
essencialmente homogneo.
Bento Prado Jr. A retrica de Rousseau. So Paulo: Cosac Naify, 2008, p. 129-130.
18. (Cespe/MRE/IRBr/Diplomata/2009) Com relao s ideias do texto 3, julgue (C ou E) o item a seguir. A palavra acentos (l.3) refere-se a sinais grficos, ao passo que acento (l.7) designa qualidades como inflexo ou modulao.
19. (CESPE/MRE/IRBr/Diplomata/2009 adaptada) Com relao s ideias e aos aspectos gramaticais do texto, julgue as opes abaixo. a) O uso recorrente de vocbulos pertencentes aos campos semnticos da viso e da audio prejudica a coerncia e a coeso do texto. b) a mesma a justificativa para o uso de inicial maiscula em Gramtico (l.9) e em Gramtica (l.21).
Receita 96:924$985
1
No vrias E isto: no
oramento taxas que
do
ano em
passado 1928.
houve A
supresso
de
existiam
receita, Fiz a
entretanto, apenas que afligiam 118
calculada em 68:850$000, atingiu 96:924$985.

4
no extingui
empreguei favores deles e
rigores largamente pus termo
excessivos. concedidos s extorses
pessoas que
precisavam
Nome99999999999

7
os (...)
matutos
de
pequeno
valor,
ordinariamente
raspados,
escorchados, esbrugados pelos exatores.
Graciliano Ramos. 2. relatrio ao sr. governador lvaro Paes pelo prefeito do municpio de Palmeira dos ndios. In: Relatrios Graciliano Ramos. Record/Fundao de Cultura de Recife, 1994, p. 51.
20. (Cespe/Sefaz-AC/Fiscal
da
Receita
Estadual/2009)
Considerando
os
sentidos e aspectos gramaticais do texto, julgue a opo abaixo. A expresso explorados pelos cobradores de impostos, embora menos enftica, coerente com o sentido geral do trecho raspados, escorchados, esbrugados pelos exatores (l.7-8).
21. (Cespe/MPS/Anlise proparoxtonas.
de
Comprovantes/2010)
As
palavras
ltimas,
trnsito, econmica e contriburem recebem acento grfico por serem
22. (Cespe/SEDU-ES/Agente
de
Suporte
Educacional/2010)
As
palavras
metrpoles, acmulo, inmeros e mnimas recebem acento grfico com base em justificativas gramaticais diferentes.
23. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao ditongo em slaba tnica.
de
Computadores/2011)
Em
contriburam, o emprego do acento grfico justifica-se pela presena de
24. (Cespe/TCU/Auditor Federal de Controle Externo/2010) O uso das letras iniciais maisculas em "Imprio Romano", "Cristianismo" e "Revoluo Francesa" so exemplos de que substantivo usado para designar ente singular deve ser grafado com inicial maiscula, como, por exemplo, Lei n 8.888/1998.
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 25. (Cespe/CEF/Arquiteto/2010) acentuao. Os vocbulos polticas, desperdcio e
carcerria recebem acento grfico com base na mesma regra de
26. (Cespe/STM/Tcnico Judicirio/2011) A regra de acentuao grfica que justifica o emprego do acento grfico em aeroporturio a mesma que justifica o emprego do acento em meteorolgica.
27. (Cespe/PC-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos "espcies", "difceis" e "histricas" so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
28. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Levando-se em considerao o que est previsto na ortografia oficial vigente, correto afirmar que: o vocbulo txtil (L.2), que segue o padro de flexo do vocbulo pnsil, acentuado tambm na forma plural; obsolescncia (L.12) vocbulo que segue o padro do vocbulo cincia, no que se refere ao emprego de sinal de acentuao; a acentuao grfica do vocbulo dspotas (L.18) tambm empregada quando o vocbulo grafado na forma singular.
29. (Cespe/Serpro/Tcnico Operao de Redes/2010) No trecho O episdio colocou em xeque a viabilidade do modelo, a palavra xeque poderia ser, facultativamente, grafada da seguinte forma: cheque. Nesse caso, seriam mantidos a correo gramatical do texto e seu sentido original.
30. (Cespe/DPU/Tcnico em Assuntos Educacionais/2010) (...) e sendo cada vez mais urgente a tomada de decises em tempo recorde (...)
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL O vocbulo recorde tambm poderia ser corretamente grafado com acento rcorde.
31. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010) (...) Criada em 1983 pela doutora Zilda Arns, a Pastoral da Criana monitora atualmente cerca de 2 milhes de crianas de at 6 anos de idade e 80 mil gestantes (...) Mantm-se a correo gramatical do perodo ao se substituir cerca de por acerca de.
32. (Cespe/Inca/Tcnico antepenltima slaba.
em
Anlise
Clnica/2010)
As
palavras
nico,
crticas e pblico recebem acento grfico porque tm slaba tnica na
33. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) As palavras amaznico e viva acentuam-se de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
34. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) Estaria de acordo com o que estabelece a prescrio gramatical para textos escritos no nvel formal da linguagem, tais como documentos oficiais, a substituio da expresso dali para a frente por dali pra frente.
35. (Cespe/Correios/Cargos de Nvel Superior/2011) As palavras nibus e inviolveis so acentuadas de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
36. (Cespe/Correios/Agente de Correios/2011 adaptada) Os vocbulos quilmetros, emblemtico e picol so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica. 121 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 37. (Cespe/TJ-ES/Analista Judicirio/Taquigrafia/2011) Os vocbulos analtica e teramos recebem acento grfico com base na mesma regra de acentuao.
(...)
19
Para se ter uma ideia, apenas os alunos de timo boletim tm direito (...) inscrio e, ainda assim, 85% deles ficam de fora.
38. (Cespe/FUB/Cargos de Nvel Mdio/2011) Em razo do contexto, o acento grfico empregado na forma verbal tm (L.19) obrigatrio.
39. (Cespe/2011/TJ-ES/Cargos de Nvel Superior) Os vocbulos pases e reas so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
40. (Cespe/PC-ES/Perito Criminal Especial/2011) Os vocbulos pblico (L.9) e catico (L.12), que foram empregados no texto como adjetivos, obedecem mesma regra de acentuao grfica.
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Gabarito das Questes Comentadas
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Item errado Item certo Item errado Item certo Item errado Item errado Item certo Item errado Item errado
10. Item errado 11. Item errado 12. Item certo 13. Item certo 14. Item certo 15. Item certo 16. Item certo 17. A 18. Item certo 19. Item errado 20. Item certo 21. Item errado 22. Item certo 23. Item errado 24. Item certo 25. Item errado 26. Item errado 27. Item errado 28. Item certo 29. Item errado 30. Item errado 123 www.pontodosconcursos.com.br
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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL 31. Item errado 32. Item certo 33. Item errado 34. Item errado 35. Item errado 36. Item errado 37. Item certo 38. Item certo 39. Item errado 40. Item certo

Aula Demonstrativa - CEF 2012

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Data da divulgao das apostilas Consumidor, do CDC e -

Introduo ao Direito do caractersticas e natureza conceitos bsicos.

1) Introduo ao Direito do Consumidor

O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor

2) Caractersticas e natureza do CDC

2.1 Natureza principiolgica

Cdigo de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/90

3) Conceitos de consumidor e fornecedor

3.1 Conceito de consumidor

3.2 Consumidor por equiparao

Consumidor por equiparao

3.3 Conceito de fornecedor

4. Conceitos de produto e servio

PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL

(Ministrio Pblico - MG/XXXVIII Concurso 2008) No correto afirmar:

Gabarito Questo 1 E Questo 2 - C Questo 3 - C Questo 4 - D Questo 5 - A Questo 6 - B Questo 7 - A 24 www.pontodosconcursos.com.br

PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL Questo 8 - C

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Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica 28 www.pontodosconcursos.com.br

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Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrnico: 41 www.pontodosconcursos.com.br

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Consideraes Finais Bem, por hoje s!!! 53 www.pontodosconcursos.com.br

tambm para o emprego de outras letras)

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4 nas palavras derivadas daquelas iludir radical

CED, GRED, PRIM, MIT, demisso, intrometer

Usa-se, normalmente, a letra Z: QUANDO EXEMPLO CUIDADO

abstratos derivados de clareza, belo beleza

Usa-se, normalmente, a letra H: QUANDO EXEMPLO que o anti-higinico, prCUIDADO

Verbos terminados em EAR e IAR: terminados eles I recebem nas em a

rizotnicas (eu, tu, ele, eles a slaba tnica integra o radical)

2 so regulares os premiar: verbos terminados em premias,

premio, Mediar, premia, Remediar,

PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL a) na escrita de smbolos de unidades de medida: km

(quilmetro), kg (quilograma), W (watt); b) na escrita de palavras e nomes estrangeiros (e seus

se a um verbo) b) Mal entrou, os portes foram fechados. (conjuno subordinativa

relativo, usado no incio da orao, equivale-se a pelo qual) PORQUE x PORQU

explicativa) c) Quero saber o porqu da sua falta. (vem precedido de artigo,

substantivo, equivale-se a motivo, razo, causa)

substantivo) d) Se no houver dedicao, ficaro reprovados. (Se = conjuno

subordinativa adverbial condicional; no = advrbio de negao)

(refere-se a acontecimento passado) c) Estamos a cerca de quatro meses da prova. (equivale-se a

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AFIM x A FIM DE Temos ideias afins. (adjetivo, refere-se a um substantivo, varia em

refere-se a adjetivo, outro advrbio ou verbo) 71 www.pontodosconcursos.com.br

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Menos dio e mais amor. (pronome indefinido adjetivo, refere-se a

tempo, equivale-se a diariamente)

supersnico Em todos os demais

vice-presidente, ex-aluno, ex-prefeito, pr-histria,

ex-presidente, pr-vestibular, recm-nascido,

m, n ou vogais: pan- casos: circum- circunciso

impressora para o escritrio, pois, sem esse equipamento, no conseguiria dar

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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL discurso