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Contenido...................................................................................................................1 1.PERFIL...................................................................................................................... 2

Sistemas de Informacin I U.A.G.R.M.

1. PERFIL

1.1.

INTRODUCCIN

Los sistemas de hoy en da son cada vez ms complejos, y deben ser construidos en tiempo rcord cumpliendo con los estndares ms altos de calidad. Para hacer frente a esto, se concibi y perfeccion los Sistemas de Informacin con la ayuda de algunos estndares internacionales como lo es UML, la cual se centra en Visualizar, Disear, Construir y Documentar los Sistemas Computacionales que utilizan esta serie de reglas la cual ayudan a los Ingenieros en Software a comprender mejor sus Sistemas. Esta ciencia trabaja una idea que ya es comn en casi todas las industrias existentes. Pero ahora, ya muchos conocen las ventajas de este enfoque de desarrollo y, de la misma forma, muchos se preguntan da a da el por qu son tan pocos los que realmente alcanzan el xito siguiendo esta filosofa. Actualmente se vive en un mundo donde los cambios y progresos tecnolgicos e informticos son parte del diario vivir, por lo tanto la informacin y la tecnologa se han convertido en valores estratgicos, ya que los Sistemas de Informacin permiten que la empresa pueda contar con informacin rpida veraz y eficiente. Estos sistemas son solicitados para optimizar el flujo de informacin dentro de la empresa, para maximizar y controlar las fuentes de informacin. Es as que consideramos que es vital que la empresa disponga de un sistema de informacin el cual permita la correcta administracin de los

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diferentes recursos con los que cuenta, as tambin administrar el correcto funcionamiento de los servicios que esta presta al pblico.

1.2.

ANTECEDENTE

Hace 24 aos la empresa ahora conocida como Taller Elctrico Villarroel se ubicaba frente al comercial Chiriguano 3er anillo interno. En los inicios la empresa contaba solo con 2 empleados: Un administrador y un mecnico. La empresa ejerca funciones en un local el cual era alquilado y funcionaba a la vez como tienda de repuestos. La empresa naci con un capital neto de $us. 1000, contaba slo con herramientas esenciales y realizaba servicios bsicos y sencillos. Realizaba transacciones solo en moneda nacional y tena slo clientes casuales y habituales. La empresa no realizaba polticas de descuento, no tena un horario de trabajo establecido y tena un manejo muy precario de la informacin. En la actualidad el Taller Elctrico Villarroel se encuentra ubicado sobre el 4to anillo Radial 19, lugar de fcil acceso y transitable, y cuenta con nmero fijo: 3555064. La empresa est compuesta por 8 empleados: Un administrador, tres contramaestres y 4 ayudantes. La empresa realiza actividades en dos amplios locales propios del administrador: uno destinado a la recepcin de insumos y venta de repuestos, y el otro destinado a los servicios de mantenimiento y reparacin automotriz. La empresa cuenta con seguro contra accidentes, tiene parqueo propio para los clientes, tiene todas las herramientas bsicas adems de equipos avanzados. Gracias a su gran desarrollo la empresa ahora tiene un capital de $us 50000. La empresa realiza transacciones solo en moneda nacional y cuenta con clientes casuales, habituales y fijos. La empresa tiene muchos proveedores fijos y

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habituales, y recibe insumos de manera mensual; aunque a veces se abastece de

1.3.

JUSTIFICACION

Dado que Bolivia es un pas subdesarrollado, cada ao se importan muchos vehculos a nuestro pas y la mayora de estos tienen ya un uso de 5 a 7 aos de actividad. Debido al constante incremento del trfico vehicular sobre todo en las grandes ciudades, siendo una de ellas Santa Cruz de la Sierra. Debido a la competencia del mercado de servicios, las nuevas polticas de atencin al cliente, crecimiento poblacional, incremento de transporte, incremento de caminos y carreteras, los grandes avances tecnolgicos, etc. Al ser los problemas elctricos un mal muy comn en los motorizados de nuestra ciudad y por ello la creciente demanda de servicios de mantenimiento y reparaciones elctricas. Por todo ello es que se ha decidido desarrollar un Sistema de Informacin para la Administracin de Inventarios y Servicios de Reparacin del Taller Elctrico Villarroel para as optimizar la eficacia y eficiencia de los servicios que sta empresa realiza. Para que con ello la empresa tenga un manejo rpido y fluido de la informacin, satisfaga las necesidades de los clientes, y cumpla todas las expectativas requeridas en cuanto a brindar servicios de calidad se refiere.

1.4.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad existe gran demanda en sistemas de informacin como otro tipo de software en particular, por parte de otras empresas solo desean el desarrollo de mejoras o extensin en su sistema de administracin que tambin significa crear un nuevo software, donde

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estas deben ser desarrolladas en un tiempo mnimo y deben cumplir todas las perspectivas y necesidades de los clientes como tambin los requisitos que deseen, y de esta manera se pretende cumplir con todas las demandas planteadas donde los desarrolladores deben elaborar un software que le permita a los clientes poder almacenar datos de acuerdo al diseo que requieran, de acuerdo a sus polticas de negocios o requisitos que as necesiten. Adems se sabe que es necesario para las empresas llevar un control de sus actividades, requiriendo saber qu pasos o procesos necesarios se deben cumplir para ejecutar accin a peticin de alguna persona ya sea interna o externa de la empresa esto claro est de acuerdo a las polticas establecidas por la organizacin. El software permitir a los administradores del sistema disear y definir polticas de negocio para poder administrar su flujo de trabajo, adems de dimensionar la infraestructura, aadir borrar y departamentos, definir los usuarios del sistema de acuerdo a las necesidades requeridas. El software podr almacenar los datos de un formulario en archivos XML. El formulario podr ser guardado, ejecutado y reutilizado es decir tambin se permitir modificar los datos como es diseo. Los usuarios tienen problema al ingresar al taller porque dicha calle no se encuentra en las mejores condiciones. Los empleados no cuentan con la indumentaria necesaria o formal para el desarrollo de sus actividades dentro del taller. Los usuarios no disponen de un informe detallado de los servicios de los cuales se realizaron en su vehculo u batera. Los usuarios no disponen de la vestimenta apropiada para realizar las labores. 1.5. FORMULACION DEL PROBLEMA

Hoy en da, gracias al avance tecnolgico y tambin a las nuevas tendencias en cuanto al manejo de la informacin se puede decir que una empresa no puede estar al margen de todo esto. Es as que vemos necesario que una empresa sin

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1.5.1. Cliente:

Servicio y clientes

Se proceder a identificar al respectivo cliente que requiere de algn servicio que presta el taller. Si el cliente existe se proceder a identificar ya sea su vehculo u batera la cual se encuentra en el taller para ser servido de un servicio. Si el cliente no existe se proceder a pedirle algunos datos personales como ser su nombre, carnet de identidad, telfono, domicilio una vez proporcionado estos datos se proceder a dar los datos del objeto (batera u vehculo) que el cliente trajo al taller para su respectiva reparacin Servicios: Se registrara a los vehculos que son ingresados al taller por su respectivo propietario el cual a su vez tendr que proporcionar ciertos datos tcnicos al personal del taller. Si estos ya existen en el sistema se proceder a identificar dicho vehculo, a continuacin se proceder a la asignacin del mecnico el cual ser el responsable de la reparacin del motorizado en el tiempo que el vehculo se encuentre en el taller. Se registrara a la o las bateras que son ingresadas al taller por su respectivo propietario el cual tendr que proporcionar algunos datos tcnicos al personal del taller. Si esta ya existiere en el sistema se proceder a identificar dicha batera, puesto que la batera no necesariamente necesita de un mecnico ser posible ser asignada a cualquier empleado del taller que posea conocimientos tcnicos en cuanto a carga de batera.

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. 1.5.2. Reporte Registra Se mostrara un historial del vehculo para tener un registro
del mismo para posteriores consultas o bsqueda de datos del mismo. Se desplegar una lista de refacciones en existencia y una lista de la asignacin de cada refaccin a cada vehculo.

1.5.3.

Inventario

Se registrara las herramientas que lleguen al taller para un mejor control del mismo as mismo saber la cantidad de las mismas. Se gestionara el uso de dichas herramientas por parte de los contramaestres y ayudantes se conocer que empleado tiene cada herramienta. Se har un control de las herramientas al final del da. Se registrara la cantidad repuestos que se tiene en el taller para realizar un nuevo pedido en caso de escasez de alguno La asignacin de repuestos se har de forma por medio del sistema para asignar a cada contramaestre la cantidad usada de los mismo y en que automvil.

1.6.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

1.6.1.

Desarrollar un Sistema de Informacin para la Administracin del Taller Elctrico Automotriz Villarroel. 1.6.2. OBJETIVO ESPECIFICO

Identificar requisitos del software a partir de los requerimientos del cliente logrando esto con entrevistas al cliente y utilizando luego un modelo de negocio o un modelo de dominio
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Sistemas de Informacin I U.A.G.R.M. Analizar los requisitos del sistema aplicando el proceso unificado

con UML a travs de diagramas de casos de usos, diagramas de clases. Desarrollar el software utilizando la metodologa de desarrollo (PUDS) Proceso Unificado de Desarrollo de Software.
Disear las especificaciones del anlisis contemplando el diseo

de las clases, casos de uso y diseo del subsistema.

Implementar el diseo en el lenguaje de programacin Java,

utilizando como motor de la base de datos Mysql Realizar pruebas para detectar errores y comparar el nivel de los requerimientos que cumple con el cliente. 1.7. ALCANCE : Administracin de Servicios y gestin de Usuarios
Esta seccin del sistema permitir la correcta administracin y control de los diferentes servicios que presta la empresa, a su vez permitir gestionar a los clientes ya sean nuevos u clientes habituales.

1.7.1. MODULO

1.7.1.1. Identificar Cliente

Permitir identificar a un cliente ya sea este nuevo u habitual, se deber ingresar el CI del cliente o nombre. Buscar: servir para buscar a un cliente segn su nombre, de tipo alfabtico o su CI de tipo entero. En caso de haber encontrado que el cliente existe se proceder a tomar o efectuar los datos de los servicios del que ser beneficiado, en caso contrario se proceder a realizar un registro de los datos del cliente y el objeto por el cual ingreso al taller (ya sea un vehculo u batera), una vez completado con el registro se proceder a realizar el llenado del formulario de servicios a realizarse al vehculo.

1.7.1.2. Registrar Cliente

Permitir registrar a los nuevos clientes a ellos se les tomara sus datos personales ya sea su nombre, CI y principalmente los que le interesa a la empresa el objeto fsico ya sea este su vehculo o simplemente su batera por el cual se decidieron por recurrir a los servicios de la empresa. Nombre, CI, Fecha, Tiene vehculo si no. Nombre: permitir ingresar el nombre del cliente, ser de tipo alfabtico.

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CI: permitir ingresar el Carnet de Identidad del Cliente, ser de tipo entero. Domicilio: permitir ingresar la direccin del domicilio del cliente, ser de tipo varchar de tamao 60. Correo electrnico: permitir ingresar la direccin de correo electrnico del cliente, ser de tipo varchar de tamao 50. Fecha: permitir ingresar la fecha de registro del cliente, ser de tipo data. Tiene Vehculo: Permitir seleccionar si el cliente ingreso al taller un vehculo o solo una batera, ser de tipo seleccin.

1.7.1.3. Servicios al Cliente

Permitir gestionar a los clientes registrados en el sistema, en esta seccin se podr identificar el objeto fsico que se encuentra en el taller (vehculo u batera). Tambin se podr actualizar algunos datos como ser, si el cliente tiene un vehculo nuevo el cual no estaba registrado anteriormente u batera nueva en el mismo caso. Seleccionar Vehculo: permitir seleccionar el vehculo que se encuentra registrado en el sistema. Si el vehculo no existe en el sistema se proceder a registrar dicho vehculo, ser de tipo seleccin. Seleccionar Batera: permitir seleccionar la batera que se encuentra registrada en el sistema. Si la batera no existe en el sistema se proceder a registrar dicha batera, ser de tipo seleccin. Registrar nuevo: permitir registrar ya sea un vehculo o una batera, ser de tipo seleccin.

Aceptar: permitir confirmar el vehculo o batera seleccionada al cual vamos a registrar su entrada en el taller 1.7.1.4.

Registrar Vehculo
Permitir administrar los diferentes datos del vehculo de un cliente, los datos a ser recolectados son: la marca del vehculo, placa, color, modelo y una descripcin del vehculo (condiciones funcionales en que el vehculo ingreso al taller). Marca: permitir ingresar la marca del vehculo, ser de tipo alfabtico. Placa: permitir ingresar la placa del vehculo, ser de tipo alfanumrico. Color: permitir ingresar el color del vehculo, ser de tipo alfabtico. Modelo: permitir ingresar el modelo del vehculo, ser de tipo alfabtico. Descripcin: permitir ingresar una descripcin del estado fsico del vehculo, ser de tipo alfabtico.

1.7.1.5.

Registrar Batera
Permitir administrar los diferentes datos de la batera de un cliente, los datos a ser recolectados son: la marca de la batera, color, capacidad y una descripcin (el estado fsico de la batera). Marca: permitir ingresar la marca de la batera, ser de tipo alfabtico. Color: permitir ingresar el color de la batera, ser de tipo alfabtico. Capacidad: permitir ingresar la capacidad de la batera, ser de tipo seleccin. Descripcin: permitir ingresar una descripcin del estado fsico de la batera.

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1.7.1.6. Registrar Servicios

Permitir administrar los diferentes servicios que sern prestados a un cliente, se podr identificar el tipo de servicio prestado al cliente ya sea de auxilio, de mantenimiento y reparacin, inspeccin para una cotizacin u simplemente una recarga de batera. En esta ventana existir un campo de tipo seleccin el cual permitir seleccionar el tipo de servicio ya sea un servicio de auxilio, mantenimiento, reparacin, o una inspeccin para una cotizacin de trabajo.

1.7.1 MODULO: Administracin de Reportes Brindar una amplia informacin acerca de los vehculos ingresados al taller as como de los vehculos refaccionados, catlogo de refacciones, catlogo de facturas y catlogo de recibos.

1.7.1.7. Historial De Vehculos

Brindar informacin acerca de los vehculos que se encuentran en el taller o que han sido refaccionados en el taller. Obtener informacin del vehculo deseado como ser: modelo, tipo, marca, color, propietario, descripcin. Se buscar un vehculo en particular por: placa y chasis.

Placa: Se ingresa la placa del vehculo, es de tipo alfanumrico de una longitud de 8 caracteres. Sirve para identificar a un motorizado en particular. Chasis: Se ingresa el nmero de chasis, es de tipo alfanumrico de una longitud de 15 caracteres. Sirve para identificar a un motorizado en particular. Buscar: Permite la bsqueda de un vehculo en particular desplegando todas sus caractersticas.

1.7.1.8. Catlogo De Refacciones

Brindar informacin acerca de las refacciones realizadas en el taller. Permitir obtener estadsticas de las refacciones como ser: costo de refaccin, tiempo de refaccin, placa y chasis del auto refaccionado. Pgina 10

Sistemas de Informacin I U.A.G.R.M. Se buscar una refaccin en particular por: nombre de la refaccin.

Nombre de la Refaccin: Se ingresa el nombre de la refaccin realizada, es de tipo alfabtico de una longitud de 30 caracteres. Buscar por Refaccin: Permite la bsqueda de refacciones en particular desplegando todas sus caractersticas. 1.7.2 MODULO: Administracin de Inventario Mediante la administracin de inventario se podr hacer un seguimiento tanto al ingreso tanto de las herramientas y repuestos como a la salida de los mismos ya sea para usar una herramienta o para sacar un respuesta a ser usado en un vehculo en reparacin

1.7.2.1 Herramientas

1.7.2.1.1

Nueva Herramienta

En caso de conseguir una nueva herramienta esta se registrara con los siguientes datos:

Cdigo.- se registrara el cdigo de la herramienta, de tipo numrico Nombre.- se registrara el nombre de la herramienta Cantidad.- cuantas herramientas del mismo tipo se tiene Precio p/u.- el precio por unidad de la herramienta ingresada Guarda.- Se Guardara todos los datos de la herramienta Se puede ubicar las herramientas en secciones para una mejor bsqueda 1.7.2.1.2 Buscar Herramienta

Cdigo.- Se ingresa el cdigo del mecnico para conocer quien tiene dicha herramienta. En caso de Haber una disponible se muestra la ubicacin de la misma (Secciones) y se Asigna la herramienta al mecnico

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Sistemas de Informacin I U.A.G.R.M. En caso de no Haber se Muestra El mecnico q la tiene

1.7.2.2 Repuestos

1.7.2.2.1 nuevo repuesto Se registraran los siguientes datos de la misma

Cdigo.- Se registrara el cdigo para un mejor control. Nombre.- nombre de la herramienta Cantidad.- nmero de repuesto del tipo Precio.- precio por unidad del repuesto Proveedor.- nombre del proveedor del repuesto Descripcin.- Breve descripcin de la herramienta.

1.7.2.2.2

Buscar repuesto

Cdigo.- Se pide el cdigo nombre de mecnico para asignar el repuesto ID.- Se pide el nombre o cdigo del repuesto a ser asignado En caso de haber por lo menos 1 se le asigna al mecnico y se decremento del inventario En caso de no haber se le dice q no hay uno en Stock (Posible botn para hacer un pedido)

1.8.

ENTREVISTA Contramaestre

1.8.1.

1.8.2.

Dueo

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